優秀的演講技巧可以讓你的演講更加生動、有趣，并與觀眾建立更好的溝通。演講技巧的學習需要時間和耐心，希望大家能夠堅持下去，不斷提高自己的演講能力。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇一
1、主動報告你的工作進度——讓上級放心。主動要比被動來的積極，在工作匯報的時候不但要注意言簡意賅，還要注意不要事無巨細，否則，你的領導就會"煩"心。
2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級了解到準確的信息，還是上級評估你是否踏實工作的主要標準。
3、充實自己，努力學習，才能理解上司的言語—讓上級輕松。你能很好理解上級的意圖和理念，上級就不用每次都大費口舌。
4、接受批評，不犯二次過錯。除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。好的上級有如家長，批評是出于疼愛并非指責，允許你犯錯，但不能容忍你錯了還不思悔改。
5、毫無怨言地接受任務，包括在不忙的時候，主動承擔幫助他人的任務。越是艱難的任務，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級，比你更能理解完成這個任務的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務的交換條件。當你克服重重困難完成任務時，上級心里記住你付出了多大的努力。
在你上級的心目中，不要成為一個喜歡討價還價的下級。
6、對自己的業務，主動提出改善計劃——讓上級賞識。上級了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務和職權。
1、"工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！"你可以從下級的溝通中得到啟發，但一定要有謙虛的態度、容人的胸懷。
2、主動幫助下級解決問題。下級之所以敬佩你，是因為你能解決他不能解決的問題，每個下級順利完成任務，等于你順利完成了任務，因此，上級是有責任及義務幫助下級。
3、善于鼓勵下級。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。鼓勵之后指出他不足，能讓你的下級進步得更快。
4、勤于關心下級。越是基層的銷售人員越是孤獨，不要讓他感覺遠離組織而無助、迷惘，要力所能及的的體貼和關心下級和他的家人。
5、及時洞察下級。銷售人員的思想活躍，變數也最大，你要隨時掌握下級的思想動向，甚至于你能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時的有效溝通。
1、業務拜訪前的溝通。這是一種商業禮節，也可以提高拜訪的.效率。但要注意適宜的時機，有些客戶就經常向我抱怨過業務員總是在他休息和下班的時間打電話談業務。
2、業務成交前的溝通。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。
3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發現你有他需要的。
1、保持與客戶的不斷聯系，了解產品銷售情況，聽取客戶的各種意見。不讓客戶感覺你賣給他產品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。
2、答應上級或客戶的事情，要有個交代。如果有明確的時間，不管結果如何，要在時限之前有個明確的答復。
1、同行不一定是冤家，做同一行業的銷售人員往往能形成一個圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國兄弟連》不乏是一個好的范本。
2、知己知彼，百戰不殆。通過不同的渠道，對競爭對手的信息進行采集、篩選、過濾，最終反饋給上級，或在自己的工作中應用。
3、幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學到他們的長處。
1、了解整個行業的動向。這樣才能使自己目光更遠、思路更廣、戰略戰術更準確。
2、同是快速消費品而不是同類產品、不同行業產品的一些營銷策略和手段，往往能讓你創新而領先一步。
球心與上下前后左右六個點的連接，不斷旋轉就成了溝通的球形。旋轉的次數越多越快，產生的能量就越大。
魯迅先生認為，詩歌起源于勞動者"杭育杭育"的勞動號子，勞動號子是最簡單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇二
一、向上溝通，也就是同直接上級的溝通，余世維大師已道出其中的精華：
1、主動報告你的工作進度——讓上級放心。主動要比被動來的積極，在工作匯報的時候不但要注意言簡意賅，還要注意不要事無巨細，否則，你的領導就會“煩”心。
2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級了解到準確的信息，還是上級評估你是否踏實工作的主要標準。
3、充實自己，努力學習，才能理解上司的言語—讓上級輕松。你能很好理解上級的意圖和理念，上級就不用每次都大費口舌。4、接受批評，不犯二次過錯。除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。好的上級有如家長，批評是出于疼愛并非指責，允許你犯錯，但不能容忍你錯了還不思悔改。
5、毫無怨言地接受任務，包括在不忙的時候，主動承擔幫助他人的任務。越是艱難的任務，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級，比你更能理解完成這個任務的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務的交換條件。當你克服重重困難完成任務時，上級心里記住你付出了多大的努力。
在你上級的心目中，不要成為一個喜歡討價還價的下級。
1、“工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好!”你可以從下級的溝通中得到啟發，但一定要有謙虛的態度、容人的胸懷。
2、主動幫助下級解決問題。下級之所以敬佩你，是因為你能解決他不能解決的問題，每個下級順利完成任務，等于你順利完成了任務，因此，上級是有責任及義務幫助下級。
3、善于鼓勵下級。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。鼓勵之后指出他不足，能讓你的下級進步得更快。
4、勤于關心下級。越是基層的銷售人員越是孤獨，不要讓他感覺遠離組織而無助、迷惘，要力所能及的的體貼和關心下級和他的家人。
5、及時洞察下級。銷售人員的思想活躍，變數也最大，你要隨時掌握下級的思想動向，甚至于你能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時的有效溝通。
1、業務拜訪前的溝通。這是一種商業禮節，也可以提高拜訪的效率。但要注意適宜的時機，有些客戶就經常向我抱怨過業務員總是在他休息和下班的時間打電話談業務。
2、業務成交前的溝通。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。
3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發現你有他需要的。
1、保持與客戶的不斷聯系，了解產品銷售情況，聽取客戶的各種意見。不讓客戶感覺你賣給他產品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。
2、答應上級或客戶的事情，要有個交代。如果有明確的時間，不管結果如何，要在時限之前有個明確的答復。
五、向左溝通，就是與競爭對手溝通。
1、同行不一定是冤家，做同一行業的銷售人員往往能形成一個圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國兄弟連》不乏是一個好的范本。
2、知己知彼，百戰不殆。通過不同的渠道，對競爭對手的信息進行采集、篩選、過濾，最終反饋給上級，或在自己的工作中應用。
3、幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學到他們的長處。
六、向右溝通，就是在大行業里、跨行業的溝通。
1、了解整個行業的動向。這樣才能使自己目光更遠、思路更廣、戰略戰術更準確。
2、同是快速消費品而不是同類產品、不同行業產品的一些營銷策略和手段，往往能讓你創新而領先一步。
球心與上下前后左右六個點的連接，不斷旋轉就成了溝通的球形。旋轉的次數越多越快，產生的能量就越大。
魯迅先生認為，詩歌起源于勞動者“杭育杭育”的勞動號子，勞動號子是最簡單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇三
有位哲學家曾說:“自然賦予我們人類一張嘴、兩只耳朵，也就是要讓我們多聽少說。”傾聽是邁向智慧、邁向成功的第一步。善于傾聽，對銷售員來說是基本的技能，是一種有效的銷售技巧。
約翰是一家人壽保險公司的銷售員。有一次，約翰打電話給費城牛奶公司的總裁。這個總裁以前跟約翰做過一筆小生意，他很愿意接受約翰的再次拜訪。約翰剛坐下，他就遞過一支煙來，說:“約翰，說說你的巡回演講吧!”
“完全可以，不過我更想知道您的近況。您現在忙什么呢?家人好吧?生意紅火嗎?”
總裁便和約翰聊起了自己的生意和家庭。后來說到一種名為“紅狗”的紙牌新玩法，約翰以前從沒聽說過這種玩法。此時，約翰雖有意跟他講自己巡回演講的事，但聽他談“紅狗”談得起勁，約翰也跟著樂了。
當約翰要離開時，總裁說:“約翰，我們公司打算為工廠管理人員投保，你說30000美元夠不夠?”
此次拜訪，約翰自始至終沒提到保險的事，卻意外地得到了一份訂單，這讓約翰很高興。
從事銷售的人不要太忙于說話，而是要先學會傾聽，做一名好聽眾，并適時說出一兩句有建設性的話，這時你與客戶的距離就拉近了。
好幾年前，德國一家汽車制造公司計劃采購一年中所需的汽車坐墊布。有三家實力相當的廠家送來樣品，并全部通過了汽車公司高級職員的檢驗。
隨后，汽車公司給這三個廠發出通知，讓各廠的銷售代表做后一次的競爭，以便公司終確定供應商。
其中一家廠家的代表約翰遜，正患有嚴重的喉炎，嗓子啞得厲害，幾乎不能發出聲音。約翰遜被引進辦公室，與公司各位裁決者面淡。他站起身來，想努力說話，但也只能發出微弱的聲音。大家都圍桌而坐，他只好在紙上寫了幾個字:很抱歉諸位，我嗓子啞了，無法說話。
“我替你說吧。”汽車公司的總經理代替了約翰遜。他陳列出約翰遜帶來的樣品，并稱贊它們的優點，引起了在座其他人的興趣。在總經理的陳述過程中，約翰遜一直微笑著點頭并做出幾個簡單的手勢。
出乎意料的是，約翰遜得到了他有史以來一筆訂單。
后來約翰遜承認說:“我知道，如果當時我的嗓子沒有啞，說不定我就會錯失那筆訂單。通過這次談話，我清楚地認識到，讓客戶多說話是多么有益!”
傾聽是銷售員與客戶實現良好溝通的重要手段，讓客戶多說，自己多聽，是銷售員必須掌握的技巧。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇四
做好銷售招聘的前期規劃：要通過公司的發展狀況、產品、行業來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要什么樣的人來做銷售，是需要富有專業知識的，還是需要表達能力強的?有了目標與規劃，再去找合適的人才就能事半功倍。
2招聘信息要隨時更新招聘信息要隨時更新，比如登了很長時間的一則招聘信息，別人看了一看距離目前的日期較長，他們可能會想,是不是公司不好，招了這么長時間一直沒有招滿，建議你刪除原來的信息，重新編輯一下信息，這樣看起來感覺是最近的事情，這樣大家對該崗位的信息也比較感興趣。
3做一個行業調查做一個行業調查，看看本行業業務人員的一些待遇，是不是我們的待遇不如其他公司。
4對公司有個詳細而有吸引力的介紹5招聘渠道的選擇考慮一下招聘渠道，網上不行，是否可以到現場招聘會，是否可以通過員工的內部介紹，是否可以通過擴大自己的朋友圈，是否可以通過微博，微信這些微招聘的方式?。具體招聘渠道選擇如何：
（1）網絡出擊：本地招聘網站和全國招聘網站各開通一家。
（2）內部推薦：讓公司員工介紹，并給與獎勵。
（3）招聘會和校園招聘：校園招聘人很多，成本也較低，沖勁大。現場招聘會求職欲望強。
6電話邀約方式要得當措辭、語氣語調是否適當，打電話的時間是否合適。
我們來看一下行內比較推崇借鑒的打電話邀約銷售人員的技巧。
首先是開場白：
“您好!我是某某公司的人事經理，請于某某時間某某地點來本公司面試。”這是最簡單常見的電話面試邀約。上面已經提到，當應聘者接到數個電話通知后，對類似的電話已經不會特別在意了。因此，寄希望于對方接聽時的禮貌應答，往往與實際邀約效果相差很大。相關人士對此類邀約總結了以下幾點，僅供參考：
a)“您好!是某某嗎?”確認對方身份，也給對方反應的時間。
c)“您是想找銷售的工作么?”根據個人簡歷中的求職意向，在最短的時間內再次確認對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，應馬上結束通話。
e)考察對方以往的工作能力。
g)月平均收入(與公司情況是否相符，對方高于我方應放棄)。
i)離職原因(雖然沒有幾個人說的是實話，但是也看對方能否自圓其說，再次判斷其表達能力)。
7通知時間、地點面試時間：市區企業可以根據公司情況安排時間，開發區等不在市區內的企業盡量安排在下午兩點，以便個人有充裕的時間坐車。
面試地點：說詳細地址，詳細到門牌號。
能提供個人乘車路線最好，面試官也要有服務的意識。
最后一句：重復公司的名字。整個電話面試的時間應控制在5分鐘內。
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打了這么多電話，終于要進行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環節成功約見合適的應聘者。
從人才營銷角度來說，約見時面試官要做的就是把公司最好的東西呈現給個人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方。面試官要把公司的產品、行業地位以及發展前景自信滿滿地傳達給應聘者，才會感染到應聘者。
另外最重要的就是福利待遇。有的面試官很忌諱談這個問題。找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時候是決定因素。招聘和求職要互相滿足需求才行。直白的說出底薪，沒有底薪的要強調提成的比例，讓應聘者清楚的了解到努力工作一個月能得到怎樣的回報，并向應聘者傳輸一個概念：努力就有回報，得到回報最多的肯定是最努力的。另外，齊全的福利保障也是個人求職者關注的焦點之一，更是企業正規化的體現點，所以適當的時候將這些信息傳達給個人求職者是成功招聘銷售人才的必要因素。
此外，如何使應聘者對招聘方提出的面試邀約產生興趣，現在比較流行的一種做法就是“人才營銷”。在電話邀約中，面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去，讓求職者對招聘方的職位環境認可，這就需要在電話中對公司情況進行簡要包裝。如果沒有優勢和亮點，應聘者是很難對一個聽起來默默無聞的公司感興趣的。
值得注意的是招來了銷售人員，銷售人員的考勤管理都依賴于固定位置的打卡設備，而對于外勤人員來說，他們多數都是直接面對客戶的，一般工作地點也都不固定的，鑒于此，這時候就需要使用一些管理工具來輔助，比如我們團隊研發的“i人事”軟件，員工使用手機app可進行外出考勤，hr和公司領導們可以有效的了解業務員實際的拜訪路線及客戶跟進情況，可以隨時隨地對業務員進行考勤管理。所以要管理好銷售業務人員，保證其高效率的工作，監控是必須和必要的，這樣可以很好的避免延誤市場時機，耽誤市場的進程。我們要監控的不是業務員的工作痕跡、工作內容，而是其工作痕跡、工作內容的真實性業務員真實性。
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銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇五
面對客戶時，你不應急著推銷，而是要懂得向客戶提問，了解對方需要什么與期待什么，這樣你就能先發制人，吸引對方的注意。
3、絕不窺探客人私隱。
請你要管好自己的嘴巴，切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言，甚至窺探客人的隱私，這是非常令人討厭的行為，直接影響到你的信用，使人避之不及。
4、傾聽客人的說話。
在推銷過程中，你應掌握好說話與傾聽的時間，盡可能將傾聽客人說話的時間掌控至占整個推銷時間的三分之一。傾聽時，你要表現得全神貫注、恭敬有禮，不可三心兩意。
5、提升學習力。
要先成功練就好口才，你還需提升學習力，主動學習與銷售行業相關的知識，多看一些銷售口才的書籍，全面豐富你的學識，讓自己的說話更加得體，更加玲瓏。
這些都是專為你而設的口才訓練方法，練好銷售口才，你的事業將更上一層樓。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇六
對于招聘銷售人員，企業的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業技能這些“硬件”外，更注重“軟件”資質，如學習能力、適應能力、表達能力、說服溝通能力、創新能力、組織協調能力、團隊合作精神等。另外，職業道德、敬業精神和人文素質也是衡量的要點。
其次，招聘企業愛用的招數
企業在招聘過程中，除了傳統的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對求職者的考察會更加全面。
面試時給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結果。大體上說，著裝應與企業性質、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態的細節，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學生，服裝也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅，細節之處處理好，如頭發、指甲、配件等都應干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
面對掌握“生殺予奪”權力的面試官，多數人都會表現出緊張來，這是面試的大忌。對大多數人來說，面試時的緊張多半是由于太在乎面試機會，惟恐不被錄取導致的。告訴你一個調整方法：面試前努力全身心放松；面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態下所做的回答才是最能令考官滿意的。
重點突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時一定要注意，所述內容要與簡歷相一致，若自相矛盾，只會給自己平添麻煩。在真正做“自我介紹”時，不妨坦誠自信地展現自我，重點突出與應聘職位相吻合的優勢。你的相關能力和素質是企業最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以，在進行表述時，要力求以真實為基礎，顧及表達的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業而出色的表現，肯定是令考官們贊賞有加的。
下面列出一些面試銷售員時考官可能會問到的問題：
請告訴我你最大的優點，你將給我們公司帶來的最大財富是什么？
你最大的缺點是什么？
如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢？
人們購買產品的三個主要原因是什么？
關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？
關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
若受到獎勵，你有什么感想？
你最典型的一個工作日是怎樣安排的？
電話推銷和面對面的推銷有什么區別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？
在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的？
若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？
請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？
一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？
你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？
如果你愿意的話，請和我進行角色演習。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己。然后你設法讓我相信，你所推銷的產品是值得我花時間聆聽的。
肢體語言有什么妙用？我們每一個人每天都會做成千上萬個肢體動作,有的是勞動工作運動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個民族的文化傳統,比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經是禮儀的象征,你會用肢體語言表達你的意思被認為是有涵養的文明人,反之會被認為粗俗在面試者給人的印象中，用詞內容占7%，肢體語言占55%，剩下的38%來自語音語調。因此，在面試中，不妨謹記以下這些小細節——仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當的語音語調，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍！
沈陽人才網銷售人員要想面試成功，一定要掌握第一點要做的就是去了解你要求職公司的相關行業及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰不怠。之后要做的準備就是面試中考官會提出的一相關問題的準備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要銷售人員在面試這塊要做一番準備了（）面試技巧大全。
1、對事先準備好的行業及企業相關資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業后一些看法（雖然不一定會用到，但有備無患）銷售員應具備的素質。
2、找出自己適合這個企業的理由，及自身的優勢（主要是與企業有關的），適時的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態度，即使被宣傳退出。
作為一名營銷人員，你的任務是使客戶放棄使用老產品，舊方法，而采用你所介紹的新產品，新方法，通過你的介紹，客戶接受了新的事物，你實際上就扮演了一位變革促進者的角色。
下面介紹一些關于：
那么在面試時，你就得用你的口才去征服你的面試官，他們的估計會問到你的問題有以下幾點：
1、是否有銷售員的工作經驗；
這點在很重要，如果您在大學有做過兼職銷售工作的話,跟各位考官講一下你的兼職銷售員的經驗。
2、你是否有特別的方法去說服顧客購買商品？
這里提到了銷售技巧了，你可以通過身邊某個案例去講敘會更有效果。?
3、如何維護老客戶的關系？
在節日的時候（比如過年，過節，生日，紀念日）打個電話問候（或者發賀卡）；努力讓顧客成為自己的朋友!應該因客戶個人而異，在你們交易的時候發現他不喜歡聊天的話，那么就要少去打擾人家。
1、“人靠衣裝，馬靠鞍”，人的穿衣打扮很重要。沒有要求你必須穿名牌、戴名表，最起碼你要衣著整潔干凈，不要衣衫不整、衣服上有污漬和異味。
2、眼睛是最能表現一個人的特點，都說眼睛是一扇打開心靈的窗戶。面試官都是身經百戰的老手，什么樣的人人家沒見過，大眼一撒就能看出你的能力和修養。不要刻意的去掩飾自己，女生不要帶很長的假睫毛和涂很重的眼影。記住：不要有眼屎和眼睛紅腫等其它因素而導致你沒法正常表明自己的能力和修養。
3、發型是最能體現一個人的特色，每個人都有一款適合自己的發型。要經常洗，保持頭發的光滑和干凈。一般銷售人員都留著楊梅頭（短發）。
4、你穿的鞋子要經常護理，保持干凈。很多人穿鞋子幾個月才刷洗一次，此外你穿的襪子也要勤換洗，保持襪子的'潔白干凈。不要等到面試的時候，穿著很臟的鞋子和臭襪子去參加面試，人人都喜歡和外表干凈、有品位的人在一塊共事。
5、男生要刮胡子、打領帶、穿襯衫是必不可少的。女生化淡妝、選適合自己的香水，穿職業裝就是一個不錯的選擇。
6、將伸出鼻孔外的鼻毛剪掉、去掉牙齒上殘留的食物、將耳朵掏干凈、去掉口臭。
7、營銷人員的面試一般還要考慮身高和體重。身高一般在1.70-1.78之間，不高不低，給人沒有壓迫感。考慮體重是因為跑銷售是一個體力活。
8、有些人就非常適合做營銷。比如：有些人天生就長相讓人很愿意和你交談，有些人天生就笑嘻嘻的，讓人一看就喜慶。千萬不可面無表情、面目呆板、自卑膽小，你要記住：“相由心生”。你的面像打開了，你這個人的心才能打開。
銷售人員面試技巧二、簡歷和求職書
參加面試的首要條件就是你的個人簡歷和求職書（也可以沒有）。一般都是求職者去招聘單位投簡歷，然后面試官開始篩選簡歷，找到適合的就打電話或者發郵件通知你前來面試。一般公司招聘接收到的簡歷很多，面試官看的時間就就沒耐心了。因此一份標準、有檔次、有吸引力的簡歷就很重要了。
怎么樣才能寫好一份引人矚目的簡歷呢？
首先，你要描述的是真實的事情。如果你寫虛假、夸大的信息，面試官又不是三歲小孩，人家走過的橋比你走過的路還要多。切忌不要抱著僥幸的心態。
其次，邏輯性要協調，斷與段之間的銜接要合理。要寫對自己來應聘的崗位有幫助的信息，要突出重點放在前面。不要胡編亂寫，多寫點你的優勢能為公司帶來什么，你能為公司創造什么樣的價值。姓名、年齡這樣的一筆帶過。
求職書的寫法也是要真實，突出重點，頁面要干凈整潔，字跡清晰。篇幅不能過于太長，講明你的優勢和你的目標。如果你沒有工作經驗就寫沒有。沒有經驗可以學，但是人品和信譽一旦丟失了就很難再找回來。
面試問題匯總
1、做一下簡單的自我介紹
2、你沒有工作經驗來我們公司能干什么？
3、你為什么辭職呢？原來的單位待遇那么好
4、談談你的薪金要求
5、談談你的職業規劃
6、談談你的優點和缺點
7、公司錄用你之后，你打算怎么開展工作？
8、談談你的家庭
9、做錯事情給公司帶來了損失，你打算怎么辦？
10、與同事不和，你打算怎么做？
11、做了一段時間，你發現找不到自己的位置，你該怎么辦？
12、公司讓你加班，你該怎么做？
13、客戶要求你喝酒才能促成業務，可是你因為某種原因不能喝，該怎么辦？
14、談談你的童年
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇七
培根曾說過：“人與人之間最大的信任就是關于進言的信任”.直言是銷售人員真誠的表現，也是和對方關系密切的標志。我國有個俗語叫見外，往往就是指某種不必要的委婉而與對方造成的一種心理上的隔閡。試想，如果你在與很熟悉的同事見面時一開口就說“對不起”，一插話就問“我能不能打斷一下”，他們也會以一種異樣的眼光看待你。
直言是一種自信的結果，因為只有相信別人的人才談得上自信。那種過分害怕別人的反應，說一句話要反復斟酌半天的人是談不上有什么自信的。而缺乏自信正是你和銷售對手交涉的重大障礙，因為人們一般是不會東意同一個畏畏縮縮的人打交道的。
有些國家，人們不習慣于太多的客套而提倡自然坦誠。例如在美國，主人若請你吃飯，如果每道菜上來時你都客氣一番，遲遲不動，那么，也許你會餓著肚子回家;如果你是一位進修學者，當指導教授問及你的特長和主攻方向時，你自謙過分，那也許你會被派去洗試管之類的雜差。但在與顧客的交往中，特別說逆耳之言時要注意以下問題。
直言時配上適當的語調、速度和表情、姿態。你在對一群正在打撲克的人“請不要吵鬧，家里有人做夜班”時，語調溫和，并微欠身舉手示意，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。在拒絕、制止或反對對方的某些要求和行為時，誠懇地陳述一下原因和利害關系。
2.委婉。
在銷售些話雖然完全正確，但對方往往礙于情感而難以接受，這時，直言不諱的話就不能取得較好的效果。但如果你把話語變得軟化一些，也許對方既能從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見，這就是委婉的妙用.
3.模糊。
在銷售過程中，有時會因某種原因不便或不愿把自己的真實思想暴露給別人，這時，就可以把你輸出的信息“模糊化”，以便既不傷害別人，又不使自己難堪。
請看《少林寺》中的一段臺詞：方丈：盡形壽，不近色，汝今能持否?覺遠：能!方丈：盡形壽，不殺生，汝今能持否?覺遠：能!方丈：盡形壽，不沾酒，汝今能持否?覺遠：(猶豫不絕)!方丈：(高聲催問)盡形壽，不沾酒，汝今能持否?覺遠：知道了!
4.反語。
《晏子春秋》中有一個故事，說燭鄒不慎讓一只打獵用的鷹逃走了，酷愛打獵的齊景公下令把燭鄒推出斬首，晏子就上前拜見景公，開紿了下面一段對話：晏子：燭鄒有三大罪狀，哪能這么輕易殺了呢?請讓我一條一條列數出來再殺他可以嗎?景公：當然可以。晏子：(指著燭鄒的鼻)燭鄒，你為大王養鳥，卻讓鳥逃走，這是第一條罪狀;你使大王為了鳥的緣故而殺人，這是第二條罪狀;把你殺了，天下諸候都會責怪大王重鳥輕人，這是第三條罪狀。晏子用反語批評齊景公重鳥輕人。既收到批評的產效果，又沒使自居高位的君王難堪。
5.、沉默。
在雙方口舌交戰中適時沉默一會兒，這是自信的表現，“沉默是金”就是這個道理。因為沉默能迫使對方說話，而羞怯、缺乏自信的銷售人員往往害怕沉默，要靠喋喋不休的講話來掩飾心中的忐忑不安。
6、自言。
7、幽默。
恩格斯認為：“幽默是具有智慧、教養和道德上的優越感的表現。”在人們交往中，幽默更是有許多妙不可言的功能。美國前總統羅斯福當海軍軍官時，有一次一位好友向他問及有關美國新建潛艇基地的情況，羅斯福不好正面拒絕，就問他：“你能保密嗎?”“能”對方答道，羅斯福笑著說：“你能我也能”。
8、含蓄。
非言語溝通﹐是一種面部表情、音調和姿態的運用.即通常所說的肢體語言.
即不用言語為媒介進行的溝通﹐包括動態無聲的溝通﹑靜態無聲的溝通﹑副語言3類.在面對面的溝通過程中，那些來自語言文字的社交意義不會超過35%，換而言之，有65%是以非語言信息傳達的。非言語信息往往比言語信息更能打動人.譬如說話時經常會手舞足蹈、擠眉弄眼。在人類的文化里，我們也看到許多音樂、舞蹈、戲劇和唱歌的活動經常結合在一起。這就是我們常見的非言語的溝通。
在非言語溝通中，用眼睛溝通也是一個不可忽視的作用，在許多國家中，他們把眼睛視為“心靈的窗戶”。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在溝通過程中，聽者看著對方，表示關注..在美國.如果應聘時忘記看著主考官的眼睛的話，您就別想找到一份好工作。
在非言語溝通中的微笑顯然也是相當重要，俗話說：“相逢一笑泯恩仇”，可見笑的力量。微笑來自快樂，它帶來的快樂也創造快樂，在溝通過程中，微微笑一笑，雙方都從發自內心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。
同時對接受者來說，留意溝通中的非言語信息十分重要。在傾聽信息發送者發出的言語意義的同時，還應注意非言語線索，尤其要注意二者之間的矛盾之處。有人可能告訴你，她有時間聽你談談你的追求，但你所得到的非言語信息卻可能告訴你此時并不是討論這一問題的有利時機。再比如，無論這個人怎么說，如果他不停地看表就意味著他希望結束交談。如果我們通過言語表達一種信任的情感，而非言語中卻傳遞了相互矛盾的信息，如“我不信任你”，無疑會使人產生誤解。這些矛盾信息常常意味著“行動比言語更響”。
可見，在溝通過程中，非言語溝通起著不可忽視的輔助作用。溝通離不開言語，同樣也離不開非言語。總結來說，“言語”與“非言語”溝通技巧在溝通過程中是同樣重要的，兩者要互相配合，缺一不可的。如有任何一方做得不好，整個溝通過程都會受阻，甚至出現相反的效果，令收訊者產生誤會。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇八
口才是銷售員夢想成功的基石，擁有口才、不愁商品銷售不出去;擁有口才、不怕市場拓展不開。一名優秀的銷售員就像是一位無所不能的魔術師，掌握一些演講口才銷售技巧的話，能夠讓你事半功倍，即使你天生笨嘴笨舌、不善言談、也會成為一名善于說服顧客的銷售員。下面本站小編來告訴你一些演講口才銷售技巧吧。
提要求時，要提得比預期達成目標稍高一點，給自己留下進退的余地。如果你是賣主，叫價不妨高些，如果你是買主，出價則應低些。但哪種情況都不能亂論價，務必在合理范圍之內。信口開河會給人留下極為糟糕的印象，對方要么視你為“白癡”，要么會對你冷眼相看。應該做到象俗話所說的：既不能被人看白了，也不要把人嚇跑。
有時候先要隱藏住你自己的要求，讓對方先開口說話，引誘對方暴露其真實情況，將對方的要求、成交打算等方面的情況掌握得越多越好。不要輕易暴露自己，特別是對方主動找你談買賣，更要先隱住。事實證明：不急于在判談中先表態的人往往是業務成交的勝利者。
如果需要，可在較小的問題上先讓步，不過讓步不要太快，因為對方等得愈久，愈會珍惜它，不過這種等待，要讓對方明顯地感到是有希望的;同時，不要作無謂的讓步或同等級的讓步，你的每次讓步要能使對方感覺到你是作了很大的努力，是愿意給對方好處的，可是因種種原因往往無能為力，現在爭取到手的也來之不易。而實質上你并沒有受任何損失。
假如你真的想讓對方滿意，就讓他努力去爭取得到每樣東西。在此之前，你務必要學會吊胃口，先要讓對方去爭取一陣。應該努力作到既達到賺錢的目的，又和新結交的朋友建立了友情。
如果談判到關鍵時期，碰到棘手的問題時，不妨可以這樣說“這件事我會考慮一下”或“這件事我們另外請示商量一下”等等，這些委婉的提辭都不失為一種高明的讓步法，能為你贏得調整思維，部署新方案的機會。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇九
我曾經是一名優秀的導購員，現在是一名店面銷售實戰技巧培訓師，說自己優秀，是因為面對的顧客多了，臉皮已經練的足夠厚了。
到目前為止我賣過很多東西，從以前在街邊賣電池，到商場賣女性內衣；從在藥店賣藥到珠寶店賣奢侈品，從在蘇寧賣電器到商場賣衣服，做過不同的行業，但從未改變的就是我一直在“賣”，而且“賣”的相當好，尤其是賣珠寶的時候，一個人的銷售額頂四個人的銷售額，在公司創造了一個奇跡，一天的時間別人賣不了兩三件，我一天最多的時候能賣十幾件，有人認為是我運氣好，但我們是對班，銷售的機會是一樣的，老板很英明，隨即將我調至培訓部，說讓我再做導購太屈才，讓我把自己的銷售技巧復制給大家，以便使得公司的銷售得以整體提升，剛開始時，沒有形成系統的授課體系，后來經過多次被培訓，和培訓別人，以及在自己實踐的基礎上，形成了系統的培訓課程。
在此寫一下自己的銷售案例，和銷售技巧，并不是想展示自己多么優秀，而是想跟大家交流一下，因為不止一次的認識到，導購員里有高人！與高手過招才能讓自己更強！希望大家多多交流，共同進步。
說好開場三句話，贏取顧客多停留。
很多導購員，在顧客進門的第一句話就說錯了！
我們很多的導購員看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨！”，其實這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了！
“您想要點什么？”錯！
“有什么可以幫您的嗎？”錯！
“先生，請隨便看看！”錯！
“你想看個什么價位的？”錯！
“能耽誤您幾分鐘時間嗎？”錯！
“我能幫您做些什么？”錯！
“喜歡的話，可以看一看！”錯！
基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”
很多導購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。”然后顧客果然就隨便看了一圈就出去了！再想見他就不知道何年何月何日再相逢了！一件衣服可能一兩年才能再見，一臺電視可能八年再見，一臺冰箱可能十年再見，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都不可能再見到了！
如果這筆銷售不在你那里產生，就在別人那里產生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你家小孩的衣服就成了別人家小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。現實就是這么殘酷！
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！
選擇你的開場白，讓你的顧客停留！
一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨xxx專柜！”把你家的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，而且現在很多店名都是英文的，仔細看都看不懂，他可能只是進來看看，并不知道你家的品牌，這時就需要你來告訴顧客——你家的品牌！還有一個原因，就是要你當著顧客的面，在他耳邊親聲做一遍廣告，這種廣告的效果比電視上、平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！即使他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音響起“歡迎光臨xxx專柜！”馬上就會想到你，你就會成為他需求的代言人。
那就是給他一個留下來的理由！
女孩子嫁給男孩子，也需要有一個理由，哪怕這個理由很牽強！
“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由，雖然比較庸俗！
第二句話一般這么說：
第一種說法：“這是我們的新款！”。
人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現在說新款的專柜太多了！
怎么把新款突出出來呢，這個以后說到構圖的時候再詳細談！
第二種說法：“我們這里正在搞xxx的活動！”。
用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現在每個商家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經聽的麻木了！
那么這就需要我們把活動內容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了，被好的活動吸引了！注意力就會集中在你講的話里了！
第三種說法：唯一性；第四種說法：制造熱銷氣氛；第五種說話：時限性等！在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！
切記：選擇其中一種說法，勤加練習，脫口而出！
第三句話怎么說？
很多導購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨xx專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的語言！
你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統統被顧客拒絕掉！我通常把這種導購員的話稱為多余的禮貌！本來人家已經被吸引了，你又讓顧客多了一個新的選擇！給了顧客拒絕的機會！
一個男青年在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我幫她拉上了，她轉身給了我一巴掌，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈給拉下來了！誰知她又給了我一巴掌！”
這個男青年犯得錯誤就是多余的禮貌！
所以第三句話直接拉過來介紹商品！
這么說：“我來幫您介紹！”
直接進入主題——商品介紹，別問顧客愿意不愿意！更別問顧客能不能介紹！
他既然已經被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他就又清醒了，那么就又麻煩了！
解決我們常見價格問題。
顧客說太貴了！我們怎么化解！
顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“888.”“太貴了！”
很多營業員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”
顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！
“這是已經是我們打過折的價格了！”
意思是打過折你還嫌貴啊！其實你這么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！
“先生，我給您便宜點吧！”
這種導購也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還是會要求你再打折的！
當顧客說太貴了的時候，上面的話統統不能說！
尤其是“先生，我給您便宜點吧！”
因為顧客都沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了！
顧客說的是：太貴了！沒說你能便宜點嗎？
所以你不能主動便宜！
所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客：這件商品為什么這么貴？給他一個貴的理由！而不是給顧客便宜！
怎么告訴呢？那就是講商品。
但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統，要么就是講質量如何如何！
其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置（離得近，商品有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時候，就可以從這幾個方面進行講解！就不用翻來覆去單一講商品質量了！
但是講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎？”
首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感！
男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話“你以為天底下就你一個女人啊？”
當遇到這種問題的時候，我們一般把顧客的問題繞開，不要進行直接回答，因為只要一進入價格談判我們導購員都會比較被動，因為錢在顧客手里！而我們的優勢是產品——我們比顧客了解產品！
任何顧客來買東西都會搞價的，這個導購員要有心理準備，不用怕！
你平時買東西搞不搞價？肯定搞，哪怕隨口說一句，因為感覺不搞價的話，自己像個冤大頭！肯定被宰了！
但你也有自己搞價搞不下來的時候，有時候看搞不下來，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結果東西已經賣完了！心里一個勁的懊悔！
所以顧客搞價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當然你也別在顧客面前太驕傲！
那么怎么回答顧客呢？這么說，“你能便宜點嗎？”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少啊？”這時他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多！
如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎么回答：“你要多少啊？”
你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少啊？”
這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權！
那如果是賣衣服的呢？“能便宜點嗎？”
這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。”讓他試穿！“您先看質量，如果質量不行，您肯定不會買的。”
“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要。”
把價格繞過去，然后講商品。
一般顧客都是進門就問：“這個多少？”“1888.”“便宜點吧！”很多顧客連商品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定吃虧！介紹商品，讓顧客心動！
如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價格呢？
第一個技巧就是常用的周期分解法！
“小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實惠了！”
“小姐，一手機賣720元，可以用兩年，一天才劃兩元錢，物有所值啊！”
第二個技巧，不常見的一招！
用“多”取代“少”！
什么意思呢？
我們經常聽見這么一句話：“你少買件衣服就過來了。”“少抽兩包煙就過來了！”“少去兩次網吧就過來了。”“少化兩次妝就過來了。”
這是我們常聽的，或者我們自己常說的，但卻是非常錯誤的！
因為你讓他想到痛苦了！
煙民少抽一根煙他都難受，更別說兩包了！網迷偷錢都去上網，別說少去兩次了，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統統讓他們感覺到了很痛苦。
那么我們把這些痛苦變成快樂！
這么說：“就如同您多抽了兩包煙。”“就如同你多去了兩次網吧。”“就如同您多去了兩次美容院。”等等。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧，美女多去美容院快樂吧。網迷多去網吧更快樂！
這樣他們避免了痛苦，向往了快樂。
你說的時候他想到的是快樂！心情快樂開朗了，那么就沒那么難銷售了！
銷售是想通的我一直認為賣房子的跟賣電腦的沒什么區別，賣手機的跟賣冰棍的沒區別！
大家都是賣！無非專業知識不同而已。
很久以前我曾經跟一個賣房子的案場經理講過銷售技巧，開始她不服氣，最后追著我讓我講銷售技巧。
以前給創維彩電講過兩天的課，來聽課的都是銷售高手，很多人不服氣，叫囂著要跟我比賣一天彩電，看誰賣的多。
我告訴他們：“賣一天彩電，我肯定賣不過你們，因為你在這個行業做的久了，但如果賣一個月彩電，你肯定賣不過我。”
“或者我們一起換個新的行業，比如：賣汽車零件，賣冰棍等等。我們同時進入到一個新的行業，你肯定不行！”
所以我寫的銷售技巧是不分行業的，店面銷售通用的！
賣家具的可以用，賣衣服的可以用，賣手機的可以用，賣家電的可以用，賣珠寶的可以用，賣房子的可以用，等等，只要有攤位的地方都可以用！
同時，對于面對面的銷售也可以借鑒，因為我跟快消的業務員也講過這個課，用于他們進店鋪貨。
綜上所述：銷售是想通的。
“我認識你們老板，便宜點吧！”
當顧客這么說的時候你怎么回答？
很多導購員說：“你認識我們老板，那你給我們老板打個電話，我們老板白送給你都行。”
你們老板被你無情的出賣了！
有的導購說：“那你讓我們老板跟我說一聲吧。”
顧客說：“我出去給你們老板打個電話。”，然后就再也不會回來了！
因為他根本不認識你們老板！
當然你也不能說：“你根本不認識我們老板，凈忽悠我！”
他肯定不買！
其實顧客說認識你們老板，他就真的認識嗎？
99%的人不認識，或者最多跟你們老板有一面之緣，泛泛之交，他連你們老板的電話都沒有，你讓他怎么打電話！
有人說，他要真認識怎么辦？
那么我們找認識的人買東西會怎么做呢？
直接打電話過去：“老張，我去你店里拿件衣服，你給優惠點。”提前就打好了招呼。
所以對待不認識說認識你們老板的人，不要當面揭穿。
我們做的是把面子給他，但絕不降價！
這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開始轉折了：“只是，目前生意狀況一般，你來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對你表示感謝！”就可以了。
這里注意一點，轉折詞不能用但是，因為但是已經讓人們反感透了，換成：只是、同時、還有一個詞是而且，這個詞不常用，但效果很好，大家可以試試！
“老顧客也沒有優惠嗎？”顧客是老顧客要求優惠怎么辦？
“您是老顧客，更應該知道我們一直不打折的！”錯。
“知道您是老顧客，給您報的價格就是底價！”錯。
“你是老顧客，都沒給您多報價！”錯。
其實各位想一下，老顧客來你這里買東西絕對不是因為你這里比別的地方便宜！
現在的社會是供過于求的時代，任何商品都可以找到很多個販賣的商店。一只諾基亞手機，在國美和在蘇寧沒有什么變化，都是諾基亞手機。不同的是你這個人！
因為他喜歡你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，第一次就不會在你這里買，更不會成為老顧客。
一句話：他覺得你們不僅是買賣關系，更多的是朋友關系！
顧客那你當朋友了，他覺得這是我朋友的店！他甚至可能對他的朋友這樣說：“你要買諾基亞手機，就去xxx店里找那個小張，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定對你很照顧的！”
所以，當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕：“您是老顧客更應該知道這里不能優惠！”你這樣說，就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎？我也就是這么問問，你就直接把駁斥了，你的意思，我更應該知道不打折，不應該問這么白癡的問題？”
那么怎么回答呢？
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意！
這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不下次您來的時候有贈品的話，我申請一下，給您多留一個。”就可以了！
老顧客本身是因為和你有感情才來的，而不是為了你比別的地方便宜才來的！只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客！
20%的老顧客創造80%效益。千萬別宰熟！
“你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過啊？”
“您可能很少來這條街逛。”錯。
“我們這么大的牌子，你都沒聽過？”錯。
“可能您逛街的時候沒看到。”錯。
“你沒聽說的牌子多了。”錯。
第一個問題，我們可以直接回答他，我們品牌三年了！
第二個問題我們怎么回答都不對！只要你回答了第二個，顧客會一直問下去，問到他滿意為止！他是滿意了，但我們可能就不滿意了！
所以遇到這個問題我們就要引導他。不要被他牽著鼻子走。
那么怎么引導呢？一個字問！這是目前最好的引導方式！
任何人都習慣先回答問題！切記！任何人都習慣先回答問題！只要你問出問題，那么你就能變被動為主動，化腐朽為神奇！
顧客“我怎么都沒聽說過？”
導購員“您什么時候注意到我們品牌的？”“今天剛注意到。”“那太好了，您正好了解一下，這邊請。”
直接帶過去，不在這個問題上過多糾纏！
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇十
現在的消費者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷售人員的建議，但這個建議的目的是為了加強客人購買的信息。
a、相信導購的介紹。
b、相信商場或品牌。
c、相信衣服本身的款式、色彩等。
a、不是她真正想要的衣服。
b、導購不了解貨品知識。
c、對質量、售后感到沒有保證。
d、同購買計劃沖突。
客人對某款衣服失去信心時，我們要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續推薦。
服裝銷售過程中的重點銷售就是指要有針對性。
對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由“比較”過渡到“信念”，最終促使銷售成交。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
1、從4w原則著手。從穿著時間(when)、穿著場合(where)、穿著對象(who)、穿著目的(why)四方面做好顧客的參謀，有利于銷售成交。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的銷售語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、銷售員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
服裝導購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售。
營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的.推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇十一
在我看來，銷售主要有兩個大的技巧；心法和招數一個是銷售的自我修養的素質，一個是銷售人員的實戰技巧。
這個是我總結的銷售人員的自我修養心法口訣，淺顯易懂，會用就成功了，這個內容難點在于持之以恒。
招數是什么，就是銷售的武功秘籍
這些都是我們在銷售工作中所需要面對的難題，把他們都一一羅列出來，好個各個擊破，銷售就不再是難題。
銷售工作的展開基礎就算一定的銷售話術，同一個意思用更好的語言來展示，使客戶聽了知乎如沐春風，想不買你的都不行。
銷售話術的設計也是有講究的，不是機器人式的官方，也不是小孩子一樣上不了臺面，得柔中帶剛，剛柔并濟，張弛有度，富有個性。
每一種客戶都有相對應的客戶跟蹤方式，你需要分析你得客戶類型，了解他們所需，所喜歡的方式，再去制定相應的銷售戰術，就沒有攻克不了的大山。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇十二
銷售演講是怎么回事?在銷售過程中的公開演講有什么技巧呢?本文為大家介紹銷售演講和咨詢的技巧，希望幫助到你們。
1、人群看待問題有所不同：不同群體的內在因素(包括文化背景、理解能力、健康需求等)決定了看待問題的方式和內容。
2、受傳者(受眾)的一般特點
(1)受眾的健康教育需求存在差異;
(2)處于行為形成發展的不同階段需求的信息不同;
(3)人們會根據自己的需要，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶;
(4)每個人的閱讀、理解、接受能力存在差異;
(5)人們普遍求新、求近、求短。
2、樹立良好形象：社會形象(人品與口碑)與個人形象(儀態與儀表);
3、藝術性：通俗易懂、語言風趣、內容生動、貼近百姓生活。
1、用聽者熟悉、能懂的語言;
2、語言生動，盡量避免使用專業詞匯;
3、發音吐詞要清晰，要讓對方能夠聽清楚;
4、語氣和藹、親切;
5、講話速度適中，聲音有高低起伏;
6、適當重復重要的和不易被理解的話;
7、在與對方交談時說話要有停頓，避免長時間自己一個人說話。
1、用好體語
(1)動態體語：點頭、微笑、握手，親切的'目光注視對方;
(2)靜態體語：服裝整潔，儀表端莊。
2、善于利用類語言：改變聲調節奏、合理運用笑聲，可以起到調節氣氛的效果。
3、時間：守時，可以給人以信賴感。
4、空間：環境安靜整潔，正面對著溝通對象在一對一溝通中雙方體位高度一致，有利于增進交流。
1、衣著、儀態;
2、使用的語言和體語(動作、表情、姿態);
3、理解力;
4、溝通表達能力;
(1)善于提出問題;
(2)能表達清楚自己的想法。
1、封閉型問題：幾個?是否?
2、開放型問題：是什么?怎么看?
3、試探型問題：可否?能不能?
4、索究型問題：為什么?
5、傾向型問題：存在道德、權威/群體壓力的問題。
6、復合型問題：兩個問題放在一起。
1、曉之以理 vs 動之以情：二者結合;
2、正面引導、鼓勵vs 反面警示、恐嚇：正面鼓勵為主;
3、絕對化vs一分為二看問題：只講一方面
4、權威感 vs 探討式：權威但不教訓;
5、典型事例、身邊故事 vs 經典教材案例：身邊案例;
6、形象 vs 抽象：具體形象。
1、了解目標人群特點和健康教育需求;
2、確定講座主題和內容：
(1)每次講座圍繞一個主題;
(2)內容：知識、技能、服務、政策、鼓勵與支持。
3、設計講座：
(1)每部分內容多長時間(總時長控制在1小時左右);
(2)采用何種輔助材料或案例。
4、設計講座題目：點明主題，有吸引力;
5、明確聽者特點：年齡、職業、文化、特定需求;
6、明確講座目的：改變行為生活方式;
7、設計講座內容與方法：
(1)確定講幾部分內容;
(2)確定每部分內容講多長時間(精確到分鐘);
(3)確定講每部分內容使用的方法(講授、看dvd、圖片/照片、討論、提問、示范、練習)。
8、查閱資料，有邏輯地安排講座內容;
9、編寫講稿，制作ppt。
1、事先了解講座環境：
(1)了解多媒體、電腦等設備情況;
(2)設計桌椅擺放。
2、提前到場，調試ppt及其他設備;
3、問候聽眾;
4、講座中要保持;
(1)良好精神面貌、態度和藹可親;
(2)聲音洪亮，目光接觸;
(3)貼近聽眾，適當走動;
(4)適當提問。
5、回答問題、小結。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇十三
人生處處皆銷售，這是一個銷售為贏的時代。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發展。今天小編跟大家一起學習一下消失技巧吧，從事銷售的朋友們可以看看，希望對你有幫助!
俗話說：“林子大了，什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點，他們或沉默或健談，或友好或敵視……在多種多樣的客戶中，有一種客戶一遇到銷售人員就會對其產生敵對情緒，產生煩感。
客戶的敵對情緒其實是一種很正常的心理表現，畢竟沒有人喜歡別人從他口袋里掏錢。敵對型客戶容易情緒失控，而且顯得不可理喻。針對敵對型客戶，銷售人員不能馬上離開，也不能以牙還牙，最主要的是與他們交朋友，同時，銷售人員要時刻保持鎮靜，以平靜的語氣講話，待客戶冷靜下來再討論客戶關心的問題并提供解決方案。
敵對型客戶可以分為畏怯敵對型客戶、懷疑敵對型客戶和統御敵對型客戶。由于這幾種敵對型客戶的消費心理和表現不同，因此，銷售人員與之打交道的方式也有所不同。
畏怯敵對型客戶在團體中一般不太會表現，大多較為沉默。在人際溝通方面常表現得不是很活躍，面對銷售人員的熱情介紹，他們往往會表現出冷漠和無所謂的態度。
與畏怯敵對型客戶打交道時，銷售人員應切忌表現得過于熱情，顯出急于達成交易的樣子，這樣只能遭致其更大的敵對態度。最為恰當的方式是謹言慎行，以極大的耐心和細心引導、捕捉客戶每一細微的心理變化，并抓住時機轉變對方態度，達成落訂。
懷疑敵對型客戶往往在言語之間用懷疑的眼神看人，并且他們會對銷售人員熱情的介紹無動于衷。這類客戶疑心很重，他們的`說辭往往讓銷售人員難以回答。疑心重的客戶總是疑神疑鬼，懷疑起人來毫無根據卻又深信不疑，抓住表面現象或偶然事件不放，搞得自己一天到晚心神不寧。不論什么時候，懷疑敵對型客戶都生活在對別人的揣摩之中，他們不信任別人，也無法相信自己。一般來說，這種客戶產生懷疑敵對情緒的原因可能是曾經上過當，也可能是對銷售人員存有戒心，或者是對產品不放心。 銷售人員在面對懷疑敵對型客戶時可以采取以下兩種方法：
由于懷疑敵對型客戶必須親自看到證據才肯相信銷售人員所說的話，所以，銷售人員可以提供手頭能找到的一切證據向其說明自己所說的話是真實可信的。最好能將自己企業或產品的獲獎證書、權力機構的認證證明、報刊雜志刊登的介紹性和表揚性文章等請客戶過目，相信這些一定能讓懷疑敵對型客戶心服口服。
毫無疑問，人人都喜歡坦誠的人。因此，銷售人員只有給懷疑敵對型客戶坦誠實在的印象，才能贏得其好感。所以銷售人員和這類客戶交談時要注意語氣，切不可眉飛色舞，唾沫橫飛，這樣會讓客戶產生一種華而不實的印象，進而對產品產生懷疑。
專家點撥
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇十四
大家好！
有句語叫做：“萬涓細流，終成大海”。如果把xx比作一片大海，那我就是匯成這片大海的一條涓涓細流，xx也許注定是我奮斗的地方。今天站在這里，我所要表達的是一條小溪對于大海的禮贊與崇敬之情。
記得兩個多月前，因緣湊巧，我來到了xx。忐忑，不安，浮躁，擔憂各種負面情緒鋪面而來，揮之不去。然而兩個月過后我很快的適應了這里，我感受到同事們的友善與幫助，領導的關心與支持。我覺得自己深深的愛上了這里。我慶幸自己找到了一個值得與之共同進步的企業。
xx每隔一段時間都會派員工到各公司進行交流與溝通，這樣不僅改善了我們與其他公司的友善關系，同時也能揚長避短，共同進步。目前我們公司在國內外有十幾家分公司。通過培訓使員工的專業知識和業務能力不斷的提高，并很好的運用到平時的工作實踐中。
由于從事銷售的關系，我們需要經常與外國客戶交流溝通，因此掌握一門熟練的外國語言非常重要。為了避免尷尬場景在公司發生，針對越來越多的外國客人來這簽單，公司多次實施了英語實戰培訓，針對日常的簡單交流進行實戰培訓。很多員工都積極的報名參加。就我本人來說，在這兩個月里，我的英語口語有了很大的提高，使我與國外朋友交談時更加的自如。
在這里，你能充分感受到家庭的溫暖，體會到組織的關心。我上司百忙之中，利用自己休息的時間帶著我們一步一步的去了解并熟悉自己的業務，很有耐心的解答我們提出的各種問題，而我也在他的指導下在最短的時間內熟悉了公司的業務以及公司的產品。銷售是一個很有挑戰的工作，心態很重要。我很感激人事部的副經理，每隔一段時間，都會詢問這段時間的工作狀態，遇到的問題，給我提出很好的建議，給了我無窮的鼓勵，幫助與支持，通過這兩個月，我深刻的體會這個企業對人才的關心與培養，在這樣的一個環境下，我一定能夠更快的成長，早日實現個人工作目標。以好的成績來回報企業對我的栽培。
xx給了我的職業生涯的開端，給了我展示自己人生價值的空間，使我更加堅定了信心去搏擊風浪，在挑戰中成長，造就我理想中的寫意與飽滿的人生。讓我們在公司領導的帶領下，堅持滿足客戶需要，追求完美一流的企業信念，開拓進取、奮發有為，讓我與xx公司一同走向一個更加輝煌、燦爛的明天。
謝謝大家！
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業績的秘訣（優質15篇）篇十五
演講的最初5分鐘以及最后的答疑環節是贏得人心關鍵。用最初的5分鐘從現場氣氛判斷出聽眾想聽什么，然后隨機應變改變話題來滿足聽眾。另外就是最后的答疑環節，事先對可能會提出的問題進行調查，以數據來說話更令人信服。還有，以真誠的態度回答聽眾問題，也能贏得他們的信賴。
演講的終極目標是讓聽眾理解內容并依此去執行。因此，內部演講的話，事先調查公司面臨的問題并將其納入演講，突出效益，結束之后，請大家發表一下感想，事先對關鍵性的聽眾這樣打一下招呼也是必要的。下面是有關專家介紹的4項演講技巧。
15分鐘的演講能傳達給聽眾的要點只有3個!?想傳達的要點要大量精簡。
演講的時候，很容易就將自己的想法一股腦兒地倒出來。但是作為聽眾來說，演講結束一個小時之后再將內容全部回憶起來是很難的。“自問一下自己究竟想傳達什么，然后總結要點。15分鐘的演講的話，最多總結出3個要點就行了。這樣，聽者更容易記住。資料制作中也嘗試使用一下吧。”
贏得人心，準備非常重要!
開始的5分鐘吸引聽眾。并不是所有的參與者都會積極地演講。所以，要想在演講開頭的5分鐘抓住聽眾的心，事前需要進行一番研究。事先調查參會者的年齡層、從身邊的熱門話題切入演講等都是非常有效的。年長的參會者比較多的話，謙虛地說一下“作為晚輩，雖然有點失敬，但碰巧專修這個領域的知識，只好獻丑了。還請各位前輩多多指教”比較好。
不戴過于顯眼的首飾!頭發不要蓋住額頭與耳朵。
大耳環，五顏六色胸花……雖然時尚，但過于顯眼的話會吸引聽眾的注意力而使其不能集中精力聽演講。因此要嚴格著眼于簡單時尚。另外，建議露出額頭和耳朵以贏取聽眾的信賴。為了讓聽眾看清你的表情，劉海最好不要超過眉毛及眼角。還有，注意不要用手去撥弄頭發。
用目的劃分聽眾。
做比較長的演講時，注意時不時換一下語調。
就像“聲音也有表情”這種說法一樣，根據傳達內容的不同也換一下語調吧。只要有意識地從腹部、胸腔、喉嚨等地方發音的話語調就會改變。長時間講話的時候，雖然低沉的聲音對聽眾來說比較舒服，但一直這樣的話就會讓人昏昏欲睡。講話中試試通過提高聲調等方法來使演講繪聲繪色吧。用錄音機將自己的聲音錄下來，客觀地審視一下吧。