制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心工作總結(jié)及計劃篇一
1）dt、cqt測試漳州八縣一市兩區(qū)dt和cqt定期測試一次，測試線路和cqt選點由分公司提供。上報測試評估分析報告，包括統(tǒng)計各項路測指標，統(tǒng)計分析掉話、切換、通話質(zhì)量差、接通率差等問題點，提交解決方案，并進行處理解決（其中網(wǎng)管操作、天饋調(diào)整、設(shè)備調(diào)配、拆裝由聯(lián)通方配合），跟蹤反饋處理結(jié)果。每月盲區(qū)弱覆蓋資料整理匯總并更新缺陷庫，每周根據(jù)投訴和測試情況查找模糊計費區(qū)域更新各地市邊界漫游小區(qū)增刪表，每月對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的問題點進行匯總、分析、處理并上報市公司。配合和參與省、市公司組織的專項優(yōu)化工作、應(yīng)急優(yōu)化和工程優(yōu)化工作；配合本業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)新增基站及割接后的現(xiàn)場測試；配合進行各種應(yīng)急事件的現(xiàn)場測試和優(yōu)化工作；配合網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作的測試、勘察內(nèi)容；遵循聯(lián)通規(guī)章制度。
2）投訴處理測試漳州八縣一市兩區(qū)投訴工單測試、處理工作。包括轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化每月10010客戶平臺投訴工單、每月聯(lián)通內(nèi)部員工投訴單中需測試解決的部分。每日提交投訴日報表，每周提交投訴分析處理報告，每月對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴進行定期分析，對同類型同區(qū)域的廣泛投訴進行整理、分析并上報。
1、積極配合好聯(lián)通所安排工作，全年共完成工作單量為8500單。
2、每天做好投訴處理人員工作的安排，對投訴處理工作每周進行周總結(jié)，采取嚴格的考核制度，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的各種問題。對投訴處理人員的工作進行相應(yīng)的考核，積極表揚在工作中出色表現(xiàn)的員工并給予一定的獎勵。截止12月底共處理投訴2685單，其中g(shù)sm網(wǎng)絡(luò)投訴1324單，wcdma網(wǎng)絡(luò)投訴1361單。
3、及時安排人員配合聯(lián)通運行維護部人員對漳州高校園區(qū)（漳州師院，廈大漳州校區(qū)，漳州高校區(qū)）、重大割接及bsc網(wǎng)絡(luò)升級、新建站配合測試、縣分投訴，天饋調(diào)整等各種配合優(yōu)化測試任務(wù)，完成實際工作單量達到4000多單。
4、積極配合聯(lián)通公司要求的每月對漳州各個縣城（八縣一市兩區(qū)）的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速；國道319、國道324等進行dt測試并完成相應(yīng)的分析處理報告，共完成3500單。
5、針對本部門剛成立，業(yè)務(wù)知識水平和專業(yè)技能還比較不足，積極組織人員參與各種專業(yè)技能培訓(xùn)不斷的提高本部門員工的技能水平和專業(yè)素養(yǎng)，開展人員培訓(xùn)共計30多場，經(jīng)過培訓(xùn)員工的技能水平得到的很大的提高。
6、督促本部門員工不斷提高自身的綜合技能水平，加強本行業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極參加運營商組織的各種認證考試。
本部門現(xiàn)有人員7人，采用分組管理的模式，共分三個小組，負責漳州九地市的投訴處理工作。今年新近人員3人，離職5人，離職率為41.7%。人員離職主要原因是感覺工資低，離職人員都為組員，班組長無辭職人員。
今天每月考核分都在90分以上，無扣分情況。
1、積極配合好甲方工作，爭取讓甲方100%滿意。工作技能方面有更進一步的加強。
2、加強人員之間的溝通和學(xué)習(xí)，爭取業(yè)務(wù)水平的全面提高，面對新的一年，每個人的技術(shù)水平有更好的提高。
3、積極配合各部門工作。
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，感受到了大家工作的積極和努力，在工作中也碰到一些難題，但是大家同舟共濟，一起解決，體現(xiàn)了團體相互配合，共同進取的態(tài)度。
針對工作中存在的一些技術(shù)水平不夠了解的情況，大家有信心通過新的一年的學(xué)習(xí)，努力做到更加優(yōu)秀！
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心工作總結(jié)及計劃篇二
20xx年，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作已經(jīng)步入了可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，優(yōu)化工作得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在集團公司的指導(dǎo)下，在各地市分公司的配合下，經(jīng)過全省優(yōu)化人員的共同的努力，我省優(yōu)化工作在管理和業(yè)務(wù)上均取得了長足的進步，使優(yōu)化體系健康發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)步提升。9月份集團組織了網(wǎng)絡(luò)測試驗收，我省長春市wcdma網(wǎng)絡(luò)綜合質(zhì)量在56個測試城市中排名第十九，gsm網(wǎng)絡(luò)在話務(wù)負載遠高于其他城市的情況下，綜合質(zhì)量排名第三十，且兩網(wǎng)所有單項測評指標均超過集團公司的考核標準。雖然取得了可喜的成績，但是在工作中也看到了自身的不足，督促我們在明年的工作中要開拓創(chuàng)新，勇于進取，利用好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估體系，以提升網(wǎng)絡(luò)指標，提升用戶感知為目的，更好地開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。
1、深入落實持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作
年初，優(yōu)化中心參照集團相關(guān)制度及規(guī)范，結(jié)合我省實際情況制定了《吉林聯(lián)通無線網(wǎng)持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化制度及規(guī)范》，并在省內(nèi)得到了較好地落實，從優(yōu)化工作執(zhí)行過程和現(xiàn)場檢查情況來看，持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化制度及規(guī)范為保障持續(xù)性優(yōu)化工作切實落實發(fā)揮了重要的作用，持續(xù)性優(yōu)化體系的落實為我省網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)步提升提供了有力的支撐。
2、重點解決質(zhì)量差小區(qū)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
由于受到話務(wù)量過高、網(wǎng)絡(luò)資源不足等多種因素的影響，質(zhì)差小區(qū)數(shù)量不斷攀升，針對這一問題，省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心組織了片區(qū)包保工作方式，對每天的質(zhì)差小區(qū)進行統(tǒng)計，定位問題點，加強對質(zhì)差小區(qū)處理力度。經(jīng)過共同的努力，我省質(zhì)量差小區(qū)數(shù)目不斷減少，其中無線接通率質(zhì)量差小區(qū)比例已經(jīng)由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。
3、致力降低業(yè)務(wù)信道擁塞率，提高用戶感知
年初以來，我省話務(wù)量不斷攀升，忙時話務(wù)量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl，業(yè)務(wù)信道擁塞率由年初的2%上升到10.56%。針對這種情況，我中心對擁塞嚴重小區(qū)和超閑小區(qū)開展優(yōu)化，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)擴容使業(yè)務(wù)信道擁塞率逐步下降，在9月末已經(jīng)控制在5%以內(nèi)，與6月份同期相比下降了50%；全省忙時超閑小區(qū)比例已經(jīng)從7月份的32.23%降至10月份的26.15%，使網(wǎng)絡(luò)資源得到了有效利用。
4、開展多種專項網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，深層次了解網(wǎng)絡(luò)狀況
開展全省高速、高鐵、重點場所測試，共計發(fā)現(xiàn)問題點41處，其中已得到有效解決18處；開展wcdma網(wǎng)絡(luò)室分優(yōu)化，截止12月31日已完成優(yōu)化站點數(shù)644個。累計發(fā)現(xiàn)問題點數(shù)183個，通過參數(shù)優(yōu)化、室分整改等手段解決183個；對全省重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)測試評估，累計完成200個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)連接道路的測試，并進行數(shù)據(jù)對比分析，問題匯總，將結(jié)果發(fā)送至網(wǎng)建、市場等部門，作為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的參考依據(jù)；進行深度覆蓋優(yōu)化專題研究，完成信號衰耗測試對比、由1800m信號覆蓋情況推導(dǎo)wcdma網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況、不同站址覆蓋情況的研究等工作。
5、持續(xù)建設(shè)支撐系統(tǒng)，推廣優(yōu)化平臺使用
在優(yōu)化平臺系統(tǒng)上開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化論壇，為全省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員提供了一個技術(shù)交流、資源共享的平臺；同時加強設(shè)備維護，使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)從09年初運行至今無故障歷史；組成專家組，深入各地市開展現(xiàn)場培訓(xùn)，在全省范圍內(nèi)推廣使用，提高了優(yōu)化人員的工作效率，完成全省室內(nèi)分布信號監(jiān)測系統(tǒng)擴容工程初步驗收；3g網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺購置增補功能合同終驗等建設(shè)項目。
6、加強核心網(wǎng)優(yōu)化工作，提升業(yè)務(wù)能力
進行全省預(yù)付費用戶資源優(yōu)化，hlr資源利用率由原來的全省平均94%下降到81%，為市場部門的發(fā)展提供了強有力的后臺支撐；完成2g話務(wù)量轉(zhuǎn)移，從g網(wǎng)向w網(wǎng)轉(zhuǎn)移用戶21萬；進行了核心網(wǎng)定時器及相關(guān)網(wǎng)元參數(shù)進行摸底調(diào)查修改工作，對于提高用戶感知起到了相當重要的作用。
7、開展amr功能試驗
在20xx年進行了efr功能試驗，效果較好，并在全國范圍內(nèi)得到推廣的前提下，20xx年我省進行了半速率amr試驗，進一步改善語音質(zhì)量。今年我省語音話務(wù)量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量高速增長，城市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在較大的困難，隨著站型的加大，網(wǎng)絡(luò)干擾也在加大，半速率話務(wù)量比例已經(jīng)達到20%以上，嚴重影響了用戶感知。為了提升網(wǎng)絡(luò)的語音質(zhì)量，12月份在長春市內(nèi)選擇了兩個bsc進行了amr功能試驗。通過dt測試觀察到，試驗前后，語音mos均值從3.49提高到3.56，mos分布指標由27.16%下降至18.45%。mos均值以及mos分布都有較大提升。
1、加強優(yōu)化管理，繼續(xù)開展持續(xù)性優(yōu)化工作
繼續(xù)深入落實持續(xù)性優(yōu)化工作，加強優(yōu)化管理，保障日常優(yōu)化工作按照持續(xù)性優(yōu)化制度開展；定期檢查作業(yè)計劃，糾正執(zhí)行過程中的錯誤；開展現(xiàn)場檢查，重點指導(dǎo)地市如何開展好持續(xù)性優(yōu)化工作；加大對主系統(tǒng)廠家及第三方優(yōu)化隊伍的'管理，利用優(yōu)化平臺和第三方測試，加強對地市優(yōu)化工作的考評，使持續(xù)性優(yōu)化工作能夠保質(zhì)保量開展到位。
2、開展多元式優(yōu)化培訓(xùn)，提升優(yōu)化人員技術(shù)水平
聘請主系統(tǒng)廠家優(yōu)化專家集中開展優(yōu)化專題培訓(xùn)，分批次集中不同層次的優(yōu)化人員開展現(xiàn)場優(yōu)化，進行省內(nèi)優(yōu)化經(jīng)驗交流，有條件的情況下進行省際優(yōu)化經(jīng)驗交流，提升優(yōu)化人員技術(shù)水平。
3、建立質(zhì)量監(jiān)控體系，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題
在平臺上建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信息庫，定期組織測試，及時更新信息庫的內(nèi)容，通過周期性采集dt/cqt數(shù)據(jù)，結(jié)合mr、kpi進行分析，發(fā)現(xiàn)不同場景下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量問題，并以圖形化、表格化方式呈現(xiàn)。掌握現(xiàn)網(wǎng)存在的影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量或可能影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問題，組織網(wǎng)優(yōu)力量解決存在網(wǎng)絡(luò)問題，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
4、開展支撐系統(tǒng)建設(shè)，推廣平臺應(yīng)用
建設(shè)wcdma網(wǎng)絡(luò)無線優(yōu)化平臺，建設(shè)核心網(wǎng)優(yōu)化平臺，加大mr數(shù)據(jù)采集范圍。結(jié)合日常及專項優(yōu)化工作，推廣平臺的使用，重點加強新建的wcdma與核心網(wǎng)優(yōu)化平臺的推廣。
5、開展多樣化專項優(yōu)化工作，深入研究網(wǎng)絡(luò)問題
由省分優(yōu)化分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以片區(qū)包保的組織方式開展優(yōu)化工作，承擔包保地市的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，分批次開展專家級網(wǎng)絡(luò)評估，開展以提升網(wǎng)絡(luò)指標為目的的專題優(yōu)化；在無線網(wǎng)側(cè)進行室內(nèi)分布、2/3g互操作、無線環(huán)境等多種優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)性能及用戶感知；在核心網(wǎng)側(cè)進行鑒權(quán)加密優(yōu)化、分組域優(yōu)化、聯(lián)合無線側(cè)進行端到端優(yōu)化，對存在的網(wǎng)絡(luò)問題進行深入研究。