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銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃做篇一
根據(jù)a集團(tuán)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)宗旨與宏偉目標(biāo),結(jié)合國(guó)內(nèi)保健品市場(chǎng)現(xiàn)狀,設(shè)定在未來的銷售活動(dòng)中推出一種以、yy為主要成份、科技含量高的腸道保健食品──產(chǎn)品。該產(chǎn)品獲國(guó)家“保健食品”批文及“綠色食品”稱號(hào)。
?策劃的依據(jù)與目的
以市場(chǎng)調(diào)查為基礎(chǔ),將收集的信息資料進(jìn)行整理、分析和利用。本人認(rèn)為該類產(chǎn)品市場(chǎng)需求大,本產(chǎn)品具有很強(qiáng)的生命力,值得研制開發(fā)和市場(chǎng)推廣。
策劃的另一個(gè)目的是為a集團(tuán)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
一、市場(chǎng)分析
中國(guó)保健品市場(chǎng)發(fā)展速度之快、規(guī)模之大令人鼓舞。從“太陽(yáng)神”時(shí)代至今已有十余年歷史。在這十幾年的歷程中,保健品市場(chǎng)風(fēng)風(fēng)雨雨,幾經(jīng)波折,造就了不少知名品牌,培養(yǎng)了不少營(yíng)銷精英,也讓不少企業(yè)與商賈競(jìng)折腰。九五年前,保健品市場(chǎng)高潮疊起,打從“沈陽(yáng)飛龍”、“巨人腦黃金”之后就一蹶不振;九九年下半年以來,市場(chǎng)又開始升溫。新世紀(jì)保健品市場(chǎng)將東山再起。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善,行業(yè)管理的進(jìn)一步規(guī)范,保健品市場(chǎng)一定會(huì)真正地走向健康穩(wěn)定的發(fā)展軌道。這對(duì)于保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高都大有裨益。
(一) 保健品市場(chǎng)現(xiàn)狀
1、保健品的生產(chǎn)企業(yè)多、品種多,大部分企業(yè)規(guī)模小,產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)。20xx年國(guó)內(nèi)從事保健品生產(chǎn)銷售的廠商達(dá)5萬(wàn)多家,品種2萬(wàn)多種,全年保健品銷售額超過500億元人民幣。
2、市場(chǎng)還處于無序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),夸大功效、虛假?gòu)V告屢見不鮮。市場(chǎng)短期行為、自生自滅現(xiàn)象嚴(yán)重,給其他規(guī)范運(yùn)作、規(guī)?;?jīng)營(yíng)的企業(yè)帶來很大的行銷阻力。
3、80%的市場(chǎng)份額掌握在20%的企業(yè)與品牌手中。這20%的企業(yè)一般都是綜合實(shí)力強(qiáng),并具一定規(guī)模。
4、天然原料,成分簡(jiǎn)單、功能明確的產(chǎn)品更受消費(fèi)者青睞。生物工程或基因技術(shù)在保健食品生產(chǎn)中被廣泛關(guān)注和應(yīng)用。
5、品牌創(chuàng)新能力強(qiáng),產(chǎn)品附加值高的產(chǎn)品容易被市場(chǎng)接納。
6、市場(chǎng)推廣投入力度大的產(chǎn)品其市場(chǎng)份額明顯趨高,強(qiáng)勢(shì)推廣仍然是中國(guó)保健品市場(chǎng)的慣用辦法。
7、國(guó)外保健品企業(yè)尤其是大型企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)帶來的影響力、沖擊力非常明顯。
8、一對(duì)一營(yíng)銷(1:1 marketing)、特許經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、 電子商務(wù)活動(dòng)等將營(yíng)造亮麗的市場(chǎng)風(fēng)景。
(二) 保健品市場(chǎng)現(xiàn)狀
1、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)基本功能雖然有一定的認(rèn)識(shí),但其廣度和深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。其原因是科普宣傳不夠、市場(chǎng)推廣力度太小。
2、政府、企業(yè)都熱心發(fā)展這一產(chǎn)業(yè),但真正投入的行動(dòng)和力度還非常不夠,科研深度不夠,這是保健品市場(chǎng)發(fā)展緩慢的主要原因。
3、保健品生產(chǎn)的企業(yè)和品種都少得可憐。由于產(chǎn)業(yè)自身的特性要求和生產(chǎn)工藝技術(shù)的具體困難,國(guó)內(nèi)專業(yè)種植、生產(chǎn)和開發(fā)產(chǎn)品的企業(yè)尚未超過十家。目前能生產(chǎn)保健食品的企業(yè)只有3~5家。金是國(guó)內(nèi)制品企業(yè)的老大,現(xiàn)有保健品(口服液、膠囊和含片三種劑型)和化妝品系列兩大類,年實(shí)際銷售額尚未突破4000萬(wàn)元。
4、類產(chǎn)品沒有突出的科技含量,產(chǎn)品賣點(diǎn)不明顯、不新穎,品牌與推廣沒有創(chuàng)新表現(xiàn),沒有獨(dú)特的銷售主張,所以品牌知名度低。
5、國(guó)外進(jìn)口的相似類產(chǎn)品,定價(jià)偏高,推廣投入少,尚處于自然銷售狀態(tài)。
綜上分析,產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度還比較緩慢,市場(chǎng)蛋糕急待做大;產(chǎn)業(yè)前景十分光明、市場(chǎng)商機(jī)巨大。
(三)腸道保健品主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品
腸道保健品市場(chǎng)定位在潤(rùn)腸通便、排毒養(yǎng)顏類的產(chǎn)品有上100 種。
1、消費(fèi)需求
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)證明,除遺傳因素外,人體絕大多數(shù)疾病由內(nèi)而生。腸道正是內(nèi)生疾患之根源。人生下來后,因?yàn)槌燥?、喝水等生活過程不可避免地在體內(nèi),尤其是腸內(nèi)積累大量的廢物、殘?jiān)?。這些無用之物頑固地粘連在結(jié)腸內(nèi)壁,若不清理,日積月累,一個(gè)30歲的人,人體腸道就會(huì)積腸毒、凈化腸道、潤(rùn)澤腸道已成為現(xiàn)代人的當(dāng)務(wù)之急!
2、目標(biāo)市場(chǎng)
(1)據(jù)有關(guān)資料報(bào)道,全國(guó)有30%以上的人患有慢性或階段性胃腸道功能紊亂疾病。在這些患者中50%以上的人患有便秘癥。
(2) 43.8%的婦女都有不同程度的便秘。
(3) 中老年人50%以上都有便秘癥狀。
據(jù)此,可以清楚地認(rèn)識(shí)到國(guó)內(nèi)潤(rùn)腸通便類產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群體龐大。
3、市場(chǎng)規(guī)模:據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)資料顯示,腸道科普通用藥年消費(fèi)額上百億元人民幣(這一消費(fèi)不包含藥店otc、保健品商場(chǎng)與柜臺(tái)的銷售額)。
由此可見,腸道類保健品市場(chǎng)需求十分巨大。經(jīng)初步預(yù)測(cè),國(guó)內(nèi)腸道類保健品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到150億元以上。
(四)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
1、近二年來,醫(yī)療、保健、美容行業(yè)都在不同程度、 不同方式的進(jìn)行人體凈腸方面的宣傳教育,凈腸類產(chǎn)品在美容界消費(fèi)需求不斷增大。
不少消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到凈腸的好處和腸道不凈的危害。時(shí)下流行的“器械洗腸”、“生物清腸”、“生態(tài)凈腸”等都代表著凈腸潮流的興起。
2、腸道保健品知名品牌“昂立一號(hào)”、“排毒養(yǎng)顏”和“腦白金” 等在市場(chǎng)上的非凡表現(xiàn),為腸道保健需求打開了渠道,奠定了基礎(chǔ)。
3、yy類食品、飲料被市場(chǎng)廣泛接受,尤其是中老年消費(fèi)者。
4、上述知名品牌在市場(chǎng)的生命周期已步入成熟期甚至衰退期。
5、目前市場(chǎng)上還沒有主推或力推“凈腸通便”功能的保健品。尤其是沒有與yy相配合的類保健品上市。
6、保健品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都未形成氣候,同時(shí)還沒有真正科技含量高的產(chǎn)品上市。
7、國(guó)家和當(dāng)?shù)卣罅Ψ龀之a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
綜上分析,在近年內(nèi)將產(chǎn)品推向市場(chǎng),正逢天時(shí),也得地利。把握機(jī)會(huì),捷足先登者贏。
(五) 行銷阻力分析
1、產(chǎn)品品種多,蠶食市場(chǎng)現(xiàn)象嚴(yán)重,消費(fèi)選擇余地大。尤其是醫(yī)藥體制改革、otc市場(chǎng)的放開,這一現(xiàn)象更為加劇。
2、價(jià)格高低懸殊,價(jià)格心理取向空間大。
3、主流產(chǎn)品市場(chǎng)基礎(chǔ)牢,對(duì)其撼動(dòng)有一定困難。
4、我國(guó)政府對(duì)保健品的功能定位采取大概念定義,給消費(fèi)者購(gòu)買決策和市場(chǎng)推廣訴求都帶來困擾。同時(shí),與國(guó)際慣例也不接軌。
5、我國(guó)加入wto后,美國(guó)、日本、 韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家一定會(huì)大舉挺進(jìn)中國(guó)醫(yī)藥保健品市場(chǎng),不排除成份功能相同或相近,科技含量高的產(chǎn)品進(jìn)入。
(六) 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)威脅的辦法
1、本人認(rèn)為,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)威脅最有效的辦法是名符其實(shí)地,造就企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心能力,即真正開發(fā)研制出功能明顯、功效可靠、質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品──產(chǎn)品,這是重中之重。
2、以科技含量提升產(chǎn)品附加值,化解價(jià)格異議。
3、以產(chǎn)品本身的真實(shí)效果吸引消費(fèi),達(dá)成需求。
4、敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng),利用現(xiàn)代化營(yíng)銷手段,高品質(zhì)、高效率服務(wù)于市場(chǎng)。
5、以專業(yè)、的力量攻克產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)的困難。
6、敢于面對(duì)強(qiáng)手,善于避實(shí)就虛,充分用好“知國(guó)情”優(yōu)勢(shì),抓緊時(shí)間、把握機(jī)會(huì),在“狼”還未來之前我們就能捕獵。
7、 著眼當(dāng)前,放眼長(zhǎng)遠(yuǎn),做好產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)、品牌創(chuàng)新規(guī)劃工作,為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、產(chǎn)品定位
(一) 定位的認(rèn)識(shí)
1、產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),消費(fèi)者接觸到的和公司最終銷售出去的都是產(chǎn)品(或服務(wù))。企業(yè)的定位最終也要落實(shí)到產(chǎn)品實(shí)體上來。
所以產(chǎn)品定位是所有定位的基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品定位的實(shí)質(zhì)就是將自己的產(chǎn)品與市場(chǎng)所有其他同類產(chǎn)品有所不同。區(qū)別越大越好,特色越明顯越好,看上去好象是社會(huì)上的。
3、以市場(chǎng)需求為依據(jù),先進(jìn)行產(chǎn)品定位,經(jīng)論證可行后再爭(zhēng)開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的定位觀念,有利于準(zhǔn)確把握市場(chǎng)。
(二) 產(chǎn)品功能定位
產(chǎn)品功能定位是產(chǎn)品定位的核心內(nèi)容。它直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售力和市場(chǎng)生命力。當(dāng)然,保健品功能的最終確定需要國(guó)家有關(guān)部批準(zhǔn)。在此,主要站在市場(chǎng)營(yíng)銷的角度進(jìn)行策劃。
1、定位的依據(jù)
(1)產(chǎn)品自身具有的功能(作用機(jī)理與臨床應(yīng)用證明)。
(2)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求很強(qiáng)烈的功能。
(3)利用營(yíng)銷手法挖掘和發(fā)揮的與市場(chǎng)潛在需求相對(duì)稱的功能。
2、定位的策略
重點(diǎn)功能與多項(xiàng)功能相結(jié)合的策略。
3、產(chǎn)品功能
凈腸清毒、潤(rùn)腸通便、養(yǎng)胃護(hù)肝、補(bǔ)虛養(yǎng)顏。
4、產(chǎn)品命名
采用“成份+劑型”的形式命名為:產(chǎn)品。
(三)產(chǎn)品包裝策略
本產(chǎn)品采用高檔品質(zhì)包裝。
為了與產(chǎn)品形象、價(jià)格形象、企業(yè)形象相統(tǒng)一,本產(chǎn)品采用以下包裝策略:
1、包裝品質(zhì):與產(chǎn)品品質(zhì)相一致,做到華而有實(shí),值得信賴。
2、包裝風(fēng)格:與產(chǎn)品功能相符,體現(xiàn)出清新、健康氣息、讓消費(fèi)者感覺到天然綠色食品的親和力。
3、包裝規(guī)格:待定。
4、包裝形象:力求外觀品質(zhì)、風(fēng)格等整體形象構(gòu)成能滿足產(chǎn)品宣傳形象訴求的要求,能方便消費(fèi)者認(rèn)知,有利于終端展示促銷。
三、產(chǎn)品價(jià)格策略
1、本產(chǎn)品采取中等偏高的價(jià)格策略,即質(zhì)價(jià)相符的原則定價(jià)。
2、產(chǎn)品價(jià)格與其生產(chǎn)成本、銷售環(huán)節(jié)價(jià)差、企業(yè)利潤(rùn)充分掛鉤。
3、同時(shí)做好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中同類產(chǎn)品價(jià)格攻擊防備。參照關(guān)聯(lián)產(chǎn)品定價(jià)。
每一服用周期(10天左右)消費(fèi)額在150~180元,每一療程為二個(gè)服用周期。
四、市場(chǎng)定位
(一)目標(biāo)市場(chǎng)
2、按經(jīng)濟(jì)能力細(xì)分,本產(chǎn)品的主力目標(biāo)市場(chǎng)是中青年白領(lǐng)階層人士;
3、按需求強(qiáng)度細(xì)分,本產(chǎn)品的先行目標(biāo)市場(chǎng)是青年女性和中老年人士;
4、按區(qū)域和經(jīng)濟(jì)能力細(xì)分,本產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)是大中型城市和中心城市。
綜上得到,本產(chǎn)品首期目標(biāo)市場(chǎng)是中心城市里的有消費(fèi)能力和迫切需求的青年女性和中老年人士。以后隨著推廣的進(jìn)展情況不斷擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)。
(二) 目標(biāo)市場(chǎng)需求研究
1、購(gòu)買保健品的主要原因:
(1)為了增強(qiáng)身體機(jī)能,促進(jìn)身體健康,延緩衰老;
(2)將保健品當(dāng)做藥品來使用,期望值較高;
(3)孝順父母、探親訪友需要送禮。
2、主要消費(fèi)者狀況
(1)年齡狀況:
a、25~35歲的女性,55歲以上的女性;
b、45歲以上的男性;
c、23歲以上的子女。
(2)收入狀況:都有固定的經(jīng)濟(jì)收入。
(3)文化狀況:文化層次較高
3、購(gòu)買心理狀況
(1)看重實(shí)效;(2)看重品牌;(3)相互比較;(4)試試。
4、購(gòu)買場(chǎng)所
(1)藥店;(2)商場(chǎng);(3)超市。
5、購(gòu)買方式
(1) 按產(chǎn)品說明書購(gòu)買;(2)按促銷人員推薦購(gòu)買;(3)單盒購(gòu)買。
6、信息來源渠道
(1)廣告告知;(2)終端促銷;(3)專家、朋友推薦;
(4)其他渠道。
(三) 市場(chǎng)地位
1、競(jìng)爭(zhēng)策略。若以上定位能夠?qū)崿F(xiàn),本產(chǎn)品上市后對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)一定有強(qiáng)大的沖擊力。這樣不可避免地引起老的功能相近的產(chǎn)品的攻擊,新產(chǎn)品的跟進(jìn)。因此我們勢(shì)必做好迎接競(jìng)爭(zhēng)的充分準(zhǔn)備。
2、市場(chǎng)地位。迎頭競(jìng)爭(zhēng)策略決定了我們必須爭(zhēng)取的市場(chǎng)地位: 2年內(nèi),爭(zhēng)創(chuàng)保健品行業(yè)的第一品牌;2~3年內(nèi),爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)保健品行業(yè)知名品牌。
五、銷售渠道策略
(一) 渠道體制
基本體制:廠家—經(jīng)銷商—零售商
為了增強(qiáng)廠家對(duì)銷售渠道的控制能力,增加銷售網(wǎng)點(diǎn)和銷量,保健品銷售通路中間環(huán)節(jié)宜少,不宜多,這樣可以直面經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)與支持,調(diào)控市場(chǎng)。
(二) 渠道建設(shè)與運(yùn)作
渠道建設(shè)以終端建設(shè)為中心,讓產(chǎn)品、信息、服務(wù)直接面對(duì)消費(fèi)者,有效防止廣告浪費(fèi)、竄貨、降價(jià)傾銷,快速收集市場(chǎng)信息、做好銷售服務(wù)和各種促銷活動(dòng)。
廠家商家共同投入市場(chǎng)運(yùn)作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相促進(jìn),資源信息共享,形成魚水關(guān)系。廠家為商家提供顧問式服務(wù)。
(三) 市場(chǎng)管理
市場(chǎng)管理以網(wǎng)絡(luò)、渠道與售點(diǎn)管理為主。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模設(shè)置管理機(jī)構(gòu)與人員(如營(yíng)銷經(jīng)理、銷售代表等),基本要求是克服空白市場(chǎng),避免浪費(fèi)市場(chǎng)機(jī)會(huì),同一區(qū)域市場(chǎng)同步啟動(dòng)、協(xié)同成長(zhǎng)。
(四) 管理創(chuàng)新
在時(shí)機(jī)成熟條件匹配的區(qū)域,建立集廠家、商家與營(yíng)銷人員三者于一體的利益聯(lián)合共同體,使廠家對(duì)市場(chǎng)(網(wǎng)絡(luò)、渠道)等資源的掌控運(yùn)用處于主動(dòng)地位,促進(jìn)集約化經(jīng)營(yíng)。
六、市場(chǎng)開發(fā)策略
新品牌產(chǎn)品的上市會(huì)遇到各種各樣的意外。同時(shí),在策略、實(shí)施、管理等各方面都有一個(gè)實(shí)踐、總結(jié)、提高的過程。因此,市場(chǎng)開發(fā)必須按計(jì)劃有序地往前推進(jìn)。
1、其他保健品市場(chǎng)啟動(dòng)速度快、效果明顯;
2、同類型保健品競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不太激烈;
3、市場(chǎng)容量大,有明顯的消費(fèi)習(xí)慣和能力;
4、媒介投入成本相對(duì)較低;
5、政府對(duì)市場(chǎng)管理政策相對(duì)寬松。
(二) 開發(fā)計(jì)劃
1、首批計(jì)劃開發(fā)六個(gè)有代表性的市場(chǎng),它們是:
(1) 昆明;(2)廈門;(3)寧波;(4)蘇州;(5)南寧;(6)東莞。
2、第二批開發(fā)計(jì)劃,在首批開發(fā)、推廣取得一定成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再開發(fā)以下區(qū)域市場(chǎng)。
(1) 成都;(2)福州;(3)杭州、溫州;(4)無錫、常州;(5)大連;(6)濟(jì)南;(7)長(zhǎng)沙;(8)珠江三角洲等。
3、其他各批計(jì)劃(略)
(三)市場(chǎng)開發(fā)時(shí)間安排
計(jì)劃用4~5個(gè)月時(shí)間完成首批市場(chǎng)開發(fā)工作;用3~4個(gè)月完成第二批市場(chǎng)開發(fā)工作;用3個(gè)月時(shí)間完成第三批、第四批及第五批市場(chǎng)開發(fā)工作。合計(jì)用16~18個(gè)月時(shí)間基本完成全國(guó)大中型城市的市場(chǎng)開發(fā)工作。
七、銷售目標(biāo)計(jì)劃(略)
八、銷售組織工作計(jì)劃
爭(zhēng)取用3~4個(gè)月時(shí)間完成以下八方面的工作。
在原有基礎(chǔ)上,根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃和上市準(zhǔn)備工作需要,增強(qiáng)人員力量,建設(shè)專業(yè)事務(wù)部門,組建精干、高效的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。
(二) 專業(yè)企劃市場(chǎng)營(yíng)銷方案與實(shí)施工作準(zhǔn)備。
(三) 招聘培訓(xùn)與選撥營(yíng)銷經(jīng)理人員。
(四) 市場(chǎng)調(diào)查研究。
(五) 產(chǎn)品上市前期造勢(shì)宣傳活動(dòng)組織實(shí)施。
(六) 產(chǎn)品上市招商活動(dòng)組織實(shí)施。
(七) 市場(chǎng)開發(fā)建設(shè)與管理基礎(chǔ)工作。
(八) 強(qiáng)化營(yíng)銷策劃與管理力量,做好第二批市場(chǎng)開發(fā)工作準(zhǔn)備。
九、廣告宣傳策略
保健產(chǎn)品銷售額與廣告宣傳力度的相關(guān)性很強(qiáng)。因此廣告宣傳策略的制定和實(shí)施十分重要。
(一)廣告目的
1、擴(kuò)大影響,提高產(chǎn)品知名度;
2、告知目標(biāo)市場(chǎng),創(chuàng)造需求;
銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃做篇二
1、市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人盡快跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能盡快作好項(xiàng)目配合,并可和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶不能夠有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的要盡快兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的'項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并盡快跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過程當(dāng)中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束,盡快回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭(zhēng)取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后盡快收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會(huì),也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。
銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃做篇三
一、目的
理順銷售計(jì)劃體系,暢通信息傳遞渠道,快速靈活適應(yīng)市場(chǎng)變化,提高銷售計(jì)劃管理水平,確保銷售計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)作用。
二、原則
1、集中決策、分層管理、有效控制、嚴(yán)格考核。
三、術(shù)語(yǔ)
1、月度的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行涉及到公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的月銷量、產(chǎn)量、貨款回收、銷售收入、利潤(rùn)等項(xiàng)目的計(jì)劃。
2、銷售計(jì)劃:由銷售科根據(jù)市場(chǎng)情況提報(bào)的當(dāng)月預(yù)計(jì)能夠銷售的產(chǎn)品品種、數(shù)量計(jì)劃。
3、需求計(jì)劃:由銷售科根據(jù)市場(chǎng)需求和現(xiàn)有庫(kù)存情況提報(bào)的當(dāng)月產(chǎn)品需求的品種、數(shù)量計(jì)劃。
4、財(cái)務(wù)指標(biāo):指當(dāng)月所發(fā)生的銷售收入、貨款回收、期間費(fèi)用等。
5、利潤(rùn)指標(biāo):主要是指在每一個(gè)考核周期內(nèi),根據(jù)實(shí)現(xiàn)的銷售收入扣減產(chǎn)品或勞務(wù)的實(shí)際成本及車間費(fèi)用,其計(jì)算公式:利潤(rùn)=銷售收入-實(shí)際成本-車間費(fèi)用。
四、適用范圍
本制度適用于公司月度銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算等相關(guān)計(jì)劃的制訂及調(diào)整流程。
五、內(nèi)容及要求
1、銷售計(jì)劃管理流程(流程圖見附錄一)
1)每月計(jì)劃平衡會(huì)召開前一天,銷售科負(fù)責(zé)將下月銷售計(jì)劃報(bào)生產(chǎn)科,由生產(chǎn)科匯總后報(bào)總經(jīng)理。
③財(cái)務(wù)科依據(jù)所接收到的銷售計(jì)劃(含品種、數(shù)量)和生產(chǎn)計(jì)劃測(cè)算下月度財(cái)務(wù)指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo),并在當(dāng)月30日前,將此兩類指標(biāo)總經(jīng)理。
3)生產(chǎn)科負(fù)責(zé)將銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)相關(guān)部門,并嚴(yán)格考核。
2、銷售計(jì)劃調(diào)整管理流程(流程圖見附錄二)
銷售計(jì)劃的調(diào)整是根據(jù)以下三種情況確定的:生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)決策、市場(chǎng)突變。
1)周生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)
①每周生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)召開前一天,銷售科負(fù)責(zé)將本月銷售計(jì)劃調(diào)整建議報(bào)生產(chǎn)科,由生產(chǎn)科匯總后報(bào)總經(jīng)理。
②在周生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)上確定本月銷售計(jì)劃是否調(diào)整,若確定生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整。
a. 生產(chǎn)科在周生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)結(jié)束后,將生產(chǎn)調(diào)整計(jì)劃編制完成并轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門。
b. 財(cái)務(wù)科依據(jù)所接收到的銷售調(diào)整計(jì)劃(含品種、數(shù)量)和生產(chǎn)調(diào)整計(jì)劃來調(diào)整測(cè)算當(dāng)月度財(cái)務(wù)指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo),并將此兩類指標(biāo)報(bào)總經(jīng)理。
2)領(lǐng)導(dǎo)決策
領(lǐng)導(dǎo)決策是公司經(jīng)營(yíng)管理層根據(jù)市場(chǎng)及資源情況提出生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整建議,其調(diào)整按生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)要求執(zhí)行。
3)市場(chǎng)突變
市場(chǎng)突變是市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)行情況與預(yù)測(cè)情況有較大差距,銷售科在做出深入分析后提出銷售計(jì)劃調(diào)整建議后報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),其調(diào)整同樣按生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)的計(jì)劃要求執(zhí)行。
六、考核細(xì)則
1、各部門嚴(yán)格按管理流程操作,若出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,公司將視情況對(duì)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人處以100元以上罰款。
2、在周生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)上,銷售科所提出的當(dāng)月銷售計(jì)劃調(diào)整建議,原則上在±20%范圍內(nèi)調(diào)整,如果超出±20%,每超出1%,扣發(fā)銷售科當(dāng)月工資總額的1%。
附加說明:
本標(biāo)準(zhǔn)由公司提出,銷售科歸口管理 本標(biāo)準(zhǔn)編制:
本標(biāo)準(zhǔn)審核:
本標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)人:
本標(biāo)準(zhǔn)2015年2月首次發(fā)布
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第1章 總則
市場(chǎng)目標(biāo)計(jì)劃以及相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,以保證所對(duì)應(yīng)各產(chǎn)品的銷售數(shù)量的供給和各月份銷售中心對(duì)資金的需求額度,協(xié)助供應(yīng)鏈保證產(chǎn)品交付能力,同時(shí)為公司整體的經(jīng)營(yíng)決策提供有效的數(shù)據(jù)支持。
第2條 全年銷售計(jì)劃適用于整個(gè)公司,其余子計(jì)劃適用對(duì)象為銷售中心
依照公司現(xiàn)有產(chǎn)品及在研產(chǎn)品的情況,結(jié)合公司市場(chǎng)經(jīng)銷渠道、人力資源、資金實(shí)力及產(chǎn)能等實(shí)際情況,同時(shí)參考國(guó)家在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等諸多因素,由管理中心及銷售中心牽頭,參考過去年度本公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售實(shí)績(jī),結(jié)合三大中心提供各自的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)擬定出全年的經(jīng)營(yíng)銷售計(jì)劃(銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃)。
以公司全年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為基礎(chǔ),分部門按產(chǎn)品分解年度計(jì)劃,制定出綜合銷
售部、渠道銷售部及行業(yè)銷售部的年度銷售計(jì)劃,內(nèi)容為年度銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)及費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。
地址:濟(jì)南市高新區(qū)匯展國(guó)際花園1號(hào)樓9層
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責(zé)任人:主要責(zé)任人銷售總監(jiān),協(xié)助責(zé)任人綜合銷售部、渠道銷售部、行業(yè)銷售部及服務(wù)部經(jīng)理。
第5條 銷售中心月度計(jì)劃
每月的月度銷售計(jì)劃要以年度及季度計(jì)劃為基礎(chǔ),同時(shí)接合各部門在各區(qū)域
實(shí)際需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、在談項(xiàng)目等具體情況以及我司產(chǎn)品在各地區(qū)的使用運(yùn)行情況制定出切合實(shí)際同時(shí)又具備一定挑戰(zhàn)性的月度計(jì)劃目標(biāo)。
計(jì)劃完成時(shí)間,每月底最后一周內(nèi),提交下一個(gè)月銷售計(jì)劃,內(nèi)容為月度銷
售目標(biāo)、回款目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、月度費(fèi)用預(yù)算、在談項(xiàng)目表。責(zé)任部門:綜合銷售部、渠道銷售部、行業(yè)銷售部及服務(wù)部,其中服務(wù)部只提交費(fèi)用計(jì)劃和服務(wù)收費(fèi)計(jì)劃;責(zé)任人:主要責(zé)任人綜合銷售部、渠道銷售部、行業(yè)銷售部及服務(wù)部經(jīng)理。協(xié)助責(zé)任人:各區(qū)域經(jīng)理。
年度銷售計(jì)劃須經(jīng)總公司批復(fù)同意,其中的銷售目標(biāo)計(jì)劃分產(chǎn)品及數(shù)量匯總
之后由銷售中心銷售助理提交給運(yùn)營(yíng)中心物控部計(jì)劃員;銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)及費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃提交給財(cái)務(wù)部主管;銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃及市場(chǎng)目標(biāo)下達(dá)至各部門經(jīng)理。輸出時(shí)間:總公司批復(fù)同意之后一周內(nèi)。
季度銷售計(jì)劃要結(jié)合上季度實(shí)際完成情況,經(jīng)四大中心共同商討確認(rèn)并總經(jīng)
理批復(fù)同意后,由銷售中心銷售助理提交給運(yùn)營(yíng)中心物控部及管理中心財(cái)務(wù)部,內(nèi)容同年度計(jì)劃。銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃及市場(chǎng)目標(biāo)下達(dá)至各部門經(jīng)理。同時(shí)將分解后的銷售計(jì)劃下達(dá)到各個(gè)辦事處的區(qū)域經(jīng)理。時(shí)間:總經(jīng)理批復(fù)同意之后一周內(nèi)。
地址:濟(jì)南市高新區(qū)匯展國(guó)際花園1號(hào)樓9層
月度銷售計(jì)劃是對(duì)季度銷售計(jì)劃的細(xì)分,由銷售中心總監(jiān)結(jié)合季度銷售計(jì)劃、近月實(shí)際完成情況及與各部門經(jīng)理及區(qū)域銷售經(jīng)理就所有在談項(xiàng)目的進(jìn)行充分溝通之后確認(rèn)。其中的銷售中心月度費(fèi)用預(yù)算由所有銷售人員的月度費(fèi)用預(yù)算及銷售中心的其它營(yíng)銷售預(yù)算(廣告宣傳、展會(huì)、培訓(xùn)交流等費(fèi)用)組成。所有計(jì)劃的收集匯總工作由銷售助理完成。
第4章 銷售計(jì)劃的提交及輸出結(jié)果考核
第9條 銷售中心對(duì)銷售計(jì)劃的提交及輸出結(jié)果實(shí)行月度考評(píng)季度考核制。
根據(jù)月度考評(píng)結(jié)果輸出季度考核結(jié)果。
第10條 銷售計(jì)劃提交的考核
銷售人員按照公司規(guī)定時(shí)間提交銷售計(jì)劃,包括月度銷售計(jì)劃、月度回款計(jì)
劃、6個(gè)月滾動(dòng)備貨計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃等。銷售中心記錄每次計(jì)劃反饋的及時(shí)性。
每月初銷售中心輸出各銷售人員上月銷售業(yè)績(jī),結(jié)合果其當(dāng)月銷售計(jì)劃,輸
出月度銷售完成率。
2、月度回款計(jì)劃考核
每月初銷售中心輸出各銷售人員上月回款總額。結(jié)合其當(dāng)月回款計(jì)劃,輸出
月度回款率。
3、滾動(dòng)備貨計(jì)劃考核
每月初銷售中心輸出各銷售人員上月各機(jī)型實(shí)際銷售數(shù)量,結(jié)合其當(dāng)月備貨
4、市場(chǎng)目標(biāo)計(jì)劃考核
市場(chǎng)目標(biāo)計(jì)劃主要包括渠道拓展、舉辦展會(huì)等,以實(shí)際完成與計(jì)劃的比率作
為考核。
5、費(fèi)用計(jì)劃考核
每月初管理中心財(cái)務(wù)部協(xié)助提供銷售中心銷售人員月度實(shí)銷費(fèi)用,銷售中心
結(jié)合每個(gè)銷售人員月度銷售額、月度費(fèi)用計(jì)劃,輸出費(fèi)用計(jì)劃準(zhǔn)確性。
以上考核項(xiàng)目的輸出結(jié)果由銷售助理全面負(fù)責(zé),各考核項(xiàng)目均納入銷售在中
心季度考核kpi指標(biāo)。
第5章 附則
第12條 本辦法由銷售中心起草并負(fù)責(zé)解釋。
第13條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
1 目的及范圍
1.1目的:為使公司生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照計(jì)劃和流程有序進(jìn)行,有效使用資金、發(fā)揮產(chǎn)能,以滿足客戶需求,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),防止產(chǎn)品出現(xiàn)短缺或者積壓,特制訂本制度。
2.1總經(jīng)理:負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)與發(fā)布;
2.5 成品倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)出入庫(kù)產(chǎn)品情況,計(jì)算超儲(chǔ)產(chǎn)品明細(xì)及超儲(chǔ)時(shí)間;
2.5人力資源部負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核的.檢查監(jiān)督。
3 管理內(nèi)容和方法
3.1計(jì)劃編制
2)各大區(qū)域銷售經(jīng)理提供的下月銷售預(yù)測(cè)
3)當(dāng)月和上一年度同期銷售業(yè)績(jī)以及對(duì)整個(gè)行業(yè)銷售趨勢(shì)分析
4)產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)
5)計(jì)劃下達(dá)日期至月底銷售預(yù)測(cè)數(shù)
6)車間上月生產(chǎn)計(jì)劃完成數(shù)和未完成數(shù)
7)計(jì)算公式:
注:1)本月生產(chǎn)計(jì)劃未完成的繼續(xù)完成,不再累加在下月計(jì)劃中;
2)最低合理庫(kù)存數(shù)由銷售部門根據(jù)各型號(hào)產(chǎn)品銷售旺季的時(shí)段不同、年度銷量不同,結(jié)合生產(chǎn)能力和備庫(kù)需要,分別設(shè)定不同的的最低庫(kù)存數(shù)。
方便制造部門編制周計(jì)劃;銷售計(jì)劃編制時(shí)應(yīng)考慮現(xiàn)有的庫(kù)存情況,庫(kù)存量大的品種、型號(hào)應(yīng)相應(yīng)減少下月的生產(chǎn)計(jì)劃;做好與制造部門生產(chǎn)計(jì)劃的銜接與協(xié)調(diào)。
3.1.3對(duì)于設(shè)定最低庫(kù)存數(shù)的產(chǎn)品型號(hào),銷售部門應(yīng)注意庫(kù)存變化情況,當(dāng)?shù)陀谧畹蛶?kù)存數(shù)的,應(yīng)及時(shí)下達(dá)銷售需求計(jì)劃補(bǔ)充庫(kù)存,制造部門生產(chǎn)計(jì)劃編制人員要隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品庫(kù)存變化情況,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)低于最低庫(kù)存數(shù),應(yīng)及時(shí)提醒銷售部門追加計(jì)劃。
3.1.4工程、外貿(mào)采用訂單評(píng)審方式下達(dá),按訂單評(píng)審程序經(jīng)相關(guān)部門評(píng)審下達(dá)后由采購(gòu)、制造部門組織物料采購(gòu)和產(chǎn)品生產(chǎn)。工程訂單由工程業(yè)務(wù)人員書面提出,經(jīng)營(yíng)銷公司總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá),納入總銷售需求計(jì)劃。工程訂單下達(dá)后要求在8天內(nèi)投入生產(chǎn),訂單完工期視該訂單總臺(tái)量、產(chǎn)能、交期緊迫性由銷售、制造部門協(xié)商確定。
3.1.5 工程、外貿(mào)訂單下達(dá)后,營(yíng)銷服務(wù)中心跟單員應(yīng)對(duì)每個(gè)訂單從訂單評(píng)審、物料采購(gòu)、生產(chǎn)組織各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤、發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致訂單延誤的因素及時(shí)溝通和報(bào)告,需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)報(bào)告營(yíng)銷公司總經(jīng)理或其授權(quán)人員協(xié)調(diào)處理,防止出現(xiàn)處理不及時(shí)影響訂單交貨。
3.2編制計(jì)劃時(shí)間和確認(rèn)方法
3.2.1編制完成的月度銷售計(jì)劃于每月15日經(jīng)評(píng)審定稿交制造部門、采購(gòu)部門,以便制定月度生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃;制造部門根據(jù)銷售計(jì)劃編制月度和周生產(chǎn)計(jì)劃,組織生產(chǎn);采購(gòu)部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制采購(gòu)計(jì)劃,并將采購(gòu)計(jì)劃分解至各供應(yīng)商,及時(shí)組織材料,保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3.2.2為了提高銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確性,對(duì)于各大區(qū)域銷售經(jīng)理提報(bào)的需求計(jì)劃,營(yíng)銷部門要制定考核要求,對(duì)計(jì)劃準(zhǔn)確率進(jìn)行排名考核。
1)利潤(rùn)率高的產(chǎn)品優(yōu)先于利潤(rùn)低的產(chǎn)品;
2)回款快的訂單優(yōu)先于回款慢的訂單,現(xiàn)金回款優(yōu)先承兌匯票回款;
5)銷售季節(jié)性強(qiáng)的產(chǎn)品優(yōu)先于常年可以銷售的產(chǎn)品;
原則,結(jié)合采購(gòu)物料、生產(chǎn)能力綜合平衡確定,協(xié)調(diào)人具有銷售計(jì)劃調(diào)整的最終決定權(quán)。制造部門按照調(diào)整后的計(jì)劃組織生產(chǎn),對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃在不同生產(chǎn)基地(電器、冰熊)生產(chǎn)的協(xié)調(diào),由電器制造部門生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)人與營(yíng)銷部門主管和冰箱、冰熊制造部門主管協(xié)商確定。
3.3.3為了確保在銷售旺季能滿足市場(chǎng)需求,營(yíng)銷部門可以制定淡季備庫(kù)計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
1),交貨計(jì)劃提前,申請(qǐng)人應(yīng)書面提交報(bào)告說明理由,經(jīng)制造部門生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)人確認(rèn),營(yíng)銷公司總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)方可實(shí)施。
2),生產(chǎn)的產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格或者訂單交貨時(shí)間順序調(diào)整(以周計(jì)劃方式調(diào)整)
4),計(jì)劃調(diào)減(取消訂單中的部分產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量)以下達(dá)計(jì)劃變更單方式進(jìn)行,調(diào)減前先對(duì)車間在制品和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存材料進(jìn)行評(píng)審(制造部門和材料倉(cāng)庫(kù)提交清單明細(xì)),防止出現(xiàn)在制品和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存材料積壓,對(duì)于國(guó)內(nèi)銷售的季節(jié)性產(chǎn)品計(jì)劃調(diào)減,提出人要出具書面報(bào)告說明理由,經(jīng)營(yíng)銷公司總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)方可實(shí)施。防止因計(jì)劃調(diào)減出現(xiàn)在制品和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存材料(包括供應(yīng)商已經(jīng)生產(chǎn)完工的材料配件數(shù)量)長(zhǎng)時(shí)間積壓或者報(bào)廢;因計(jì)劃調(diào)減造成的資金占用、在制品報(bào)廢損失,對(duì)責(zé)任部門(人)按3.6考核條款考核。
3.5.1如果因各種原因要取消訂單,提出部門(人)應(yīng)提交訂單取消申請(qǐng)報(bào)告,說明取消原因,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
訂單的取消,分下列幾種情況處置:
無法用于其它產(chǎn)品的材料配件單列出,經(jīng)技術(shù)、制造部門評(píng)審,
6))除第一項(xiàng)外,訂單取消必須經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.6.1 計(jì)劃準(zhǔn)確性考核
1)編制國(guó)內(nèi)銷售需求計(jì)劃時(shí),必須注重市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,掌握經(jīng)銷商的庫(kù)存情況,在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制訂計(jì)劃,銷售區(qū)域月度計(jì)劃準(zhǔn)確率要求達(dá)到85%以上,公司銷售總計(jì)劃準(zhǔn)確率達(dá)到80%以上;計(jì)劃準(zhǔn)確率考核由營(yíng)銷部門制定并執(zhí)行,報(bào)人力資源部備案。月度銷售計(jì)劃的達(dá)成率納入績(jī)效考核。由人力資源部門考核銷售部主管,銷售部門主管考核大區(qū)經(jīng)理,實(shí)行逐級(jí)考核;具體考核方案在制定銷售年度考核方案時(shí)予以明確。
2)工程、外貿(mào)按訂單考核,準(zhǔn)確率要求達(dá)到95%以上;因公司其它部門原因(質(zhì)量問題、延期交貨)等退單的,由公司其它責(zé)任部門承擔(dān),因業(yè)務(wù)員、客戶原因退單的,根據(jù)取消訂單所造成的實(shí)際損失的20%考核,因盲目多報(bào)計(jì)劃造成成品積壓,責(zé)任人承擔(dān)資金占用費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和因此翻包、降價(jià)等造成的損失,具體考核按3.6.3條規(guī)定。
造成報(bào)廢的,按照損失價(jià)值的20%考核責(zé)任人(納入物料消耗考核的,不重復(fù)考核)。
2)產(chǎn)品庫(kù)存時(shí)間限制:外貿(mào)、工程訂單:訂單全部完工后10天內(nèi)發(fā)貨(分批發(fā)貨的,按每批訂單發(fā)貨時(shí)間分別確定);國(guó)內(nèi)銷售計(jì)劃需求(淡季備庫(kù)計(jì)劃除外):按照月度需求計(jì)劃完工后10天內(nèi)發(fā)貨。
3)資金占用考核:扣罰額=月度資金占用額×銀行同期貸款利率(每月由財(cái)務(wù)計(jì)算考核數(shù)據(jù)) 4)超儲(chǔ)成品倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用考核:按照500升以上0.1元/每臺(tái)*天,500升以上0.2元/每臺(tái)*天考核。 3.6.4因主觀原因(合同簽訂失誤、與客戶溝通不暢、物料采購(gòu)延誤、采購(gòu)資金支付延誤及安排不當(dāng)、生產(chǎn)組織交期延誤等原因,由評(píng)審會(huì)議評(píng)審確定)導(dǎo)致訂單取消(調(diào)減),造成產(chǎn)品、物料積壓占用資金,按照資金占用考核辦法進(jìn)行考核;造成翻包改單產(chǎn)生物料、工時(shí)浪費(fèi)損失或者材料、零件、半成品報(bào)廢,按照損失價(jià)值的20%考核部門主管和責(zé)任人。
3.6.5,對(duì)于外貿(mào)、工程訂單因交貨期延后,業(yè)務(wù)人員應(yīng)向客戶說明并取得諒解,爭(zhēng)取客戶不取消訂單。
3.6.6因客戶要求取消(調(diào)減)訂單,業(yè)務(wù)部門應(yīng)按合同約定要求客戶支付違約金,對(duì)于客戶支付違約金彌補(bǔ)了公司造成的損失,對(duì)責(zé)任人免于考核。違約金尚不能彌補(bǔ)公司損失的,實(shí)際損失部分按20%考核責(zé)任人(非主觀原因除外)。
各大區(qū)銷售經(jīng)理的月度銷售計(jì)劃由銷售文員對(duì)口收集,交營(yíng)銷部門主管;營(yíng)銷部門編制的月度銷售計(jì)劃由營(yíng)銷部門主管負(fù)責(zé)保存,制造、采購(gòu)部門留存?zhèn)洳?;工程、外貿(mào)訂單經(jīng)評(píng)審后交營(yíng)銷部門備份,納入月度銷售需求計(jì)劃管理;工程、外貿(mào)部門自存,制造、采購(gòu)、技術(shù)、品保部門留存?zhèn)洳椴?zhí)行。
3.8 本規(guī)定由人力資源部起草并解釋。?
銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃做篇四
為做好店面管理日常工作,在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提,我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開展我的工作。
1、基本硬件:店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放
2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì):銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、(老板)
3、基本制度:工資制度、各種規(guī)范性文件。
(一)、店面工作表格化管理
1、 日??蛻魜碓L登記
2、 日常客戶合同登記
3、 日??蛻艋卦L等記
4、 日??蛻敉对V與信息反饋登記
5、 日常店面人員工作交接登記
6、 日常店面設(shè)計(jì)師派單登記
7、 日常店面財(cái)務(wù)登記
8、 日常店面人員考勤
(二)、 形成例會(huì)制
1. 通過日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果,下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。
2. 及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。
3. 激發(fā)員工責(zé)任感,完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。
4. 優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)
(三)、加強(qiáng)賣場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用
1.主要對(duì)商品陳列,衛(wèi)生清潔,員工形象,人員的服務(wù)態(tài)度,促銷情況檢。
2. 調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性,活躍氣氛。
3. 維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔,及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過程中的問題。
4. 收集顧客建議和意見及時(shí)反饋公司。
(一):銷售目標(biāo)管理與細(xì)化
1、數(shù)據(jù)分析:歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境
2、前景預(yù)測(cè),全員認(rèn)可銷售目標(biāo)
3、任務(wù)分解:時(shí)間分解、店面分解(人員分解)
4、目標(biāo)激勵(lì):通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。
5、方案支持:促銷方案、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告支持、促銷支持
(二)、 優(yōu)化自身資源,開拓多渠道,提高門店業(yè)績(jī):
1、開拓顧客購(gòu)買櫥柜渠道市場(chǎng)。(力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和
推廣的方案) 顧客購(gòu)買廚柜衣柜的渠道。
2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率
a、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)
操作方向:制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引入考核機(jī)制。
b、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向:定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)
c、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理,找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn)。
操作方向:產(chǎn)品賣點(diǎn),銷售話術(shù),攻心銷售等培訓(xùn)
d、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。
操作方向:對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析,找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象,找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn),實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。。
3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
操作方向:實(shí)行提高衣柜,電器的配套率來增加銷量
4、做好店內(nèi)vip客戶的管理。
操作方向:實(shí)行店內(nèi)vip客戶的登記管理,節(jié)假日定期回訪。
1.產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練
2. 銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。
3、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
(1)負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員,設(shè)計(jì)人員,業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
(2)實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理,協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo).
(4) 負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案,督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。
(5) 負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù),并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。
(6)負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。
銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃做篇五
x新市場(chǎng)銷售工作計(jì)劃書制定的依據(jù),便是過去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng) 現(xiàn)狀的分析,即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì),通過分析,從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。
比如,通過市場(chǎng)分析,清晰地知道市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來趨勢(shì):產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪,營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。
1、樹立全員營(yíng)銷觀念,真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化,生活營(yíng)銷化”。
2 、實(shí)施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略,形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。
4、在市場(chǎng)操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,高價(jià)位、高促銷”的原則,揚(yáng)長(zhǎng)避短,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。
營(yíng)銷思路的確定,充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí)、有可操作性,而且還與 時(shí)俱進(jìn),體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神,因此,在以往的年度銷售計(jì)劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長(zhǎng)比例,比如20%或30% ,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細(xì)分到具體市場(chǎng)。
3 、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品 abc分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品):b (平價(jià)、微利上量產(chǎn)品):c(低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1 ,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn),使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
1、產(chǎn)品策略,堅(jiān)持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。
2、價(jià)格策略,高質(zhì)、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時(shí),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,以600公里為限,實(shí)行“一套價(jià)格體系,兩種返利模式”,即價(jià)格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,除精耕細(xì)作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源,大力開拓一些特殊通路,實(shí)施全方位、立體式的突破。
一)促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”,牽一發(fā)而動(dòng)全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
二)連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上,以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。
三)促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競(jìng)品不同,通過富有吸引力的促銷品,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5、服務(wù)策略,細(xì)節(jié)決定成敗,在“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)” 的思路下,在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出“5s ”溫情服務(wù)承諾,并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過營(yíng)銷策略的制定,為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。
在這個(gè)模塊,主要鎖定兩個(gè)方面的內(nèi)容:
1、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售工作計(jì)劃,合理人員配置,制定人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì)。
一)健全和完善規(guī)章制度,從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,到營(yíng)銷管理制度這些“子法”,都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如,制定《營(yíng)銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷員管理手冊(cè)》等等。
二)強(qiáng)化培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如,制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等 等。
三)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng) 爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷標(biāo)兵等形式,激發(fā)營(yíng)銷人員的內(nèi)在活力。
旨在通過這一系列的團(tuán)隊(duì)整合,目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。
銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng),就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后,企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比如,銷售目標(biāo)5個(gè)億,其中,工資費(fèi)用:50 0萬(wàn),差旅費(fèi)用:300萬(wàn),管理費(fèi)用: 100萬(wàn),培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn),合計(jì)1000萬(wàn)元,費(fèi)用占比 2%,通過費(fèi)用預(yù)算,可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化,從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。
作銷售計(jì)劃時(shí),充分利用表格這套工具,比如,銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等,都通過表格的形式予以體現(xiàn),不僅一目了然,而且還具有對(duì)比性、參照性,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
2022年度銷售計(jì)劃的制定,達(dá)到如下目的:
1、明確了公司營(yíng)銷計(jì)劃及其發(fā)展方向,通過營(yíng)銷計(jì)劃的制定,不僅理清銷售思路,而且還為具體操作市場(chǎng)指明方向,實(shí)現(xiàn)了年度銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。
2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營(yíng)銷管理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo),而且還通過銷售目標(biāo)的合理分解,并細(xì)化到人員和月度,為每月營(yíng)銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。
3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷組合策略,通過年度銷售計(jì)劃,確定了新的一年?duì)I銷執(zhí)行的模式和手段,為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了“綠福園”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角,通過銷售計(jì)劃的擬訂,確定了“綠福園”打造計(jì)劃,為優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃做篇六
中國(guó)文字之“團(tuán)隊(duì)” 有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織。
1:新老員工對(duì)我行信用卡的認(rèn)識(shí)及它行信用卡的對(duì)比,了解我行信用卡在東莞的品牌價(jià)值。
2:新業(yè)務(wù)員以自我的人脈關(guān)系入手為主,完成自我的基本業(yè)績(jī)。以陌拜為輔。輔助新業(yè)務(wù)員走出信用卡營(yíng)銷的第一步。同時(shí)給新業(yè)務(wù)員穿插信用卡營(yíng)銷技巧及工廠談點(diǎn)技巧(論人而定)。老業(yè)務(wù)員要以個(gè)人的實(shí)際情況而定。
1:早會(huì),夕會(huì),產(chǎn)品新增功能及促銷活動(dòng),獎(jiǎng)勵(lì)制度及當(dāng)日任務(wù),銷售流程各階段話術(shù)。
2:輔助業(yè)務(wù)員確定當(dāng)日方向,保證客戶質(zhì)量,輔助業(yè)務(wù)員完成當(dāng)日任務(wù),陪同個(gè)別業(yè)務(wù)員作業(yè)。
3:及時(shí)輔助業(yè)務(wù)員回答客戶的各種問題,涉及信用卡的條款,規(guī)則,后期服務(wù)及市場(chǎng)信息。
4:監(jiān)督業(yè)務(wù)員做到三親及八項(xiàng)原則。
業(yè)績(jī)跟蹤
喜報(bào):及時(shí)反饋銀行業(yè)績(jī)亮點(diǎn),批卡率及已通過的卡數(shù),點(diǎn)數(shù)。 戰(zhàn)報(bào):每周業(yè)績(jī)排行,及時(shí)總結(jié)銷售業(yè)績(jī)及個(gè)人業(yè)績(jī)排名,團(tuán)隊(duì)排名,并設(shè)置優(yōu)秀人物專欄。
專訪:對(duì)業(yè)務(wù)銷售績(jī)優(yōu)的員工進(jìn)行專訪,分享經(jīng)驗(yàn)心得,激勵(lì)士氣,營(yíng)造良好的銷售氣氛。對(duì)業(yè)務(wù)銷售較差的員工進(jìn)行專訪,總結(jié)銷售的方法,方向有何不足,加以分析和鼓勵(lì)。
銷售氣氛:增加團(tuán)隊(duì)和個(gè)人榮譽(yù)感,銷售積極性,主動(dòng)尋找任何機(jī)會(huì)和客戶溝通。
總結(jié):
新的團(tuán)隊(duì)要對(duì)業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品,銷售技巧,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和跟蹤,制度長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的工作規(guī)劃,要讓新員工認(rèn)識(shí)信用卡行業(yè)有前途有發(fā)展。
老的團(tuán)隊(duì)需要引導(dǎo)更有效的銷售方法,制定適合的激勵(lì)方案。 我的特點(diǎn)是企業(yè)擺點(diǎn),團(tuán)辦,團(tuán)隊(duì)要全體成員的凝聚力,大局意識(shí),協(xié)作意識(shí),要個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益統(tǒng)一,我會(huì)結(jié)合團(tuán)隊(duì)力量和個(gè)人工作能力,讓團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮到最佳,同時(shí)謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)支持。
忠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。
銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃做篇七
為使本部門xx年工作緊隨公司發(fā)展及市場(chǎng)需求步伐,做好研發(fā)項(xiàng)目及部門管理工作,根據(jù)公司指示特制定xx年部門工作計(jì)劃。
市場(chǎng)考察。針對(duì)公司的產(chǎn)品,考察市場(chǎng)上的產(chǎn)品品種、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝。
針對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,如何讓自己脫穎而出?質(zhì)量、服務(wù)以及誠(chéng)信度對(duì)客戶是的吸引力。把握住這個(gè),你也就掌握了抓住客戶的途徑。
就目前而言,植物油的市場(chǎng)主要是在海外市場(chǎng),但是隨著今年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展,以及人們思想的轉(zhuǎn)變,對(duì)植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。
國(guó)外市場(chǎng):
(一)探測(cè)市場(chǎng)
針對(duì)不同的產(chǎn)品,歸納其主要市場(chǎng)。根據(jù)不同市場(chǎng)不同的需求,有針對(duì)性的開發(fā)。同時(shí),根據(jù)產(chǎn)品的多元化,尋求不同的客戶。
(二)銷售渠道
國(guó)外銷售如何找客戶?目前為止,最常用的還是通過網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)這兩種方式。
1、 網(wǎng)絡(luò)
通過網(wǎng)絡(luò)一邊找客戶,一邊發(fā)帖子。主要到一些國(guó)內(nèi)外比較知名的貿(mào)易平臺(tái),尋求供求信息。
注意:
另外,面對(duì)網(wǎng)上成千上萬(wàn)的競(jìng)爭(zhēng)者,如何脫穎而出?除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)外,給客戶報(bào)價(jià)不能漫天要價(jià),針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì),審時(shí)度勢(shì),以一個(gè)合理的價(jià)格給客戶,同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量,售后服務(wù)以及及時(shí)交貨等問題,會(huì)讓客戶覺得自己是一個(gè)值得信任的合作伙伴。
2、展會(huì)
通過展會(huì)尋找客戶,是一種比較直觀的方法。眾所周知,這種方式,耗費(fèi)高,收益也大,正是所謂的風(fēng)險(xiǎn)大,利潤(rùn)大??梢葬槍?duì)公司產(chǎn)品,參加一些國(guó)內(nèi)外比較知名的相關(guān)展會(huì)。
注意:
注重著裝。歐洲人對(duì)于著裝還是非常重視的。通常,他會(huì)將你的著裝與你得產(chǎn)品聯(lián)想起來。所以參展人員,一定要穿著得體,這是推銷產(chǎn)品的第一步。
展會(huì)上與客戶面對(duì)面交流,所有的一切活動(dòng)比較直接透明,所以要選業(yè)務(wù)精英去參展,同時(shí),可以進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),以便使業(yè)務(wù)人員更能把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)。
面對(duì)面的交流,禮節(jié)也是避免不了的。多了解國(guó)外的.禮節(jié),對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來說是必然的。
展臺(tái)的搭建更是非同小可了。對(duì)于車水馬龍的客戶,如何吸引她的腳步,讓他一眼就看到你得產(chǎn)品?所以展臺(tái)的搭建布置也是至關(guān)重要的一步。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng):
植物油產(chǎn)品再中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可,回頭率和忠誠(chéng)度很高??墒牵壳暗膰?guó)內(nèi)植物油品牌實(shí)力都比較小,在市場(chǎng)運(yùn)作方面處處受阻,商場(chǎng)專柜,國(guó)際品牌爭(zhēng)奇斗艷,其中的澳洲品牌的比例不可小視。隨著中國(guó)植物油及其提取物的日漸成熟,中澳之間的合作將會(huì)越來越頻繁。
三)談判
找到了客戶,剩下的就是和客戶談判了。至于這方面的情況,不同的客戶不同的要求,隨機(jī)應(yīng)變即可。
植物油市場(chǎng)非常依賴于質(zhì)量。一旦最終使用者覺得某一品牌不錯(cuò),她就很難更換供貨商了。針對(duì)這個(gè)情況,公司一定要做出自己的品牌,開拓自己的市場(chǎng)。
針對(duì)消費(fèi)群體,找出產(chǎn)品本身的優(yōu)缺點(diǎn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品,以便滿足不同的客戶需求。
針對(duì)市場(chǎng)需求,合理指定短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃,所訂目標(biāo)要切合實(shí)際。
swot問題分析(strengh、weakness、opportunity、threats analysis)
一)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析(sw)
兩個(gè)企業(yè)處于同一市場(chǎng),我們就他們a.更高的贏利率或贏利潛力b.人員狀況c.市場(chǎng)分額d.產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象等等因素,進(jìn)行綜合比較,揚(yáng)長(zhǎng)避短,創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二)機(jī)會(huì)與威脅分析(ot)
作為一個(gè)企業(yè)不管是銷售產(chǎn)品還是服務(wù),運(yùn)用swot時(shí)時(shí)的分析自己企業(yè)的處境是一種明知的做法,因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境在不斷的變化,企業(yè)只有處處的表現(xiàn)出積極的措施才會(huì)生存。運(yùn)用該方法可以不斷發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的大變化,可以更快的適應(yīng)市場(chǎng)。