對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結的要求及作用篇一
泡好一杯茶或一壺茶，首先要掌據茶葉用量。每次茶葉用多少，并沒有統一標準，主要根據茶葉種類、茶具大小以及消費者的飲用習慣而定。
茶葉種類繁多，茶類不同，用量各異。如沖泡一般紅、綠茶，茶與水的比例，大致掌握在1：50--60，即每杯放3克左右的干茶，加入沸水150―200毫升。如飲用普洱茶，每杯放5--10克。如用茶壺，則按容量大小適當掌握。用茶量最多的是烏龍茶，每次投入量幾乎為茶壺容積的二分之一，甚至更多。
用茶量多少與消費者的飲用習慣也有密切關系。在西藏、新疆、青海和內蒙古等少數民族地區，人們以肉食為主，當地又缺少蔬菜，因此茶葉成為生理上的必需品。他們普遍喜飲濃茶，并在茶中加糖、加乳或加鹽，故每次茶葉用量較多。華北和東北廣大地區人民喜飲花茶，通常用較大的茶壺泡茶，茶葉用量較少。長江中下游地區的消費者主要飲用綠茶或龍井、毛峰等名優茶，一般用較小的瓷杯或玻璃杯，每次用量也不多。福建、廣東、臺灣等省，人們喜飲工夫茶。茶具雖小，但用茶量較多。
茶葉用量還同消費者的年齡結構與飲茶歷史有關。中、老年人往往飲茶年限長，喜喝較濃的茶，故用量較多;年輕人初學飲茶的多，普遍喜愛較淡的茶，故用量宜少。總之，泡茶用量的多少，關鍵是掌握茶與水的比例，茶多水少，則味濃;茶少水多，則味淡。有人曾做過這樣一個試驗：取四只茶杯，各等量放入3克相同的茶葉，再分別倒入沸水50毫升、100毫升、150毫升和200毫升。5分鐘后審評茶湯滋味，結果是，加水50毫升的滋味極濃，加水100毫升的滋味太濃，加水150毫升的滋味正常，加水200毫升的滋味較淡。
古人對泡茶水溫十分講究。宋代蔡襄在《茶錄》中說：“候湯(即指燒開水煮茶――作者注)最難，未熟則沫浮，過熟則茶沉，前世謂之蟹眼者，過熟湯也。沉瓶中煮之不可辨，故曰候湯最難。”明代許次紓在《茶疏》中說得更為具體：“水一入銚，便需急煮，候有松聲，即去蓋，以消息其老嫩。蟹眼之后，水有微濤，是為當時;大濤鼎沸，旋至無聲，是為過時;過則湯老而香散，決不堪用。”以上說明，泡茶燒水，要大火急沸，不要文火慢煮。以剛煮沸起泡為宜，用這樣的水泡茶，茶湯香味皆佳。如水沸騰過久，即古人所稱的“水老”。此時，溶于水中的二氧化碳揮發殆盡，泡茶鮮爽味便大為遜色。培養沸滾的水，古人稱為“水嫩”，也不適宜泡茶，因水溫低，茶中有效成份不易泡出，使香味低淡，而且茶浮水面，飲用不便。
泡茶水溫的掌握，主要看泡飲什么茶而定。高級綠茶，特別是各種芽葉細嫩的名茶(綠茶類名茶)，不能用100℃的沸水沖泡，一般以80℃左右為宜。茶葉愈嫩、愈綠，沖泡水溫要低，這樣泡出的茶湯一定嫩綠明亮，滋味鮮爽，茶葉維生素c也較少破壞。而在高溫下，茶湯容易變黃，滋味較苦(茶中咖啡堿容易浸出)，維生素c大量破壞。正如平時說的.，水溫高，把茶葉“燙熟”了。泡飲各種花茶、紅茶和中、低檔綠茶，則要用100℃的沸水沖泡。如水溫低，則滲透性差，茶中有效成份浸出較少，茶味淡薄。泡飲烏龍茶、普洱茶和花茶，每次用茶量較多，而且茶葉較極老，必須用100℃的沸滾開水沖泡。有時，為了保持和提高水溫，還要在沖泡前用開水燙熱茶具，沖泡后在壺外淋開水。少數民族飲用磚茶，則要求水溫更高，將磚茶敲碎，放在鍋中熬煮。
一般說來，泡茶水溫與茶葉中有效物質在水中的溶解度呈正相關，水溫愈高，溶解度愈大，茶湯就愈濃;反之，水溫愈低，溶解度愈小，茶湯就愈淡，一般60℃溫水的浸出量只相當于100℃沸水浸出量的45―65%。
這里必須說明一點，上面談到，高級綠茶適宜用80℃的水沖泡，這通常是指將水燒開之后(水溫達100℃)，再冷卻至所要求的溫度;如果是無茵生水，則只要燒到所需的溫度即可。
茶葉沖泡的時間和次數，差異很大，與茶葉種類、泡茶水溫、用茶數量和飲茶習慣等都有關系，不可一概而論。
如用茶杯泡飲一般紅綠茶，每杯放干茶3克左右，用沸水約200毫升沖泡，加蓋4―5分鐘后，便可飲用。這種泡法的缺點是：如水溫過高，容易燙熟茶葉(主要指綠茶);水溫較低，則難以泡出茶味;而且因水量多，往往一時喝不完，浸泡過久，茶湯變冷，色、香、味均受影響。改良沖泡法是：將茶葉放入杯中后，先例入少量開水，以浸沒茶葉為度，加蓋3分鐘左右，再加開水到七八成滿，便可趁熱飲用。當喝到杯中尚余三分之一左右茶湯時，再加開水，這樣可使前后茶湯濃度比較均勻。據測定，一般茶葉泡第一次時，其可溶性物質能浸出50--55%;泡第二次，能浸出30%左右;泡第三次，能浸出10%左右，泡第四次，則所剩無幾了。所以，通常以沖泡三次為宜。
如飲用顆粒細小、揉捻充分的紅碎茶與綠碎茶，有沸水沖泡3―5分鐘后，其有效成份大部分浸出，便可一次快速飲用。飲用速溶茶，也是采用一次沖泡法。
品飲烏龍茶多用小型紫砂壺。在用茶量較多(約半壺)的情況下，第一泡1分鐘就要例出來，第二泡1分15秒(比第一泡增加15秒)，第三泡1分40秒，第四泡2分15秒。也就是從第二泡開始要逐漸增加沖泡時間，這樣前后茶湯濃度才比較均勻。
泡茶水溫的高低和用茶數量的多少，也影響沖泡時間的長短。水溫高，用茶多，沖泡時間宜短;水溫低，用茶少，沖泡時間宜長。沖泡時間究竟多長?以茶湯濃度適合飲用者的口味為標準。
據研究，綠茶經一次沖泡后，各種有效成份的浸出率是大不相同的。氨基酸是茶葉中最易溶于水的成份，一次沖泡的浸出率高達80%以上;其次是咖啡堿，一次沖泡的浸出率近70%;茶多酚一次沖泡的浸出率較低，約為45%左右;可溶性糖的浸出率更低，通常少于40%。紅茶在加工過程中揉捻程度一般比綠茶充分，尤其是紅碎茶，顆粒小，細胞破碎率高，所以一次沖泡的浸出率往往比綠茶高得多。目前，國內外日益流行袋泡茶。袋泡茶既飲用方便，又可增加茶中有效物質的浸出量，提高茶湯濃度。據比較，袋泡茶比散裝茶沖泡浸出量高20%左右。
工作總結的要求及作用篇二
建設的意見和《金平區教育系統2012年黨建工作要點
》，進一步加強學校黨建工作，為教育強校建設提供強有力的思想、組織和作風保證。
一、工作目標
堅持以“五好”為標準（精神狀態好、能力素質好、團結協作好、服務群眾好、廉潔自律好），圍繞一個中心（提升教育教學質量），突出兩個重點（領導班子建設、黨員隊伍建設），積極創新黨建方法，認真落實黨建任務。
二、主要工作
（一）夯實基礎，加強學校黨組織建設
1、健全黨建工作責任制。明確學校黨組織書記主抓、其他班子成員具體抓的工作職責，構建充滿活力的黨建工作領導機制，形成上下聯動、齊抓共管、責任明確。
2、完善黨建工作制度。在抓好黨建硬件設施建設的同時，根據新形勢、新任務、新要求，結合學校特點，制定年度黨建工作計劃，健全完善學校班子議事制度和黨建工作各項制度，要進一步完善黨務公開制度，使黨建工作思路明晰、要求具體、運作有序、資料完整。
3、抓好黨風廉政建設。全面落實黨風廉政建設責任制，深入貫徹《黨內監督條例》，努力實踐“八個堅持、八個反對”，不斷提高黨員干部廉潔自律意識和拒腐防變能力，推進學校教風建設，規范辦學行為。
教代會工作，充分發揮教師特別是黨員教師在學校管理及重大事項決策中的民主權利。
5、深入開展“五好”創建活動。積極組織開展以“精神狀態好、能力素質好、團結協作好、服務群眾好、廉潔自律好”為主要內容的“五好”學校黨組織創建活動，進一步凝聚黨組織的向心力。
（二）激發活力，加強黨員隊伍建設
1、加強黨員教育培訓。要充分發揮學校教育陣地的作用，積極創造條件，有針對性地做好黨員思想政治工作，常抓不懈，持之以恒。通過組織座談會，舉行報告會等形式，不斷提高廣大黨員的思想政治和科學文化素質，提高廣大黨員的整體素質和工作水平。
2、嚴格黨內組織生活。通過定期召開民主生活會和支部委員會、黨員大會，認真聽取群眾意見，從政治、思想、工作和生活上關心、愛護、幫助黨員。嚴格按照黨費收繳標準，按時收繳黨費。
3、加強黨員隊伍管理。深入貫徹落實《中國共產黨黨員權利保障條例》，尊重黨章規定的黨員各項權利。加強黨員評議和考核，實行“領導班子評價黨員、黨員互評和群眾評議黨員”三評制度。
4、樹立黨員先鋒形象。號召全體黨員爭當優秀共產黨員、優秀黨務工作者，積極開展“黨員示范崗”等主題實踐活動，為黨員發揮先鋒模范作用搭建平臺。
5、開展“凝聚力建設”活動。把師德師風建設作為主題，大力開展講團結、比貢獻、強師德、提質量活動，形成“用感情凝聚人、用事業凝聚人、用發展凝聚人、不忘幫困凝聚人”的工作機制。
（三）形成合力，加強干部、教師隊伍建設
1、加強管理團隊建設。深入推進行政領導聽評課制度，強化深入課堂、深入教學、深入學科工作，全面提高干部的政治、業務素質。
2、加強教師隊伍建設。認真落實校本培訓制度，以課堂教學為平臺，加快培養青年教師，發揮黨員教師、骨干教師示范帶頭作用。通過教師大會、學科教研活動等形式，組織教育思想、現代教育理論和業務知識的學習，倡導《中小學教師職業道德規范》，促進教師專業化成長，增強教職工的大局意識、責任意識和心理調適能力。大力開展師德師風教育，進一步正學風、樹形象。
（四）協調推進，加強學校群團組織建設
1、學校黨支部加強對學校工會、共青團和少先隊工作的組織領導，支持他們依照各自的章程開展活動，形成黨建帶工建、黨建帶團建的良好格局，促進黨組織和群團組織的良性互動。
2、加強教職工思想政治建設。把教職工思想政治建設工作納入學校黨、政、工、團組織的目標，同學校發展、教師發展、學生發展有機結合起來，貫穿于教育教學工作的全過程。以信任、尊重、理解、關心教職工，調動教職工積極性。
3、加強學校精神文明建設。廣泛開展爭創文明班級、文明年級組、文明單位等活動。高度重視校園文化建設，認真做好校園美化、綠化工作，積極營造健康向上的校園育人環境，大力開展符合師生特點的校園文化活動，陶冶師生情操，形成良好的校風、教風、學風。
4、加強未成年人思想道德建設。學校黨組織加強對未成年人思想道德建設工作的組織領導，充分發揮課堂教學的主渠道和班主任隊伍的主力軍作用，強化德育隊伍建設，研究、分析學生思想狀況，積極探索行之有效的德育工作新途徑、新形式，有效促進學生的健康成長。
5、切實做好穩定工作。學校黨支部重視對校內各類思想動態的了解和把握，形成以黨政組織為基礎，以師生員工為依托的組織網絡，充分發揮黨員教師模范帶頭作用，及時排除各種矛盾隱患，積極維護校園和諧穩定。
一年來，學校黨支部堅持從教育工作的實際出發，認真研究黨建工作的特點、教師隊伍和學生隊伍的思想狀況，找準黨組織建設和黨員隊伍教育管理中存在的現實問題，把黨組織的活動與學校的教育教學活動有機結合起來，有針對性地抓好黨建工作，不斷提高黨組織在學校工作中的影響力、凝聚力，促進學校發展，將教育事業不斷推向前進。
汕頭市浮東小學支部委員會
2012年12月4日
工作總結的要求及作用篇三
可以是過去、現在和將來，也可以是一天的任何時間，任何事情的發生都是有具體的時間，但是這個時間并非你能確切的描述，比如說：作文題目為《一個夏天的早晨》，看似平常的一個早晨，你可以寫不同的情況。
你可以寫那個下雨的夏天早晨，也許是狂風暴雨，也許是微風細雨，都是不一樣的心情，不一樣的早晨;你也可以寫陽光明媚的早晨，他給你帶來了一天的希望。當然，你也可以寫去年的夏天早晨，因為那一天的早晨的某件事給你的生活或者學習帶來了巨大的改變。還可以寫未來的那個早晨，可以寫未來的你在那個早晨發生的幸福事。
所以說，老師說的時間不要去追究那個點，是一個讓你的思維在時間的隧道中隨時發現奇跡的發生。
地點
地點就是所記敘的事情發生的地方，可以說是故事的承載體。有的可以從作文題目確定地點，如《校園里的一天》、《小區里的奇怪事》等，這些地點就是校園、小區。但這些地點可以是不同的校園，幼兒園的校園，小學的校園，初高中的校園，甚至是大學的校園，而小區范圍就更廣了，北京的、上海的、教育社區的、清華名門的等。寫這些時思維可以發散，擴大地點的范圍。有些地點就出現在作文當中，如中學的課文《最后一課》地點就是出現在文中，讀完后發現這是發生在教室的一件事。所以在寫作文時地點的確定也很重要。
人物
人物是記敘文的核心，所有的故事都是圍繞人物展開的。而人物的精神面貌，形態，思想，特征等都必須通過筆表現出來。如魏巍的《我的老師》這篇文章，通過幾件事寫出了一個嚴慈兼備的老師形象，讓我們心生羨慕之情，也深深地愛上了這位老師。而記敘文中的人物有時不止一個，但主要人物應該就一個，其他的人物都是為了主要人物服務的，如《蘆花蕩》里寫的有大菱二菱，還有小鬼子，這些人物都是為了土池老頭子的性格：自尊，自負，勇敢，愛憎分明。在人物的設定上要主次分明。
事件的起因
起因簡單點說就是這件事因為什么發生的，導火索是什么?《最后一課》為什么是最后一課?因為戰敗了，國家被占領，不讓在教自己國家的語言，所以這節課就成為他們的最后一課。
經過和結果
一件事既然發生了，他必然會有一定的過程，就像下雨，它必然經過變天，烏云密布，空氣潮濕，條件達到了，雨自然就下了。寫作文也是，事情經過發酵，醞釀，最后就會有結果。還拿《蘆花蕩》為例，老頭子因為自己讓孩子受傷，所以就一個人在蘆花蕩里智斗鬼子，最后勝利。
工作總結的要求及作用篇四
2、積極參加黨的群眾路線教育實踐活動和走基層兩維護活動。
開展黨的群眾路線教育實踐活動具有很強的現實針對性和緊迫性，體現了從嚴治黨的執政為民要求，通過認真開展“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，查找了自身存在的問題，真實準確深刻地寫出了自己的個人對照檢查材料，剖析了存在“*”問題及根源，在同志們的幫助下，達到了自我教育、自我提高、自我完善，修正缺點，增強黨性修養。
通過積極開展治理慵懶散浮拖和走基層兩維護活動，更進一步密切了黨員干部與群眾的關系，徹底解決了最后一公里問題，全鄉在走基層活動中，黨員干部走訪群眾一萬余人，走訪農戶四千余戶，解決群眾訴求500余件，全鄉干部群眾對黨委*的滿意度進一步提高。
3、認真抓好安全和社會秩序穩定。為了確保全鄉安全穩定，構建*安，我們一是要把安全穩定納入黨委、*的重要日常工作，堅持會會講安全，時時講安全，周周檢查安全，認真督促安委會的工作，配備強而有力的領導班子從事安全工作，配齊安全所需的設備，強力整治不安全隱患，從重處罰不講安全的人和事，實現了全鄉無一例不安全事故的發生。一年來，我們加大了矛盾糾紛排查力度。一是每月召開14個村矛盾糾紛排查例會。二是簽訂責任狀，做到矛盾糾紛不出組、不出村。三是對歷史遺留的老*案件，由主要領導包案到人。四是實行當場天*鄉長接待制。化解了多起*人員的矛盾，特別是認真開展兩維護主題教育活動我們還堅持變群眾*為鄉上干部下訪，確保了全鄉社會的和諧穩定。
一是認真堅持“五公開、七不準”原則，兌現糧食直補15余萬元，農資綜合補貼150余萬元，兌現水稻、玉米、油菜等良種補貼25萬元。二是認真落實民政優撫政策，不折不扣落實各種救災資金和物質，干部深入第一線，召開群眾會，重新進行低保核定評定工作，確保了五保、低保、農保、特困人員、優撫對象的準確無誤，確保了救災物質和救濟資金發放的準確與及時，提高了全鄉群眾對*工作的滿意度。三是認真宣傳人口計生政策，堅持計生管理服務體系建設不斷加強，獎勵扶助政策及時準確落實，確保了全鄉人口低生育水*長期穩定，積極宣傳政策，實現農合的參合率達到100%，農保參保率達到了100%，參保金完成100%。
1、認真學習法律知識，依法從政，根據黨的十八屆四中全會精神，必須堅持依法治國依法從政，一年來我認真堅持對法律法規的學習，增強自己的法律知識和依法從政的法律水*，在工作中處處堅持以法律作為決策的依據，遵守法律敬畏法紀，模范執行黨的方針、政策，爭做遵紀守法的標桿。
2、堅持嚴以律己，不搞。嚴格執行中央八項規定和縣委《五項規定、四條禁令》，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。在招待來賓方面，始終堅持能省即省得原則，不搞大吃大喝和相互請吃。不搞*，不鋪張浪費，盡量把有限的財力用于經濟建設和社會事業的發展上。不插手工程承包，更沒有為了個人利益上級，也沒有利用接待之便用公款進行高消費、和娛樂健身活動。
3、堅持民主集中制，慎重決策求效。始終按照工作權限和工作程序履行職責。堅持公*正直，不徇私情。正確使用黨和人民賦予的權力，勤勤懇懇為人民服務。十分注意發揚民主，密切聯系群眾，堅持行大事商量、小事通氣。對職責重大問題的決定，始終堅持民主集中制度原則公開辦事。堅持做到不搶先發言定調子，不壓制發言堵言路，不強制拍板做決定，充分發揚民主，盡力避免決策失誤。
一年來，我踏踏實實地做好本職工作，廉潔自律，雖然取得了一定的工作成績。但這些都是得益于上級黨委*的領導，得益于全鄉各級干部和群眾的共同努力和大力支持。在今后的工作中，我將繼續發揚廉政勤政的作風，堅持立黨為公、執政為民，以強鄉富民為己任，為把建設的更加美好而努力奮斗。
工作總結的要求及作用篇五
為幫助更加了解中國茶道的相關知識，下面，小編為大家分享中國茶道的要素知識，希望對大家有所幫助!
茶道活動是要遵照一定的禮法進行，禮既禮貌、禮節、禮儀，法即規范、法則。“夫珍鮮馥烈者，其碗數三，次之者，碗數五。若坐客數至五，行三碗。
至七，行五碗。若六人已下，不約碗數，但闕一人，而已其雋永補所闕人。”(陸羽《茶經》“五之煮”)此為唐代煎茶道中的行茶規矩。
“童子捧獻于前，主起舉甌奉客日：為君以瀉清臆。客起接，舉甌曰：非此不足以破孤悶。乃復坐。飲畢，童子接甌而退。話久情長，禮陳再三。”(朱權《茶譜》序)此為宋明點茶道主、客間的端、接、飲、敘禮儀，頗為謹嚴。
禮是約定俗成的行為規范，是表示友好和尊敬的儀容、態度、語言、動作。茶道之禮有主人與客人、客人與客人之間的禮儀、禮節、禮貌。
茶道之法是整個茶事過程中的一系列規范與法度，涉及到人與人、人與物、物與物之間一些規定，如位置、順序、動作、語言、姿態、儀表、儀容等。
茶道的禮法隨著時代的變遷而有所損益，與時偕行。在不同的茶道流派中，禮法有不同，但有些基本的禮法內容卻是相對固定不變的。
茶道是在一定的環境下所進行的茶事活動，茶道對環境的選擇、營造尤其講究，旨在通過環境來陶冶、凈化人的心靈，因而需要一個與茶道活動要求相一致的環境。茶道活動的環境不是任意、隨便的，而是經過精心的選擇或營造。
茶道環境有三類，一是自然環境，如松間竹下，泉邊溪側，林中石上。二是人造環境，如僧寮道院、亭臺樓閣、畫舫水榭、書房客廳。
三是特設環境，即專門用來從事茶道活動的茶室。茶室包括室外環境和室內環境，茶室的室外環境是指茶室的庭院，茶室的庭院往往栽有青松翠竹等常綠植物及花木。
室內環境則往往有掛畫、插花、盆景、古玩、文房清供等。尤其是掛畫、插花，必不可少。總之，茶道的環境要清雅幽靜，使人進入到此環境中，忘卻俗世，洗盡塵心，熏陶德化。
修行是茶道的根本，是茶道的宗旨，茶人通過茶事活動怡情悅性、陶冶情操、修心悟道。中華茶道的修行為“性命雙修”，修性即修心，修命即修身，性命雙修亦即身心雙修。
修命、修身，也謂養生，在于祛病健體、延年益壽;修性、修心在于志道立德、怡情悅性、明心見性。性命雙修最終落實于盡性至命。
中華茶道的理想就是養生、怡情、修性、證道。證道是修道的結果，是茶道的理想，是茶人的.終極追求，是人生的最高境界。
茶道的宗旨、目的在于修行，環境亦好，禮法亦好，茶藝亦好，都是為著一個目的——修行而設，服務于修行。修行是為了每個參加者自身素質和境界的提高，塑造完美的人格。
茶藝即飲茶藝術，茶藝有備器、擇水、取火、侯湯、習茶五大環節，首先以習茶方式劃分，古今茶藝可劃分為煎茶茶藝、點茶茶藝、泡茶茶藝;其次以主茶具來劃分，則可將泡茶茶藝分為壺泡茶藝、工夫茶藝、蓋碗泡茶藝、玻璃杯泡茶藝、工夫法茶藝。
再次則以所用茶葉來劃分。工夫茶藝依發源地又可劃分為武夷工夫茶藝、武夷變式工夫茶藝、臺灣工夫茶藝、臺灣變式工夫茶藝。
茶藝是茶道的基礎和載體，是茶道的必要條件。茶道離不開茶藝，茶道依存于茶藝，舍茶藝則無茶道。茶藝的內涵小于茶道，但茶藝的外延大于茶道。
茶藝可以獨立于茶道而存在，作為一門藝術，也可以進行舞臺表演。因此說，表演茶藝或茶藝表演是可以的，但說茶道表演或表演茶道則是不妥的。
因為，茶道是供人修行的，不是表演給別人看的，可表演的是茶藝而不是茶道。
工作總結的要求及作用篇六
1. s（specific）原則：——明確性
所謂明確就是要具體、清楚地說明想要達成的行為標準，而不是用抽象有的語言和內容。明確的目標幾乎是成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就是因為目標本身模棱兩可，或沒有將目標有效地傳達給相關成員。
比如說，“增強客戶意識”，這種對目標的描述就很不明確，因為增強客戶意識有許多具體做法：減少客戶投訴、提升服務速度、使用規范禮貌的用語、采用規范的服務流程等等。有這么多增強客戶意識的做法，我們所說的“增強客戶意識”到底指哪一塊？不明確就沒有辦法評判、衡量。所以建議這樣修改，比方說，我們將在月底前把收銀的速度提升至正常的標準，這個正常的標準可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時段來確定標準。
目標應該是明確的，而不是模糊的。
如果領導有一天問：“這個目標離實現大概還有多遠？”團隊成員的回答是“我們早實現了”。這就是領導和下屬對團隊目標所產生的一種分歧。原因就在于沒有給他一個明確的分析數據。
比方說，“為所有的老員工安排進一步的管理培訓”。“進一步”是一個很不明確的概念，到底這個“進一步”指什么？是不是只要安排了這個培訓，不管誰講，也不管效果好壞都叫“進一步”？如果能夠改進一下，準確地概述為：在什么時間完成對所有老員工關于某個主題的培訓，并且在這個課程結束后，員工的工作效率能夠得到提高，如果沒有提高甚至有所下降就認為效果不理想。這樣目標就變得可以明確起來。
再比如說，前臺被要求要保證來電優質服務。什么是優質服務？很模糊。要具體點，比如保證對緊急情況，正常工作時間內4小時響應。那么什么算緊急情況，又要具體定義：比如四分之一的內線分機癱瘓等。這樣的計劃才是明確的、具體的，能夠讓員工一目了然地付諸行動。
如果不規定清楚這些，到時候大家就會吵架了。
2. m（measurable）原則 ：——衡量性
衡量性就是指應該有一組明確的數據，作為衡量是否達成目標的依據。如果制定的目標沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標是否實現。目標設置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰地看到部門或科室月計劃要做哪些事情，需要完成到什么樣的程度。衡量標準遵循“能量化的量化，不能量化的質化”。使制訂人與考核人有一個統一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設置中使用概念模糊的描述。
有的工作崗位，其任務很好量化，典型的就是銷售人員的銷售指標，做到了就是做到了，沒有做到就是沒有做到。但是有的工作崗位，工作任務不容易量化，比如研發部門和行政部門。但是，他們的工作仍然要盡量量化。
那么解決方法是：接聽速度是有要求的，通常理解為“三聲起接”。就是一個電話打進來，響到第三聲的時候，就必須要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等得太久。
前臺工作非常繁忙時應該這么做：工作人員應該先抽空請來訪者在旁邊的沙發坐下稍等，然后再繼續處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。這才叫專業。又比如什么叫禮貌？應該規定使用規范的接聽用語，不可以在前臺用“喂”來接聽，早上要報：早上好，某某公司；下午要報：下午好，某某公司；說話速度要不快不慢。
所以，沒有量化，是很難衡量前臺服務工作到底怎樣才算接聽好電話和禮貌接待了來訪。
3. a（achievable）原則：——可實現性
目標是要被執行人能夠承擔和接受的。如果上司利用行政手段，或權力性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標強壓給下屬，下屬典型的反應是一種心理和行為上的抗拒。一旦有一天這個目標真完成不了的時候，下屬有一百個理由可以推卸責任。
“控制式”的領導喜歡自己主觀定目標，然后交給下屬去完成，他們不在乎下屬的意見和反映，這種做法越來越沒有市場。今天員工的知識層次、學歷、個人的素質，以及他們主張的個性張揚的程度都遠遠超出從前。因此，領導者應該更多地吸納下屬來參與目標制訂的過程（即便是團隊整體的目標）。
目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。既要使工作內容飽滿，也要具有可達性。可以制定出跳起來“摘桃”的目標，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。就如你讓一個沒有什么英語程度的初中生，在一年內達到英語四級水平，這個就不太現實了，這樣的目標也沒有意義。但是你讓他在一年內把新概念一冊拿下，就有達成的可能性。他努力地跳起來后能夠摘到果子，才是意義所在。
4. r（relevant）原則四：——實際性
目標的實際性是指在現實條件下是否可行、可操作。可能有兩種情形，一方面領導者樂觀地估計了當前形勢，低估了達成目標所需要的條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術條件、系統信息條件、團隊環境因素等，以至于下達了一個高于實際能力的指標。另外，可能花了大量的時間、資源，甚至人力成本，最后確定的目標根本沒有多大實際意義。
示例：一位餐廳經理訂的目標是早餐時段的銷售額在上月的基礎上提升15％。算一下知道，這可能是一個幾千塊錢的概念，如果把利潤計算出來卻是一個相當低的數字。但為完成這個目標的投入要花費多少？這個投入可能比起增長的利潤要更高，因此這個目標不具備操作性。
當然有時實際性需要團隊領導衡量。因為有時可能領導考慮投入多一些，目的是打敗競爭對手。這種情形下的目標就是實際的。
部門工作目標要得到各位成員的通力配合，就必須讓各位成員參與到部門工作目標的制訂中去，使個人目標與組織目標達成認識一致、目標一致，既要有由上到下的工作目標任務，也要有員工自下而上的對工作目標的主動參與。
由于是工作目標的設訂，因而制訂時要和崗位職責相關聯，不要跑題。比如一位前臺工作人員，你讓她學點英語以便接電話的時候用得上，就很好，但如果你讓她去學習六西格瑪，就比較跑題了。
5. t（time-based）原則五：——時限性
目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。例如，我將在5月31日之前完成某事，5月31日就是一個確定的時間限制。沒有時間限制的`目標沒有辦法考核，或帶來考核的不公。由于上下級之間對目標輕重緩急的認識程度不同，上司著急，但下面不知道。到頭來上司暴跳如雷，而下屬還覺得委屈。出現這種情況會傷害工作關系，傷害員工的工作熱情。
實施要求：目標設置要具有時間限制，根據工作任務的權重、事情的輕重緩急，擬訂出完成目標項目的時間要求，定期檢查項目的完成進度，及時掌握項目進展的變化情況，以方便對下屬進行及時的工作指導，以及根據工作計劃的異常變化情況及時地調整工作計劃。
總之，無論是制定團隊的工作目標，還是員工的績效目標，都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。制訂的過程也是對部門或科室先期的工作掌控能力提升的過程，完成計劃的過程也就是對自己現代化管理能力歷練和實踐的過程。
一、以身作則?
二、充分發揮下屬的潛力?
三、打造優秀的團隊?
和領導，一名優秀的管理者一定是能夠充分利用各種資源，將工作做到最有效率的人。
工作總結的要求及作用篇七
“背”來的證書沒有用
有些人迫于工作壓力，片面地去追求一紙證書，而根本就不會把認證考試和自己的特長以及目前所從事的工作結合起來。他們往往會參加一些社會上舉辦的“考證速成班”，通過死記硬背的突擊方法來獲取一張可能對工作能力毫無助益的證書。
也有的大學生或者是已工作的人考證的目的是為自己“充電”，提高自身素質和知識層次，以便為將來重新進行職業設計打基礎。他們往往會是為了獲取真正的知識，而十分注重認證培訓的能力和實力。所以他們在選擇認證培訓時，會考慮在當地社區大學或技術學院拿一個準學士學位，或參加相關認證課程教育培訓。
“書”中沒有黃金屋
it行業整體走向務實，靠證書能拿高薪的時代一去不復返了。如果你所學的知識只能通過考試，卻無法應付工作，證書對你而言就無異于一張白紙。一位人事經理說，如果有兩位資歷背景相同的應聘者，一位有證書，另一位沒有，那么持證者就可能得到這份工作。言外之意，對于有實際工作經驗的人而言，證書使他的受聘機會大大增加。
鹽城森達集團的一位老總表示，他們愿意為員工的某些技術才能(包括oracle、dba、mcse、sap和peoplesoft等技術領域的證書)支付額外的薪水。
扎扎實實投入學習
先認真學習認證培訓所要求的理論知識，按照老師制定的各項考核任務來指導安排自己的學習計劃和學習步驟。參加完培訓后，應立即進行知識的學習和課堂知識的反思，加強記憶效果。在條件允許的`情況下，多參加一些網上的交流和論壇，提高學習和項目管理能力。其次，在培訓過程中，要能完成一份符合《培訓與考試大綱》要求、并能體現個性和創造性的作業設計。再有就是在過程式考核與作業設計過程中，只記成功，不記失敗，理論考核通過以后再繼續進行實踐操作的加強和鞏固。
三分學七分用
認證證書與學歷證書最大的不同，是其對實際操作技能的重視。因此，在考證之前，應先從一些低級職位做起，利用晚上時間讀證書。用人單位更喜歡已在業內開始工作的應聘者，而不是雖有證書但仍在非相關領域工作的求職者。因此，在每一階段的學習培訓中，都應該給自己制定一個與理論培訓內容相適應的技能培訓目標。還要不斷上機實踐來達到技能培訓的目的，一般情況下要將上機操作時間控制在整個認證培訓時間的70%這一數字上。
選個適合自己的認證
目前it認證考試的種類很多，僅在中國就有幾十種，應該根據自己日后可能從事的工作、或社會迫切需要的人才標準、或個人愛好以及在學校所學習的專業要求等來選擇。總之，不要盲目報名，自己選擇的認證考試，一定要對自己將來的工作有幫助。
仔細考察培訓機構
認證機構良莠不齊，如何選擇?首先，考察老師。是否具有豐富的實踐操作技能?是否有豐富的講課經驗和水平?其次，要選擇影響大的培訓機構。培訓機構在本地區或者it領域的影響、地位、信譽和以往成績，以及畢業學員被企業的接受程度各不相同，使認證證書的含金量也大相徑庭，一般來說大學生應該選擇信譽好、影響力大的培訓機構去參加培訓。辦學條件也是影響培訓效果的一個重要因素。如果沒有擬真度較高的環境，教學與實踐將會脫節。因此，在參加培訓前不妨到培訓現場看一看，實地考察一番。最后應該看一下培訓機構對培訓課程的安排是否得當，由于it認證是一項實踐性很強的工作，如果沒有充分的實踐是很難真正掌握的，因此培訓的理論課程與實踐課程時間安排一定要合理。
工作總結的要求及作用篇八
大家好!
今天我
成功，不能離開“想”，也不能離開“做”，如果說“想是一塊火石，那么做就是一塊鋼片，只有兩者猛烈相碰，才能碰發出成功的火花”，只有踏踏實實的去做才能取得應有的成績,光會做黃梁美夢的“空想家”是永遠也沒有機會品嘗到成功的甜蜜的。
要想取得成功，首先就要樹立遠大的
還有就是持之以恒的做事，好的學習方法、態度，持之以恒的“勞動”才能換的成功。
朋友，您想獲取成功嗎?您想成為高水平的人才嗎?請您牢記：成功=艱苦的勞動十正確的方法十少說空話。
謝謝大家!