很有幸參加由中心舉辦的，有院內各單位有關人員參加的中物院人本管理研修班。

高賢峰博士（北京大學博士，清華大學訪問學者，海爾大學客座教授）給包括我在內的大家，上了很好的一課。

高賢峰教授，講得很好，而我則是當時感覺講得很好，回來后感覺也不錯，也曾有在工作留心實踐的心理，但一旦進入工作，這不錯的感覺和要實踐的心理，不知不覺地“煙消云散”。

直到有一天，姚主任說，你要通知所有參加學習的人，準備進行一次交流，此時，在我將主任的這個工作作了布置，當作工作布置完畢后，再來回想當時聽講時的感覺和心理，已經一點沒有了

布置工作，這是一件很輕松的任務，作為交流工作本身，則不是一件輕松的事情，盡管自己時時掛在心上，但這不是在繁雜的工作中能完成的，所以，直到今天（1月10日）我才找出當時學習中的記錄，也希望我回想起當時的感覺和心理，但無論如何也沒有當初的認為講得不錯，開了眼界，啟迪了智慧，啟發了思路，回去要實踐一下的心情了。

但工作任務還是要完成的，因此，我將記錄本上的記錄點滴，撮其要而心得之，向各位領導匯報如下：

管理是藝術，而不是科學。

我們希望得到某個教授的教育，從某個地方部門的參觀和某個名師能人的指點，就能把管理、對人的管理做得很好的想法是幼稚的，是可笑的，因為這不可能。人的心理是千姿百態、無窮無盡和花樣翻新的，人的性格各異，管理人則沒有固定的、屢試不爽的辦法，沒有放之四海而皆準的管人的辦法。我認為這主要因為管理是藝術，而不是科學，而這個藝術只能在具體的實踐中產生，不可能在書本中學到，書本的作用（教授、參觀）的作用，更多地在于啟發、啟迪人們，使其在具體實踐中能更快、更好地形成藝術，而這又是不可替代的，最好的，最有效的方法。因此，人們要進行優質的管理，要學習書本（包括聽講和參觀），更重要的還要實踐，探索和“因人施管”，才能形成有效的管理方法。

找辦法使人成功，找理由使人失敗

這是提倡一種主動精神，一種發自內心的工作動力，《自動自發》中說：什么是自動自發？自動自發就是沒有人要求、強迫你，自覺而且出色地做好自己的事情，做好自己的工作，將工作當成人生的樂趣，你對工作投入的熱情越多，決心越大，工作效率就越高。工作是自愿的，而不是被迫的。主動工作，就會想辦法把工作做好，因而就可能獲得成功。

當然，我認為，“自動自發”是一種目標，或曰一種境界，只有有了一定工作經歷和人生經歷，才會有這樣的感悟。相當多的人工作的初衷沒有這樣高的認識，也就談不上“自動自發”。只有認識到工作不僅是為了滿足生存的需要，同時也是實現個人人生價值的需要時，認識到一個人總不能無所事事地終老一生，應該試著將自己的愛好與所從事的工作結合起來時，對待工作就要“自動自發”了。

理念決定思路，思路決定出路

理念是理想、信念、觀念的總和，決定人們思考問題的角度和方式方法。

理想崇高，信念十足，觀念新穎，跟上形勢的人，思考問題的方法和方式也就正確和得當，考慮問題的角度也有利于解決問題。

當然，理想和觀念，也就是一種內心的、我們自己的意識，這是人的主觀能動性的東西。但是在一定的程度上，理想和觀念很重要。

這無疑就向“屢戰屢敗”與“屢敗屢戰”一樣，因為觀念不一樣，思考問題方法、方式就不一樣，結果也就不一樣。

這要求我們想方設法，開拓創新，對待自己的事業，對待自己的工作，一定要找到出路。這里也有一個信心問題，魯迅講，地上原本沒有路，走的人多了，也就成路了。一定要達到成功的彼岸，敢于成功，敢于勝利。也就為成功創造了條件。

理念是我一定要自己走條路出來，思路是我如何將路走出來，出路是經過千辛萬苦，不屈不撓，百折不回，終于走出路來了。

領導者：永遠不要想你的規定大家都認同

永遠不要相信自己是一個完人，觀念、觀點永遠不要相信自己絕對正確，戰勝別人易，戰勝自己難。

只要有進步，都有獲獎的機會。

任何時候，都不能追求絕對公平

為什么絕對公平做不到，因為沒有占著便宜就認為是吃虧的人很多，因為只占到小便宜而沒有占到大便宜就認為是吃虧的人也不少。更何況“山壑可填，人欲不可填”。

因此只要做到程序、制度公平，考核盡量做到制度公平，使人產生滿足感。

成功的制度是：使受制度懲罰的人怨自己。

門衛的管理，我希望能成為一種成功的制度，能達到這樣一種效果。

人本管理

從“本”字說開去，“本”為指示字，指的是木之根。“以人為本”以人為基礎，也就是講尊重人。但對不同的人，講不同的“尊重”。

對有的人講“人道”

對有的人講“精神文明”

對有的人講“先鋒模范作用”

這都在于人的素質的高低，思想境界不同。

我認為，人本管理，也是一種理想。

因為，在人本理念指導下，管理者不再把員工作為管理對象了，而是戰友和同盟軍，管理者對員工的態度將發生根本的轉變，真正從心底尊重員工，相信每一個員工都能把工作做好，具有做最佳員工的內在原始沖動。而影響員工達此目標的主要因素不是員工自身，而是管理者提供的管理環境和對員工的正確了解與恰當使用。為此，他們將致力于管理環境的優化，致力于員工思想的溝通，素質的提高和潛能的開發，致力于管理體系的設計與實施，致力于企業文化的塑造，致力于職工需求的滿足。

這一理想，雖然實現很難，但確實是管理者應追求的境界，追求的目標。

另外，高教授講：只有別人不愿干的事工作，你干，你做，用心去做，才能達到別人干不了的事工作，你能干。

我想，這對自己對個人，對職教中心都是如此。

我的這些匯報，有的是一些不成熟的想法，只是隨機思考得到。

有的是可能作為一種信念，大家共勉。

有的是自己要在工作中注意和實行的。

有的則是一種努力方向，希望對大家有啟發作用。