一、活動(dòng)目的：

1、通過活動(dòng)，了解日常禮儀常識(shí)，并能夠發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)。

2、在具體行動(dòng)中做到講文明、懂禮儀，努力提高自己的文明修養(yǎng)。

3、引導(dǎo)學(xué)生做一個(gè)講文明、有禮貌的孩子。

二、活動(dòng)準(zhǔn)備：

鑼、快板、鼓、镲

三、活動(dòng)設(shè)想：

通過傳統(tǒng)的文藝形式三句半，引導(dǎo)學(xué)生講文明、有禮貌，給同學(xué)以及家長(zhǎng)帶來笑聲，渲染六一的節(jié)日歡樂氣氛。

四、活動(dòng)過程：

1、讓學(xué)生簡(jiǎn)單了解三句半的表演形式：首先說明，三句半并不是單純寫在紙上逗趣的文字，它是一種舞臺(tái)表演形式。

表演者甲乙丙丁四人，手里各持镲，小鑼，鼓，大鑼等擊打樂器敲打登場(chǎng)。樂器停，甲高聲朗誦第一句，并根據(jù)此句意思做出一個(gè)造型動(dòng)作。下面乙第二句，丙第三句。丁的`第四句是“戲眼”。

三句半，三句半，關(guān)鍵在于半。半，其實(shí)只有一個(gè)字或兩個(gè)字。字多則味淡了。這一兩個(gè)字要求很嚴(yán)，必須壓韻，簡(jiǎn)捷，詼諧，合意，并出忽意料。一經(jīng)丁喊出，逗得觀眾哈哈大笑才行。

2、了解三句半的內(nèi)容：校園文明禮儀搞得好，同學(xué)們個(gè)個(gè)講文明、懂禮貌，學(xué)校成功創(chuàng)建為江蘇省文明禮儀示范學(xué)校，我們以此來歌頌學(xué)校的活動(dòng)。

3、閱讀三句半，并分配各自的表演角色。讀流利，熟讀成誦。

5、逐段練習(xí)，特別強(qiáng)調(diào)面部表情和肢體語言。

6、反復(fù)練習(xí)，糾正、加工、強(qiáng)化直至表演。

文明禮儀

清早雞鳴喇叭叫，不去上操睡懶覺。最后還是要起來，懶漢! 打開書包一陣翻，才知作業(yè)沒做完。偷偷看看班主任，好慘! 英語就像聽天書，干脆來把游戲玩。想想開學(xué)許的愿，遺憾! 猛然聽到音樂響，趕快就往操場(chǎng)跑。伸伸胳膊踢踢腿，好玩! 一天一天又一天，時(shí)間就快打發(fā)光。成績(jī)不好表現(xiàn)差，咋辦？ 學(xué)生就該刻苦學(xué)，要為班級(jí)來增光。父母叮囑老師講，難忘! 學(xué)校年級(jí)有規(guī)定，我們牢記不能忘。一日常規(guī)規(guī)定明，照辦! 五星紅旗飄呀飄，升旗降旗要站好, 高唱國(guó)歌要整齊！敬禮！ 自尊自愛重儀表！誠(chéng)實(shí)守信講禮貌！遵規(guī)守紀(jì)勤學(xué)習(xí)！很重要！ 預(yù)備鈴響進(jìn)教室！課本文具擺放好！不吵不鬧坐端正！真安靜！ 校園內(nèi)外不亂跑！自覺排隊(duì)靠右行！危險(xiǎn)游戲我不做！別忘掉！ 天天來把衛(wèi)生搞！貴在保持習(xí)慣好！遇到廢紙不放過！重環(huán)保！ 同學(xué)之間要友愛！互幫互助樹新風(fēng)！不打架來不罵人！講文明！ 流動(dòng)紅旗屬優(yōu)秀, 每周別把分去丟, 嚴(yán)于律己把分保, 真光榮!!!!! 實(shí)驗(yàn)外語是咱校, 老師學(xué)生真不少, 個(gè)個(gè)都有好回報(bào),真棒!!!!!! 校園禮儀搞得好！好人好事真不少！禮儀之花哪最多？數(shù)咱校！ 今天這個(gè)三句半，說到這里算一段，精彩節(jié)目在后邊，在后邊！

??????? ?國(guó)際交往禮儀基本原則 1、基本要求。

講究?jī)x表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。

男子的頭發(fā)、胡須不宜過長(zhǎng)，應(yīng)修 剪整齊。

指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長(zhǎng)，不留污垢，保持手部清潔，若手部 有疾癥或疤痕要戴手套。

衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不 能在室外或公共場(chǎng)合整理。

襯衣一般為白色硬領(lǐng)，袖與下擺不露出外套，并放入 褲內(nèi)。

要按交際場(chǎng)所或交際需要著裝。

禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩戴端正，并 備潔凈手絹與梳子。

皮鞋應(yīng)擦亮。

不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔 癢等到不雅的小動(dòng)作。

也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽， 打噴嚏時(shí)應(yīng)用手帕、餐紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。

舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)。

站、坐、走都要符合 常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會(huì)被視為有失體面。

說話客氣，注意身份。

說話時(shí)神情衿持和藹，面帶微笑。

隨便與人攀談是失禮行 為，萍水相逢，應(yīng)在有人介紹后方可交談。

遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。

不隨意指責(zé)別人或給別人造成麻 煩或不便。

發(fā)議論與指責(zé)別人會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。

在圖書館、博士物館、醫(yī)院、 教堂等公共場(chǎng)所都應(yīng)保持安靜。

在隆重的場(chǎng)合，如舉行儀式、聽講演、看演出等， 要保持肅靜。

守約遵時(shí)。

這是國(guó)際交往中極為重要的禮貌。

參加各種活動(dòng)，應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá)。

過早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪;遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過 久而失禮。

因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。

萬一因故不能應(yīng)邀赴約， 要有禮貌地盡早通知主人，親以適當(dāng)方式表示歉意。

與人約會(huì)不能失約，不能超 時(shí)。

失約和超時(shí)是很不禮貌的行為。

承諾別人的事情不能遺，必須講“信用”， 按時(shí)做好。

2、禮貌用語 禮貌用語是禮儀的表現(xiàn)形式，能傳達(dá)愛心與禮節(jié)，使說話人更被人敬重。

“您好、 請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、”在國(guó)際交往中要經(jīng)常使用: “請(qǐng)”。

幾乎任何需要麻煩他人的事情，都應(yīng)該說“請(qǐng)”。

“謝謝”。

只要?jiǎng)e人為你做了什么，都應(yīng)該說聲“謝謝”，包括家人或關(guān)系密切 的朋友。

“對(duì)不起”。

凡是不小心妨礙或干擾了別人，都要說“對(duì)不起”。

“再見”。

“再見”不僅是同事、朋友、家人之間相互告辭時(shí)的禮貌用語，也是 陌生人之間接觸后相互告辭時(shí)的禮貌用語。

3、尊重隱私 在國(guó)際交往中，尊重隱私也是重要的禮儀規(guī)范。

尊重隱私，要堅(jiān)持以個(gè)人為交往對(duì)象的禮儀原則。

如:給一家人中的某個(gè)人幫了 忙或送了一份禮物，這行為本身也僅是對(duì)某個(gè)人而言才有意義，除受惠人會(huì)表示 感謝外，其他家人一般不會(huì)因此而致謝，這是很正常的現(xiàn)象。

尊重隱私，不能侵犯屬于個(gè)人的空間與領(lǐng)域。

一家人同住一棟房子里，各個(gè)房間 便是每個(gè)家庭成員自己的天地，不敲門，不經(jīng)允許，便不能突然闖入。

拜訪他人 家庭、前往他人家庭、前往他人辦公室洽談，都須預(yù)先約定。

尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的任何話題。

具體來說，就是要做到“五 不問”:一不問年齡;二不問婚否;三不問去向;四不問收入;五不問住址。

4、女士第一 “l(fā)adies first”即女士第一或女士?jī)?yōu)先，這是國(guó)際禮儀中很重要性的原則。

士?jī)?yōu)先的核心是要求男士在任何場(chǎng)合、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面 尊重、照顧、幫助、保護(hù)婦女。

在社交場(chǎng)合遵從女士第一的原則，可以顯示男子 氣質(zhì)與紳士風(fēng)度。

男女同行時(shí)，男子應(yīng)走靠外的一側(cè)。

不能并行時(shí)，男士應(yīng)讓女士先行一步。

在開 門、下車、上樓或進(jìn)入無人領(lǐng)路的場(chǎng)所、遇到障礙和危險(xiǎn)時(shí)，男士應(yīng)走在女士前 面。

乘坐計(jì)程車或其他轎車時(shí)，應(yīng)讓女士先上車;下車一般是男士先下，然后照 顧女士下車。

在門口、樓梯口、電梯口及通道走廊遇到女士，男士應(yīng)側(cè)身站立一 旁，讓其先行。

在需要開門的場(chǎng)合，男士應(yīng)為女士開門。

在社交聚會(huì)場(chǎng)合，男士看到女士進(jìn)門，應(yīng)起身以示禮貌;當(dāng)客人見到男婦主人時(shí)， 應(yīng)先與女主人打招呼。

就餐時(shí)，進(jìn)入餐廳入座的順序是，侍者引道，女士隨后，男士“壓陣”。

一旦坐 下，女士就不必再起身與別人打招呼，而男士則需起身與他人打招呼。

點(diǎn)菜時(shí)， 應(yīng)先把菜單遞給女士。

女士在接受男士的禮讓時(shí)，不能過分靦腆與羞怯應(yīng)面帶笑 容道謝。

5、不卑不亢 國(guó)際交往中人與人、國(guó)與國(guó)之間應(yīng)是平等的關(guān)系。

中國(guó)人與外國(guó)人交往時(shí)不卑不 亢，這也是國(guó)際禮儀的重要原則。

國(guó)際禮儀中的不卑不亢原則，最重要的是保持 人格平等，因?yàn)椤氨啊焙汀翱骸倍际侵脤?duì)方或置自身于不平等位置上的交往態(tài) 度。

“卑”有損自身人格甚至國(guó)格;“亢”則顯得虛張聲勢(shì)，也有傷對(duì)方的自尊。

要做到“不卑不亢”，應(yīng)注意: 不能對(duì)對(duì)方有金錢與物質(zhì)利益上的希望和企圖。

“心底無私天地寬”，寬雙方的 人格就平等互利了。

我方無所企求而心地坦然，對(duì)對(duì)方無需戒備則輕松自如，這 樣的交往自然分不出尊卑。

如果一味希望對(duì)方擔(dān)保子女出國(guó)或獲得其他物質(zhì)上的 好處等，就很難堅(jiān)持此項(xiàng)原則。

要有為國(guó)家和民族爭(zhēng)氣的精神。

這種精神在涉外交往中尤其重要。

實(shí)事示是，不過謙，不說過頭話。

以宴請(qǐng)為例，中國(guó)人請(qǐng)客，即使是相當(dāng)豐盛的 一桌，主人也會(huì)對(duì)客人說:“今天沒什么好菜，請(qǐng)隨便吃點(diǎn)”。

西方人則相反， 不管飯菜質(zhì)量如何，主人都要自我夸贊:“這是本地最好的飯店”，“這是我的 拿手好菜”，目的在于表示誠(chéng)意。

同樣，中國(guó)人到別人家作客經(jīng)?？蜌庥杏啵?人問客人是否再添飯，客人說不用不用，實(shí)際上也許并未吃飽。

西方人作為賓客 赴宴，說不吃不喝時(shí)則是真的，絕不是客氣。

所以，在國(guó)際交往中，客氣與謙虛 都不能過分。

6、入鄉(xiāng)隨俗 入鄉(xiāng)隨俗，是國(guó)際交往中的一條很重要的禮儀原則。

出國(guó)或在國(guó)內(nèi)接觸外賓，都 要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)。

由于不同國(guó)家的社會(huì)制度差異，文化習(xí)俗有別， 思維方式與理解角度也往往差別較大。

因此，每到一個(gè)國(guó)家或接待來自某一國(guó)的 客人，都要事先了解該國(guó)的禮俗，即使相當(dāng)熟悉的友人，也應(yīng)注意基本禮儀。

在 交往中相互尊重，謹(jǐn)慎從事不能不拘小節(jié)或超過限度。

如美國(guó)人有三大忌:一是 忌有人問他年齡;二是忌問他所買東西的價(jià)錢;三是忌在見面時(shí)說:“你長(zhǎng)胖 了”。

這是因?yàn)?前兩忌是個(gè)人私事，不喜歡他人干涉，后一忌是美國(guó)有“瘦富 胖窮”的觀念。

日常交往應(yīng)注意的禮儀 一、稱呼 對(duì)不了解婚姻情況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。

以上這些稱呼均可冠以姓名、職稱、銜稱等。

對(duì)地位高的官方人士，一般為部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員，按國(guó)家情況稱“閣下”、職銜或先生。

二、寒喧 兩人初次相見，應(yīng)先寒喧，如問:“您好?”“您身體好嗎?”“很忙吧?”或 者說“見到您真高興”，“我早就想見到您”，以及“久仰、久仰”等。

告別時(shí) 可說“我們的談話很有意思”，“我希望能再次見到您”、“一回生、二回熟， 下次見面我們就是老朋友了，”等等。

三、交談 初次交談，可以從天氣、旅行工具、會(huì)談時(shí)間大致安排談起，切忌詢問對(duì)方年齡、 收入、婚姻狀況、宗教信仰。

四、握手 伸手相握，表示友好。

在歐美地區(qū)男性初次相識(shí)可相互握手;遇到女性，如女性 先伸手，男性可和其握手，否則就以笑相迎。

與女性握手時(shí)，要輕一些，而且時(shí) 間不能過長(zhǎng)。

握手時(shí)，男性要脫手套，女性可戴一副薄型手套。

握手時(shí)要面對(duì)對(duì) 方，切忌一腳在門內(nèi)，一腳在門外，也忌4 個(gè)人交叉握手。

必須用右手，不能坐 著握手。

五、文明用語 “謝謝您”和“對(duì)不起”是日常生活中最常用的禮貌用語。

六、尊重婦女 舉止行動(dòng)上處處都要“女士第一”。

男士要處處照顧、幫助女士。

女士入室，男 士要先開門，讓女士先行。

女士進(jìn)屋或離開時(shí)，要照顧女士脫大衣、穿大衣，等 七、入室叩門到對(duì)方辦公室去，入室前要輕聲叩門，得到允許方可進(jìn)入。

步子要輕，說話聲音 八、進(jìn)屋脫帽無論是公事拜訪，還是私人拜訪，或出席各種社交活動(dòng)，男士進(jìn)屋都要脫帽、解 圍巾，放入衣帽間或掛在墻邊的衣帽鉤上。

九、坐立要端正 坐，要端正，不翹腿、搖膝、抖動(dòng)。

女士更要注意端正，并攏雙腿，切不可以裙 十、動(dòng)作要文明在公眾場(chǎng)合或上商店購(gòu)物、逛馬路要落落大方，舉止文明，切勿大聲喧嚷。

遇到 熟人也不要高聲打招呼，而以微笑招手示意為好。

說話時(shí)不要指手劃腳、手舞足 蹈。

不要隨地吐痰，不能亂扔糖紙和瓜果皮。

吃食要細(xì)嚼慢咽不出聲，切忌狼吞 虎咽呼嚕出聲。

??????? 餐飲禮儀，一般禮儀入席時(shí)應(yīng)有優(yōu)雅的風(fēng)度和良好的儀態(tài)，手應(yīng)該洗干凈，頭發(fā)應(yīng)梳整齊。

要坐得端 正，雙腿靠攏，兩足平放，不宜兩腿交疊。

雙手和手肘部離開桌子。

入座后，可 取白色餐巾鋪在膝上(餐巾只可擦嘴，不可擦汗)。

就餐時(shí)，應(yīng)有愉快的表情。

進(jìn)餐時(shí)應(yīng)自然、從容，嚼食物時(shí)慢些，喝湯時(shí)不要發(fā)出在的聲響。

若控制不住要 打噴嚏或咳嗽時(shí)應(yīng)用手帕捂住口鼻，低頭而向一旁，避免發(fā)出聲響。

在餐桌上不 能擰鼻涕，可用手帕輕擦或去洗手間;宴席上的談話應(yīng)自由輕松，不要靜坐不語， 不要只與一兩人交談。

交談時(shí)既要注意談話的內(nèi)容，又要講究談話的藝術(shù)。

敬灑 時(shí)，上身挺直，雙腿站穩(wěn)。

需干杯時(shí)，應(yīng)按禮賓順序由主人與主賓先干杯。

走在路上或在公共場(chǎng)所，遇見相識(shí)的人應(yīng)該主動(dòng)打招呼，問候致意?？梢哉f“您早”、“您好”“晚上好”。別人向你打招呼以后，也要應(yīng)答向他致意，否則被認(rèn)為不禮貌。有時(shí)也可面帶微笑，注視對(duì)方并點(diǎn)頭致意，這也是一種向人問候的好方法。遇到比較熟悉的朋友，除了問候致意外，還可以問問對(duì)方家人的情況，并請(qǐng)他代為問候。如“伯父父母近來好嗎?”、“向你的夫人(先生)問好”、“你孩子一定很聰明可愛吧，有空帶他到我家來玩玩”。

對(duì)外國(guó)朋友，要按他們國(guó)家的習(xí)慣用語打招呼，如與英美等國(guó)家朋友初次見面時(shí)，可用“how do you do”，熟人可用“how are you”。有時(shí)直接用“hi”來打招呼。根據(jù)中國(guó)的風(fēng)俗民情，見面打招呼常用：“吃過飯嗎?”“上哪兒去?”但用這種方式向西方國(guó)家朋友打招呼會(huì)引起誤會(huì)，他們會(huì)以為你要請(qǐng)他去吃飯，或干涉他的私事。

握手是大多數(shù)國(guó)家相互見面和離別的禮節(jié)。此外，它還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。

握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是行至距握手對(duì)象1米處，雙退立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)三四次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然、面帶笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

握手作為一種禮節(jié)，還應(yīng)掌握四個(gè)要素：

一是握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往積握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

二是先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g，男方要等女方伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之間，可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先抻手;上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。

三是握手時(shí)間。握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

四是握手禁忌。不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在、不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長(zhǎng)者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

擁抱禮一般通行于俄羅斯、法國(guó)、意大利和阿拉伯國(guó)家。中國(guó)人之間不實(shí)行這種禮節(jié)。與外國(guó)友人交往中，只有在對(duì)方主動(dòng)行擁抱禮時(shí)，我們才隨俗。在國(guó)際交往中實(shí)行這種禮節(jié)的，男對(duì)男，女對(duì)女。但有時(shí)相當(dāng)熟悉的朋友，男女之間也可以擁抱、親額或親頰?？傊?，我們不采取主動(dòng)。

擁抱，一般是兩人相對(duì)而立，右臂偏上，左臂偏下，右手扶在對(duì)方左后肩，左手扶在對(duì)方右后腰，按各自的方位，兩人頭部及上身都向左相互相擁抱，然后頭部與上身向右擁抱，再次向左擁抱后，禮畢。

握手告別和揮手告別是人際交往中的常規(guī)手勢(shì)。

采用握手告別手勢(shì)時(shí)(見握手介紹)，一般正確的做法是由客人先伸手。

采用揮手告別手勢(shì)的正確做法是：身體站直，不要搖晃和走動(dòng);目視對(duì)方，不要東張西望，眼看別處;可用右手，也可雙手并用，不要只用左手揮動(dòng);手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲;掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動(dòng);雙手道別，兩手同時(shí)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動(dòng)，不要上下?lián)u動(dòng)或舉而不動(dòng)。

稱呼是指人們?cè)谡＝煌校舜酥g所采用的稱謂語。在日常生活中，稱呼應(yīng)當(dāng)親切、準(zhǔn)確、合乎常規(guī)。正確恰當(dāng)?shù)姆Q呼，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊敬或親密程度，同時(shí)也反映了自身的文化素質(zhì)。

對(duì)自己的親屬，一般應(yīng)按約定俗成的稱謂稱呼，但有時(shí)為了表示親切，不必拘泥于稱謂的標(biāo)準(zhǔn)。如對(duì)公公、婆婆、岳父、岳母都可稱為“爸爸”、“媽媽”。親家之間為表示親密、不見外，也可按小輩的稱呼來稱呼對(duì)方。但對(duì)外人稱呼自己的親屬，要用謙稱。稱自己長(zhǎng)輩和年齡大于自己的親屬，可加“家”字，如“家父”、“家母”、“家兄”等。稱百分低或年齡小于自己親屬，可加“舍”字，如“舍弟”、“舍妹”、“舍侄”等。至于稱自己的子女，可稱“小兒”、“小女”。

稱呼他人的親屬，要用敬稱。一般可在稱呼前加“令”字，如“令尊”、“令堂”、“令郎”、“令愛”等。對(duì)其長(zhǎng)輩，也可加“尊”字，“尊叔”、“尊祖父”等。

朋友、熟人間的稱呼，既要親切友好，又要不失敬意，一般可通稱為“你”、“您”，或視年齡大小在姓氏前加“老”、“小”相稱，如“老王”、“小李”。

對(duì)有身份者或長(zhǎng)者，可用“先生”相稱，也可在“先生”前冠以姓氏。對(duì)德高望重的長(zhǎng)者，可在其姓氏后加“老”或“公”，如“郭老”、“夏公”，以示尊敬。

在工作崗位上，為了表示莊重、尊敬，可按職業(yè)相稱，如“老師”、“師傅”第二十產(chǎn)。也可以職務(wù)、職稱、學(xué)銜相稱，如“周處長(zhǎng)”、“陳經(jīng)理”、“王教授”、“李博士”等。

在社交場(chǎng)合，對(duì)陌生人的稱呼，男子不論婚否，可統(tǒng)稱為“先生”。女子則根據(jù)婚姻狀況而定，對(duì)已婚的女子稱“夫人”、“太太”或“女士”，對(duì)未婚的女子稱“小姐”。如不時(shí)其婚姻狀況，以稱“小姐”、“女士”為宜。對(duì)教育界、文藝界新相識(shí)的人都可敬稱為“老師”。

在非正式場(chǎng)合或向陌生人問訊時(shí)，為表示親近可用親屬的稱謂稱呼對(duì)方，如“叔叔”、“阿姨”、“老伯伯”、“老奶奶”、“阿公”、“阿婆”等。

在我國(guó)，不論對(duì)何種職業(yè)、年齡、地位的人都可稱作“同志”。但要注意，與港、澳、臺(tái)地區(qū)的朋友見面時(shí)一般不用此稱呼。

在日常生活和工作中，人與人之間需要進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是最覺的與他人認(rèn)識(shí)、溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的方式。

在社交活動(dòng)中，想要結(jié)識(shí)某人或某些人，而又無人引見，此時(shí)可以向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。自我介紹的內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際的需要、所處的場(chǎng)合而定，要有鮮明的針對(duì)性。在霜些公共場(chǎng)所和一般性社交場(chǎng)合，自己并無與對(duì)方深入交往的愿望，作自我介紹只是向?qū)Ψ奖砻髯约荷矸?。這樣的情況只需介紹自己的姓名，如“您好，我叫許惠愿”，“我是蔡莉”。有時(shí)，也可對(duì)自己姓名的寫法作些解釋，如“我叫陳華，耳東陳，中華的華”。如因公務(wù)、工作需要與人交往，自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù)，無職務(wù)可介紹從事的具體工作。如“我叫李紀(jì)龍，是高音公司的銷售經(jīng)理”;“我叫蔡滌非，在上海大學(xué)從事財(cái)務(wù)工作”。

在社交活動(dòng)中，如希望新結(jié)識(shí)的對(duì)象記住自己進(jìn)一步溝通與交往，自我介紹時(shí)除姓名、單位、職務(wù)外，還可提及與對(duì)方某些熟人的關(guān)系或與對(duì)方相同的興趣愛好。如“我叫譚兆英，是高樂音像出版社的財(cái)務(wù)主管，我與您夫人是同學(xué)”;“我叫李海星，是新興文化公司經(jīng)理，我和您一樣也是個(gè)球迷”。

若在講座、報(bào)告、慶典、儀式等正規(guī)隆重的場(chǎng)合向出席人員介紹自己時(shí)，還應(yīng)加一些適當(dāng)?shù)闹t辭和敬語。如“各位來賓，大家好，我叫王旦華，是東華大學(xué)的教師，今天向大家談?wù)勛约涸诠ぷ餮芯可系囊恍┬牡?，有不?dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)給予指正”。

進(jìn)行自我介紹，要簡(jiǎn)潔、清晰、充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對(duì)方。在社交場(chǎng)合或聯(lián)系工作時(shí)，自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，當(dāng)對(duì)方無興趣、無要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于處理時(shí)，切忌去打擾，以免尷尬。

為他人介紹是第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見的介紹方式。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對(duì)被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。

為他人作介紹的介紹者，通常是社交活動(dòng)中的東道主，家庭聚會(huì)中的主人，公務(wù)交往中的禮儀專職人員，正式活動(dòng)中地位、身份較高者。如熟悉被介紹的雙方，又應(yīng)一方或雙方的要求，也可充當(dāng)介紹人。

為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，做法要慎重自然，不要貿(mào)然行事。最好先征求一下雙方的意見，以免為原來就相識(shí)者或關(guān)系不好者作介紹。介紹時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要的不同，介紹內(nèi)容也有所不同，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)，有時(shí)為了推薦一方給另一方，介紹時(shí)可以說明被推薦方與自己的關(guān)系，或強(qiáng)調(diào)其才能、成果，便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。介紹具體的人時(shí)，要用敬辭。如“張小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下，這們理查金小姐”。同時(shí)，應(yīng)該禮貌地用手示意，而不要用手指去指點(diǎn)。

為他人介紹時(shí)，要注意順序。應(yīng)把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。

作為被介紹者，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，目視對(duì)方，除女士和年長(zhǎng)者外，被介紹時(shí)一般應(yīng)起立。但在宴會(huì)桌上和會(huì)談桌上只需微笑點(diǎn)頭有所表示即可。

名片是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。因此，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。

名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照”。名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過名片時(shí)應(yīng)說：“謝謝”，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職銜念出聲來，并抬頭看看對(duì)方的臉，使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在?duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來。

名片的存放。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

在現(xiàn)代社會(huì)里，電話已成為必不可少的通訊工具。掌握使用電話的技巧，講究必要的禮儀，會(huì)使對(duì)方感受到你的親切、熱情、禮貌，從而對(duì)你的組織和個(gè)人產(chǎn)生好感。

向外打電話時(shí)，應(yīng)事先理清思路，把握要點(diǎn)，以保證通話時(shí)條理清晰，重點(diǎn)突出，做到不遺漏、不重復(fù)。

電話接通后，應(yīng)先進(jìn)行自我介紹。與對(duì)方熟識(shí)，則簡(jiǎn)單介紹即可;初次通話或互相不熟悉，介紹可以詳盡一些，以使對(duì)方對(duì)自己有所了解。不作自我介紹，直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)問“喂，你是誰?”是很不禮貌的。

如果需要讓對(duì)方轉(zhuǎn)接或傳呼某人時(shí)，應(yīng)“請(qǐng)”字當(dāng)頭，注意措辭，并適時(shí)道謝。對(duì)方幫忙去找人時(shí)，聽筒一般不應(yīng)離開耳邊，更不應(yīng)與別人高聲談笑，以防受話人前來應(yīng)答時(shí)卻不知曉。若撥錯(cuò)了電話號(hào)碼，也應(yīng)客氣地致謙，決不可一掛了之。

與人通話時(shí)，應(yīng)口齒清楚，注意停頓。重要的地方或難以理解的詞語要放慢速度，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)或重復(fù)，直至對(duì)方明白為止。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)道聲“再見”，然后輕輕放入話筒。

通話長(zhǎng)度以短為佳，寧短勿長(zhǎng)。發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自學(xué)地將每次通話的長(zhǎng)度控制在三分鐘之內(nèi)。使用公用電話，身后如有人排隊(duì)等候，更要自覺主動(dòng)地盡快結(jié)束通話。

聽到電話鈴聲后，應(yīng)盡快接聽，以免讓對(duì)方等候時(shí)間過長(zhǎng)。一般拿起聽筒后，應(yīng)先說一句問候語，然后自報(bào)家門或自我介紹，如“您好!這里是xx公司”或“您好!我是xxx”。也可直接說“您好!請(qǐng)說!”如果對(duì)方詢問姓名，應(yīng)禮貌告知。

在傾聽對(duì)方講話時(shí)，不要隨意打斷。通話中碰到有的情況需要查詢作答時(shí)，要告訴對(duì)方，并請(qǐng)他等待片刻。如果需要時(shí)間較長(zhǎng)，則可問明對(duì)方電話號(hào)碼，請(qǐng)他掛斷，待自己查明后再答復(fù)對(duì)方;對(duì)方愿意等待，也應(yīng)不時(shí)告知對(duì)方還在查找，并表示抱歉，如“請(qǐng)您再稍等片刻”，切忌讓對(duì)方在久等中產(chǎn)生被遺忘的感覺。

如果對(duì)方要找的是他人，受話人可以說一聲“請(qǐng)稍等”，并盡快幫忙傳呼。如果對(duì)方要找的人不在，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方，并可適當(dāng)詢問：“請(qǐng)問您有什么事要轉(zhuǎn)告嗎?”如果對(duì)方要求傳話，則應(yīng)記下對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、事情和接話時(shí)間，記下的留言應(yīng)應(yīng)盡可能重復(fù)一遍，并盡快交給當(dāng)事人。

代接電話，不要向發(fā)話人過分詳細(xì)地詢問其背景，以免別人為難，不悅。如發(fā)話人要求轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人，切勿隨意擴(kuò)散，辜負(fù)別人的信任。

接到打錯(cuò)了的電話，態(tài)度要友好，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方，這里不是您要找的單位和號(hào)碼，請(qǐng)他重?fù)埽粦?yīng)不加解釋地將電話掛斷。通話完畢后，應(yīng)道聲“再見”。不可在對(duì)方話音未落時(shí)就掛斷電話。與尊長(zhǎng)者通電話，應(yīng)待對(duì)方掛機(jī)后再掛。