總結的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經(jīng)驗。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
單位工作總結視頻篇一
20__年海口海關根據(jù)海南發(fā)展新形勢對海關工作提出的新要求，以“主動作為、優(yōu)化服務、促進發(fā)展”為出發(fā)點和立足點，著力優(yōu)化海關監(jiān)管和服務，全面提高把關服務水平，積極幫助企業(yè)和地方政府應對金融危機影響，全面落實海關支持促進海南經(jīng)濟增長的各項措施，堅持探索實踐海關支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展的“特色之路”。
一、20__年支持海南對外開放的主要成效
(一)主動作為，全力推進海南國際旅游島建設
(二)加大對海關特殊監(jiān)管區(qū)域和海南重點地區(qū)的支持力度
在支持洋浦保稅港區(qū)建設方面，為協(xié)助洋浦管理局做好保稅港區(qū)的招商引資工作，洋浦保稅港區(qū)海關專門成立了一個招商引資服務小組，由關長親自掛帥任組長，與管理局招商部門建立聯(lián)系配合機制，提前介入研究引進項目的可行性，全面宣傳保稅港區(qū)政策，并提前研究海關監(jiān)管模式。同時，對企業(yè)通過函件或來訪方式咨詢投資方面事宜實行登記備案，確定專人進行政策研究和相關調(diào)研，限期提出反饋意見。積極打造“一小時注冊、一小時備案、一小時通關、一小時查驗”的“一小時辦結”品牌，只要企業(yè)提供材料有效、齊全，就兌現(xiàn)港區(qū)海關“一小時辦結，一次性告之”的服務承諾，以熱情、周到的服務吸引企業(yè)到港區(qū)投資。目前，在洋浦保稅港區(qū)內(nèi)注冊的企業(yè)已有14家，注冊資金16億元人民幣。開關運作一年來，洋浦保稅港區(qū)海關共監(jiān)管進出口貨運量193.33萬噸，貨值4.1億美元，開征稅款4.8億元人民幣，監(jiān)管的主要商品為原油、無煙煤、礦砂、紅酒、機器設備等。
在支持海口綜合保稅區(qū)建設方面，我關全力以赴推進綜保區(qū)建設各項工作：一是積極推動建立并落實海口市政府、澄邁縣政府和海口海關關于綜保區(qū)建設三方聯(lián)席例會制度，及時研究解決影響綜保區(qū)建設的有關問題。二是根據(jù)海關監(jiān)管需要研究提出基礎和監(jiān)管設施以及信息化系統(tǒng)建設的有關需求，納入綜保區(qū)建設統(tǒng)一規(guī)劃。三是協(xié)助海口市政府、海口保稅區(qū)管委會指導設計單位制定《海口綜合保稅區(qū)整體規(guī)劃建設方案》。四是編制綜保區(qū)信息平臺、視頻監(jiān)控及周界防范、智能卡口等系統(tǒng)開發(fā)需求，推進綜保區(qū)信息系統(tǒng)招標工作。五是制定《海口綜合保稅區(qū)監(jiān)管操作規(guī)程》，創(chuàng)新綜保區(qū)監(jiān)管通關模式，研究建立綜保區(qū)和港口之間的“區(qū)港聯(lián)動”，實現(xiàn)貨物的“一次申報、一次查驗、一次放行”;研究運用“海南虛擬統(tǒng)一通關現(xiàn)場”模式，將綜保區(qū)與省內(nèi)空港口岸緊密對接;探索簡化海關特殊監(jiān)管區(qū)域之間保稅物流監(jiān)管手續(xù)，努力實現(xiàn)區(qū)域管理一體化。六是推進落實“海口保稅區(qū)海關”更名為“海口綜合保稅區(qū)海關”。目前，海口綜保區(qū)已進入實質(zhì)性建設階段，《海口綜合保稅區(qū)整體規(guī)劃建設方案》(征求意見稿)已完成，信息化系統(tǒng)建設招標工作已經(jīng)完成，承建單位已進場開始土建施工作業(yè)。
同時，我關按照省委省政府“抓項目、擴內(nèi)需、保增長”的工作部署，針對一些重點市縣資源特點、產(chǎn)業(yè)基礎、發(fā)展條件，積極研究出臺更有針對性的具體支持措施，全面落實我關與海口市、三亞市、儋州市簽署的合作備忘錄。
(三)優(yōu)化“量體裁衣”服務，助力企業(yè)應對金融危機
(四)量質(zhì)并舉推進綜合治稅，用好用足政策服務經(jīng)濟發(fā)展
我關創(chuàng)新征管思路，挖掘新的稅收增長點。一是積極支持企業(yè)擴大飛機進口業(yè)務。年內(nèi)海航集團共在海南口岸進口(含租賃)飛機36架，海關征收稅款約5.45億元，分別增長2.27倍和2.5倍。二是積極對接先征后返的邊貿(mào)財稅新政策，加強協(xié)調(diào)溝通，支持海南做大做強邊貿(mào)產(chǎn)業(yè)，幫助政府和企業(yè)開拓東盟新興市場，培育邊貿(mào)稅源，全年邊境貿(mào)易實征稅款1.05億元，增長58%。
(五)反走私工作取得歷史性突破
二、20__年主要工作思路和措施
(一)舉全關之力推進海南國際旅游島建設。國務院批準將海南國際旅游島建設上升為國家戰(zhàn)略后，我關把貫徹落實國務院《關于推進海南國際旅游島建設發(fā)展的若干意見》作為首要任務，堅持解放思想，突出“特”字，開拓創(chuàng)新，主動作為，有效提升海關監(jiān)管服務效能，全面打造高效便捷的通關環(huán)境，舉全關之力支持海南國際旅游島建設。重點將從八個方面推進海南國際旅游島建設：一是成立以關長為組長的領導小組全面加強統(tǒng)籌推進;出臺貫徹落實國務院《意見》的實施意見和海關支持海南國際旅游島建設的具體措施;深入研究《意見》涉及的海關工作，加強與海關總署、海南省相關部門單位的聯(lián)系和對接落實。二是積極推進海南免稅購物體系建設，加快推動旅客購物退免稅政策實施，為海南市內(nèi)免稅店做好配套服務，全力支持將海南建設成為國際購物中心。三是主動參與制定《海關對自駕游艇進出境監(jiān)管辦法》等配套監(jiān)管辦法。配合開發(fā)“國際旅游島建設管理信息平臺”及相關管理子系統(tǒng)，為海南國際旅游島建設提供技術支撐。四是積極支持海南做大郵輪產(chǎn)業(yè)、游艇經(jīng)濟和國際會展業(yè)，對入境參展商品依法給予稅收優(yōu)惠和通關便利，簡化出入境旅客通關手續(xù)。五是切實落實國家西部大開發(fā)政策，重點研究《中西部地區(qū)外商投資優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)目錄》，支持海南基礎設施和重點旅游項目建設。六是重點研究、綜合運用洋浦保稅港區(qū)、海口綜合保稅區(qū)的優(yōu)惠政策，積極完善監(jiān)管制度，促進洋浦保稅港區(qū)實施啟運港退稅政策實施，大力發(fā)展航運、中轉(zhuǎn)等業(yè)務，支持海南加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。七是積極打造農(nóng)產(chǎn)品進出口“綠色通道”，推動海南加強與中國臺灣的農(nóng)業(yè)合作，幫助實現(xiàn)海南熱帶特色農(nóng)業(yè)與旅游優(yōu)勢結合。八是加強隊伍自身建設，提高干部綜合素質(zhì)，提升海關文明服務水平，充分發(fā)揮把關服務的職能作用。
(二)推動兩個海關特殊監(jiān)管區(qū)域優(yōu)惠政策的綜合運用。全力爭取海口綜合保稅區(qū)早日通過驗收、封關運行，重點研究、綜合運用洋浦保稅港區(qū)、海口綜合保稅區(qū)和國際旅游島建設政策，支持開展保稅倉儲、展示、零售、加工、包裝、分銷、配送等業(yè)務，推進海南建設成為以旅游免稅購物為特色的國際購物天堂，帶動加工業(yè)、會展業(yè)、港航業(yè)及倉儲物流等相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，充分發(fā)揮國際旅游島建設的輻射帶動作用。
(三)支持開拓東盟等新興市場。20__年1月1日起，“中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)”將全面建成，雙方約有7000種產(chǎn)品將享受零關稅待遇;我省與越南實現(xiàn)直航，開通中國洋浦至越南海防國際班輪航線。我關將支持海南省利用毗鄰東盟的地緣優(yōu)勢，大力發(fā)展與東盟雙邊貿(mào)易，把海南建設成為中國-東盟雙邊貿(mào)易的橋頭堡。
此外，我關還將繼續(xù)加大對海南大型重點企業(yè)的支持力度;加強政策引導并大力扶持我省特色農(nóng)業(yè);加大港口基礎設施和海關監(jiān)管場所的建設力度，大力發(fā)展外向型臨港經(jīng)濟。
20__，海口海關將從海關把關服務的重大職責和所處的地位出發(fā)，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，更加自覺地把海關工作融入國家經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以全力推進海南國際旅游島建設為新的起點，以構建“解放思想領先、管理創(chuàng)新領先、深化改革領先、自身建設領先、高效服務領先”的大特區(qū)海關為引導，推動新形勢下海南開放型經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
敬愛的黨組織:那個燦爛的未來在我心中是這樣的。我堅信，我們的智慧的色彩更加絢爛，我們的青春將使亞運的精神更加輝煌。我們將會和世界人民一起用永不停息的實際行動，讓五星旗永遠屹立不倒，讓亞運精神永世不朽。
單位工作總結視頻篇二
一、加強政治理論學習，提高思想覺悟
一年來，面對復雜多變的國際國內(nèi)形勢和艱巨繁重的改革發(fā)展任務，認真學習黨的和“五中全會”重要精神，深刻領會其科學內(nèi)涵，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、加強業(yè)務知識學習，提高綜合素質(zhì)
我深知立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公是對一名黨員領導干部的基本要求，在新的經(jīng)濟體系推動下，只有用好權利，真心實意地為職工群眾謀利益、服好務，才能履行好自己的職責，才能贏得職工群眾的信賴和對事業(yè)發(fā)展的支持。只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)水平。因此，我始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題，協(xié)調(diào)好部門之間、同志之間的關系，自覺養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。
三、努力工作，認真完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處。
一、在理論學習上，對黨的和五中全會會議精神理解不夠全面，遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺。
二、在工作上，經(jīng)驗尚淺，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
一、領悟五中全會會議精神，提高工作效率，積極協(xié)調(diào)好部門間、員工間的辦事效率，進一步理順工作關系。珍惜團結，維護團結。團結是我們做好一切工作的重要保證。一個單位、一個部門，同志們只有團結共事，形成一個和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。
二、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
三、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
四、加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的學習，明確廉潔政治的重大任務，做到干部清正、政府清廉、政治清明。
當下中國，正迎來一個全面的改革與升級。在今后的工作中，我一定會揚長避短，改進工作作風、以身作則、率先垂范，說到的就要做到，承諾的就要兌現(xiàn)。大力宣傳節(jié)約光榮、浪費可恥的思想觀念，要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭認真學習、發(fā)奮工作、積極進取，接受人民群眾的監(jiān)督。
單位工作總結視頻篇三
__年，在縣委、政府的正確領導下，以__理論和“__”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的會議精神，緊緊抓住市、縣委主要領導的講話精神，在各相關單位的關心、支持、幫助下，實施“集團幫扶，整村推進”，以農(nóng)民增收為重點，以全面脫貧摘帽為目標，團結和帶領全村廣大人民群眾開拓創(chuàng)新，真抓實干，奮力拼搏，安口鎮(zhèn)吳坪村精準扶貧工作取得階段性成效。
圍繞精準扶貧工作要求和省、市、縣精準扶貧會議精神，我們及時調(diào)整工作思路和舉措，制定最強有力的措施，實行掛圖作戰(zhàn)，下大力打好這張扶貧“精準牌”。
一、摸“準”扶貧對象，確保精準扶貧“靶向定位”。
按照國家和省、市、縣對貧困戶、貧困村進行識別和建檔立卡的工作要求，我們嚴格執(zhí)行識別標準，把最貧困的戶納入幫扶范圍，科學合理制定幫扶計劃。分社逐戶建立了基本情況數(shù)據(jù)庫，并按照“規(guī)劃到社、幫扶到戶、責任到人”的總體思路，精心編制了吳坪村精準扶貧實施方案，確立了貧困戶主導產(chǎn)業(yè)，填寫發(fā)放了貧困戶登記表、扶貧手冊，制定了貧困戶脫貧計劃，真正做到“有卡、有簿、有冊、有檔”，對貧困人口、貧困家庭實行信息化管理。
并對識別出來的貧困戶制定幫扶措施，通過分析致貧原因，對扶貧對象逐戶確立幫扶項目，建立脫貧規(guī)劃明白卡、臺賬，明確幫扶責任單位、幫扶人員。具體采取扶貧項目拉動、合作社捆綁發(fā)展、就近務工等扶貧模式，集中力量予以扶持。
二、創(chuàng)“優(yōu)”工作機制，確保精準扶貧“陽光普照”。
深入開展大走訪、大調(diào)研，認真傾聽貧困群眾訴求，耐心詢問每戶家庭情況，深挖致貧根源，逐戶走訪建檔，與貧困戶交心談心、算賬對比，制定幫扶計劃，謀劃布局產(chǎn)業(yè)項目，推進精準扶貧。切實把村民組織起來，把致富能手培育起來，把大學生村官、駐村工作隊合理利用起來，摸清貧困底數(shù)，分析致貧原因，制定幫扶計劃，把產(chǎn)業(yè)培育起來，把土地流轉(zhuǎn)起來，把群眾帶動起來，把醫(yī)療體系完善起來，把發(fā)展環(huán)境優(yōu)化起來，把村社兩級干部積極性調(diào)動起來，著力推動貧困戶的經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展起來。
三、吹“響”攻堅的號角，精準整合資源，打好連片脫貧攻堅戰(zhàn)。
按照精準扶貧的要求，抓好雙聯(lián)行動與精準扶貧攻堅行動確定的目標任務對接工作，強化各雙聯(lián)單位和領導干部的主體責任，組織引導他們共同擔負起扶貧攻堅任務，動員更多的非公企業(yè)、個體工商戶等社會力量參與，深化拓展定點幫扶、社會幫扶等幫扶模式。同時加強扶貧項目和相關涉農(nóng)項目資金的整合力度，統(tǒng)籌安排整合資金。集中向重點產(chǎn)業(yè)、重點項目、扶貧重點傾斜，激發(fā)群眾發(fā)展活力，著力解決資金分散、重點不突出、效果不明顯的問題，使有限的資金、項目和政策能夠進村入戶精準實施。
一、加強領導。為了抓好落實精準扶貧工作，我們成立了精準扶貧工作領導小組，重點要求要把全村貧困人口核實好，在核實貧困人口工作中，要把民政部門的低保人口銜接起來，通過認真相對比較，做好貧困農(nóng)戶的識別工作。
1、根據(jù)精準扶貧建檔立卡工作實施方案，認真按照貧困農(nóng)戶建檔立卡的工作方法和步驟，做好貧困農(nóng)戶的統(tǒng)計工作。
2、召開村民代表大會，評議和初選出本村貧困農(nóng)戶名單。并且通過村級公示初選貧困農(nóng)戶名單。
3、做好精準扶貧“四法”工作
一是明晰“一條路徑”，即力量法。
按照省委、市的要求，增強減貧脫貧的內(nèi)生力量;創(chuàng)新城鄉(xiāng)互動發(fā)展機制，增強減貧脫貧的拉動力量;創(chuàng)新基礎設施建設機制，增強減貧脫貧的支撐力量;創(chuàng)新公共服務供給機制，增強減貧脫貧的保障力量;創(chuàng)新扶貧開發(fā)工作機制，增強減貧脫貧的領導力量”的要求，以改革統(tǒng)攬、開發(fā)扶貧、拔掉窮根為總攻方向，以“五個機制撬動五個力量”為總攻路線，以脫貧致富奔小康為總攻目標，以“往前沖”的精神、“敢探路”的勇氣、“一起上”的格局、“認真抓”的勁頭為總攻要求來貫徹落實省委、市、縣的要求。
二是構建“一套機制”， 即十子法。
探索構建“十子”機制，推進精準扶貧。具體是瞄靶子，建識別機制。梳辮子，建分類機制。結對子，建駐村機制。理路子，建規(guī)劃機制。想法子，建幫扶機制。甩膀子，建動力機制。強班子，建引領機制。湊份子，建聯(lián)動機制。造冊子，建管理機制。
三是突出“一個抓手”， 即抓手法。
圍繞目標具體、措施具體、進度具體、責任具體“四個具體”。
四是實現(xiàn)“一個突破”， 即產(chǎn)業(yè)鏈法。
要在產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)展，依靠市場激發(fā)內(nèi)生動力上突破。通過產(chǎn)業(yè)鏈生成和發(fā)展要素的主動鏈接，鏈動農(nóng)戶、合作社、企業(yè)、基地核心要素和科技、教育培訓、融資、特色品牌4個保障性要素，有效整合產(chǎn)業(yè)扶貧的資源和力量，促進農(nóng)民尤其貧困農(nóng)民持續(xù)增收，實現(xiàn)穩(wěn)定脫貧。
三、下一步工作打算
要整合資金和項目，本著缺什么補什么的原則，推進小康路、小康水、小康房、小康電、小康訊、小康寨“六項行動”創(chuàng)建工作，大力改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，美化亮化農(nóng)村環(huán)境。要結合貧困戶的具體情況，著眼市場需求、可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境承受力，按照“宜工則工、宜農(nóng)則農(nóng)、宜商則商、宜游則游”和“一村一策、一戶一法”的要求，找準產(chǎn)業(yè)發(fā)展和增收路子，制定和完善村級產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做到“規(guī)劃到村、輻射到戶、帶動到人”。
實施好當前的項目，同時要積極爭取各類項目資金的投入，做到項目到村到戶，資金到村到戶，進一步做好精準扶貧“四法”工作。
單位工作總結視頻篇四
20xx年，市外僑辦以黨的xx大精神為指導，根據(jù)《關于對20xx年全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作主要目標實施考評的通知》(通辦發(fā)〔20xx〕號)和《關于開展市級機關部門單位幫村黨員干部幫戶活動的意見》的文件精神和總體部署，我辦認真做好結對扶貧工作。
一、組織領導到位，確保幫扶規(guī)范化
開展結對幫扶活動是落實科學發(fā)展觀，提高資源利用效率，協(xié)調(diào)地域經(jīng)濟發(fā)展的有效形式。我辦領導始終把結對幫扶工作作為外僑工作中的一項重要工作，積極采取幫扶措施，不斷拓展扶貧工作新局面。
年初我辦把結對扶貧工作列入辦重點工作，對全年的扶貧工作進行專門研究和部署，成立了以黨組書記任組長的結對幫扶工作領導小組，明確一名分管領導主抓此項工作，并專門安排友城友協(xié)支部負責日常聯(lián)絡，責任落實到人。
二、扶貧助困到位，確保幫扶有成效
一是充分發(fā)揮中華民族助人為樂、扶貧濟困的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極組織開展走基層、送溫暖活動。
在端午、春節(jié)等重大節(jié)日前夕，分別組織黨員干部3次對結對幫扶的困難黨員江金生家庭進行了走訪慰問，并給予該家庭1600元經(jīng)濟救助，及時幫助解決他們當前家庭生活上面臨的暫時困難，幫助他們重樹致富的信心，讓他們真切感受到黨的關懷和溫暖。
二是組織黨員干部深入幫扶村進行實地走訪調(diào)查。
通過召開座談會、走訪群眾等形式，詢問他們在生產(chǎn)、生活方面的困難，詳細了解村情，理清幫扶思路。在深入調(diào)研、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的基礎上，制定了幫扶方案，并將幫扶工作與開展“三解三促”、推動機關作風建設有機結合，通過開展扶貧助困活動，進一步密切了黨群、干群關系，確保了結對幫扶工作有序推進，加強了結對幫扶活動的有效落實。
單位工作總結視頻篇五
我自20__年_月畢業(yè)于江蘇師范大學后，加入了農(nóng)行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學習和業(yè)務培訓、積極參與內(nèi)部事務并虛心求教、積極把理論和實踐相結合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。
在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。
由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務，每當我有疑問，我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候，我還由于不夠細心熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學習業(yè)務技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
銀行屬于服務行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務————因為沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、隨時的服務。
這一年中的點滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的。
認真反思，其是自己還存在一些缺點：缺乏學習的緊迫感和自覺性，工作質(zhì)量和效率不高，業(yè)務技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標————加緊學習、充實自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學習好的工作經(jīng)驗，踏踏實實地把自己的本職工作做好。