總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

職位晉升個人總結篇一

我于xx年從xx大學畢業后分配來本院，現在經濟系管理教研室工作。因我父親年老多病，需要人照顧，以及我與愛人長期兩地生活等實際困難，特向領導提出申請，調回家鄉工作。我的家鄉在xx省xxxx縣。父親現年xx歲，xx年患半身不遂病，生活不能自理。我于xx年結婚，愛人在家務農，現有一個兒子。由于我在外地工作，這樣，照顧老人、教養兒子以及家內外勞動，都由我愛人獨力承擔。因長期操勞，她罹患重病，實在難以支撐。為解決家庭實際困難，免除后顧之憂，更好地投身工作，我希望調回家鄉，就近解決工作問題。請領導批準。

此致

敬禮!

申請人：xx

xxxx年xx月xx日

職位晉升個人總結篇二

您好！我從20xx年4月來到公司，進入公司工作對我來說是一個新的轉折，是生命中的機遇，同時也是一種挑戰，我很高興當初我做出了正確的決定，選擇了進入公司工作。

根據公司的發展需要，我目前擔任銷售部業務員工作。工作以來我從一個業務新手到逐漸適應工作，再到如今已經基本對于工作了如指掌，已經成為銷售部的工作骨干。

因此，我非常感謝公司的人性化管理，舒心的工作環境和團結務實的企業文化，特別是在領導的關懷和幫助下，我在工作崗位上取得了不錯的業績。

對于銷售部業務員工作，我對工作的理解是領導制定年度銷售計劃，銷售部業務員熟悉工作計劃，制定工作方案，充分利用時間完成相應工作目標。

鑒于以上對于工作的認識，我特此向單位領導提出職位晉升銷售部副部長的要求。希望領導綜合考慮我這些年工作情況給予考核，如果領導批準我的申請。我將會在新的崗位上再接再厲，竭盡全力為公司發展奉獻自己的一份力。

此致！

職位晉升個人總結篇三

您好！我從20xx年4月來到公司，進入公司工作對我來說是一個新的轉折，是生命中的機遇，同時也是一種挑戰，我很高興當初我做出了正確的決定，選擇了進入公司工作。

根據公司的.發展需要，我目前擔任銷售部業務員工作。工作以來我從一個業務新手到逐漸適應工作，再到如今已經基本對于工作了如指掌，已經成為銷售部的工作骨干。

因此，我非常感謝公司的人性化管理，舒心的工作環境和團結務實的企業文化，特別是在領導的關懷和幫助下，我在工作崗位上取得了不錯的業績。

對于銷售部業務員工作，我對工作的理解是領導制定年度銷售計劃，銷售部業務員熟悉工作計劃，制定工作方案，充分利用時間完成相應工作目標。

鑒于以上對于工作的認識，我特此向單位領導提出職位晉升銷售部副部長的要求。希望領導綜合考慮我這些年工作情況給予考核，如果領導批準我的申請。我將會在新的崗位上再接再厲，竭盡全力為公司發展奉獻自己的一份力。

此致！

職位晉升個人總結篇四

時間飛快，本人自zzx年z月入職zzzz到現在已經快zx年的時間了，在這期間，工作中得到了包括您在內的各位領導和同事的幫助、支持，在此表示感謝。我很榮幸能夠加入zzx這個團結向上的集體，也感謝您提供給我這么好的一個能發揮自我、施展自我的環境。自進入zzz以來本人一直保持以為顧客服務為宗旨，將領導安排的工作都盡心盡力如期順利完成。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，能著實完成領導交付的工作。和同事之間能夠通力合作，關系相融洽，配合本組負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、新技能，注重自身發展和進步。并時刻銘記作為zzzz的一員自己所肩負的責任。每次見到您及其他同事忙碌的身影，對工程工作這份炙熱的情感、堅定的信心，都讓我深受感動和鼓舞。我堅信zzzx未來光明的發展前途，也相信每一個想有所作為的人都能夠在zzz提供的良好職業發展平臺上有所成績………。

根據自我優勢分析本人不才在此毛遂自薦競聘zzzx一職。本人對目前zzz設備的使用、維護和檢修等工作已經鉆研學習到了一定的高度;想涉獵更多有關酒店專業技能的知識，也想為自身未來的發展邁出關鍵的一步。目前zzz是我的軟肋但我相信憑借我對這份工作的熱愛和勤勉不懈的學習態度自己定能很快跨越zzx這一攔路虎并最終實現事業路上的飛躍。

1、狠抓班組員工的培訓考核工作，從禮節禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，做到一專多能，協助zzzx培養和招聘綜合型技工，如：強電工要懂弱電設備的調試，等多方面技術綜合化。對班組技工實行優勝劣汰，技能考核。留用優秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力。人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用;惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。

2、改進班組員工工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。督促班組成員加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區，責任到人。

3、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養。

4、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低維修成本。

5、采用人性化管理和制度化管理相結合的辦法，鼓勵優秀的員工，約束偷奸耍滑的員工。

6、協助zzz制定合理的團隊目標并積極引導員工團結協作，為完成目標而努力。

7、培養班組成員要增強美學美感意識，學習掌握星級新標準，為酒店創建和諧的美麗環境。

8、希望通過本班組的一些改善，能夠帶動工程部其他班組成員的工作熱情，去為賓客創建舒適的硬件環境，提供舒適的服務產品，使后臺服務也充滿濃郁的酒店氛圍。

總之，事情無論大小，要干就干最好，我堅信，沒有最好，只有更好，只有自我不斷加壓，尋找工作的興奮點，對事業充滿激情，對工作充滿熱情，才能實現自我事業的跨越。相信領導會慎重考慮我的申請。不管最終批復意見如何，我都會一如既往努力工作，爭取為酒店創造更大的價值，做出更大的貢獻，因為我始終堅信這所有的努力，我自己將是最大的受益者。

謝謝領導。敬待您的回音……。

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日

職位晉升個人總結篇五

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2006年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在2006年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結2006年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在2006年第四季度2007年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

職位晉升個人總結篇六

您好！在此我先對部門的領導和同事對我一直的指導和幫助表示感謝。作為一個剛到公司的不久新員工，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從新人到職員的轉變。

在這幾個月工作期間，營業部的工作程序和方法是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大；但是部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程，使我從一個新手到一個能熟練操作的員工。

這段時間的學習和實踐讓我從公司前輩們那學到了很多有用的經驗到同時我自己也在不斷的探索更有效更準確的工作方法向更高的層次邁進。

另外，公司規范的管理制度和完善的工作模式，也讓我學習到了很多，培養了自己一個很好的工作習慣和職業素養。在本部門的工作中，也一直都嚴格要求自己，認真及時做好布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早精通本崗位且熟悉部門其他崗位操作，為公司做出更大的貢獻。

當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在這幾個月中看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，因為這是我們大家一起努力的結果。道路是曲折的，前途是光明的，我相信，只要我們不斷的努力，一定會讓新邦物流的名字閃亮在全國的每一個地方，同時也更加迫切的希望可以和公司一起發展，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值。在此我提出晉級申請，懇請領導給我更高的臺階鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好工作，為公司創造更多的價值，同公司一起展望美好的未來！

特此

敬禮！

申請人：xxx

20xx年xx月xx日