20xx年我們營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)金管理團(tuán)隊(duì)在行長(zhǎng)室、部門總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在總行各部室、各團(tuán)隊(duì)的支持下，在各分行及南京地區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)的配合下，本著服務(wù)的原則，以安全為根本，合規(guī)為前提，啟用總行金庫(kù)，配合核心系統(tǒng)上線，加強(qiáng)制度建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，較好的完成了各項(xiàng)保障工作，確保了20xx年南京地區(qū)現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)安全無(wú)差錯(cuò)。

1、啟用總行金庫(kù)，保障網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)

20xx年12月初，我部完成了總行金庫(kù)的改造工作，并正式啟用。在團(tuán)隊(duì)人員緊張的情況下，堅(jiān)持抓工作重點(diǎn)，及時(shí)辦理人行繳領(lǐng)手續(xù)，簽定武裝押運(yùn)合同，保證了總行營(yíng)業(yè)部等四家網(wǎng)點(diǎn)在元旦至春節(jié)，現(xiàn)金投放、回籠旺季的現(xiàn)金供應(yīng)。20xx年，為保障南京地區(qū)8家網(wǎng)點(diǎn)的安全運(yùn)營(yíng)，共辦理人行領(lǐng)現(xiàn)**次，投放**元，繳現(xiàn)**次，回籠**元，網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)現(xiàn)**次，合計(jì)**元，繳現(xiàn)**次，合計(jì)**元，憑證調(diào)撥**次，合計(jì)**份，空白卡調(diào)撥**次，合計(jì)**張。南京地區(qū)現(xiàn)金備付率控制在0.3%以內(nèi)，全年現(xiàn)金、憑證繳領(lǐng)，尾箱調(diào)撥安全無(wú)事故。

2、制定操作規(guī)程，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

20xx年，我部根據(jù)行長(zhǎng)室、部門總經(jīng)理室加強(qiáng)制度建設(shè)的相關(guān)要求，在部門各團(tuán)隊(duì)的大力配合下，通過(guò)近半年的制定和完善，于5月份正式下發(fā)了《現(xiàn)金出納操作規(guī)程》等一系列現(xiàn)金出納條線的運(yùn)營(yíng)規(guī)范，并且依據(jù)我行特點(diǎn)，首先以南京地區(qū)為試點(diǎn)，進(jìn)一步開展了制度細(xì)化，流程優(yōu)化的工作，為明年全轄統(tǒng)一后臺(tái)現(xiàn)金、憑證及尾箱配送業(yè)務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

3、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高柜員技能

20xx年1月份，我部舉辦了南京地區(qū)第一期的本外幣及票據(jù)反假業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并每半年組織一次反假貨幣資格證考試，保證了南京地區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)柜員持證上崗。11月份，組織了全轄?wèi){證管理系統(tǒng)的推廣培訓(xùn)班。此外，還積極配合人力資源部和零售業(yè)務(wù)部的培訓(xùn)工作，較好的完成了外幣反假基礎(chǔ)知識(shí)、自助設(shè)備犯罪分析及防范措施、憑證管理系統(tǒng)基礎(chǔ)操作等一系列的培訓(xùn)工作。

4、加強(qiáng)出納機(jī)具管理，組織統(tǒng)一采購(gòu)

出于加強(qiáng)機(jī)具管理，提高機(jī)具質(zhì)量，降低機(jī)具成本，根據(jù)我行《出納管理制度》和相關(guān)操作規(guī)程，經(jīng)過(guò)全面的調(diào)研和考核，依據(jù)各分行08年的'需求計(jì)劃，制定了我行出納機(jī)具采購(gòu)方案，報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)批后，組織了全轄出納機(jī)具競(jìng)爭(zhēng)性談判，確定了入圍的品牌、型號(hào)及價(jià)格。全年共采購(gòu)各型出納機(jī)具**臺(tái)，并指導(dǎo)無(wú)錫、蘇州分行完成了出納機(jī)具的更新?lián)Q代工作。

5、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)溝通，加大檢查力度

我部為提高南京地區(qū)的服務(wù)保障效率，規(guī)范現(xiàn)金、憑證調(diào)撥的操作流程，控制尾箱交接的操作風(fēng)險(xiǎn)，先后三次到網(wǎng)點(diǎn)征詢服務(wù)意見(jiàn)，并多次進(jìn)行尾箱交接的突擊檢查。為加強(qiáng)全轄的條線溝通，了解各分行的實(shí)際情況，我部會(huì)同辦公室安保團(tuán)隊(duì)先后對(duì)12家分行（除泰州），進(jìn)行了飛行檢查，具體調(diào)研了金庫(kù)業(yè)務(wù)、上門收款業(yè)務(wù)、離行atm清機(jī)業(yè)務(wù)及柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)的開展情況，并在每一家都召開了條線的座談會(huì)，在反饋各類違規(guī)事項(xiàng)的同時(shí)，也指導(dǎo)了業(yè)務(wù)的規(guī)范操作和風(fēng)險(xiǎn)防范的要點(diǎn)。

此外，我部還積極加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的技術(shù)水平，多次安排內(nèi)部的技能練兵，根據(jù)各項(xiàng)制度要求提高服務(wù)質(zhì)量。并且，還完成了南京地區(qū)及全轄現(xiàn)金保險(xiǎn)的投保工作，參加了重要空白憑證印刷和南京地區(qū)離行atm合作運(yùn)營(yíng)的招標(biāo)工作，開發(fā)了憑證管理系統(tǒng)，運(yùn)作了蘇寧商貿(mào)和水游城兩臺(tái)離行式atm，簽定個(gè)3份武裝押運(yùn)合同和一份尾箱寄庫(kù)押運(yùn)服務(wù)外包合同，組織了一次全轄的人民幣反假宣傳月活動(dòng)。二、工作中存在的問(wèn)題

一年來(lái)，我們完成了一些工作，服務(wù)的質(zhì)量，保障的能力，人員的素質(zhì)也有了一定的提高，但還有很多不足，主要有以下幾個(gè)方面：

1、團(tuán)隊(duì)整體作用發(fā)揮不夠

銀行的現(xiàn)金出納工作是基礎(chǔ)，是高風(fēng)險(xiǎn)的重要工作，也是外部監(jiān)管力度最大的工作，要保證團(tuán)隊(duì)日常工作的高速、正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作人員的主觀能動(dòng)性，提高全體人員的工作積極性，保證工作有責(zé)任，事事有落實(shí)。

2、團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)水平有待加強(qiáng)

銀行的現(xiàn)金出納工作是高操作風(fēng)險(xiǎn)的工作，特別要求具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，較深的業(yè)務(wù)功底，這就要求我們不能滿足于現(xiàn)在的技術(shù)水平，要不斷的提高自己，鍛煉自己，加強(qiáng)技能練兵，豐富專業(yè)知識(shí)。

3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理有待加強(qiáng)

一年來(lái)，我們注重把工作做好，相對(duì)放松了人員的管理，特別是人員思想教育抓的不夠，工作紀(jì)律不嚴(yán)。上班期間思想、行為放松的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，作為總行的工作機(jī)構(gòu)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題極不應(yīng)該，必須加以改進(jìn)。

20xx年，是我行營(yíng)運(yùn)發(fā)展的關(guān)鍵一年，要堅(jiān)持在行長(zhǎng)室和部門總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞營(yíng)運(yùn)工作中心，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，努力工作，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。主要工作有以下幾點(diǎn)：

1、繼續(xù)做好各分行及南京地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)保障工作，南京地區(qū)離行atm的清機(jī)及上門收款工作，確保現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)安全無(wú)事故。

2、加快現(xiàn)金出納條線的流程整合，統(tǒng)一全轄的現(xiàn)金、憑證、尾箱配送模式和賬務(wù)處理流程。

3、加強(qiáng)現(xiàn)金出納條線的制度建設(shè)，優(yōu)化并推廣離行atm清機(jī)及上門收款的業(yè)務(wù)流程。

4、加強(qiáng)現(xiàn)金出納條線各類管理系統(tǒng)的開發(fā)與推廣，建立規(guī)范的外圍系統(tǒng)操作流程，完善風(fēng)險(xiǎn)防范體系。

5、加強(qiáng)現(xiàn)金出納條線的檢查輔導(dǎo)，建立考核機(jī)制，完善考核事項(xiàng)，提高各分行的現(xiàn)金、憑證及尾箱管理水平。

6、加強(qiáng)全轄出納機(jī)具的管理，加快老式出納機(jī)具的更新?lián)Q代，提高出納機(jī)具的辨識(shí)能力。

7、加強(qiáng)柜員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，建立健全柜員技能考核規(guī)范。

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