拿到《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)技巧》，花了一些時(shí)間把它細(xì)細(xì)的閱讀了。它有別于通常的護(hù)理教科書(shū)或者其它書(shū)籍上讀到一些關(guān)于傳統(tǒng)的臨床護(hù)理知識(shí)，其大多都側(cè)重培養(yǎng)操作技巧，其著重培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的觀察技巧和溝通技巧，這對(duì)提高我們整體素質(zhì)、臨床適應(yīng)能力及保證科室護(hù)理質(zhì)量、防范醫(yī)療糾紛有著重要意義。下面就是我讀這本《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)技巧》的一點(diǎn)感想：

一、通風(fēng)的重要性

醫(yī)務(wù)工作最重要的規(guī)則，也是一名醫(yī)務(wù)人員一開(kāi)始并一直都要注意的事項(xiàng)就是“讓屋內(nèi)的空氣盡量清新一些”。但通風(fēng)的'同時(shí)“不要讓病人著涼”。我們醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該經(jīng)常給病人宣教“打開(kāi)窗戶”的必要性，尤其在冬天，病人往往因?yàn)樘鞖獾脑蚨磳?duì)開(kāi)窗，這種時(shí)候，我們護(hù)士應(yīng)該發(fā)揮自己學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，做好解釋工作，并在開(kāi)窗的同時(shí)給病人做好保暖。在我們的病房管理與基礎(chǔ)護(hù)理工作中，提倡病床單位的清潔、床下無(wú)雜物及便器等均符合“讓病室符合健康條件”。

二、細(xì)節(jié)決定成敗

醫(yī)務(wù)工作繁瑣、細(xì)致，很容易發(fā)生差錯(cuò)事故，很多時(shí)候因?yàn)橐粋€(gè)小小的錯(cuò)誤，所有的付出都會(huì)付諸東流。這就給我們提出了一個(gè)很高的要求：就是如何做好工作的“精細(xì)安排”，可以盡可能地減少事故的發(fā)生。特別是由于白內(nèi)障、青光眼、視網(wǎng)膜剝離原因引起的視力下降、視野縮小、對(duì)比覺(jué)降低、暗適應(yīng)下降，而引起的跌倒。故我們應(yīng)該要做好宣傳工作，以維持患者安全;有潛在跌到危機(jī)的患者，應(yīng)有高危標(biāo)志;保持周圍環(huán)境的安全，如地面保持干燥、床位盡量低等等。了解老人的真正需求，每位護(hù)理人員要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神。

三、責(zé)任心

只有把醫(yī)務(wù)工作當(dāng)成一生奉獻(xiàn)的事業(yè)，熱 愛(ài)這份工作，有愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，這樣我們才能幫助患者建立康復(fù)的信心，我們才有可能盡已所能為病人服務(wù)，努力鉆研技術(shù)。工作中，我們要告訴醫(yī)務(wù)工作者牢記自己是一個(gè)“責(zé)任醫(yī)師”，既是對(duì)病人的健康負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的事業(yè)負(fù)責(zé);我們的醫(yī)院是“一家負(fù)責(zé)任的醫(yī)院”，我們的每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作人員都是必不可少的存在。

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