總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
最新銷售部內(nèi)勤年終工作總結(jié)精選篇一
“搞閥門銷售，一定要懂行”，這是對閥門銷售言簡意賅的概括，這個“行”不但指的是做閥門銷售要懂得一些閥門必要的技術(shù)，要有豐富的選型經(jīng)驗。更要懂得整個閥門市場的行情。當(dāng)然行情也分內(nèi)部行情和外部行情，例如在我國閥門行業(yè)已經(jīng)形成了一種大而全的狀態(tài)，存在著供大于求的局面，大部分企業(yè)的產(chǎn)品在質(zhì)量上沒有做到“精益求精”，而有的企業(yè)更是只注重于銷售根本不注重在買出產(chǎn)品后的，售后服務(wù)，而且大部分的產(chǎn)品都是一般化的產(chǎn)品，沒有形成自己的主導(dǎo)、特色的品牌，這些都是一個業(yè)務(wù)員必須知道的外部“行情”。
而內(nèi)部行情則是指整個銷售過程與客戶溝通的過程。首先就是要誠信待人，做到‘三會’即：會做，會說，會寫”，做銷售其實是先做人，做一個誠信待人的人，在銷售的過程中一定要善待每一個人，可能不會買您的產(chǎn)品，但是您還得細(xì)心的和們講解，換一句話說，推銷產(chǎn)品的同時，另一方面也是在推銷您的人品。大部分的客戶會在您的誠信下，打開原來“屏蔽”的心里，這一點對做業(yè)務(wù)的很重要，也是我把它放在首要位置的意義之所在。
“會做”，即生產(chǎn)產(chǎn)品，就是業(yè)務(wù)員要知道您所推銷的產(chǎn)品是怎么生產(chǎn)出來的，它的每一個部件是怎么組裝以及它的作用，當(dāng)然大部分的業(yè)務(wù)員不可能去車間生產(chǎn)產(chǎn)品，但是您最好在車間走一走，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，知道產(chǎn)品的“來龍去脈”。這樣您在推銷產(chǎn)品的時候能夠做到“胸有成竹”，才能夠“對答如流”，使得客戶認(rèn)為您對產(chǎn)品是十分的了解的，否則，客戶會疑惑，業(yè)務(wù)員都不清楚的產(chǎn)品怎么會出來推銷，這樣就會很被動，不利于做銷售。
“會說”，就是業(yè)務(wù)員在和客戶交流的時候，怎么樣說服在同系列的產(chǎn)品中選擇您所推薦的產(chǎn)品，那您就要說出您的產(chǎn)品獨有的特色和性能，最主要的是您得“想客戶之所想”，就是希望的產(chǎn)品是什么樣的您得講講清楚，您的產(chǎn)品能夠比們原來使用的產(chǎn)品帶來怎樣的便利以及效益。要能夠說出您所推薦的產(chǎn)品的所有的性能、特點、安裝調(diào)試的注意事項等等，要能夠讓客戶知道您是這個方面的內(nèi)行人，而不是一個“門外漢”。這樣做起業(yè)務(wù)來，客戶在接受您的產(chǎn)品的同時，會把您作為一個行家看待。更加的接受您，特別給客戶放心的是，您能夠給們在以后的使用中提供各種建議和意見。
“會寫”，即業(yè)務(wù)員在和客戶的交流中，能夠通過您對閥門的深入了解，用比較直觀的結(jié)構(gòu)圖，簡易圖更加形象的推薦您的產(chǎn)品的特點，使得客戶真切的看到您的產(chǎn)品的“與眾不同”，另一方面，您在客戶要求的情況下能夠為們寫出詳實的文案，這一點主要是針對提供技術(shù)參數(shù)和附加要求生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)。
在對待國內(nèi)外客戶銷售的差別，國外的客戶注重的是對公司所提供的樣品資料和實物要求是一直的，因為們講究的是“表里如一”的產(chǎn)品。不希望通過“掛羊頭，買狗肉”的伎倆來推銷公司的產(chǎn)品。相對于國外，國內(nèi)的客戶在注重質(zhì)量的同時，主要注重的是服務(wù)，特別是在乎生產(chǎn)廠家是否給客戶安裝、調(diào)試、檢測等等。
當(dāng)然銷售閥門的技巧和方法還有很多，要在實踐過程中注重總結(jié)，善于思考才能做一個合格的閥門銷售人員。
最新銷售部內(nèi)勤年終工作總結(jié)精選篇二
7月已經(jīng)過去。在這個月里，我從我的努力中得到了一些收獲。我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是為了吸取教訓(xùn)，提高自己，以便我能把工作做得更好。我有信心和決心把未來的工作做得更好。接下來，我將簡要總結(jié)本月的工作。今年6月1日，我來到這家專賣店工作。在進入貴店之前，我有過女裝銷售經(jīng)驗。我只依靠自己對銷售的熱情，缺乏男裝行業(yè)的銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了快速融入男裝銷售團隊，到店后一切從頭開始。在學(xué)習(xí)男裝品牌知識的同時，我探索市場，在銷售和服裝方面遇到困難和問題。我經(jīng)常咨詢店長和其他有經(jīng)驗的同事，共同尋找問題的解決方案，并針對一些困難的客人研究有針對性的策略，取得了很好的效果。此時此刻，我能夠逐漸清晰流暢地處理客人提到的各種問題，準(zhǔn)確把握客人的需求，與客人進行良好溝通，對市場的了解也更加透明。在不斷學(xué)習(xí)男性品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，我的能力和銷售水平也比以前有了很大的提高。同時，也存在很多不足：對男裝市場銷售的了解不夠深入，對男裝技術(shù)問題的掌握太弱（如質(zhì)感、如何清洗和熨燙等），不能很清楚地向客戶解釋，一些大問題也不能很快拿出好的解決方案。在與客人溝通的過程中，他們過于依賴和信任客人。
在下個月的工作計劃中，以下工作是重點：
1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)店友，建立一支相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最有價值的資源，所有銷售業(yè)績源于擁有一支優(yōu)秀的銷售隊伍，建立一支有凝聚力的團隊，具有合作精神的銷售團隊是我們店的基礎(chǔ)。在未來的工作中，我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)是建立一個xxx和致命的團隊。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中充分發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任感，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們下個月完成17萬營業(yè)額的前提。我堅決遵守商店的規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、不斷完善自己的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題的習(xí)慣。目的是提高我的綜合素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，總結(jié)問題，提出自己的意見和建議，使我的銷售技能提高到一個新的水平。
4、銷售目標(biāo)：我的基本銷售目標(biāo)是每天都有一份銷售清單。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，我們將堅決完成店內(nèi)下達的17萬營業(yè)額任務(wù)，年底打一場硬仗，并根據(jù)具體情況將任務(wù)分解到每周，每天將每日銷售目標(biāo)分解到每個導(dǎo)購員身上，以便在每個時間段內(nèi)完成銷售任務(wù)。在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，努力提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為金壩男裝店的發(fā)展離不開全體員工的綜合素質(zhì)、店長的指導(dǎo)和團隊建設(shè)。建立一支良好的銷售團隊，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我一些不成熟的建議和意見。如果有任何錯誤，請理解
最新銷售部內(nèi)勤年終工作總結(jié)精選篇三
工作總結(jié)，就是把某個時期做過的工作，做一個全面的常規(guī)的檢查、評價，做一次具體的分析研究;看看有哪些成績，不足和缺點，有什么經(jīng)驗、提高。
xx年的第一季度已經(jīng)過去了，這三個月我通過努力地付出與工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。為了更好地吸取經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，提高自己，然后做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作簡單地總結(jié)一下。
我是去年11月份到公司工作的，12月份的時候組建了綜合事業(yè)部。在沒有負(fù)責(zé)這個部門的工作之前，我管了一個月的商務(wù)部。來公司上班之前，在家里休息了一年多之久。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的`學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
最新銷售部內(nèi)勤年終工作總結(jié)精選篇四
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過去，回顧與同行的這3年時間，感慨頗多。
在博思的這3年，是很充實的3年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在沈陽機床不同的是，在博思可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。
在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是也我在這里工作的價值。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題是件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在博思的這3年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
跟其他同事相比，在博思我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了53個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
3、客戶詢價之后，沒有及時跟進。由于沒有整理這些記錄，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，要抽出大部分時間走訪有意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于跑用戶，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)查找，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息。
再次，堅持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
20xx年，由于經(jīng)融危機的影響機械產(chǎn)品的銷售可能會有小幅下降，但僅局限與通用設(shè)備和常規(guī)產(chǎn)品，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的空間，1月份是中國的春節(jié)，國內(nèi)大部份廠家用戶都放假，采購量回落，估計年出2—4月份應(yīng)該有一波采購高峰，這幾個月要積極尋找用戶，爭取業(yè)績達到300—400萬元。
5—7月份應(yīng)該是相對比較繁忙，應(yīng)抓緊時間通過電話、走訪、以及開發(fā)陌生用戶等方式積累潛在客戶，每個月至少新增10—15個新客戶（也就是每周新增3—5個），每月業(yè)績至少增加100萬元。
8月是一個過渡期，機械行業(yè)將再次進入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是機械行業(yè)的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月銷售達到120萬元以上。
隨著機械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，機械行業(yè)的普通設(shè)備利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，20xx年我不應(yīng)僅僅局限于撫順市場的開發(fā)，其他地區(qū)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間。
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通。20xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。祝親們公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在銷售行業(yè)的前端，向我們的理想靠攏。
最新銷售部內(nèi)勤年終工作總結(jié)精選篇五
1.培養(yǎng)和建立一支相對穩(wěn)定、熟悉市場運作流程的營銷團隊。
目前銷售部共有xx名員工，包括xx名銷售人員，xx名管理人員，xx名物流人員。每個員工剛來公司的時候，營銷經(jīng)驗都不一樣。經(jīng)過部門多次系統(tǒng)培訓(xùn)和實際工作經(jīng)驗，每位員工都充分熟悉了本崗位乃至相關(guān)崗位運作的相關(guān)流程。
對于銷售人員來說，銷售部門根據(jù)業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)級別分為兩級，分別是銷售代表和區(qū)域經(jīng)理。各層級分工合作、相互監(jiān)督，既突出了工作重點，又能隨時防范市場問題，體現(xiàn)了合作互補的初衷。
這個營銷團隊，雖然單調(diào)乏味，但卻有著堅定的為公司盡責(zé)、貼心服務(wù)客戶的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運營的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保障，是能夠讓公司逐漸強大的資本。
雖然我們起步晚，但我們要跑在前面！
我代表公司感謝您！
第二，團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高。
1.隨著新員工的逐漸增多，隨著公司營銷活動和巡演的開展，我們從陌生到熟悉，從熟悉到親密戰(zhàn)友，緊密合作，榮辱與共，與公司的發(fā)展一起成長。
2.在當(dāng)?shù)厥袌鼋⑿⌒弯N售團隊，使銷售人員和主管在生活上相互照顧，工作上相互配合，默契配合，發(fā)揮小團隊優(yōu)勢，有針對性地支持新老客戶，不斷為公司開拓新的疆域。
3.由于我們都來自五湖四海，剛來公司的時候還是有一點小覺悟的，但是隨著逐漸融入團隊，我們的小思想和小覺悟也在逐漸淡化。我們都只有一個目標(biāo):盡我所能讓公司變得更強大！
最新銷售部內(nèi)勤年終工作總結(jié)精選篇六
您好！
最近，女兒有心里話想向您訴說，您想知道嗎？雖然我天天都顯得很開心，其實，我的心里卻很煩惱。您總是把我當(dāng)成三歲的小孩。在我吃飯的時候，您總是幫我夾菜；在我穿衣的時候，您總是幫我拿衣服。難道您想讓我養(yǎng)成“飯來張口、衣來伸手”的習(xí)慣嗎？我想說：過了年我已經(jīng)十歲了，像吃飯穿衣之類的事情已經(jīng)可以自理了。雖然還有一些事情我確實需要您幫忙，但生活上的這些力所能及的事情，應(yīng)該讓我自己做。
在家里，我就是您的掌上明珠。在寒暑假期間，我獨自關(guān)在家里，您總是不放心。幾乎一小時打一次電話，有時甚至還“偷跑”回來看望我，這讓我很難接受。有時候您打來的電話會影響到我的思緒，您想想，也許就在您打來電話的前一刻，我正在思考問題，我一去接電話，回過頭來再去想剛才的問題時，原來的思路就被打斷了，有時再也想不起來了；有時我正在專心致志地看書、做作業(yè)，還會被這突如其來的電話鈴聲嚇一跳！其實如果真的有什么事，我自然會主動給您打電話，您何必時不時地打電話回家問這問那呢？老是交待：要多喝水，不能玩電腦、看電視，要多做作業(yè)、多看書……每當(dāng)一接到愛的鈴聲，我就知道您又要說什么了！從您經(jīng)常打電話回來這件事，讓我感覺到，您一點兒也不相信我、不信任我。
媽媽，您為了我的健康成長，付出了許多的愛，我要給您道一聲“謝謝”。現(xiàn)在我已經(jīng)是小學(xué)三年級的學(xué)生了，放假期間我會按照假期計劃，合理安排好自己的假期生活。請您放心，安心上班吧！
祝：
工作順利，身體健康！
最新銷售部內(nèi)勤年終工作總結(jié)精選篇七
在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認(rèn)識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1. 作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6. 做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8.作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的'，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!