“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

轉型報告 集成項目工作報告篇一

總覺得還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，2012年已經即將成為過去，細細回味這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰果，但是也經歷了一些不平凡的考驗和磨礪。2012年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。

自從擔任系統集成工程師以來，主要負責xx區政府一期項目的后期系統及設備的安裝調試、維護及檢修，xxxx項目以及xx城管二期項目中協助大項目經理完成項目建設。

具體工作內容如下：

項目的后期會議現場技術支持，會議系統升降機的拆卸和更換及xxxx四個工地無線監控攝像頭的安裝，維護及檢修。

協助大項目經理完成項目實施過程中需要提交監理公司的相關文檔的編

轉型報告 集成項目工作報告篇二

（一）項目概況。

根據組織部聘用外聘人員相關文件要求，我局擬按合法程序聘用外聘人員，我局與擬聘請人員所在機構簽定協議。外聘協議符合合同法的有關規定，明確雙方的權利和義務，包括審計目標、內容和職責范圍，工作時限和要求，外聘經費的付款方式和辦法以及違約責任等。

為保障外聘人員工資和社保經費足額發放，計劃申請財政資金支付外聘人員經費，保障工作正常開展。用于20xx年編制外聘用人員工資、社保、住房公積金等及公益性崗位人員生育保險、大額醫療統籌、住房公積金費用。20xx年預算金額177.16萬元，實際支出166.49萬元，完成預算93.97%。

（二）項目績效目標。

按有關規定和標準發放外聘人員20xx年工資，并為其足額繳納社會保險及公積金，保障外聘人員生活水平，科學地對各部門年度重點工作指標、月度工作計劃及員工月度、年度工作績效進行有效評價，實行工效掛鉤，激勵各部門、各位員工持續改進工作績效，建立和完善績效管理機制，提高我局的人員管理能力，確保順利實現單位工作目標。

（一）績效評價目的、對象和范圍。

為持續改進各位員工工作績效，建立和完善績效管理機制，提高我局的人員管理能力，確保順利實現單位工作目標，開展外聘人員經費項目績效評價。績效評價對象為我局外聘人員，支持范圍是20xx年外聘人員工資及社會保險等相關費用支出。

（二）績效評價原則、評價方法、評價標準等。

對20xx年外聘人員項目經費的績效評價，根據績效評價的基本原理，堅持公平、公正、公開的原則，對項目進行評價和建議。此次評價選擇成本效益分析法等技術方法對項目進行評價。評價標準采用計劃標準，既以預先指定的目標、計劃、預算、定額等作為評價標準。

（三）績效評價工作過程。

根據我局人事科對局外聘人員的實際工作考核情況，在績效評價設計中，對產出、效益、服務對象滿意度等進行了指標設置。其中，產出指標中對中介審核項目的數量、質量、實效、成本等指標進行了設置，效益指標中對經濟效益和社會效益明確了指標內容，以及其他的具體指標也進行了相應的內容設置。對照績效目標進行分析，并形成績效評價結果。

（一）綜合評價情況。

綜合20xx年度項目支出績效評價情況，基本完成本年度績效指標內容，在項目資金預算績效方面總體上管理使用到位，并節約了預算資金。

（二）評價結論。

20xx年度外聘人員項目預算資金在資金執行及管理方面仍然需要繼續完善并建立長效機制。

（一）項目投入情況。

20xx年我局招聘不少于30名外聘人員，項目預算資金為177.16萬元。

（二）項目過程情況。

我局20xx年招聘35名外聘人員，并進行年度考核，按規定及時發放工資、繳納社保和公積金。20xx年預算金額177.16萬元，實際支出166.49萬元，完成預算93.97%。

（三）項目產出情況。

20xx年，我局聘用35名外聘人員，保障了機關審計工作正常開展。本年度支付外聘人員費用總計166.49萬元。

年度績效指標分為產出指標、效益指標和服務對象滿意度指標。

產出指標下設置了4個二級指標：

數量指標——20xx年，我局聘用不少于30名外聘人員。

質量指標——我局按照相關規定履行聘用程序，合規率100%；外聘人員全部參與年度考核，并全部達標，完成率100%；我局按標準發放工資、足額繳納社保及公積金，準確率100%。

時效指標——外聘人員到位及時率100%，同時及時發放工資、繳納社保及公積金達到100%。

成本指標——我局嚴格按規定支付外聘人員工資，確保項目資金成本不超過本年度預算。

社會效益指標——經費全部用于通過招聘外聘人員保障局機關正常開展工作的使用，并保證外聘人員享受應有的待遇，受益率達到100%。

服務對象滿意度指標——單位對加入外聘人員參與工作后的滿意度，以及外聘人員滿意度達85%以上。

（四）項目效果情況。

通過聘用外聘人員，整合利用社會資源，擴大社會參與度，有利于推動政府職能轉變，提高公共服務的水平和效率。本年度目標任務基本完成，過程無重大失誤，達到年初設定的績效目標。

（一）可推廣的經驗及做法。

通過聘用外聘人員，在一定程度上緩解了局機關審計力量不足的矛盾，有利于推動政府職能轉變，提高公共服務的水平和效率。合規對外聘人員進行考核，提高我局的人員管理能力，并建立和完善管理機制。按標準發放工資、足額繳納社保和公積金保障了外聘人員享受應有的待遇。

（二）存在的問題及原因分析。

外聘人員流動性較大，在一定程度上增加了機關單位人力資源管理的復雜性與難度，同時容易造成審計工作的不連續性，不利于人才的穩定發展。

存在上述問題的原因如下：外聘人員的專業能力與綜合素質相對較低，并且薪資待遇等存在一定差異。

對編外人員管理制度進行適當改進與調整，根據單位自身的用人需求與發展目標，制定科學合理的外聘人員管理制度，同時對外聘人員的招聘要求、招聘流程及福利待遇等進行明確化規范化制定。

轉型報告 集成項目工作報告篇三

已投入運行項目情況：20xx年至20xx年累計投入資金萬元，國家補助萬元，地方配套萬元，共建成供水站136處，解決50525人農村飲水。其中200人以上的集中供水站101處，解決45724人，200人以下的分散供水工程3處，解決4801人。建成的供水站中由鄉政府管理的7處，其余全部由村組負責管理。基本解決農村飲水問題。

在建項目情況：我縣20xx年編制完成《縣農村飲水安全工程“十二五^v^規劃》，計劃總投資20xx萬元，其中：中央補助1600萬元，地方配套資金400萬元，規劃建設集中供水站17處。我局按照相關程序委托設計單位將規劃建設的17處集中供水站，優化設計為14個供水站，解決l4個鄉鎮71472人的飲水不安全問題，總投資2885萬元(中標價)，其中中央資金1600萬元。目前，12個供水站已完成主體工程建設，現進行試水調試工作。十二五飲水安全項目建成投入使用后，將基本解決全縣農村飲水安全問題。

一是群眾自覺參與維護管理的意思不強。項目區群眾自古以來飲用自然水，養成了生活飲用水不出錢的習慣，絕大部分群眾認為農村集中供水站是公益性工程，應由政府負責管理運行投入，不愿承擔水費。

二是工程建后維護管理機制不健全，責任不夠落實。一方面已投入使用的供水站無專門管理人員，由鄉上臨時聘用人員或村組干部兼任進行管理。另一方面，水費收取困難，致使管理人員工資和設施簡單日常維護費用得不到落實，部分設備不能正常運行。再次，上級部門沒有劃撥農村供水站維修養護專項經費，我縣也沒有成立縣級維修養護基金，如遇自然災害等突發情況或者設備老化需要更換等情況，經費嚴重缺乏，致使不能保證供水和水質安全。

三是供水站運行安全監督能力不強，安全保障難度大。一方面，全縣05年以來已建成136個供水站，水質檢測工作任務繁重，每年的水質測工作由疾控中心負責，檢測力量有限，無法達到農村飲水安全工程的水質檢測要求。別處，由于部分區域氟超標，而改水設施未有效運轉或改水后仍超標，我縣還有8個鄉個別村組飲用水存在氟超標問題。

一是引入公益崗位、志愿服務、村民自治等方式，完善集中供水管理機制，加大宣傳教育，樹立節水型社會意識，轉變群眾觀念，建立商品水管理機制。

二是采取政府補助一點，農戶自己承擔一點的辦法，安裝用水戶水表，核定水費收取標準，實施供水收費制度。建立財政補助機制，按10元/人.年的標準，由縣財政補助各鄉鎮，保障供水站運行經費。

三是成立縣級維修養護基金。從縣級水資源費、水土保持補償費、砂石資源費等涉及水規費中提取；從土地出讓收益中提取10%用于水利建設；從城市建設維護稅中劃出不少于15%資金用于縣城防洪排澇和水源工程建設，多渠道補充維修養護經費。

四是即將竣工盡快配套工程征地，青苗等補償費。

五是完善管理認證制度，實行集中供水管理人員的資質認證審批，加強供水站管理人員技術培訓，落實安全管理責任，確保各項管理制度和監測措施有效落實。

轉型報告 集成項目工作報告篇四

轉型報告 集成項目工作報告篇五

實施民生工程，是省委、省政府立足科學發展、建設美好安徽作出的戰略決策，已經實施七年。如何全面貫徹黨的十八大精神，適應新形勢、新要求，不斷提升工作水平，是擺在我們面前的重大課題。

我省民生工程從開始實施，從最初的12項逐步增加到33項，到財政累計投入1887億元，受益人口逐步覆蓋到6000多萬人，解決了一大批人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，學有所教基本實現，病有所醫制度體系、機構設施基本構筑，老有所養實現制度全覆蓋，住有所居保障力度逐步加大，勞有所得注入新的活力，困有所濟逐步覆蓋到各類困難群體，農村生產生活環境不斷得到改善，得到了中央領導的充分肯定和社會各界的廣泛好評。

我省在全國率先實施民生工程，探索了一條以項目化手段發展社會事業、用工程化措施解決民生問題的路子，打造了一塊推動科學發展、促進社會和諧的亮點品牌。一是推進了基本公共服務均等化，推動了民生事業發展。堅持將民生項目和資金向“三農”領域、困難地區和弱勢群體傾斜，其中涉農項目投入約占八成。帶動財政民生支出大幅增長，，全省民生支出3161.2億元，增長21.2%,占財政支出的80%，有力促進了教育、醫療、衛生等民生事業發展。二是增加了城鄉居民收入，促進了公共財政職能發揮。民生工程資金的投入，一方面減少了群眾用于改善生產生活條件、醫療、上學、抗災等方面的支出，另一方面增加了群眾的轉移性收入，同時還擴大了社會投資。據統計，以來全省城鄉居民收入中轉移性收入的年均增幅分別達到17%和26%，是四項收入中最高的，超過城鄉居民收入年均增幅5和10.9個百分點。三是促進了社會和諧，密切了黨群干群關系。社情民意調查結果顯示，全省群眾對民生工程綜合滿意度每年都在80%以上，有七成項目群眾滿意度達到85%以上。通過實施民生工程，維護了大局穩定，促進了社會和諧，全省信訪總量比下降了18.5%，進一步密切了黨群、干群關系。四是建立了“指標量化、項目管理、考核嚴格”的工作機制，形成了齊抓共管的良好局面。每年每一項民生工程都有明確的實施目標和政策規定，有清晰的責任主體和實施程序，有嚴格的監督辦法和評價機制，項目化、工程化特色明顯，構建了目標能量化、實施有抓手、結果可考核的工作平臺，逐步形成了“黨委政府負責、財政牽頭抓總、部門合力推進、社會廣泛參與”的工作機制。正如省委書記張寶順所說：“民生工程牽頭工作放在財政部門，等于是抓住了牛鼻子”。

黨的十八大對改善民生提出了新要求。一是強調加強社會建設必須以保障和改善民生為重點，在“五有”上持續取得新進展，努力讓人民過上更好生活。二是提出到實現城鄉居民人均收入比翻一番的目標，從改善民生到收入倍增，標志著民生工作重心已經從“保障”上升到“改善”階段。三是提出全面提高人民生活水平目標，使基本公共服務均等化總體實現，社會保障全民覆蓋，政策制度更加完善規范。

兄弟省市民生事業發展呈現新態勢。陜西省實施了八大民生工程，提出五年實現上學就醫不再難、養老就業有保障、貧困家庭有住房、家家用上干凈水、社區服務廣覆蓋、油路信息通到村的目標。海南省實施了民生工程五年規劃，五年內在七大民生工程實施27個重點項目。江蘇省實施了民生幸福工程，將“民生幸福”具體化為六大體系建設。遼寧省實施了十五件惠民舉措。

人民群眾對改善民生有了新期待。期待不斷提高社會保障和社會救助標準，希望政府加大促進就業和鼓勵創業政策支持力度，對精神文化的需求越來越多，對環境改善的要求越來越高，對食品藥品安全、公共安全問題越來越敏感。

民生工程實施進入了新階段。一是持久化。隨著公共財政、民生財政逐步確立，民生工程需要持續長久地堅持下去。二是制度化。必須在民生工程項目選擇、規劃建設、運行維護各環節建立內容協調、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系。三是民主化。廣大人民群眾迫切希望提高“話語權”和“自主權”，參與項目決策，實施民主管理，發揮監督作用。四是科學化。堅持按規律辦事，按科學操作，不斷提高民生工程績效。

新時期、新階段，民生工程必須以黨的十八大精神和科學發展觀為指導，全面落實國家公共服務“十二五”規劃，圍繞“五有”目標，堅持“積極而為、量力而行，統籌城鄉、強化基層，整合資源、健全機制，建管并重、合力推進”的基本原則，努力在民主管理、服務均等、績效提升、管養機制、社會參與五個方面尋求突破。

一是更加注重民生工程民主決策、民主管理、民主監督。堅持用民主的辦法推進民生工程，不斷提高民生工程的民主化水平。在項目決策、實施、驗收評價和工程設施管理運行等各個階段，都應充分發揮群眾的“主人翁”作用，擴大民主參與，實現民主管理，接受民主監督。

二是更加注重推進基本公共服務均等化。加速推進公共服務向農村延伸，向皖北、大別山、貧困縣等困難地區延伸，向困難弱勢群體延伸，努力實現基本公共服務的城鄉均等、區域均等和不同群體均等，使不同地區群眾特別是困難弱勢群體更多地、更公平地享受改革發展成果。

三是更加注重提高民生工程績效。建立民生工程績效評估體系，科學衡量民生改善狀況和公共服務實現目標，在分配任務時同步設計評價指標，在實施過程中進行績效監控，做到績效評價與目標任務同部署、同考核。積極引入第三方評估機制，提高績效評價公正性、科學性。

四是更加注重管養長效機制建設。樹立民生工程建管并重的理念，建好管好用好每一個項目。加強建后管養長效機制建設，落實管養責任，完善制度措施，加大資金投入，總結推廣經驗，確保民生工程持久發揮惠民功效。

五是更加注重調動全社會力量參與。科學界定政府、社會各類組織、企業和個人應當承擔的責任，劃定有效邊界，細化權責分工。充分調動社會各方面參與民生工程建設的積極性。對非基本公共服務領域的民生工程項目，也可以通過公辦民營、民辦公助、以獎代補、花錢買服務等方式解決。

省委書記張寶順強調：“保障和改善民生是建設美好安徽的大事要事，要搶抓機遇、乘勢而上，扎扎實實推進民生建設，盡最大努力讓人民群眾生活得更加幸福、更有尊嚴”。

(一)優化民生工程項目。貫徹黨的十八大關于保障和改善民生的最新部署，結合國家基本公共服務體系“十二五”規劃、我省美好鄉村建設規劃，以及醫療衛生、文化體制、社會保障等重點改革，調整完善民生工程“十二五”規劃，優化充實重點項目庫。

(二)健全資金保障機制。增強優先保民生理念，調整和優化財政支出結構，探索建立民生工程預算制度，將每年新增財力的主要部分用于改善民生。完善省級均衡性轉移支付政策，建立縣級基本財力保障機制，增強基層實施民生工程項目的能力。拓寬民生工程籌資渠道，鼓勵引導社會投入，加快形成政府主導、多方參與的多元籌資機制。

(三)加快推進體制機制創新。創新資源整合機制，鼓勵各地大力整合事關民生的資源、資金、政策、項目。創新政策融合機制，打破社會保障制度“碎片化”格局，逐步消除制度間條塊分割、部門主導互不銜接的分散狀況。創新社會參與機制，積極推進民辦公助、公辦民營、以獎代補等形式，引導社會資本進入公共服務領域，興辦教育、醫療等民生服務事業。創新建后管養機制,按照財權事權相統一，誰受益誰負擔的原則，花錢買服務，花錢建機制，充分調動受益群眾自我管理、自我服務的積極性。

(四)健全完善工作制度。健全完善民意征集制度。完善民生工程項目公開征集辦法，探索建立項目公開征集制度化、規范化、長效化。健全完善項目公開制度。廣泛運用民生工程形象化標識，在新建工程項目上設置標牌。健全完善補助類項目管理制度。確保基礎數據核清、發放對象搞準、各項程序走實。健全完善工程類項目分類實施制度。對于限額以下的小型項目，在確保質量的前提下，可以簡化實施手續，提高工作效率。

(五)建立健全上下聯動合力推進的工作格局。將民生工程完成情況與實施績效納入政府目標考核指標體系和效能建設考核體系。強化市縣政府和省直部門責任，推進工作重心下移和工作落實。制訂責任追究辦法，形成嚴格抓落實的工作導向。

轉型報告 集成項目工作報告篇六

“加快轉型升級、實現科學發展”是一個區域在各類生產要素趨緊的新形勢下面臨的重要課題。高郵城南經濟新區作為全市經濟發展的主陣地和重要經濟增長極，在面對區域經濟競爭激烈的形勢下，如何加快轉型升級，著力構建新一輪發展的競爭優勢，是一個十分現實而迫切需要解決的課題。為此，筆者深入到城南經濟新區進行了廣泛的調研，對企業轉型升級的認識有了更多、更深的理解。

近些年來，高郵城南經濟新區建設取得了長足進步，成為促進高郵經濟發展的強勁助推器。但是，隨著形勢的發展變化，新區發展中存在的問題和矛盾也日益突出，主要體現在：一是產業層次偏低。主導產業仍為傳統產業和一般制造業，先進制造業和現代服務業發展相對滯后，產業集聚度和關聯度不高，企業間上下游配套、一體化發展的產業鏈條還沒有形成，園區經濟還沒有從企業的空間聚集轉變為真正的產業集群；二是發展空間受限。新區土地供給困難，土地規劃性質是農業用地的也不能作為工商業用途使用；三是經濟外向度較低，外向型企業不多，利用國外資本、技術的能力不強；四是功能配套不全。新區的定位是“城市新區”、“工商新區”，但城市基礎設施仍然薄弱，城市功能比較單一，偏重工業化，吸引高端產業和高級人才的軟硬環境欠佳，第三產業發展不充分，知識型、科技型為代表的現代服務業不發達。

以科學規劃指導轉型升級。根據高郵土地利用總體規劃和新區發展方向，借鑒外地城市新區提升經驗，堅持工業化與城市化“雙輪驅動”、先進制造業與現代服務業“兩業并舉”的發展方針，加快推進從“建區”到“造城”的戰略轉型。科學修編符合高郵實際要求“一體兩翼”城市發展空間布局的總體規劃，立足更大范圍、站在更高起點、著眼更長時限，謀劃更好發展；邀請國內外知名公司對新區產業策劃、空間規劃等方面進行了多方論證，形成商務配套區、商住區、工業區、物流園區等功能區，避免無序布點、無序開發。同時根據發展實際，有計劃地調整規劃，優化配置土地資源，全面優化二產推進三產。

以特色園區培育助推轉型升級。整合資源，引導特色園區建設，充分認識走“錯位發展”、“特色制勝”的路子是加快新區發展的必由之路，努力構筑與開發區錯位發展、互為呼應、齊頭并進的發展新格局。建議打破地域局限，站在全市統籌發展的高度建設新區特色園區，要繼續重點引導新區向“名、特、優”方向發展。

以科技創新加快轉型升級。通過加快建設一批高新技術產業基地、一批科技研發中心、一批創業孵化中心、一批創業風投基金，推進創新型經濟發展，實現產業轉型升級。一是構建科技研發平臺。新區要通過政產學合作，建成一批科研機構，共同構筑區域創新平臺。二是提升創業孵化功能。以加拿大客商投資的科技孵化器為起點，積極構建從孵化到規模化生產的完整科技創新服務鏈條，形成新區的高科技產業集聚區。三是集聚一流科技人才。積極實施省“雙創計劃”、揚州“綠楊金鳳引才計劃”，引進一個人才，帶來一個團隊，帶來一批項目，帶活一個產業的思路。

以招商引資促進轉型升級。充分依托載體創新平臺，放大優勢，主動出擊，著力招引一批特色產業項目。一是強化產業招商。按照產業定位，堅持集聚、集群、集約，積極實施大企業進入，大項目帶動戰略，強化產業集群招商和產業鏈招商，重點是消費品工業類項目，牢牢鎖定世界500強、國字頭、中字號大企業。現代服務業方面，研究出臺鼓勵政策，大力實施服務外包、創意設計、總部經濟、樓宇經濟等新興業態，通過一批特色產業的輻射帶動，發展新材料、新能源、旅游文化產業、軟件產業。二是強化專業招商。進一步加強招商、談判、捕捉信息等專業培訓，全面提高招商能力。三是強化企業招商。切實把企業招商作為重要抓手，在引導企業加快自身發展的同時，充分發揮其資源優勢，為招商引資牽線搭橋，全面催生“葡萄串效應”，促使產業鏈高新化、高質化、高產化，努力把新區建設成為科技含量高、產業特色明、集聚效應好、生態環境優的轉型升級示范區，為全省后發地區經濟轉型升級創造經驗，提供樣本。

以功能開發推進轉型升級。按照“環境先行，功能齊全，形象凸顯”的發展思路，進一步放大優勢，整合資源，集聚要素。加快拓展新城區功能，借助高郵大交通環境的變化，加強規劃引導，促進產業發展、商貿旅游文化服務、社區建設合理布局， 大力發展工貿區、濱運河新城區、中心商務區，啟動現代物流園、科技孵化園，通過道路、水電、管網、路燈、綠化等基礎設施不斷完善，一批大型配套商業、金融機構、信息中心、星級酒店、頂級辦公樓等入駐進區，促使交通、能源、環保等基礎設施配套銜接，二、三產業協調發展，全面提升新區綜合配套能力，更加主動接受揚州輻射帶動，使城南新區成為沿運河區域城市化發展的新的增長點。

以品牌培育拉動轉型升級。實施商標戰略是提升企業乃至一個區域核心競爭力的有效途徑，也是工商部門服務企業、服務發展、服務基層的重要抓手。作為主管商標工作的工商部門，要當好轉型升級的助推器，通過宣傳和指導，增強入區企業實施品牌戰略的主動性和自覺性，深化提升企業核心競爭力對推動轉型升級重要性的認識。通過登記聯動、企業聯動、護牌聯動等方式，引導入區企業申請注冊商標、申報知名、著名、馳名商標，以品牌撬動大市場，推動經濟轉型升級。

以服務創新推動轉型升級。作為工商部門，要把服務項目建設當作促進新區轉型升級的重要舉措，進一步優化服務環境，優質、高效做好市場主體準入工作，做到主動介入、超前介入、全程介入，確保入區新企業早注冊、早落戶、早達產、早見效。鑒于城南經濟新區已經成為外商投資企業的重要載體，工商部門要主動與新區商務、外管、招商等部門和企業聯系，收集項目信息，爭取服務的主動權。一是事前介入指導，詳細了解項目情況，向投資人或引進人介紹國家產業政策、外商投資企業登記管理法律法規，提供相關行業（產業）情況、合作方信用情況、企業名稱預查結果、工商登記注冊要件和登記注冊示范文本。二是事中協助指導，跟蹤項目進展情況，指導投資人或引進人準備書面申報材料，對申報中出現的問題主動幫助解決。加強與上級局溝通，根據企業需要積極負責聯系或全程陪同辦理。對已辦結登記的企業，提示辦理刻章、銀行開戶、稅務登記、外匯登記等手續。三是事后跟蹤指導，與重點項目企業建立長期聯系，綜合運用提醒、建議、規勸、警示、約談、公示和信用約束等多種柔性方式，督促企業依法規范經營。

轉型報告 集成項目工作報告篇七

回顧這半年的工作，xxxx物業公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以"五把尺子"精神為動力，以集團"舍得、用心、創新"的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。

(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)

xxxx服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理

今年上半年，xxx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的.效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

5、社區活動開展

上半年，xxx服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以"歡聚xxx，共享中國年"的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了"美麗xxx，歡樂兒童節"的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部)xxxx上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚"吃大苦、耐大勞"的精神、克服種.種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了xxx年上半年的工作任務。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的"三管"工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)

一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxx張，產生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxxxxx元，合計產生費用xxxxxx元。

3、工程部(工程服務、工程維護)

xxxx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)

在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承"舍得、用心、創新"的經營理念，以"堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力"為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。

1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)

一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半，嚴格執行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著"開源節流、降低成本、提高效率"的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。

2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)

剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著,在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

(一)經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

(二)管理方面的問題

(三)員工素質意識方面的問題

急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

轉型報告 集成項目工作報告篇八