總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

離休干部情況 人社局工作總結(jié)和打算篇一

*縣人力資源和社會(huì)保障局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的大力支持下，以黨的十八大和省市縣黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，深化“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，凝心聚力，開(kāi)拓進(jìn)取，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了人力資源和社會(huì)保障工作的跨越發(fā)展。

一、惠民高效，狠抓落實(shí)，實(shí)事工

程穩(wěn)步推進(jìn)。縣人社局狠抓落實(shí)，倒排工期，穩(wěn)步推進(jìn)惠民實(shí)事。**年我局承擔(dān)四項(xiàng)惠民實(shí)事工程，目前已完成三項(xiàng)，還有一項(xiàng)等待縣政府批準(zhǔn)后實(shí)施。一是提高就業(yè)培訓(xùn)水平。積極爭(zhēng)取資金，購(gòu)置現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)效果，滿足項(xiàng)目企業(yè)的發(fā)展需要和城鄉(xiāng)勞動(dòng)者的技能需要，把就業(yè)培訓(xùn)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。今年以來(lái)，技能培訓(xùn)2658人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)341人；二是推進(jìn)事業(yè)單位崗位聘用工作。針對(duì)我縣聘用工作情況復(fù)雜的局面，多次修訂完善全縣職稱聘用方案，采取“先聘任、后分檔、分步實(shí)施、逐步推進(jìn)”的辦法，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，穩(wěn)慎實(shí)施，6月底完成全縣事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員751人的聘任審核工作，其中：高級(jí)102人、中級(jí)**人、初級(jí)344人；三是提高城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)財(cái)政補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。將**年城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)財(cái)政補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)從每人每年240元提高到280元，并于8月份全額撥付到位，切實(shí)維護(hù)了參保居民切身利益。四是擴(kuò)大農(nóng)村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人群。為了讓村“兩委”班子其他成員享受到自治縣發(fā)展成果，將任職年限較長(zhǎng)的其他農(nóng)村干部納入農(nóng)村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋范疇。制定的《**回族自治縣擴(kuò)大農(nóng)村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人群、提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施辦法（征求意見(jiàn)稿）》已經(jīng)政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，待縣委常委會(huì)通過(guò)后正式實(shí)施。

二、深化服務(wù)，狠抓培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)。多渠道開(kāi)展就業(yè)工作，著力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)。全年共召開(kāi)人力資源招聘洽談會(huì)52場(chǎng)，累計(jì)提供各類就業(yè)崗位35567個(gè)，成功中介22499人次，城鎮(zhèn)新增就業(yè)4634人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率0.07%，遠(yuǎn)低于市要求失業(yè)率2.5%的目標(biāo)，農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移51015人次。一是強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。今年出動(dòng)“大篷車”130余次，深入105個(gè)行政村，放映外出務(wù)工講座100余場(chǎng)，發(fā)放《 陽(yáng)光工程讀本》、《進(jìn)城務(wù)工常識(shí)》等宣傳資料4.6萬(wàn)余份，接待政策咨詢3700余人次，引導(dǎo)培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力16700余人；同時(shí)利用招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、電子大屏幕等實(shí)時(shí)播放招聘信息和用工政策等，營(yíng)造了就業(yè)創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。二是拓展渠道，助推就業(yè)。開(kāi)展了“就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營(yíng)企業(yè)招聘周”、“**年高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”、“ 就業(yè)服務(wù)宣傳月”等活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)各類招聘會(huì)，發(fā)布就業(yè)信息，宣傳就業(yè)政策，為企業(yè)和勞動(dòng)者搭建供需平臺(tái)。2月25日召開(kāi)以“搭建供需平臺(tái)，促進(jìn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”為主題的春季大型人力資源招聘洽談會(huì)，共計(jì)151家企業(yè)參加，提供用工種類30余種，就業(yè)崗位6000多個(gè)，5500余人與用工企業(yè)初步達(dá)成就業(yè)意向。三是豐富形式，加強(qiáng)培訓(xùn)。強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)，定期深入我縣園區(qū)企業(yè)走訪，了解企業(yè)需求，針對(duì)企業(yè)崗位需求，組織開(kāi)展“訂單式、定向式”等多種形式的培訓(xùn)，依托“**廠駕”知名勞務(wù)品牌，開(kāi)展品牌培訓(xùn)。積極組織農(nóng)村勞動(dòng)力（特別是失地農(nóng)民）參加免費(fèi)技能培訓(xùn)，今年共組織農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)班24期，培訓(xùn)失地農(nóng)民1630人。把創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，與園區(qū)發(fā)展相結(jié)合，深入農(nóng)村開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。四是落實(shí)政策，加大扶持。全年?duì)幦【蜆I(yè)再就業(yè)專項(xiàng)資金536.55萬(wàn)元，下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)468人，其中就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)443人；開(kāi)發(fā)公益性崗位82個(gè)，崗位補(bǔ)貼54萬(wàn)元，公益性崗位社保補(bǔ)貼17.68萬(wàn)元；享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼、職介補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼政策697人，補(bǔ)貼金額175.14萬(wàn)元；為符合條件的1家勞動(dòng)密集型小企業(yè)發(fā)放小額擔(dān)保貸款，貸款金額200萬(wàn)元，貼息金額6.15萬(wàn)元；完成職業(yè)技能鑒定209人次；4家企業(yè)吸納高校畢業(yè)生19人，落實(shí)一次性就業(yè)補(bǔ)貼1.9萬(wàn)元，社保補(bǔ)貼6.98萬(wàn)元；發(fā)展社區(qū)就業(yè)實(shí)體11個(gè)，安置下崗失業(yè)人員223人。五是加強(qiáng)服務(wù)，促大學(xué)生就業(yè)。對(duì)接收的**屆大中專畢業(yè)生的就業(yè)狀況進(jìn)行了摸底調(diào)查，全面了解掌握畢業(yè)生的就業(yè)狀況，開(kāi)展了**年畢業(yè)生就業(yè)需求信息征集工作，共征集8家項(xiàng)目企業(yè)的194個(gè)崗位需求。7月份開(kāi)展了高校畢業(yè)生就業(yè)宣傳月活動(dòng)，組織專場(chǎng)招聘會(huì)，編發(fā)宣傳材料2600余份，接收畢業(yè)生就業(yè)報(bào)到*人，接收檔案780份，現(xiàn)場(chǎng)及熱線電話咨詢就業(yè)指導(dǎo)1800余人次，進(jìn)行求職登記120人，就業(yè)推薦200余人次，有105人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。面向社會(huì)公開(kāi)招聘兩個(gè)批次全日制普通高校本科以上畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)和部分事業(yè)單位工作，34名聘用人員（本科生30人，研究生4人）已經(jīng)正式上崗。

三、優(yōu)化制度，狠抓擴(kuò)面，社會(huì)保障健全完善。創(chuàng)新方法、狠抓落實(shí)，不

達(dá)到7238人，為**名機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員發(fā)放養(yǎng)老金*萬(wàn)元。同時(shí)，做好企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)轉(zhuǎn)移，已累計(jì)辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)268人次，其中轉(zhuǎn)入109人次，轉(zhuǎn)出159人次。同時(shí)協(xié)助其他地區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，辦理在我縣居住的異地退休人員生存認(rèn)證手續(xù)，共辦理了192人次的認(rèn)證稽核工作。二是醫(yī)療、生育保險(xiǎn)。醫(yī)療、生育保險(xiǎn)新增參保人員1400人，新增參保企業(yè)23家，流動(dòng)人員參保872人，累計(jì)參保*人，共收繳醫(yī)療保險(xiǎn)基金**萬(wàn)元，參保擴(kuò)面和基金征繳雙雙超額完成全年目標(biāo)任務(wù)；城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)新增參保人員1800人，參保人數(shù)達(dá)到*人，征繳醫(yī)療保險(xiǎn)基金160萬(wàn)元；共為754人次城鎮(zhèn)職工報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用878萬(wàn)元，為909名門診特殊疾病患者報(bào)銷門診醫(yī)療費(fèi)用186萬(wàn)余元，完成兩年一次的門診特殊疾病申報(bào)工作，新增296人享受門診特殊疾病待遇；劃撥職工醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶1998萬(wàn)元；為210人次城鎮(zhèn)居民報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用144萬(wàn)元。三是工傷保險(xiǎn)。工傷保險(xiǎn)新增參保人員4180人，新增參保單位34家，累計(jì)參保17000人，征繳工傷保險(xiǎn)基金705.4萬(wàn)元，共有801人次享受工傷待遇，工傷待遇支出共計(jì)500.01萬(wàn)元。四是失業(yè)保險(xiǎn)。今年，我縣累計(jì)參保人數(shù)為8640人,征繳失業(yè)保險(xiǎn)基金463.9萬(wàn)元，為114人次發(fā)放失業(yè)金8.6萬(wàn)元。五是城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。今年，城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記人數(shù)6.18萬(wàn)人，征繳基金538.7萬(wàn)元，領(lǐng)取待遇人員1.6萬(wàn)人，參保率達(dá)到98.6%，為1038名達(dá)到60周歲參保人員辦理了領(lǐng)取待遇手續(xù)，領(lǐng)取待遇人員已達(dá)到1.6萬(wàn)人，發(fā)放養(yǎng)老金1806余萬(wàn)元；配合人社部調(diào)查組圓滿完成城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策評(píng)估調(diào)研工作。六是農(nóng)村干部和失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)。農(nóng)村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員620人，今年為348人發(fā)放養(yǎng)老金51萬(wàn)元。被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保1.8萬(wàn)人，今年為5700余人發(fā)放養(yǎng)老金1870余萬(wàn)元。七是基金監(jiān)管。圓滿完成**全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作，做好綜合治稅信息上傳工作，完成**市參保單位保險(xiǎn)繳納及待遇領(lǐng)取情況異地監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行基金管理制度，在上級(jí)基金檢查過(guò)程中未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，有效保證了發(fā)放渠道暢通和基金安全。

四、加強(qiáng)監(jiān)察，狠抓執(zhí)法，勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展。今年縣人社局局認(rèn)真貫徹落實(shí)三法一例，加大監(jiān)察力度，強(qiáng)化調(diào)解職能，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。一是開(kāi)展行動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)法。開(kāi)展了“清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)”、“農(nóng)民工工資支付情況聯(lián)合專項(xiàng)檢查行動(dòng)”等專項(xiàng)治理行動(dòng)，結(jié)合日常巡查、書(shū)面審查、舉報(bào)投訴、法律宣傳等形式進(jìn)一步規(guī)范用人單位勞動(dòng)用工管理、保險(xiǎn)繳納、工資支付等行為，截止目前，共檢查各類用人單位487戶，涉及勞動(dòng)者10465人，督促用人單位補(bǔ)簽勞動(dòng)合同3127余份，查處存在拖欠工資行為的用人單位42戶，涉及勞動(dòng)者2103人，涉及金額1902.193萬(wàn)元，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法已全部責(zé)令發(fā)放完畢。二是規(guī)范制度，提高效率。制定完成《關(guān)于做好建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付的通知》，從源頭上預(yù)防拖欠農(nóng)民工工資事件發(fā)生。堅(jiān)持預(yù)防為主、調(diào)解為主的原則，進(jìn)一步規(guī)范辦案程序，加大勞動(dòng)仲裁辦案的透明度，不斷提高辦案質(zhì)量，今年接待勞動(dòng)信訪80件次，涉訪93人次，均得到妥善處理，無(wú)一起群體訪案件發(fā)生，無(wú)一起越級(jí)訪案件發(fā)生；受理案件56件；處理案件56件，其中裁決9件，調(diào)解47件，調(diào)解率高達(dá)83.9%，按期結(jié)案率100％；勞動(dòng)合同備案2301人次。受理人事?tīng)?zhēng)議電話咨詢、政策解答60例，均得到妥善處理。三是優(yōu)化服務(wù)，提升水平。主動(dòng)深入潮白河工業(yè)區(qū)，組織已建成投產(chǎn)的60余家項(xiàng)目企業(yè)召開(kāi)勞動(dòng)保障政策法規(guī)專題培訓(xùn)會(huì)，發(fā)放宣傳資料200余份，全面提升企業(yè)人力資源管理水平，進(jìn)一步規(guī)范用工行為。設(shè)立農(nóng)民工工資投訴“綠色通道”，落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待舉報(bào)投訴。

五、加大引進(jìn)，狠抓管理，人才支撐不斷增強(qiáng)。加大人才引進(jìn)，加強(qiáng)人才管理，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)人事人才工作，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是積極引才。開(kāi)展全縣項(xiàng)目企業(yè)人才需求調(diào)查，重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)臺(tái)帳涵蓋企業(yè)80余家。組織項(xiàng)目企業(yè)參加**年全市春季、夏季、秋季、冬季公益網(wǎng)上招聘會(huì)，共提供就業(yè)崗位1757個(gè)，正式聘用158人。組織縣人力資源市場(chǎng)招聘會(huì)24場(chǎng)，舉辦了**年全縣高校畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)，提供就業(yè)崗位1200余個(gè)，有300人與用人單位達(dá)成就業(yè)意向。組織全縣項(xiàng)目企業(yè)參加了第二屆環(huán)首都綠色經(jīng)濟(jì)圈招才引智大會(huì)、第四屆中國(guó)**海內(nèi)外高層次人才洽談會(huì)等，取得了良好效果。全年共引進(jìn)各類人才102人，其中高級(jí)36人，中級(jí)66人，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力的人才支撐。二是做好公務(wù)員管理工作。深入貫徹落實(shí)《公務(wù)員法》，圓滿完成了全縣政府系統(tǒng)股級(jí)以下4515名工作人員**考核獎(jiǎng)懲工作。嚴(yán)格股級(jí)干部任免程序，共完成政府系統(tǒng)25個(gè)單位的119名股級(jí)干部的任免工作。嚴(yán)格政策規(guī)定，共辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部、固定工退休手續(xù)67人，死亡銷編手續(xù)32人，辦理遺屬補(bǔ)助15人，為36人補(bǔ)發(fā)一次性撫恤金**元。圓滿完成了**人事人才統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作和全縣人才資源狀況調(diào)查工作，做好全縣112個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員信息采集上報(bào)工作。組織26名機(jī)關(guān)事業(yè)及企業(yè)單位經(jīng)濟(jì)管理干部赴中國(guó)人民大學(xué)財(cái)政金融學(xué)院進(jìn)行為期一個(gè)月的金融投融資培訓(xùn)，并選派其中4名經(jīng)濟(jì)管理干部赴北京國(guó)資公司進(jìn)行為期2個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，有效提升了干部隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。三是不斷提高專業(yè)技術(shù)人員整體素質(zhì)。完成**年職稱申報(bào)推薦285人，其中：高級(jí)34人、中級(jí)131人、初級(jí)120人；完成我縣50余家企事業(yè)單位的2500余名專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書(shū)年檢審核工作；積極做好專家服務(wù)基層幫扶項(xiàng)目對(duì)接工作，上報(bào)推薦4名優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才參加**市有突出貢獻(xiàn)的中年優(yōu)秀人才選拔推薦工作；組織開(kāi)展經(jīng)濟(jì)、審計(jì)、二級(jí)建造師等二十余項(xiàng)資格考試報(bào)名工作。為502名取得各類資格的專業(yè)技術(shù)人員辦理相關(guān)資格證書(shū)的辦理與發(fā)放工作。做好**年評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的239名專業(yè)技術(shù)人員的信息錄入與專業(yè)技術(shù)檔案整理、歸檔工作。四是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致做好工資工考工作。做好日常工資管理工作。完成我縣**年機(jī)關(guān)事業(yè)單位正常晉升工資工作，全縣在職調(diào)資共涉及3911人，月增資約6.44萬(wàn)元。完成全縣751名事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員職稱聘任兌現(xiàn)工資工作，月增資約14.4萬(wàn)元。完成全縣100名機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位首次聘用兌現(xiàn)技術(shù)等級(jí)工資工作。發(fā)放**全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工取暖補(bǔ)貼，涉及財(cái)政撥款在職人員4035人，離退休人員1952人，共計(jì)發(fā)放約1200萬(wàn)元。做好事業(yè)單位績(jī)效工資調(diào)研工作。為**機(jī)關(guān)事業(yè)單位124名初、中級(jí)工發(fā)放技術(shù)等級(jí)證書(shū)。組織**機(jī)關(guān)事業(yè)單位申報(bào)技師人員參加技能考試工作。作案后**年企業(yè)薪酬調(diào)查工作。做好我縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)標(biāo)工作。調(diào)整后月最低工資標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的每月1040元提高到1260元，小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的10.4元提高到12元。五是穩(wěn)步推行軍轉(zhuǎn)干部工作。為我縣23名企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部調(diào)整生活困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)；做好軍轉(zhuǎn)干部體檢工作；及時(shí)維護(hù)更新企業(yè)軍轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)并按時(shí)上報(bào)；圓滿完成了縣兩會(huì)、“七一”、“八一”、十八大等特殊時(shí)期企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)控工作。

六、提升效能，狠抓建設(shè)，整體水平不斷提升。今年以來(lái)，縣人社局以“解放思想、改革開(kāi)放、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)和全省人社系統(tǒng)“效能提升年”活動(dòng)為契機(jī)，狠抓班子、隊(duì)伍建設(shè)，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，取得顯著成績(jī)。全局獲市級(jí)表彰8項(xiàng)，縣級(jí)表彰共10項(xiàng)，人力資源和社會(huì)保障大廳被評(píng)為市級(jí)文明窗口。一是狠抓班子建設(shè)。堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，每月至少1次集中學(xué)習(xí)，提高班子成員的知識(shí)水平和工作能力。堅(jiān)持局黨組議事制度，嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，增強(qiáng)了班子成員的大局意識(shí)和整體觀念，又避免了工作上的失誤；堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，引導(dǎo)黨組成員自覺(jué)做到大事講原則，小事講風(fēng)格；明確了領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工，深入貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和縣委五個(gè)“四分之一”要求，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力大幅提升。二是狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，開(kāi)辦“政治業(yè)務(wù)講堂”、“五個(gè)一”創(chuàng)建系列活動(dòng)，豐富內(nèi)容、確保效果。在全局范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“解放思想、改革開(kāi)放、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)，召開(kāi)全局動(dòng)員大會(huì)，制定活動(dòng)方案，設(shè)定工作節(jié)點(diǎn)，確定對(duì)標(biāo)單位，深入查擺問(wèn)題，積極開(kāi)展調(diào)研，在做足規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展。今年組織集體學(xué)習(xí)50次，不同形式座談會(huì)10次，深入學(xué)習(xí)宣傳總書(shū)記系列講話和黨的十八屆三中全會(huì)精神。同時(shí)，嚴(yán)把發(fā)展黨員“入口關(guān)”，局黨組實(shí)行集體討論、票決制審批發(fā)展黨員。今年，有6名積極分子被吸納為預(yù)備黨員，有2名積極分子向黨組織提出了入黨申請(qǐng)。三是狠抓紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持每月一次廉政教育，選編廉政小故事、格言警句等，制作電子雜志。結(jié)合“民主評(píng)議黨員”活動(dòng)，對(duì)黨員干部中苗頭性、傾向性問(wèn)題進(jìn)行談心，提醒其慎于小節(jié)，防微杜漸。重點(diǎn)整治“庸、懶、散、慢、奢”和“吃、拿、卡、要、貪”等現(xiàn)象和行為，堅(jiān)持“厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)，全面推行陽(yáng)光政務(wù)，透明權(quán)力運(yùn)行，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督，在全局營(yíng)造了風(fēng)清氣正的良好氛圍。

一、突出“狠抓重點(diǎn)，惠民為民”，做好實(shí)事工程

1、強(qiáng)化就業(yè)技能培訓(xùn)。依托人力資源和社會(huì)保障綜合服務(wù)中心建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高科技培訓(xùn)設(shè)施，積極爭(zhēng)取資金引進(jìn)焊接機(jī)器人、電子電工等現(xiàn)代化教學(xué)和實(shí)訓(xùn)設(shè)施，采取模擬化、網(wǎng)絡(luò)化和仿真化手段，拓展培訓(xùn)專業(yè)，大力開(kāi)展園區(qū)企業(yè)急需的電子電工、焊接等技術(shù)工種，滿足城鄉(xiāng)勞動(dòng)力及企業(yè)的需求。

2、建立城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)取暖補(bǔ)貼制度。為進(jìn)一步推進(jìn)我縣城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化，建立城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)放取暖補(bǔ)貼制度。

3、提高城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。2014年再次提高我縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。

4、嚴(yán)格政策，穩(wěn)慎實(shí)施我縣事業(yè)單位聘任工作。堅(jiān)持“把握政策、尊重現(xiàn)實(shí)、分步實(shí)施、完善機(jī)制”的原則，2014年將對(duì)*年以來(lái)取得資格的未聘人員實(shí)行按崗聘任。

5、重新核定基礎(chǔ)性績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)績(jī)效工資實(shí)施方案的要求和事業(yè)單位績(jī)效工資總量的變化，2014年重新核定基礎(chǔ)性績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)。

二、突出“政策助推，強(qiáng)化培訓(xùn)”，做好城鄉(xiāng)就業(yè)工作。堅(jiān)持把城鄉(xiāng)就業(yè)放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的優(yōu)先位置，著力抓好就業(yè)這件頭等大事，確保完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)3500人、下崗失業(yè)人員再就業(yè)500人、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在1％以內(nèi)的就業(yè)目標(biāo)，確保城鄉(xiāng)就業(yè)局勢(shì)穩(wěn)中向好。組織開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營(yíng)企業(yè)招聘周”等專項(xiàng)就業(yè)服務(wù)活動(dòng)和大型專場(chǎng)招聘會(huì)，為企業(yè)和勞動(dòng)者搭建就業(yè)橋梁。加大免費(fèi)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實(shí)施力度，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村（特別是失地村）開(kāi)展就業(yè)宣傳和開(kāi)展引導(dǎo)性培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。2014年城鄉(xiāng)勞動(dòng)力技能培訓(xùn)1200人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)200人，企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)800人。

三、突出“擴(kuò)面征繳、優(yōu)化特惠”，完善社會(huì)保障體系。進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)居民社會(huì)保障體系，加大優(yōu)惠特惠力度，持續(xù)推進(jìn)社保擴(kuò)面征繳，不斷優(yōu)化社保經(jīng)辦服務(wù)；建立城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)取暖補(bǔ)貼制度，為領(lǐng)取待遇人員發(fā)放取暖補(bǔ)貼，進(jìn)一步推進(jìn)我縣城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化；進(jìn)一步提高城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，規(guī)范城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施支付管理，研究出臺(tái)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)最低繳費(fèi)年限制度和我縣城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)制度，加快市級(jí)統(tǒng)籌進(jìn)度步伐，研究制定我縣城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員重癥大額患者二次補(bǔ)償機(jī)制；積極推進(jìn)我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員納入工傷保險(xiǎn)覆蓋范圍。

四、突出“引進(jìn)攻堅(jiān)、政策創(chuàng)新”，加快人才隊(duì)伍建設(shè)。全面做好公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員的股級(jí)干部任免、考核獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)和保險(xiǎn)福利等工作，完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。以高學(xué)歷、高職稱、高技能人才為重點(diǎn)，突出引進(jìn)攻堅(jiān)、政策創(chuàng)新，更加突出高端人才開(kāi)發(fā)，更加突出企業(yè)人才開(kāi)發(fā)，更加突出高技能人才培養(yǎng)、更加突出人才配套服務(wù)；以“抓規(guī)范、抓完善、抓提高”為重點(diǎn)，全力做好職稱工作；做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員正常晉升工資工作，有計(jì)劃的進(jìn)行工人技術(shù)等級(jí)考核工作；全面推進(jìn)軍轉(zhuǎn)安置制度改革，確保軍轉(zhuǎn)隊(duì)伍和諧安定。

五、突出“夯實(shí)基礎(chǔ)、預(yù)防預(yù)警”，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系要突出夯實(shí)基礎(chǔ)、預(yù)防預(yù)警，乘勢(shì)而上，扎實(shí)推進(jìn)勞動(dòng)保障“兩網(wǎng)化”建設(shè)，以兩網(wǎng)化建設(shè)為依托實(shí)現(xiàn)監(jiān)察網(wǎng)格化、網(wǎng)絡(luò)化管理。建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，深入開(kāi)展農(nóng)民工工資支付等專項(xiàng)行動(dòng)，保障農(nóng)民工合法權(quán)益，深入開(kāi)展和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)，探索解決執(zhí)法工作中的疑難問(wèn)題；按照“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的方針，做好勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和人事?tīng)?zhēng)議仲裁工作。健全和完善與相關(guān)部門的定期或不定期信息溝通制度，努力加強(qiáng)工作中疑難問(wèn)題的多部門溝通協(xié)商和專業(yè)性研究，不斷完善疑難案件的會(huì)商機(jī)制和調(diào)處辦法。

六、突出“加強(qiáng)建設(shè)，規(guī)范高效”，提升系統(tǒng)整體形象。人力資源社會(huì)保障工作涉及民生工作，任務(wù)艱巨復(fù)雜，這就需要我們有一支政治立場(chǎng)堅(jiān)定、專業(yè)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的干部隊(duì)伍作保障。面對(duì)新任務(wù)，謀求新發(fā)展，渴求新氣象，召喚新勝利。一要建立學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制。建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織。要有針對(duì)性、實(shí)效性地開(kāi)展干部培訓(xùn)。要及時(shí)研究形勢(shì)發(fā)展變化對(duì)各項(xiàng)工作的影響和要求，提高決策科學(xué)化水平。提升政策謀劃能力，更好地服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。二要加強(qiáng)落實(shí)能力建設(shè)。利用重大活動(dòng)落實(shí)工作。要利用黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落實(shí)工作、提升水平、擴(kuò)大影響。利用重點(diǎn)謀劃落實(shí)工作，做到年初有計(jì)劃，年中有調(diào)度，年末有總結(jié)。實(shí)行責(zé)任制落實(shí)工作。一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要及時(shí)向縣委、縣政府和上級(jí)部門匯報(bào)工作，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，掌握工作主動(dòng)權(quán)；要加強(qiáng)與部門間的溝通協(xié)調(diào)，取得理解配合，形成推動(dòng)工作的合力；要加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的對(duì)話交流，取得群眾的認(rèn)可信賴。通過(guò)有效解決人民群眾的實(shí)際困難，進(jìn)一步樹(shù)立人力資源社會(huì)保障部門良好形象。三要加強(qiáng)拒腐防變能力建設(shè)。要端正服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)政紀(jì)和各項(xiàng)規(guī)章制度。創(chuàng)新黨建工作，強(qiáng)化工作機(jī)制，健全各項(xiàng)制度，推進(jìn)黨建工作規(guī)范化、科學(xué)化、民主化。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)民主監(jiān)督，堅(jiān)持廉潔自律，勤政為民。加大各項(xiàng)基金、資金監(jiān)管力度，提高依法行政、依法辦事水平。四要加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。要強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能。全面推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)工作，主動(dòng)將權(quán)力運(yùn)作的各個(gè)程序和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及所有業(yè)務(wù)辦事依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、條件程序和結(jié)果時(shí)限等全部公開(kāi)。按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”、依法行政“零過(guò)錯(cuò)”、社會(huì)評(píng)價(jià)“零投訴”的目標(biāo)，緊緊圍繞服務(wù)民生、保障民生的工作要求，進(jìn)一步健全工作制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范行政行為，切實(shí)解決損害群眾利益、影響人社工作發(fā)展、影響環(huán)境優(yōu)化的突出問(wèn)題。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)，臉難看、事難辦”和工作效率低下等不良現(xiàn)象。

**回族自治縣人力資源和社會(huì)保障局

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離休干部情況 人社局工作總結(jié)和打算篇二

20xx年，我區(qū)信訪工作以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在區(qū)工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和市_的指導(dǎo)下，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺、城市大東擴(kuò)、全民大創(chuàng)業(yè)、社會(huì)大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo),為履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

20xx年，全區(qū)上訪總量為2675人次，其中進(jìn)京1批2人次，赴省1批1人次，到市567人次，本級(jí)接待2101人次，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件，辦結(jié)率100%，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪件12件，辦結(jié)率100%，書(shū)寫接訪報(bào)告27份，書(shū)寫信訪動(dòng)態(tài)報(bào)告12期，在《岳陽(yáng)晚報(bào)》發(fā)表信訪工作新聞2篇，受理群眾電話上訪153次，辦結(jié)率96%，辦理人民群眾來(lái)信67 件，辦結(jié)率100%。

今年我們主要從以下幾個(gè)方面做了工作：

一是堅(jiān)持和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案制度。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，建立和實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”和包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。三荷鄉(xiāng)計(jì)生并發(fā)癥對(duì)象巍銀桂、唐大鵬、王端珍等3人，原是岳陽(yáng)縣“癌癥”信訪老戶，為了穩(wěn)妥、客觀、公正的處理這些人的訴求問(wèn)題，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任黃小年同志牽頭負(fù)責(zé)，兩次深入岳陽(yáng)縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研，幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志共同探討，與省計(jì)生委聯(lián)系，為魏銀桂做計(jì)生并發(fā)癥的鑒定，并多次上門做思想工作，使這一歷史遺留問(wèn)題得到了比較妥善的解決。現(xiàn)在，這些信訪老戶已基本息訪。另外，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案，正在進(jìn)行妥善處理。

二是堅(jiān)持和落實(shí)了排查制度。搞好矛盾糾紛排查，是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一。20xx年，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度，實(shí)行十日一小查，每月一大查，特殊時(shí)期重點(diǎn)查，取得了較好的效果。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦、國(guó)慶、春節(jié)、旅游節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”、省黨代會(huì)、十八大等重要時(shí)期和武廣鐵路、大中型水庫(kù)移民、軍隊(duì)退役人員、殘疾人、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查17次，排查出各類重要矛盾糾紛249起，并及時(shí)組織化解和穩(wěn)控。元月下旬，經(jīng)過(guò)排查，我們掌握康王、三荷、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的越戰(zhàn)退役老兵準(zhǔn)備組織30多人赴省集訪，立即向市有關(guān)部門報(bào)告，請(qǐng)示管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，管委會(huì)副主任胥棉桃迅速部署應(yīng)對(duì)措施，在岳陽(yáng)火車站離上車前10分鐘成功勸阻，有效化解了一起大規(guī)模越級(jí)上訪事件。

三是堅(jiān)持和落實(shí)了定期督查制度。今年來(lái)，我們對(duì)全區(qū)重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行了定期督查。為了將督查工作落到實(shí)處，我們主要采取了三種方式：電話督、發(fā)函督和現(xiàn)場(chǎng)督，取得了良好成效。全年對(duì)受理的836起信訪事項(xiàng)進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦，回復(fù)率達(dá)98%以上，真正做到了事事有結(jié)果、件件有回音。通海路管理處茶場(chǎng)村的盧四望，因違章建房被拆除，為解決補(bǔ)償問(wèn)題，上訪市委、市政府等黨政機(jī)關(guān)，是一個(gè)有名的老上訪戶，還通過(guò)了法律訴訟，但本人對(duì)判決不服，考慮到盧四望家庭十分困難，無(wú)居住棲身之處，區(qū)_會(huì)同通海路管理處多次研究，決定對(duì)盧四望實(shí)行困難救助，建起一套85平方米新房，配齊必需的生活用具，使其安居樂(lè)業(yè)，這一人性化的處理，得到了盧四望本人的認(rèn)同，并當(dāng)場(chǎng)簽下承諾書(shū)，保證從此以后不再上訪。面對(duì)復(fù)雜、棘手的信訪問(wèn)題，我們通過(guò)“重要信訪請(qǐng)示單”的形式，由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進(jìn)行落實(shí)，并要求在時(shí)限內(nèi)給群眾明確的答復(fù)。對(duì)督查督辦的信訪事項(xiàng)，我們要求“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，并通過(guò)“信訪動(dòng)態(tài)”，每半年進(jìn)行一次情況通報(bào)，年終進(jìn)行講評(píng)，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了。

四是堅(jiān)持和落實(shí)了信訪工作量化考核制度。年初，我們?cè)谌ツ晷旁L工作量化考核的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步完善和補(bǔ)充，對(duì)信訪工作進(jìn)行全方位的綜合考核與考評(píng)，量化考核目標(biāo)，考核結(jié)果每月進(jìn)行公布。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室對(duì)考核結(jié)果十分重視，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪事件，接訪積極性明顯提高，辦理力度明顯加大，解決群眾訴求的問(wèn)題明顯加快，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了。現(xiàn)在信訪工作考核結(jié)果已經(jīng)納入到開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容之一。

在信訪工作中，我們堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹(shù)立“寧可我們千難萬(wàn)難，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí)，本著高度的責(zé)任感，按照“改善服務(wù)、提高質(zhì)量、取信于民、樹(shù)立形象”的總體要求，我們進(jìn)一步規(guī)范處理群眾來(lái)信來(lái)訪，明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ)，努力建立群眾依法信訪秩序。在服務(wù)群眾，為群眾排憂解難上，我們力求從以下六個(gè)方面做好工作。一是建立文明接訪待秩序。我們對(duì)來(lái)訪群眾熱情、和藹，文明，做到了“三有”、“四要”。“三有”是：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲;“四要”是：要耐心聽(tīng)取陳述，要明確答復(fù)問(wèn)題，要正確宣傳政策，要做好思想工作，努力為群眾創(chuàng)造方便條件，建設(shè)文明環(huán)境、營(yíng)造文明氣氛，使_的接待室成為建設(shè)社會(huì)主義精神文明的一個(gè)陣地;二是認(rèn)真解決信訪問(wèn)題。我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕埋怨，不辭勞苦的辦信精神，設(shè)身處地為來(lái)信來(lái)訪的群眾著想，采取走出去，到群眾中，到基層去的辦法，認(rèn)真調(diào)查了解信訪問(wèn)題的真實(shí)情況，尋求解決問(wèn)題的最佳途徑，真心實(shí)意地為群眾服務(wù)、解難，有力推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了;三是誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督。群眾來(lái)訪，我們主動(dòng)報(bào)告自己的真實(shí)姓名，并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程，設(shè)立群眾意見(jiàn)箱，主動(dòng)和誠(chéng)心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負(fù)責(zé)。為調(diào)動(dòng)全局人員的工作積極性和主動(dòng)性，本著“分工不分家”的原則，我們對(duì)局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配，分成來(lái)訪接待、辦信督查、辦公室與公開(kāi)電話三大塊，明確各自工作職責(zé)，并先后建立了一系列制度，以規(guī)范信訪工作;五是建立長(zhǎng)效信訪預(yù)警機(jī)制。我們每月對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，及時(shí)報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到單位，落實(shí)到個(gè)人。工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次在排查材料上做出重要批示，使許多重大信訪問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“大事化小，小事化無(wú)”;六是認(rèn)真做好信訪信息反饋。為保證交辦單的反饋質(zhì)量，我們對(duì)不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度，分期分批的對(duì)各單位的滿意率進(jìn)行核查，對(duì)那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況，通過(guò)《信訪動(dòng)態(tài)》的形式及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。我們還加大信訪信息報(bào)告力度，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。

為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，全面提升信訪干部的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的新要求，我們組織學(xué)習(xí)了中央5號(hào)文件以及_《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，鼓勵(lì)干部職工自覺(jué)提升知識(shí)水平，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)政策、法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)、公共管理學(xué)、心理學(xué)、公文寫作等知識(shí)，積極組織培訓(xùn)活動(dòng)。6月1日，我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪專干，就“信訪問(wèn)題的分類與處理”、“辦理人民來(lái)信”、“接待群眾來(lái)訪”等三個(gè)內(nèi)容進(jìn)行了專題講座。通過(guò)自辦培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)這兩個(gè)途徑，努力使干部隊(duì)伍的知識(shí)不斷得到更新、能力和素質(zhì)不斷得到提高。

去年50人以上集訪到市、區(qū)達(dá)15次，嚴(yán)重的發(fā)展到敲鑼打鼓，扯橫幅、喊口號(hào)，圍堵市政府、區(qū)管委會(huì)辦公大樓，嚴(yán)重影響正常的辦公秩序。20xx年，區(qū)工委、管委會(huì)就如何進(jìn)一步控制集訪上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)中央5號(hào)文件，嚴(yán)格執(zhí)行政策，加強(qiáng)宣傳教育，認(rèn)真做好群眾工作，力爭(zhēng)從源頭控制上訪事件。同時(shí)，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃還部署信訪系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展對(duì)群眾信訪問(wèn)題的專項(xiàng)治理并提出工作要求：對(duì)全區(qū)信訪問(wèn)題必須全面排查，特別是對(duì)信訪老戶要徹底摸清底子，加強(qiáng)對(duì)人民群眾初信初訪的辦結(jié)率，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處黨政一把手每月必須親自處理一個(gè)疑難信訪問(wèn)題，對(duì)一些可結(jié)案而未結(jié)案的信訪老問(wèn)題由區(qū)工委、管委會(huì)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)“包案”處理，著重解決集訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的信訪問(wèn)題，對(duì)上訪群眾正當(dāng)?shù)脑V求加強(qiáng)做好思想工作，加強(qiáng)法制宣傳，積極解決問(wèn)題，對(duì)個(gè)別非正常訪依法打擊。_對(duì)此類事件明確職責(zé)，要求務(wù)必加強(qiáng)對(duì)群體xing事件的排查，必須將排查出的矛盾糾紛及時(shí)梳理登記，建立臺(tái)賬，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人。通過(guò)信訪系統(tǒng)的排查，比較典型的信訪問(wèn)題有：征地拆遷還建問(wèn)題;復(fù)退軍人要求提高待遇問(wèn)題;20xx-20xx年政策性退役軍人要求安置問(wèn)題、生活困難求助問(wèn)題;企業(yè)破產(chǎn)后，職工安置退休問(wèn)題;農(nóng)村基層干部退休問(wèn)題;各種糾紛問(wèn)題;反映干部作風(fēng)問(wèn)題;歷史遺留問(wèn)題。對(duì)于這些信訪事件，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室積極落實(shí)措施，實(shí)行維穩(wěn)監(jiān)控、采取就地疏導(dǎo)、就地解決等方式，使問(wèn)題得到妥善處置。我們緊緊抓住“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)這一契機(jī)，對(duì)處理有一定難度，涉及多個(gè)職能部門的信訪問(wèn)題由管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，協(xié)調(diào)各單位共同商討解決。47路車的糾紛問(wèn)題已經(jīng)有管委會(huì)副主任胥棉桃在協(xié)調(diào)處理;羊角山廖家、五組村民拆遷還建問(wèn)題已經(jīng)由管委會(huì)副主任黃小年在督促。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，我們對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注，把解決“三最”問(wèn)題作為工作的重中之重，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪、初電的辦結(jié)率，現(xiàn)在，群眾有序上訪意識(shí)明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)。20xx年僅發(fā)生到市集訪2起，工作得到了市_的肯定和表?yè)P(yáng)。

今年，管委會(huì)為_(kāi)調(diào)整了辦公場(chǎng)地，增設(shè)了辦公室，配備了4臺(tái)工作電腦，配齊了其他辦公設(shè)施，配備了工作用車，增加了工作人員，確保了信訪工作經(jīng)費(fèi)的正常開(kāi)支。五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處今年都重新布置了群眾上訪接待場(chǎng)地，安排了信訪辦公場(chǎng)地，規(guī)范了工作制度，信訪工作制度全部上墻，同時(shí)，各單位還安裝了信訪專用電話，信訪工作經(jīng)費(fèi)予以足額保證。西塘鎮(zhèn)今年對(duì)信訪機(jī)構(gòu)場(chǎng)地建設(shè)非常重視，增加了工作經(jīng)費(fèi)，并將聯(lián)通公司租用的營(yíng)業(yè)廳出來(lái)作為接防大廳。全區(qū)信訪系統(tǒng)干部精神面貌發(fā)生了較大改觀，出現(xiàn)了“三多三少”的好現(xiàn)象，即注意用語(yǔ)，了解情況的多了，隨便講話，應(yīng)付了事的少了;積極督辦，及時(shí)處理的多了，任其自然，按部就班的少了;注重學(xué)習(xí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性的多了，得過(guò)且過(guò)，敷衍了事的少了。有的同志還做到早上班，遲下班，認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策，一心撲在工作上,積極解決信訪問(wèn)題，使全區(qū)信訪工作不斷走上新的臺(tái)階。

離休干部情況 人社局工作總結(jié)和打算篇三

二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面

在能力提升方面，我要求自己嚴(yán)格遵守我院的規(guī)章制度，時(shí)刻注重學(xué)習(xí)掌握三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)，堅(jiān)持三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。每月我們都會(huì)組織進(jìn)行兩次理論培訓(xùn)和考核及基礎(chǔ)操作和專業(yè)知識(shí)考核工作，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學(xué)知識(shí)。

在醫(yī)療防范方面，我嚴(yán)格按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房，按規(guī)定做好空氣細(xì)菌培養(yǎng)，消毒液檢測(cè)，器械物品細(xì)菌培養(yǎng)，強(qiáng)化助產(chǎn)室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作，強(qiáng)化無(wú)菌操作規(guī)程，預(yù)防會(huì)陰切開(kāi)感染及新生兒的感染，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

三、學(xué)習(xí)、生活方面

在醫(yī)務(wù)工作中，常常會(huì)遇到被病人或其家屬誤會(huì)的事情，那種委屈常常會(huì)令人傷心退縮。隨著工作經(jīng)歷的增長(zhǎng)，經(jīng)歷的事情越來(lái)越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強(qiáng)了。以前覺(jué)得委屈的事，現(xiàn)在看來(lái)，都算不上了。憑著成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈追求，我嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，基本上掌握了婦產(chǎn)科一些專業(yè)知識(shí)和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際。

除專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意拓展自己的知識(shí)面，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，提高自身的思想文化素質(zhì)。在生活上堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng)，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理。為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，不斷的豐富自己的閱歷。

四、今后目標(biāo)

當(dāng)產(chǎn)科護(hù)士的這段時(shí)間里，我也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jī)。我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處。對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的助產(chǎn)師長(zhǎng)還很遙遠(yuǎn)。護(hù)理工作是平凡的工作，又是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)。在今后工作中，我將加倍努力，努力在科室護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起表率作用。

要提高全體人員的安全意識(shí)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全教育，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴(yán)抓產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量。產(chǎn)房是醫(yī)院重點(diǎn)監(jiān)控的區(qū)域，產(chǎn)房管理直接關(guān)系到母嬰的安全。今年嚴(yán)格加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)控，規(guī)范產(chǎn)房管理預(yù)防醫(yī)院感染。按照醫(yī)院感染質(zhì)控要求合理規(guī)范產(chǎn)房。按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房，嚴(yán)格陪人的管理，控制產(chǎn)房?jī)?nèi)人員的流動(dòng)，配備晚夜班護(hù)工隨時(shí)做好清潔，消毒工作及終末處置。加強(qiáng)產(chǎn)房消毒檢測(cè)工作，按規(guī)定做好空氣細(xì)菌培養(yǎng)，消毒液檢測(cè)，器械物品細(xì)菌培養(yǎng)，強(qiáng)化助產(chǎn)室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作，強(qiáng)化無(wú)菌操作規(guī)程，預(yù)防會(huì)陰切開(kāi)感染及新生兒的感染。

助產(chǎn)技術(shù)是直接關(guān)系到產(chǎn)科發(fā)展的關(guān)健因素，也是母嬰安全的保障。我科助產(chǎn)士隊(duì)伍年輕化，相對(duì)助產(chǎn)資歷較淺，臨床經(jīng)驗(yàn)欠豐富，目前助產(chǎn)隊(duì)伍技術(shù)水平已明顯制約科室的發(fā)展，采取輪流培訓(xùn)的方式，充實(shí)助產(chǎn)技術(shù)。強(qiáng)化在職培訓(xùn)，采取每周講課，每月護(hù)理查房等方式，每月對(duì)助產(chǎn)人員進(jìn)行理論及操作考核，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學(xué)知識(shí)。

針對(duì)產(chǎn)科危急重癥進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)演練，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與急救意識(shí)，不斷提高急救水平。尤其是產(chǎn)后出血，妊娠高血壓綜合征，羊水栓塞，妊娠合并心臟病，新生兒復(fù)蘇搶救等，每一位產(chǎn)科工作人員都要牢記搶救程序，并能在實(shí)踐演練中熟練掌握。

在過(guò)去的一年中，我感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來(lái)年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!

離休干部情況 人社局工作總結(jié)和打算篇四

今年上半年，在xx市委市政府和xx市農(nóng)業(yè)局及經(jīng)管處的領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，緊緊圍繞黨委政府的工作中心和《xx市農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)責(zé)任目標(biāo)管理考核辦法（xx17年度）》確定的六項(xiàng)工作內(nèi)容，牢牢抓住穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)制度、農(nóng)村財(cái)務(wù)“雙代管”、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理、農(nóng)經(jīng)信息化建設(shè)、農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)、涉農(nóng)信訪案件查處六項(xiàng)工作重點(diǎn)，大膽創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，并完善落實(shí)了各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任制及配套的考核制度，使我市的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理工作取得明顯成效。

一是加大對(duì)農(nóng)村土地承包法律、法規(guī)和政策的宣傳，尤其是《農(nóng)村土地承包法》的宣傳力度。年初向市委、市政府提出了關(guān)于在全市集中開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳《農(nóng)村土地承包法》活動(dòng)的建議，主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，市里除利用電視講座、宣傳車、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式宣傳外，還由市委組織部牽頭，對(duì)全市818個(gè)行政村的黨支部書(shū)記、村主任分批進(jìn)行了以學(xué)習(xí)《土地承包法》為主要內(nèi)容的法律、法規(guī)培訓(xùn)。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也對(duì)村“兩委”成員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。

二是認(rèn)真抓好各項(xiàng)土地承包政策的落實(shí)。我市的土地延包工作全面結(jié)束后，我們針對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）存在的“兩園”（果園、桑園）承包問(wèn)題，本照既依法辦事，又切實(shí)可行的原則，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）的“兩園”在土地延包時(shí)按當(dāng)時(shí)政策不在5％以內(nèi)，現(xiàn)在按《農(nóng)村土地承包法》應(yīng)計(jì)在5％以內(nèi)，目前已陸續(xù)到承包期，為此我們要求有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）按照《農(nóng)村土地承包法》要求，制定工作方案，確保政策落實(shí)到位。

三是做好農(nóng)村土地承包信訪案件的查處工作。為及時(shí)查處信訪案件，市經(jīng)管局設(shè)立了信訪科，并建立健全了信訪接待、查處等方面的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。今年上半年共辦理土地承包信訪案件13起，處結(jié)率100％。

（二）完善制度，量化考核，促進(jìn)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。首先，為解決全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的農(nóng)村財(cái)務(wù)“雙代管”業(yè)務(wù)操作規(guī)程不統(tǒng)一的問(wèn)題，在搞好調(diào)查和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，市局印發(fā)了《xx市農(nóng)村財(cái)務(wù)“雙代管”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)統(tǒng)一設(shè)置了定期報(bào)表，從而統(tǒng)一了口徑，為統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作信息準(zhǔn)確及時(shí)打下了基礎(chǔ)。其次，突出抓了資金代管率和代管質(zhì)量。截止今年5月底，全市818個(gè)行政村，已實(shí)行資金代管的789個(gè)，占總村數(shù)的％，全市代管資金結(jié)余額達(dá)6670萬(wàn)元。再是，強(qiáng)化考核機(jī)制，根據(jù)xx市政府《農(nóng)村工作綜合考核辦法》，我局印發(fā)了《xx市農(nóng)村財(cái)務(wù)“雙代管”工作百分考核辦法》，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了分?jǐn)?shù)量化，市經(jīng)管局每季度對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況進(jìn)行一次考核，并將考核情況書(shū)面通報(bào)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

（四）農(nóng)經(jīng)信息化建設(shè)及農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)工作。今年上半年，我們重點(diǎn)抓了鎮(zhèn)級(jí)農(nóng)經(jīng)信息站的制度建設(shè)和信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。第一季度，市局安排專人在奎聚街道和飲馬鎮(zhèn)兩個(gè)信息站抓了制度建設(shè)示范，四月份召開(kāi)了農(nóng)經(jīng)信息化制度建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，同時(shí)采取以會(huì)代訓(xùn)的.方式進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。擬于10月份對(duì)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度建設(shè)情況進(jìn)行全面檢查，同時(shí)對(duì)收放信息條數(shù)等量化指標(biāo)完成情況進(jìn)行通報(bào)。

農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)工作，市鄉(xiāng)兩級(jí)已建立了專門機(jī)構(gòu)，配備了工作人員，全市的統(tǒng)一章程和規(guī)章制度正在征求意見(jiàn)當(dāng)中，各項(xiàng)配套的工作制度和措施即將出臺(tái)。

（五）信訪工作。為切實(shí)做好信訪工作，今年4月份，經(jīng)報(bào)市有關(guān)部門批準(zhǔn)，市經(jīng)管局設(shè)立了信訪科，配備了專職信訪人員，并逐步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。今年上半年共辦理各類信訪案件15起，處結(jié)率達(dá)100％。同時(shí)，市經(jīng)管局還對(duì)涉農(nóng)信訪案件的查處工作制定了考核辦法，并將考核結(jié)果列入全年鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管工作考核內(nèi)容。

（一）農(nóng)村土地承包工作方面存在的主要問(wèn)題：一是由“兩園”問(wèn)題導(dǎo)致部分村叫行地超5％。在進(jìn)行二輪土地延包時(shí)，我市的“兩園”大多是采取叫行承包的形式，根據(jù)當(dāng)時(shí)的政策，“兩園”不在5％機(jī)動(dòng)地以內(nèi)。《農(nóng)村土地承包法》頒布后，農(nóng)民普遍要求將超5％部分分地到戶，現(xiàn)在“兩園”已陸續(xù)到期，又鑒于“兩園”生產(chǎn)管理的特殊性，群眾持分地和分承包費(fèi)兩種意見(jiàn)，不好統(tǒng)一，“兩園”問(wèn)題難以解決。由此引起部分群眾上訪，這是當(dāng)前落實(shí)《農(nóng)村土地承包法》的一大難題。二是《農(nóng)村土地承包法》頒布后，對(duì)村級(jí)原土地承包方案中一些不符合法律規(guī)定的條款如何變更與法接軌問(wèn)題，由于在時(shí)效等方面上級(jí)沒(méi)有明確規(guī)定，基層在具體工作中很難把握。如有的在校學(xué)生土地已在省《實(shí)施辦法》實(shí)施前收回，現(xiàn)又上訪要求歸還。也有的村準(zhǔn)備將已畢業(yè)的在校學(xué)生的土地收回集體，對(duì)這方面的信訪和咨詢我們很難答復(fù)。

（二）農(nóng)村財(cái)務(wù)管理方面存在的主要問(wèn)題：

一是會(huì)計(jì)聘任制難獲實(shí)效，村級(jí)財(cái)務(wù)人員變換頻繁。去年村委換屆期間全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)會(huì)計(jì)隊(duì)伍的穩(wěn)定都受到不同程度影響。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)變動(dòng)面近四分之一，不少工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的村會(huì)計(jì)，由于受各種復(fù)雜因素的影響（其中包括堅(jiān)持原則得罪了人的因素）而被撤換。有不少不懂業(yè)務(wù)的人上了崗，會(huì)計(jì)聘任制難以實(shí)施。

二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站對(duì)代管資金的管理不夠規(guī)范，以存單形式管理的資金數(shù)額較大。這種方式存在許多弊端，不符合財(cái)務(wù)制度，必須予以解決。

三是全市還有個(gè)別村因種種原因尚未進(jìn)行資金代管，亟待解決。

（三）在農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理方面，從全市組織檢查的情況看，仍存在個(gè)別中小學(xué)收費(fèi)收據(jù)不規(guī)范、城建部門借辦理審批手續(xù)搭車收費(fèi)、村報(bào)刊費(fèi)超限額等問(wèn)題。

（一）認(rèn)真貫徹《農(nóng)村土地承包法》，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位。近期召開(kāi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站長(zhǎng)會(huì)議，全面摸清全市村級(jí)“兩園”的底子（包括總面積、超5％面積、到期年限等），向市政府寫出書(shū)面報(bào)告，力爭(zhēng)今年秋種前，拿出一個(gè)既符合法律規(guī)定，又切實(shí)可行的指導(dǎo)性意見(jiàn)，確保積極穩(wěn)妥地解決好“兩園”問(wèn)題，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。

（二）在農(nóng)村財(cái)務(wù)管理方面。一是立足村級(jí)資金“雙代管”這個(gè)重點(diǎn)，抓好我市制訂的村級(jí)財(cái)務(wù)“雙代管”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，促進(jìn)農(nóng)村財(cái)務(wù)“雙代管”的規(guī)范化。二是重點(diǎn)協(xié)助有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府解決好個(gè)別村未納入“雙代管”的問(wèn)題。三是積極做好農(nóng)村會(huì)計(jì)培訓(xùn)工作，下半年分批舉辦全市農(nóng)村會(huì)計(jì)培訓(xùn)班，以提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)管工作的開(kāi)展。

（三）認(rèn)真做好信訪工作。下半年要繼續(xù)把信訪工作列入經(jīng)管工作的重要位置，由一名副局長(zhǎng)分工具體抓，再充實(shí)兩名工作人員，認(rèn)真落實(shí)新《信訪條例》，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，按條例規(guī)定及時(shí)處理，力爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)結(jié)案率百分之百。

（四）建議市里秋種前舉辦新會(huì)計(jì)教材培訓(xùn)班，為縣級(jí)會(huì)計(jì)培訓(xùn)培訓(xùn)師資。同時(shí)建議市里出面組織到外地考察學(xué)習(xí)，進(jìn)行農(nóng)村會(huì)計(jì)委派制試點(diǎn)，以加快這項(xiàng)工作的進(jìn)程。既減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，又能提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也有利于經(jīng)管工作的開(kāi)展。

離休干部情況 人社局工作總結(jié)和打算篇五

規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問(wèn)題的信訪事項(xiàng)共起。群眾來(lái)信*件，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來(lái)訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理，處結(jié)率達(dá)到% 。處理市長(zhǎng)公開(kāi)電話急辦件起。

從今年的信訪數(shù)量來(lái)看，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等原因，群眾沒(méi)有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問(wèn)題 。

把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開(kāi)信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書(shū)記主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過(guò)及時(shí)的調(diào)查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng)，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

當(dāng)前，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門難以解決。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件，由黨工委召開(kāi)會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)來(lái)訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群眾事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 變“坐門等訪”為“公開(kāi)接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在 一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份*村開(kāi)發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛(ài)家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開(kāi)發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開(kāi)，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。

三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。 抓好“敞開(kāi)式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。 堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

五、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》

我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào)、宣傳欄、書(shū)寫標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作。

六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機(jī)制

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問(wèn)題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問(wèn)題，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì)。

七、提高依法處理水平，開(kāi)展“四無(wú)”活動(dòng)

在加大信訪問(wèn)題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開(kāi)展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來(lái)。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開(kāi)處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽(tīng)證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪。可依照法律解決的問(wèn)題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_(kāi)展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。

當(dāng)前存在的問(wèn)題:

七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國(guó)道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

下一步的工作打算

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化、規(guī)范化。

2、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。

3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級(jí)組織，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促?gòu)?qiáng)、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級(jí)工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

4、了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定。

當(dāng)前，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門難以解決。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件，由黨工委召開(kāi)會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)來(lái)訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 變“坐門等訪”為“公開(kāi)接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在 一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開(kāi)發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛(ài)家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開(kāi)發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開(kāi)，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。

三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。 抓好“敞開(kāi)式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。 堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

五、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》

我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào)、宣傳欄、書(shū)寫標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作。

六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機(jī)制

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問(wèn)題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問(wèn)題，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì)。

七、提高依法處理水平，開(kāi)展“四無(wú)”活動(dòng)

在加大信訪問(wèn)題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開(kāi)展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來(lái)。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開(kāi)處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽(tīng)證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪。可依照法律解決的問(wèn)題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_(kāi)展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。

當(dāng)前存在的問(wèn)題:

七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、×××國(guó)道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

下一步的工作打算

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化、規(guī)范化。

2、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。

3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級(jí)組織，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促?gòu)?qiáng)、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級(jí)工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

4、了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定。