人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

年度培訓計劃年度培訓計劃制定篇一

1、新員工上崗后試用期為一個月，根據工作需要酒店有權在內部調整員工崗位。

2、辦理入職手續程序：填寫《酒店員工履歷表》→提交身份證復印件1張→2張一寸照片→試用合格后領取制服→安排住宿→接受崗位培訓→即可入職。

1、員工離職必須提前7天向所在部門負責人提出書面申請。

2、離職手續的辦理與薪資結算于每月月底，員工申請辭職符合酒店規定程序將結發薪資。

3、辭職申請程序：到人事部領取《辭職申請書》→呈所屬部門經理批示→人事部做最后面談后簽署意見→總經理審核審批→退還部門工作物品和進行相關工作交接后有各管轄所屬部門經理簽字→退宿→人事部復核→財務部結算工資。

1、下班后無公事應該在30分內離開，員工不得穿自己衣服在營業區逗留。

2、上、下班程序：

上班程序：員工從員工通道進入→打卡上班→更衣室更換工作服→進入營業區上班。下班程序：員工從員工通道進入→走員工通道→打卡下班→更衣室更換衣服→離開酒店。

3、員工對上司的安排不同意但不能說服上司，應先服從執行，員工對直屬上司答復不滿意時可以越級向上一級領導反映。

4、員工不得在任何場所接待親友，未經部門負責人同意，員工不得使用客服電話。

1、員工進酒店后會得到酒店統一制服胸牌，胸牌屬于制服的一部分，上崗時必須佩帶，以便客人檢查監督酒店的質量。

2、酒店根據崗位種類為員工配制工服，工服必須保持整潔。

1、員工的服務意識（不僅僅是服務員，所有人都要有服務意識）

2、員工的服務態度：主動、熱情、耐心、周到。

3、服務人員在服務中在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮儀要求：先客后主，先女后男，先主后次。

1、不斷增強自身的文化素質和修養。

2、不斷提高自身的專業技能。

3、具備服務于大眾的奉獻精神。

1、在工作中做好各項準備，嚴格要求自己，努力提高自身素質，做好防范于未然。

2、如果沒有錯，以本則“賓客至上，客人是親人、朋友”的原則，有則改之，無則加勉，動之以情，曉之以理。

1、基本素質要求：素質的養成是循序漸進的、長期的、綜合性的培訓結果。心理素質：a、能克服各種影響個人情緒的良好修養感。

b、能克服受到冤枉產生的委屈感。

c、能克服空閑時的松弛感。

d、能面對突發情況保持鎮定感。

1、明確團隊意識的重要作用，通過角色轉換讓員工明白自己會從哪個角度與賓客溝通。

2、主管要公平正確地處理好員工之間的關系，協調好工作與生活關系，消除員工疑慮，使員工全身心的投入到工作中去。

1、培訓目的：酒店發展的需要增進服務意識，提高自身素質、心態及技能。

2、培訓內容：

a、管理制度、酒店服務知識、業務知識培訓、個人及餐廳衛生標準培訓、酒水知識培訓、收銀結賬及注意事項培訓、對客戶溝通的培訓，針對不同類型客人的服務及注意點培訓。

b、素質培訓：培訓員工工作態度，餐飲服務人員儀表儀容，各種規范培訓。

c、技能知識培訓：斟酒知識培訓，分菜培訓，上菜培訓。

年度培訓計劃年度培訓計劃制定篇二

圍繞“誠信旅游年”主題工作，在導游員崗前培訓、導游員年檢培訓、旅行社管理人員培訓及其他在職人員培訓中增加職業道德教育、誠信經營與企業品牌建設等內容，采取專題講座、業內經驗交流、實地觀摩等方式，進一步強化從業人員的誠信意識，塑造*旅游的“誠信”品牌。

按照省旅游局《*年全省旅游行業培訓計劃》的總體安排，結合我市實際，積極組織開展崗位培訓活動，力爭參訓管理人員達到80%以上，一般從業人員參訓率達到70%以上。

（一）旅游行政管理人員培訓

1、組織參加全省旅游局長培訓班（承辦：人事教育培訓科10月）。

2、全市旅游執法人員培訓班（市旅游質量監督管理所年內）。

、市局機關工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓科年內）。

（二）旅游企業管理人員培訓

1、全市旅行社經理培訓班（承辦：市旅游培訓中心10月）。

2、景區景點管理人員培訓班（承辦：資開發科4月）。

（三）旅游行業一線員工培訓

1、導游員資格考前培訓班（委托*旅游學院承辦8-10月）。

2、導游員年審培訓班（承辦：市旅游培訓中心月）。

4、全市旅行社財務人員培訓班（承辦：行業管理科年內）。

、全市旅行社計調人員培訓班（承辦：行業管理科年內）。

6、緊缺小語種人才培訓（承辦：人事教育培訓科年內）

7、旅游企業的自主培訓。

a、誠信建設與職業道德培訓。

b、滿、蒙語言（歌曲）及風俗培訓。

c、跨區域旅游聯合需要的相關知識培訓。

d、*旅游“十一五”發展規劃。

e、英語（或其他小語種）培訓。

1、開好座談會。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關部門參加的全市培訓工作座談會，提出行業培訓中存在的問題，研究解決問題的方法，增進不同行業之間的相互了解，共同促進我市旅游行業培訓工作向縱深發展。

2、搞好培訓需求調研。采取抽樣調查或網絡問卷調查的方式，開展旅游培訓需求調查，為有針對性地安排培訓內容和培訓方式提供依據。

1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業負責人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業務交流活動，學習先進經驗和培訓理念。

2、請進。聘請專家學者承講座，為旅游企業答疑解惑。

1、組織領導。為加強對行業教育工作的領導，市旅游局成立以黨組書記、局長米學儉同志為組長，紀檢組長呂云同志、副局長李思泉同志為副組長，其他黨組成員為成員的行業教育工作領導小組，由人事教育培訓科負責制定培訓計劃，市旅游培訓中心及相關培訓單位負責計劃的組織實施。

2、各培訓責任單位要高度重視，認真組織培訓項目的實施，并根據已確定的培訓目標和實際工作需要安排有針對性的培訓內容，采取靈活多樣的培訓方式，力求收到較好的培訓效果。

3、市、縣兩級旅游行業管理部門將對各旅游企業的培訓工作進行指導、督促和檢查，對培訓工作組織得力，成效明顯的企業予以通報表彰，并推廣其好的做法和經驗。

年度培訓計劃年度培訓計劃制定篇三

為深入貫徹落實國家、省、市有關安全生產培訓的相關要求，扎實抓好新修訂的《中華人民共和國安全生產法》等法規的宣傳學習。切實加大安全監管人員和企業主要負責人安全業務知識強化培訓。督促企業進一步加強培訓工作力度，提升各類人員的安全意識、責任意識和履職能力。提高安全監管執法水平和企業自主管理能力。現結合我縣實際制定局20xx年度培訓工作計劃。

（一）培訓對象

2、監管人員、駐礦安監員、煤礦礦長、工程師；

3、煤礦企業員工。

（二）培訓內容

1、傳達學習新《安全生產法》以及國家、省、市、縣關于抓好煤礦安全生產工作的相關文件和會議精神。

2、宣講近期國、內外典型事故案例、安全生產法律法規、煤礦安全管理、煤礦避災抗災知識、xx市煤礦安全生產“十條禁令”、“四個100%”、《關于印發xx區煤礦安全監管檢查規定的通知》（畢署辦通〔20xx〕46號）、 國家安全生產監督管理總局煤礦瓦斯防治工作“十條禁令”等規定以及畢安委〔20xx〕1號、畢安委〔20xx〕2號、畢安委〔20xx〕7號、畢安委〔20xx〕10號、畢安辦委〔20xx〕3號等文件精神。

3、觀看相應煤礦事故警示教育片。

（三）培訓方式

采取分級組織，集中授課方式進行培訓

3、各煤礦企業員工由煤礦自行組織，分期分批開展培訓（授課老師由煤礦管理人員和技術人員擔任）。

（四）培訓時間

全年共四期：

第一期：20xx年3月20日至30日；

第二期：20xx年6月20日至30日；

第三期：20xx年9月20日至30日；

第四期：20xx年12月20日至30日。

（五）培訓地點

由承辦單位具體確定。

（六）其它要求

2、各承辦單位每季度開展培訓情況必須書面報局政工股備案。

（一）培訓對象

非煤礦山企業主要負責人和安全生產管理人員（含臨時采挖點及通村公路臨時料場）一共80人。

（二）培訓內容

1、新《安全生產法》和有關安全生產的法律、法規、規章及標準。

2、安全生產管理基本知識、安全生產技術、職業衛生、安全生產專業知識

3、重大危險源管理、重大事故防范、應急管理知識。

4、職業危害及其預防措施。

5、特種作業人員的相關專業知識。

（三）培訓方式

聯系市局指派培訓機構到我縣辦班培訓或上報名單到市局，由市局統一組織培訓。

（四）培訓時間及地點

全年共一期（20xx年7月），培訓地點根據市局培訓方案臨時確定。

（五）其它要求

1、非煤礦山類培訓工作由局政工股牽頭，非煤礦山監管股具體承辦；

2、非煤礦山監管股要及時摸清各類企業培訓人員基本情況并登記建檔；

3、非煤礦山監管股要按時承辦好非煤礦山管理人員培訓事宜，同時將培訓開展情況建立完善檔案，并及時報局政工股備案。

（一）培訓對象

全縣正常生產或建設煤礦企業的安全監控操作人員

（二）培訓內容

1、安全遠程監控相關法律、法規、標準、規范；

2、安全監控系統操作和出現問題時的處理方法；

3、安全監控系統各種報警信息的上報和處理；

4、發生事故時的應急處理。

（三）培訓方式

采取集中授課的方式進行統一培訓（授課老師由縣安全監控中心安排）

（四）培訓時間及地點

全年共培訓一期（20xx年6月或7月）。具體培訓地點由縣安全監控中心確定。

（五）其它要求

1、監控系統管理類培訓工作由縣監控中心牽頭，并具體負責承辦；

2、培訓工作要有相關記錄，并建立培訓檔案歸檔管理；

3、縣監控中心將培訓工作開展情況書面報局政工股備案。

（一）培訓對象

救護大隊隊員、各煤礦企業兼職救護隊員

（二）培訓內容

1、煤礦安全生產及應急救援方面的法律法規；

2、《礦山救護規程》；

3、個人防護儀器、檢測儀器及礦山救護裝備使用管理；

4、佩帶氧氣呼吸器開展耐力訓練及高溫濃煙演習等；

5、省中心頒布的培訓大綱的相關要求。

（三）培訓方式

統一集中在救護大隊培訓中心進行培訓（授課教師由礦山救護大隊取得《礦山救護教師資格證》的指揮員擔任）

（四）培訓班次安排

2、專職救護隊員復訓3期（每期14天）。

（五）其它要求

1、應急救援管理類培訓工作由縣礦山救護大隊牽頭并負責具體承辦；

2、培訓工作要有相關記錄，并建立培訓檔案歸檔管理；

3、礦山救護大隊將開展培訓情況書面報局政工股備案。

（一）培訓對象

（二）培訓內容

1、國家有關安全生產的法律、法規、規章、標準等。

2、危險化學品、煙花爆竹安全管理基礎知識。

3、危險化學品、煙花爆竹銷售管理知識。

4、危險化學品、煙花爆竹事故防治和案例分析。

（三）培訓方式

1、煙花爆竹生產批發企業類人員上報省安監局組織培訓；

2、危險化學品經營企業經營類人員上報市安監局組織培訓；

3、煙花爆竹經營（零售）網點類人員培（復）訓，由縣安監局危化監管股報請xx市安監局同意后組織具有資質的培訓機構進行培（復）訓。

（四）培訓時間及地點

煙花爆竹生產批發企業類人員培訓時間及地點以省安監局具體通知為準；危險化學品經營企業經營類人員培訓時間及地點以市安監局通知時間為準；煙花爆竹經營（零售）網點類人員培（復）訓時間擬定于20xx年10月，地點由危化股臨時通知。

（五）其它要求

3、承辦好煙花爆竹經營（零售）網點人員培訓事宜，同時將培訓開展情況建立完善檔案，并及時報局政工股備案。

（一）培訓對象

工礦企業職業衛生管理人員

（二）培訓內容

1、職業衛生相關法律、法規及規章；

2、用人單位職業衛生管理制度；

3、工作場所職業病危害因素識別與控制；

4、職業衛生個體防護用品的選擇及使用；

5、它職業衛生知識。

（三）培訓方式

由縣安全監管局職業衛生監管股組織、委托具有培訓資質的專家進行集中培訓。

（四）培訓時間及地點

第二期：20xx年11月 （地點：縣安監局二樓大會議室，約60人）

（五）其它要求

3、職業衛生監管股按時承辦好工礦企業職業衛生管理人員培訓事宜，同時將培訓開展情況建立完善檔案，并及時報局政工股備案。

年度培訓計劃年度培訓計劃制定篇四

有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時，約有74％的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是公司與消費者之間的紐帶。隨著醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產公司與零售公司會利用優勢互補，進行強強聯合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多公司認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

1．不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

2．不了解該產品的生產公司情況，特別是公司人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

3．公司的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

4．對該公司藥品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

1．店員的專業知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

2．產品無品牌，公司無知名度。

3．產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4．店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。

5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

(一)做好活動前的準備、策劃、預算工作。

設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

1．時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節假曰、業余時間等，可根據實際情況而定。

2．活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

3．參加對象：店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。

4．參加人數：每次60人左右為宜。

5．培訓內容：(1)公司介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發放其他宣傳資料；(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹；(3)服務禮儀；(4)藥店管理的知識。

6．培訓講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解公司相關知識；(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家，講解醫藥及產品知識；(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關服務禮儀。

年度培訓計劃年度培訓計劃制定篇五

5、 負責指導各個部門與分店做好培訓管理工作；

7、 負責培訓成本費用的控制；

內部培訓班 培訓工作組 入職培訓 公開課 網上培訓

備注說明：

1、 各個項目實施專人負責制，確保資源共享，專業分工，便于操作；

3、 各個項目均執行詳細的工作計劃，確保培訓有效的執行與最終完成；

6、 所有課程設置均職位分析與需求調查；

7、 培訓部經理領導所有人員完成全部工作計劃；

年度培訓計劃年度培訓計劃制定篇六

1.“培訓項目”主要包括內部培訓和外派培訓，外派培訓主要針對崗位職業資格培訓、特殊崗位上崗資格培訓。內部培訓的常規內容包括：崗位操作技能培訓、安全培訓、上崗前培訓、體系文件培訓、法律法規知識培訓等。

2.“培訓對象”主要針對全體工作人員。

3.“培訓形式”主要包括選派培訓、內部學習會議、講座、崗位練兵活動等。

4.《( xx)年度后勤服務集團工作人員培訓計劃申報表》（書面版和電子版）于3月11日（周五下午）17:00前報集團辦公室。

郵箱：xxx

集團辦公室

xx.3.8

年度培訓計劃年度培訓計劃制定篇七

為了配合適應公司的發展，需要提升現有團隊的各項素質，故此對企業每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。

20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰，為了突顯公司戰略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質、高標準的員工隊伍。

20xx年將根據公司的發展戰略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業執行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質。

根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務部現狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養公司急需的人才。

1、需要進行企業文化、商務禮儀培訓的占6%

2、需要進行產品知識培訓的24%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%

4、需要進行產品車型維修培訓的30%

5、需要進行助理技師手冊培訓的10%

6、需要進行服務顧問的相關培訓15%

從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。

公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業務培訓以帶動基層員工的轉訓。

2、執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者；

3、提高現有中層管理者的職業素質與管理技能；

4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

5、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；

6、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。

年度培訓計劃年度培訓計劃制定篇八

1、 主題

創新提升質量，名牌促進發展 ――中央與國家五部委

扎實質量工作，奉獻優質工程 ――廣東火電工程總公司

2、 目的

響應國家一年一度的 “質量月”活動，從20xx年9月至11月份，在公司范圍內開展“質量月”系列活動。在9月份，把總公司質量月主題活動推向高潮，加強企業質量文化建設，營造全員關心質量、全員重視質量的良好環境，努力提升工程工藝質量和質量管理水平，健全質量管理體系工作，扎實做好質量控制工作，實現持續改進、創建一流電建公司，為社會奉獻精神優質工程。

1、 質量月活動動員大會

2、 質量知識及各種質量工藝標準培訓

1. 創新提升質量，名牌促進發展

2. 質量贏得市場，誠信鑄就品牌

3. 質量在我手中，用戶在我心中

4. 扎實質量工作，奉獻優質工程

5. 以質量優良為榮，以質量低劣為恥

6. 質量關系你我他，提高質量靠大家

7. 嚴格執行行業標準、國家標準和強制性條文

8. 抓專項質量控制工作，促全面質量保證工作

9. 科技創新提升質量水平，質量提升創造著名品牌