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農商銀行年度總結 渭河農村商業銀行業務庫管理辦法篇一

商業銀行的資本具有三大功能：

１．保護存款人利益。

資本給存款人提供了一個承受損失的緩沖器。

２．滿足銀行經營。

與一般企業一樣，銀行從事經營活動也必須具備一定的前提。首先，銀行開業必須擁有一定的資本，滿足各國法律規定的最低注冊資本的要求；其次，銀行必須擁有營業所需的固定資產，這些固定資產只能用資本金購買。

３．滿足銀行管理各國金融管理當局為了控制商業銀行，維護金融體系的穩定，一般都對銀行的資本作了較為詳細的規定。

銀行信息函數=f（nw權益資本，soe收益穩定性，iq信息質量，g市場價值和政府保證的可信度）

資本構成：

一類是核心資本（一級資本）；另一類是附屬資本（二級資本）

核心資本包括股本和公開儲備。

股本包括已經發行并全額繳付的普通股和永久性非累積的優先股；

公開儲備指以公開的形式，通過保留盈余和其他盈余，例如股票發行溢價、保留利潤（憑國家自行處理，包括在整個過程中用當年保持利潤向儲備分配或儲備提取）、普通準備金和法定準備金的增值而創造和增加的反映在資產負債表上的儲備。

附屬資本包括非公開儲備、重估儲備、普通準備金、混合資本工具和長期附屬債務。

1）非公開儲備。該儲備不公開在資產負債表上標明，但卻反映在損益表內，并為銀行的監管機構所接受。

2）資產重估儲備。包括物業重估儲備和證券重估儲備。

3）普通準備金。指用于防備目前尚不能確定的損失的準備金或呆賬準備金。

市場公允價值：

不良資產=逾期貸款（1-6個月）+呆滯貸款（大于6個月）+呆賬貸款（收不回來）

農商銀行年度總結 渭河農村商業銀行業務庫管理辦法篇二

廣告語應抓住重點、簡明扼要。不簡短就不便于重復、記憶和流傳。廣告語在形式上沒有太多的要求，可以單句也可以對句。女裝行業的宣傳廣告語，我們來看看下文。

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農商銀行年度總結 渭河農村商業銀行業務庫管理辦法篇三

第一章 總 則

第一條 為加強商業銀行業務連續性管理，降低或消除因信息系統服務異常導致重要業務運營中斷的影響，快速恢復被中斷業務，根據銀監會《商業銀行信息科技風險管理指引》和《商業銀行業務連續性監管指引》以及相關法律法規，制定本辦法。

第二條本辦法所稱業務連續性管理是指農信社為有效應對重要業務運營中斷事件，建設應急響應、恢復機制和管理能力框架，保障重要業務持續運營的一整套管理過程，包括策略、組織架構、方法、標準和程序。

第三條本辦法所稱重要業務是指面向客戶、涉及賬務處理、時效性要求較高的銀行業務，其運營服務中斷會對農信社產生較大經濟損失或聲譽影響，或對公民、法人和其他組織的權益、社會秩序和公共利益、國家安全造成嚴重影響的業務。

（一）信息技術故障：信息系統技術故障、配套設施故 障；

（二）外部服務中斷：第三方無法合作或提供服務等；

（三）人為破壞：黑客攻擊、恐怖襲擊等；

（四）自然災害：火災、雷擊、海嘯、地震、重大疫情

等。

第五條 農信社應將業務連續性管理納入全面風險管理 體系，建立與本機構戰略目標相適應的業務連續性管理體系，確保重要業務在運營中斷事件發生后快速恢復，降低或消除因重要業務運營中斷造成的影響和損失，保障業務持續運營。

第六條農信社應根據業務發展的總體目標、經營規模以及風險控制的基本策略和風險偏好，確定適當的業務連續性管理戰略。

第七條農信社應確定重要業務及其恢復目標，制定業務連續性計劃，配臵必要的資源，有效處臵運營中斷事件，并積極開展演練和業務連續性管理的評估改進。

第八條 業務連續性管理的基本原則是：

（一）切實履行社會責任，保護客戶合法權益、維護金融秩序；

（四）堅持聯動協作，加強溝通協調，形成應對運營中斷事件的整體有效機制。

第九條農信社應將業務連續性管理融入到企業文化中，使其成為日常運營管理的有機組成部分。

第二章業務連續性組織架構第一節 日常管理組織架構

（一）審核和批準業務連續性管理戰略、政策和程序；

（四）確保配臵足夠的資源保障業務連續性管理的實施；

（五）審批業務連續性管理審計報告。

第十一條 xxx聯社信息科技管理部的業務連續性管理職責是：

（二）監督檢查信息系統連續性管理成效；

（三）履行向監管部門的報告職責等。

第十二條 xxx 聯社數據中心的業務連續性管理職責是：

（一）確定重要信息系統恢復目標和恢復策略；

（三）做好信息系統營運監測和維護；

（四）開展業務連續性計劃的演練、評估與改進；

（五）執行運營中斷事件應急處臵。

第十三條 xxx聯社產品研發中心應制定技術支持方案，驗證重要業務系統災備環境和應急切換流程的有效性。

第十四條 xxx聯社運營服務部、業務管理部、計劃財務部、電子銀行中心等業務管理部門負責對各自分管的業務進行風險評估、業務影響分析，確定重要業務恢復目標和恢復策略，制定業務連續性計劃和業務驗證方案，負責業務條線重要業務應急響應與恢復。

第十五條xxx聯社辦公室、人力資源部、發展研究部、計劃財務部、合規與風險管理部、安全保衛部等作為業務連續性管理保障部門，為業務連續性日常管理提供人力、物力、財力以及安全保障和法律咨詢。其中，發展研究部等輿情管理部門應制定對外媒體公關策略，制定和執行對外媒體公關 的應急預案。

第十六條 xxx聯社各部門負責本部門業務連續性管理工作，制定相關規章制度，制定和執行本部門業務連續性計劃，開展本部門業務連續性計劃的演練、評估與改進工作。

第十七條 xxx聯社審計監察部負責并定期開展全行業務連續性管理審計工作。

第二節 應急處臵組織架構

第十八條農信社組建應急團隊，在發生運營中斷事件時，做到及時實施應急處臵工作。應急團隊包括應急領導小組、應急執行小組、支持保障小組。

（一）領導和指揮運營中斷事件處臵工作；

（二）最終認定運營中斷事件等級，決定是否啟動處臵預案；

（三）對運營中斷事件重大處臵措施進行決策；

（四）協調跨部門共同開展的處臵工作重大事項；

（一）對運營中斷事件進行業務條線與信息技術的應急 處臵；

（二）向應急領導小組報告運營中斷事件、重大處臵事項及事件進展情況。

（一）應急處臵所需人力、物力和財力等資源的保障；

（二）應急處臵對外報告、宣告、通報和溝通與協調；

（三）對外媒體公關、秩序維護、安全保障、法律咨詢和人員安撫等相關工作。

第三章 業務影響分析

第二十二條 xxx聯社業務管理部門應通過業務影響分析識別和評估業務運營中斷所造成的影響和損失，明確業務連續性管理重點，根據業務重要程度實現差異化管理，確定各業務恢復優先順序和恢復指標。應至少每三年開展一次全面業務影響分析，并形成業務影響分析報告。

第二十三條 xxx聯社業務管理部門應識別重要業務，明確重要業務歸口管理部門、所需關鍵資源及對應的信息系統，識別重要業務的相互依賴關系，分析、評估各項重要業務在運營中斷事件發生時可能造成的經濟損失和非經濟損 失。

第二十四條 xxx 聯社業務管理部門應綜合分析重要業 務運營中斷可能產生的損失與業務恢復成本，結合業務服務時效性、服務周期等運行特點，確定重要業務恢復時間目標（業務 r to）、業務恢復點目標（業務 r po），原則上，重要業務恢復時間目標不得大于 4 小時，重要業務恢復點目標不得大于半小時。

第二十五條 xxx聯社業務管理部門應明確業務重要程度和恢復優先級別，并識別重要業務恢復所需的必要資源。

第二十六條 xxx聯社數據中心應通過分析業務與信息系統的對應關系、信息系統之間的依賴關系，根據業務恢復時間目標、業務恢復點目標、業務應急響應時間、業務恢復的驗證時間，確定信息系統恢復時間目標（信息系統rto）、信息系統恢復點目標（信息系統rpo），明確信息系統重要程度和恢復優先級別，并識別信息系統恢復所需的必要資源。

第二十七條 xxx聯社數據中心及相關部門應開展業務連續性風險評估，識別業務連續運營所需的關鍵資源，分析資源所面臨的各類威脅以及資源自身的脆弱性，確定資源的風險敞口。關鍵資源應包括關鍵信息系統及其運行環境，關鍵的人員、業務場地、業務辦公設備、業務單據以及供應商等。

第二十八條 xxx 聯社數據中心及相關部門應根據風險 敞口制定降低、緩釋、轉移等應對策略。依據防范或控制風 險的可行性和殘余風險的可接受程度，確定風險防范和控制的原則與措施。

第二十九條 xxx聯社業務管理部門應根據業務影響分析結果，依據業務恢復指標，制定差別化的業務恢復策略，主要包括關鍵資源恢復、業務替代手段、數據追補和恢復優先級別等。

第三十條 xxx聯社數據中心及相關部門應依據業務恢復策略，確定災難恢復資源獲取方式和災難恢復等級。

第四章業務連續性計劃與資源建設

第一節 業務連續性計劃

第三十一條 xxx聯社業務管理部門應依據業務恢復目標，制定覆蓋所有重要業務的業務連續性計劃。

第三十二條業務連續性計劃的主要內容應包括：

（一）重要業務及關聯關系、業務恢復優先次序；

（二）重要業務運營所需關鍵資源；

（三）應急指揮和危機通訊程序；

（四）各類預案以及預案維護、管理要求；

（五）殘余風險。

第三十三條 xxx聯社業務管理部門應制定總體應急預案。總體應急預案是應對運營中斷事件的總體方案，包括總 體組織架構、各層級預案的定位和銜接關系及對運營中斷事 件的預警、報告、分析、決策、處理、恢復等處臵程序。總體預案通常用于處臵導致大范圍業務運營中斷的事件。

第三十四條 xxx聯社業務管理部門應制定重要業務專項應急預案，專項應急預案應注重災難場景的設計，明確在不同場景下的應急流程和措施。業務條線的專項應急預案，應注重調動內部資源、采取業務應急手段盡快恢復業務，并和信息科技部門、保障部門的應急預案有效街接。

第三十五條 專項應急預案的主要內容應包括：

（一）應急組織架構及各部門、人員在預案中的角色、權限、職責分工；

（二）信息傳遞路徑和方式；

（四）運營中斷事件處臵過程中的風險控制措施；

（五）運營中斷事件的危機處理機制；

（六）運營中斷事件的內部溝通機制和聯系方式；

（七）運營中斷事件的外部溝通機制和聯系方式；

（八）應急完成后的還原機制。

第三十六條 xxx聯社數據中心及相關部門應要求重要業務及信息系統的外部供應商建立業務連續性計劃，證明其業務連續性計劃的有效性，其業務恢復目標應滿足商業銀行 要求。

第三十七條 xxx聯社數據中心及相關部門應注重與金融同業單位、外部金融市場、金融服務平臺和公共事業部門等業務連續性計劃的有效銜接；同時，應積極采取風險緩釋及轉移措施，有效控制由于外部機構業務連續性管理不充分可能產生的風險。

第二節 業務連續性資源建設

第三十八條 xxx聯社數據中心及相關部門應開展業務連續性計劃所需的資源建設，滿足業務恢復目標和重要業務持續運營的要求。

第三十九條 xxx聯社數據中心應重點加強信息系統關鍵資源的建設，實現信息系統的高可用性，保障信息系統的持續運行并減少信息系統中斷后的恢復時間。

第四十條農信社應設立統一的運營中斷事件指揮中心場所，用于應急決策、指揮與聯絡，指揮場所應配臵辦公與通訊設備以及指揮執行文檔、聯系資料等。

第四十一條農信社應建立符合業務連續性管理要求的備用資源，如備用業務和辦公場所資源、備用信息系統運行場所資源、備用信息技術資源、備用人力資源等，以及電力、通訊、消防、安保等資源。

第四十二條 農信社選擇備用場地時，應確保不會同時遭 受同類型風險；應綜合分析備用場地所在地的自然環境、地 區配套設施、區域經濟環境、交通條件、政策環境和成本等各方面因素，以及災難恢復所需的金融服務、通訊、設備、技術等外部服務供應商資源情況。

第四十三條農信社在建立備用業務和辦公場所時，應配備業務操作和辦公所需資源，并確保其能夠迅速啟用。

第四十四條農信社應建立災備中心等備用信息技術資源和備用信息系統運行場所資源，并滿足銀監會關于數據中心相關監管要求。

第四十五條 xxx聯社數據中心及相關部門應明確關鍵崗位的備份人員及其備份方式，并確保備份人員可用，降低關鍵崗位人員無法及時履職風險。

第五章業務連續性演練與持續改進第一節 業務連續性計劃演練

第四十六條 xxx聯社數據中心及相關部門應開展業務連續性計劃演練，檢驗應急預案的完整性、可操作性和有效性，驗證業務連續性資源的可用性，提高運營中斷事件的綜合處臵能力。

第四十七條 制定業務連續性演練計劃時，xxx聯社業務管理部門應考慮業務的重要性和影響程度，包括客戶范圍、業務性質、業務時效性、經濟與非經濟影響等，演練頻率、方式應與業務的重要性和影響程度相匹配。

第四十八條 xxx聯社數據中心及相關部門應至少每三年對全部重要業務開展一次業務連續性計劃演練。在重大業務活動、重大社會活動等關鍵時點，或在關鍵資源發生重大變化之前，也應開展業務連續性計劃的專項演練。

第四十九條 xxx聯社數據中心及相關部門應加強業務應急預案的演練，重點加強業務和信息科技部門的協調、配合；應注重以真實業務接管為目標，確保災備系統能夠有效接管生產系統并具備安全回切能力。

第五十條 xxx聯社數據中心應將外部供應商納入演練范圍并定期開展演練；同時，應組織相關部門積極參加金融同業單位、外部金融市場、金融服務平臺和公共事業部門等組織的業務連續性計劃演練，確保應急和協調措施的有效性。

第五十一條 xxx聯社數據中心及相關部門應對業務連續性計劃的演練過程進行完整記錄，及時總結、評估和改進。

第二節 業務連續性管理評估與改進

第五十二條 xxx聯社數據中心及相關部門應建立業務連續性管理體系持續改進機制。

第五十三條 xxx聯社數據中心及相關部門應至少每年對業務連續性管理體系的完整性、合理性、有效性組織一次 自評估，或者委托第三方機構進行評估，并向高級管理層提 交評估報告。

第五十四條 xxx聯社數據中心及相關部門應每年對業務連續性管理文檔進行修訂，內容應包含重要業務調整、制度調整、崗位職責與人員調整等，確保文檔的真實性、有效性。

第五十五條 xxx聯社產品研發中心及業務管理部門在開發新業務產品時，應同步考慮是否將其納入業務連續性管理范疇。對納入業務連續性管理的，應在上線前制定業務連續性計劃并實施演練。

第五十六條在業務功能或關鍵資源發生重大變更時，xxx 聯社業務管理部門應及時對業務連續性計劃進行修訂。

第五十七條 xxx聯社審計監察部應每年對本行業務連續性管理進行審計，每三年至少開展一次全面審計，發生大范圍業務運營中斷事件后應及時開展專項審計。

第五十八條業務連續性管理審計的內容應包括：業務影響分析、風險評佑、恢復策略及恢復目標的合理性和完整性；業務連續性計劃的完整性和可操作性；業務連續性計劃演練過程及報告的真實性和有效性；業務連續性管理相關部門及人員的履職情況等。

第六章運營中斷事件應急處臵第一節 監測、預警與報告

第五十九條 xxx 聯社數據中心及相關部門應建立運營 中斷事件的風險預警體系，設定風險預警指標，并納入全行風險預警體系中。

第六十條 xxx聯社數據中心及相關部門應建立業務運營的監測體系及監控機制，對信息系統運行環境進行日常監測，采取自動化措施重點加強對業務運行情況的監控。

第六十一條 xxx聯社數據中心及相關部門應建立關鍵時點的監測與預警機制，在重大業務和社會活動等關鍵時點，或在業務功能、關鍵資源發生重大變更時，加強風險監控和預警。業務條線部門與信息科技部門等相關部門之間應互相通報信息、提示風險，協同做好應急準備。

第六十二條 發生運營中斷事件后，xxx聯社數據中心和業務管理部門應及時進行溝通和報告，包括：按照報告路線在內部各部門及人員之間的報告，與業務運營的外包方、業務合作方之間的溝通，以及按照銀監會有關報告要求，向銀監會或其派出機構的報告等。

第二節 運營中斷事件處臵

第六十三條農信社應制定運營中斷事件等級劃分標準，根據事件影響范圍、持續時間和損失程度定義事件等級，開展應急響應處臵工作。

第六十四條運營中斷事件應急處臵應遵循“統一指揮、分類管理、分級處臵、快速響應”的原則，在xxx聯社應急 領導小組統一指揮下高效、有序應對；應根據事件等級實施差別化處臵，必要時可以越級匯報、緊急授權，保障信息傳遞和決策的及時性，將影響或損失最小化。

第六十五條 xxx聯社應急執行小組應及時、有效地響應運營中斷事件，對事件影響進行評佑，確定事件等級，及時啟動應急預案，確保業務快速恢復，防止事態升級或惡化。

（三）采用程序化和標準化的手段，提高信息技術應急處臵的效率和質量。

第六十七條 xxx聯社支持保障小組應為應急處臵做好場地、交通、通訊、資金等后勤保障工作。

第六十八條 xxx聯社應急執行小組應對運營中斷事件應急處臵過程進行完整記錄。

第三節 災難恢復 第六十九條 對于導致或可能導致大范圍業務運營中斷 的事件，xxx聯社應急領導小組應迅速決策，確定是否實施災難備份切換。

第七十條 xxx聯社數據中心應事先對備份資源進行技術驗證，確保其可用性；在實施災難備份切換時，數據中心應向業務管理部門告知可能出現的數據損失情況，并對備份系統的運行情況實施監控，預警并防止出現二次中斷風險。

第七十一條 xxx聯社數據中心在災難備份切換、回切時，業務管理部門應對中斷時的重要業務數據進行核對，并在數據中心配合下，對丟失的數據進行追補；同時，應進行測試和驗證，確保交易的可靠性。

第四節 危機處理

第七十二條 xxx聯社支持保障小組應建立危機處理機制，從維護客戶關系、履行告知義務、維護客戶合法權益出發，運用公共關系策略、方法，加強與客戶、媒體的溝通，適時向公眾發布信息，消除或降低危機所造成的負面影響。

第七十三條 xxx聯社支持保障小組負責危機處理工作，加強輿情監測、信息溝通和發布。

第七十四條 xxx聯社支持保障小組應制定針對社會公眾、媒體、股東、客戶等相關各方的預案，在運營中斷事件發生時及時、準確披露信息，防止因信息不對稱可能產生的負面影響。

第七十五條 xxx 聯社支持保障小組應實時關注輿情信 息，及時澄清虛假信息或不完整信息，消除社會疑慮，化解 糾紛。

第七章 附 則

第七十六條 本辦法由 xxxx農村信用社聯合社負責解釋、修訂。

第七十七條 本辦法中有關 xxx聯社條款，各市、縣農商行、農合行參照執行。

第七十八條 本辦法自頒布之日起施行。

農商銀行年度總結 渭河農村商業銀行業務庫管理辦法篇四

(二)提供業務咨詢服務，指導客戶辦理相關業務;

(三)維護營業秩序，調解爭議，妥善處理客戶提出的意見;

(四)做好營業場所安全保衛工作，維護客戶人身和資金安全;

(五)營銷金融電子產品;

(六)開展社區金融服務，面對面受理客戶的金融咨詢。

農商銀行年度總結 渭河農村商業銀行業務庫管理辦法篇五

農商銀行年度總結 渭河農村商業銀行業務庫管理辦法篇六

時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練，愛崗敬業。

進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得最好。”平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。

俗話說“業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。

離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結協作，共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。

新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業務全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

進入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。