總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結是如何寫的篇一
根據審計室要求完成生產車間相關核算工作;根據人員工資情況對勞動工時定額進行核定;月生產完成產品的分類統計及產值核算;對車間設備、物品狀況統計、損耗核算;登記車間固定資產明細賬及低值易耗品臺賬，并與相關部門核對;按時編制車間成本預算和產品成本計算單。
二、本月工作內容：
2、盤點制度專項審計：在車間現場看到絕大多數的車間對生產盤點不積極，《盤點表》跟實際的物資有相當大的出入。
3、完成20__年和20__年上半年電器高壓單元數的分析統計
4、完成倉庫低壓板材庫存狀況分析
5、完成6月、7月工裝生產記錄的錄入和統計
6、完成smc各種報表和臺賬的建立和完善(樣本)
三、本月存在的問題：
對生產訂單變更流程的審計生產計劃部沒有相應的《生產訂單落實和控制措施》，拿不出相應的有力證據。所有的憑證沒有通過統計匯總：訂單變更的記錄沒有、訂單變更統計分析沒有。
生產審計嚴重人力不足，公司在管理上龍頭太多，方向太亂，職責重復，相互牽扯。沒有明確的管理思路和理念。
在質量體系文件中《生產計劃部生產運作控制程序》5.1.1和5.1.3對市場訂單變更的變更形式作了規定(《合同變更》)，其他沒有相應的控制措施或制度。
四、本月工作心得：
1、公司的事就是大家的事，全民皆兵，共同奮斗。鋪天蓋地的官銜，輕而易舉的職位。
2、心得
在盤點制度審計中的審計方法：在審計調查中，我們采用了“點面線”方法，取得了較理想的效果。所謂“點面線”方法，就是在審計調查中，聽到或看到某一管理現狀之后，通過橫向的全面了解、縱向的連線分析，最后確定其控制環節是否完整、控制點是否有效。
在盤點制度審計中的審計實施：先在各部門審計調查了解情況：
因此，我們斷定公司盤點制度是失敗的，財產安全制度不完善，公司制度不健全。
工作總結是如何寫的篇二
1.月度工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
條文式也稱條款式,是用序數詞給每一自然段編號的文章格式.通過給每個自然段編號,總結被分為幾個問題,按問題談情況和體會.這種格式有靈活,方便的特點。
總結分為兩部分:前一部分為總,主要寫做了哪些工作,取得了什么成績;后一部分是結,主要講經驗,教訓.這種總結格式具有結構簡單,中心明確的特點。
貫通式是圍繞主題對工作發展的全過程逐步進行總結,要以各個主要階段的情況,完成任務的方法以及結果進行較為具體的敘述.常按時間順序敘述情況,談經驗.這種格式具有結構緊湊,內容連貫的特點。
把總結的`內容分成若干部分,每部分提煉出一個小標題,分別闡述.這種格式具有層次分明,重點突出的特點. 一篇總結,采用何種格式來組織和安排材料,是由內容決定的.所選結論應反映事物的內在聯系,服從全文中心。
總結的名稱.標明總結的單位,期限和性質.
開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
如果總結的標題中沒有寫明總結者或總結單位,就要在正文右下方寫明.最后還要在署名的下面寫明日期。
這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。
成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
做過一件事，總會有經驗和教訓。
為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作。
工作總結是如何寫的篇三
今年公司加強加氣站數質量管理，嚴把數量質量關，給加氣站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了公司質優量足的品牌形象。
一、管理
一個加氣站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，更應該反映在多方面、多層次。因此，一年來在公司領導的帶領下，在加氣站全體員工的積極配合下，我__號站在站容站貌、規范服務、以及員工素質方面都有了較大改善，內部管理水平在楊領導的帶領下得到全面提高。
二、幫助
在公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，在奧運年這個特殊環境下確保了加氣站安全生產無患無憂。
三、誠信
公司領導堅持“以人為本”的管理方式，提高員工的凝聚力，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急，受到廣大員工的一致好評。
作為公司的一名普通員工對公司取得的驕人成績，我也感到深深的自豪。在這里將我個人在加氣站這半年的工作情況向公司領導匯報在辦公室領導及同事的幫助下，能夠以踏實、積極的工作態度適應加氣站的工作，較好的履行了工作職責基本上完成了年初預定的工作目標。通過近一年老同事對我的不吝指導及自身的不斷努力，我的工作技能也有了很大的提高。當然在出成績的同時由于實際經驗不足，工作中也存在著不少的問題。加氣站的工作比較繁雜，由于自己的粗心大意經常會犯一些小的錯誤。今后我會克服自身的缺點，遇事不馬虎，謙虛積極的向周圍理論水平高，業務能力強的同志學習，增強自己的服務能力以百分之百的熱忱投身與今后的工作中，不斷提升自己的業務能力及職業素質，爭取來年取得更好的成績。
__年即將過去，公司在這一年中取得了驕人成績，作為一名普通員工，對此我表示忠心的祝賀!同時，也非常感謝站內領導及同事們在這一年中對我的幫助，我會“百尺竿頭，更進一步”。最后，希望大家在接下來的一年中工作順利，家庭和美，收獲一個完美的__!
工作總結是如何寫的篇四
一、材料采購工作情況
4生產形勢有所好轉，采購的工作量有所增加，加上采購部人員的調整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購，對于有些材料的及時度上有些影響。
4份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。
對于生產上的采購材料，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務下得急，供應商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位。
二、值得肯定的地方
(1)采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與生產部門緊密聯系，切實滿足訂單的生產需求。
(2)與部分供應商建立了良好關系，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優惠條件，有效減少采購成本。
(3)在資金緊張的狀況下，與供應商協商，支持公司生產，并有效的建立了幾家良好的合作關系。
三、工作中出現的問題
(1)材料在采購回來后，跟財務部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳，致使財務部工作量加大，減慢其部門工作效率。
(2)在付款方面還沒有做到更好的協調方式，導致了個別供應商不滿的情緒。
四、解決的辦法
(1)對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據可尋。
(2)庫存問題的處理，需要與物控部一起協調好。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權衡分析等，更加緊密聯系兩個部門。
(3)對于有計劃外的交易出現，預算數額與實際操作的數額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預算。
五、本部門的工作思路
和采購員密切溝通，隨時應付緊急采購任務，改進采購工作中的相關問題，沉著應對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規劃，與各個部門聯系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優，為公司節省采購成本。
工作總結是如何寫的篇五
時光荏苒，轉瞬間一學年的支教工作已接近尾聲了。20__年_月22日，懷著激動、新奇的心情我開始了到楊泡滿族鄉中心小學支教的生活。這是我第一次真正走進農村小學的校園，接近農村的孩子，了解農村小學教育的現狀，我認識到農村小學教育教學工作的困難與艱辛，體味到農村小學教師的酸甜苦辣。這一學年來，我工作著，感動著，收獲著。
一、政治思想方面：
在來楊泡小學之前我已經在心理上做好了充分的準備，支教對我來說，是一次磨練，畢竟它打破了原有的生活規律，要求我要具備吃苦耐勞的精神。我下定決心不管遇到多大困難，一定要堅持下來。我知道這里情況不清楚，來這里工作，必須靠自己成熟的政治素質，過硬的業務水平和高尚的道德風范，才能贏得當地領導教師的信任，工作才能做好。這需要我不斷地努力學習、工作，進一步提高自己的各方面的素質，才能創造性的完成支教工作。
我首先服從領導的工作安排，擔任了六年級語文教學的兼課工作，全心全意搞好教學，言傳身教，教書育人。教學思想端正，工作態度良好。同時積極參加學校組織的各項活動，團結支教學校老師，與群眾打成一片，做到愛支教學校和自己的學校一樣。工作中，我時刻牢記自己是一名黨員。用較高的標準嚴格要求自己，服從領導的各項安排，絕不搞特殊化，不因為支教就有了“光環”，而是以高度負責的主人翁精神，在每一個平凡的支教日子里辛勤付出。嚴格遵守學校的各項規章制度和紀律要求，做到按時到校，不遲到不曠課，一學年一來從未因個人事情請過一次假，堅持集體辦公，按時完成領導交給的各項工作任務。生活上從不向學校領導提出過多的要求，平時與老師交談中，從沒有居高臨下的優越感，一律按學校的要求去辦事。平時我也能主動的與老師溝通交流，虛心向他們學習，向他們索取寶貴的經驗。
二、教學工作方面：
1、所教班級的教學工作：
我這學年擔任六年級的語文教學工作，雖然只有12名學生，但是我在他們身上，傾注了全部的愛。開學的前一天，我就從班主任老師那里詳細地了解到每個學生的特點，熟記每一個學生的姓名，在最短的時間里拉近與學生的距離，使他們盡快地適應并喜歡我這個新老師。課前，我鉆研教材，認真備課，課堂上我再現教師的風采，精彩的講述，循循的誘導，積極地鼓勵，盡力吸引著每一個學生。課后，我認真批改作業，總是讓每一個學生都理解消化了才肯罷休。在課堂教學中我最愉悅、最入情，我盡量要每個學生都完善自己，都在某種程度上有不同的提高。在教學過程中我逐步發現學生知識體系方面的漏洞和學習能力方面的欠缺，我采取各種辦法彌補，我首先從學生的學習習慣學習態度開始抓起，從學生的書寫開始。越細小的地方，越是我們容易忽略的地方，越是務虛的地方，越容易成為我們教育的盲點。但這些地方恰恰是教育的核心和關鍵，我就從最細小的地方開始，從最務虛的地方開始的，一個漢字，一個拼音，一個句子我都不放過，逐一糾正學生的錯誤。每節課，都有計劃地訓練學生的朗讀能力，口語表達能力，閱讀思考的方法……工作中，發揮吃苦耐勞的工作作風，兢兢業業地教學精神，毫不松懈的努力工作著。
2、指導教學工作：
支教工作的真正的目的和意義是在于提高農村教育教學質量，要在提高學校教育教學軟實力上下功夫，因此在這學年我要把工作的重心放在聽課、評課、指導備課、說課等教學業務指導上。到楊泡小學的第一周就通過聽課、談話等方式對楊泡學校教育教學進行全面了解和研究，探尋提高教學質量的突破點，以便扎實有效地開展支教工作。
我做好六年級語文教學工作的同時，我先后和校領導一起聽課20多節，針對教師授課情況都及時給予評課。在評課時我盡量做到客觀準確全面地評價教師的授課，既點評教師課堂上的精彩之處，也明確地指出課堂上存在的不足。為使被評課的教師樂于接受，我講究語言的藝術，采取和教師交流、討論，甚至求教的方式與授課教師研究。由于我委婉的語言，誠懇的態度，使評課活動變成了融洽的教學研究活動，授課教師樂于接受，對他們的教學有很大幫助。
在指導教師備課、說課之前，我對教學內容都進行了深入的學習和研究，對教材，對教學目標爛熟于心，為了確定更好的教學方法，我通過上網、查閱資料等閱讀了大量的教學設計，針對楊泡小學的學生實際學情和教師們一起探討適合本班學生的最佳教學方案。
應教師們的要求，我上了四節示范課，都是精讀課文，每節課上，我都盡力體現現代教育理念，規范自己的語言，避免出現小的差錯，而且教學設計力求簡約而不簡單，符合學生學情，能最大限度的提高學生的學習水平，既讓聽課的教師有所得，也讓上課的學生有收獲。《窮人》一課中拓展語言的訓練，讓教師們感受到，通過教師精心設計，有效地指導，才會碰撞出學生思維的火花，農村學生的語言表達能力是能夠通過有效訓練得到顯著提高的。《只有一個地球》一課是說明文，我在這一課的教學中，根據新課標精神，使語文教學與媒體運用形成新的整合模式：利用網絡資源，創設情景;利用文字信息，質疑探究;利用協作學習，升華情感;利用學科整合，拓展思維。最終致力于學生的語文素質的形成與發展。課堂上書聲瑯瑯，議論紛紛，情意濃濃。讓學生的語文學習與生活緊密相連，從情感深處激發學生熱愛學習，熱愛生活的生命激情，讓課堂短短的四十分鐘，成為師生共度的一段生命時光。《伯牙絕弦》我選這節課作示范課是想向聽課的教師傳遞一些古文的教法。如先把古文讀熟，借助文下注釋理解意思，想象畫面等。在學習古文的同時，不斷地總結學習方法，授之以魚，也授之以漁，培養了學生良好的學習習慣。
在講座交流過程中，很多老師與我進行了交流，并向我提出了問題，我都給他們進行了解答，提出了我個人的看法，令我感動的是，很多老師在講座結束之后，依然有不少老師到我的辦公室里與我進行教育教學方面的探討。在探討的過程中，我明顯感到我自身的思考更加有深度了，我的思考也更加周密了。
三、其他方面
在日常工作中，我細心觀察，隨時發現問題便及時和校領導溝通，如有效利用午休時間;開展有意義的課間活動;定期召開班隊會;增加閱讀課;合理使用多功能教室;建設校園文化;開展競賽活動為學生搭建展示平臺等有關教育教學、學校管理方面近30條合理化建議。楊泡校領導根據本校的實際情況采納部分建議，并實施，部分建議為下一步工作提供了思路。我的建議對學校的建設和發展起到了積極的作用，我也十分高興。
來楊泡小學支教，我深深知道，光靠一個人的力量提高一個學校教學管理工作和教學質量是很困難的事情，于是我積極創造條件，為搭建兩校交流的平臺，架起教育交流之橋而努力著。11月兩校領導老師進行了學校管理、課堂教學、班主任管理面對面的交流，活動結束后，都覺得此行收獲很大，回去以后準備努力改進自己的工作。要加強交流，資源共享，達到共同提高目的。
本學年的支教工作雖已接近尾聲，支教生活是清苦的，寂寞的，單調的，可是，在那些艱苦的日子里，自己的閱歷也豐富了不少，能力提高了許多，對教育事業的赤誠更濃了。在一學年的支教工作中，面對楊泡小學領導的殷切希望，我只能用滿腔的熱情和踏實的工作給予回報。當然由于本人能力有限，工作中還存在許多不足之處，比如說對青年教師教科研工作指導和培養的力度不夠，對教師課堂教學的指導不夠全面深入等等。這些都將激勵我在以后的教育教學工作中，不斷地加強學習，不斷地自我完善，我會以我最大的工作熱情投入到以后的工作中。
工作總結是如何寫的篇六
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經過個人對客戶滿意度的調查，發現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。
對于顧客來說，他花了 定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。
所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標，由該指標可以直接了解企業、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃。
客戶對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。
客戶提供的信息是企業在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。
如果企業本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。
零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。
而企業的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。
三個月來,我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。
現對自己全年的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。
作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。
我堅持勤奮學習，努力提高業務水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。
工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的.咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
二是工作創新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改進。
房地產是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的空間。
其要求有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養和職業道德情操。
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動意識需進一步加強;
2.溝通及表達能力需不斷提高;
3.執行工作中細節關注不足之處有待提高;
4.專業提升及個人學習需有計劃及進行總結。
有人說“專業來自沉淀。
不積跬步無以至千里。
任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。
由于以前我未曾接觸過這一行業，故從基礎學起。
雖然困難很多但學習的理念是相通的。
所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。
團隊在于有效的溝通。
只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。
學習永無止境。
因國家法律、法規、標準在不斷完善與健全，認真學習房地產法律、法規知識也是必要任務。
通過學法，懂法，用法，以提高個人業務能力并規范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。
面對在金融風暴的這種新挑戰、新考驗、新形式，在機遇與挑戰并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業精于勤而荒于嬉”。
在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正工作態度，摸索實踐。
通過多看、多學、多練來提升自己各項業務技能，做的更好。
也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。