我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

禮儀心得體會篇一

“禮貌禮儀是精神禮貌的一個重要資料，是一個人道德品質的外在表現，是衡量一個人教育程度的標尺，禮貌禮儀養成教育不僅僅是個體道德、品質和個性構成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神禮貌的基礎教育?！边@是一篇文章中對禮儀教育的一段評價。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質的外在表現的重要作用，她在衡量一個人教養中的尺度價值。

作為當代大學生，我們進入大學除了學習知識更重要的是學習如何做人!學習知識是為了應用到如何做事中去，記得有教師講過在一個人追求成功的道路中，做事的本事僅占百分之二十，而百分之八十是取決于你做人的本事。有俗話說：“人字好寫，人難做?！贝嗽捲谶M入去大學以前的我對其的理解僅限于生存的艱難，在殘酷的社會競爭中生存是為“人難做”。

在進入大學之初，我想大概我們每個人都要經過一段迷茫與適應，對我而言，最初的感覺是周圍所有的人都有自我的特點，又如此之多的本事強悍的人在我周圍，他們身上或透出成熟的光彩或充滿智慧的靈氣。大學又是一個不僅僅是以成績論英雄的時代，在大學中我們開始關注培養自我的各種諸如人際交往本事、創新思維本事、掌握信息本事、學習本事、自立本事本事等等。

軍訓結束的班委競選、學生會團總支競選中表選得尤為明顯，剛剛離開書本試卷的我們開始準備自我簡介材料和面試，一切陌生而又新奇，激動中透出生澀。在漸漸的工作交流中，發現原先做人是如此的難，不僅僅是生存的問題，更多的是理解與被理解。政治學的哲學常識中以往學過：人是各種社會關系的總和，每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中。在我們進入大學后，從以往單純學習的基礎上構架起來的班級同學關系中解放出來，應對班級概念相對淡薄，有更多的途徑和時間來認識更多的朋友時，如何理順好這些關系就涉及到了社交本事的問題。我們逐漸認識到良好的人際交往本事以及良好的人際關系是生存和發展的必要條件。記得在那里聽過人二十歲以前靠父母生存，二十歲到三十歲以前靠體力生存，三十歲到四十歲靠經驗生存，四十歲以后靠人脈生存。

現代交際禮儀這門課，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等一系列在日常的交往中經常碰到的細節問題中塑造自我的形象，使自我成為一個敬人之人，以到達“敬人者，人恒敬之”的效果。不僅僅在大學學校里也在以后競爭激烈的社會上建立良好的人際關系，將自我的周圍空間塑造成一種團結友愛的環境，這將有利于我們構成和發展健康的個性品質，實現自我事業的順利發展，生活的和諧美滿。

在“人難做”的感慨中，其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠，也是在這時才學會頻繁的說“多謝”，也許是二十多年傳統中國文化教育熏陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內向，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感激。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“多謝”，雖然他們為我們付出的是最多的。

在查資料時發現了這樣的一個故事：今晚我在回賓館時，遠遠看見大堂里有六七個穿藍色工作服的人，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進大堂時，這幫人已經簇擁著進了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來。但顯然里面的人已經看到我正在趕過來，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進電梯之后扭頭向摁鍵的人說了聲“多謝”，他向我點了下頭但沒吭聲。隨后我就聽到這些人互相說話，原先是日本人。他們的藍色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計是來做工程安裝的。六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個人先出去了，他們之間互相問候告別，感覺彼此很有親情一般，當然我聽不明白，只是從他們的表情和神態上猜測的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當我走出去時，另外的三四個人向我致意，也說了些話，發音和之前向他們的伙伴送別時一樣。

這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始并沒有打動我，但在剛剛我寫到“其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時，我突然就想起了這個幾乎淹沒在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動的不是“六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”，能夠讓一個陌生人感覺彼此很有親情一般，這是此刻的我所做不到的。教師在課堂上也說過她的日本留學生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧!是一種將禮儀已修煉到內化的境界，使人觀之可親。

愛默生說過：“完美的行為比完美的外表更有力量。完美的行為，比形象和外貌更能帶給人歡樂，這是一種精美的人生藝術?！保皽亓脊€讓”、“文質彬彬，然后君子”素為我國傳統的行為準則。

我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來規范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現代社會建設者的要求。

禮儀心得體會篇二

禮儀是社會交往中不可或缺的一環，它不僅體現了一個人的修養和素質，也是一種文明進步的象征。在現代社會中，禮儀有著廣泛的應用范圍，不僅限于家庭、學校和工作場所，還涉及到社交活動、公共場合等各個方面。通過遵循禮儀規范，我們可以維持良好的人際關系、增加對他人的尊重，使社會更加和諧和穩定。

第二段：家庭禮儀的重要性和體會

在家庭中，禮儀是培養子女良好品德和行為習慣的重要途徑。從小就教孩子遵循禮儀規范，可以讓他們學會如何尊重父母、尊重兄弟姐妹、尊重家庭成員的隱私空間。在我的家庭中，父母經常強調我們要互相尊重，不隨意進入別人的房間，不亂亂拉扯別人的東西，這樣使得家庭關系更加和諧。此外，我們還注重共同進餐時的禮儀，如用餐時不發出過大聲音、不說臟話，并且注意讓長輩先用餐等。這種家庭禮儀的教養讓我懂得尊重他人，注重維護親密關系，使我們的家庭更加溫馨和睦。

第三段：學校禮儀的重要性和體會

學校是培養孩子品德和學業的地方，因此，在學校中遵守禮儀規范尤為重要。在校園里，我們要學會尊師重道，尊重老師的權威和其他同學的感受。尤其在課堂上，我們不能打瞌睡、低頭玩手機或打鬧，這是對老師和其他同學的不尊重。同時，我們還要遵守學校的規章制度，如不隨意遲到早退、不亂扔垃圾、不爭吵打鬧等。通過遵守學校禮儀規范，我們能夠營造良好的學習環境，提高學校整體的文化素質。

第四段：工作場所禮儀的重要性和體會

在工作場所，禮儀規范對于發展良好的職業關系至關重要。尊重上級、和諧相處的一些行為，如遵循辦公室的行為規范、不隨意撇下工作不做、尊重員工權益等，都是體現職業禮儀的重要標準。在我實習的公司，我學到了如何禮貌地與同事和領導溝通，遵守公司的規章制度，遵循工作流程等。這些行為讓我獲得了同事和領導的尊重，也提高了我的職業形象和信賴度。

第五段：公共場合禮儀的重要性和體會

在公共場合遵循禮儀規范，不僅能夠維護個人的形象，還可以給他人留下良好的印象。例如，排隊時不插隊、不大聲喧嘩，購物時不隨意翻找貨架等。我曾經參加過一個宴會，主人要求所有參加者可以自由選擇座位，我選擇了一張位于最后一排的空位，就是為了尊重其他人的選擇和隱私。結果，其他人都感到非常舒適，反倒對我留下了深刻的印象，更多人愿意與我交流。這個經歷讓我深刻體驗到，公共場合的禮儀規范不僅僅是一種表面上的禮貌，更是一種自我修養和為他人著想的體現。

總結：禮儀是我們正常生活和工作所不可或缺的一部分，遵循禮儀規范不僅是應對社交需求的基本要求，也是一種社會責任和道德修養的體現。通過在家庭、學校、工作場所和公共場合遵守禮儀規范，我們能夠維持良好的人際關系、提升職業形象并為社會的和諧做出貢獻。因此，我們應該時刻保持對禮儀的重視，不斷提高自己的禮儀素養。

禮儀心得體會篇三

（1）在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應試者之間的交談也應盡可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。

（7）盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯；

（8）面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表；要注意和考官的目光接觸。

（11）注意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要盡量避免，以免被認為油腔滑調。

禮儀心得體會篇四

作為一個社會人，無論是在工作環境中還是日常生活中，禮儀都是我們必須遵循的基本規范之一。寫禮儀心得體會，可以讓我們更深刻地認識到禮儀的重要性，并且在實踐中更加規范自己的行為表現。

第二段：了解禮儀的重要性

禮儀在社交場合中起到非常重要的作用。合理的禮儀規范不僅可以增強個人形象，還會讓人在與他人交流時表現得更有禮貌、更謙虛。尤其是在職場上，恰當的禮儀可以贏得他人的尊重和信任，更容易達成合作協議。

第三段：體會禮儀在行為中的體現

禮儀不僅是一種表面的形式，更重要的是體現在行為中。在日常生活中，我們應該注意細節，例如口齒清晰、言語溫和、待人接物有分寸等等。在與長輩、朋友、同事相處時，我們應該身體力行、表現出彬彬有禮的態度。尊老、愛幼、客套、讓位、照顧弱勢群體等都是體現良好禮儀的方式。這些良好的行為舉止，不僅反映出我們自身的素質水平，也代表著我們的家族、企業的形象展現。

第四段：禮儀是文化的傳承

禮儀的形成，并不是簡單地需求需要，更多的是歷史文化、民族文化的傳承。良好的文化傳承意味著著文明傳承。身為后輩的我們，應該重視傳承、發揚優良的禮儀，潛移默化地感受到文化傳承的深刻內涵。

第五段：總結體會

通過這篇文章，我深深認識到了禮儀在日常生活中的重要性，同時發現自己身上還有不足之處。要成為合格的社會人，我們需要不斷提高自己的素質水平，注重日常細節，發揚優良的文化傳承，恰當地規范自己的行為表現。只有這樣，才能真正受到他人的尊重，并以更加自信、優雅的姿態在人生旅途中前行。

禮儀心得體會篇五

西餐廳服務員上班期間，手機上交，不準與其他服務員閑聊，不準講家鄉話，必須保持站立姿勢除非打掃衛生，必須時刻以顧客為先，微笑面對。剛開始時，我總認為規定不合理，開在我家鄉卻不準我使用家鄉話，閑的時候也不讓我坐下，后來，也慢慢明白，習慣，服從。來西餐廳的不只是本地人，使用普通話是為人讓客人覺得平等，保持站立是為了西餐廳的形象。

此外，我所在餐廳有三大原則：上司永遠是對的，團結永遠是對的，顧客永遠是對的;四大宗旨：顧客至上，服務至上，品質至上，紀律至上;溝通百分百。對于“上司永遠是對的”，我現在還是不同意。在西餐廳工作期間發生了一件事，那時候過年，生意很是紅火，初三那天，臨近下班，部長突然告訴我要加班。然而，那天我早就已經答應外婆要去她家聚會，我對部長說不行，我已經很久沒去過外婆家，上學期間沒得去，一回來就直接去打工，這是一年一次的過年聚會，可是，部長說他連家都沒回。一氣之下，我對著他大吼，我又沒準你不回家，雖然知道很無理，可還是說出口了。

在聽到這句話后，部長沒有說話，只是靜靜地吃著飯。旁邊的領班開口對我說，美虹，你要知道，你現在是在工作，凡是要以工作為先，我們也是沒有辦法，生意這么忙，幾乎每個人都要加班，你又憑什么能夠例外。那剎那，我好像頓時明白：人，不能由著自己的性子來，要以大局為重。倘若部長提前跟我溝通，不會有這樣這爭吵發生，上司，不一定永遠誰對的!

在工作期間，其中一位員工讓我印象很深，她總是默默的做著她的事，在我做的不好的時候，總是很耐別人的經驗永遠也跑不到你的身上，但在別人經驗的基礎上，我相信能做的更好。

越是接近社會就越知道父母的辛苦，自己在外面受的酸甜苦辣，他們肯定也經歷過。通過這次兼職，我更加知道父母的艱辛，更加學會感恩父母的辛勤勞作，感恩所有勞動付出的人。

實踐結束后，我拿到了西餐廳的實踐證明，我踏實，肯干，認真的工作受到了老板的好評，部長還問我暑假還去不去，同時還得到相應的報酬，部長還問我暑假還去不，拿著自己第一次辛苦賺來的錢，心里別提多高興，更重要的是，我收獲了比金錢更重要的東西，實踐讓我各方面的能力有了提升。這里的工作環境不同于在學校里的環境，所接觸的人和事也不同，我從中學到了許多課堂上學不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。

通過這次社會實踐，我明白了：作為一名新世紀的大學生要學會將學校的理論知識與社會實踐相結合，在實踐中成長，鍛煉。社會實踐給我上了生動的一課，我從本次實踐中感受頗深，在今后的學校生活中要繼續發揚不怕吃苦的作風，并努力學好自己的專業課，將社會實踐中學到的新東西融入到學校生活中使自己的大學生活更豐富。

禮儀心得體會篇六

禮儀，作為一種社會文化的表達方式，是人類社會發展進步的重要組成部分。每一個人都應該具備一定的禮儀素養，以展現出良好的個人形象。在我接觸和學習禮儀的過程中，我深深地體會到了禮儀的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經驗和心得體會。接下來，我將分享我在禮儀學習中所得到的收獲和啟示。

第二段：外貌打扮及儀容儀表

外貌打扮是一個人給他人留下第一印象的重要因素之一。從穿著到儀表儀容，每一個細節都應該體現出我們的自信和個人品味。通過學習禮儀，我認識到一個人的外貌打扮并不是為了迎合他人的審美，而是為了讓自己感到自信和舒適。合理的穿著和造型可以彰顯自己的個性和品味，幫助我們更好地融入社會和吸引他人的注意。此外，儀表儀容也是非常重要的，端正的坐姿、姿態和面部表情都能給人留下良好的印象，展現自己的自信、干練和親和力。

第三段：言談舉止及社交禮儀

言談舉止是人際交往中的重要環節，它不僅僅是交流的工具，更是表達自己個性的方式之一。通過學習禮儀，我更加意識到了言談的重要性。在與他人交流時，我們應該注意措辭和語氣的得體，尊重他人的意見和感受，不輕易批評和指責他人。另外，社交禮儀也是非常重要的，比如懂得主動問候、微笑、握手等，這些都是展現我們對他人的尊重和善意的方式。通過學習，我深深體會到了言談禮儀和社交禮儀對于人際關系的重要性，它們能夠幫助我們與他人建立良好的溝通和交往，為人際關系的建立打下堅實的基礎。

第四段：用餐禮儀及場合禮儀

用餐禮儀是人與人之間交往的一種形式，它不僅體現了一個人的文化素養，還表達了他對他人的尊重和關心。通過學習，我了解到用餐禮儀包括了諸多細節，比如用餐姿勢、使用餐具的方法、與他人交流時的禮節等等。在場合禮儀方面，我也獲得了一些啟示。不同的場合有著不同的禮儀要求，我們需要根據場合的性質和情境的需要進行合理的行為表達。比如在慶典或正式會議上，我們需要注意如何入座、怎樣舉止得體等。這些都是展示我們教養和修養的重要表現形式，也是受到他人認可和尊重的前提條件。

第五段：感悟與展望

通過學習禮儀，我的心態發生了積極的變化，我更加注重自身的形象和行為舉止。我明白了禮儀作為一種文化傳承和生活方式，不僅僅是對他人的尊重和關心，更是呈現自己個性和魅力的重要方式。在今后的學習中，我會繼續深入研究和學習禮儀，不斷提高自己的素養和修養，以成為一個更好的自己，并為社會文明進步貢獻自己的力量。

總結：禮儀學習給我帶來了許多收獲和啟示。通過外貌打扮及儀容儀表的學習，我明白了外在形象對于與他人的互動和交流的重要性。通過言談舉止及社交禮儀的學習，我了解到言談和舉止對于人際關系的維護和發展的重要性。通過用餐禮儀及場合禮儀的學習，我明白了如何以禮待人、樹立自己良好的形象。在未來的日子里，我會繼續學習和實踐禮儀，不斷提高自己的素養和修養，以成為一個更好的自己。

禮儀心得體會篇七

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知，通過12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的與諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人與公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆與紙，及時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者與其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務，個人與集體共同成長。

禮儀心得體會篇八

第一段：引出禮儀的重要性和作用（200字）

禮儀是人們交往中不可或缺的一部分，它既是社會的文化傳承，又是人們行為規范的體現。禮儀規范可以幫助我們與他人建立和諧的關系，增進相互的理解和尊重。作為一個禮儀中心的工作人員，我親身體會到了禮儀在社會交往中的重要性，也深刻認識到與他人和睦相處的意義。

第二段：介紹禮儀中心的工作內容和經歷（250字）

作為一個禮儀中心的工作人員，我的工作內容主要包括接待和服務客戶，為他們提供專業的禮儀指導和規范。我曾經擔任過接待活動的主持人，組織婚禮儀式的策劃和執行，還參與了企業培訓班的禮儀培訓工作。在這些工作中，我學到了很多與人交往和溝通的技巧，也提高了我的專業素養和審美觀念。

第三段：從工作中得到的收獲和體會（300字）

通過與不同背景的客戶接觸，我學會了尊重和包容他人的不同觀點和習慣，不論對方是大小官員、企業家還是普通百姓，我都以同等的態度對待。在為客戶提供服務的過程中，我發現了禮儀在建立信任和良好關系方面的巨大作用。只有我們表現得得體并尊重他人的感受，才能贏得他們對我們工作的認可和信賴。

第四段：談談個人的成長和進步（250字）

通過長時間的工作，我發現自己在人際交往和溝通方面取得了很大的進步。我不僅掌握了禮儀的基本知識和技巧，還在實踐中不斷學習和成長。我現在能更好地理解他人的需求，更加靈活地處理各種復雜的情況，并且能夠以更加親切和專業的方式與客戶進行溝通。我也意識到，禮儀的學習和實踐是一個持久的過程，需要不斷地調整和提高自己。

第五段：總結，展望未來（200字）

通過在禮儀中心的工作，我領悟到了禮儀的價值和意義，也找到了適應社會發展的方法和策略。我將繼續努力學習和提高自己的專業素養，為更多的人提供優質的禮儀服務。我相信，只有通過禮儀的指導和實踐，我們才能更好地融入社會，展現自己的個人魅力，為社會的和諧發展做出貢獻。在未來的道路上，我將時刻銘記自己作為一個禮儀中心工作人員的使命和責任，不斷進步與成長。

禮儀心得體會篇九

為了提高興業銀行的服務質量，提高總體競爭力，為客戶提供更優質的服務，分行于20xx年4月21、22日組織了服務禮儀培訓。我有幸參加了此次培訓，現場聆聽了專業資深專家龔娟的講座，服務禮儀課程的學習過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。

一、什么是優質的服務

我于20xx年2月開始就職興業銀行，在這一年多的時間里，興業給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多么復雜的業務、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態度去應對，良好的服務使我們行的業務量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態就足夠應對日趨激烈的行業競爭，但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多么高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質服務。

我一直認為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業已經從簡單性、保姆型、服務型轉向了復雜性、專家型、營銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務態度，更多的是他所不具備的專業知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業知識和技能，為客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。

二、實現服務價值的途徑

(一) 正確認識服務的價值

服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產品的價值，補救產品的不足。有時候口口相傳的不僅是產品的優良，更有可能是優質的服務。我曾經去某銀行辦理業務，上班時間柜員在聊天，業務辦理速度極慢，并且態度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經歷更讓我明白何為服務的價值。

(二) 如何提供優質服務

提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產型、優質型，社會和行業的發展指引我們必須選擇優質型的服務才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業務都交付于我們銀行，那么我們優質的服務也就達到了目的。

三、新的開始

記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業，因為興業全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業擁有的不僅是帥哥美女，興業所具備的是良好的精神風貌以及優質的服務。

從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業的發展作出小小的貢獻。

興業，我愿與你一起成長，共同發展!