總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

銀行工作總結個人銀行工作總結完整版篇一

1、組織、完成了全市信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用社區(qū)評選申報工作和a級信用企業(yè)資料收集、公示、認定工作。

2、組織、完成了20xx年度襄陽市“金融信用市州”和各縣(市)區(qū) “金融信用縣(市)區(qū)”申報工作。襄陽市實現(xiàn)了連續(xù)9年保持“湖北省金融信用市”稱號，轄內(nèi)7個納入省政府考核的縣(市)區(qū)全部為“湖北省金融信用縣市區(qū)”稱號的目標，并在20xx中國武漢金博會上授牌表彰。

3、狠抓了金融生態(tài)建設和農(nóng)村金融服務全覆蓋工作信息反映。編輯《襄陽金融生態(tài)》簡報19期，信息27條。被武漢分行金融生態(tài)各欄目“金融生態(tài)調研”、“基層工作動態(tài)”、“農(nóng)村金融服務全覆蓋”、“金融生態(tài)簡報”采用xx篇次，被《湖北金融生態(tài)》簡報采用4篇，獲湖北省副省長趙斌、襄陽市副市長傅振邦肯定性批示各1次。

4、繼續(xù)落實《湖北省農(nóng)村金融服務“十二五”全覆蓋規(guī)劃綱要》。落實分行布置的20xx年上半年農(nóng)村金融全覆蓋工作進展情況調查統(tǒng)計。與20xx年末比，全市縣及以下新增金融機構網(wǎng)點達銀行類11個，非銀行類3個，達到381家，縣域存貸比與20xx年末比增長0.84個百分點，達到43.48%，轉賬電話平均每村3.87部;atm鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率94.34%，pos鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率92.68%。全市召開了農(nóng)村支付結算村村通暨支付結算示范區(qū)建設，信息報道獲湖北省副省長趙斌和襄陽市副市長傅振邦肯定批示。

5、開展了對全市xx個縣轄市的金融發(fā)展及金融服務情況調查，為全市推進農(nóng)村金融服務和全覆蓋指標落實尋找突破口。

6、開展了全市融資性擔保公司情況的調查。同時在全市融資擔保工作會議上進行了交流發(fā)言，受到市政府領導的高度肯定。

7、協(xié)助分行完成了湖北省金融生態(tài)十周年活動《十年樹信》書稿編纂工作。20xx年11月27日，該書已在20xx中國武漢金博會上首發(fā)。

8、開展了全市金融生態(tài)十年總結回顧工作。根據(jù)分行要求，完成了2部金融生態(tài)“信用”主題宣傳片拍攝任務，并全部獲獎。我市報送的《襄陽金融跨越》榮獲三等獎并在20xx中國武漢金博會上展播，另一部宣傳片《誠信布帝鄉(xiāng)》同時榮獲優(yōu)秀獎。

9、開展了全市金融生態(tài)建設十年先進集體和先進個人表彰活動。通過總結表彰活動，進一步宣傳總結了信用環(huán)境和金融生態(tài)建設工作，彰顯了信用環(huán)境和金融生態(tài)建設工作的魅力。

10、積極做好金融生態(tài)日常監(jiān)測。依托金融生態(tài)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，充分發(fā)揮“指揮棒”和“晴雨表”作用，為各級黨政領導、政府部門、金融機構等各級受眾提供全市金融生態(tài)環(huán)境信息，今年前三季度，全市金融生態(tài)環(huán)境監(jiān)測排名均位居全省前列。

11、安排專人參與分行金融生態(tài)辦和市金融辦相關工作。先后專人參與了20xx武漢金博會金融生態(tài)建設展板設計、金融支持東津新區(qū)建設研討會宣傳片和宣傳資料編撰、農(nóng)村金融服務全覆蓋考核辦法、金融支持實體經(jīng)濟發(fā)展“五個一”工程起草、金融生態(tài)十年回顧書稿編撰等相關工作，為人行武漢分行和襄陽市金融辦相關工作的開展做出了一定的貢獻。

我們的主要做法和體會是：

市委市政府對金融生態(tài)環(huán)境建設工作高度重視，年初即召開市長辦公會，確定了全年金融生態(tài)建設工作的目標，制定了全年金融生態(tài)環(huán)境建設工作思路，要求持續(xù)開展金融生態(tài)建設，打造“信用高地”。要把金融生態(tài)環(huán)境作為政府工程來抓，評價結果納入各縣(市)區(qū)政府目標責任考核體系，著力好解決貸款發(fā)放環(huán)境中的突出問題。創(chuàng)建目標要求全市7個接受省政府考核的縣(市)區(qū)繼續(xù)保持金融信用縣、市、區(qū)的水平，襄陽市爭取連續(xù)第9次進入金融信用市州行列。隨著“四個襄陽”建設目標的提出，人行襄陽中支又代政府擬定了《關于充分運用金融功能支撐“四個襄陽”建設推動省域副中心城市跨越式發(fā)展的工作意見》(襄銀發(fā)〔20xx〕141號)，進一步明確要推動金融生態(tài)環(huán)境建設轉型、升級，形成更加能夠激勵金融機構擴大信貸投入的金融生態(tài)。在繼續(xù)做好傳統(tǒng)的維護金融秩序、維護金融債權、金融服務全覆蓋、創(chuàng)建金融信用市州和信用縣(市)區(qū)工作的基礎之上，把金融生態(tài)環(huán)境建設的重心逐漸轉向更加有利于調動金融機構積極性，激勵金融機構增設分支機構、完善服務功能、提升服務級別、擴大信貸投入、促進同業(yè)公平競爭的制度、機制建設方面。使金融生態(tài)環(huán)境建設更能夠體現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的要求，適應省域副中心城市、“四個襄陽”跨越式發(fā)展的要求。

隨后的每個季度的金融聯(lián)席會暨金融形勢分析會，市委、市政府主要領導均抽出專門時間參加會議，發(fā)表重要講話，宣傳強調金融生態(tài)環(huán)境建設的重要性，喚醒全市各級政府、部門、銀行、企業(yè)對金融生態(tài)環(huán)境建設的重視。截止目前，市政府組織召開了4次金融聯(lián)席會和多次調研座談會，分管金融市長每次都親自主持會議，市長別必雄參加會議，為金融部門鼓勁加油、排憂解難。市政府金融辦專門拉開場地，單獨辦公，為全市金融經(jīng)濟發(fā)展提供更好地協(xié)調服務。

省委常委、市委書記范銳平年初即提出用“三大金融板塊”，助推“四個襄陽”，對襄陽金融發(fā)展提出了更高的要求，進一步強調金融生態(tài)環(huán)境建設對全市經(jīng)濟工作的重要性，并要求采取有效措施進一步營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。市長別必雄多次強調要強化信用意識，建設良好的金融生態(tài)環(huán)境，地方政府和企業(yè)都要注重信用，形成信用就是財富的共識。

好的金融生態(tài)環(huán)境有助于推動地方經(jīng)濟發(fā)展，而支持經(jīng)濟發(fā)展正是金融生態(tài)環(huán)境建設的初衷。

今年以來，根據(jù)人總行穩(wěn)健貨幣政策要求，襄陽中支積極組織協(xié)調開展各類信貸簽約活動。20xx年3月，我市在xx市舉辦金融支持襄陽縣域經(jīng)濟發(fā)展縣市行啟動儀式，組織市縣兩級金融機構現(xiàn)場簽訂銀政、銀園、銀企合作協(xié)議235.5億元;在xx縣召開金融支持縣域經(jīng)濟發(fā)展暨銀企對接會，組織簽訂銀企、銀保合作協(xié)議、達成意向性授信30.7億元。同時，多次召開專題會議引導各銀行業(yè)金融機構跟蹤服務我市444個過億元項目和xx4個過5億元項目，要求逐步加大信貸支持力度。上半年，我市金融機構支持我市重點項目74個，授信金額達到182.915億元。10月30日，“襄陽銀行宜城行”活動成功舉辦，全市16家銀行業(yè)金融機構負責人通過參觀、座談，進一步增強了對xx市縣域經(jīng)濟快速發(fā)展的認識，提升了擴大信貸投入、支持全市縣域經(jīng)濟發(fā)展的信心。

二是各金融機構、各縣市區(qū)，也采取分批、分層、多次召開小型銀企簽約會、座談會和項目對接會的措施，致力于搭建各種形式的銀企、銀政對接平臺，創(chuàng)新政銀企協(xié)調工作機制，創(chuàng)新信貸融資產(chǎn)品，加強銀政戰(zhàn)略合作，增強銀企應對危機的信心，助推經(jīng)濟走出低谷，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。如，農(nóng)信社與老河口、棗陽、南漳、谷城四個縣市簽訂三年戰(zhàn)略合作協(xié)議，直接對接實體項目290個，總授信330億元。湖北銀行舉辦企業(yè)家沙龍暨企業(yè)家俱樂部成立活動，現(xiàn)場為5家企業(yè)授信2.15億元;交通銀行通過走訪發(fā)改委、海關等政府機構及各大工業(yè)園區(qū)，對接簽約企業(yè)30余家，金額超10億元。通過這些形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，進一步密切了銀政、銀企關系，加深了理解，為增加信貸投入奠定了基礎。7月23日，xx縣召開支持“飛地經(jīng)濟”銀企對接洽談會---“余家湖保康工業(yè)園銀企對接洽談會”。在襄陽余家湖工業(yè)園區(qū)，人民銀行、金融機構及相關經(jīng)濟主管部門與入園的19家企業(yè)負責人參加對接洽談活動，進行深入的溝通與交流，對企業(yè)的融資需求，各銀行機構積極給予解答和說明，現(xiàn)場初步達成5.2億元授信貸款意向。

從今年1-10月份信貸投放工作情況看，全市金融部門根據(jù)國家實施穩(wěn)健貨幣政策要求，想方設法抓項目、爭規(guī)模、早投放，一舉扭轉了貸款增速長期低于全國、全省平均水平的格局，獲得了與地方應對金融危機和實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展和“四個襄陽”戰(zhàn)略要求相適應的、相對高的貸款增長速度。截至10月末，全市各項貸款余額達1005億元，一舉跨越千億元大關，增幅、增速高于全國全省平均水平，并且襄陽金融業(yè)連年贏利，充分體現(xiàn)了國家、省對信用優(yōu)良的省域副中心城市襄陽的信貸傾斜支持。

a級信用企業(yè)培植，穩(wěn)步推進，效果顯著。主要通過分批、分層、多次召開小型銀企簽約會、座談會和項目對接會形式，邀請各類企業(yè)參加這些活動，提高各類企業(yè)對信用培植的認識，各金融機構積極跟進客戶，對已貸企業(yè)客戶和潛在企業(yè)客戶進行信用增進服務，幫助企業(yè)分析自身信用不足的原因，建立完善企業(yè)自身的各項制度，擴大企業(yè)產(chǎn)品市場占有率，從而提高企業(yè)的信用級別，為獲取信貸支持創(chuàng)造條件。截止20xx年3季末，全市a級以上信用企業(yè)數(shù) 2638家，比上年末(1982家)增加了656家，增長了33.1%。參加第三方信用評級數(shù)，達到284家，占去年底(355家)80%。

信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設又加新內(nèi)容。組織協(xié)調全市大力推進農(nóng)村金融服務“十二五”全覆蓋工作。將農(nóng)村金融服務全覆蓋相關指標納入信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核指標體系，組織各縣(市)區(qū)穩(wěn)步推進農(nóng)村金融服務全覆蓋工作，開展了農(nóng)村金融服務全覆蓋工作調研金融生態(tài)建設工作督辦檢查，推動各縣(市)區(qū)金融生態(tài)建設和農(nóng)村金融全覆蓋工作開展。繼續(xù)支持農(nóng)業(yè)銀行開展全市三農(nóng)貸款“誠信鎮(zhèn)、誠信村、誠信戶”創(chuàng)建活動，今年表彰了20xx至20xx年度市縣兩級“誠信鎮(zhèn)、誠信村、誠信戶”。通過走訪和授牌表彰活動，進一步彰顯農(nóng)村信用體系建設的效果，引導全市農(nóng)村信用工程建設向縱深發(fā)展。

信用社區(qū)建設取得新成效。全市信用社區(qū)數(shù)量逐年增加，基本達到每個縣市區(qū)有2個樣板社區(qū)，有貸款的社區(qū)、支持的下崗再就業(yè)人數(shù)明顯增多，貸款效果開始顯現(xiàn)，體現(xiàn)了信用社區(qū)創(chuàng)建和金融扶弱工程的有機結合。

信用區(qū)域建設全面豐收。襄陽連續(xù)9年榮獲“金融信用市州”稱號，參加省政府考評的7個縣(市)區(qū)全部榮獲“金融信用縣(市)區(qū)”稱號，實現(xiàn)了信用區(qū)域建設全面豐收。

20xx年初，我市對全市“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“信用社區(qū)”建設情況進行了通報，印發(fā)了《關于20xx年度“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“信用社區(qū)”評定情況的通報》(襄陽政辦發(fā)〔20xx〕34號)，通報了市政府統(tǒng)一認定的襄州區(qū)張灣街道辦事處等78個“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和xx縣三里橋社區(qū)等57個“信用社區(qū)”，全市金融生態(tài)環(huán)境大大改善，為金融支持三農(nóng)和弱勢群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)搭建了良好的平臺。

落實專人負責《襄陽金融生態(tài)》簡報編纂工作，收集編纂反映全市金融生態(tài)建設工作的好的做法和工作成效，報送分行金融生態(tài)辦，發(fā)送中支各行級領導、政府各相關部門，并將簡報上掛市政府的網(wǎng)站，全年共編輯《襄陽金融生態(tài)》簡報19期，編、寫各類信息27條，有效地宣傳了全市金融生態(tài)建設工作。報送的襄陽金融生態(tài)信息被分行金融生態(tài)辦《金融生態(tài)簡報》采用的篇數(shù)達4篇次，分行網(wǎng)站金融生態(tài)各欄目采用xx條。積極完成分行布置的其它調研任務并提出合理化建議等，較好地反映了我市金融生態(tài)環(huán)境建設工作狀況。其中：“襄陽市啟動農(nóng)村支付結算全覆蓋示范區(qū)建設活動”得到湖北省政府副省長趙斌和襄陽市政府副市長傅振邦肯定性批示。xx市“金融‘春風’惠三農(nóng)--xx市農(nóng)村金融服務全覆蓋工作措施有力成效顯著”得到省政府金融辦領導肯定簽批。

20xx年，我市啟動了農(nóng)村支付結算服務全覆蓋示范區(qū)建設，并在谷城石花鎮(zhèn)召開了現(xiàn)場會，推動全市農(nóng)村支付結算服務全覆蓋工作全面開展，并受到湖北省副省長趙斌批示肯定;同時，為了實現(xiàn)我市金融機構網(wǎng)點向縣及以下區(qū)域覆蓋的有效突破，我們開展了在全市xx個縣轄市(鎮(zhèn))增設金融機構網(wǎng)點可行性調研，為全市農(nóng)村金融服務全覆蓋工作尋求突破口。截止20xx年6月末，全市農(nóng)村金融服務全覆蓋已經(jīng)取得階段性成果。全市農(nóng)村銀行金融機構網(wǎng)點較20xx年末增加11家，達到381家，縣域存貸比較20xx年末增長0.84，達到43.48%，轉賬電話平均每村3.87部，鄉(xiāng)鎮(zhèn)atm覆蓋面達到96.34%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)pos覆蓋面達到92.68%。

新的一年里，我們襄陽金融生態(tài)環(huán)境建設工作將緊跟分行金融生態(tài)辦的工作步調，抓好各項金融生態(tài)環(huán)境建設工作，積極推進農(nóng)村金融服務全覆蓋工作，協(xié)調推動金融支持實體經(jīng)濟發(fā)展“五個一”工程落實，為“兩個中心”、“四個襄陽”的創(chuàng)建創(chuàng)造更加優(yōu)良的金融生態(tài)環(huán)境。

銀行工作總結個人銀行工作總結完整版篇二

轉眼間，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。但是總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好。

一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、職責大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調潛力，充分調動廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

一、在廉的方面:

1。按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2。嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強理解監(jiān)督的意識，主動理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

4。在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

5。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

二、在績的方面:本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調查，制定了《關于進一步支持××*外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。

此外，還組織對部分私營企業(yè)運作狀況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人，作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

三、在德的方面:繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設的順利開展。

四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作用心性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達潛力，寫作水平較高，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能透過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，提出推薦，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行狀況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作狀況，分析存在問題，提出改善意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五、在勤的方面:本人事業(yè)心、職責心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度用心，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放下了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

總的來說，年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改善工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

在將要到來的年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自我應有的貢獻!

銀行工作總結個人銀行工作總結完整版篇三

一、成立機構，精心組織

為確保本次活動目標的順利實現(xiàn)，xx行成立了情系政府客戶，服務公共財政聯(lián)合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網(wǎng)點負責人為小組成員，對營銷活動進行統(tǒng)一組織，協(xié)調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。

二、搞好業(yè)務宣傳，推進營銷活動快速發(fā)展活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品，同時要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。

二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源，有效調動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，取得了一定的效果。

三、搞好售后服務，提高客戶滿意度

本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋密碼次數(shù)超限及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內(nèi)進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在不會用、不愿用、主動用的過程中逐步培植進來。

銀行工作總結個人銀行工作總結完整版篇四

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行工作總結個人銀行工作總結完整版篇五

過去的20xx年是不平凡的一年。我們國家將越來越富強，越來越強大。我們支行結合自身的發(fā)展現(xiàn)狀，在行長的帶領下進行了認真的討論，從中使我認識到，作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，發(fā)揚共青團員帶頭作用，在日常工作中從一點一滴做起，爭取早日成為一名光榮的黨員。

作為xx支行的一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。所以在工作中，我是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作，例如：對企業(yè)的開戶檔案交換票子能夠及時送達人民銀行，每日汽車銀行業(yè)務等。做到了年年如一日，完全無差錯。

每天除了完成自己的本職工作外，看到行里有困難時能積極主動幫助。例如：行里人手少營業(yè)廳沒有專職外勤人員，營業(yè)廳有外出任務需要車輛時，我能夠主動讓出自己的車輛供工作所用。

加入農(nóng)行這個大家庭已有七個年頭了，所以在同志遇到困難需要幫助時，我作為一名老員工能夠主動伸出援助之手，幫助他們出謀劃策，及時解決問題。

由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起銀行的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行總行、分行制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務；遇到客戶著急的業(yè)務，從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。

客戶對于我熱情、周到的服務也都表示了認可。同時，通過他們的宣傳，越來越多的企業(yè)與我行建立的良好的銀企關系。

通過過去一年的工作，使我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。在今后的工作中，要把業(yè)務知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。

由于我行地處于xx地區(qū)、城市的窗口，國內(nèi)外的流動人口比較多，有時經(jīng)常能遇到一些外國友人來咨詢問題，但是由于語言障礙，往往不能很好的為其服務。所以我還要利用業(yè)余時間，多學習一些語言知識，一來可以豐富自己的生活，二來可以更好的向外國友人宣傳我行的業(yè)務品種和特色服務項目，不斷增強我行的知名度和影響力。

總之，新的一年意味著一個新的開始，我要在新的一年里，在做好本職工作的同時，要為支行的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為xx支行的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。