總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

汽車站工作總結個人篇一

1、首先學會了熟練的查驗各種手續，報班、能發現各種證件到期審驗的日期，及時告知駕乘人員，避免其因為手續不全等問題影響班次的正常發車。因為前期自己工作不夠認真仔細，導致車輛手續不全仍然給其報班，但在認識到這件事情的嚴重性以后，自己在工作中也認真仔細起來，以后也沒有大的失誤發生了。而后在工作中通過與科室同事的接觸，發現了他們工作中好的方法，及時改正自己的不足，很好的提高了自己的工作效率，降低了錯誤的發生。

2、在處理業戶違規與業戶打交道的問題上，通過平時的積累，對《客運服務管理規范》其中的各項條例，也有了一定的認識，不會盲目的處理業戶，使業戶心服口服。

3、通過結算包車費用等，對包車業務、開具記錄單等也比較熟悉，從之前的一接到包車電話就發怵，到現在能及時聯系相關車輛，給旅客報價，并提供優質的服務，避免了客戶的流失。當然這與領導及同事的指導是分不開的，記得剛開始接觸包車，記錄單等，有很多的差錯，是主任及時給予關心與鼓勵，使自己增加了自信心，更好的完成了自己的工作。

4、對科室各種資料也是有了進一步的認識，特別是在下半年的工作中，通過觀察與學習，能理清多種資料，雖然有拖拉和不完善的記錄，但總體上較以前有了很大的進步。

5、通過現場調度的輪崗，自己在現場調度的工作中，也能更好的發現轉乘以及需要幫助的旅客，給其指引，通過學習科室同事韓寧平時的工作方法對自己有很大幫助，雖然韓寧來的時間并不長，但他能發現很多問題，這是在以后的現場調度工作中需要完善的地方。

6、在三產銷售方面，通過下半年科室不斷增加三產的種類以及與三科同事的不斷協作，在三產收入方面有了很大的提高，其次也為駕乘人員提供了更多的選擇與方便，得到廣大駕乘人員的不斷好評，同時也鍛煉了自己，使自己得到了很大的進步。

1、自己的責任心不夠，對工作不夠上心、仔細，導致工作不斷出錯，報班手續不能仔細查驗，給后期的工作帶來了很大的困擾。包車紀錄不夠詳細、完善，結算票款頻頻出錯，給其他部門的工作帶來很大的不便，包車回訪也是等著最后一天才寫，有時候還應付公事，不夠嚴謹。

2、執行力不到位，總是領導說了才干，有時候說了還不干，不能把工作做到前面，拖泥帶水。不能做好領導的助手，幫助領導解決問題。

3、與領導及同事、其他科室溝通不夠，總是自以為是，導致工作總是固步自封，不能進步，自己的想法不能及時與領導溝通，缺乏創新，不能為科室提出合理化建議。信息溝通不能及時反饋，不能從大局出發，延誤了工作的進行。

4、和自己科室的同事協作還不夠，導致工作總是滯后，不能很好的分工使工作事半功倍，與三科的同事溝通不夠及時，工作總是很被動，沒有把工作做在前面。

5、三產銷售雖然有了很大的進步，但是還是沒有走出去，存在等客上門的現象，不夠積極主動，沒有學好別人的方式方法，創新不夠，自以為是。

首先在業務知識學習方面，要制定計劃，不斷完善自己，不僅線路知識要不斷加深，其次弟子規也要不斷溫習，科室的各項紀錄也要不斷紀錄與學習，使自己盡快的獨擋一面，能獨立的處理好崗上的問題。

第二，三產銷售上要多向其他的同事學習，不斷宣傳，不斷有新的思路和想法，不斷的交流各自的經驗，使科室在三產銷售上有更多的種類與進步，做到與時俱進。

第三，加強與領導及同事之間的溝通，做到有問題及時反饋，向領導匯報，科室的問題及時與對班溝通，不能耽誤工作避免工作有滯后的現象，業戶反應的問題及其他科室的問題，也要及時幫助解決，避免拖拉現象。

第四，對惡劣天氣及其他應急預案，要及時詢問溝通，爭取盡快做到能獨擋一面，避免因與其他車站和其他部門的溝通不及時，耽誤正常的工作。

第五，作為責任小組的組員，要積極配合組長的各項工作，主動積極的獻計獻策，為小組爭光，為科室建設貢獻自己的一份力量，在明年的工作中自己不僅要做好自己小組的工作，更要配合其他小組，做好檢查及學習業務的工作。

20xx年的工作還將要繼續，在將來的一年里，我會繼續努力，將自己的工作提高到一個新的檔次，我會盡我所能的工作，幫助科室的發展，相信我們的科室在新的一年會更加優秀，總站的明天會更加美好。

汽車站工作總結個人篇二

汽車站工作總結個人篇三

2、行車平安情形：全司車輛總行程萬公里，共發生計查核的交通事情1次，事情頻率為0. 05次/百萬車公里，衰亡頻率為零，全司的春運平安形勢是近5年來最好的一年。

3、處事質量情形：春運時代沒有發生重年夜處事質量事務及新聞媒體負面曝光事務。

1、增強率領、精心組織。

2、科學合理組織運輸出產。

(1)重點增強平易近工流客源組織工作。節前，衡陽中心站和華新汽車站增強了在火車站組客力度，節后繼續鞏固與衡陽火車站公鐵聯營，其他各車站組織專門班子負責廣東平易近工購票、整個春運我司開往廣東標的目的的.班車 2668個，其中加班包車20xx個，占省際加班包車。在鼎力組織廣東標的目的加班的同時，客司、祁東還重點組織了工具標的目的的上海、杭州、福州、義烏、南寧、柳州、桂林、景洪、昆明等地的省際加班共計160次，不僅年夜幅增添了營收，也為下一步鼎力成長東、西向省際客運班線作了有益的試探。

汽車站工作總結個人篇四

承租方：__________身份證號碼:__________

根據《中華人民共和國民法典》及有關法律規定，為明確甲方與乙方的權利義務關系，雙方在自愿、平等的原則下經過充分協商，就有關房屋租賃事宜特定立本合同。

第一條租賃范圍及用途：

甲方將其位于大連市花園口經濟區____________的公建租賃給乙方作為商業經營用途，經營范圍以乙方營業執照為準。甲方對所出租的商鋪具有合法產權，并出示房產證、身份證等文件;乙方也應提供身份證明文件。雙方可復印對方文件備存。所有復印件僅供本次租賃使用不得挪作它用。

甲方租賃給乙方的公建建筑面積為_________平方米，共2層，甲方將該公建交付乙方____________使用，承租期內乙方在不改變和影響房屋整體結構的前提下，可進行裝修裝飾。

第二條租賃期限為_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

第三條租金及其支付方式和其他費用：

1、第一年租金為人民幣_____________元;租金一年一次性付清，乙方在簽訂本合同之日一次性付清第一年租金，并繳納水電費用押金_______元，若乙方提前解除合同押金不予退還，合同終止時乙方不出現與公建相關費用欠費情況，甲方應與退還押金。以后每年租金均在當年______月_______日前一次性付清。每年的租金按當年周圍店鋪租金價格調整。甲方在收到租金后應當給乙方收費憑證。

2、在同等條件下乙方有優先承租權。

3、合同期內，政府對租賃物征收的有關稅項，應由乙方負責繳納。

4、合同期內，該公建的衛生費，物業費，取暖費，水電費及經營活動產生所產生的一切費用由乙方負責，乙方應如期足額繳納上述費用，如因乙方欠費造成向甲方追繳時，甲方有權向乙方追繳。乙方承擔一些后果。

第四條甲方責任和義務：

1、甲方應保證所出租的公建及配套設施在交付乙方使用時完好并能夠正常使用。

2、甲方保證出租商鋪產權清楚，若有糾紛，由甲方負責處理。

3、甲方在簽訂合同之時將房屋交給乙方使用。

4、負責為乙方辦理營業執照提供有效證明

第五條乙方責任和義務：

1、合同有效期內，乙方對所租賃的公建及配套設施擁有合法使用權，承租期內乙方在不改變和影響房屋整體結構的前提下，可進行裝修和裝飾。

2、乙方應按合同的規定，按時支付租金及其它各項費用，且合法使用房屋，不得從事違法亂紀活動。

3、未經甲方和有關部門書面同意，乙方不得將房屋的結構作任何改動，乙方對該房屋的裝飾應以不損壞該房產整體結構和設施為原則。

4、在租賃期間，乙方對于出租房屋不得以任何形式轉租、轉讓、轉借、抵押、聯營或其他有損甲方利益的行為。

5、承租期內，由被盜、火災等事故造成損失，和乙方人為造成事故，損害甲方房屋的，由乙方負責。

6、乙方在未違反租約的前提下，有權優先續租該房屋。如要求續租，在本合同期滿前三個月向甲方提出申請，再由雙方另行商議續租事宜。如不續租，也應在本合同期滿前三個月通知甲方。不續租時乙方要保證屋內設施完好交給甲方。

第六條合同的解除

本合同除發生下列情形外，合同期內完全有效，不得單方解除。

1、租賃期屆滿。

2、因乙方過錯嚴重造成房屋毀損的。

3、出現不可抗力造成房屋毀損達不到使用目的的。

4、政府強制征收或拆除該房屋的。

5、乙方遲延交付房租超過天的。

第七條違約責任

任何一方因違約造成終止合同的應向對方賠償合同總值的________違約金，并賠償其他的一切損失和費用。

第八條補充約定：承租期內，若因國家政策變動或不可抗力的因素需要提前終止本合同，甲方應提前半個月通知乙方，乙方必須按通知要求辦理終止合同手續，按時退出所租用房屋，甲方不承擔由此造成的任何損失，但甲方必須負責退還乙方已交房租但未使用完時間的租金。

第九條甲方應提供產權證、身份證明等文件，乙方應提供身份證明文件。雙方驗證后可復印對方文件備存。所有復印件僅供本次租賃合同使用。

第十條本合同在履行中發生爭議，應及時協商解決，協商不成時，任何一方均可向商鋪所在地人民法院提起訴訟。

第十一條本合同未盡事項，經甲、乙雙方協商一致，可訂立補充條款。補充條款及附屬文件均為與本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第十二條本合同經雙方簽章即生效。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方簽字：

乙方簽字：

日期：

汽車站工作總結個人篇五

承租方：

一、甲方將洪梅汽車站商鋪間租個乙方作為合法經營場地，商鋪位于編號為建筑面積平方米。

二、租憑期限為年，從年月日至年月日止，合同期滿后，在同等條件下乙方可優先續租，但必須提前一個月與甲方簽訂新的租賃合同，否則視為放棄優先權。

租金采用按月支付方式，并于當月5日前繳清，逾期按每日2%計付滯納金，第二年做適當調整。

四、管理費按人民幣2元/平方米/月，合計為元。

管理費在免租期內不得減免，并于當月5日前交清。

五、本合同簽訂后乙方應在當月內向甲方交納租憑商鋪押金元人民幣，押金用以保障乙方全面履行合同義務，合同期滿后不計利息如數退還，如果乙方違反本合同約定造成甲方經濟損失的，甲方有權沒收押金作為違約金，并負責賠償甲方的損失。

六、乙方經營期內所有的費用或按有關規定應付的其它費用，由乙方承擔。

甲方以上所收的一切費用都不含稅，甲方收取后應向乙方出具收據。

乙方所用的水費按元/噸，電費按元/度。

七、本合同期滿雙方不再續約的或者合同期間終止合同關系的,乙方須在10天之內將鋪面交還甲方,交還時應當恢復原貌，否則應當支付恢復原貌的費用，同時乙方負責自行清理所有雜物，并搞好衛生，租憑物內的裝修材料無償歸甲方所有。

八、非經甲方同意，乙方不得如建、翻修、不得改變原建主體結構和面局。

租憑期間由乙方負責維修、保養，乙方必須配備防火器材，消除安全隱患。

九、乙方簽訂本合同后，因經營需要裝修店鋪的，須向甲方有關部門登記備案，執行并遵守甲方的有關部門規定，并在合同生效之日起30天內完成裝修，并于日必須正常開門營業，否則甲方有權終止合同，沒收押金，收回商鋪。

營業期間非特殊情況不得連續三天關門，否則視為違約。

十、甲方可以協助乙方辦理相關證照，其費用由乙方承擔。

十一、乙方應該按照約定時間繳納各項費用，否則甲方有權停止對乙方的供水供電等，因此而造成的一切損失由乙方自負。

甲方下達書面催繳通知后仍不履行的，則視為違約。

甲方有權解除合同，無償收回商鋪及附屬的設施設備及裝修材料，且押金不予退還，并保留追收滯納金的權利。

十二、乙方在本合同簽訂一年之內不得將物業轉讓，以后如確需要轉讓租憑權應向甲方提出書面申請，由甲方收取500元的轉讓手續費后方可辦理轉讓手續，否則視為違約，則按違約處理。

十三、合同期內，乙方必須依法經營，遵守法律法規及《_治安管理條例》等，必須消除各種安全隱患，否則甲方有權責令乙方整改或終止合同并不作任何賠償。

十四、本合同如有與法律法規相抵觸的以法律法規為準，不盡事宜，甲、乙雙方共同協商解決，或由仲裁委員會仲裁。

本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

汽車站工作總結個人篇六

承租方(乙方)：___________________

根據《民法典》有關規定，經甲乙雙方協商，一致同意如下租貸協議：

一、租貸期限及付款方式：

1.甲方現自愿將________________________________樓___________號商鋪經營權租給乙方，租期從_________年___月____日起至_________年___月____日止，租期_________個月。

2. 雙方議定每月租金___仟___佰___拾___元整，總計租金___萬___仟___佰___拾___元整，在簽本協議時乙方應予一次性付清。

二、雙方應盡的義務與所得的權利：

1. 租貸期間，乙方應負責按時繳交一切稅收、經營費用(包括：稅務、治安、衛生、市場物業管理費和水電費等),逾期不繳交造成的一切罰款和其他損失，由乙方自己承擔。

2. 租貸期間，商鋪需要辦理證照、商鋪年檢等費用由甲方負責。

3.租貸期間，商鋪經營權屬于乙方所有，甲方不得以任何借口加以干涉或者有中途轉讓、轉租、終止協議等違約行為，否則造成的經濟損失由甲方負責。

4. 租貸期間，乙方不得私自將商鋪轉租，若要轉租必須先與甲方商量妥當，方能轉租。并向第三承租方交代清楚交納稅收費用情況，以免引起第三承租方與甲方的糾紛。

三、其他事項：

1.甲方將商鋪租給乙方經營，商鋪內所有所有設施(包括：滅火器、電器開關插座等)和有關證照、繳費簿等，乙方應妥善保管，若有遺失或損壞，乙方應予補辦或賠償。

2.乙方承租商鋪，只能按市場規定經營范圍經營，不得利用商鋪搞詐騙和其他非法活動，否則造成的損失由乙方負責賠償。

3.乙方應做好安全防火工作，若由乙方引起災害，其責任全部由乙方承擔賠償。

4.租貸期間，若乙方一個月以上不繳交稅費的，甲方有權提前收回商鋪，沒收余下租金，并且乙方還要補回應繳交的稅費和罰款，乙方不得異議。

5.租貸期間,乙方欠下的債權、債務與甲方和商鋪無關。

6.乙方首次繳交本商鋪國、地稅、水電費及其他雜費時間為________年___月(屬于________年___月份產生的稅費)。

8.同等條件下，乙方擁有下一年的優先租貸權。

四、本協議一式二份，甲、乙方各持一份，作為依據，本協議在乙方付款雙方簽字后即時生效，雙方不得違約，任何一方違約，都必須按照《民法典》處理。

甲方：_____________________________

身份證：__________________________

聯系電話：__________________

乙方：____________________________

身份證：__________________________

聯系電話：_______________________

汽車站工作總結個人篇七

時光荏苒，xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將 跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝 公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首 過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人 間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的 得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍 的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到 老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握 的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公 司做出應有的貢獻。

即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，我們的工作著重 于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打 造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，要充分發揮自己的主觀能動性及工作積極性。

提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更 是一個執行者。

要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。 我于xxxx年5月通過招聘到公司售后服務前臺上班，后因公司需要調到中間庫對工具進行管理。

汽車站工作總結個人篇八

乙方：

為切實加強汽車站的安全管理工作，確保全區運管系統良好的安全形勢，根據山亭區交通局安全生產（管理）工作意見制訂本責任書。

（一）站內工作人員安全

站長必須與本單位每位工作人員簽定安全目標責任書，制定獎懲措施，站內工作人員在工作日期間外出的，必須由站長批準。擅離職守并出現單位有其個人不安全事故的'，一切責任由其本人全部承擔；每年的第一季度，汽車站要請當地供電部門對站內的所有線路和配供電設施進行一次全面的安全檢查，所有隱患必須立即徹底消除干凈，否則，一旦出現安全用電事故，由汽車站長負全部責任；凡需專業電工操作的用電項目，需請當地供電部門幫助進行，如果自行操作，出現了不安全事故，全部責任由當事人自行負責；其它出現的由個人原因造成的不安全事故，由當事人自行負責；所內工作人員在非工作時間、非工作范圍、非公務活動中出現的一切不安全事故，均由當事人負全部責任。

（二）站內車輛安全

站內車輛必須由正式駕駛員駕駛，車輛派出必須由所長親自安排，否則，一切事故責任由駕駛員個人全部承擔；凡無證駕駛或非公務用車所出現的一切事故，由當事人和汽車站長負全部責任；防汛期間，站內車輛均應停放在所內，以備防汛急需或上級隨時調用。車輛必須停放在安全穩妥的地方，否則，出現被盜或遭受嚴重損壞的，由所長及駕駛員全部賠償。

（三）辦公設備設施安全

站內所有的價值在30元以上的辦公物品逐一登記造冊，各項物品保管必須由專人負責、責任到人。如果出現被盜、火災或者遭受人為嚴重損害的，全部責任由所長、當事人和值班人員承擔。

（四）錢、帳、票據安全

所收的票款必須在當天存入當地銀行，存取款時不得少于2人。帳薄管理要按照區交通局的要求，存放在安全、防水、防火、防鼠、防蟲蛀的地方，票據必須由專人管理，嚴格執行區交通局制訂的關于票據使用、管理、繳銷的有關規定，因當事人的責任而出現的丟失、被盜、以及其它情況的，所有損失由當事人全部承擔。

（五）安全事故報告

站內出現的一切重大安全事故，汽車站必須立即報告區交通局，轄區內出現的重大交通事故，必須在得知情況后立即報告區交通局。凡漏報、瞞報、遲報的，將對所長及其責任人給予行政記大過處分。

（一）凡簽訂安全目標責任書的汽車站，站長每年交納1000元，區局拿出與乙方單位及其所有人員交納的抵押金同等數量的獎金，與抵押金捆綁使用，作為乙方及其人員本年度的獎勵基金。

（二）凡出現如下情況之一，除全額扣除乙方交納的風險抵押金外，并取消乙方單位負責人及其他人員所有評先樹優的資格。

1、車輛發生被盜或遭嚴重損壞的；

2、辦公室發生被盜；

4、本單位人員在工作區域發生重傷或死亡的責任事故。

自 年 月 日至 年 月 日

甲方蓋章： 所長簽字：

乙方蓋章： 站長簽字：

簽定時間： 年1月

汽車站工作總結個人篇九

如果您曾在×××客運站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細致的'服務，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。

每天清晨，當人們還沉浸在香甜的睡夢中時，她們卻已經在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗，傍晚，當人們帶著一身的疲憊回到家中時，她們仍然在為最后一趟客運班車的旅客熱情服務著。客運站是面向社會服務的一個窗口單位，特殊的工作性質賦予了站務員更多的使命，她們想方設法讓更多的旅客在客運站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關懷。

有人說，站務工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當一名合格的站務員并不是一件容易的事，想要做好這項工作必須具備過硬的服務本領。從客規到本站的營運知識，從微機的基礎操作到簡單的英語、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀稍大的站務員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負擔比較重，學習起來比較吃力，但為了提高自己的服務本領，她們克服了一切困難，利用所有業余時間學習客運知識。曾有一位站務員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢?”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務員對客運事業的癡情，這種忘我和堅韌不拔的學習勁頭換來的是為旅客更完美的服務。一次，站里來了一位外國旅客，當我們的站務員用英語與他進行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時一點一滴的勤學苦練，才使我們的站務員在外賓面前展示了高超的服務技能。

也許在別人眼里，站務服務是個單調而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發生了許許多多感人至深的動人故事。(……實例)。

面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動!怎能不被她們的熱情、善良所震撼!不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻社會的形象!

站務員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規定退票要收手續費，當退票員向他講明收費理由，并將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材啊!”當時，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規規定的，請您理解我們的工作，謝謝!”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復，拿起錢轉身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務員們為了維護交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。

站務員的職業是清貧的，但是當遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個女兒都不養他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現在也沒有吃飯。站務員聽到后馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時候老大爺哭了，他拉著站務員的手說：“你比我的親生女兒還好啊!”在場的許多旅客對站務員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們××人的真實寫照，在平凡中見真情，在平凡中現形象!

我們的站務員就是旅客的服務天使，她們把歡樂與無微不致的服務帶給每一個人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時此刻，所有的語言都無法表達她們為旅客、為交通事業奉獻一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安!謝謝大家!