隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。那么報告應該怎么制定才合適呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

支付手續費減費讓利報告篇一

（一）人民幣結算服務手續費降費情況：

1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兌）業務，匯款手續費按照現行政府指導價標準，實行9折優惠，優惠期限為3年；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉賬（普通匯兌）免收匯款手續費，優惠期限為3年，自xxxx年9月30日以來，截止xxxx年1季度末累計減免手續1.35萬元

2.網上銀行、手機銀行、atm等渠道進行的單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續費、網上銀行按照政府指導價已執行四折收取。自xxxx年9月30日以來，截止xxxx年1季度末累計減免手續28.87萬元。

3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個收費項目。自xxxx年9月30日以來，截止xxxx年1季度末累計減免0.016萬元。

（二）人民幣賬戶開戶手續費降費情況：

銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自xxxx年9月30日以來，截止xxxx年1季度末，共減免開戶手續費0.75萬元。

（三）電子銀行服務費降費情況：

1.網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業網銀服務年費100元/年，現行收費標準為全部減免。

2.安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。

3.安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。

降費項目的實際累計降費規模達到6.47萬元。

（四）刷卡手續費降費情況：

標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%，25元封頂。優惠類商戶收單服務費，我行現無優惠類商戶。降費項目的.實際累計降費規模達到0.79萬元。

(一）豐富線上宣傳途徑

我行在官方網站、手機銀行app、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》等宣傳報道，在業務辦理過程中精準投放減費降費信息。

（二）發揮營業網點一線傳播作用

各分支機構結合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優惠政策，視頻滾動播放，

（三）適度開展人流密集區域宣傳

在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。

北京xx科技有限公司李經理走進大連銀行北京分行營業部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業業主的朋友在官網獲得減費讓利的優惠信息，介紹來辦理開戶業務。一套操作下來竟分文未花。李經理說：“了解到大連銀行費用低、服務有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業搏了一個好彩頭。”我們員工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業在我國國民經濟中占據重要地位，在促進就業方面也有著突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉賬、網銀等都有具體的優惠政策。”客戶表示減費政策為他們節省了經營成本，讓小微企業主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發展，構建和諧社會。

針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態化，形式多樣化，服務精準化，與祖國共克時艱。

支付手續費減費讓利報告篇二

為貫徹落實國家關于降低小微企業和個體工商戶支付手續政策工作部署，寧夏銀行積極響應，加強組織領導，建立工作負責制，推動做好支付手續費減費讓利相關工作，切實服務實體經濟。截至20xx年3月末，該行支付手續費減費讓利累計858083筆，金額共計456.76萬元。其中：小微企業讓利633999筆，讓利金額327.49萬元，惠及客戶數28098戶；個體工商戶讓利筆數56978筆，讓利金額為63.53萬元，惠及客戶數9088戶；其它企業類客戶群體167106筆，金額456.76萬元，惠及客戶數7348戶。

一是根據監管政策，及時制訂優惠標準。對符合監管要求的小微和個體工商戶結算手續費、開立賬戶手續費實行優惠標準；取消收取支票工本費、掛失費；降低銀行卡刷卡手續費；借記卡跨行atm取款手續費優惠等措施。二是積極落實降費要求，嚴格執行“應降盡降”的監管原則。在優惠范圍上擴大了支付手續費受惠對象群體，對所有對公客戶（包含小微企業和個體工商戶）通過網上銀行辦理的跨行轉賬匯款業務均按6折收取費用；在收費標準上所有小微企業和個體工商戶，無論是否屬于首個賬戶，均執行5折優惠政策。加大降費幅度，對所有客戶在柜臺、網上銀行、手機銀行、atm渠道辦理的對公本行內轉賬均免收匯款手續費。三是提高線上業務的優惠力度。網上銀行安全證書年費實行免費；網上銀行證書工本費實行首次申請、到期更換免費的優惠政策；手機銀行不收取安全證書年費和工本費。

為讓客戶充分了解支付手續費減費讓利措施和政策紅利，寧夏銀行嚴格落實、及時宣傳，將各項減費讓利政策貫徹到位。一是在顯著位置張貼支付手續費減費讓利公告，將最新版《寧夏銀行服務價目表》擺放顯著位置，通過官方網站、手機銀行、智能柜臺等網上渠道公示服務價目、支付減費讓利政策解讀并供客戶查閱。二是下沉社區、市場、商業圈、學校，以“三進工作”“贏在春天”“金融宣傳月”等活動為契機，將降費政策同步進行宣傳，發放宣傳折頁，“一對一”進行宣傳解答服務。三是在網點門口、企業或就近人流集中地域設立“支付服務減費讓利”宣傳點，懸掛醒目條幅，開展戶外集中宣傳活動。四是將支付服務減費讓利宣傳納入日常工作中，充分利用營業網點廳堂客戶眾多的優勢，發揮大堂經理和柜面業務人員的作用，舉辦微沙龍等積極宣傳政策內容。五是積極通過官方網站、微信朋友圈、手機銀行app等媒體渠道編發、轉發政策解讀、宣傳美篇及相關圖片宣傳信息，擴大減費讓利政策知曉面。六是在各網點電子屏幕滾動播放“支付降費 讓利于民”“我為群眾辦實事 支付降費見實效”等內容，加大宣傳面。七是開展關于減費讓利政策執行情況的調查問卷（銀行工作人員版和企業商戶版），確保政策理解到位、落實到位。八是寧夏銀行客戶服務中心持續做好客戶電話咨詢的解答工作，積極配合做好降費宣傳活動。

為履行社會責任，寧夏銀行切實做好降費工作，把工作抓實做細，不斷提升服務水平，為用戶提供優質的金融服務。

支付手續費減費讓利報告篇三

按照總省市行《關于開展運營條線小微企業和個體工商戶支付手續費落實情況自查自糾工作的通知》要求，為了確保小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策在我行落地實施，確保降費政策落到實處，同時迎接人民銀行在今年4月份即將開展的督導檢查，扶余農行在轄內10個網點開展了以“支付降費惠企讓利 減負降本助企發展”為主題的、對全轄網點價格公示及宣傳培訓方面工作進行了自查自糾，現將排查情況匯報如下：

1、公示價格目錄手冊。所有網點在咨詢引導臺，填單臺等靠近入口，且客戶進入網點第一次觸達的目位置擺放紙質版《中國農業銀行服務收費價格目錄（2022年版）》。

２、規范擺放降費公告。我行網點已將《關于我行小微企業和個體工商戶支付手續費優惠措施的公告》置入透明亞克力展示牌與價格目錄手冊一并擺放在網點醒目位置。陶賴昭分理處在支行運營財會部現場檢查時發現降費公告未擺放在醒目位置，要求其立行立改，已在檢查結束當天整改完畢。

３、在公告欄張貼公告。所有網點已在公告欄張貼《關于發布＜中國農業銀行服務價格收費目錄＞的公告》，且上述公示材料無遮擋覆蓋。

１、紙質宣傳。所有網點宣傳折頁已擺放廳堂明顯位置、客戶可見，宣傳折頁數量充足；宣傳海報張貼在營業網點明顯位置，并用海報架固定；未懸掛橫幅。

２、lde宣傳。在led統一播放支付結算減費讓利相關宣傳內容（宣傳文字為：支付降費惠企讓利 減負降本助企發展。詳見網點公示，我們將竭誠為您服務）。

３、戶外宣傳。我行每月至少組織一次現場宣傳活動。（3月份因疫情原因無法進行宣傳）

總行已在響應平臺每日一練模塊中發布小微企業降費政策題庫，待疫情防控要求允許、靜態管制解除網點正常營業后會督促轄內網點人員認真完成每日一練，熟練掌握相關政策內容。

扶余農行會按照上級行要求嚴格落實好優化賬戶服務和小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策有關要求，進一步貫徹落實2021年《政府工作報告》關于適當降低小微企業支付手續費工作部署，深入解讀減費讓利政策要求，在充分認識降費工作具體內容和重要意義的同時，讓客戶了解與其息息相關的減費讓利政策。另外，我行會繼續積極回應小微企業個體工商戶等市場主體關切，對于客戶咨詢或者反映的問題，會落實首問負責制，態度熱情，用語文明，耐心解答，繼而樹立我行網點服務高效、文明的良好形象。

支付手續費減費讓利報告篇四

依據上級分行的工作安排，為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關文件要求，為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續加大宣傳貫徹力度，完善常態化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：

該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業部部門負責人為組長，營業部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。

(一)走近企業。

該行對周邊商戶及代發企業進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創業孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創業孵化中心客戶為網點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創業中心醒目的宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。

(二)線上多渠道宣發。

通過群發“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。

(三)立足網點，陣地宣傳。

該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點led屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業務的客戶發放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的詳細情況。

通過本次宣傳活動極大的提高了網點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。

支付手續費減費讓利報告篇五

我行根據《中國人民銀行關于降低小微企業和個體商戶支付手續費的通知》及《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的倡議書》的要求，將我行的支付手續費減費讓利宣傳活動總結如下：

小微企業和個體工商戶是我國經濟和社會發展的重要基礎，事關上億人就業穩固，事關百姓民生福祉，事關經濟可持續發展。我行積極響應和落實國家政策，主動讓利實體經濟，適當降低小微企業和個體工商戶支付手續費。

我行將最新的價格公示張貼在營業網點醒目位置，通過led屏播放宣傳標語等方式對支付手續費降費措施進行公示，做好宣傳引導和政策解讀。切實加強組織領導，指定柜面主管負責降費政策的落實。在受理小微企業和個體工商戶支付業務時，主動告知客戶能享受的支付服務減費讓利政策，積極引導客戶選擇適合自己業務需求和經濟承受能力的支付結算方式。我行目前對小微企業免收全部單位結算賬戶管理費和年費；對小微企業通過柜臺渠道進行的單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉賬匯款業務，按照不高于現行政府指導價標準的9折實行優惠。

在做好疫情防控、避免人員聚集的基礎上，積極開展三進宣傳活動，組織柜面人員深入老百姓中進行宣傳講解。針對不同重點人群的支付需求，普及降低支付手續費政策措施，講解減費讓利政策出臺背景。

降低小微企業和個體工商戶支付手續費，是貫徹黨中央、國務院相關政策的重要舉措，也是踐行社會責任。展現企業良好風貌的重要契機，我行將繼續積極響應和落實國家政策，將減費讓利工作做好。

支付手續費減費讓利報告篇六

xx銀行支行積極響應黨中央和國務院決策部署以及人民銀行、銀保監會相關監管要求，履行政策性銀行的責任與擔當，全面落實減費讓利政策，持續改善營商環境，助力實體經濟發展。

一是熟練掌握降費政策，并積極主動告知客戶。通過視頻培訓和線下培訓等方式，歸納總結減費讓利政策及相關減費措施，在客戶來柜面辦理業務時，積極主動告知客戶該行的減費舉措。

二是在網點宣傳減費讓利相關政策。在集中公示欄公示了最新價格目錄、四部委通知、倡議書、負面清單、三級投訴電話等文件，在網點窗口擺放最新版價格目錄并張貼了簡易開戶流程。該行還為小微企業開戶專門設置了綠色通道窗口。

三是做好費率設置。該行通過對減免的賬戶管理費等項目及時進行費率維護，通過內部系統篩查，杜絕誤收費、多收費、變相收費、隱形收費等情況，對于自查發現的'問題保證整改到位，確保各項降費政策及要求全面落實到位。截止7月末，該行支付手續費累計降費共計2.7萬元，惠及一百余家企業。

下一步，農發行新鄉縣支行將繼續貫徹落實減費讓利相關政策要求，用實際行動向客戶提供高效、便利的柜面服務，服務好客戶，推動營造良好的營商環境。

支付手續費減費讓利報告篇七

為助力小微企業和個體工商戶降低經營成本，進一步激發實體經濟發展活力，在市人民銀行指導下，人民銀行拜泉縣支行聚焦小微企業和個體工商戶降低支付手續費關切與期盼，堅持為民辦好事、辦實事，強化責任擔當，保障降費讓利政策在全縣直達見效。截至9月30日，全縣8家銀行機構正式落地執行支付手續費降費政策。

為貫徹落實相關降費措施，人民銀行拜泉縣支行于9月13日組織轄內銀行機構召開全縣支付手續費減費讓利工作推進會。會議要求全縣銀行機構發揮線上、線下宣傳優勢，用好臺前、臺后工作合力，切實做好減費讓利工作，真正讓政策紅利惠達市場主體。各支付服務主體提高政治站位，踐行社會責任，積極做好思想準備、服務準備和技術準備，認真執行降低支付手續費政策。目前，在政策要求基礎上，各銀行不同程度的延伸項目優惠。縣信用聯社、縣村鎮銀行免收所有單位結算賬戶開戶手續費、管理費及年費；縣工商銀行、縣農業銀行和縣建設銀行小微企業和個體工商戶開戶手續費按現行收費標準5折優惠；縣村鎮銀行免收全部電子銀行服務費，對所有對公客戶轉賬免收手續費。真正做到銀行機構“應降盡降”。

人民銀行拜泉縣支行積極踐行“支付為民”理念，組織銀行網點通過線上線下多種渠道，開展支付手續費降費政策宣傳。一是線下依托網點陣地，張貼支付手續費降費公告、懸掛最新收費項目價格表、電子屏滾動播放、設立咨詢臺等開展宣傳，確保群眾“看得見”。二是制作政策宣傳短視頻，線上利用客戶微信群、朋友圈、銀行微信公眾號等，解讀手續費降費優惠政策，確保群眾“聽得進”。全縣銀行網點張貼通知43張，投放新版價目冊（或表）90份，43臺電子屏循環播放宣傳，為客戶答疑解惑200余次，累計發送短信4000余條，朋友圈累計轉發500余次。真正做到受惠主體“應知盡知”。

督導組深入銀行機構營業網點，實地查看價目表、海報、公示欄、led屏幕，通過向網點工作人員問詢，詳細了解咨詢輔導崗位設置、降費實施方案制定、應急預案等工作部署情況，并通過查看銀行系統、抽調賬戶流水等方式，深入了解降費政策執行情況和效果，保障政策全面惠及。同時，要求各單位強化擔當作為，踐行社會責任，將支付手續費減費讓利工作做實做細，降費不降服務，切實提供“有溫度”的支付服務，助力小微企業和個體工商戶的發展。目前，各銀行業機構累計為3200多戶小微企業和個體工商戶減費讓利35.2萬元。在政策要求基礎上，部分銀行降費對象和政策優惠時間進行了拓展、延長，真正做到政策紅利“應享盡享”。

下一步，人民銀行拜泉縣支行將繼續做好降費工作宣傳和政策解讀培訓工作，加強降費措施落實情況的調研和督導，推動支付服務主體全面落實降費政策。同時，密切跟進降費措施落地實施情況，確保降低支付手續費政策直接惠及市場主體，助力小微企業、個體工商戶降低經營成本，夯實經濟發展微觀基礎，全面落實“六穩”“六保”政策措施，切實增強廣大金融消費者的獲得感和滿意度。

支付手續費減費讓利報告篇八

按照省社《銀監局關于<進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知>》文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規范等問題，我行積極的進行合規收費自查工作，現將自查情況匯報如下：

接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據遼銀監文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優化、不規范服務收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。

按照省社、銀監局關于《進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年1月至20xx年5月期間的服務收費情況進行自查。

1、認真落實收費公示制度

結合我行現有的各項業務收費項目，通過在營業廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統一公布的價目執行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。

2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風。

在省社規范化的收費標準的參照下，為確保無誤的按照收費標準執行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發現不合理收費行為，切實按照遼寧省農村信用社服務價格表中的規定執行，嚴把服務工作質量關，

3、加強員工思想教育，提升服務品質。銀行機構經辦人員的服務態度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。

通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規定開展相關業務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。

根據遼寧省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規收費項目。當前我行內發生的業務收費項目有：一是存折（單）書面掛失手續費，標準為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的5‰，最高50元；三是現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續費、pos商戶手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶掛失手續費、匯款手續費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現象。

此次的自查活動切實有效，雖然我行未發現收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續按照銀監部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策，規范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業務的健康穩步發展。

支付手續費減費讓利報告篇九

20xx年以來，興業銀行南昌分行切實降低小微企業和個體工商戶支付手續費，減費讓利規模涉及12萬余筆交易，其中小微企業及個體工商戶約3.5萬余筆。

為貫徹落實20xx年《政府工作報告》和國務院常務會議精神，興業銀行南昌分行按照總行及央行、銀保監會等四部委聯合發布的《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》(銀發〔20xx〕169號)要求，在向小微企業和個體工商戶提供“有溫度”的支付服務外，擴大優惠服務覆蓋面，為所有企業客戶提供“有力度”的減費讓利，全面營造惠企利民的良好氛圍。

興業銀行南昌分行于20xx年7月24日將atm跨行取現手續費收費標準調整為3.5元/筆，并對代發工資持卡人、老年人和現役軍人等金融消費者實施適當減免優惠措施。自20xx年9月30日起，免收支票工本費和掛失費，對標準類商戶借記卡發卡行服務費和收單行服務費實行9折優惠。同時，繼續實施自主增加的免費項目，包括對磁條借記卡開卡及換卡、atm境內跨行查詢、借記卡掛失、憑證式國債憑證掛失、存折掛失、對公行內轉賬(包括柜面、網銀、atm渠道)等60多項基礎服務免收手續費。

此外，興業銀行南昌分行嚴格落實總行政策，主動將監管要求對小微企業和個體工商戶實施的優惠政策擴大至所有機構客戶。包括免收賬戶管理費和年費；單筆10萬元(含)以下的人民幣對公跨行轉賬匯款手續費實行優惠，其中，柜面和網上銀行等渠道實行9折優惠，單位結算卡atm跨行轉賬手續費全免；開立首個(或指定一個)單位結算賬戶的開戶手續費實行5折優惠；企業網銀/銀企直聯/同業網銀/同業直聯(含銀企直聯)年服務費實行5折優惠等。

為將減費讓利政策落到實處，興業銀行南昌分行持續加大客戶宣傳力度，擴大宣傳覆蓋面，積極宣傳降費政策，惠及小微企業和個體工商戶2萬余戶。20xx年9月30日政策實施當日，分行轄內48家網點均公示減費讓利服務價目表、減費讓利公告，張貼宣傳海報，發放小微企業客戶和個體工商戶服務減免宣傳單。同時，銀行客戶服務人員主動與企業溝通對接，講解費用減免政策，及時開展賬戶盡調和后續客戶服務工作，提高企業客戶服務滿意度。

下階段，興業銀行南昌分行將繼續踐行“惠企利民”理念，持續加大對小微企業和個體工商戶的減費讓利力度，切實惠及市場主體；持續加強線上線下服務能力，不斷提高業務辦理效率，做到“降費不降服務”，進一步支持小微企業和個體工商戶穩定發展，更好服務實體經濟高質量發展。

支付手續費減費讓利報告篇十

為貫徹落實黨中央、國務院關于金融機構減費讓利、惠企利民工作部署，人民銀行昆明中心支行切實履行屬地監管職責，將推動金融讓利作為踐行“我為群眾辦實事”重要抓手，聚焦四個導向，促進支付手續費減費讓利落地見效。

聚焦政治導向務實功。減費讓利事關小微企業紓難解困政策實施，事關金融服務實體經濟總要求，昆明中支始終站在講政治的高度，把“兩個維護”貫穿到抓落實的全過程、各方面，把降費政策目標作為標尺，建立工作專班、設立工作臺賬，一項一項核對，構建層層負責、層層擔當的責任體系，真正把各項決策部署落實落細。

聚焦目標導向出實招。統籌協調全省資源和力量，打造“三網”，即拉好督查規范網、搭建同業交流網、鉤織成效宣貫網，推動政策落實，將好事辦實、實事辦好，讓市場主體切身感受到支付手續費減費讓利帶來的實惠。采取“三不兩直”，即不打招呼、不提前通知、不聽取匯報、直奔網點、直達現場督查暗訪機制，100%覆蓋銀行網點及支付機構，及時發現和糾正貫徹落實中的偏差；通過組織支付服務主體交叉督導，互糾互學，共建共促，實現全面服務質量提升；通過構建“橫向到邊，縱向到底”的廣覆蓋宣傳體系，利用“線上+線下”全渠道宣傳方式，擴大政策影響和效果。

聚焦問題導向摸實情。堅持問題導向，以督導暗訪之機摸準摸透基層網點在執行中的問題，總結工作中的好做法、好經驗，及時形成通報、整改通知及調研報告，督促立行立改，確保政策落實。以問卷調查、電話回訪和現場問詢等方式開展客戶抽樣回訪，收集客戶反饋，將客戶意見作為降費督查整改指引。開展小微企業和個體工商戶客戶回訪23892次，受訪的客戶對降費政策實施效果滿意度為98.39%，對支付服務收費整體滿意度為97.62%。

聚焦民意導向辦實事。抓住支付“銜接”小切口，充分征求惠農業務鏈條主體意見，制定惠農轉賬業務手續費調整政策，以創新服務體現黨性站位。指導銀聯及收單機構100％讓利惠農商戶,持卡人手續費由3元/筆下調為2.5元/筆，既降低了持卡人的手續費，增強農村居民金融獲得感，又增加惠農商戶收入，促進支付服務質量和業務覆蓋面的提升。政策自20xx年10月30日起實施以來，累計讓利40萬元，預計每年將累計讓利約140萬元。

昆明中支將持續堅守“支付為民”宗旨，持續抓好支付手續費減費讓利屬地監管，保障對符合條件的市場主體“應降盡降”“應享盡享”。

支付手續費減費讓利報告篇十一

北京農商銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院、中國人民銀行關于減費讓利、惠企利民決策部署，嚴格落實小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策和行業倡議要求，按照“三個全面”工作舉措，切實把減費讓利政策推開、落實。截至今年10月末，僅支付服務手續費，累計為小微企業、個體工商戶等減免費用4070萬余元，助力企業輕裝前行。

全面落實政策要求。全面梳理小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策和行業倡議要求，形成北京農商銀行降費減免方案，對涉及賬戶服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡等在內的近20項基礎支付服務實施減費降費優惠，全部服務減費降費事項超100項。對疫情影響嚴重小微企業，實行優惠利率，減免罰息，免收新增小微企業貸款押品評估費、抵押登記費、強制執行公證費、抵押物財產保險費等相關費用，切實降低小微企業融資成本。

全面實現“應降盡降”。嚴格落實客戶身份界定的相關要求，根據北京農商銀行客群結構及管理現狀，按照“應降盡降”原則確保小微企業和個體工商戶均能享受減費讓利紅利，降低生產經營成本。在四部委和兩協會降費政策要求外，進一步加大降費讓利范圍和力度，對單位結算卡工本費和變更對公印鑒手續費同步實施減免政策，同時在信貸投放、資金定價等方面予以更大的政策支持和資源傾斜，普惠小微貸款融資成本降至4%以下。

全面完善配套措施。切實抓好具體工作的落實，于xxxx年9月30日落實全部降費政策。采取線上線下相結合方式，開展政策宣傳，通過官方網站、微信公眾號、網點公告以及走訪園區客戶等方式做好宣傳引導與政策解讀，緊密圍繞“支付降費 讓利于民”“我為群眾辦實事 支付降費見實效”開展宣傳，進一步加深社會公眾對國家降費讓利政策、幫扶小微企業紓困所做出努力的認知和了解。健全費用退還機制，簡化退費辦理手續和流程，維護客戶合法權益。

下一步，北京農商銀行將繼續踐行金融為民理念，以降低小微企業和個體工商戶支付手續費為契機，持續推動優化營商環境建設，更多讓利中小微企業，進一步激活首都經濟發展細胞，服務支持首都新發展。