隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
群眾工作總結報告篇一
一、加強領導，健全機構。
全市群眾工作會議結束后，鎮黨委高度重視，迅速成立了以黨委書記為組長，鎮長、人大主席、政協聯絡處主任為副組長，其他黨政副職領導為成員的領導小組，并下設了辦公室，由人大主席兼任辦公室主任，紀檢、組織主管領導及綜治主管領導兼任辦公室副主任，群工辦下設公共服務中心、綜合維穩中心、宣傳文化中心，由各線工作人員為辦公室成員。各村社區均設立群工站，由聯村領導或市直單位帶隊領導任站長、村書記任常務副站長，市派干部、鎮聯村中層干部、村主任分別任內務、中心工作、信訪副站長。
二、強化措施，貫徹落實。
1、全面推行干部聯點駐村(社區)。除書記、鎮長、人大主席以外的黨政領導每人聯系一村;除一辦三中心以外的干部全部分解到村。
2、實行“三固定”：(1)、固定駐村時間;(2)、固定駐村干部，要求至少三年;(3)、固定工作標準。要求支村兩委委員家庭、黨員家庭、特困家庭、涉拆戶、涉軍戶和信訪群眾家庭走訪，幫助解決困難，化解矛盾糾紛。
3、制作服務便民卡，公開全體黨政領導姓名、職務、職責以及聯系方式，公開鎮內、外設站辦所負責人的姓名以及聯系方式，24小時開通服務熱線，確保群眾的訴求在第一時間解決。
三、完善陣地，公示上墻。
按照“八有四公開”的要求，我鎮統一規范布置了鎮群工辦和村(社區)群工站，做到了有辦公地點并掛牌，有固定電話并上墻公示，有組織機構牌，有工作日志并按時填寫，有工作臺賬，有考勤登記表，有意見箱，上墻公示了聯系方式、崗位職責、監督電話、考核辦法、辦事指南。
四、完善制度，確保效果。
一是健全領導干部接訪制度。每周星期四安排一名黨政領導和3名政府工作人員接待來訪群眾，對群眾反映的問題及時調查，認真協調解決;領導干部定期深入基層進行調研走訪，了解收集社情民意，建立民意反饋工作臺帳，主動幫助群眾解決實際問題。
二是建立調度交辦制度。各村(社區)和鎮轄各單位明確一名領導擔任本單位民情聯絡員，專人負責代表本單位協調解決群眾反應的問題。實行分級調度和月調度，建立分流交辦機制，對群眾反應的訴求實行分級分流交辦，限期辦結。
三是建立督查督辦制度。建立月督查、季通報、年考核的督查通報機制。加強對聯點駐村(社區)干部工作開展情況的督促檢查，定期通報督查結果，公布工作進展。
五、加強交流，推廣經驗。
為進一步挖掘群眾工作好的經驗做法，濃厚工作氛圍，樹立工作典型，推動工作上新臺階，組織了各群工站進行經驗交流。
1、 抓管理，嚴把服務質量關。
針對居民關注的就業、醫療、扶貧、拆改等熱點問題，通過黨員干部入戶走訪形式，細致了解民情。
2、講奉獻，寫好民情記錄本。
為了給廣大居民創造一個安定和諧的居住環境，成立了綜治維穩工作站，設立了人民調解室，建立了“聽您訴說”民情日記。居民反映的所有情況和問題，群工站工作人員都會詳實地記錄在日記上，能解決的及時解決，需要上級部門幫助解決的則迅速上報給上級黨組織，確保矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態。
3、促和諧，豐富群眾業余生活。
渡頭村根據群眾需要，建立了農民文化廣場，還有每年6月要舉行傳統節日龍舟賽及文藝演出，以及不定期舉辦老年婦女腰鼓隊和年輕女子軍鼓隊匯演，讓農民的文化享受越來越豐富。此外，村里還積極開展“創衛標兵”促整治、“園藝比武”促生產、“文藝匯演”促文明、“農民論壇”促民主等健康向上的主題活動，通過系列體育文化活動，激發了群眾活力，促進了相互交流，有效增強了村級集體的凝聚力，培育了渡頭人健康、文明、進步的社會風尚。
雖然我鎮群眾工作取得了初步成效，但也存在一些突出問題：一是個別基層黨組織服務群眾的意識不強，為群眾排憂解難做得不夠深入不夠到位;二是少數黨員干部群眾工作經驗不足，處理較復雜問題的能力有待進一步提升;三是部分群眾存在思想上的誤區，總認為矛盾問題的處理是“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”，甚至認為只有上級大部門、大領導才能保證自己實現更多的利益，故而層層上訪，造成鎮黨委工作的被動。下一步中，我鎮將按照市委、市政府的安排部署，扎實做好以后的各項工作，著力抓好以下工作：一是結合廣大黨員干部和群眾實際，組織開展一系列有針對性的宣傳教育活動，不斷提高認識水平;二是加強信訪案件的排查調處工作，確保矛盾糾紛及時化解;三是開展領導干部蹲點調研活動，積極幫助基層群眾解難題、辦實事;四是強化對村、社區群眾工作的督導檢查力度，推動全鎮群眾工作整體上水平。
群眾工作總結報告篇二
廖蘇華
應黨中央號召，我校的群眾路線教育實踐活動正如火如荼地進行著。有關群眾路線這個概念，我們要從多個方面進行解讀。
從重要性方面來講，人民群眾是我們的力量源泉，群眾路線是我們黨的根本路線，是黨所有工作的生命線，是我們黨事業的勝利之本。黨發展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發動群眾的生動歷史;黨長期執政的歷程，是一部為了群眾、服務群眾的鮮活歷史。
從指導思想方面來講，開展黨的群眾路線實踐活動，必須加強中國特色社會主義理論體系的學習實踐，全面落實貫徹黨的精神，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，全面把握科學發展觀的科學內涵，牢牢把握解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實這一科學發展觀最鮮明的精神實質，貫徹好黨的以來中央作出的重大工作部署和要求，緊緊圍繞保持和發展黨的先進性和純潔性，以為民務實清廉為主要內容，切實加強黨的群眾路線教育，貫徹落實中央八項規定精神作為切入點，著力解決突出問題。要通過理論武裝，推動全黨特別是各級領導干部堅定理想信念，增強為黨和人民事業不懈奮斗的自覺性和堅定性，真正做到堅定不移、矢志不渝。
的宗旨，把虛事做實、把實事做好，踏踏實實、兢兢業業、任勞任怨，切實把為民、務實、清廉落實到具體行動中。首先，要堅持群眾滿意的唯一標準，必須始終堅持“群眾第一”、“群眾至上”的原則。必須將民意、民情真正吸納、充實到方案、標準的制定中，并在具體實施過程中，充分尊重民意，廣泛征求民意。新時期的群眾路線是要各級領導干部真心真意的和老百姓交朋友。主動深入到群眾中去，做群眾的知心朋友。對于學校部門干部而言，應該經常深入了解部門人員的思想動態，了解他們的需求，盡量滿足其合理性的需求，采納其有建設性的建言。
其次，要加強勤奮務實的作風建設。倡導說實話，出實招，辦實事，力戒形式主義、假、大、空。使務實成為一種風尚，切實加強干部職工作風建設。根據各部門具體情況，爭取每位職工每年都有新進步，扎扎實實辦幾件實事，多做打基礎、謀長遠的事。上級要加強對下級的檢查、督導，掌握下級工作虛實狀況，了解下級工作落實情況。
最后，要堅持廉潔奉公，爭做清正廉潔表率。清廉是一種思想作風、人格力量，是立身之本、為人之道、處事之基，是黨員領導干部工作的生命線。我認為，作為一名領導干部要堅守廉潔奉公、樹立清廉形象，就必須加深對清廉時代內涵的理解，自覺同各種腐敗現象作斗爭。要在全黨全社會大力提倡高尚的社會主義思想道德和發揚中華民族的優良傳統，以艱苦奮斗、勤儉樸素為榮，以鋪張浪費、奢侈揮霍為恥。
對于共產黨員和各級干部來說，這也是對政治立場、政治觀點的一種考驗。糾正干部職工作風問題甚為關鍵，各單位必須敢抓、敢管，調動大多數人的積極性，切實解決庸、懶、散、奢不良風氣，加強績效考核和紀律考核，形成風清氣正的良好氛圍。各級黨組織要嚴格黨內生活，積極開展批評和自我批評。在用人問題上，要堅持原則，十分注意有沒有艱苦奮斗和自覺奉獻的精神品德。害怕艱苦、追求享受、奢侈的浪費的干部不能重用。
當然，只有一個人的能力是有限的，但如果把責任和理想加在一起，動力則是無窮的。能否在工作實踐中自覺踐行黨的群眾路線，真正做到為民、務實、清廉，在于我們每個黨員領導干部的事業心、責任感和使命感。因此，在新的歷史進程中，讓我們更加堅定地唱響“勞動光榮”的強音，堅決反對“四風”，以更加堅實的步伐，奔向實現中國夢的偉大目標。
群眾工作總結報告篇三
我們知道，學生黨員在校園里發揮著極大的影響作用，她們是經過黨組織長時間考驗才發展出來的，各方面一定程度上比普通學生優秀，起著模范先鋒作用。是學生骨干隊伍中的核心力量，是加強和改進大學生思想政治教育的重要依靠力量，更是學生黨支部的政治核心。他們有著高度的歷史責任感、積極進取的精神狀態和較好的自我教育、自我服務、自我管理的能力。一個優秀的學生黨員就是一個榜樣、一面旗幟，在學生中發揮著其它方式不可替代的示范作用。以黨員為核心的學生骨干隊伍與普通學生在一起學習、生活、面臨著和普通學生一樣的實際問題，普通同學可以以同等地位與他們互相敞開自己的心扉、交流情感。通過他們，我們可以比較準確地了解學生實際的思想狀況。因此，切實、有效地發揮學生黨員的先鋒模范作用，是探索加強高校黨建和大學生思想政治教育工作的有效途徑。
但是，由于一些內外因素，使得現在的大學生黨員的先鋒模范并不那么明顯，個別學生黨員甚至在各方面表現得不如普通同學，使得普通同學對大學生黨員這個概念產生了疑惑和誤解。我覺得主要有以下現象，如：不夠主動、工作積極性不夠，對黨的相關理論知識了解不夠，脫離群眾等。針對這些情況，我覺得應該從以下幾方面入手。
1、保持優秀的成績和良好的作風。大學生黨員要把學習放在首要地位，努力學習好科學文化知識，虛心向他人學習，熱心幫助學習上有困難的同學，注意養成良好的作風。如，已經畢業的并且考上名牌大學研究生的莫津津同志就是我們學習的典范，她認真刻苦學習，給同學以及后來的學弟學妹起了很好的先鋒模范作用，她的在學習上取得的驕人成績至今仍鼓勵我們努力向上。
2、加強學生黨員自覺自律能力。從個別黨員遲到曠課這一事例我們可以看出其中一些人的自律能力還有待提升的，基層組織可以針對這些情況做出靈活的處理方法，對這小部分人進行思想教育或者督促其嚴格自律。守時是個人素質的體現，也是在先進講誠信時代的重要衡量標準。自律能力好的黨員絕對不會經常遲到曠課的，她們可以時刻嚴格要求自己，在同學中表現出良好的作風。
3、積極參加志愿服務活動，提高服務能力。說到先鋒作用，服務人民是不可少的，全心全意為人民服務是黨的宗旨，作為一名黨員有義務去做好這項工作。服務同學，無私奉獻的精神我們要大力發揚，在同學中起到模范作用。如新生入學的黨員服務隊就受到同學和家長的贊揚，一定程度上體現了黨員的先進性。以后各學生支部也可以在志愿服務這方面多給黨員提供機會。
4、關心時事政治，不斷提高思想覺悟。作為一名中共黨員，必須要不斷自身的黨性，平時除了個人自主學習黨的相關理論知識外，還要及時關注時事政治，了解最新的會議精神，與時俱進。另外，各基層組織在一定的時間段開展一次思想教育活動，積極引導學生黨員學習相關理論知識，如結合當前的時事政治，開展學習xx屆四中全會的會議精神等。
通過這次研討會，希望能夠提高全體黨員的認識，在實際生活中切實發揮黨員的先鋒模范作用，為我們的支部建設創造更輝煌的成績!
群眾工作總結報告篇四
為了更好地堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，全面提高黨員隊伍整體素質和執政為民的能力，增強黨組織的凝聚力和戰斗力，按照縣委組織部的部署，樹林鄉黨委認真組織開展了xx年上半年民主評議黨員工作，現將此項工作總結匯報如下。
本次民主評議黨員工作分為四個階段：學習教育階段；對照評議階段；表彰處置階段；總結整改階段。
為了扎實搞好本次民主評議黨員工作，鄉黨委領導班子首先認真學習上級有關文件精神，明確民主評議黨員的具體要求、內容、重點和程序，形成共識，并結合樹林實際，確定了我鄉民主評議黨員工作實施方案。黨委書記唐毅同志首先在全體黨員大會進行動員，強調搞好民主評議黨員工作，是推進樹林經濟發展的必然要求，對于保持黨的先進性和純潔性，加強黨員隊伍建設，全面建設社會主義新農村，具有十分重要的現實意義。他要求全體黨員干部要關心、支持、參與民主評議黨員工作，切實落實群眾的知情權、參與權、評議權和監督權，切實提高民主評議的質量和實效。鄉黨委把學習教育階段作為搞好民主評議黨員的基礎工程，認真組織全體黨員學習新《黨章》等重要文件，進行黨課教育，觀看系列電教片等，對全體黨員和黨員干部進行新的.歷史條件下保持共產黨員先進性教育和廉潔從政、依法治黨教育。在認真學習、提高認識基礎上，每個黨員進行對照評議，按照黨員標準結合黨員分類目標管理細則，從思想、工作、作風等方面進行總結和互評自評，開展批評和自我批評。同時，鄉黨委采取個別聽取意見、群眾座談、民主測評等形式聽取群眾對黨員和黨組織的評議意見。民主測評在黨內和黨外群眾中分別進行，最后由黨支部參照各類黨員的目標管理細則及黨內外群眾測評及個人小結等情況對每個黨員評定相應格次，并將通過適當方式將評議結果在一定范圍公布，接受群眾監督，同時反饋每個黨員。對于在民主評議黨員過程中群眾所提出的一些意見和建議，鄉黨委認真分析研究和總結整改，并在下半年的工作意見中有針對性的制定措施，進行長效監督和管理，進一步提高黨組織的凝聚力和戰斗力。
對黨員領導干部的評議重點：是否堅持“解放思想、實事求是”的思想路線，勇于開拓創新；是否堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，端正工作態度，規范行為；是否堅持民主集中制原則，維護班子團結；是否嚴格執行廉政準則，遵紀守法，廉潔勤政，樹立公仆意識，密切聯系群眾，自覺接受黨內外監督。
對農村黨員評議重點：是否認真學習政治理論和業務知識，注重提高自身綜合素質；是否嚴格按照黨員標準付諸平時行動；是否嚴格遵守黨紀國法，并自覺學習先進的生產技術，積極帶領群眾脫貧。
由于有不同的評議重點，使本次民主評議黨員工作提高了針對性和實效性。
目前我鄉共有黨員411名，其中正式黨員390人，預備黨員21人，參加民主評議的411名黨員中有26人評議為優秀等次，395人評議為合格等次，無不合格黨員。評議結果基本反映出我鄉黨員隊伍的整體狀況和精神面貌。
通過本次民主評議黨員工作，主要取得以下成效：
1.全體黨員重溫了新《黨章》和入黨誓詞，認真學習了，從理論和實踐的結合上深化了理想信念、黨風黨紀、先鋒模范作用的教育，使評議過程成為學習的過程、教育的過程、提高的過程，取得了預期的效果。
2.鄉黨委領導和普通黨員干部對照黨員分類目標管理細則進行認真總結和剖析，嚴于解剖自己，主動查找自身的問題與不足，虛心聽取群眾意見，進一步增強了先進性意識、群眾意識、創新意識和廉潔自律意識，求真務實的工作作風和樂于奉獻的敬業精神得到進一步發揚。
3.廣大群眾對黨員干部和黨組織的監督作用得到進一步加強，民主管理、民主監督和依法治鄉、從嚴治黨的群體氛圍進一步形成。
4.民主評議黨員工作有力推動和促進了樹林各項工作的開展，新農村建設、產業結構調整、扶貧攻堅、精神文明建設等各項工作取得了明顯成效。
總之，我鄉將以此次民主評議黨員活動為契機，進一步加強黨的組織建設、思想建設和作風建設，努力提高黨員隊伍整體素質，切實增強黨支部的凝聚力、創造力和戰斗力。
群眾工作總結報告篇五
今年以來，我們按照局黨委的部署，認真組織開展了群眾路線教育實踐活動，在開展教育實踐活動同時，以對群眾高度負責的態度做好質監工作。加強常規質量檢測，強化工程監督，以我們扎實的工作，為全市建設工作作出新的貢獻。
開展群眾路線教育實踐活動以來，我們認真組織干部職工學習《住建局關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施意見》，統一思想認識，端正學習態度。認真組織學習了《論群眾路線——重要論述摘編》等文件材料，深刻領會精神實質，充分認識到深入開展群眾路線教育實踐活動的重要意義，把我站全體干部職工思想認識統一到群眾路線教育實踐活動上來。按照要求開展了“三問”“四觀”活動，對“我是誰、為了誰、依靠誰”和“世界觀、權力觀、事業觀、群眾觀”有了進一步的認識。結合教育實踐活動，我們開展了愛心捐助活動，干部職工累計捐款10000多元，幫助了20名貧困兒童。教育活動中，認真撰寫學習筆記和和心得體會。扎實開展群眾路線教育實踐活動，促進了各項業務工作提標準上水平。
今年以來，強化措施，狠抓工程質量監督，努力打造優質工程。截至目前共監督工程426個，監督面積287萬平方米，監督覆蓋率達到100%，建筑工程合格率繼續保持100%。共創市優質結構19個，省優質結構杯工程1個，國家級優質工程1項。辦理竣工驗收備案工程31個，面積 萬平方米，竣工驗收合格率、備案報審率均達到100%。強化一線辦公，定期深入工程施工現場進行實地抽查，對施工中存在的質量隱患進行及時督導整改。今年以來，已先后下發監督通訊4期，整改通知書 78份。
今年以來，完成建筑材料常規檢測19801組，不合格材料219組，合格率。3月份完成了檢測機構建工檢測資質的年度資質證書換證申報工作。按照省市業務主管部門的要求，完成了檢測人員繼續教育培訓，有39人次參加了全省檢測資質項目的培訓和考核，全部考試合格。按照煙臺市質監站的統一部署，按照技術規范，對預拌混凝土企業使用的粉煤灰、摻加劑、礦粉和砂進行了抽檢。。
今年以來，有31個工程辦理了監督報告，面積約萬平方米；辦理監督注冊工程40個，面積萬平方米。認真做好臺帳登記、打印、整理歸檔，確保當日的工作當日完成。嚴格依據國家標準規范，對工程施工階段中的主體資料，竣工資料以及方案的進行認真審查，約120多次。嚴格按照檔案規范，做好分戶驗收方案的審查工作。認真及時處理每一起用戶質量投訴，客觀公正地分析產生質量問題的原因，責成有關責任單位及時處理，達到用戶滿意，共處理工程質量投訴10余起，達到用戶100%滿意。
通過今天的會議，我們要按照局黨委的部署，繼續抓好群眾路線教育實踐活動，積極改進工作作風，增強廉政服務意識。樹立為百姓服務理念，以提高群眾滿意度作為工作目標，認真學習新規范、新標準，提高從業能力。認真做好工程質量監督檢查，按照技術規范、技術標準做好常規檢測工作，完善計劃基礎工作。繼續開展好春季安全生產大檢查，杜絕安全質量事故，確保建筑工程質量和人民群眾生命財產的安全。
群眾工作總結報告篇六
根據市委組織部的安排，我于2019年10月11日開始，與另外兩名同志一起到市信訪局進行了為期三個月的學習鍛煉。我十分珍惜這次鍛煉機會。三個月來，我始終抱著努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理問題的能力的態度，盡快轉換角色，全身心投入工作。這三個月的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。
一、所做的主要工作
(一)認真學習，盡快熟悉信訪業務，協助搞好信訪材料組織工作。
我們進入信訪局時，恰逢全國在召開“兩會”，信訪工作任務較重，信訪局長劉x同志對我們三人進行了分工，我被分在辦公室，主要是協助搞好材料工作。而當時我對信訪工作還不是很熟悉，對搞好材料組織工作，感到壓力很大。于是，我充分利用空余時間，認真學習《信訪條例》及有關法律法規和信訪工作業務，調閱了近幾年的信訪工作總結，盡快熟悉了信訪工作業務，完成了領導交辦的各項組織材料工作。由于我對信訪業務較為熟悉，在省第十次黨代會召開期間，我亦被安排在辦公室搞材料組織工作。
(二)愛崗敬業，盡快進入角色，積極參與信訪接訪工作。
信訪局是市委、政府了解社情民意的一個重要窗口，信訪工作是構建和諧社會不可或缺的重要一環，能否妥善處理好群眾的來信來訪，關系到市委、政府在人民群眾心目中的形象，也關系到社會的穩定和發展。因此，我始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，增強群眾觀念和責任意識，盡快進入工作角色，積極參與接訪工作。三個月來，我參與接待了多起集體訪和個體訪，這些上訪人大部分是反映問題尋求幫助的，也有些是氣勢洶洶蠻不講理的，但只要他們走進信訪接待室，我們都熱情接待，對群眾不明白的給予耐心解釋，合理的訴求熱心辦理，聽他們述述苦，給他們指指路，幫他們想想辦法，替他們解決一些實際問題，使他們增強對市委政府的信任。
(三)嚴格要求，盡快掌握重大信訪情況，認真履行督查督辦職責。
認真履行督查督辦職責是我們到信訪局學習鍛煉的一項重要工作。在來到信訪局后，我對全市的重大信訪案件都作了充分的了解，閱讀了這些案件的有關材料，特別是對老訪戶、纏訪戶的情況進行了深入調查了解。并在掌握情況的基礎上，分別到相關的鄉鎮和機關單位進行了督辦。此外，還對一些在敏感時期發生的上訪、苗頭性上訪、可能引發的集體訪等進行了督查督辦。
二、所取得的主要收獲
(一)思想認識得到了提高。在與信訪局的同志們一起上班、一起接訪、一起加班加點的日子里，同事們對工作高度認真負責的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為民的精神使我深受感動，信訪局這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染。我也從他們當中學到了好的傳統和作風，使自己的思想認識得到了升華。
(二)工作能力得到了提高。信訪工作是一項十分敏感的工作，對于每一個信訪問題，都需要謹慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按政策規定辦事。經過三個月的學習鍛煉，面對方方面面，形形色色的信訪案件，我學到了許多解決實際問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作作風更加扎實。在回到原單位后，我將堅持做到摸實情，講實話，用求真務實的態度抓好工作落實。
(三)溝通協調能力得到提高。到信訪局后，我對溝通協調能力的重要性有了深刻的體會。在信訪局上班，經常向領導請示匯報，與同事溝通協作，與有關單位交涉洽談，與群眾深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協調能力，才能妥善處理好群眾上訪反映的問題，才能保證較好地完成工作。
為了切實有效地做好群眾來信來訪工作，實現信訪工作由被動應付向超前防范轉變，日前，盤山縣人口計生局在開展下訪和綜合施治方面，堅持做到四個“第一時間”。
接到群眾上訪信息第一時間對其進行調研，做到高效率辦事。對于群眾反映在計劃生育管理工作中的問題，局機關制定了相關規定，首先，責成專門調研小組，對其反映的問題進行深入調查;其次，應快速、及時地且在承諾的時限內辦結其所訴求事項。
發現問題第一時間進行改正，做到“誠信”二字。對于群眾反映的問題，堅持直面正視，不護短不隱瞞，每發現一例,召開一次總結會議,接訪人員做到自我剖析，認真進行糾正，維護群眾的合法權益。
有困難第一時間進行幫助，全心全意為群眾服務。在經常下訪工作中，對群眾反映的一些問題及時進行研究，時刻以“便民、利民、惠民”的原則進行處理。并認真制訂實施方案，精心施工，按期向群眾做解釋。
存在疑惑第一時間幫助解決，疏導群眾的疑慮。對于存在各種疑慮的群眾，始終堅持有疑必解、有問必答的方法，耐心地教育群眾，疏導群眾，現場做好政策宣傳和思想規勸工作。
“第一時間”做好群眾信訪工作，使信(上)訪群眾滿意率有了新提高。紛紛表示“政府誠信，我們就要守信”，全縣上半年上(信)訪結案率均達到百分之百。
群眾工作總結報告篇七
當然，專職集體協商指導員隊伍建設中也存折這許多問題，需進一步完善集體協商指導員隊伍建設與管理的意見和建議。
1、提高學習的能力。工資集體協商涉及會計、法律、行政管理等專業，對工資集體協商指導員（以下簡稱指導員）的知識結構和能力水平要求都比較高。在開展工資集體協商時，要求指導員對勞動法規、勞動工資、勞動保護、社會保障等體系進行認真學習和研究。提高談判與博弈的技巧和能力，需要理性思索和智力支撐。而要達到如此水準，需要在工作實踐中摸索規律性，增強預見性，提高層次性。工資集體協商工作既是一項尋常性工作，但也具有復雜性。工資集體協商的結果往往隨外界宏觀經濟形勢、內部微觀經濟變化而上下波動，指導員只有把握住企業經濟脈搏，并以科學嚴謹的作風、認真負責的精神，維護職工的合法權益和經濟利益才會有可靠的保障。
2、提高協調的能力。在勞資矛盾中尋找到雙方利益的平衡點，讓廣大職工都能分享企業成長帶來的實惠，應當是工會工資集體協商的目標追求。指導員在開展工作時應當通過平等協商、談判等人性化方法來解決遇到的問題，動之以情，曉之以理，做到有理有節。同時，指導員應加強與企業經營者的協調，積極與對方建立良好的互信、互助關系，通過正式或非正式的溝通，把職工的合理訴求反映好、解釋好，爭取企業經營者的理解和支持。指導員的工作也要注重“接地氣”，做到協商議題從職工中來，到職工中去，并得到廣大職工的參與和支持。
3、提高創新的能力。創新是工資集體協商生命所在、活力所在。也唯有創新，工資集體協商才能在不斷研究新情況、解決新問題、形成新共識的過程中不停留在原有的位置。從廣義上講，工資集體協商的內容主要包括企業工資制度、企業內部分配方式、企業工資水平、工資支付辦法以及特殊情況的工資。由于目前企業工資決定機制的轉變，企業有了完全的分配自主權，勞動報酬受到多種因素影響，經常處于動態變化之中，所以工會代表職工就勞動報酬與企業進行協商就有了實質性的內容。指導員要在注重求真務實中不斷創新。防止和克服本本主義、形式主義。那種只求新花樣，不求實際效果的所謂創新，只能使工作成為空中樓閣、形同虛設。
4、提高應變的能力。在工資集體協商過程中存在著諸多的挑戰因素，工會維護職工合法權益，也應因勢而為，積極應對企業形勢的變化而采取相應的策略。變是客觀存在的，如政府發布的工資指導線、城鎮居民消費價格指數、市場勞動力的供求情況等等，都在隨時發生變化；再如企業經營形勢、利潤增長、全員勞動生產率以及企業運行成本等，指導員都應了如指掌，心中有數。同時，要積極做好有關資料、數據的收集和分析工作，甄別真假，用事實和數據說話，據理力爭，使職工工資得到合理增長。
5、提高吸收的能力。學習、吸收和借鑒外單位的先進經驗和成功做法，是開展工資集體協商工作不可或缺的一個重要方面。工資集體協商工作時時會遇到不少新的情況，作為指導員要利用一切機會、場合，包括培訓、參觀和經驗介紹等，善于從別人的經驗中得到啟發，“揚棄”地為我所用，通過了解下邊，學習外邊，潛心謀劃本單位的工作。可以相信，只要指導員積極發揮主觀能動作用，大膽實踐，不斷探索，工會工資集體協商工作就能取得主動權，開創新的局面。
群眾工作總結報告篇八
6月5日，xx縣xx隊召開全隊干部會議，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動第二環節工作。根據《關于轉發第二批黨的群眾路線教育實踐活動工作方案的通知》文件精神，xx縣xx隊結合實際，修訂完善了第二環節工作實施方案，并要求全隊干部高度重視查擺問題、開展批評與自我批評階段的工作，確保教育實踐活動取得扎實成效。
一是深化學習，找準問題。要求全隊干部在第一環節學習的基礎上，進一步深化學習活動，把學習提高貫穿整個活動始終。堅持聯系實際學、帶著問題學、深入思考學，進一步提高認識，為搞好教育實踐活動奠定思想基礎。通過采取集中學習、專題輔導和個人自學等多種形式，繼續抓好學習教育，將思想和行動高度統一到中央的要求和部署上來。緊密結合實際，對前一階段工作認真開展“回頭看”。圍繞為民務實清廉要求，對照中央八項規定和《黨政機關厲行節約反對浪費條例》等，采取群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，深入查擺思想境界、素質能力、作風形象等方面存在的不足，找準“四風”突出問題。隊領導要認真開展“六查”，查修身嚴不嚴、查用權嚴不嚴、查律已嚴不嚴，查謀事實不實、查創業實不實、查做人實不實。要以學習弘揚蘇區xx精神為查擺問題的實踐載體，通過開展“五照五查”，找準“六不”問題的具體表現和典型事例。
二是征求意見、梳理匯總。隊委會成員帶頭，廣泛征求群眾意見，認真聽取群眾對隊委會及領導個人的意見和建議，對征求到的意見建議原汁原味進行梳理匯總，并召開會議認真研究分析，按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，找準隊委會和個人存在的問題與不足，按照“誰主管、誰負責”的原則，以敢于揭短亮丑的勇氣和態度，深刻剖析根源，深入查找“四風”方面存在的問題。在充分聽取群眾意見的基礎上，本著找準問題、化解矛盾、增進團結的目的，隊委會成員和干部之間開展談心談話活動。通過談心談話，進行相互批評和相互提醒，并征求對隊委會的意見建議。
三是對照檢查、深刻剖析。要分門別類、條理清晰、一風一風地列出“四風”突出問題的具體表現和典型事例;對貫徹中央八項規定精神情況，特別是“三公”經費支出、職務消費、人情消費、公務用車、辦公用房和住房、家屬子女從業等情況要逐一作出說明;要認真列出“四風”在xxxx工作中“六不”問題的具體表現和事例。針對梳理查擺出的問題，要從理想信念、宗旨意識、黨性修養、政治紀律和組織紀律、財經紀律以及“三嚴三實”要求等方面深入分析原因。要學習弘揚焦裕祿精神，踐行“三嚴三實”要求，深挖“四風”問題的思想根源。隊委會成員和黨員干部要撰寫對照檢查材料，一一列舉“四風”、“四差”問題的具體表現。從理想信念、宗旨意識、黨性修養、政治紀律等方面剖析根源，明確努力方向和整改措施。隊委會對照檢查材料由隊長主持起草，并在一定范圍征求意見。隊委會成員和其他黨員干部也要撰寫個人對照檢查材料。對照檢查材料，要按照衡量尺子嚴、查擺問題準、原因分析深、整改措施實的要求認真撰寫。主要內容包括:遵守黨的政治紀律情況，貫徹中央八項規定精神、轉變作風方面的基本情況，“四風”問題逐項具體表現、典型事例，產生問題的原因分析，今后的努力方向和改進措施等。
四是組織召開專題民主生活會。在召開民主生活會前，要進一步加強學習，增強宗旨意識和群眾觀念，自覺把思想和行動統一到中央部署要求上來，為開好專題民主生活會奠定基礎。由隊長牽頭，制定專題民主生活會主題和方案，并征得全隊干部同意。在民主生活會上，隊委會每個成員都要緊扣主題，突出重點，根據撰寫的對照檢查材料，進行深刻的自我批評，同時進行誠懇的相互批評。隊長要帶頭查擺問題，帶頭開展批評和自我批評。批評既要敢于揭短亮丑、動真碰硬，又要做到實事求是、出自公心，不發泄私憤，不搞無原則糾紛。要通過思想交鋒，涉及靈魂實質，達到“紅紅臉、出出汗、加加油、鼓鼓勁”的效果，達到“團結一批評一團結”的目的。會后，在全隊范圍內通報民主生活會情況和隊委會成員的對照檢查材料。