心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

社工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

培訓(xùn)中，市行的高級(jí)客戶經(jīng)理牛寶連對(duì)銀行的營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，禮儀營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得。包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)等等，還有禮儀知識(shí)中的見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、乘車(chē)禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。牛經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就這次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

一、方便客戶。

什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，如今銀行業(yè)邁在各類競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價(jià)值的感覺(jué)。

牛經(jīng)理在一開(kāi)始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧，說(shuō)好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂所在。確實(shí)如此，大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者，應(yīng)在第一時(shí)間了解客戶需求，并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)保持良好地大堂秩序，緩解客戶排隊(duì)，提高客戶滿意度等負(fù)主要責(zé)任。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門(mén)最先體會(huì)到的服務(wù)，方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在。

二、信息捕捉。

我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶都會(huì)明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。

我們可以通過(guò)客戶辦理的業(yè)務(wù)來(lái)判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財(cái)產(chǎn)品等或者申請(qǐng)開(kāi)立銀證賬戶、外匯交易賬戶、黃金交易賬戶等，以及開(kāi)設(shè)保管箱等，這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況。

還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車(chē)輛來(lái)網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行vip卡、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶開(kāi)戶時(shí)的地址、工作地點(diǎn)填寫(xiě)為高檔社區(qū)或?qū)懽謽牵蛻糇约和嘎侗救嘶蚣彝コ蓡T從事高收入職業(yè)等等，心得體會(huì)《禮儀營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得》。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn)，我們只有先識(shí)別引導(dǎo)，才能接觸營(yíng)銷(xiāo)，繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。

三、微笑服務(wù)。

微笑，是服務(wù)的靈魂。富有內(nèi)涵的，真誠(chéng)的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶，為成功的服務(wù)打下良好的基矗有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。” 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他可能是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值。

四、提升素質(zhì)。

我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務(wù)水平。如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。

我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟悉柜面服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，勤學(xué)多問(wèn)，不能好高騖遠(yuǎn)，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。

管理大師彼得?德魯克說(shuō)：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了。”每一位銀行家就是為其身后源源不斷的客戶隊(duì)伍在孜孜不倦地開(kāi)拓市常我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心 ，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

社工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

在這次的培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多扎實(shí)的東西，以前對(duì)于禮儀的概念是非常模糊的，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌而已，經(jīng)過(guò)這次李老師的課可以說(shuō)繪聲繪色加之手舞足蹈的講解，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有些人還真是能夠一針見(jiàn)血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說(shuō)絕對(duì)，也應(yīng)該是八九不離十。看來(lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受，老師所說(shuō)遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

上完這門(mén)課，就覺(jué)得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X(jué)得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺(jué)得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開(kāi)始做，把覺(jué)得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣，成為我生活中的一部分。

社工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，教師自己的言行舉止、禮儀禮貌都對(duì)學(xué)生有著潛移默化的影響，因此，教師要從各方面注意自己的禮儀。上周四，我有幸在航海路小學(xué)進(jìn)行了一次教師禮儀培訓(xùn)，作為教師，我平時(shí)挺注意形象的，感覺(jué)做得還可以吧，但是聽(tīng)了培訓(xùn)之后，我感覺(jué)真的有很多收獲。

首先，指導(dǎo)老師從站姿、坐姿、走姿等全方面的進(jìn)行了指導(dǎo)和培訓(xùn)，讓我們知道了很多平時(shí)生活中不經(jīng)意的一個(gè)習(xí)慣或動(dòng)作，其實(shí)是不適合的，不得體的。比如，站立時(shí)，男士可以自然的手背后，女士就不可以，女士可以手置于兩側(cè)，或者在前面自然的兩手相扣，在培訓(xùn)中，指導(dǎo)老師還找了一些人在前面示范。坐姿，女士一定要注意大腿千萬(wàn)不能分開(kāi)，不管在任何時(shí)候，這是我們平時(shí)不注意的，因?yàn)槔鄣臅r(shí)候就想不到了，但在培訓(xùn)中，老師著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，需要我們記著，另外，穿裙子時(shí)，一定要用手摸一下再做。走姿，女士一定要注意一點(diǎn)，穿高跟鞋在公共場(chǎng)合一定要前腳墊一點(diǎn)，不要發(fā)出過(guò)大的聲音，尤其是當(dāng)你遲到時(shí)。

其次是穿著，男士穿西裝是要注意三色原則，重要是一些細(xì)節(jié)部分，比如，穿重色西裝時(shí)一定不能穿白色襪子。女士的要求則更多，衣服的選擇不能太過(guò)時(shí)髦，要永遠(yuǎn)比最時(shí)尚的落后一步;身上的裝飾不能超過(guò)三件，包括眼鏡;如果不是正裝最好不要穿絲襪。除此之外，還有教師的儀態(tài)禮儀，最好能學(xué)一點(diǎn)舞蹈，指導(dǎo)老師教了一個(gè)九點(diǎn)站立法，貼著墻站立，兩腳跟、小腿、臀部、肩膀、頭部要貼著墻，平常沒(méi)事或者在家里時(shí)都可以練一練，不僅可以塑形，還可以提升氣質(zhì)。

最后，作為教師還要會(huì)化淡妝，這不僅是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)學(xué)生的一種尊重，但這是我們比較弱的地方，我們一起培訓(xùn)的基本上沒(méi)幾個(gè)會(huì)化妝，老師講的非常細(xì)，從化妝品的選擇到化妝的程序都有講解，買(mǎi)化妝品盡量買(mǎi)好一點(diǎn)的，可以用很多年;化妝程序基本上有九個(gè)步驟，粉底、遮瑕、眉毛、眼線、眼影、睫毛、腮紅、口紅、定妝，有些步驟的順序可以變化。此外，在外補(bǔ)妝時(shí)要遵循“修飾避人”的原則，這是件很私密的事情，可以在衛(wèi)生間進(jìn)行，不能當(dāng)眾示人。

總之，這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，真的有很多收獲，不僅從整體上給我很多指導(dǎo)，還從很細(xì)致的地方入手，讓我知道了教師禮儀。在今后的工作中，我一定注意在教師禮儀方面多下功夫，讓自己得到更大的進(jìn)步。

社工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

之前有過(guò)熱議，如果孩子見(jiàn)到朋友鄰居(尤其是成人)，是不是應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)提醒不做聲的孩子打招呼，小編認(rèn)為，孩子不開(kāi)口，其實(shí)并不代表他沒(méi)有禮貌，媽媽可以嘗試主動(dòng)先和對(duì)方揮手，并用語(yǔ)言大聲打招呼，孩子看在眼里，即使暫時(shí)不愿意說(shuō)出口，但揮手致意、點(diǎn)頭、眼神交流也會(huì)有慢慢的進(jìn)步。當(dāng)然，如果能開(kāi)口說(shuō)出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象。

真摯的“贊美”，但避免“評(píng)論”

第一次去朋友家做客，最忌諱的就是當(dāng)著主人的面評(píng)論：“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話會(huì)讓主人十分尷尬。但很多孩子“童言無(wú)忌”，口無(wú)遮攔，經(jīng)常導(dǎo)致類似的情況發(fā)生。

那么，進(jìn)入別人家，我們可以說(shuō)什么呢?

首先，爸爸媽媽?xiě)?yīng)當(dāng)引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)“贊美”。例如“你家的xx很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”，都是適當(dāng)?shù)馁澝溃且膊槐靥桃狻?/p>

還有一點(diǎn)常常被家長(zhǎng)們忽略，那就是：不在眾人面前說(shuō)悄悄話。也許沒(méi)說(shuō)什么不好的內(nèi)容，但偷偷說(shuō)話的行為舉止難免會(huì)讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會(huì)。

此外，要記得凡事加上“請(qǐng)”，并記得要加“稱呼”。很多小朋友，到了人家家里，拿著喝空的杯子，順手搖一搖就說(shuō)：“我要喝水。”你應(yīng)該要說(shuō)，“桐桐媽媽，請(qǐng)問(wèn)可以給我一杯水嗎?”

吃飯時(shí)，兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴，不端著飯碗到處跑，這些是基本的禮貌。

吃飽想先離席，要先禮貌的告知：“我吃飽了，大家慢用”再離開(kāi)。

在家里，我都會(huì)讓孩子餐后，將碗筷端進(jìn)廚房，在別人家做客，此舉也會(huì)令人覺(jué)得很貼心。

如果想要玩主人家的玩具，必須先問(wèn)過(guò)主人：“我可以玩這個(gè)嗎?”不可以隨意翻動(dòng)主人家的抽屜、櫥柜。

游戲期間，應(yīng)該注意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最后，玩完玩具，一定要記得收拾，才是個(gè)討人喜歡的小客人哦!

要離開(kāi)前對(duì)家長(zhǎng)和小主人說(shuō)聲“謝謝”，這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項(xiàng)看起來(lái)很繁瑣，但其實(shí)都是很基本的禮儀。只是小朋友如果未經(jīng)提醒，常會(huì)忽略而不自知。

在此，也順便提醒父母，要教出一個(gè)資優(yōu)生不難，但要教出一個(gè)好人緣的孩子不容易，往往需要我們以身作則，隨時(shí)提醒喔!

家長(zhǎng)要注意的言行舉止禮儀

做客時(shí)，約束自己的舉止，未經(jīng)許可，不應(yīng)四處走動(dòng)或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動(dòng)物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報(bào)架上的書(shū)刊雜志，否則即使桌上有，也應(yīng)先征求意見(jiàn)。

當(dāng)主人或工作人員奉茶時(shí)，應(yīng)立即欠身雙手相接，并致謝。如果茶水太燙，要等晾涼了再喝，必要時(shí)也可以把杯蓋揭開(kāi)，不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時(shí)候，蓋口朝上。喝茶時(shí)要慢慢品飲，不宜啜出聲音。

如果主人沒(méi)有主動(dòng)請(qǐng)抽煙，身為客人不宜主動(dòng)提出要求。主人不抽，即使請(qǐng)你抽，你也不應(yīng)抽。

交談中，努力營(yíng)造出和諧、融洽的交談氛圍。即使雙方觀點(diǎn)不同，也沒(méi)有必要因此和主人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)主人的不同意見(jiàn)應(yīng)表示尊重。做客目的是表達(dá)友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時(shí)失禮，只要不涉及人格尊嚴(yán)，都應(yīng)克制，保持客人應(yīng)有的風(fēng)度和大度。

做客當(dāng)中，不應(yīng)給主人添額外的麻煩，不提額外要求。我們中國(guó)人性格相對(duì)內(nèi)斂而好面子，對(duì)客人的要求往往都不好意思拒絕，但事后卻會(huì)對(duì)你有意見(jiàn)。

做客當(dāng)中，除了面談事項(xiàng)必須表達(dá)明確觀點(diǎn)，其他事宜都不應(yīng)表現(xiàn)出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內(nèi)容中的不同觀點(diǎn)，向主人抱怨拜訪地點(diǎn)不好找、環(huán)境或設(shè)施陳舊、員工工作裝不美觀，等等。或許是事實(shí)，但也可能是你的觀點(diǎn)或者角度有問(wèn)題。但不管怎么樣，對(duì)他人否定，總是讓人難以高興起來(lái)。這樣的客人，無(wú)疑是非常不識(shí)趣的。

做客要掌握時(shí)間，適時(shí)告辭

做客必須適時(shí)告辭。如果已經(jīng)約好見(jiàn)面的時(shí)間長(zhǎng)度，到點(diǎn)就應(yīng)該告辭。雙方事先沒(méi)有約定見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng)短，一般以一小時(shí)左右為限。當(dāng)雙方談完事情，就應(yīng)及時(shí)起身告辭。到了休息時(shí)間，毫無(wú)疑問(wèn)也應(yīng)告辭。除非你想請(qǐng)對(duì)方吃飯，或者對(duì)方請(qǐng)你吃飯，否則快到用餐時(shí)間應(yīng)起身告辭。當(dāng)有其他人來(lái)訪時(shí)也應(yīng)盡快告辭。

社工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

9月4號(hào)，上了一節(jié)【禮儀培訓(xùn)】課，令我受益匪淺，這一課不僅傳授了我們基本的禮儀知識(shí)，也讓我們掌握了課堂上的技巧和主要事項(xiàng)，使我們知道怎樣上好一節(jié)課，更重要的是使我們的心靈得到提升和凈化，同時(shí)也使我們對(duì)未來(lái)的人生，工作，生活上有了新的知識(shí)和理解。

一節(jié)禮儀培訓(xùn)課，讓我深深的體會(huì)到幼兒時(shí)期開(kāi)展禮儀教學(xué)的重要性，兩歲到六歲的幼兒正是發(fā)展的敏感期，抓住了敏感期并提供適當(dāng)?shù)慕逃簿妥プ×私】悼鞓?lè)，和諧的一生，所以禮儀教育史人之初的一堂必修課。如果在敏感期對(duì)孩子進(jìn)行了針對(duì)性的教育，孩子就會(huì)得到與平時(shí)事半功倍的效果。

一個(gè)好的習(xí)慣，必定終身享用，然而要使幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，作為一名教師，一個(gè)為人師表，就必須首先樹(shù)立正確的榜樣，用正確的方法引導(dǎo)幼兒，教育幼兒，時(shí)刻以良好的習(xí)慣以身作則來(lái)影響幼兒，熏陶幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。教師的一言一行，一舉一動(dòng)對(duì)幼兒都有著潛移默化的影響。

在對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教學(xué)過(guò)程中有以下幾點(diǎn);

【一】抓住每個(gè)機(jī)會(huì)引導(dǎo)幼兒要學(xué)會(huì)尊敬長(zhǎng)輩，學(xué)會(huì)關(guān)心他人。通過(guò)平常小事讓孩子知道，父母每天工作都很辛苦，讓孩子們學(xué)會(huì)尊敬父母，關(guān)心父母，學(xué)會(huì)替父母分憂。

【二】在生活中注重言傳身教，做孩子們的好榜樣，注意我們們的一言一行，一舉一動(dòng)，教育孩子們講禮儀，懂禮貌，遵守文明的行為規(guī)范。

【三】在平時(shí)生活中善于教育孩子，使用文明禮貌用語(yǔ)，學(xué)會(huì)禮貌待人。當(dāng)然，作為一名教師要以身作則，只有我們對(duì)老教師，對(duì)長(zhǎng)輩倍加尊敬，幼兒才能模仿我們的禮儀，這樣別人也會(huì)覺(jué)得我們很有禮貌，而且尊老愛(ài)幼也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)光大。

通過(guò)這一課的學(xué)習(xí)，讓我感悟很深，更讓我知道身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的，在以后的生活中，工作中我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，注意自我完善，嚴(yán)格要求自己以身作則，言傳身教，做孩子們喜歡的老師。更努力做一位現(xiàn)代意識(shí)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的幼兒園教師，真正做到為人師表。

社工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

孔子說(shuō)過(guò)：“禮，敬也！”荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”

通過(guò)對(duì)《教師禮儀》一書(shū)的學(xué)習(xí)，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待幼兒以外，還必須自覺(jué)地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。”

著名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界。”是啊。人民教師，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的希望，是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識(shí)，使人從無(wú)知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹(shù)形象” 。作為一名普通的幼兒教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)活動(dòng)，上好每一活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。

教師為人師表，是率先垂范的角色。但事實(shí)有時(shí)并非如此：孩子們見(jiàn)到老師，熱情地走上前向老師問(wèn)好，而老師卻無(wú)動(dòng)于衷。是啊！我們作為教師平時(shí)的工作確實(shí)很忙，有時(shí)沒(méi)有時(shí)間去思考。但是我們必須反思，因?yàn)槲覀兪侨祟愳`魂的工程師！我們不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，更是孩子們思想道德的教育者。因此教師的言行舉止、禮儀禮貌都對(duì)幼兒有著潛移默化的影響。試想：當(dāng)孩子們的熱情有禮換來(lái)的是老師的冷漠時(shí)，幼兒會(huì)對(duì)老師有怎樣的想法呢？所以，我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)幼兒實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)有發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越蹋駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書(shū)育人的先決條件，教師要求幼兒做到的自己必須身體力行，不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做；在幼兒面前做到，在幼兒不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。

“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做幼兒喜歡的老師。

通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門(mén)必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤(rùn)心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，不斷追求，才能名副其實(shí)的對(duì)得起幼兒教師的稱號(hào)。

社工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

說(shuō)到“文明”，我們常常會(huì)“禮儀”放在一起。《禮記》中認(rèn)為：人與動(dòng)物的根本區(qū)別不是語(yǔ)言的有無(wú)，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。

中華古國(guó)曾有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂(lè)，后來(lái)經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂(lè)文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂(lè)文化的經(jīng)典被先后列入學(xué)官，成為古代文人必讀之書(shū)。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。

“禮”是做人的規(guī)矩，中國(guó)的“禮樂(lè)射御書(shū)數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說(shuō)明了中國(guó)人重視禮儀的傳統(tǒng)。《論語(yǔ)》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”意思是：如果不學(xué)禮的話，是沒(méi)有辦法立足的。“儀”是做事的規(guī)矩。中國(guó)人講究中庸之道，如何做到做事皆有進(jìn)退，也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中國(guó)古代禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強(qiáng)我們對(duì)中華民族的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來(lái)了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育，已成為新時(shí)代禮儀的新要求。

在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。可以說(shuō)，現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。

主要有：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說(shuō)：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中，它是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。

同樣的，隨著社會(huì)文明化程度的提高，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會(huì)有一個(gè)更好的前景和發(fā)展。

綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時(shí)代發(fā)展的需要，也是每個(gè)人再次成長(zhǎng)的需要。我們?cè)谧⒁馑茉熳陨淼乃刭|(zhì)形象的同時(shí)，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時(shí)的孔融讓梨，尊敬長(zhǎng)輩傳為美談;岳飛問(wèn)路，頗知禮節(jié)，才得以校場(chǎng)比武，騎馬跨天下;“程門(mén)立雪”更是為尊敬師長(zhǎng)的典范。作為中華民族的傳承人，站在時(shí)代的尖端，我們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓，使中國(guó)“禮儀之邦”的美稱名副其實(shí)，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。

社工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

經(jīng)過(guò)這次禮節(jié)實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言談舉止在貿(mào)易活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言談舉止中包含了如此多的東西，也才知道禮節(jié)一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

我們首先學(xué)習(xí)了禮節(jié)的概念，和禮節(jié)所觸及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也輕易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮節(jié)知識(shí)來(lái)衡量自己！由于一個(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵其實(shí)不是很輕易就能夠被他人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮節(jié)，這扇展現(xiàn)自己的窗戶，中國(guó)事一個(gè)禮節(jié)之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在傾銷(xiāo)自己的貿(mào)易化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮節(jié)！

有禮走遍天下，無(wú)禮步履維艱。對(duì)我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生而言，禮節(jié)是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或說(shuō)是一門(mén)技能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想他人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮節(jié)就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重！假如一個(gè)人連最基本的禮節(jié)都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這類粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>

對(duì)商務(wù)禮節(jié)的練習(xí)，我覺(jué)得其實(shí)不是整夜睡木板，整天靠墻站就能夠了的！一個(gè)人的禮節(jié)品行首先是由內(nèi)而生的，假如一味的重視給人的感覺(jué)但是確切沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又未嘗不是在掩耳盜鈴人，而且還欺人欺得那末的辛勞！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也一定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)！（自認(rèn)沒(méi)有喝那末多的墨水，此話說(shuō)來(lái)甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住）。

實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)___——《殺手代號(hào)47》，說(shuō)這個(gè)固然不是鼓勵(lì)大家都往當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以往看看，應(yīng)當(dāng)說(shuō)往學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)盡對(duì)符合商務(wù)禮節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺(jué)得電影里的東西更加輕易模仿，由于究竟那也是一種文化！

這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎樣寫(xiě)，就隨意說(shuō)了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì)依照商務(wù)禮節(jié)中的準(zhǔn)則往要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心！

社工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

前段時(shí)間，公司特意聘請(qǐng)西安禮儀專業(yè)老師對(duì)公司熱愛(ài)禮儀而主動(dòng)報(bào)名的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，昨天下午，公司再次聘請(qǐng)了漢中廣播電視臺(tái)的主持人對(duì)公司首次選拔的禮儀愛(ài)好人員進(jìn)行了二次培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，老師非常細(xì)心，對(duì)禮儀方面人員的'表情、著裝、妝容、接待等進(jìn)行了詳細(xì)的講解與強(qiáng)調(diào)，特別是妝容部分，老師講的更是細(xì)致入微，用自帶的化妝用品，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的一名禮儀熱愛(ài)者進(jìn)行了示范演示，最后對(duì)在場(chǎng)的所有禮儀熱愛(ài)者進(jìn)行了一對(duì)一的走步訓(xùn)練、以及接待訓(xùn)練。

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方做的不到位，從小小的表情到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如：文明用語(yǔ)聲音太小，面部表情僵硬等常見(jiàn)的問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意，培訓(xùn)之后，覺(jué)得本次培訓(xùn)非常的重要、非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸、受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置，如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容治國(guó)、范圍之。一個(gè)人的舉止、表情、談吐對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)與修養(yǎng)、一個(gè)單位的整體形象、因此，在平時(shí)工作與生活中，老師教會(huì)我們要注重四個(gè)方面的提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身的服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

禮儀培訓(xùn)雖然結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始，作為“陜鋼集團(tuán)漢中鋼鐵有限責(zé)任公司”的一名禮儀熱愛(ài)者，要用良好的儀容、儀表和精神面貌來(lái)塑造企業(yè)的良好形象、就要按照學(xué)習(xí)中的利益來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，用一顆健康的心態(tài)面對(duì)自己的工作、用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造企業(yè)的形象，同時(shí)，體現(xiàn)自身的服務(wù)價(jià)值，在此，我希望今天培訓(xùn)的禮儀人員在以后的工作中能表現(xiàn)的更好。