學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個職場心得體會篇一

中國自古以來就是一個禮儀之邦，禮儀幾千年來備受人們推崇。不可不說，當今現代社會生活也離不開“禮儀”二字。而進入職場中，則事事需要禮儀的幫襯。有時候一句話說得合乎禮儀，便起到了很大的作用。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美。

職場交往是講究規則的，即所謂的“無規矩不成方圓”。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮，到文明用語。這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。比如在平時生活中接他人電話是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中，表達清楚，文明禮貌呢?在上課時又有多少人會自覺地把手機調成振動模式，注意到開會時不能頻發信息，轉筆，交談?答案是很少人做到了以上兩點。我覺得培養良好的禮儀習慣是十分有必要的，而且我們已經沒有時間再耽誤了。不注重禮儀也就表現出你對他人的不尊重。

而在進入職場生活后，有很多需要注意的地方，如同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，不要背后議論別人，而且金錢上的往來要謹慎，私下里不要對公司的安排或者同事間的矛盾抱怨等等。可以這樣說，利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們學會待人接物，塑造良好形象，從而贏得他人的尊重。所以說知禮懂禮，注重文明禮儀，是立足于社會之根本，也是人們創造幸福生活的條件之一。

總而言之，我們目前需要學習改進的地方就還有很多，抓緊時間，在還未進職場之前，升華自己，改善自己。

用心服務，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產生一種安全感、信任感。有些時候，他(她)也許對你所提供的產品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務豎起大拇指!

用心服務，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。

用心服務，根據客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努力改進，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機會。客戶的意見就是我們前進的動力!

用心服務，為客戶提供更優質的服務，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴大。在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告。企業利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入，這樣可以激發員工的積極性，群策群力，為了一個相同的目標而共同努力，從而使企業更具有競爭力。

關于“服務”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產品或勞務”。通過這次培訓，我才知道自己的理解太片面了。

服務，是指提供給客戶的任何幫助。服務可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產品或勞務，但是服務的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。具體說來，服務包括兩個層面。一方面是物的層面，比如產品、設備、程序、職員的配備以及優惠措施等;另一方面是人的層面，如服務意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎，而人的層面才是關鍵。

在當今市場環境下，公司的技術、產品、營銷策略很容易被人模仿，而服務是產生差異的主要手段;在一個行業當中，公司的產品優勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優勢在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業中，服務也是決定成敗的關鍵。所以，我們必須具備作為金融服務人員的專業素質，為客戶提供更好的服務以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身于金融業前列。

此外，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務的一種形式，它需要我們負起應有的責任。但是我們不應該把它當作一項任務去完成，我們工作應該是真誠的、發自內心的。

禮儀，是個人素質和素養的外在體現，更是企業形象的具體化體現。禮儀已經倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發展的今天，作為職業人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業的形象，提升企業的生命力，有助于提高企業的經濟效益，并可以通過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業形象，有利于人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成為藝術。

“禮”今天參加了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說：“沒有規矩，不成方圓”。所以做任何事情，都應有一定之規。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規范，也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關系。但是通過學習職場禮儀，發現這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現著一個人道德修養。

一個人若無禮可行，那么他在工作與學習上也很難順利進行，因為無禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象，進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學習和生活上，都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結底，還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象，在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑，可以融洽人與人之間的關系，從而達成合作。

通過短暫的禮儀培訓，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規范，是個人道德修養的充分體現。禮儀不僅僅表現在個人形象方面，還關系到企業形象方面。從個人而言；好的禮儀素質不僅可以提高人的個人修養，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關系。從企業而言；可以樹立企業形象，提高客戶的滿意度與美譽度，最終達到企業經濟效益的目的。

總之，此次禮儀培訓讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓，加強自身道德修養。

在大學期間除了我的專業課之外，我選擇了職場禮儀這門課。當上第一節課之后，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對這門課便有了深厚的興趣。

中華民族有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養心持家立業之本”的基礎。

原來對禮儀的理解知識片面認為說個話，吃個飯，沒有什么可以學習的，都是一些古代的禮數。但是經過禮儀老師的講解和知道，讓我知道了禮儀原來是如此的重要。

我們學習了有關衣著的禮儀，什么樣的場合穿什么樣的衣服，還有化妝方面的，講話方面的，但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀。因為以后工作了，難免會有吃飯的場合，而只方面知識又是我們暫時缺少的。我通過學習，知道了一下禮儀。首先說怎樣入座，主人應該先請客人入座，客人入座時應該從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出響聲來，更不要站起來走走又坐下，這樣會給別人不尊重的感覺。如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得同意之后離席。也許這些都是大眾所知的，但是何為次座，何為主座也許有人就不清楚了。一般來說，座次是“尚左尊東”面朝“大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為住客，這可左右手便的位置，則是尊位。但是相同的距離，就要按照左側尊于右側的原則。

在做好各自的位置之后，服務員開始上菜了，中國人一般很講究吃，當然也很看重吃相了。再進餐過程中，主人先請客人就菜。夾菜時經常夾，每次都以少量為宜。吃的時候要細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅，夾菜時不要碰到鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上，也不要把湯潑翻。不要發出不必要的聲音，如喝湯時的“咕嚕咕嚕”聲。吃菜是嘴里的“叭叭”聲。這些都是粗俗的表現，不要一邊吃東西一邊和別人聊天。進餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發出任何聲音。在吃飯的整個過程中，最好不讓餐具發出任何聲音。

在用餐中不免會有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會有去廁所的事情發生。但是在餐桌上，我們不宜直接說明去意，那樣只會打擾人們的用餐心情。比較通俗的說法有很多，比如“我有點事，出去一下。”或者“你們先慢用，我失陪一下。”。這些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時如果來電話了，可以用上面說的理由走開，然后走到一旁接電話。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀。

再用餐結束后，可以用餐巾紙或服務員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時，在主人還沒離開之前客人最好不要離開。

簡單的吃飯就有如此多的禮節，可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。

職場禮儀的最后一堂課結束了，我也明白了許多之前不懂的地方。原來自己在平時的學習生活中有許多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也會有一些人和我一樣，對職場禮儀不重視，認為表面的東西，都是做給別人看的。但是現在我明白了，真是這些東西，才真正體現了我們的素質和教養。所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪些教育，上過哪些場合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好的與人交往，都是離不開禮儀的，學習職場禮儀能從中得到一些交往的技術，能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼，方可百戰百勝。因此不光說到的餐桌禮儀，還有生活中的其他細節也都需要注意，更要設身處地的做事為他人著想。

生活中最重要的事以禮待人，有時候禮儀的作用不可估量，從某些方面講，禮儀比智慧和學識都更重要。

我在此要感謝我們的禮儀老師，因為有了您我們才學會了這么多知識。我想這些禮儀再我今后的工作和學習生活中都會給我帶來更多的收獲。讓我在今后的生活中更加有素質有修養，也更加有禮貌和內涵。

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

個職場心得體會篇二

時光如白駒過隙，轉眼間大學生活已經所剩不多了，是時候該考慮考慮自己以后就業或者創業的方向了。“自己應該從事哪個方面的工作，應該就業還是創業?”這些問題都應該好好規劃一下了。

隨著大學教育的逐漸普及，大學也已經不是以前那種精英教育的搖籃了。大學教育由以前的精英教育向大眾教育逐漸轉變。改革開放30年來，我國從計劃經濟體制轉向市場經濟體制，經濟結構和產業結構發生了重大調整，尤其是我國加入wto，我國的經濟生活全面融入全球化軌道。經濟體制的改革導致就業體制和就業結構的變革，人口、農村剩余勞動力轉移、實現工業化和現代化、國企職工下崗等我國特有的基本國情使我國的就業問題面臨著更加復雜的經濟環境。畢業生就業結構失衡,供給與需求矛盾突出。高校畢業生的總體供給與社會需求的矛盾,實質是高等教育的快速發展與社會發展和經濟發展所處的轉型階段不配置的矛盾。

近年來,我國高校畢業生數量逐年增多,大學生面臨嚴峻的就業形勢,加之當前金融危機的影響,畢業生的就業受到前所未有的挑戰,大學生在畢業后能否順利就業,已成為全社會普遍關注的熱點問題。

我們在大學這個小社會，像孫悟空一樣要經受熔爐的歷練。有句老話說，物有所值，我們花了比別人更多的錢才跨入大學的門檻，自然應該要從學校里得到更多，才能價值守恒 我知道，并且也從各種各樣的數據中看到，當今學生面臨的不是沒有大學讀的問題，而是畢業等于失業。我們來讀大學，雖然只是專升本，可是也是為了給我們日后找個更好的起跳板，以便于自己日后能夠獲得比大專的學生更好的發展前景。

記得我高中老師一直跟我們說過的一句話：你們要知道，生活不是那么容易的一件事的。記得當時的我們似懂非懂，我們確實值得生活并不容易，但那時的我們又不是靠自己生活，靠的是父母那就容易許多了。但到我上了大學，看明白這個社會時，才真正意識到生活的不容易。因為在我們的人生路上還要面對著許許多多的事，需要我們去做事也是有太多。其中，就業創業可謂是一個非常大的困難，但我們必須面對并解決它。

1.提高規劃學習的能力，提高就業能力。規劃學習的能力即大學生應根據其職業發展的趨勢,并結合個人發展的需要,選擇學習內容、學習方法或方式的能力。而且,這是一項長期的活動,大學生必須懂得學什么、何時學、何處學等。要時常反思現在的知識結構是否能勝任現在或將來不久的職位。只有這樣,才能懂得學習要求、控制學習過程,并及時調整自己的學習方法,靈活的適應自己所處的復雜環境,最終使學習活動達到預期目的。

2. 認真做好自身的職業生涯規劃，提高就業能力。首先,要樹立正確的職業理想。大學生一旦確定自己理想的職業,就會依據職業目標規劃自己的學習和實踐,并為獲得理想的職業做好積極準備。其次,正確進行自我分析和職業分析。自我分析即通過科學認知的方法和手段,對自己的興趣、氣質、性格和能力等進行全面分析,認識優勢與特長、劣勢與不足。第三,構建合理的知識結構。要根據職業和社會發展的具體要求,將已有知識科學地重組,建構合理的知識結構,最大限度地發揮知識的整體效能。第四,培養職業需要的實踐能力。除了構建合理的知識結構外,還需具備從事本行業崗位的基本能力和專業能力。大學生只有將合理的知識結構和適用社會需要的各種能力統一起來,才能立于不敗之地。

3.提高自我的社會適應能力，提升就業能力，提高就業能力。雖說大學是個“小社會”，學校和社會的運行規則卻有很大不同。許多大學生對社會的看法趨于簡單化、片面化和理想化。一些企業在挑選和錄用大學畢業生時，同等條件下，往往優先考慮那些曾經參加過社會實踐，具有一定組織管理能力的畢業生而不挑選剛畢業的大學生缺乏工作經歷與生活經驗。這就需要大學生在就業前就注重培養自身適應社會、融入社會的能力。

4.培養良好的心理素質，提高就業能力。大學生承擔著建設祖國的重任，更是社會的頂梁柱。而大學生在求學期間，只注重專業知識、忽視心理素質的情況，使一些人在面對困惑或逆境時，總是不知所措，影響到自己的擇業選擇。尤其在求職過程中，有些學生抗挫能力差，這也是大學生就業難的原因之一。因此，大學生在求學過程中應注意提高心理素質，尤其是在日常生活中注意鍛煉自己堅忍不拔的性格;在求職中，充分了解就業信息，沉著、冷靜應對所遇到的困難，用積極的樂觀心態克服任何困難。

5.培養良好的職業精神，提高就業能力。大學生要想在事業上取得成功,就必須樹立正確的職業理想、職業價值觀和人生觀;具有忠于職守,獻身事業的樂業和敬業精神,實事求是、嚴肅認真的勞動態度,刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在職業活動中團結協作和全心全意為人民服務的精神。在職業活動中,無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優秀職業品質是人們在工作上做出成績的必要條件。同時,良好的職業精神同時也是處理好各種人際關系所不可少的。

6. 針對嚴峻的就業形勢，我們自身應作出調整和努力。其一,解放思想，轉變就業觀念,樹立新時期的就業觀。我們應從實際出發拋棄“社會精英”的情結,樹立大眾化的就業觀。目前社會上還有許多空閑崗位,小城市、鄉村等地急需人才,小企業、私企業等還存在大量的用人要求;另外我們還應樹立基層意識,事業意識和奮斗意識,到基層鍛煉自己,挖掘潛能,還可以將眼光投向西部,到西部地區鍛煉成才;逐步樹立起“先就業、后擇業、再創業”的職業選擇策略,從現實出發選擇自己的求職道路。其二,提高自身素質,掌握就業主動權。面對嚴峻的就業形勢,畢業生個人的素質、能力、專長和團隊精神將是主導畢業生擇業的重要因素。優勝劣汰是市場競爭體制下的規律,作為大學生的我們只有不斷提高自身素質,掌握過硬的本領,才能在就業競爭中占據主動地位,謀取自己理想的職位。其三,自主創業,依靠自身實力解決就業問題。我們應當在一定的條件下,找準商機,發揮一技之長,走自主創業,自謀職業的道路,在解決自己就業的同時,也為社會提供了新的就業渠道,緩解了就業壓力。

除此之外，我們還應當在學校積極參加各種社團活動，以增強我們的協調組織能力和交流溝通的能力。我們還應當利用任何機會了解社會，積極參加社會實踐活動，以增強我們對社會的理解，為我們以后的職業生涯做好規劃。

在校期間，我們還是個學生，所以我們一定要以學習為主，不能舍本逐末。我們的主要工作還是掌握豐富的專業知識和扎實的專業技能，只有這些才是我們將來立足社會，找到理想工作的根本。作為一名工科學生，除了學習課本上的專業知識以外，我們還應當努力提高自己的實際操作能力。這就需要我們認真對待學校的實習，實訓等接觸一線的機會了。另外，我們還可以參加學校各種各樣的技能大賽，在提高自己專業技能的同時，也培養了自己的團隊協作能力以及溝通協調能力。

在學校期間我們還認清自己的興趣愛好，優勢與劣勢。找準自己的定位。在學習之余我們還應當多了解和學習我們感興趣的知識，培養自己的自學能力。只有這樣我們在招工作的時候才能有的放矢，才不至于迷茫。

個職場心得體會篇三

溝通最基本的素質是尊重對方，注意禮貌，情緒平和。

職場溝通的第二重點是能夠做到言簡意賅，簡明扼要。往往聽一些朋友說，學歷高的和學歷低但經驗豐厚的兩個人去做同一件事，往往是經驗豐富的那個人能夠得到更好的效果。因為一個人能力再強也做不成大事，整個過程中必定會需要各方的支援和協助，有些人是職責范圍內所以來幫你，有一些人是職責范圍外因為互助關系來幫你。再有一些就是持反對意見，我們至少需要通過溝通讓其不阻撓項目進展。目前本人能力比較有限，勉強可以達到職責范圍外互助關系來幫你這個層次。

職場溝通按溝通雙方關系分門別類，再可以按溝通內容分小類。目前本人遇到最多的是有如下幾類。

1、下級向領導匯報工作。

2、同事與同事之間的溝通。

a．對方職責范圍之內。

b．對方職責范圍之外。

3、與客戶、合作單位之間的溝通。

先從向上級匯報說起，領導通常都有自己的煩惱和壓力，而且會很忙，所以他們沒有太多的時間來聽你講一堆的細節，雖然也有人說過，要在領導面前顯得很忙。自我感覺一個度吧。不能讓領導覺得你很閑，也不要過多的打擾領導。

同事間的溝通，需要注意溝通的效率與質量。每次溝通前打腹稿，理清幾個重點要素，背景、需求、時間、節點、目標。這樣別人才能更快的接受你的信息并給予幫助。

同事之間職責范圍外的溝通則需要互相尊重，在能力足夠的情況下盡量多幫助別人，這樣以后別人也愿意幫助你。

而與客戶之間的溝通本人目前還有點想當然，以為客戶是同齡人，說話隨意一點，幽默一點，通過共同話題可以加深兩者之間的關系。或者說因為自身是個很熱心的人，很愿意去幫助別人，所以想當然的認為別人也和我一樣。

溝通有時候也是一種習慣，從每天的日常生活中的習慣。譬如每天早上碰到熟或不熟的同事，問聲早。出門碰到住對面的鄰居問聲好。在家里自己曾是個不太愛叫人的孩子，于是這點也延續到了職場，正如領導曾說過的，把公司當成自己家那么隨意。

溝通還有個禁忌便是不能帶情緒，帶情緒的溝通效果是無法預期的。

1）必須被接收（信息可能被延誤，積壓，錯發，或者聽者心不在焉）

2）必須被了解（以為信息無誤地傳出就會被自動地了解，是個長盛不衰的誤解）

3）必須被記住（信息會被誤置，遺忘而失效，一次的傳達是不夠的，最聰明的人也需提醒）

4）必須被加以利用或者起作用（未見行動只被列入事程表或你被許諾，溝通不能算有效）

個職場心得體會篇四

在今年 5 月 27、28 日的 職業心態 培訓中，老師講了很多內容，從自我抑制的八種因素、自我反省、公司希望的職員應具備的職業態度、快樂的工作到如何進行職業規劃、性格測試、如何進行有效的溝通等職業心態都有涉及，心靈時而起伏，我感到收獲很大，特別在職業態度、職業生涯規劃和溝通技巧等幾個方面。

每天留出時間讓自己反思，這確實是我們能夠取得進步的法門。古人說靜坐常思己過，回憶自己一天的工作，回憶自己的對錯，怎樣才能讓自己做到最好，這樣整理一下思路，把重要的結論記下來，有利于一個人的成功。

以前，我總希望 人們必須公平的待我 。而老師在培訓中說，在生活和工作中 弱者乞求公平，強者創造公平 。靜下心來，我仔細思考和品味這句語重心長的話，覺得老師說得很有道理， 如果你沒有力量，牢騷滿腹也沒有用，不能改變現狀，只有改變自己成為強者，才能由自己來制作規則，得到公平 。確實，我們要成為強者，不能坐在辦公室等待公平，只有努力地去培養自己的能力、去汲取更多知識豐富自己去改變自己，才可以改變別人對你的看法、你的態度。

企業希望員工具備什么樣的職業態度呢?老師在講述這個問題以前我們就進行了討論，結論是企業希望員工具有團隊精神，專業技術，責任感和創新精神等等。這大致上是每家企業在招聘時的基本要求。然而老師課上講述職員應該具備的基本職業態度：工作熱忱、責任感和忠誠敬業，進一步的要求是自動自發。具備了基本的職業態度以后，在公司裁員的時候你不會是第一批被裁員的員工；而具備了自動自發的態度以后，公司會一直需要你!

我們一周要工作六天，一年 365 天，去掉節假日，總共的工作大概要工作 300 天，占一年之中的 83.3%，所以工作是否快樂，決定著我們生活的大部分時間是否快樂，因此，如果決定留在這個崗位上工作，就應該快樂的去工作，去享受我們的工作，體會工作帶來的成就；如果這份工作已經不能讓你有一點快樂的感覺，你不能從中得到一點滿足，甚至你對它感到厭倦，那就換一份工作吧，因為即使你在這個工作崗位上，也沒有心情去做出成績，而且讓自己生活的大部分時間都陷入痛苦，這樣容易造成各種身體上和心理上的疾病。

三只獵狗在追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進了一個樹洞，樹洞只有一個出口，這三只狗就守在樹洞外面，這時樹洞里跑出來一只兔子，三只獵狗追上去，兔子爬到樹上，不小心掉下來，砸暈了三只在下面看的獵狗，逃脫了。

這是老師在分析如何進行職業生涯規劃時講述的一個小故事，并問我們從這里能發現什么問題。當時，我胸有成竹地舉手說：鉆進去的是土拔鼠，跑出來的是兔子；兔子不會爬樹；一只兔子掉下來不可能砸暈三只狗 。我說的都是從實際的角度去考慮問題的，沒有想到問題里面的寓意，就是狗在兔子跑出來以后就放棄了土拔鼠，改追兔子了，他們被兔子打亂了自己的計劃。其實，這個寓言是告訴我們應該確立自己的目標，不要被生活中的其他細枝末節打亂自己的計劃，找錯目標的方向。我認為如果在生活中出現了另外一個目標的時候，你應該去權衡自己是否值得去放棄你開始確立的目標，如果值得，那么你就去追 兔子 吧，但是千萬不要使 兔子 逃脫，那樣你就完全做了無用功。

在培訓以前，我一直考慮自己的職業生涯該怎么走，但是一直很迷茫，找不清方向。在老師讓我們花十分鐘時間把自己的夢想寫在紙上的時候，真的不知道要怎么去寫，好像一旦白紙黑字寫下來，就決定了我的前進方向，十分鐘過去了，寫了就劃，劃了就寫，我的職業方向當然不可能是在十分鐘之內想出來，甚至寫出來。但是，我們可以自己做主自己的事情，不能再讓自己順其自然來發展，不能今天在比克工作，明天不喜歡了就辭職，然后隨便找一家公司就去工作。只有有了明確的方向，我們才不會在職業生涯中南轅北轍，就會合理安排自己的時間，不要讓一些雞毛蒜皮的事占用自己的時間，用自己的全部精力朝確定的職業目標奮斗。

培訓老師講的溝通也讓我記憶猶新。溝通是我們日常生活中最重要的事情，無論在什么職位，我們每天都要接觸很多人，因此每個人都要學習怎樣去溝通。有時我們會抱怨說這個人真笨，怎么都說不清楚要表達的內容或者所做的事情。可是大家有沒有考慮，這溝通不順暢的原因是在于我們，還是在于那表達的人呢?溝通過程中，作為信息傳達者，表達要言簡意賅，講完以后，要讓聽者大致復述一遍，以確定任務的準確下達；作為聽者要仔細專注的傾聽，解讀說話人的意圖，克服自己固有的偏見，聽后簡要回顧對方的話，以免溝通 失真 。

當然，溝通也有一些常見技巧：

(3)建議，建議時不要否定對方的努力，認可他的意見的優點，用提問的方式表達陳述的內容，讓對方回答。

個職場心得體會篇五

最近聽了劉余莉教授講的“心態改變命運”，感覺很好，讓人深思，叫人回味，也受益匪淺。講座中我對下面兩段內容印象尤為深刻。

一、 垃圾桶

弟子規上說：恩欲報，怨欲忘，報怨短，報恩長。我們受人滴水之恩，常思涌泉相報。我們彼此有過節，有仇怨，不要老是把它留在自己的記憶里，想起來就折磨自己一次。

有人把心比作一個純凈純善垃圾桶。垃圾桶剛從商店里買回來的時候，它也是很干凈的，和別的桶也沒有什么區別，但是后來它為什么變的怎么骯臟不堪了呢?就是因為我們經常把垃圾往里邊裝。那我們的心也一樣如此：我們的心都是純凈純善的，如果我們經常把別人的過失、別人的罪惡承載在我們的心中，那我們的心不就變成裝載別人過失的垃圾桶了嗎?最后受傷的還是我們自己。

二、快樂的鑰匙

一個成熟的人，握住自己快樂的鑰匙，她不期待別人使他快樂，反而能將快樂與幸福帶給別人。

每一個人心中都有一把快樂的鑰匙，但我們常在不知不覺中把它交給別人來掌管。一個女士抱怨說：我活的很不快樂，因為先生常出差不在家，她把快樂的鑰匙交在了先生的手里; 一位媽媽說：我的孩子不聽話，她叫我生氣，她把快樂的鑰匙交在了孩子的手里;一位婆婆說：我的媳婦不孝順，我可真命苦呀，她把快樂的鑰匙交在了媳婦的手里。這些人都做了一個相同的決定：就是讓別人來控制她自己的心情。

當我們允許別人掌控我們的情緒時，我們覺得自己是受害者，對現況無能為力。抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開始怪罪他人，并傳達這樣一個信息：我這樣痛苦都是你造成的，你要為我的痛苦負責。

一個成熟的人握住自己快樂的鑰匙，她不期待別人使他快樂，反而能將快樂與幸福帶給別人，她的情緒穩定，為自己負責，和這樣的人在一起是一種享受，而不是壓力。

那么諸位朋友，你快樂的鑰匙在那里?是在自己的手中嗎?那就把它握緊吧。

通過看視頻我真正懂得了：心態是我們真正的主人，它能使我們成功，也能使我們失敗。如果我們想改變自己的世界，改變自己的命運，那么首先應該改變自己的心態。只要心態是正確的，我們的世界也會是光明的。 做人需學會在感激中成長，在舍棄中獲得。所有的成功秘訣上都寫著四個字——健康心態。請記住:快樂是屬于我們自己的!

祝愿我們大家每個人都掌握住自己快樂的鑰匙，快樂開心每一天。

個職場心得體會篇六

個職場心得體會篇七

性格內向的人是不是在職場中發展很有限?不如外向者八面玲瓏易討巧?其實每種性格都有值得肯定的長處和優勢，關鍵在于提高職業競爭力，讓自己成為不可替代的那個人。性格內向者的職場生存法則，趕快來學習，別為性格擔憂!

在你剛剛進入一家新公司的時候，你的上司和同事肯定會帶著你到各個部門去熟悉一下，并邀請你一起用午餐或是下班后找個地方聚一聚。只要你不是真的有重要的事做，就最好別拒絕大家好意的邀請。當然，在這個過程中，你確實得花費一些精力去適應，但是這肯定要比今后一個人花費更多的精力去跟公司同事交際要好得多。

一般來說，每個組織內部都會有一些需要高度集中和忍耐力的工作任務。而那些性格外向的人毫無疑問會痛恨這樣的工作。那么為什么不主動去爭取承擔這樣的任務呢?而且你不僅可以輕松愉快地完成這個工作，還能夠幫助同事走出困境，實在是一舉兩得。公司現在是不是有一份二十五頁的年度報告沒人看?一份亟需整理的五公分厚的客戶資料?如果這個工作的要求是沉穩和耐心，那么很顯然就是你的菜了——而且你還會成為眾同事心目中的英雄哦。

華容縣公安局交警大隊公開招聘交通管理輔警體能測試評分標準場地器材：400米田徑場跑道或其它場地，但必須丈量準確。地面平坦，地質不限。秒表若干塊，使用前應進行校正。

測驗方法：受測者分組測，每組10人，用站立式起跑。當聽到口令或槍音、哨音后開始起跑。當受測者到達終點時停表，或終點計時員準確報時，終點記錄員負責登記每人成績。登記成績以分、秒為單位，不計小數。

2015年寧夏普通高校畢業生共有30031名，面對高校畢業生總量增加和經濟下行給就業帶來的壓力，自治區實施了大學生就業促進計劃和創業引領計劃。記者9月22日從寧夏教育廳獲悉，截至9月1日，全區高校畢業生已就業22757名，初次就業率為75.78%。

據了解，30031名畢業生中，研究生1390名、本科生15853名、高職(專科)生12788名;比上一年增加3681名，增幅為 13.97%。已就業的22757名畢業生中，研究生、本科生、專科(高職)生初次就業率分別為47.99%、68.46%、87.87%。就業人數比上年增加2489名，初次就業率較去年同期下降1.14個百分點。

總體看，我區今年高校畢業生就業呈現以下特點：一是西部地區仍然是就業的主陣地，寧夏籍畢業生到區外就業意愿不高;二是鼓勵中小微企業吸納畢業生就業政策效果明顯，中小微企業成為畢業生就業的主渠道，畢業生到基層就業的積極性不強;三是畢業生先就業后擇業的就業觀念已成主流，有創業意愿畢業生逐年增長但創業成功率不高。

從生源分布看，寧夏生源畢業生最多，有20563名，占畢業生總數的68.47%;就業人數也最多，有16339名，占已就業畢業生總數的71.80%。

從就業地域分布看，有19164名畢業生在西部就業，占已就業畢業生總數的84.21%。其中，在寧夏區內就業的有16879名，占已就業畢業生總數74.17%。

從就業行業分布看，在制造業就業的畢業生最多，有3059名，占已就業畢業生總數的13.44%。其次為建筑業、教育行業、批發和零售業。

從就業單位看，企業是吸納畢業生就業的主渠道，占已就業畢業生總數的56.69%。其中，到中小微企業和民營企業就業的有12541名，占55.11%;到國有企業就業的有2404名，占10.56%。

從畢業去向看，到基層就業的畢業生人數為624人，占畢業生總人數的2%。自主創業畢業生139人，占畢業生總人數的0.46%。

個職場心得體會篇八

這次溝通培訓，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”,只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名基層員工，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。

溝通的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內容。在工作上，我們是上司和下屬的關系，我們溝通的方式是開會，談話，內容是關于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處？員工不是來為你實現你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。

要做好上下級的有效溝通，要注意以下幾點：

一、 溝通的上級要抱著虛心的精神，不要妄自尊大，。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領導越是水平高的領導，上級領導并不會因為謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

三、 溝通要把生活與工作分開。很多領導經常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李云龍的話就是能尿到一個壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績，。舉個例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當成自己慷慨的經費了。

管理與溝通是相輔相成的！管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執行某些決定前先溝通好。

當然，在將來的工作和生活中可能還會遇到這樣那樣的困難，但我將以一種最誠懇的態度對待自己從事的工作，以飽滿的熱情對待生活，以積極的心態對待挫折和困難，將溝通的技巧學以致用，時刻準備好迎接明天的太陽。