當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

林業(yè)局信訪年終工作總結(jié)匯報(bào)林業(yè)局信訪辦范圍篇一

一、基本情況

xx年我局在全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的形勢(shì)下，信訪案件比較平穩(wěn)，全年無(wú)出現(xiàn)上京涉林信訪案件，上省信訪案件也大幅度下降。全年我局共受理上訪、信訪案件共18宗，受理上訪、信訪案件比上年下降了10宗，辦結(jié)18宗，辦結(jié)率為100%。

其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達(dá)的3宗，市信訪局交辦的4宗，群眾來(lái)信8宗，接待群眾來(lái)訪3宗，12人次。對(duì)照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》(xx辦發(fā)[]11號(hào))，我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查，xx年度信訪工作自評(píng)100分。

二、主要措施

(一)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

今年，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，安排1人專門負(fù)責(zé)信訪工作。

二是林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科正式掛牌動(dòng)作，充實(shí)2名林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處專職人員，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有人管，切實(shí)做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作。

三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)信訪工作責(zé)任制，落實(shí)“一崗雙責(zé)”的工作格局。

(二)加大《信訪條例》的宣傳力度

根據(jù)信訪工作的實(shí)際，為了保證我局信訪工作的有序開展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求，加大對(duì)《信訪條例》宣傳力度。

通過(guò)在各種會(huì)議、座談、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，并通過(guò)墻報(bào)、林業(yè)、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況，使全局干部職工了解、熟悉《信訪條例》，掌握處理信訪事項(xiàng)的工作方式、方法，把信訪工作作為維護(hù)我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。

(三)認(rèn)真做好情報(bào)信息工作

今年以來(lái)，我局加強(qiáng)對(duì)情報(bào)信息的收取、匯總和分析研判，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決”和情況清、底數(shù)明，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的苗頭，牢固掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，確保了信息渠道靈敏、快捷、暢通。

對(duì)4起涉林突出問(wèn)題個(gè)案，我局落實(shí)了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案，進(jìn)行全方位、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，防止聚集、上訪。在十九大、省、市“兩會(huì)”期間，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求，堅(jiān)持每天零報(bào)告和周報(bào)告制度，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪維穩(wěn)信息。

(四)規(guī)范處理信訪事項(xiàng)

為切實(shí)做好的信訪工作，我局的信訪工作堅(jiān)持由黨組書記、局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室、林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，按照《林業(yè)局處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項(xiàng)的程序。

在接到信訪事項(xiàng)，先由首問(wèn)科室登記，并填寫《群眾來(lái)(訪)信登記表》，并提出處理意見，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)局長(zhǎng)審批，之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)單位認(rèn)真辦理，結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔。

答復(fù)信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出，保證了我局接到的信訪事項(xiàng)能依法依規(guī)辦理。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，按照《信訪條例》的要求，制作了辦理信訪事項(xiàng)所須相關(guān)的八種《告知單》，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單。

(五)切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作

根據(jù)市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專門會(huì)議，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

局黨組書記、局長(zhǎng)親自批閱省、市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案，明確落實(shí)局黨組成員、森林防火副總指揮梁勇誠(chéng)同志主要負(fù)責(zé)，由局信訪辦具體負(fù)責(zé)日常工作。

2、制訂方案、落實(shí)措施

我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護(hù)期”工作方案和考核辦法的通知》(x維穩(wěn)辦密電[]40號(hào))精神，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案》，并印發(fā)到相關(guān)科室、單位，落實(shí)工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施。

3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案

市委辦市府辦《關(guān)于落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問(wèn)題的通知》(x委辦發(fā)電[]號(hào))，市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗，我局分別落實(shí)4名領(lǐng)導(dǎo)包案：局長(zhǎng)負(fù)責(zé)等人非正常上訪，反映今年4月，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地租賃合同，并轉(zhuǎn)租給中材xx公司開采，嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境，影響村民正常生產(chǎn)生活，要求停止開采并予以賠償問(wèn)題。

副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx村小組等人到省集體上訪，反映xx項(xiàng)目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場(chǎng)問(wèn)題。副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx縣等人來(lái)訪，反映該項(xiàng)村連塘片在1969年大造林時(shí)規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊(duì)林場(chǎng)，要求歸還該山地經(jīng)營(yíng)權(quán)。森林防火專職副總指揮負(fù)責(zé)等村民聯(lián)名xx村圩尾的山權(quán)糾紛問(wèn)題。

“百日防護(hù)期”期間，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會(huì)同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進(jìn)程和事件動(dòng)態(tài)，積極做好調(diào)處工作;約訪村民代表，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策，做好解釋工作;與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見、研究部署調(diào)處、穩(wěn)控工作。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)教育。

我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和xx年的紀(jì)律教育月活動(dòng)，深入開展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育，提高了全系統(tǒng)干部、職工法律意識(shí)和遵紀(jì)守法的自覺性，xx年沒有收到有關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題的群眾舉報(bào)投訴。

2、及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，防止事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化。

為了及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，我局實(shí)行局各科室(含公安森林分局)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的信訪調(diào)處機(jī)制。接到信訪事項(xiàng)，先由首問(wèn)科室登記，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后由專職人員登記，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理。承辦單位組織調(diào)查組到場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報(bào)有關(guān)部門和送有關(guān)單位(個(gè)人)，并收集反饋意見。有效地防止事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化。

3、加快信息流轉(zhuǎn)，保證信息暢通。

接到信訪事項(xiàng)，對(duì)屬保密性質(zhì)的，由局指派工作組直接調(diào)處;對(duì)其他事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)縣(市、區(qū))林業(yè)局辦理;對(duì)重大事項(xiàng)和突出問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)并通報(bào)各縣(市、區(qū))林業(yè)局，保證信息暢通。

三、存在的問(wèn)題

(一)隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開，山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛而引發(fā)的信訪案件會(huì)越來(lái)越多。

(二)山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難。山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛經(jīng)政府裁定、法院判定后，敗訴的一方往往不服，由于山林的特殊性，較難強(qiáng)制執(zhí)行，致使雙方爭(zhēng)議不止，有的甚至更加越演越烈，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象。

(三)山林權(quán)屬糾紛防不勝防。近年，我們雖然加大對(duì)山林權(quán)屬糾紛案件排查力度，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時(shí)有發(fā)生。

(四)層級(jí)責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用。雖然我局成立了信訪事項(xiàng)處置層級(jí)責(zé)任制，但基層的作用不能充分發(fā)揮，致使一些信訪案件矛盾往上移，增加了處理的難度。

四、今后工作的對(duì)策和建議

1、進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政教育，依法治訪。

認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《森林法》、《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)，采取各項(xiàng)有效措施加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)群眾的訴求和信訪要及時(shí)解決，對(duì)無(wú)理取鬧、制造事端的鬧訪者要給予懲處。

2、切實(shí)做好調(diào)處山林糾紛工作，維護(hù)農(nóng)村大局的穩(wěn)定。

山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會(huì)問(wèn)題，也是群眾來(lái)信來(lái)訪最多、引起集體上訪最多的問(wèn)題，嚴(yán)重影響農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序，認(rèn)真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛，對(duì)減少涉林信訪案件維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。

為此，要健全完善調(diào)處工作機(jī)制，制訂落實(shí)有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛調(diào)處工作程序，擬借鑒引入民事訴訟模式，完善各種檔案資料，對(duì)山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的受理、調(diào)查、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的工作程序和方法;要落實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理就地解決。

充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用，將山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛盡量在基層中化解。同時(shí)，要耐心細(xì)致做好爭(zhēng)議雙方的思想教育工作，要向爭(zhēng)議雙方宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，引導(dǎo)他們發(fā)揚(yáng)互利互讓精神，以大局出發(fā)，從長(zhǎng)治久安出發(fā)，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系，達(dá)成共識(shí)，處理好山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛，減少涉林信訪案件發(fā)生。

林業(yè)局信訪年終工作總結(jié)匯報(bào)林業(yè)局信訪辦范圍篇二

20__年在市委、市政府高度重視下，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，拓展思路，真抓實(shí)干，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利，推動(dòng)了全市林業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

一、20__年信訪工作情況總結(jié)

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。

一是充實(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組。為切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，局黨組把信訪工作納入重要議事日程，調(diào)整補(bǔ)充了由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局所有黨組成員為副組長(zhǎng)，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室主任兼任信訪工作辦公室主任，具體負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作。形成了高效、協(xié)調(diào)、有序的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

二是進(jìn)一步明確工作職責(zé)。結(jié)合實(shí)際，我們補(bǔ)充完善了信訪工作日接待制度，確定了接待范圍、接待原則、接待預(yù)約辦法，切實(shí)做到了群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落，事事有回音。

三是扎實(shí)做好接待接訪。在思想上充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的地位和作用，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，持之以恒地開展“開門接訪”;在行為上堅(jiān)持“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。

在措施上嚴(yán)格執(zhí)行信訪值班接待制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，接到電話投訴后有記錄、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語(yǔ)禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法文明、規(guī)范。切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的法制意識(shí)。

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)。把信訪工作內(nèi)容列入局集體學(xué)習(xí)計(jì)劃，督促信訪工作人員增強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作重要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提升了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二是加強(qiáng)普法。為提高廣大干部職工的法制意識(shí)，全局上下加強(qiáng)法制宣傳和普法教育，重點(diǎn)組織了《信訪工作條例》、《森林法》、《土地承包法》、《野生動(dòng)物保護(hù)法》等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，建立學(xué)法用法檔案，提高廣大干部職工的法律素質(zhì)和依法決策、依法辦事能力，樹立法制意識(shí)，增強(qiáng)維穩(wěn)意識(shí)，促進(jìn)林業(yè)工作順利開展。

三是強(qiáng)化宣傳。利用廣播、電視、報(bào)刊等媒體，通過(guò)發(fā)放宣傳材料、舉辦講座等形式向林農(nóng)和全社會(huì)廣泛宣傳林業(yè)法律法規(guī)，把林業(yè)法律法規(guī)知識(shí)送到千家萬(wàn)戶。認(rèn)真回復(fù)百姓熱線提出的的問(wèn)題，百姓熱線回復(fù)率100%。今年共發(fā)放各類法制宣傳資料1000余份。

通過(guò)廣泛宣傳，使廣大林農(nóng)了解了林業(yè)法律法規(guī)知識(shí)，提高了他們依法辦事的自覺性，增強(qiáng)了他們自我保護(hù)的法制意識(shí)，為林業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步運(yùn)行營(yíng)造了良好的環(huán)境。

(三)強(qiáng)化措施，不斷完善信訪工作制度。

全局認(rèn)真貫徹信訪條例，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，結(jié)合實(shí)際修定完善了普法、幫教、調(diào)解、矛盾糾紛排查調(diào)處工作等各項(xiàng)制度，不斷完善和落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

對(duì)屬于本部門、本單位職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題，認(rèn)真受理，及時(shí)辦理;對(duì)與職責(zé)有關(guān)的上訪問(wèn)題，積極配合主辦單位研究處理;對(duì)交辦的信訪案件按照要求抓緊辦結(jié)，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我局信訪工作做到了有規(guī)可依，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。

同時(shí)，從本局的基本職能和林業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，按照合理性、合法性、針對(duì)性的原則，制定了《一次性告知制度》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《崗位責(zé)任制效能考評(píng)制》、《失職追究制》《ab崗工作制》等機(jī)關(guān)效能八項(xiàng)制度。

結(jié)合我局實(shí)際，補(bǔ)充完善修訂《績(jī)效考評(píng)制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)使用管理制度》、《差旅費(fèi)管理制度》、《接待制度》、《錯(cuò)案責(zé)任追究制》等多項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為，使制度建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)，符合當(dāng)前工作實(shí)際。通過(guò)制度建設(shè)使崗位職責(zé)劃分更加合理、使崗位權(quán)限更加明確具體、履行職責(zé)程序更具有可操作性，實(shí)現(xiàn)了以制度管人、制度管事，保障了機(jī)關(guān)效能建設(shè)持之以恒。

(四)突出重點(diǎn)，強(qiáng)化林業(yè)源頭治理管理。

一是開展專項(xiàng)治理行動(dòng)。根據(jù)某某市人民政府辦公室六政辦〔20某某〕22號(hào)《關(guān)于印發(fā)開展嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪轉(zhuǎn)向行動(dòng)的通知》要求，先后開展了大樹和林木種苗、木材加工經(jīng)營(yíng)、林地保護(hù)、野生動(dòng)物保護(hù)管理等森林資源管理四個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。市縣聯(lián)動(dòng)，清查木材交易市場(chǎng)、收購(gòu)站、經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)所6處，清理野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖、加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所4處;維護(hù)了林區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。

二是加強(qiáng)執(zhí)法和辦案質(zhì)量檢查。組織人員前往某某等縣區(qū)督查執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作開展情況。通過(guò)聽取工作情況的匯報(bào)、核查單位基礎(chǔ)臺(tái)帳、查閱被考評(píng)單位辦理的刑事案件和行政案件卷宗等，對(duì)縣區(qū)執(zhí)法、辦案質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。

三是開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。圍繞機(jī)關(guān)作風(fēng)、林業(yè)行風(fēng)存在的主要問(wèn)題制定了詳細(xì)整治和督查計(jì)劃，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行督查。對(duì)部分基層站所進(jìn)行暗訪檢查。重點(diǎn)檢查了森林公安派出所、檢查站人員的上崗情況、值班記錄、文明執(zhí)法以及案件的辦理等。強(qiáng)化對(duì)基層站所職工的教育和監(jiān)管，進(jìn)一步健全完善糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。

四是做好部門信息公開。通過(guò)健全政府信息公開工作制度，做到及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)公開政府信息。嚴(yán)格按照政府信息公開指南和目錄的要求讓群眾自由選擇獲取政府信息的形式;制定了主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開及保密審查等相關(guān)制度，做到網(wǎng)上欄目?jī)?nèi)容齊全，并按照“合法、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)”的要求對(duì)已公開的政府信息發(fā)生變化或失效時(shí)及時(shí)更新。根據(jù)市政府辦公室要求，我們及時(shí)編制了林業(yè)局職權(quán)公開名錄，并在網(wǎng)站上公開。

五是積極推進(jìn) “陽(yáng)光政務(wù)”。通過(guò)大力推進(jìn)林業(yè)行政審批試點(diǎn)改革工作，強(qiáng)化林業(yè)審批項(xiàng)目管理，規(guī)范林業(yè)窗口建設(shè)，不斷提高林業(yè)窗口服務(wù)效能，著力打造林業(yè)窗口審批平臺(tái)的“陽(yáng)光政務(wù)”。

(五)認(rèn)真細(xì)致，及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪

扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局始終把遏止集體上訪與重復(fù)上訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，經(jīng)常性地與各部門、單位協(xié)調(diào)聯(lián)系，有重點(diǎn)地對(duì)集體上訪和重復(fù)上訪苗頭進(jìn)行排查，做到隨時(shí)掌握情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀€(wěn)定在基層，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層。

通過(guò)采取及時(shí)預(yù)防，提前介入，變被動(dòng)為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問(wèn)題;對(duì)專項(xiàng)治理工作統(tǒng)籌安排，周密部署，積極探索建立和完善上訪問(wèn)題的經(jīng)常性工作機(jī)制，確保專項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行，使上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。

各單位按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求，堅(jiān)持全心全意為人民的宗旨，切實(shí)鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。對(duì)所有群眾來(lái)信來(lái)訪，只要反映問(wèn)題按政策法規(guī)都給予解決。

對(duì)不能立即解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決;對(duì)一時(shí)解決有困難的，做出解決問(wèn)題的具體承諾，限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。今年收到上級(jí)交辦件3件，各類矛盾糾紛信訪件11件，部門信箱1件，百姓暢言11件，都及時(shí)給予答復(fù)。

一年來(lái)，本單位無(wú)進(jìn)京上訪、到市集體上訪事件發(fā)生。對(duì)個(gè)別到市信訪局上訪戶，局里按照市里的要求及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作，并妥善處置及時(shí)勸返。在重大節(jié)日、會(huì)議、活動(dòng)之前，認(rèn)真布置做好排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理，確保了重大節(jié)日、會(huì)議、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定，全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時(shí)，為預(yù)防 件的發(fā)生，還制定了預(yù)防 件的應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向市里匯報(bào)。此外，我們還嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性。

二、20__年信訪工作打算

(一)總體目標(biāo)

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市信訪工作會(huì)議精神，緊緊抓住影響林業(yè)改革發(fā)展和林區(qū)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任，健全機(jī)制，創(chuàng)新方法，在市直林業(yè)系統(tǒng)持續(xù)全面抓好矛盾糾紛排查調(diào)處、信訪積案化解、“進(jìn)京、赴省兩訪”問(wèn)題治理等重點(diǎn)工作。

通過(guò)開展矛盾糾紛排查調(diào)處、信訪積案化解、“兩訪”問(wèn)題治理、“大接訪”和干部下訪以及重點(diǎn)信訪問(wèn)題督查督辦等工作，最大限度的化解社會(huì)矛盾，解決群眾信訪事項(xiàng)，減少不和諧因素，繼續(xù)保持全系統(tǒng)信訪總量下降的趨勢(shì)，力爭(zhēng)不發(fā)生“兩訪”及影響林業(yè)和林區(qū)穩(wěn)定的信訪事件，著力維護(hù)全系統(tǒng)正常信訪秩序，為全市林業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。

(二)工作重點(diǎn)

一是繼續(xù)抓好矛盾糾紛摸排工作。從4月份開始到5月底，利用2個(gè)月左右的時(shí)間，在全系統(tǒng)開展一次全面徹底的矛盾糾紛排查工作，重點(diǎn)對(duì)市直林業(yè)系統(tǒng)可能發(fā)生的“兩訪”問(wèn)題和歷年累積沉淀、至今仍未息訟罷訪的信訪案件進(jìn)行全面摸排梳理，特別是要摸清近年來(lái)纏訴纏訪的信訪案件、已經(jīng)調(diào)查、處理或明確答復(fù)了結(jié)但信訪人仍未息訴罷訪的信訪案件、信訪人利益訴求過(guò)高難以滿足要求的信訪案件。具體要做到“兩查兩清”即查本系統(tǒng)、本單位可能潛存的“兩訪”問(wèn)題和信訪積案，逐一建立臺(tái)帳，做到底子清、情況明。

二是深入開展“兩訪”治理和積案化解活動(dòng)。在認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作的基礎(chǔ)上，從6月份起要把信訪工作的著力點(diǎn)放在“兩訪”治理和積案化解工作上，切實(shí)抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。以解決涉及勞動(dòng)保障、林權(quán)糾紛、重點(diǎn)工程建設(shè)以及涉法涉訴等方面存在的信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行梳理，逐案逐項(xiàng)明確責(zé)任主體，制定具體措施，逐項(xiàng)解決落實(shí)，力爭(zhēng)案結(jié)事了、息訴罷訪。

三是切實(shí)加大重點(diǎn)群體上訪穩(wěn)控力度。認(rèn)真摸清重點(diǎn)群體上訪底子，分類建檔。加強(qiáng)對(duì)各類群體上訪重點(diǎn)人員的持續(xù)監(jiān)控，密切關(guān)注其動(dòng)態(tài)，抓好穩(wěn)控工作，建立有效的溝通對(duì)話平臺(tái)，宣傳有關(guān)政策。在做好教育穩(wěn)控的同時(shí)，加大依法處置力度，堅(jiān)決杜絕各類群體性赴省進(jìn)京異常上訪，全力維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。

四是著力抓好初信初訪處理接待工作。對(duì)來(lái)信來(lái)訪，要按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)” 和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時(shí)辦理。對(duì)信訪人的合理訴求，要從關(guān)心和愛護(hù)的角度出發(fā)，盡力幫助解決，避免重復(fù)信訪;信訪人的訴求不合法或反映的問(wèn)題與事實(shí)不符，要通過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，杜絕因處置不當(dāng)而造成越級(jí)信訪的問(wèn)題。要進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)件的調(diào)查處理，嚴(yán)格審核把關(guān)，嚴(yán)格辦理程序，切實(shí)提高初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量。要落實(shí)跟蹤督辦制度，堅(jiān)持把開展下訪活動(dòng)作為督辦解決初信初訪問(wèn)題的重要方法，提高工作效能，堅(jiān)持抓早、抓小，抓到位，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，及時(shí)研究解決群眾初信初訪問(wèn)題，有效防止重信重訪和越級(jí)上訪。

五是進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制。繼續(xù)開展市直林業(yè)系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪和局領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度。要以“事要解決”為目標(biāo)，繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)接待日及領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，逐案落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員，切實(shí)做好解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作，提高落實(shí)和執(zhí)行制度的自覺性、實(shí)效性，使解決信訪問(wèn)題的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。切實(shí)執(zhí)行信訪工作有關(guān)制度，嚴(yán)格規(guī)范信訪部門和上訪人員的行為，維護(hù)良好的上訪秩序。建立健全信訪工作責(zé)任追究制度，解決信訪工作中不負(fù)責(zé)任的問(wèn)題，不斷增強(qiáng)各級(jí)信訪工作人員的責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)。

六是著力加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與配合。做好同綜治、公安、社保、工會(huì)、組織等部門的溝通協(xié)調(diào)與配合，發(fā)揮信訪重大問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議的重要作用，齊心協(xié)力解決好林業(yè)改革與發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題。注重發(fā)揮我市林業(yè)網(wǎng)站的作用，提高信訪信息工作的實(shí)效性，不斷暢通信訪渠道，傾聽職工群眾的意見和呼聲，抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵，及時(shí)有效地把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，為促進(jìn)全市林區(qū)的和諧穩(wěn)定和林業(yè)的改革與發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

林業(yè)局信訪年終工作總結(jié)匯報(bào)林業(yè)局信訪辦范圍篇三

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保障工作運(yùn)行

按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我局成立了由縣局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的信訪工作小組，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé);紀(jì)檢組長(zhǎng)具體抓信訪工作，為第二責(zé)任人;等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務(wù)、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù)，同部署，同檢查，同考核。

二、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平

定期組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國(guó)務(wù)院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了信訪小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感。

三、注重風(fēng)險(xiǎn)排查，防范稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)

一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對(duì)個(gè)體定稅、減稅免稅、延期申報(bào)、稅務(wù)稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風(fēng)險(xiǎn)排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要迅速采取應(yīng)急措施，全力做好思想疏導(dǎo)工作，及時(shí)化解矛盾;對(duì)疑難問(wèn)題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群體的事件發(fā)生。同時(shí)，實(shí)行黨組成員“一對(duì)一”負(fù)責(zé)制。采取分片包干方式，及時(shí)掌握矛盾動(dòng)態(tài)，落實(shí)跟蹤負(fù)責(zé)制，切實(shí)提升矛盾糾紛預(yù)警能力。

二是抓處理化風(fēng)險(xiǎn)。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結(jié)合起來(lái)，修改完善了重要信息報(bào)告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責(zé)任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早化解、早處理”。特別是發(fā)生后，我局召開緊急會(huì)議，通報(bào)有關(guān)情況，要求相關(guān)人員深刻分析問(wèn)題的成因和教訓(xùn)，擬寫解決問(wèn)題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)排查，消除了執(zhí)法隱患。

三是抓跟蹤防事故。召開機(jī)關(guān)黨員民主生活會(huì)和黨組民主生活會(huì)，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，化解矛盾，融洽關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展。對(duì)違紀(jì)違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對(duì)直接責(zé)任人員嚴(yán)格追究責(zé)任，還要追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任，對(duì)牽頭組織者加倍從嚴(yán)處罰。

xx年，我們將更進(jìn)一步堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干抓好信訪工作，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，服從稅收工作大局，為構(gòu)建平安國(guó)稅做出更大的貢獻(xiàn)。

林業(yè)局信訪年終工作總結(jié)匯報(bào)林業(yè)局信訪辦范圍篇四

2018年我局在全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的形勢(shì)下，信訪案件比較平穩(wěn)，全年無(wú)出現(xiàn)上京涉林信訪案件，上省信訪案件也大幅度下降。

全年我局共受理上訪、信訪案件共18宗，受理上訪、信訪案件比上年下降了10宗，辦結(jié)18宗，辦結(jié)率為100%。其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達(dá)的3宗，市信訪局交辦的4宗，群眾來(lái)信8宗，接待群眾來(lái)訪3宗，12人次。對(duì)照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》（云辦發(fā)[2011]11號(hào)），我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查，2018年度信訪工作自評(píng)100分。

（一）加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

今年，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由局黨組書記、局長(zhǎng)洪成權(quán)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，安排1人專門負(fù)責(zé)信訪工作。

二是林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科正式掛牌動(dòng)作，充實(shí)2名林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處專職人員，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有人管，切實(shí)做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作。

三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)信訪工作責(zé)任制，落實(shí)“一崗雙責(zé)”的工作格局。

（二）加大《信訪條例》的宣傳力度

根據(jù)信訪工作的實(shí)際，為了保證我局信訪工作的有序開展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求，加大對(duì)《信訪條例》宣傳力度。通過(guò)在各種會(huì)議、座談、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，并通過(guò)墻報(bào)、xx林業(yè)、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況，使全局干部職工了解、熟悉《信訪條例》，掌握處理信訪事項(xiàng)的工作方式、方法，把信訪工作作為維護(hù)我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。

（三）認(rèn)真做好情報(bào)信息工作

今年以來(lái)，我局加強(qiáng)對(duì)情報(bào)信息的收取、匯總和分析研判，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決”和情況清、底數(shù)明，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的苗頭，牢固掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，確保了信息渠道靈敏、快捷、暢通。

4起涉林突出問(wèn)題個(gè)案，我局落實(shí)了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案，進(jìn)行全方位、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，防止聚集、上訪。在十九大、省、市“兩會(huì)”期間，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求，堅(jiān)持每天零報(bào)告和周報(bào)告制度，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪維穩(wěn)信息。

（四）規(guī)范處理信訪事項(xiàng)

為切實(shí)做好的信訪工作，我局的信訪工作堅(jiān)持由黨組書記、局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室、林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，按照《林業(yè)局處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項(xiàng)的程序。

在接到信訪事項(xiàng)，先由首問(wèn)科室登記，并填寫《群眾來(lái)（訪）信登記表》，并提出處理意見，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)局長(zhǎng)審批，之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)單位認(rèn)真辦理，結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔。

答復(fù)信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出，保證了我局接到的信訪事項(xiàng)能依法依規(guī)辦理。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，按照《信訪條例》的要求，制作了辦理信訪事項(xiàng)所須相關(guān)的八種《告知單》，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單。

（五）切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作

根據(jù)市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專門會(huì)議，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

局黨組書記、局長(zhǎng)親自批閱省、市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案，明確落實(shí)局黨組成員、森林防火副總指揮梁勇誠(chéng)同志主要負(fù)責(zé)，由局信訪辦具體負(fù)責(zé)日常工作。

2、制訂方案、落實(shí)措施

我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護(hù)期”工作方案和考核辦法的通知》（xx維穩(wěn)辦密電[2018]xx號(hào)）精神，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案》，并印發(fā)到相關(guān)科室、單位，落實(shí)工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施。

3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案

市委辦市府辦《關(guān)于落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問(wèn)題的通知》（x委辦發(fā)電[2018]94號(hào)），市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗，我局分別落實(shí)4名領(lǐng)導(dǎo)包案：局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx等人到中南海周邊非正常上訪，反映今年4月，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地租賃合同，并轉(zhuǎn)租給xx公司開采，嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境，影響村民正常生產(chǎn)生活，要求停止開采并予以賠償問(wèn)題。

成副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx村小組xx等人到省集體上訪，反映華潤(rùn)水泥項(xiàng)目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場(chǎng)問(wèn)題。

副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx縣xx等人來(lái)訪，反映該項(xiàng)村連塘片在1969年大造林時(shí)規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊(duì)林場(chǎng)，要求歸還該山地經(jīng)營(yíng)權(quán)。xx森林防火專職副總指揮負(fù)責(zé)xx等村民聯(lián)名致辭省委書記xx同志要求解決他們與xx前進(jìn)村圩尾的山權(quán)糾紛問(wèn)題。

“百日防護(hù)期”期間，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會(huì)同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進(jìn)程和事件動(dòng)態(tài)，積極做好調(diào)處工作；約訪村民代表，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策，做好解釋工作；與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見、研究部署調(diào)處、穩(wěn)控工作。

（六）建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的情況及采取的新思路、新舉措

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)教育。

我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和2018年的紀(jì)律教育月活動(dòng)，深入開展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育，提高了全系統(tǒng)干部、職工法律意識(shí)和遵紀(jì)守法的自覺性，2018年沒有收到有關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題的群眾舉報(bào)投訴。

2、及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，防止事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化。

為了及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，我局實(shí)行局各科室（含公安森林分局）協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的信訪調(diào)處機(jī)制。接到信訪事項(xiàng)，先由首問(wèn)科室登記，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后由專職人員登記，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理。承辦單位組織調(diào)查組到場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報(bào)有關(guān)部門和送有關(guān)單位（個(gè)人），并收集反饋意見。有效地防止事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化。

3、加快信息流轉(zhuǎn)，保證信息暢通。

接到信訪事項(xiàng)，對(duì)屬保密性質(zhì)的，由局指派工作組直接調(diào)處；對(duì)其他事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)縣（市、區(qū)）林業(yè)局辦理；對(duì)重大事項(xiàng)和突出問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)并通報(bào)各縣（市、區(qū)）林業(yè)局，保證信息暢通。

存在的問(wèn)題

（一）隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開，山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛而引發(fā)的信訪案件會(huì)越來(lái)越多。

（二）山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難。山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛經(jīng)政府裁定、法院判定后，敗訴的一方往往不服，由于山林的特殊性，較難強(qiáng)制執(zhí)行，致使雙方爭(zhēng)議不止，有的甚至更加越演越烈，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象。

（三）山林權(quán)屬糾紛防不勝防。近年，我們雖然加大對(duì)山林權(quán)屬糾紛案件排查力度，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時(shí)有發(fā)生。

（四）層級(jí)責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用。雖然我局成立了信訪事項(xiàng)處置層級(jí)責(zé)任制，但基層的作用不能充分發(fā)揮，致使一些信訪案件矛盾往上移，增加了處理的難度。

今后工作的對(duì)策和建議

1、進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政教育，依法治訪。

認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《森林法》、《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)，采取各項(xiàng)有效措施加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)群眾的訴求和信訪要及時(shí)解決，對(duì)無(wú)理取鬧、制造事端的鬧訪者要給予懲處。

2、切實(shí)做好調(diào)處山林糾紛工作，維護(hù)農(nóng)村大局的穩(wěn)定。

山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會(huì)問(wèn)題，也是群眾來(lái)信來(lái)訪最多、引起集體上訪最多的問(wèn)題，嚴(yán)重影響農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序，認(rèn)真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛，對(duì)減少涉林信訪案件維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。

為此，要健全完善調(diào)處工作機(jī)制，制訂落實(shí)有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛調(diào)處工作程序，擬借鑒引入民事訴訟模式，完善各種檔案資料，對(duì)山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的受理、調(diào)查、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的工作程序和方法；要落實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理就地解決。

充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用，將山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛盡量在基層中化解。同時(shí)，要耐心細(xì)致做好爭(zhēng)議雙方的思想教育工作，要向爭(zhēng)議雙方宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，引導(dǎo)他們發(fā)揚(yáng)互利互讓精神，以大局出發(fā)，從長(zhǎng)治久安出發(fā)，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系，達(dá)成共識(shí)，處理好山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛，減少涉林信訪案件發(fā)生。

林業(yè)局信訪年終工作總結(jié)匯報(bào)林業(yè)局信訪辦范圍篇五

xx年我局在全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的形勢(shì)下，信訪案件比較平穩(wěn)，全年無(wú)出現(xiàn)上京涉林信訪案件，上省信訪案件也大幅度下降。全年我局共受理上訪、信訪案件共18宗，受理上訪、信訪案件比上年下降了10宗，辦結(jié)18宗，辦結(jié)率為100%。

其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達(dá)的3宗，市信訪局交辦的4宗，群眾來(lái)信8宗，接待群眾來(lái)訪3宗，12人次。對(duì)照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》（xx辦發(fā)[xx]11號(hào)），我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查，xx年度信訪工作自評(píng)100分。

（一）加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

今年，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，安排1人專門負(fù)責(zé)信訪工作。

二是林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科正式掛牌動(dòng)作，充實(shí)2名林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處專職人員，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有人管，切實(shí)做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作。

三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)信訪工作責(zé)任制，落實(shí)“一崗雙責(zé)”的工作格局。

（二）加大《信訪條例》的宣傳力度

根據(jù)信訪工作的實(shí)際，為了保證我局信訪工作的有序開展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求，加大對(duì)《信訪條例》宣傳力度。

通過(guò)在各種會(huì)議、座談、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，并通過(guò)墻報(bào)、xx林業(yè)、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況，使全局干部職工了解、熟悉《信訪條例》，掌握處理信訪事項(xiàng)的工作方式、方法，把信訪工作作為維護(hù)我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。

（三）認(rèn)真做好情報(bào)信息工作

今年以來(lái)，我局加強(qiáng)對(duì)情報(bào)信息的收取、匯總和分析研判，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決”和情況清、底數(shù)明，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的苗頭，牢固掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，確保了信息渠道靈敏、快捷、暢通。

對(duì)4起涉林突出問(wèn)題個(gè)案，我局落實(shí)了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案，進(jìn)行全方位、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，防止聚集、上訪。在十九大、省、市“兩會(huì)”期間，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求，堅(jiān)持每天零報(bào)告和周報(bào)告制度，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪維穩(wěn)信息。

（四）規(guī)范處理信訪事項(xiàng)

為切實(shí)做好的信訪工作，我局的信訪工作堅(jiān)持由黨組書記、局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室、林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，按照《林業(yè)局處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項(xiàng)的程序。

在接到信訪事項(xiàng)，先由首問(wèn)科室登記，并填寫《群眾來(lái)（訪）信登記表》，并提出處理意見，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)局長(zhǎng)審批，之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)單位認(rèn)真辦理，結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔。

答復(fù)信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出，保證了我局接到的信訪事項(xiàng)能依法依規(guī)辦理。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，按照《信訪條例》的要求，制作了辦理信訪事項(xiàng)所須相關(guān)的八種《告知單》，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單。

（五）切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作

根據(jù)市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專門會(huì)議，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

局黨組書記、局長(zhǎng)親自批閱省、市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案，明確落實(shí)局黨組成員、森林防火副總指揮梁勇誠(chéng)同志主要負(fù)責(zé)，由局信訪辦具體負(fù)責(zé)日常工作。

2、制訂方案、落實(shí)措施

我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護(hù)期”工作方案和考核辦法的通知》（x維穩(wěn)辦密電[xx]40號(hào)）精神，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案》，并印發(fā)到相關(guān)科室、單位，落實(shí)工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施。

3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案

市委辦市府辦《關(guān)于落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問(wèn)題的通知》（x委辦發(fā)電[xx]xx號(hào)），市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗，我局分別落實(shí)4名領(lǐng)導(dǎo)包案：局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx等人非正常上訪，反映今年4月，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地租賃合同，并轉(zhuǎn)租給中材xx公司開采，嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境，影響村民正常生產(chǎn)生活，要求停止開采并予以賠償問(wèn)題。

副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx村小組xx等人到省集體上訪，反映xx項(xiàng)目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場(chǎng)問(wèn)題。xx副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx縣xx等人來(lái)訪，反映該項(xiàng)村連塘片在1969年大造林時(shí)規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊(duì)林場(chǎng)，要求歸還該山地經(jīng)營(yíng)權(quán)。xx森林防火專職副總指揮負(fù)責(zé)xx等村民聯(lián)名xx村圩尾的山權(quán)糾紛問(wèn)題。

“百日防護(hù)期”期間，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會(huì)同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進(jìn)程和事件動(dòng)態(tài)，積極做好調(diào)處工作；約訪村民代表，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策，做好解釋工作；與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見、研究部署調(diào)處、穩(wěn)控工作。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)教育。

我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和xx年的紀(jì)律教育月活動(dòng)，深入開展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育，提高了全系統(tǒng)干部、職工法律意識(shí)和遵紀(jì)守法的自覺性，xx年沒有收到有關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題的群眾舉報(bào)投訴。

2、及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，防止事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化。

為了及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，我局實(shí)行局各科室（含公安森林分局）協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的信訪調(diào)處機(jī)制。接到信訪事項(xiàng)，先由首問(wèn)科室登記，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后由專職人員登記，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理。承辦單位組織調(diào)查組到場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報(bào)有關(guān)部門和送有關(guān)單位（個(gè)人），并收集反饋意見。有效地防止事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化。

3、加快信息流轉(zhuǎn)，保證信息暢通。

接到信訪事項(xiàng)，對(duì)屬保密性質(zhì)的，由局指派工作組直接調(diào)處；對(duì)其他事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)縣（市、區(qū)）林業(yè)局辦理；對(duì)重大事項(xiàng)和突出問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)并通報(bào)各縣（市、區(qū)）林業(yè)局，保證信息暢通。

（一）隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開，山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛而引發(fā)的信訪案件會(huì)越來(lái)越多。

（二）山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難。山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛經(jīng)政府裁定、法院判定后，敗訴的一方往往不服，由于山林的特殊性，較難強(qiáng)制執(zhí)行，致使雙方爭(zhēng)議不止，有的甚至更加越演越烈，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象。

（三）山林權(quán)屬糾紛防不勝防。近年，我們雖然加大對(duì)山林權(quán)屬糾紛案件排查力度，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時(shí)有發(fā)生。

（四）層級(jí)責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用。雖然我局成立了信訪事項(xiàng)處置層級(jí)責(zé)任制，但基層的作用不能充分發(fā)揮，致使一些信訪案件矛盾往上移，增加了處理的難度。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政教育，依法治訪。

認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《森林法》、《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)，采取各項(xiàng)有效措施加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)群眾的訴求和信訪要及時(shí)解決，對(duì)無(wú)理取鬧、制造事端的鬧訪者要給予懲處。

2、切實(shí)做好調(diào)處山林糾紛工作，維護(hù)農(nóng)村大局的穩(wěn)定。

山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會(huì)問(wèn)題，也是群眾來(lái)信來(lái)訪最多、引起集體上訪最多的問(wèn)題，嚴(yán)重影響農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序，認(rèn)真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛，對(duì)減少涉林信訪案件維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。

為此，要健全完善調(diào)處工作機(jī)制，制訂落實(shí)有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛調(diào)處工作程序，擬借鑒引入民事訴訟模式，完善各種檔案資料，對(duì)山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的受理、調(diào)查、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的工作程序和方法；要落實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理就地解決。

充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用，將山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛盡量在基層中化解。同時(shí)，要耐心細(xì)致做好爭(zhēng)議雙方的思想教育工作，要向爭(zhēng)議雙方宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，引導(dǎo)他們發(fā)揚(yáng)互利互讓精神，以大局出發(fā)，從長(zhǎng)治久安出發(fā)，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系，達(dá)成共識(shí)，處理好山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛，減少涉林信訪案件發(fā)生。

林業(yè)局信訪年終工作總結(jié)匯報(bào)林業(yè)局信訪辦范圍篇六

20xx年上半年，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題相結(jié)合，集中整治與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng)，推動(dòng)了信訪工作的進(jìn)一步開展。

(一)按照旗委、政府的要求，我局信訪工作在旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，局成立了由局長(zhǎng)薛永良任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)趙金旗、紀(jì)檢書記李曉榮、辦公室主任苗龍任、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、工作經(jīng)費(fèi)、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個(gè)落實(shí)”，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效。

(二)搞好分工負(fù)責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強(qiáng)化對(duì)上訪處理問(wèn)題的責(zé)任落實(shí)，真正做到分工負(fù)責(zé)。

(三)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，專班人員具體抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，切實(shí)把集中整治活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處。

(二)領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)旗領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班，落實(shí)包掌握情況、包解決問(wèn)題和困難，包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責(zé)任制”。

(三)跟蹤報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)上訪重點(diǎn)對(duì)象動(dòng)態(tài)信息“零報(bào)告”制度，按旗委政法委規(guī)定時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。做到人動(dòng)我知、我知即報(bào)，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時(shí)跟蹤調(diào)處，千方百計(jì)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀瑢?shí)行信訪工作月報(bào)制度，每月按時(shí)向信訪辦報(bào)送信訪工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

(四)分類處理。按照旗領(lǐng)導(dǎo)小組要求，配合其他部門，實(shí)行分層、分類集中排查治理突出信訪問(wèn)題。

(五)法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。針對(duì)一些有非正常上訪群眾動(dòng)向，片面理解有關(guān)法律、政策，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作，教育、引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)法制觀念，學(xué)法、用法、守法，以理性合法的方式表達(dá)訴求，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

(六)聯(lián)合接訪。針對(duì)非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問(wèn)題，依法履行審計(jì)在信訪工作中的職能，對(duì)旗委、政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的，及時(shí)作出審計(jì)調(diào)查。形成處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的工作合力，切實(shí)解決一批老大難案件，真正做到“案結(jié)事了”。

(七)專人接訪。我局在會(huì)議室設(shè)立了信訪接待室，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng)，辦公室及時(shí)做好首問(wèn)接訪，疑難問(wèn)題及時(shí)向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，依法做好調(diào)處工作。

(八)立卷歸檔。對(duì)集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準(zhǔn)確、程序完備、處置到位。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真對(duì)照條例要求，逐條檢查，逐項(xiàng)落實(shí)，不折不扣地抓到位，推動(dòng)基層信訪工作全面向前發(fā)展。

(二)對(duì)信訪活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果。

(三)加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問(wèn)題的能力。

(四)著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決。

林業(yè)局信訪年終工作總結(jié)匯報(bào)林業(yè)局信訪辦范圍篇七

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來(lái)訪信訪件，辦結(jié)13件。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件、人民群眾來(lái)信來(lái)訪2件、復(fù)核案件1件、市人大信訪辦1件、市長(zhǎng)便民公開電話批轉(zhuǎn)受理事項(xiàng)信訪件2件。

針對(duì)每份案件，局長(zhǎng)親自閱批信訪件，明確提出辦理意見，適時(shí)了解案件的進(jìn)展程度，使信訪工作得到較好的指導(dǎo)。各分管副局長(zhǎng)嚴(yán)格按照信訪工作程序，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作，要求各涉案信訪單位嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定辦理，堅(jiān)持依法辦事，對(duì)反映情況屬實(shí)的，堅(jiān)決拿出處理意見，讓群眾滿意，對(duì)于情況不實(shí)的，也要給群眾做好解釋工作，還問(wèn)題于本質(zhì)，讓群眾明白。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

針對(duì)信訪工作，我局從黨組到科站，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工，都認(rèn)為信訪工作無(wú)小事，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，從扎實(shí)為民辦實(shí)事，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度，從構(gòu)建和諧社會(huì)高度充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪穩(wěn)定工作的重要性，把信訪工作列入單位工作重要議事日程，納入目標(biāo)管理范疇，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》、《xx市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評(píng)估機(jī)制實(shí)施辦法》、《xx市林業(yè)局信訪事項(xiàng)聽證暫行辦法》等相關(guān)制度。

每月都按照市信訪工作要求召開信訪例會(huì)，每季度召開一次專題會(huì)議，分析查找問(wèn)題，研究解決辦法，安排部署下階段工作，遇到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素，不穩(wěn)定苗頭，防患于未然。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，確保工作的順利開展與落實(shí)。

（二）完善制度，全面落實(shí)

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，只有化解在萌芽狀態(tài)、解決在部門和單位內(nèi)部，才能變被動(dòng)為主動(dòng)，為我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。

我們充分認(rèn)識(shí)到做好信訪例會(huì)工作的重要性，認(rèn)真落實(shí)例會(huì)制度，信訪例會(huì)召開時(shí)，一把手親自主持會(huì)議，親自問(wèn)案詢查，親自拍板定案，親自研究解決問(wèn)題，親自抓好落實(shí)，使信訪工作得到有效落實(shí)。召開例會(huì)時(shí)局黨組成員、信訪件所涉及科室負(fù)責(zé)人及信訪工作人員全部到會(huì)，并請(qǐng)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)作指導(dǎo)，形成決議后，信訪工作人員“四件齊全”即事前報(bào)告卡、簽到表、事后匯報(bào)卡、會(huì)議紀(jì)要等全部信訪信息及時(shí)反饋到市信訪局。

在信訪登記工作中，我們各種來(lái)信來(lái)訪都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立臺(tái)帳，信訪檔案管理規(guī)范有序。每次信訪例會(huì)都分別裝訂成冊(cè)，完整保存，以備查考。在集思廣益的基礎(chǔ)上，有案件研究案件，無(wú)案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工作文件，或研究解決信訪工作其他重要事宜，不走過(guò)場(chǎng)，不圖形式，真正解決問(wèn)題。

（三）突出重點(diǎn)，著力維穩(wěn)

特別是今年全國(guó)、市“兩會(huì)”期間，國(guó)慶期間、黨的十x屆x中全會(huì)期間，局黨組專門召開信訪工作會(huì)議，排查不安定因素，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來(lái)抓，啟動(dòng)信訪工作應(yīng)急機(jī)制，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通，每天“零報(bào)告，日?qǐng)?bào)告”制度，確保了本系統(tǒng)、本單位在信訪敏感時(shí)期，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來(lái)自林業(yè)部門的干擾。

（一）努力開創(chuàng)新局面，積極拓展新觀念，尋找新思路，大膽實(shí)踐，努力化解各類林業(yè)矛盾，使信訪工作再上新臺(tái)階。

（二）增強(qiáng)干部督查力度。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù)，指導(dǎo)直屬單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件辦理，并提出督辦意見。

（三）進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況，適時(shí)通報(bào)。

（四）嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)各個(gè)階段時(shí)期的信訪工作，完善各項(xiàng)制度，真正使信訪工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。