心得體會對個人的成長和發展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領悟所經歷的事物，發現自身的不足和問題，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享。心得體會是我們對于所經歷的事件、經驗和教訓的總結和反思。以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

銀行兩千字學習心得體會篇一

銀行作為現代經濟活動中不可或缺的部分，既是經濟發展的重要推動力量，也是資金流動的重要管道，對人民生活的質量和方便程度起著關鍵性的作用。在這樣一個特殊的背景下，作為銀行從業人員，對銀行知識的學習和理解更是至關重要。在這篇文章中，我將分享我對銀行學習心得的體會，呈現我在銀行工作中的思考和成長。

二、進入銀行的學習與工作狀態

進入銀行后，學習成為了我的重中之重。為了更好地掌握銀行知識，我參加了很多培訓課程和相關考試，獲取銀行業務知識的同時，也更加深入了解和掌握了各項銀行政策和制度。我還積極參與了公司內部的交流討論，嘗試通過不同的思路和方式來分析和解決問題。同時，我堅持學習與工作相結合，將學習到的知識融入到實際工作中，做到了不斷提高自己的理論水平和實踐能力。

三、學習與實際工作的結合

在實際工作中，我不僅積極與客戶溝通，了解和把握客戶的需求，也深入了解銀行各項業務的實際操作流程和具體細節，并在日常工作中進行實踐和操作。在這個過程中，我意識到銀行行業的巨大潛力和發展前景，也明白了銀行工作的復雜性和要求的高度。每一次磨合和經歷都讓我不斷進步和成長，在實踐中探尋銀行工作的奧秘，并在自己的職業生涯中做到越來越專業和全面。

四、銀行知識的廣度和深度及未來規劃

作為銀行從業人員，我們不僅需要了解銀行產品和服務的基本信息，還需要熟悉并掌握各項金融市場的規則和運作流程，以及宏觀經濟政策和相關法律等重要領域的知識。這些領域的知識和理解不僅可以幫助我們更好地為客戶提供服務，也可以幫助我們更加深入地理解和應對市場的變化和挑戰。在未來的工作中，我將繼續努力學習和探索，不斷提升自己在銀行業領域的專業技能和綜合素質，做到更加有價值和有貢獻。

五、總結

今年，我在銀行學習的過程中不斷吸取and攝取新的知識和經驗，并將其應用到實際的工作中。雖然在學習和工作的過程中可能會遭遇到各種各樣的困難和挑戰，但只要我們保持一種積極樂觀的心態，不斷學習，不斷進步，我們一定能在銀行這一職場舞臺上發揮自己的才能，并做出卓越的表現。

銀行兩千字學習心得體會篇二

合規經營是銀行穩健運行的內在要求，是防范金融案件的基本前提，也是每個建行員工必須履行的職責。時間過得很快，我在對公條線已經工作六個年頭了，從一名網點經理轉型到對公客戶經理，經歷了很多人，很多事。我就對公業務條線談談自己的幾點感受。首先是為什么要做好合規經營，因為合規經營是防范操作風險的需要；因為合規經營是完善商業銀行制度體系的需要；因為合規經營是對我們自己更好的保護。其次是如何做好合規經營，目前對公條線在管理、業務、流程等方面與合規經營息息相關，怎樣才能市合規經營深入人心，促進業務健康發展。我覺得要做到以下三個到位：

第一：合規理念宣傳到位。思考方式決定行為，必須讓合規的觀念滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、落實到每個業務環節中。建行常德澧縣支行以往是有慘痛的教訓，支行班子吸取以往的經驗教訓，在如何做好合規經營工作上花了心思。

首先是在客戶經理組每周工作例會上，客戶經理輪流做東講一個案列，內容是如何合規經營，自己經歷的事或者看到的事都可以。每個客戶經理認真剖析自己所經辦的業務，遇到不能把握的風險點，大家會一起討論，在全行開職工大會時，也會安排這個會議主題，員工代表就如何做好合規經營暢談自己的做法。

第二：合規經營操作到位。“合規操作，從我做起”。管好自己、監督別人、堅持流程、善于溝通。同事之間要多溝通、多交流、相互學習、相互提醒。自己不懂的業務，模棱兩可的業務及時向上級行主管部門業務人員請教，向業務能力好的同事領導請教，一定要到把問題弄清楚搞明白。絕對不能盲目操作。堅決做到按規操作。

第三：監督機制管理到位。要將合規經營落實情況考核納入業績考核系列，要建立獎罰并重的專項考核激勵機制，建行常德分行一直以來對合規經營工作高度重視，將此項工作放在首位，沒有合規經營業務就不能健康發展。我們要讓合規經營深入人心，要人人講合規，人人做事合規。

總之我們要把我行“誠實、公正、穩健、創造”的核心價值觀牢記，將“合規人人有責，合規創造價值”的經營理念伴隨我們每一天的工作。做一名合規的建行人。

銀行兩千字學習心得體會篇三

根據省行三農金融部的安排，為進一步深化信貸規范化管理，真正做好對客戶經理的業務支持和服務，三農金融部組織全省三農金融信貸系統內信貸員，在6月2日至3日為我行三農金融部消費類貸款條線進行整體業務制度培訓。

隨著經濟發展、新的貸款業務風險點層出不窮，業務知識的不斷更新和加強是我們始終應該堅持學習的源動力，培訓作為一種重要的業務溝通手段，將切實提高客戶經理規范化操作意識，有效提高業務操作水平，增強貸款風險防范能力切實提高消費類信貸客戶經理規范化操作意識，有效提高業務操作水平。在這二天的培訓當中，我學到了很多東西，比如如何做好貸前的調查，貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等。

本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。整個的培訓讓每個學員都受益匪淺。省行三農金融部總經理要求在實際工作中要學以致用，要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。

通過對“消費類貸款業務制度”培訓，使客戶經理清楚地知道自己應該如何按照制度辦理業務。使學員對貸款程序、原則、內容等有了統一的標準，總的來說，這次培訓使我的綜合素質向更深的層次邁進，對在今后的工作當中有一定的促進作用，但要也認識到，要想做好信貸工作單靠培訓是不行的，還需要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。在今后的工作中，要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去。

二0一五年六月十一日

銀行兩千字學習心得體會篇四

建設社區銀行是村鎮銀行發展的重要抓手和舉措，以實現承擔社會責任、不斷提高業務覆蓋率、不斷增強業務輻射能力、達到穩健經營持續發展的目標，而要實現這一目標，關鍵在于各支行(營業部)。通過本次觀摩，我看到13家支行(營業部)都認真努力工作，取得了良好成績，主要表現在以下五方面：一是支行(營業部)形象良好。各支行(營業部)環境良好、衛生整潔，員工態度端正、努力工作，呈現積極向上面貌，在廣大居民村民心中樹立良好形象，無形中增強了村鎮銀行的市場影響力和市場競爭力。二是制度基本健全完善。各支行(營業部)加強制度建設，以制度管人管事，使內部管理精細化，做到責任到人，強化考核，實行考核取薪的分配原則，提高了每個員工的工作積極性，提高了工作效率。三是不斷提高服務水平。各支行(營業部)要求每個員工始終堅持以客戶為中心，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，嚴格履行“首問負責”、“微笑服務”，熱情真誠服務客戶，提高客戶的滿意度，以此增強支行(營業部)的市場競爭力，吸引更多的客戶來辦理業務，提高支行(營業部)的經濟效益。四是開展各類有效宣傳。各支行(營業部)根據總行的宣傳活動主題，結合本地實際，開展很多有影響力的活動，提高了公眾對村鎮銀行的認知，促進各類業務發展。五是加強團隊凝聚力建設。各支行(營業部)深刻懂得發展業務，提高經營效益，要靠團隊凝聚力，通過學習教育，提高員工的政治思想覺悟，提高員工的使命感和認同感，增加員工的團隊意識，做到心往一處想，勁往一處使，努力完成各項工作任務，取得良好工作成績。

二、“社區銀行”蓬勃發展，取得顯著成效

由于支行(營業部)和全體員工的共同努力和辛勤工作，“社區銀行”蓬勃發展，取得顯著成效。一是明確了發展目標和工作措施。總行于初制定出臺了《村鎮銀行“社區銀行”建設三年(-)行動方案》，明確了今后三年的五大主要目標和五項主要任務，提出了實現目標采取的八項主要工作措施，這極大增強了支行(營業部)全體員工的工作信心，使支行(營業部)每個員工圍繞“社區銀行”今后三年的五大主要目標和五項主要任務，結合自身工作實際，按照八項主要工作措施，去認真工作，努力奮斗。二是經營業務蓬勃發展，成效顯著。儲蓄存款業務是社區銀行建設工作的重中之重，只有抓好儲蓄存款業務，才能促進其他業務開展。通過各支行(營業部)的辛勤努力，儲蓄存款業務實現持續穩健增長，支行均已實現了億元儲蓄網點的創建目標，__營業部已率先成為2億元儲蓄網點，三工支行、健康路支行也在向億元支行的目標沖刺。三是各支行(營業部)各項工作穩健持續進行。各支行(營業部)按照“社區銀行”建設目標，加強硬件和軟件建設，改善了營業環境，提高了服務水平，工作制度健全完善，為各項業務開展打下扎實基礎，有望取得更好的工作成績。

三、分析存在不足問題，補齊前進路上短板

村鎮銀行“社區銀行”雖然取得了很大成績，但也存在一些不足問題，從本次觀摩中可以明晰地看到，這些都是村鎮銀行“社區銀行”發展進程中必須補上的短板，主要存在以下三方面問題：一是對社區銀行建設重視程度不足。個別支行(營業部)對社區銀行的考核指標不甚清淅，對工作要求落實不到位，影響評選時打分，如“關于開展好2017-火熱宣傳季活動通知”中的重點任務要求開展不少于兩次的新產品、新業務推介會，很多支行(營業部)都沒有做到，宣傳季先進評選條件中明確有個人儲蓄新增指標，部分支行(營業部)沒有上報，以至于錯失評先機會。在總體工作措施中，有些支行(營業部)信用戶評定工作和上半年優服明星評選工作尚未開展。在創新方面，除寧邊路支行開展“業務積分”活動、長寧南路支行創辦“讀書角”之外，其他支行(營業部)創新方面均存在不足。二是優服工作存在不足。今年各支行(營業部)均能堅持按季評選優服明星，細化了評選標準，但有的支行(營業部)評選標準不夠細化，缺少評優的激勵措施，整體服務意識還不強，多數認為服務就是柜面的事，沒有全員服務意識，對優質服務的理解還在表象，認為就是站立服務、微笑服務，忽視了服務的本質是讓客戶滿意，尤其在信貸業務上還存在讓客戶跑多次、久不答復、效率低的現象。三是一些工作不夠做到位。有些支行(營業部)通過建立考核激勵機制和分配合理任務去調動全員積極性的工作做得不夠，沒有達到全員都在行動的目標。有些支行(營業部)對宣傳工作不夠重視，好象宣傳工作是個別人的事情;有些支行(營業部)雖然也在開展活動，但應付的成分大，實效性不足。有些支行(營業部)的vip室沒有利用起來，如同存量客戶沒有充分挖掘一樣，屬于一種資源浪費。

四、刻苦勤奮工作，實現社區銀行發展目標

“社區銀行”今后三年有五大主要目標，每個支行(營業部)要增強工作責任感和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，促進經營業務發展，取得良好經營業績，實現社區銀行發展目標，使社區銀行真正成為老百姓認可的“咱們自己的銀行”。

1、提高政治思想覺悟。每個支行(營業部)要組織員工認真學習黨的十八大和村鎮銀行的工作精神，切實提高政治思想覺悟，在思想上與村鎮銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強履行崗位職責的能力和水平，遵守村鎮銀行的規章制度，服從村鎮銀行的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美與高效。

2、樹立憂患和發展意識。“生于憂患，死于安樂”是顛撲不破的真理，要使每個員工具有憂患意識，正確認識到自身存在的業務知識匱乏、業務技能不足、營銷手段落后等的不足和差距，要樹立發展意識，認識到發展是硬道理，要想方設法提升創新能力、市場拓展手段和業務經營水平，始終做到一心一意謀發展，聚精會神抓業務，以發展意識促進經營業務發展，以創造更好的經濟效益。

3、全面提高業務技能。每個支行(營業部)要下功夫、化力氣加強員工業務技能的學習培訓，要針對員工整體素質不高的實際，扎實開展“專業培訓、管理培訓、素質培訓”，有效提高員工業務技能。要充分利用晨會、現場會、業務學習等，組織員工開展業務測試和業務大練兵活動，提高員工的業務素質。要通過評選服務明星、優秀員工等，對日常服務工作進行綜合素質考核，促進員工整體素質的不斷提高。

4、建立激勵約束機制。每個支行(營業部)要建立激勵約束機制，以激勵約束機制增強員工的工作責任心和工作緊迫感，推進經營業務健康、持續發展。一要制定員工正向激勵辦法，實施員工應知應會達標工程，開展季考核、月測評活動，增強員工的學習、工作積極性，促進經營業務發展。二要推行員工公開競爭上崗制度，增強員工的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，創造良好經營業績。三要建立目標任務考評機制，打破平均主義，解決干多干少一個樣，增強員工壓力和動力，調動積極性，促進服務提高、業務發展、效益增加。

以上是本人的觀摩心得體會。總之，我要通過本次觀摩，提高思想認識，增強工作干勁，做到刻苦勤奮、盡心盡責、兢兢業業工作，完成全部工作任務，取得優異成績，為村鎮銀行健康持續發展，作出自己應有的努力和貢獻。

銀行兩千字學習心得體會篇五

通過學習審查崗手冊，讓我認識到規范貸款業務操作流程，降低操作風險，增強市場競爭力，提高業務處理成功率，準確率，實現貸款業務可持續發展的重要性。結合我從事的貸款工作談一下幾點心得體會：

一是對客戶的基本面進行分析，客戶的基本狀況、行業和產品特點、內部管理水平去評判客戶的優勢和風險點。二是對客戶的財務狀況的分析去評判客戶的優勢和風險點。

在分折客戶的思路和方法上應把握好三點：一是抓住分析評判的切入點，找準分析評判的突破口。二是對關鍵因素進行重點分析，找出影響客戶競爭力和風險點的主要方面并判斷其影響程度的大小。三是注意財務因素和基本因素的綜合分折。

判斷客戶的基本信用狀況，客戶的品質和誠信決定了客戶的還款意愿，客戶的正直品性是授信的最基本條件。了解客戶不講信用的原則，獲得客戶信用狀況的途徑，識別潛在的不良信用客戶。

首先要考慮的是審的貸款是否合規合法。主要體現在以下幾個方面：

1、借款人必須獲得貸款主體資格。

2、借款人的經營行為不違反國家法律、法規和政策規定。

3、擔保人或抵押物具備合法性且提供擔保的行為呵護法律規定。

4、貸款用途符合國家法律、法規和政策的規定。

5、貸款業務的審批必須符合郵政銀行相關制度。

綜上所述，把所學到的知識運用到實際工作中，堅持信貸員人員八不準原則，認真落實各項規章制度，以嚴謹細致的工作作風、認真負責的工作態度，積極履行審查的職責，做一個合格的信貸從業人員。

銀行兩千字學習心得體會篇六

“縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災；保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰。”作為銀行從業人員，堅守職業操守，保持廉潔的作風，非一朝一夕，關鍵在于養成。我作為新入行的一名員工，在8月5日總行領導為我們安排的參觀學習的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。

此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學習對于我們來說是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解北京銀行的發展歷程，使我們看到了北京銀行艱難攀登的發展歷程，看到了北京銀行由起初的城市信用社發展到北京市商業銀行，直到一步步走向頂峰的北京銀行，這期間經歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對北京銀行的發展歷程有了更深層次的了解，對銀行業存在的潛在風險有了初步的粗淺認識，對銀行從業人員的素質要求有了更明確認知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認識和工作能力：

目前，銀行業仍然是腐敗案件易發多發的重點領域，反腐倡廉形勢依然嚴峻、任務依然艱巨。總行對新員工積極開展警示教育，認真剖析違紀違法案件的特點和規律，揭示腐敗現象產生的思想根源，就是為使我們以案明紀、引以為戒，自覺加強黨性修養和作風建設，嚴格遵守各項紀律和規定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發生。

參觀的過程中，大家都仔細觀看展覽的每一部分內容，認真聽取工作人員的介紹。展覽的內容主要以真實案件為例，展示了銀行業各種職務犯罪和腐敗現象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案霍海音案，造成的不良貸款竟達67億，這個數字足以使北京銀行一蹶不振，當時已經到了舉步維艱的境地，但是在京行領導和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們為我們創造的條件，努力工作。血的教訓給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網恢恢，疏而不漏。

銀行兩千字學習心得體會篇七

銀行合規學習心得要怎么寫，才更標準規范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀的銀行合規學習心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行合規學習心得優秀3篇】，供你選擇借鑒。

為進一步加強合規文化建設，促進各項工作又好又快發展，積極創建“一流支行”，成都農商銀行雙流支行于3月23日召開了“合規管理年”活動動員大會，正式啟動了為期一年的“合規管理年”活動。支行領導班子、全體執行層人員、主辦客戶經理、主辦會計、各營業機構網點負責人、押運隊隊長及有關部門、遠程監控室工作人員參加了此次會議，四川銀監局現場檢查七處二科文飛科長、四川銀監局雙流辦事處杜章金主任、成都農商銀行合規管理部周祥總經理和李成軍副總經理到會指導。

會議傳達了成都農商銀行20__年案件防控暨安全保衛工作會精神，對“合規管理年”活動的各項工作進行了部署。

雙流支行此次“合規管理年”活動主要從十個方面進行推動:一是抓自查自糾到位。對照合規管理工作要求，組織各分支機構再一次分業務條線開展案件風險自查自糾。主動及時自查自糾的，可視其情節減輕或免予處罰;本系統及監管部門組織檢查發現問題的，從重追究責任。二是抓思想剖析到位。全體員工從風險意識、責任意識、事業心、敬業精神、團隊協作意識、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機構分層召開剖析會，并由參會人員對每位干部職工剖析是否深刻進行評價，做到人人過關。三是抓業務學習到位。以齊魯銀行、江西鄱陽信用社案件為重點，開展案例學習討論和盡職教育，并適時開展一次以合規管理和操作為主題的演講比賽。以本行業務制度和中小金融機構案件風險為主要內容，對分支機構柜面人員和客戶經理開展業務知識測試，低于規定分數線且補考不達標的，將下崗學習。指派業務能力強、工作經驗豐富的老員工對新進行員工進行業務幫扶，根據幫扶對象合規操作情況對導師進行獎勵或處罰。四是抓工作監督到位。健全員工相互監督機制，強化全員監督格局。梳理業務操作流程，做到每項涉及資金、財產的業務都有復核或審批人。業務各環節后手要對前手切實履行監督職責，后手發現前手業務操作存在錯漏等違規問題，必須在專項登記簿上登記，作為單位考核員工合規工作的主要依據，并與收入掛鉤。監督過程中發現重大違規情況的以及前手對指出問題整改不及時、不到位的可向管分處負責人以及支行業務管理部門、稽核部門、支行領導直接報告。后手發現前手業務操作存在問題不登記、不報告的，按違規操作處罰。五是抓健全制度到位。依據總行及本支行制度，針對柜面人員和客戶經理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進一步明確各分支機構負責人對各自管轄范圍重要工作的日常監督檢查內容和頻度，檢查工作情況納入對分支機構負責人的考核。積極開展“我為合規管理獻計獻策”活動，發揮全員智慧，提出合規工作改進措施和建議。六是抓量化考核到位。對執行層人員的考核單設“合規管理”類考核指標。建立執行層人員考核末位調整(淘汰)制度。考核排名靠后的，進行誡勉談話。排名最后的1名正職(含主持工作副職)執行層人員、排名最后的2名副職執行層人員，調整工作崗位;所管轄范圍和業務條線發生案件、重大事故、嚴重違規事件的，嚴重影響支行在總行年度考核排名的，予以降職或免職。以分理處為單位開展“合規操作評比活動”，定期公布結果，排名靠前的給予獎勵，排名靠后的給予處罰。七是抓責任追究到位。認真貫徹落實對于違反“五十個嚴禁”等嚴重違規行為“零容忍”以及對同質同類違規“一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人”的要求，對檢查監督發現問題嚴格追究有關人員責任。八是抓業務輔導到位。稽核審計部將日常檢查發現問題及時向各業務部門通報，各業務部門定期收集梳理調查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，形成報告，印發各分支機構學習。九是抓人員排查到位。扎實開展“九種人”排查工作。一經發現員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位、調離原單位、停職學習等措施。十是抓領導帶頭到位。支行領導及全體執行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴格執行各項合規工作要求，特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業務審批中不逆程序操作。

在前段時間的學習教育活動中，我深刻認識到，農行事業的成長離不開合規經營，更與防控金融風險相伴。推進合規文化建設，必將為農行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。

第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終。“基礎牢固，穩如泰山;基礎不牢，地動山搖”。風險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創造市場，客戶創造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業務才有發展，員工的價值才能夠體現。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規范、嚴格標準、嚴格執行規章制度，業務操作中的風險就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優先等先進理念，讓全體員工了解資產質量與經濟增加值、與薪酬分配的關系，自覺轉變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中，引導和帶領全行員工形成規范操作，防范風險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務當作提升風險與回報管理水平的出發點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內控政策、法規、制度的執行和落實，全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。

第二，要更新服務意識。現實看，銀行的業務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優質市場和優質客戶就沒有銀行的業務發展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。從我行看，我們的經營服務意識與以前相比已有了很大程度的轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創造個性化服務，以全面優質的服務吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現實的和潛在的市場，善于拓展優質市場，善于競爭優質客戶，通過有效的市場營銷促進業務的快速發展。特別是要準客戶定位，牢固樹立為優質客戶服務的意識，因為20%的優質客戶將會給我們帶來80%的經營利潤。

第三，要著實提高風險管理水平與技能。一方面，從我行自身來看，在銀行成本上受到諸多限制，包括財務成本、稅務成本、撥備成本、資本金成本、風險損失成本等。在計劃經濟體制下，我們很長一段時間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機構增規模，不計成本造成了相當程度的浪費。此外，我們的內部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節約成本的有效措施，許多領導到員工沒有很好地樹立節約成本的意識。實踐證明，無約束下的經營，就會增加經營風險。因此，我們要改變以往盲目地追求規模和數量的增長，重規模、輕效益，重發展、輕風險，重投入、輕產出，重短期效益、輕長期效益的局面，要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學會在有成本制約條件下的健康發展，每項業務都要講成本管理，每項經營活動都要講成本制約，認真測算評估投入與產出的數額比例，追求效益的最大化。另一方面，國外先進銀行強調的“風險管理意識和能力是以客戶為重要支撐”的理念是我們缺少的。作為一名員工，特別是作為一名領導，只有風險服務意識還不夠，還要有風險服務技能。要采取有效措施，積極培育員工的風險意識，讓員工明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴格執行操作流程、崗位制度、合規守法工作標準及紀律懲處規則，把合規管理、合規經營、合規操作落到實處，使警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入每個員工的心中，進一步加強內部控制，增強自我約束和自我發展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。

第四，要樹立全面協調均衡的經營理念。目前，我行利潤的主要來源還是依賴客戶業務，但僅僅依靠這一傳統業務遠遠無法達到市場的需求。隨著資本一級市場的發展，企業的融資渠道逐漸拓寬，一些優質客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們去思考今后的發展問題，真正的優質商業銀行應該在為客戶提供資金融通服務的同時，也能夠向客戶提供資金清算、財務顧問、財富管理服務等中間業務。現在，中間業務的內涵在迅速擴充，提升客戶服務價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業銀行實現資產、負債與中間業務的均衡發展。同時，由于中間業務的發展不受資本金約束，可以彌補資產負債業務發展受到的限制，因此協調資產、負債和中間業務的發展，既是市場經濟法則對商業銀行的要求，也是商業銀行經營規則的內在要求。為上經，我們農行在發展業務的同時，要全力推進以員工為主體和核心、面向業務、面向管理、面向操作的合規文化建設，通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析，搭建防控體系、優化流程、規范管理，保證業務發展質量等系列活動的深入開展，讓合規人人有責、合規創造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規經營與管理，按章辦事、合規操作在全行上下蔚然成風。切實整治有章不循、違規操作、屢查屢犯的頑癥，及時消除基礎管理工作存在的隱患得到，增強防范風險的能力，為業務持續健康地發展創造了良好條件。

近日，總行在全行組織開展合規文化建設大討論活動，不斷增強員工合規理念，強化合規意識，提高合規經營的自覺性。本人通過這次的學習活動總結了以下心得:

一合規建設必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構建合規文化宣講教育常態機制作為基礎，我們必須找出全行上下在合規管理和合規文化建設中存在的突出問題，從教育、制度、執行、監督、整改、獎懲等方面進行深入討論，促進合規文化深入推廣根植，保障全行各項業務又快又好的發展。合規建設不但是為農行，而且是為他人，更是為自己，“合規是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛”。

二我們要著力解決思想認識不到位、制度執行不到位、監督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規約束、養成合規習慣的良好氛圍，促進合規文化推廣的根植。

合規文化宣講的成功實踐證明，無論做什么事，只要瞄準目標，認真抓，認真做，就能取得事半功倍。合規就像紅綠燈，你遵守它，它就會保護你。很多人都認為一提到合規，就覺得受到了束縛、業務不好做了、發展也受到了影響，在接受合規管理時總會自覺或不自覺地產生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點“合規文化是立行之本，經營之本”，合規與業務發展不是矛盾的、更不是對立的。合規像紅綠燈一樣維護著業務發展的秩序，擔負著為經營管理保駕護航的職責和使命。

三在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規建設的重要性，十次小的違規操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風險，杜絕違規操作，不給“事故”留下任何可乘之機。只有這樣，才能保障我們的事業在合規大道上又好又快的發展。我們要經常參加一些“學內控制度，創合規文化”的活動，真正的使合規文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業務活動，為全行業務實現又好又快發展奠定了堅實的合規基礎。

四合規文化建設是一項十分艱巨而又意義重大的系統工程，我們大家必須再接再厲，結合日常業務工作提升年活動創新工作思想和方法，把合規文化建設各項工作深入開展下去，為打造優秀大型上市銀行提供強有力的合規文化支撐!

銀行兩千字學習心得體會篇八

在縣委組織部的安排下，我有幸被安排至蕪湖市鳩江區鳩茲社區，從十月十五日開始，進行為期兩個月的掛職學習。我深知此次學習的機會的難得和重要性，所以我非常珍惜這兩個月的寶貴時間。

我所掛職的官陡街道鳩茲社區于20xx年7月28日掛牌成立，位于蕪湖市城東新區，東至大陽ナ地公園，西至祥盛路，南至蕪宣高速，北至萬春西路，轄區面積4.46平方公里。轄區內現已建成鳩茲家苑安置小區1-9期，住宅建筑面積84萬平方米，共217棟，分為和園、馨園、雅園三個園區以分區管理，現入住居民8488戶，4.4萬余人。

鳩茲社區辦公地設在馨園主入口處，交通便利，辦公用房面積達1800平方米，主要分為便民服務中心、綜合管理中心和鄰里中心三大功能區，各分區職能不同，但是三者之間又相互協作，為社區居民提供便捷、高效的服務。在這一方面我深受感觸，從我自身出發，作為一名老的社區基層干部，我一直以來認為自己的工作能力和辦事效率都還行，但是來鳩茲社區掛職學習一段時間后，我反省自身還存在很大的不足和缺陷，尤其在社區管理方面，有待進一步的提高。

在此期間，我了解到自20xx年以來，來自官陡、清水、灣里街道12個村改居的居民因拆遷安置陸續入住，20xx年3月份社區正式啟動創新社會管理工作，在街道黨工委、辦事處的組織領導和精心設置下，引入“重心下移、關口前移”的管理理念，推行街道機關干部ab崗與社區網格化管理制度，強化社區服務與管理職能。在完善社區基礎信息采集的基礎上，建立并完善全市聯網的“一站通”居民信息平臺，實現了社區人口信息管理信息化。

對此我結合了我們工農社區的一些實際情況，工農社區是一個老社區，人口居住密度大，人口多，外來人口多，常住人口少，老城交通擁擠等，我想如果在我們社區也采取這樣一種“一站通”信息化居民信息管理，是不是可以最大程度提高我們的工作效率。

當然最讓我感到震驚的還是當地是經濟發展水平和社區完善的基礎配套設施。蕪湖市作為省重點規劃城市，它是一所高速發展的新興城市，各行各業朝氣蓬勃，經濟發展充滿活力，同時社區內的基礎設施相當齊全，大小公園隨處可見，各種健身器材能滿足不同年齡段的健身需求。鳩茲社區在工作中以“創建和諧社區”為目標，這正好與我們工農社區的目標一致，但是他們在工作中進一步突出了“親情化服務、精細化管理”的理念，這也是我們社區現階段沒有做到的。在這一點上恰好給了我啟發，工作中需要做讓居民滿意的事情，對待居民就像對待自己的親人一樣，全力打造“人文工農，幸福家園”。

人不走出去，永遠不會知道外面的世界到底有多大，在我驚嘆鳩茲社區先進的管理理念和模式、高速發展的經濟之余，我也一直在思考如何才能把我們工農社區的工作做得更好?工農社區是一個老社區，無論是從地理位置還是接到發展都非常尷尬。但我始終相信辦法總比困難多，只要我們肯解放思想，抓住機遇和條件，多多走出去學習別人的長處，取長補短，一心一意為居民服務，打造居民滿意的社區，提高居民的幸福感，社區的明天會更好，xx的未來會更輝煌。