制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
1）dt、cqt測(cè)試漳州八縣一市兩區(qū)dt和cqt定期測(cè)試一次，測(cè)試線路和cqt選點(diǎn)由分公司提供。上報(bào)測(cè)試評(píng)估分析報(bào)告，包括統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)路測(cè)指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)分析掉話、切換、通話質(zhì)量差、接通率差等問(wèn)題點(diǎn)，提交解決方案，并進(jìn)行處理解決（其中網(wǎng)管操作、天饋調(diào)整、設(shè)備調(diào)配、拆裝由聯(lián)通方配合），跟蹤反饋處理結(jié)果。每月盲區(qū)弱覆蓋資料整理匯總并更新缺陷庫(kù)，每周根據(jù)投訴和測(cè)試情況查找模糊計(jì)費(fèi)區(qū)域更新各地市邊界漫游小區(qū)增刪表，每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行匯總、分析、處理并上報(bào)市公司。配合和參與省、市公司組織的專項(xiàng)優(yōu)化工作、應(yīng)急優(yōu)化和工程優(yōu)化工作；配合本業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)新增基站及割接后的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試；配合進(jìn)行各種應(yīng)急事件的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和優(yōu)化工作；配合網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作的測(cè)試、勘察內(nèi)容；遵循聯(lián)通規(guī)章制度。
2）投訴處理測(cè)試漳州八縣一市兩區(qū)投訴工單測(cè)試、處理工作。包括轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化每月10010客戶平臺(tái)投訴工單、每月聯(lián)通內(nèi)部員工投訴單中需測(cè)試解決的部分。每日提交投訴日?qǐng)?bào)表，每周提交投訴分析處理報(bào)告，每月對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴進(jìn)行定期分析，對(duì)同類型同區(qū)域的廣泛投訴進(jìn)行整理、分析并上報(bào)。
1、積極配合好聯(lián)通所安排工作，全年共完成工作單量為8500單。
2、每天做好投訴處理人員工作的安排，對(duì)投訴處理工作每周進(jìn)行周總結(jié)，采取嚴(yán)格的考核制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的各種問(wèn)題。對(duì)投訴處理人員的工作進(jìn)行相應(yīng)的考核，積極表?yè)P(yáng)在工作中出色表現(xiàn)的員工并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。截止12月底共處理投訴2685單，其中g(shù)sm網(wǎng)絡(luò)投訴1324單，wcdma網(wǎng)絡(luò)投訴1361單。
3、及時(shí)安排人員配合聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)部人員對(duì)漳州高校園區(qū)（漳州師院，廈大漳州校區(qū)，漳州高校區(qū)）、重大割接及bsc網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、新建站配合測(cè)試、縣分投訴，天饋調(diào)整等各種配合優(yōu)化測(cè)試任務(wù)，完成實(shí)際工作單量達(dá)到4000多單。
4、積極配合聯(lián)通公司要求的每月對(duì)漳州各個(gè)縣城（八縣一市兩區(qū)）的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速；國(guó)道319、國(guó)道324等進(jìn)行dt測(cè)試并完成相應(yīng)的分析處理報(bào)告，共完成3500單。
5、針對(duì)本部門剛成立，業(yè)務(wù)知識(shí)水平和專業(yè)技能還比較不足，積極組織人員參與各種專業(yè)技能培訓(xùn)不斷的提高本部門員工的技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，開展人員培訓(xùn)共計(jì)30多場(chǎng)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)員工的技能水平得到的很大的提高。
6、督促本部門員工不斷提高自身的綜合技能水平，加強(qiáng)本行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加運(yùn)營(yíng)商組織的各種認(rèn)證考試。
本部門現(xiàn)有人員7人，采用分組管理的模式，共分三個(gè)小組，負(fù)責(zé)漳州九地市的投訴處理工作。今年新近人員3人，離職5人，離職率為41.7%。人員離職主要原因是感覺(jué)工資低，離職人員都為組員，班組長(zhǎng)無(wú)辭職人員。
今天每月考核分都在90分以上，無(wú)扣分情況。
1、積極配合好甲方工作，爭(zhēng)取讓甲方100%滿意。工作技能方面有更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
2、加強(qiáng)人員之間的溝通和學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)水平的全面提高，面對(duì)新的一年，每個(gè)人的技術(shù)水平有更好的提高。
3、積極配合各部門工作。
經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，感受到了大家工作的積極和努力，在工作中也碰到一些難題，但是大家同舟共濟(jì)，一起解決，體現(xiàn)了團(tuán)體相互配合，共同進(jìn)取的態(tài)度。
針對(duì)工作中存在的一些技術(shù)水平不夠了解的情況，大家有信心通過(guò)新的一年的學(xué)習(xí)，努力做到更加優(yōu)秀！
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
20xx年，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作已經(jīng)步入了可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，優(yōu)化工作得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，在各地市分公司的配合下，經(jīng)過(guò)全省優(yōu)化人員的共同的努力，我省優(yōu)化工作在管理和業(yè)務(wù)上均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，使優(yōu)化體系健康發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)步提升。9月份集團(tuán)組織了網(wǎng)絡(luò)測(cè)試驗(yàn)收，我省長(zhǎng)春市wcdma網(wǎng)絡(luò)綜合質(zhì)量在56個(gè)測(cè)試城市中排名第十九，gsm網(wǎng)絡(luò)在話務(wù)負(fù)載遠(yuǎn)高于其他城市的情況下，綜合質(zhì)量排名第三十，且兩網(wǎng)所有單項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)均超過(guò)集團(tuán)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)。雖然取得了可喜的成績(jī)，但是在工作中也看到了自身的不足，督促我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦幸_拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，利用好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估體系，以提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，提升用戶感知為目的，更好地開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。
1、深入落實(shí)持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作
年初，優(yōu)化中心參照集團(tuán)相關(guān)制度及規(guī)范，結(jié)合我省實(shí)際情況制定了《吉林聯(lián)通無(wú)線網(wǎng)持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化制度及規(guī)范》，并在省內(nèi)得到了較好地落實(shí)，從優(yōu)化工作執(zhí)行過(guò)程和現(xiàn)場(chǎng)檢查情況來(lái)看，持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化制度及規(guī)范為保障持續(xù)性優(yōu)化工作切實(shí)落實(shí)發(fā)揮了重要的作用，持續(xù)性優(yōu)化體系的落實(shí)為我省網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)步提升提供了有力的支撐。
2、重點(diǎn)解決質(zhì)量差小區(qū)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
由于受到話務(wù)量過(guò)高、網(wǎng)絡(luò)資源不足等多種因素的影響，質(zhì)差小區(qū)數(shù)量不斷攀升，針對(duì)這一問(wèn)題，省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心組織了片區(qū)包保工作方式，對(duì)每天的質(zhì)差小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定位問(wèn)題點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)差小區(qū)處理力度。經(jīng)過(guò)共同的努力，我省質(zhì)量差小區(qū)數(shù)目不斷減少，其中無(wú)線接通率質(zhì)量差小區(qū)比例已經(jīng)由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。
3、致力降低業(yè)務(wù)信道擁塞率，提高用戶感知
年初以來(lái)，我省話務(wù)量不斷攀升，忙時(shí)話務(wù)量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl，業(yè)務(wù)信道擁塞率由年初的2%上升到10.56%。針對(duì)這種情況，我中心對(duì)擁塞嚴(yán)重小區(qū)和超閑小區(qū)開展優(yōu)化，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容使業(yè)務(wù)信道擁塞率逐步下降，在9月末已經(jīng)控制在5%以內(nèi)，與6月份同期相比下降了50%；全省忙時(shí)超閑小區(qū)比例已經(jīng)從7月份的32.23%降至10月份的26.15%，使網(wǎng)絡(luò)資源得到了有效利用。
4、開展多種專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，深層次了解網(wǎng)絡(luò)狀況
開展全省高速、高鐵、重點(diǎn)場(chǎng)所測(cè)試，共計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)41處，其中已得到有效解決18處；開展wcdma網(wǎng)絡(luò)室分優(yōu)化，截止12月31日已完成優(yōu)化站點(diǎn)數(shù)644個(gè)。累計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)數(shù)183個(gè)，通過(guò)參數(shù)優(yōu)化、室分整改等手段解決183個(gè)；對(duì)全省重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)測(cè)試評(píng)估，累計(jì)完成200個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連接道路的測(cè)試，并進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析，問(wèn)題匯總，將結(jié)果發(fā)送至網(wǎng)建、市場(chǎng)等部門，作為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的參考依據(jù)；進(jìn)行深度覆蓋優(yōu)化專題研究，完成信號(hào)衰耗測(cè)試對(duì)比、由1800m信號(hào)覆蓋情況推導(dǎo)wcdma網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況、不同站址覆蓋情況的研究等工作。
5、持續(xù)建設(shè)支撐系統(tǒng)，推廣優(yōu)化平臺(tái)使用
在優(yōu)化平臺(tái)系統(tǒng)上開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化論壇，為全省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員提供了一個(gè)技術(shù)交流、資源共享的平臺(tái)；同時(shí)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)從09年初運(yùn)行至今無(wú)故障歷史；組成專家組，深入各地市開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，在全省范圍內(nèi)推廣使用，提高了優(yōu)化人員的工作效率，完成全省室內(nèi)分布信號(hào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)擴(kuò)容工程初步驗(yàn)收；3g網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)購(gòu)置增補(bǔ)功能合同終驗(yàn)等建設(shè)項(xiàng)目。
6、加強(qiáng)核心網(wǎng)優(yōu)化工作，提升業(yè)務(wù)能力
進(jìn)行全省預(yù)付費(fèi)用戶資源優(yōu)化，hlr資源利用率由原來(lái)的全省平均94%下降到81%，為市場(chǎng)部門的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐；完成2g話務(wù)量轉(zhuǎn)移，從g網(wǎng)向w網(wǎng)轉(zhuǎn)移用戶21萬(wàn)；進(jìn)行了核心網(wǎng)定時(shí)器及相關(guān)網(wǎng)元參數(shù)進(jìn)行摸底調(diào)查修改工作，對(duì)于提高用戶感知起到了相當(dāng)重要的作用。
7、開展amr功能試驗(yàn)
在20xx年進(jìn)行了efr功能試驗(yàn)，效果較好，并在全國(guó)范圍內(nèi)得到推廣的前提下，20xx年我省進(jìn)行了半速率amr試驗(yàn)，進(jìn)一步改善語(yǔ)音質(zhì)量。今年我省語(yǔ)音話務(wù)量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量高速增長(zhǎng)，城市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在較大的困難，隨著站型的加大，網(wǎng)絡(luò)干擾也在加大，半速率話務(wù)量比例已經(jīng)達(dá)到20%以上，嚴(yán)重影響了用戶感知。為了提升網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音質(zhì)量，12月份在長(zhǎng)春市內(nèi)選擇了兩個(gè)bsc進(jìn)行了amr功能試驗(yàn)。通過(guò)dt測(cè)試觀察到，試驗(yàn)前后，語(yǔ)音mos均值從3.49提高到3.56，mos分布指標(biāo)由27.16%下降至18.45%。mos均值以及mos分布都有較大提升。
1、加強(qiáng)優(yōu)化管理，繼續(xù)開展持續(xù)性優(yōu)化工作
繼續(xù)深入落實(shí)持續(xù)性優(yōu)化工作，加強(qiáng)優(yōu)化管理，保障日常優(yōu)化工作按照持續(xù)性優(yōu)化制度開展；定期檢查作業(yè)計(jì)劃，糾正執(zhí)行過(guò)程中的錯(cuò)誤；開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)指導(dǎo)地市如何開展好持續(xù)性優(yōu)化工作；加大對(duì)主系統(tǒng)廠家及第三方優(yōu)化隊(duì)伍的'管理，利用優(yōu)化平臺(tái)和第三方測(cè)試，加強(qiáng)對(duì)地市優(yōu)化工作的考評(píng)，使持續(xù)性優(yōu)化工作能夠保質(zhì)保量開展到位。
2、開展多元式優(yōu)化培訓(xùn)，提升優(yōu)化人員技術(shù)水平
聘請(qǐng)主系統(tǒng)廠家優(yōu)化專家集中開展優(yōu)化專題培訓(xùn)，分批次集中不同層次的優(yōu)化人員開展現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化，進(jìn)行省內(nèi)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)交流，有條件的情況下進(jìn)行省際優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)交流，提升優(yōu)化人員技術(shù)水平。
3、建立質(zhì)量監(jiān)控體系，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題
在平臺(tái)上建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信息庫(kù)，定期組織測(cè)試，及時(shí)更新信息庫(kù)的內(nèi)容，通過(guò)周期性采集dt/cqt數(shù)據(jù)，結(jié)合mr、kpi進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)不同場(chǎng)景下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量問(wèn)題，并以圖形化、表格化方式呈現(xiàn)。掌握現(xiàn)網(wǎng)存在的影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量或可能影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問(wèn)題，組織網(wǎng)優(yōu)力量解決存在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
4、開展支撐系統(tǒng)建設(shè)，推廣平臺(tái)應(yīng)用
建設(shè)wcdma網(wǎng)絡(luò)無(wú)線優(yōu)化平臺(tái)，建設(shè)核心網(wǎng)優(yōu)化平臺(tái)，加大mr數(shù)據(jù)采集范圍。結(jié)合日常及專項(xiàng)優(yōu)化工作，推廣平臺(tái)的使用，重點(diǎn)加強(qiáng)新建的wcdma與核心網(wǎng)優(yōu)化平臺(tái)的推廣。
5、開展多樣化專項(xiàng)優(yōu)化工作，深入研究網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題
由省分優(yōu)化分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以片區(qū)包保的組織方式開展優(yōu)化工作，承擔(dān)包保地市的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，分批次開展專家級(jí)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，開展以提升網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)為目的的專題優(yōu)化；在無(wú)線網(wǎng)側(cè)進(jìn)行室內(nèi)分布、2/3g互操作、無(wú)線環(huán)境等多種優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)性能及用戶感知；在核心網(wǎng)側(cè)進(jìn)行鑒權(quán)加密優(yōu)化、分組域優(yōu)化、聯(lián)合無(wú)線側(cè)進(jìn)行端到端優(yōu)化，對(duì)存在的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行深入研究。