寫(xiě)總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)清楚，寫(xiě)明白，實(shí)事求是。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

按摩足浴工作總結(jié) 按摩技師的工作總結(jié)篇一

二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于*，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。

我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱*，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)*衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終生”以上是我一直奮斗的目標(biāo)。時(shí)至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無(wú)德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說(shuō)醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作為一個(gè)按摩師，除應(yīng)當(dāng)具有對(duì)病人高度負(fù)責(zé)的精神外，更要具有全心全意為*服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。

三、養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、艱苦的工作作風(fēng)在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的按摩醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng)，同時(shí)要對(duì)病友有高度的同情心，要愛(ài)護(hù)你的病友，關(guān)心你的病友，時(shí)時(shí)處處替他們著想，首先幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。特別是對(duì)于我們按摩科的病人，我有深切體會(huì)，治療前多與病人溝通，多細(xì)致詢問(wèn)病情，詳細(xì)解說(shuō)病人對(duì)疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)困難等家中鎖事，治療前、后多察看病情變化而后作出相應(yīng)治療。如此在你那有如親人般的照顧下定會(huì)取得病人的信任，這樣病人及家屬對(duì)于治療后的一些效果就會(huì)了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

四、勤學(xué)苦練，不斷提高*技術(shù)在過(guò)去的一年里，我取得了一定的成績(jī)，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。

醫(yī)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐*很強(qiáng)的科學(xué)，因此，積極投身實(shí)踐很重要。實(shí)踐第一，一切解決實(shí)踐問(wèn)題的能力，只能從實(shí)踐中獲得。智能和才能就表現(xiàn)在解決實(shí)際問(wèn)題的能力上，但是為什么在同樣實(shí)踐機(jī)會(huì)的條件下，成長(zhǎng)的速度和程度又大不相同呢？勤奮當(dāng)然是必需的，要勤于思考和認(rèn)真學(xué)習(xí)。注意增強(qiáng)工作和生活的協(xié)調(diào)能力，向同行虛心學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí)，踏實(shí)工作，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做好本職工作，不辜負(fù)組織上對(duì)我的培養(yǎng)和期望。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。

按摩足浴工作總結(jié) 按摩技師的工作總結(jié)篇二

一、推銷(xiāo)意識(shí)

每一位員工既是一名合格的服務(wù)員，同時(shí)更是一名推銷(xiāo)員，公司每一區(qū)域都有推銷(xiāo)的商品和服務(wù)，每一位客人都是我們的目標(biāo)銷(xiāo)售對(duì)象，不分貴賤，適合就好，勿以事小而不為，每次銷(xiāo)售只要達(dá)成，就是成功，不分?jǐn)?shù)量、金額，優(yōu)良的服務(wù)是達(dá)成銷(xiāo)售的主要保證，銷(xiāo)售的目的是實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的最大化。推銷(xiāo)意識(shí)是保證推銷(xiāo)服務(wù)成功的關(guān)鍵。只有建立在良好服務(wù)意識(shí)基礎(chǔ)上的推銷(xiāo)意識(shí)，才能在餐飲服務(wù)的全過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。

二、推銷(xiāo)藝術(shù)

1、服務(wù)員也是推銷(xiāo)員，不僅接受客人的指令，還應(yīng)作出建議性推銷(xiāo)。推銷(xiāo)時(shí)不以服務(wù)員個(gè)人喜好、偏見(jiàn)，影響對(duì)客推銷(xiāo)。

2、牢記客人姓名和消費(fèi)習(xí)慣，讓客人高興并增加信任。

3、熟悉商品及服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格、內(nèi)容、特點(diǎn)、功效和服務(wù)方式。

4、當(dāng)客人不能決定時(shí)，服務(wù)員可作出建議，先推銷(xiāo)中、高價(jià)位的，再建議低價(jià)位，讓客人選擇。

5、不可以誤導(dǎo)或強(qiáng)制客人多消費(fèi)，客人滿意化銷(xiāo)售更重要。

6、產(chǎn)品的介紹不僅要有趣味性，還要有針對(duì)性，要根據(jù)顧客的特點(diǎn)和心理來(lái)介紹和推薦，以引起顧客的興趣。產(chǎn)品的介紹要強(qiáng)調(diào)“新”和“獨(dú)特”；生動(dòng)詳細(xì)而富有吸引力的介紹，是銷(xiāo)售成功的法寶。

7、要多做主動(dòng)推銷(xiāo)，經(jīng)過(guò)你的殷勤推銷(xiāo)，客人可能會(huì)接受你的建議，把握好推銷(xiāo)時(shí)間，如即景推銷(xiāo)、借物推銷(xiāo)、現(xiàn)時(shí)推銷(xiāo)等，對(duì)與不同對(duì)象，不同身份的人，推銷(xiāo)不同商品，要迎合客人的情緒、愛(ài)好和口味，記住凡事無(wú)絕對(duì)，隨客而定。

8、推銷(xiāo)時(shí)一定要注意預(yù)演技術(shù)、技巧，要熱情、大方、得體、面帶微笑，讓客人覺(jué)得誠(chéng)實(shí)可信。

9、要注意“主隨客便”，向公款消費(fèi)提供價(jià)格高、檔次高的商品或服務(wù)，向重要人物（主人、主賓）推銷(xiāo)，對(duì)于老人、兒童推銷(xiāo)上要注重，對(duì)于情侶注重女士的推銷(xiāo)和選擇，對(duì)于成功人士和商人注意保證他們的面子，對(duì)素食者或宗教信仰者要有區(qū)別。10、服務(wù)員不能因?yàn)榉泵Χ艞壨其N(xiāo)的機(jī)會(huì)，而是應(yīng)該耐心的從多方面、多角度、多層次向客人介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，滿足賓客精神方面的需求，使賓客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)其所推薦產(chǎn)品和服務(wù)的欲望，最終達(dá)到推銷(xiāo)的目的，并取得較好的推銷(xiāo)效果。推銷(xiāo)中的介紹和推薦非常關(guān)鍵，要想做好介紹和推薦，必須對(duì)餐飲產(chǎn)品的文化內(nèi)容有充分的了解，這就要求服務(wù)人員能努力學(xué)習(xí)，不斷豐富自己有關(guān)餐飲文化的各種知識(shí)。

11、推銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)建立在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，要在滿足客人需要的情況下進(jìn)行。在滿足客人的要求后，再試圖推銷(xiāo)高檔商品和服務(wù)，消費(fèi)欲望就會(huì)加大，當(dāng)然你要看準(zhǔn)客人的身份，是否能夠承受了，倘若承受不了，只是宣傳也可以，硬推銷(xiāo)或者試探著推銷(xiāo)也不太好，對(duì)客人的自尊心能受到影響。推銷(xiāo)是建立在產(chǎn)品多樣化基礎(chǔ)上的。服務(wù)員應(yīng)隨時(shí)了解賓客的消費(fèi)層次和需求。并及時(shí)向公司反饋賓客的需求信息。服務(wù)員在推銷(xiāo)時(shí)也應(yīng)善于推銷(xiāo)不同種類(lèi)的產(chǎn)品，不要只對(duì)高檔產(chǎn)品的推銷(xiāo)感興趣，而忽略和輕視了中低檔次的消費(fèi)需求。

三、推銷(xiāo)語(yǔ)言

1、選

法：自賣(mài)自夸。8、親

法：套近乎。

四、推銷(xiāo)禁忌

時(shí)刻牢記優(yōu)質(zhì)服務(wù)是推銷(xiāo)成功的根本，推銷(xiāo)時(shí)，不可急功近利，也不可貪大求全，對(duì)第一次推銷(xiāo)不接受時(shí)，應(yīng)適可而止，不可死纏爛打，引起反感。

推銷(xiāo)達(dá)成后，一定要注意二次服務(wù)，在二次服務(wù)中，進(jìn)行二次推銷(xiāo)。

對(duì)有無(wú)消費(fèi)的客人應(yīng)一視同仁，不可因客人無(wú)消費(fèi)而怠慢，嚴(yán)禁重營(yíng)銷(xiāo)而輕服務(wù)的現(xiàn)象，若因誤導(dǎo)消費(fèi)而引起投訴，一切后果自負(fù)。

足療技師的銷(xiāo)售技巧

一、向顧客推銷(xiāo)項(xiàng)目或產(chǎn)品時(shí)應(yīng)采取什么步驟？從推銷(xiāo)心里學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，顧客的消費(fèi)行為一般可分為四個(gè)階段：注意階段、產(chǎn)生興趣、產(chǎn)生欲望、行動(dòng)階段。

二、介紹項(xiàng)目或產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：對(duì)顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛；耐心的回答、解釋顧客提出的問(wèn)題；以和善的口氣來(lái)客觀的解釋產(chǎn)品或護(hù)理；解釋時(shí)語(yǔ)氣要流暢自如，充滿信心，要配合顧客的認(rèn)識(shí)進(jìn)度，不要急于把所有的產(chǎn)品特點(diǎn)一口氣講完，既要讓顧客有思考的時(shí)間，一次太多的信息量，顧客接受不了，效果反而不好，給予顧客提問(wèn)的機(jī)會(huì)。

三、如何刺激顧客的消費(fèi)欲望，使顧客產(chǎn)生消費(fèi)欲望，是技師成功的關(guān)鍵，因此應(yīng)注意：把產(chǎn)品和課程與顧客的問(wèn)題同時(shí)需要相聯(lián)系；提出使用產(chǎn)品及護(hù)理后帶來(lái)的好處，比較差異，把顧客的潛在需要與產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。

四、足療技師言談舉止方面的禁忌。

1、說(shuō)話時(shí)，眼睛不看著顧客，會(huì)暴露你內(nèi)心的膽怯心里，使顧客產(chǎn)生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時(shí)要用自然的眼光看著對(duì)方，但目光要時(shí)常移動(dòng)，不要總盯著一人部位，保持并顯示自信。

2、不要神態(tài)緊張，口齒不清。3、站姿要準(zhǔn)確，不要有小動(dòng)作。4、講話時(shí)不要夾不良口語(yǔ)。5、說(shuō)話時(shí)正確使用停頓。

6、盡可能不讓顧客說(shuō)“不”，而要讓顧客說(shuō)“是”

五、如何報(bào)價(jià)：只有當(dāng)顧客問(wèn)到價(jià)格時(shí)，技師才宜談產(chǎn)品價(jià)格，“先價(jià)值，后價(jià)格”是處理問(wèn)題的基本原則，先價(jià)值、質(zhì)量、對(duì)所推銷(xiāo)產(chǎn)品及護(hù)理項(xiàng)目的好處做了充分的說(shuō)明，使顧客產(chǎn)生濃厚的興趣和欲望后，再談價(jià)格。

六、對(duì)顧客的價(jià)格異議如何處理。

按摩足浴工作總結(jié) 按摩技師的工作總結(jié)篇三

經(jīng)理工作職責(zé)職位：經(jīng)理 直屬上司：總經(jīng)理 直屬下屬：副經(jīng)理 主要職責(zé)： 1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)沐足閣的經(jīng)營(yíng)和管理。2、貫徹實(shí)行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務(wù)操作制度，并督導(dǎo)實(shí)施，隨時(shí)分析存在的 問(wèn)題，整改弊端，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3、根據(jù)市場(chǎng)變化和客人需要，制定公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并推動(dòng)實(shí)行，同時(shí)控制成本，帶領(lǐng) 各部門(mén)達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。4、制訂休閑中心人員編制，負(fù)責(zé)各部門(mén)各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級(jí)員工培 訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。5、協(xié)調(diào)各部門(mén)的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運(yùn)作正常。6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮集 體潛能，不斷創(chuàng)新進(jìn)步。7、協(xié)調(diào)好各部門(mén)的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。8、主持公司管理會(huì)議，聽(tīng)取部屬工作匯報(bào)，對(duì)各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行整改協(xié)調(diào)。9、每月工作進(jìn)行總結(jié)，并制訂下月計(jì)劃。10、對(duì)部門(mén)副經(jīng)理級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。副經(jīng)理工作職責(zé)職位：副經(jīng)理 直屬上司：經(jīng)理 直屬下屬：樓面主任、技師房主管、客戶主任 主要職責(zé)： 1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理沐足部的日常工作，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。2、制定部門(mén)工作計(jì)劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī) 范，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹落實(shí)。3、分析同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，組織各分部完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)業(yè)務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn) 管理及核算，控制各開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。4、充分調(diào)動(dòng)本部各級(jí)管理人員的工作積極性，并督導(dǎo)管理人員工作，通過(guò)管理人員監(jiān) 督部門(mén)員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對(duì)管理層進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使 之達(dá)成公司要求的業(yè)務(wù)水平。6、參加公司例會(huì)和其他有關(guān)會(huì)議，主持部門(mén)會(huì)議，聽(tīng)取管理人員工作匯報(bào)，研究問(wèn)題，布置任務(wù)。7、收集和征求客人意見(jiàn)和建議，主持部門(mén)會(huì)議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門(mén)管理中存在的問(wèn) 題，并提出整改措施。8、搞好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)配合工作。9、不定期進(jìn)行對(duì)周邊場(chǎng)所進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合公司實(shí)際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。10、對(duì)部門(mén)主任級(jí)以下員工有直接提議任免權(quán)。培訓(xùn)師傅工作職責(zé)職位：培訓(xùn)師傅 直屬下屬：鐘房部長(zhǎng)、鐘房、技師 主要職責(zé)： 1、直接經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門(mén)新老技師的培訓(xùn)工作。

足浴收銀員管理制度

一、遵守企業(yè)《員工手冊(cè)》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。

二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。

四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。

五、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。

六、準(zhǔn)時(shí)參加每周的員工大會(huì)及部門(mén)例會(huì)。

七、迎接賓客的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。

八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確；由于交接不清出現(xiàn)問(wèn)題，由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。九、前臺(tái)收銀員 1、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開(kāi)之前方可。3、杜絕本公司其他員工到前臺(tái)接打外線電話。4、本臺(tái)工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細(xì)單檢查）。5、收取現(xiàn)金要能過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)危沤^收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號(hào)由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄。

十、除財(cái)務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺(tái)當(dāng)班人員及非吧臺(tái)人員（包括管理人員）進(jìn)入吧臺(tái)。

十一、吧臺(tái)商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。

十二、吧臺(tái)人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺(tái)工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。

十三、在任何情況下，所有吧臺(tái)人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。

十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時(shí)到吧臺(tái)對(duì)帳， 每月一號(hào)準(zhǔn)時(shí)交帳。

十五、賓客到吧臺(tái)接打電話時(shí)，要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。

十六、賓客到吧臺(tái)停留，要保持站立服務(wù)姿勢(shì)，主動(dòng)微笑問(wèn)詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語(yǔ)句。如賓客在吧臺(tái)消費(fèi)，必須熱情服務(wù)，積極推銷(xiāo)吧臺(tái)商品及其他項(xiàng)目。

十七、賓客從吧臺(tái)前經(jīng)過(guò)，要微笑著目視賓客走過(guò)。

十八、二、三樓吧臺(tái)人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項(xiàng)目、相應(yīng)的價(jià)格、數(shù)量。

十九、二、三樓吧臺(tái)人員輸單時(shí)，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項(xiàng)目時(shí)應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。

二十、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目。 二十一、各部門(mén)服務(wù)員到吧臺(tái)走單，必須積極配合，及時(shí)輸單；服務(wù)員走單取商品，吧臺(tái)人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨。

二十二、吧臺(tái)人員一定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。

二十三、吧臺(tái)丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺(tái)員以商品銷(xiāo)售價(jià)的2倍賠償。

二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時(shí)播放電視、音響，要求音樂(lè)似有似無(wú)、舒緩、不能間斷。

二十五、吧臺(tái)人員不得無(wú)故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

二十六、誰(shuí)簽字（蓋章）就由誰(shuí)輸單、負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題，由本人負(fù)責(zé)。 二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。

二十八、收銀員在吧臺(tái)可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺(tái)必須換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。

足浴經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng)理作為公司的高層管理者,負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)員工,組織協(xié)調(diào)運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,其具體崗位職責(zé)為: 一、安排檢查樓面員工的點(diǎn)名及各類(lèi)會(huì)議情況;二、對(duì)當(dāng)天物流情況做到心中有數(shù);三、檢查督導(dǎo)整個(gè)公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進(jìn);四、檢查跟進(jìn)前臺(tái)收銀工作;五、收集和征求客人意見(jiàn),處理好客人投訴,特別是一些建設(shè)性的意見(jiàn),分析服務(wù)質(zhì)量及管理中的問(wèn)題并提出整改方案,落實(shí)好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時(shí)作出調(diào)整;六、指導(dǎo)制定各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,安排對(duì)下屬進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核,讓員工盡快了解掌握各項(xiàng)規(guī)定,使之達(dá)到專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn);并培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔基層管理人才,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量;重點(diǎn)跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,使之盡快進(jìn)入角色;七、組織主持好有關(guān)例會(huì),善于采取人際溝通的督導(dǎo)藝術(shù),傾聽(tīng)下屬的建議和匯報(bào),布置好工作,解決工作難題;八、組織協(xié)調(diào)好各部門(mén)的配合工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以解決;九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關(guān)工作;十、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),參與編制的經(jīng)營(yíng)或管理工作計(jì)劃,建立和健全各部門(mén)管理制度,組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成,對(duì)各部門(mén)的部長(zhǎng),組長(zhǎng)下達(dá)的任務(wù)要做好事后檢查,指導(dǎo)工作;十一、分析公司經(jīng)營(yíng)狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),參與組織完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù);十二、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指令。

足浴領(lǐng)班制度

作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來(lái)約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對(duì)本部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格管理。

一、作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來(lái)約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對(duì)本部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格管理。

二、領(lǐng)班本人違反規(guī)章制度應(yīng)處以3倍罰款。

三、領(lǐng)班在工作期間有事須向經(jīng)理請(qǐng)假,否則扣除當(dāng)天工資。

四、每天檢查本部門(mén)的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。

五、調(diào)動(dòng)本部門(mén)員工的積極性,協(xié)調(diào)好員工的工作關(guān)系。

六、對(duì)本部門(mén)員工的技能、素質(zhì)應(yīng)及時(shí)培訓(xùn)。

七、每天對(duì)本部門(mén)的整體工作進(jìn)行檢查、記錄。

八、時(shí)刻督促班長(zhǎng)、員工的日常服務(wù)狀態(tài)、工作情況。

九、隨時(shí)檢查班長(zhǎng)的工作情況,做到心中有數(shù)。 十、領(lǐng)班在場(chǎng)員工違反規(guī)章制度,領(lǐng)班未及時(shí)制止,處以領(lǐng)班與員工同樣罰款(客人投訴,開(kāi)除除外)。

十一、領(lǐng)班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。 十二、本部門(mén)的紀(jì)律和衛(wèi)生一個(gè)月累計(jì)扣15分,領(lǐng)班扣2分。(包括在本人扣分內(nèi))十三、對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)應(yīng)精通。

水晶宮員工管理規(guī)章制度

為提高公司服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)組織紀(jì)律性和責(zé)任

感，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門(mén)實(shí)行“員工扣罰制度”。

扣罰制度條例如下：

經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰20元。

等。任何員工若有偷竊和破壞公物行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻報(bào)警并作開(kāi)除處理。10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺(tái)。

上交后公司會(huì)有一定獎(jiǎng)勵(lì)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)上交者重罰，并報(bào)

警處理。

11.對(duì)上司要尊重和服從，對(duì)分配的任務(wù)和工作不可提異議，更不

嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴(yán)重，扣罰30—50元。15.工作時(shí)間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動(dòng)作，違者罰款30元。

須由上司批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。違者按曠工處理。22.員工必須在指定的時(shí)間到達(dá)工作崗位，不得有意延緩，違者按遲到處理。23.員工進(jìn)入崗位時(shí)一律不準(zhǔn)攜帶私人物品，只能放置個(gè)人衣柜。24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場(chǎng)會(huì)客或傳遞物品，違者罰款50元。25.工作時(shí)，應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)站立或服務(wù)。26.員工進(jìn)入崗位前，男士應(yīng)儀容整潔，女士應(yīng)得體化妝。27.員工必須愛(ài)護(hù)公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。28.對(duì)客人賞賜，不論多少，均應(yīng)衷心感謝，不可向客人索要小費(fèi)，違者罰款100元。29.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。31.不可再上班時(shí)間閱覽書(shū)報(bào)或其他刊物，違者罰款30元。32.不可擅自撕毀，移動(dòng)公司的告示和通知，亦不可在公司物品設(shè)備上涂畫(huà)，違者罰款100元。

33.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實(shí)施，違者重罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除處理，并移交公安機(jī)關(guān)。

參加者罰款100元。

后一律不準(zhǔn)進(jìn)入公司。

按摩足浴工作總結(jié) 按摩技師的工作總結(jié)篇四

大批的安全管理人員在工作中勤奮扎實(shí)，辛勤付出，無(wú)怨無(wú)悔。他們把關(guān)于各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，各個(gè)崗位，各個(gè)細(xì)節(jié)，始終堅(jiān)持“以人為本、安全為首”的管理理念、始終把從業(yè)人員生命健康放在第一、始終堅(jiān)持隱患不排除不撤離工作崗位的工作作風(fēng)、始終抱著如履薄冰、一絲不茍的工作態(tài)度，緊繃安全弦，善排隱患源。堅(jiān)持預(yù)防超前、管理超前、措施超前的理念。上述工作態(tài)度及方法是值得我們大力提倡和發(fā)揚(yáng)的，是推動(dòng)安全生產(chǎn)順利進(jìn)行的重要保障，是取得安全生產(chǎn)勝利的有效方法。在日常安全生產(chǎn)管理過(guò)程中，開(kāi)動(dòng)腦筋，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，為安全生產(chǎn)提供確實(shí)可行的方案措施，便于指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)整改。勤動(dòng)手，勤寫(xiě)勤練。勤下基層，勤檢查。大范圍、多側(cè)面、多角度的檢查作業(yè)面的安全狀態(tài)。

現(xiàn)場(chǎng)管理的又一重大舉措，就是要進(jìn)一步加大“反三違”力度，杜絕違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象的發(fā)生，在今年的安全生產(chǎn)過(guò)程中，我們共查處三違現(xiàn)象35次，有效的遏制了事故的發(fā)生。經(jīng)過(guò)努力今年共發(fā)生重傷**起較去年下降21%、輕傷212起較去年下降62%，死亡為零。

軟件管理在安全生產(chǎn)活動(dòng)中不可或缺，它也是衡量安全管理水*高低的重要標(biāo)志之一。今年的安全軟件工作非常繁雜，上級(jí)要求高，而且這方面的處罰力度不斷加大，并且沒(méi)有固定的格式，從6月份就開(kāi)始安全大檢查，一直到日結(jié)束，我公司的安全軟件達(dá)到了上級(jí)部門(mén)的要求。補(bǔ)齊了32多人的安全培訓(xùn)、職業(yè)衛(wèi)生一人一檔。同時(shí)，本著與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，不斷研究新問(wèn)題，進(jìn)一步完善了我們的各項(xiàng)管理制度和檔案管理。在整理資料的過(guò)程中，把所有的方案、制度、臺(tái)帳等都一一分門(mén)別類(lèi)裝訂成冊(cè)并存檔，使軟件管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范與提高。

為進(jìn)一步提高全員的安全素質(zhì)，杜絕一切人的不安全行為，特別是大部分工人安全知識(shí)匱乏的現(xiàn)象，我們加大了安全培訓(xùn)及日常安全教育工作。今年安全科7月6日至1日組織了全員培訓(xùn)，并把安全教育書(shū)籍發(fā)放到各單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)合去年出現(xiàn)的兩起安全事故，重點(diǎn)教育工人正確佩戴好個(gè)人安全防護(hù)用品，收到了良好的效果。為加大安全檢查力度，組織了42人的安全員培訓(xùn)及取證工作，從而為我公司的安全生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。今年完成了全年的取證、換證、復(fù)訓(xùn)工作，我們還以安全活動(dòng)月為契機(jī)，張貼安全標(biāo)語(yǔ)，懸掛安全標(biāo)示牌，營(yíng)造了濃厚的安全氛圍。

現(xiàn)在是職業(yè)病的高發(fā)期，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生工作的管理是非常必要的，況且國(guó)家對(duì)這方面的要求越來(lái)越高，處罰力度都大于安全事故。所以安全科今年對(duì)此工作非常重視，加大崗前檢查是今年的工作重點(diǎn)，采取了有力措施做到了崗前檢查不放過(guò)一人，年終共進(jìn)行崗前體檢27人，崗中176人、共檢查出疑似矽肺病15例，心臟疾病3例，高血壓33人，根據(jù)實(shí)際情況都得到了落實(shí)。有效的控制了職業(yè)病的發(fā)生。

縱觀213年的安全生產(chǎn)工作，我們認(rèn)為還是卓有成效的，在此期間安全事故得到了有效的控制，同時(shí)我們安全管理隊(duì)伍的綜合水*也得到了進(jìn)一步的提升，軟件資料的管理也日趨完善，一份耕耘、一份收獲，天道酬勤。但安全管理沒(méi)有過(guò)去，只有未來(lái)，歲末年初是事故高發(fā)期，因此我們的安全管理依然任重而道遠(yuǎn)，我們依然要居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴。我相信，在我們?nèi)w一線管理人員的群策群力、精誠(chéng)合作之下，我們的安全管理工作一定能收獲一個(gè)又一個(gè)的勝利！

按摩足浴工作總結(jié) 按摩技師的工作總結(jié)篇五

xx沐足部長(zhǎng)工作總結(jié)范文

總營(yíng)業(yè)收入：7914084元 21682元/天

總會(huì)存： 4408030元 12076元/天

總凈增長(zhǎng)： 57072元 156元/天

總客流： 30742個(gè) 84個(gè)/天

總種數(shù)： 38125個(gè) 104個(gè)/天

總點(diǎn)鐘數(shù)： 5959個(gè) 16個(gè)/天

總加鐘數(shù)： 1402個(gè) 4個(gè)/天

保健比例：56%

年管理工作中存在的不足：

1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)，目標(biāo)意識(shí)不是太強(qiáng)：

作為自身來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的要求不是太嚴(yán)格太過(guò)放松，導(dǎo)致管理人員沒(méi)有緊迫感，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。

2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決： 反思管理工作效率一直沒(méi)有提高?原因就是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排的沒(méi)有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。

4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有做到專(zhuān)業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。

5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)始必須嚴(yán)格要求，定期開(kāi)展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。

6.對(duì)后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗(yàn)不足，有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。

二.2018年**路數(shù)據(jù)目標(biāo)：

總營(yíng)業(yè)收入：840萬(wàn) 70萬(wàn)/月

總會(huì)存： 720萬(wàn) 60萬(wàn)/月

總凈增長(zhǎng)： 36萬(wàn) 3萬(wàn)/月

總客流： 36000個(gè)3000個(gè)/月

總鐘數(shù)：43200個(gè)3600個(gè)/月

保健比例：60%

總利潤(rùn)：120萬(wàn)

四.2018年**路店管理目標(biāo)：

1.各崗位人員配臵情況：

店長(zhǎng)：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人 前廳主管:1人

前廳督導(dǎo)：2人 行政：1人采購(gòu)：1人 庫(kù)管：1人 出納：1人財(cái)務(wù)：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務(wù)員：10人 保潔工：7人 技師:45人(目前38人，還需招聘6人)

年主要管理工作:

(1)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個(gè)表率。對(duì)安排的事情及時(shí)的檢查并講評(píng)，讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機(jī)感。定期的開(kāi)展一些活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對(duì)各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

(3)提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級(jí)的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來(lái)，多處理一些問(wèn)題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗(yàn)。更好的起到管理的作用。

(4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級(jí)：

新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。

1、經(jīng)考核不過(guò)關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。

2、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對(duì)技術(shù)一直保持高度重視。

3、每天檢查回訪，對(duì)技師問(wèn)題技師的解決。

4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無(wú)軟肋。

(5)把營(yíng)銷(xiāo)工作堅(jiān)持貫徹執(zhí)行好:

1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。

2、對(duì)迎賓的推銷(xiāo)不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營(yíng)銷(xiāo)理念。

(6)控制成本，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)：

對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時(shí)處罰并通報(bào)，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實(shí)起來(lái)。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把預(yù)防工作做到最好。

以上是我的xx年工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃，如有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

我相信2018年在全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，用業(yè)績(jī)證明我們的價(jià)值。