人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間、資源和任務(wù)。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧。

順豐工作計(jì)劃篇一

一 實(shí)習(xí)目的通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。開闊眼界、提高待人接物人際交往水平，為不就的將來正式步入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

通過參加倉管助理的工作，對(duì)快遞企業(yè)的日常經(jīng)營有所了解，加深學(xué)習(xí)認(rèn)知。為未來的職業(yè)選擇打下基礎(chǔ)。

二 實(shí)習(xí)時(shí)間：2013年7月13日至8月29日

三 1 實(shí)習(xí)單位：河北順豐速運(yùn)有限公司石家莊橋東分部先天下點(diǎn)部

2 實(shí)習(xí)公司簡介: 順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。

四 實(shí)習(xí)內(nèi)容

在實(shí)習(xí)期間，我被安排為倉管助理，實(shí)質(zhì)上和倉管的工作完全一致。倉管被我們戲稱為“弼馬溫”，原因在于倉管是最基層的管理者，工作瑣碎而繁多。但是倉管并不是可有可無的角色，恰恰相反，點(diǎn)部的工作一刻都離不開倉管。倉管的全稱叫做倉庫管理員。顧名思義就是通過對(duì)倉庫物品的管理與信息管理來發(fā)揮好倉庫的有效功能。順豐倉管員的工作內(nèi)容包括：在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)完成快件的進(jìn)港、出港操作；倉庫的管理與物料發(fā)放，控制點(diǎn)部日常運(yùn)營成本；工單操作；實(shí)效的監(jiān)管和跟進(jìn)；客戶的上門寄收件與溝通管理；收派員的日常管理等等。總之一個(gè)點(diǎn)部的運(yùn)行方方面面都離不開倉管。要想成為一個(gè)合格的順豐倉管要學(xué)習(xí)的知識(shí)真不少：包裝:大不壓小，重不壓輕，易碎品輕拿輕放，什么寄件可以放入信封，什么寄件必須裝入箱子。收件：易燃易爆品緊收，手機(jī)電子器材不能走航空，各地的代碼以及運(yùn)價(jià)大概何時(shí)到，子母件怎么處理。掃單：回單只要注意數(shù)量和日期即可，清單除了這兩樣，一票多件、代收貨款、國際件都有各自的要求。出倉入倉：絕不能弄混二者，要不然點(diǎn)部剛收的一個(gè)新疆件本來應(yīng)該入倉，結(jié)果搞成了出倉，誰能送這個(gè)件呢？此外滯留件盤點(diǎn)、問題件處理、倉庫物品擺放等等，哪一項(xiàng)都有一大堆標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程需要去學(xué)習(xí)應(yīng)用。倉管是順豐一個(gè)極其鍛煉人的崗位，它不僅需要本職的精湛業(yè)務(wù)技能，還要對(duì)順豐其他崗位有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知。

五 實(shí)習(xí)總結(jié)

在順豐這不到兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，讓我很感謝順豐給我們提供這么樣的一次機(jī)會(huì)。我在此就做一個(gè)小結(jié)，算是我此次實(shí)習(xí)的一個(gè)圓滿結(jié)束： 1.顧客是上帝，但上帝不一定是對(duì)的。有些顧客的要求超出順豐的能力范圍，完全不考慮實(shí)際情況，態(tài)度還及其蠻橫，頤指氣使，這是我們完全可以禮貌拒絕。此時(shí)，絕不能屈服，否則遺患無窮，2.工作一定要細(xì)致謹(jǐn)慎，天下武功唯快不破的前提是打的準(zhǔn)，打不準(zhǔn)再快也是白搭，工作只求速度，忽略質(zhì)量，做的都是無用功，甚至是反向作用力，有次造成的工作失誤不僅影響了自己的收入和前程，更是嚴(yán)重?fù)p害了順豐的形象。

3.凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。做好充分的準(zhǔn)備工作，才能使自己在大量工作一起涌來是不至手忙腳亂，反而游刃有余，同時(shí)也很大程度上降低了工作強(qiáng)度。

4.要負(fù)有責(zé)任心，很多工作失誤不是由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟練造成的，而是由于當(dāng)事人缺乏責(zé)任心，做事漫不經(jīng)心。既然負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，那么為什么不盡職盡責(zé)，做到最好？ 5.要有服務(wù)意識(shí)，倉管部只是基層管理人員，跟大程度上是服務(wù)者。服務(wù)的對(duì)象不僅是客戶，更多的是收派員，我們要做的工作就是幫助他們提高工作效率。

7.學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。順豐區(qū)部幾乎每天都有新的業(yè)務(wù)知識(shí)下發(fā)。當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)的更新?lián)Q代在一刻不停地進(jìn)行著，前一刻還很超前的知識(shí)，眨眼就開始落伍淘汰了，不值一提。唯有學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)必須擁有的一段經(jīng)歷，它帶給我們對(duì)這個(gè)社會(huì)的初步認(rèn)識(shí)，同時(shí)讓我們意識(shí)到那些是我所欠缺的讓我們有所準(zhǔn)備，為我們未來真正走向社會(huì)提供了不小的助力。最后祝愿順豐越做越好。

順豐工作計(jì)劃篇二

我在順豐速運(yùn)干了足足有一年多，因?yàn)槭辉路莩隽藘善边`禁品，一票是真的違禁品，一票是公司的人“放蛇”被逮住，又因?yàn)槭辉挛覀凕c(diǎn)部出了很多問題，包括批量性遺失，別的同事又有違禁品，經(jīng)理的壓力很大，于是槍打出頭鳥，經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行勸退，為了不想讓經(jīng)理難做，我只好辭工，就這樣結(jié)束了我的快遞生涯。

在順豐的一年多確實(shí)很辛苦，風(fēng)雨同路，日曬雨淋，而且由于順豐要做服務(wù)質(zhì)量，既受客戶的氣，又受公司的氣，每天在馬路上奔波有一定的危險(xiǎn)性,我從摩托車摔倒不知多少次，現(xiàn)在回想起簡直是非人的生活。可是工資還可以每個(gè)月都有5000左右，有的同事業(yè)務(wù)量多的上萬，每次工作不如意時(shí)總有辭職的念頭，當(dāng)想到在順豐打工能混到一點(diǎn)錢理性就戰(zhàn)勝感性，希望抹去失望，在順豐的一年多，這般的思想斗爭一直此起彼伏，沒完沒了。

所以當(dāng)我辭職的那一天好像放下心頭大石一樣，整個(gè)人徹底解放，心情很復(fù)雜，有盟軍諾曼底登陸的興奮感，又有對(duì)未來前途的渺茫。從辭工的那時(shí)起，我心里反復(fù)暗示自己，留在順豐得的不是什么好位置，每天都要上夜班，不干也罷，此處不留爺只有留爺處，更何況自己本來就有一技之長，不干快遞，回到工廠也可以有所發(fā)展，對(duì)于未來的惶惑與沮喪便煙消云散。

其實(shí)，我很喜歡當(dāng)快遞員，因?yàn)榭梢杂鲆姾团鲆姴煌氖屡c人，從中感受世態(tài)的炎涼，以及中國社會(huì)跳動(dòng)的脈搏。我已經(jīng)離開順豐，未來的人生軌跡是什么樣我不知道，我會(huì)一如既往用我的堅(jiān)韌與勇毅繼續(xù)走下去，直到永遠(yuǎn)。在順豐的一年多歷練已成為我最深刻的血與淚的奮斗回憶，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

快遞公司離職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

感謝這一年多來給予我的照顧和培養(yǎng)，現(xiàn)在由于我個(gè)人原因的影響，我認(rèn)為我已經(jīng)不適合再勝任我目前的工作!所以，經(jīng)過深思熟慮之后，向公司遞交這份辭呈，希望公司予以批準(zhǔn)!

來黃石已經(jīng)10個(gè)月，在這里我體會(huì)到了好多，也學(xué)到了好多，也犯了一些錯(cuò)誤，這期間非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的信任和關(guān)心，讓我不斷的在錯(cuò)誤中進(jìn)步，不斷的提升了信心。

我知道現(xiàn)在的ht正是發(fā)展壯大，蒸蒸日上之時(shí)，作為一名快遞員工本因該將自己的全部精力貢獻(xiàn)于此，和其一起發(fā)展進(jìn)步，但由于現(xiàn)在的自己已是有力無心，覺得這樣下去，自己有愧于ht給予自己的一個(gè)這么好的發(fā)展平臺(tái)，有愧于自己的這份收入;再加上外部壓力和思想上的羈絆，讓自己私下里常想的太多，工作中難免就分散了精力。這樣長此以往，不是的自己，那么肯定很難做出成績來，我覺得那就已無太大意思!

在ht的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)是我人生經(jīng)歷當(dāng)中的一筆重要財(cái)富，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記ht的精神——嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，以后的工作如此，做人更加是這樣!將會(huì)在今后的工作當(dāng)中以此標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，作個(gè)不夸大，不虛浮的自己!

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間受理我的離職請求!

順豐工作計(jì)劃篇三

20xx年 7月5日到7月19日 ，我在地處西安市西郊昆明路11號(hào)橋的西安順豐有限公司的昆明點(diǎn)部，進(jìn)行了的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)順豐速運(yùn)倉庫工作方面也有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有時(shí)間不長，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知步入社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

一、實(shí)習(xí)目的和意義

我進(jìn)一步了解了順豐速運(yùn)的發(fā)展?fàn)顩r及作為快遞行業(yè)的龍頭老大，其具有其他行業(yè)所不具備的核心競爭優(yōu)勢。順豐速遞于1993年3月在廣東順德成立。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)，隨著客戶的需求增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到中山，番禺，江門。佛山等地，在1996年，隨著客戶數(shù)量的增加和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，順豐將網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大到廣東省以外的城市，至20xx年，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國32個(gè)省，直轄市和港澳臺(tái)地區(qū)，成為中國速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一，順豐速運(yùn)的經(jīng)營規(guī)模網(wǎng)絡(luò)覆蓋和市場份額僅次于中國郵政公司，排名第二位，而業(yè)務(wù)量峰值超過中國郵政公司。順豐速運(yùn)將經(jīng)營管理理念定位于：“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”順豐不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶的產(chǎn)品提供快速安全的流通渠道，幫助客戶更好更快的對(duì)市場作出迅速的反應(yīng)和對(duì)策。積極調(diào)整管理和經(jīng)營策略，縮短送貨周期，提高送貨速遞，降低了經(jīng)營成本，也促進(jìn)了合作者和客戶的競爭力。順豐速遞自上而下采用了自建自營的方式建立自己的網(wǎng)絡(luò)。致力于加強(qiáng)基層的基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一全國各網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營理念，大力推行工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備的科技含量，提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。順豐快遞以核心競爭理念為核心，公司建立開始一直把“速度第一”貫穿于其營銷理念的始終。

通過協(xié)助快遞倉管員實(shí)習(xí)，我了解快遞企業(yè)倉庫管理流程及相關(guān)工作情況，并在這基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)倉管員崗位的實(shí) 際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在順豐公司，我的工作主要是協(xié)助倉管員，主要負(fù)責(zé)內(nèi)容：在順豐公司規(guī)定的時(shí)效性內(nèi)，負(fù)責(zé)快件的出入庫操作及倉管的管理工作;輔助工的作有：接受客戶的電話服務(wù);客戶上門收取快件處理;及時(shí)有效的處理電腦的內(nèi)部人員郵件信息處理;對(duì)上一天業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行核對(duì)與整理;掃描當(dāng)天正常收派的運(yùn)單;準(zhǔn)確無誤地完成上級(jí)下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名倉管員，要按規(guī)定流程做事。快件到達(dá)倉庫后，要對(duì)快件進(jìn)行入庫操作，快件入庫操作要求準(zhǔn)確有效，不容絲毫馬虎，入庫后倉管員要及時(shí)對(duì)入庫的快件量與出庫件量進(jìn)行對(duì)比，以確認(rèn)是否一致，如不一致應(yīng)利用順豐內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行查詢。快件的收件流程與派件流程剛好相反，再此不與敘述。

在實(shí)習(xí)中，我在部門領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與部門的工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物流工作有了深層次的感受和理性的認(rèn)識(shí)。剛開始，師傅就是讓我明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù)，哪些責(zé)任我們必須擔(dān)當(dāng)，還要具備哪些能力。這些在日后的實(shí)習(xí)階段中起了很大的作用。例如：由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問題應(yīng)如何處理，如何進(jìn)行簡單的出入庫操作，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。

其次，最重要的是明確交接與責(zé)任。在這次實(shí)習(xí)中收獲最大的就是會(huì)明確各崗位責(zé)任，做好各類負(fù)責(zé)的交接表。因?yàn)楣居幸?guī)定本著“多勞多得”的理念，每個(gè)員工都是公司的股東，要讓所有的員工看到當(dāng)天的日報(bào)表，從而激勵(lì)每個(gè)人為公司奉獻(xiàn)力量，更重要的是為自己。這一點(diǎn)讓我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。

從最基本的對(duì)貨，點(diǎn)貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置。經(jīng)過一個(gè)星期的適應(yīng)，對(duì)整個(gè)環(huán)境有了基本的了解。慢慢發(fā)現(xiàn)其實(shí)這件工作熟悉起來之后，做起來也是比較簡單的。關(guān)鍵是要用心去做，把每一件貨對(duì)清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。一般都是早上對(duì)退貨，晚上對(duì)發(fā)貨。要看清聯(lián)系電話和收貨地址，來查明這件貨的真正單號(hào)。晚上對(duì)貨上車，最主要的就是要分清各個(gè)地區(qū)的，不能竄貨少貨。否則不僅會(huì)造成運(yùn)輸費(fèi)用的損失，更重要的是延誤到貨時(shí)間，這樣就會(huì)損失客戶利益，最終會(huì)影響發(fā)貨方對(duì)承運(yùn)方的信任度，影響后續(xù)生意。所以一件看似簡單的工作，卻也擔(dān)負(fù)重大的責(zé)任。在提貨的時(shí)候，要注意包裝的完整無損，也要點(diǎn)清楚件數(shù)。有時(shí)一件貨物的托運(yùn)費(fèi)雖然很低，但是貨物的價(jià)值卻很高，如果件數(shù)和包裝沒有注意好，也會(huì)造成很多不必要的麻煩。同時(shí)從點(diǎn)上提回去的貨物，有時(shí)是沒有公司的標(biāo)簽的，所以需要我們把貨物提回來之后，把清單上的單號(hào)寫好，貼在外包裝上，以方便晚上點(diǎn)貨上車。其次就是做好倉庫清潔，每天對(duì)倉庫進(jìn)行打掃，同時(shí)把倉庫的貨物整理好。實(shí)習(xí)鍛練我的能力,讓自己變得更強(qiáng)更壯,鍛練靈活性和實(shí)踐性等等.在這次實(shí)習(xí)的時(shí)間,我學(xué)到了很多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來說受益非淺。學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處,應(yīng)該還算是及時(shí)。運(yùn)用所學(xué)的物流知識(shí)來對(duì)運(yùn)營管理狀況進(jìn)行了解和分析，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，豐富并鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。雖然有點(diǎn)繁瑣，但是能來參加這種社會(huì)實(shí)踐，鍛煉自己的綜合能力，我甘之如飴。今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì),因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。打好基礎(chǔ)非常重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。而且實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的,需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng),仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒有的新知識(shí),所以要想勝任工作,必須邊工作邊學(xué)習(xí),通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

(1) 通過電話和客戶聯(lián)系確認(rèn)信息時(shí)，一定要注意禮貌用語，文明交談。

(2)檢查包牌及包上大頭筆標(biāo)注的目的代碼是否相符，有無錯(cuò)發(fā);

(3)是對(duì)包牌或者籠牌進(jìn)行巴搶掃描，然后再對(duì)包或者籠里面的件進(jìn)行逐一的掃描，掃描完畢，核對(duì)巴搶上掃描數(shù)與包牌上的件數(shù)是否一致。

(4)由指定的運(yùn)作員撕下粘貼在包面上的包貼，并將包袋從底部翻轉(zhuǎn)過來，使包袋內(nèi)襯變?yōu)橥獗砻妫_保沒有快件遺漏在包內(nèi)，將包分類整理后存放于指定處。

(5)提貨時(shí)包破損：提貨時(shí)包破損屬于提貨異常類，首先就要先上報(bào)提貨異常，上報(bào)的時(shí)候需要將異常包牌號(hào)填入，若里面有快件破損則需要將快件單號(hào)及托寄物到件情況說明，待機(jī)場開具破損證明后提回，將異常情況進(jìn)行拍照核實(shí)，并且將異常情況以郵件、圖片的形式發(fā)往對(duì)方航空組進(jìn)行知會(huì)。

(6)主要從事對(duì)問題件的錄入，進(jìn)行問題上報(bào)，而這些問題一般主要包括客戶地址不明確、客戶電話無法接通或者客戶自己要求改派地址等狀況，把這些情況如實(shí)上報(bào)給客服處交接他們做具體的處理。

(7)巴槍出入庫操作時(shí)，信息一定要錄入準(zhǔn)確，同時(shí)嚴(yán)格按指定位置擺放貨品。

堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)能力。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心，工作頭緒多，任務(wù)瑣碎繁雜，逐步摸索該請示的要請示，該反饋的要反饋，明確可為不可為。不管做什么事都要主動(dòng)，時(shí)間管理與規(guī)劃特別要提前準(zhǔn)備，做回自我意識(shí)的感覺。沉著應(yīng)對(duì)每件事，要胸有主見，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管。做事應(yīng)分清主次，明確主次順序。倉管員的主要的與次要的一定要分清，其實(shí)，任何一件事都是應(yīng)該如此。

通過本次實(shí)踐，豐富了自己的專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)快遞物流行業(yè)的了解，并根據(jù)自己所學(xué)提出自己的觀點(diǎn)和意見，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，豐富并鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。通過在順豐的實(shí)踐體會(huì)，自己在實(shí)踐工作中的主動(dòng)性加強(qiáng)，為自己將來就業(yè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。也通過實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識(shí)，逐步提高社會(huì)交往能力和應(yīng)變能力。

實(shí)踐，讓我接觸了社會(huì)各個(gè)階層的人們，讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了新的了解與認(rèn)識(shí)。也讓我開拓了視野，增長了才干。同時(shí)，我有了更強(qiáng)的時(shí)間觀念，了解到了一家成功餐飲企業(yè)的生產(chǎn)制度以及管理方式。最重要的是，我學(xué)會(huì)了怎樣在不同環(huán)境下更快更好的去適應(yīng)，以及在困境中怎樣及時(shí)調(diào)節(jié)好自己的情緒，去克服它們.而這些都是以前自己所缺乏的，我通過這次實(shí)踐我彌補(bǔ)了這些不足。這些學(xué)到的東西，是我們在課堂上無法獲及的。這次實(shí)習(xí)順利結(jié)束了,但我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì),因此,我堅(jiān)信:只要用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

總而言之，在順豐實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，使我學(xué)到了書本上無法到的東西。是課本知識(shí)的再度升華，是從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)的過程。這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并勇于展現(xiàn)自我。與同事們的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，這是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會(huì)條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的實(shí)習(xí)過程，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

通過這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物流這個(gè)專業(yè)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深了，對(duì)它的未來充滿了希望，我要努力學(xué)好我們的專業(yè)知識(shí)，學(xué)以致用，為中國的物流業(yè)發(fā)展添磚添瓦。“千里之行，始于足下”，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。最后，我要感謝對(duì)我本次實(shí)習(xí)所幫助過的所有人。

順豐工作計(jì)劃篇四

(1)快捷的時(shí)效服務(wù)

自營的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)：提供標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)、安全的服務(wù)。順豐的快捷空運(yùn)

(3)先進(jìn)的信息監(jiān)控系統(tǒng)：hht手持終端設(shè)備和gprs技術(shù)全程監(jiān)控快件運(yùn)送過程，保證快件準(zhǔn)時(shí)、安全送達(dá)。

(7)靈活的支付結(jié)算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，現(xiàn)金結(jié)算、月度結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、支票結(jié)算。

1、2、2 產(chǎn)品特色(1)365全天候服務(wù)

“四日件”顧名思義就是4日左右能夠到達(dá)的快遞物品，其在時(shí)效上與順豐航空產(chǎn)品有1-2天的差別。據(jù)了解，“四日件”服務(wù)是順豐速運(yùn)航空件互補(bǔ)的陸運(yùn)類產(chǎn)品，包括化妝品、光碟、酒水等以往無法通過航空運(yùn)輸、寄遞的物品，以后都可采取“四日件”寄送。該項(xiàng)服務(wù)的寄遞價(jià)格相比航空件大幅降低，首重由22元降低至18元，續(xù)重價(jià)格則從14元/公斤大幅降低至7元/公斤。

“四日件”主要通過陸路運(yùn)輸，服務(wù)對(duì)象則針對(duì)淘寶等電商平臺(tái)賣家，目前已經(jīng)開通562條陸運(yùn)線路流向。中國大陸地區(qū)29個(gè)省市(除新疆、西藏地區(qū))均有開通。此外，該陸運(yùn)產(chǎn)品將延續(xù)順豐“收一派二”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即上門服務(wù)時(shí)效為收件1小時(shí)，派件2小時(shí)，選用該產(chǎn)品的用戶也將享受順豐航空件所包含的增值配套服務(wù)。

3、大客戶關(guān)系管理

一是以差別化的精細(xì)服務(wù)，鞏固客戶。大項(xiàng)目的承保和風(fēng)險(xiǎn)的防范，以項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目客戶負(fù)責(zé)人的“專門對(duì)接”服務(wù)方式進(jìn)行全過程服務(wù)，以減少環(huán)節(jié)，提高效率。公司安排專人為其提供專享服務(wù)的基礎(chǔ)上，與客戶的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接并及時(shí)反饋服務(wù)進(jìn)程。差別化的服務(wù)，鞏固了與大項(xiàng)目客戶的關(guān)系。二是以情感化的真誠服務(wù)，吸引客戶。通過組織座談會(huì)，征求客戶對(duì)公司在服務(wù)方面的意見和建議，共同探討加強(qiáng)服務(wù)的措施，特別是加強(qiáng)信息流通方面的措施；組織有關(guān)人員進(jìn)行回訪，了解客戶需求，及時(shí)解決遇到的各種問題。三是以規(guī)范化的延伸服務(wù)，培養(yǎng)客戶。公司充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、人才、客源等方面的優(yōu)勢，通過積分應(yīng)用管理，讓客戶為公司打分的同時(shí)公司也為客戶打分，客戶可以以增加業(yè)務(wù)量和為公司介紹業(yè)務(wù)的方式獲得積分，鞏固雙方的合作關(guān)系，為成功擴(kuò)大客戶關(guān)系網(wǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、中端客戶管理

在現(xiàn)有客戶的排名中再接下來的15%是中端客戶，月貢獻(xiàn)度在2000-1萬元，主營業(yè)務(wù)是廣告、設(shè)計(jì)、服飾、醫(yī)藥一類的客戶。針對(duì)此階段的客戶，順豐可以采用退費(fèi)策略來吸引跟多的客戶，增加業(yè)務(wù)量，達(dá)到培養(yǎng)客戶忠誠的目的。

通過客戶預(yù)付賬款的形式，然后按比例返還一部分現(xiàn)金給客戶，客戶預(yù)存的越多，返還的現(xiàn)金也越多，采用此策略在對(duì)品牌形象影響較小，不會(huì)引發(fā)同行之間的惡性競爭，可以刺激消費(fèi)者再次購買和重復(fù)購買，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度，實(shí)現(xiàn)商品的快速銷售。

5、低端客戶管理

低端客戶即在現(xiàn)有客戶的排名中剩下的80%。低端客戶包括普通客戶，非積極客戶，潛在客戶，疑慮客戶，一次性客戶等。考慮到順豐公司的高速服務(wù)質(zhì)量和良好的企業(yè)信譽(yù)，這階段的客戶除了服務(wù)價(jià)格方面的考慮外，順豐是速遞行業(yè)的最佳選擇。所以針對(duì)這階層的客戶，公司可以把者階層的業(yè)務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)放在一起做，即加強(qiáng)網(wǎng)上營銷的管理，讓大量的普通客戶轉(zhuǎn)移到公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)上，這樣公司員工可以專心于中高端客戶，優(yōu)化人力資源管理，又可以增加業(yè)務(wù)量。

熟悉電子商務(wù)行業(yè)與快遞行業(yè)的人一定都知道，順豐速運(yùn)在兩個(gè)行業(yè)中的地位如何。但是，價(jià)格一直是其困擾的因素之一。順豐特惠服務(wù)的推出，也正是其將價(jià)格方面第一次有了優(yōu)勢可言。著給予了更多消費(fèi)者選擇的理由。更加親民的價(jià)格，加之一成不變的服務(wù)質(zhì)量，這款產(chǎn)品一經(jīng)推出就得到了市場的廣泛關(guān)注。

在眾多用戶的期盼之下，順豐速運(yùn)的這款經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品推出之后得到了用戶的一致好評(píng)，順豐特惠線路又有新增啦!2014年1月1日起，順豐特惠省際線路達(dá)到850多條，實(shí)現(xiàn)跨省全覆蓋。順豐特惠線路還將不斷擴(kuò)展，敬請期待!

將特惠服務(wù)推向市場，讓順豐速運(yùn)有了更加的市場競爭力。“順豐特惠”針對(duì)客戶非緊急物品寄遞需求推出的經(jīng)濟(jì)型快件服務(wù)的新快遞品類，旨在完善順豐的產(chǎn)品線該服務(wù)將延續(xù)順豐“收一派二”的標(biāo)準(zhǔn)：上門服務(wù)時(shí)效收件1小時(shí)，派件2小時(shí)。選用該產(chǎn)品用戶也將享受順豐速運(yùn)航空件所包含的增值配套服務(wù)。

快遞行業(yè)門檻較低，業(yè)務(wù)呈井噴式增長，但對(duì)于已經(jīng)擁有一定網(wǎng)絡(luò)資源的順豐來說，發(fā)展的關(guān)鍵不在于如何開拓市場，而是如何維護(hù)和提升服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量決定價(jià)格，提升服務(wù)質(zhì)量能夠提升企業(yè)的盈利能力，好的用戶體驗(yàn)是優(yōu)秀快遞企業(yè)必備的素質(zhì)。服務(wù)創(chuàng)造品牌價(jià)值，犧牲服務(wù)質(zhì)量換取利潤的模式是難以維持的。

在現(xiàn)有食品電商市場中，我買網(wǎng)主營自主品牌，1號(hào)店定位于線上食品超市，定位于高端食品市場的順豐優(yōu)選與其他食品電商的最大的區(qū)別在于更加注重用戶體驗(yàn)。順豐的主要客戶群為中高端客戶群體，進(jìn)口食品在這個(gè)群體中有一定市場，然而，中高端消費(fèi)者群體，對(duì)價(jià)格的敏感度低，更看重用戶體驗(yàn)。因此，順豐優(yōu)選致力于改善現(xiàn)有冷鏈、配送等環(huán)節(jié)，配送工具全部選擇汽車，每次配送均由一位駕駛員和一位客戶經(jīng)理共同完成，車廂標(biāo)配冷藏、冷凍和零度保鮮三種功能，到達(dá)小區(qū)門口時(shí)，客戶經(jīng)理將產(chǎn)品放入保溫包，并行將產(chǎn)品送到客戶手中。在簽收環(huán)節(jié)，每位客戶經(jīng)理都標(biāo)配一臺(tái)ipad，用戶驗(yàn)貨后可直接進(jìn)行確認(rèn)和發(fā)展產(chǎn)品體驗(yàn)回饋。同時(shí)，順豐還將在不久的將來通過ipad實(shí)現(xiàn) gps定位，消費(fèi)者則可以隨時(shí)查看產(chǎn)品送達(dá)路線。順豐堅(jiān)持以客戶需求為中心的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

微信服務(wù)

首先，請?jiān)试S我代表順豐速運(yùn)集團(tuán)對(duì)多年來支持、關(guān)心順豐發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友表示衷心的感謝！今天根據(jù)“提升質(zhì)量 服務(wù)民生”的論壇主題，我跟大家分享的主題是《持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升客戶感知》。客戶服務(wù)及客戶滿意在整個(gè)快遞行業(yè)和順豐都存在著很大的提升空間，順豐根據(jù)客戶感知的服務(wù)環(huán)節(jié)，設(shè)置服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，以期達(dá)到提升客戶滿意的最終目的。一方面我們每年通過第三方調(diào)研公司以及行業(yè)客戶滿意度調(diào)研報(bào)告，充分認(rèn)識(shí)和了解客戶滿意及不滿意所在；另一方面，在日常過程中搜集客戶反饋的各類信息，跟蹤解決，最終通過多個(gè)途徑共同努力，提升整體的客戶滿意度。

順豐關(guān)注服務(wù)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，接下來我就從快遞服務(wù)過程中的受理、收件、派件、售后四個(gè)環(huán)節(jié)分別介紹。在受理環(huán)節(jié)，順豐希望通過自己努力帶給客戶方便、快捷的感知，主要在兩方面進(jìn)行完善和改進(jìn)：第一，呼叫中心，順豐設(shè)立了全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，4008111111，客戶熱線和呼叫中心提供8點(diǎn)到24點(diǎn)的人工服務(wù)，客戶可以使用人工或者自助式下單進(jìn)行快件狀態(tài)查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、傳真等服務(wù)功能，享受高質(zhì)量、高效率、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二方面，通過自助服務(wù)，包括網(wǎng)上無線，順豐提供十種自助服務(wù)功能，電腦方面可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)寄件、快件跟蹤。速運(yùn)通電腦版也有大客戶的發(fā)件管理系統(tǒng)，還有qq自動(dòng)下單系統(tǒng)。通過提供眾多的自助服務(wù)工具，使客戶能夠以最方便和最簡單的方式發(fā)出寄件的需求。

在收件環(huán)節(jié)，順豐努力的目標(biāo)是帶給客戶快速和專業(yè)的體驗(yàn)，主要是兩方面：在專業(yè)方面，順豐通過追求一小時(shí)上門收件服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，使客戶寄件需求能夠盡快得到滿足，《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)提到收件服務(wù)最好能做到2小時(shí)之內(nèi)上門收件，順豐一直追求1小時(shí)上門收件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，作為收派員，他是順豐最直接面對(duì)我們客戶的順豐人，其形象、素質(zhì)、儀容儀表都體現(xiàn)出了順豐的特征。順豐對(duì)收派人員的儀容舉止有明確要求，比如對(duì)說話的態(tài)度，比如服飾，衣領(lǐng)要擺好，鈕扣要系好，比如工牌的佩戴和工牌整潔，不亂貼圖片，無懸掛物等。有時(shí)候業(yè)界會(huì)認(rèn)為快遞這個(gè)行業(yè)是比較低端的服務(wù)行業(yè)，實(shí)際上快遞是和國民經(jīng)濟(jì)緊密相連、和廣大消費(fèi)者緊密相連的服務(wù)行業(yè)，改變快遞服務(wù)業(yè)的形象，也是快遞行業(yè)很重要的一個(gè)使命，順豐在這些細(xì)小環(huán)節(jié)做了很多具體規(guī)定。在著裝和儀表方面，從儀表上我們做嚴(yán)格規(guī)定，主要是為客戶展示良好形象。除了儀容儀表、言談舉止以外，在專業(yè)裝備和工具方面，順豐目前在全體生產(chǎn)工作人員中使用在線集中式移動(dòng)終端服務(wù)系統(tǒng)設(shè)備，為所有收派員配備了高科技的手持終端，順豐有專門團(tuán)隊(duì)針對(duì)不同的服務(wù)場景進(jìn)行專業(yè)收派工具的研發(fā)和配置，比如有適合cbd區(qū)收派員使用的箱式手推車，也有折疊式手推車，有適合摩托車、汽車收件用的單肩跨包，也有推拉結(jié)合的兩輪拉桿箱，專業(yè)的設(shè)備和專業(yè)的工具以及專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的操作規(guī)范，帶給客戶專業(yè)的收派印象。除了標(biāo)準(zhǔn)快件、路運(yùn)通以外，還有一些區(qū)域特色的產(chǎn)品服務(wù)。

售后方面，順豐響應(yīng)方式是快速滿意，主要通過三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：第一，多種反饋渠道，客戶可以通過服務(wù)熱線、監(jiān)督電話、在線客服、收派員，監(jiān)督電話是升級(jí)的投訴熱線，如果客戶對(duì)呼叫中心或者地區(qū)的處理不滿，可以通過電話投訴，由集團(tuán)相關(guān)人員直接跟進(jìn)處理，直到客戶滿意為止；第二，處理高效，順豐加大呼叫中心授權(quán)，部分問題在受理時(shí)由客服代表一次性回復(fù)，加快問題處理的效率，約70%問題可以在一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)解決，30%的問題可以在一兩天內(nèi)解決，比如客戶來電要求盡快派件，客戶代表就會(huì)直接將客戶需求以短信形式告訴收派員，再比如客戶要求具體上門時(shí)間，客戶代表直接聯(lián)系收派員確認(rèn)，并將處理結(jié)果直接告知來電客戶。順豐制定了客戶投訴管理方法，明確了各部門在投訴處理中的職責(zé)，從客戶感知出發(fā)、用閉環(huán)管理、責(zé)任跟進(jìn)、現(xiàn)實(shí)處理等原則，規(guī)范投訴處理工作。順豐還制定了客戶投訴上門致歉措施，最大程度上降低客戶的負(fù)面體驗(yàn)，能夠及時(shí)協(xié)調(diào)資源，為加快解決問題提供有力保障。

第三,分成服務(wù)。順豐為不同類型服務(wù)提供個(gè)性化的客戶營銷服務(wù)，每一位收件員都是順豐客戶維護(hù)人員。不同客戶類型設(shè)有相應(yīng)的銷售代表、客服代表等進(jìn)行專門的溝通維護(hù)，順豐一直致力于改善客戶服務(wù)，但依然有很大的提升空間，剛才前面幾位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓都多次提到順豐，我們在這邊也感覺壓力非常大，我們也感覺到我們還有很多工作要努力去做，比如如何更好地服務(wù)于住宅客戶方面，尤其是隨著電子商務(wù)b2c和c2c業(yè)務(wù)的發(fā)展，怎樣更好地服務(wù)于住宅客戶都需要探索，并且提供更優(yōu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。諾似千斤，對(duì)客戶承諾是順豐一貫追求的目標(biāo)，希望為客戶提供更好的服務(wù)，提升客戶服務(wù)是一個(gè)持續(xù)的長期的工作，關(guān)注細(xì)節(jié)，讓客戶滿意，深入每一位順豐人的心，形成一種自然的意識(shí)。最近，順豐尤其強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)和認(rèn)真精神，奉獻(xiàn)就是對(duì)客戶的奉獻(xiàn)，認(rèn)真就是對(duì)質(zhì)量、對(duì)服務(wù)的認(rèn)真，我們把這些都形成一種自然的意識(shí)，體現(xiàn)在日常服務(wù)中，客戶服務(wù)沒有最好，只有更好。我們相信，順豐（集團(tuán)）有限公司在國家郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下，通過公司全體人員的共同努力，不斷提高創(chuàng)新服務(wù)水平，為廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

app服務(wù)

首先被提出來的當(dāng)然就是我們所重視的產(chǎn)品，其所具備的優(yōu)勢和魅力直接影響著人們的選擇。根據(jù)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今人們普遍的渴望能夠提升快遞物流的效率和服務(wù)，希望能夠讓自己的產(chǎn)品或者物品可以實(shí)現(xiàn)最快最安全的交易和流通，當(dāng)然人們更是希望能夠時(shí)刻的監(jiān)控這樣的交易流通過程，所以對(duì)快遞行業(yè)的要求也就提出了更多的挑戰(zhàn)。順豐速運(yùn)所推出的全新app產(chǎn)品，其實(shí)就是對(duì)這種需求的一種適應(yīng)。

順豐速運(yùn)全新app產(chǎn)品，更加類似于生活的必需品，因?yàn)檫@款產(chǎn)品注重的就是用戶的體驗(yàn)。用戶可以很自由輕松地操作這款產(chǎn)品。至于上門服務(wù)信息、快件路由、一鍵轉(zhuǎn)寄、代收點(diǎn)、店詳情、產(chǎn)品照片等等，都可以在這里實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的推送，也就說人們可以免去更多的語言或者過程，來操作自己需要的產(chǎn)品。當(dāng)然整個(gè)操作的過程，是非常安全和隱私的，只有用戶通過自己的設(shè)定去完成交易。所以說，這款產(chǎn)品，其實(shí)是提升了快遞物流的效率，節(jié)約了用戶大量的時(shí)間，保證了整個(gè)物流過程的安全。

俗話說，耳聽為虛眼見為實(shí)。如果你使用過這款最新的產(chǎn)品之后，就會(huì)感受到產(chǎn)品的人性化優(yōu)勢。其實(shí)這款順豐速運(yùn)全新的產(chǎn)品，就是需要用戶能夠自己去體驗(yàn)一下。整個(gè)操作過程非常簡單，只需要下載app之后，根據(jù)相應(yīng)的產(chǎn)品介紹，就可以輕松地學(xué)習(xí)如何操作這款產(chǎn)品。相信用戶一旦適應(yīng)和接受了這款產(chǎn)品，就會(huì)形成對(duì)產(chǎn)品的依賴。因?yàn)檫@款產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常的人性化、時(shí)尚化，為了能夠讓人們在這款產(chǎn)品上不會(huì)覺得枯燥。產(chǎn)品的整個(gè)使用過程就像一種游戲體驗(yàn)一樣，完全是投入和享受的感覺。

順豐工作計(jì)劃篇五

員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。

(二) 上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及用刺激性氣味食品)

(三) 員工工作時(shí)間必須講普通話;服裝要時(shí)刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)。

(四) 員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。

二、行為規(guī)范

為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范

(一) 員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班并簽到;

(六)員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。