報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

老干局工作匯報(bào) 工作報(bào)告篇一

20xx年9月中旬至今共收到21份客戶資料，已簽約16筆業(yè)務(wù)，5份客戶資料目前在審核中，尚未出現(xiàn)租金逾期。應(yīng)該說(shuō)，這幾個(gè)月的工作完成情況一般，不是令人非常滿意。

新客戶接待方面，由于我司業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)間不久，在4s店配合營(yíng)銷方面不是太默契。造成了客戶的推薦量并不是太多，其中寶誠(chéng)中環(huán)店月均一到兩個(gè)客戶推薦量，也是直接造成業(yè)務(wù)量沒(méi)有得到很大提升的一個(gè)重要原因。奧誠(chéng)中環(huán)店在這一方面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較配合，月均5到6位的客戶推薦量，福特寶山店由于代理的品牌限定了客戶推薦的基數(shù)，其中只有進(jìn)口車部分客戶為企業(yè)客戶，是我司目前的目標(biāo)客戶。自身工作方面，前期對(duì)于我司業(yè)務(wù)的熟悉程度不夠透徹，造成了一部分客戶對(duì)于流程的不理解。這是我在業(yè)務(wù)水平上需要警惕的地方，需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)強(qiáng)化自身的工作素養(yǎng)。過(guò)去幾個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)于我未來(lái)的成長(zhǎng)非常重要。

1、抓住目前集團(tuán)渠道客戶，積極開(kāi)拓更多的渠道

客觀來(lái)說(shuō)，目前公司的平臺(tái)足夠大，僅僅利用這個(gè)平臺(tái)也足以完成年度指標(biāo)，這就需要我們能和4s店建立良好的互信關(guān)系。增加4s店對(duì)于我司的客戶推薦量，協(xié)同完成業(yè)務(wù)。

2、提升自身的專業(yè)知識(shí)國(guó)家每年對(duì)于稅收方面都會(huì)提出新的舉措和政策，這些政策對(duì)于業(yè)務(wù)有直接的影響，這就需要我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)不斷學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、稅收等方方面面的知識(shí)。這樣才能從根本上說(shuō)服客戶、幫到客戶。為以后客戶能繼續(xù)通過(guò)我司融資租賃或者介紹他人打下基礎(chǔ)。

1、業(yè)務(wù)流程

目前我司業(yè)務(wù)流程并不是太完善，部門分工尚不十分明確，這會(huì)直接影響到工作的效率和客戶的滿意度。比如一天能做完的工作分兩天完成，效率直接減半。當(dāng)然，這也存在一些客觀的因素，我希望我司能在20xx年度摸索出一個(gè)切實(shí)可行、高效的流程方案。

2、工作環(huán)境

目前我司是在浦東英菲尼迪4s店中辦公，有其優(yōu)勢(shì)和好處，唯一的弊端是客戶對(duì)于我司的信任度會(huì)有所影響，畢竟每單業(yè)務(wù)均價(jià)在40w左右。良好的公司形象也是對(duì)于客戶最直觀的印象。

綜上所述，我是非常榮幸和高興能加入到這樣一個(gè)大家庭中，為了公司和自身而拼搏。同時(shí)真切的希望公司能越來(lái)越好、越來(lái)越完善、越來(lái)越具有競(jìng)爭(zhēng)力。

老干局工作匯報(bào) 工作報(bào)告篇二

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)老干部工作的責(zé)任感和使命感。

年來(lái)，局分管領(lǐng)導(dǎo)和具體分管責(zé)任科室人事科以高度的責(zé)任感和使命感，思想上高度重視，工作上大力支持，行動(dòng)上積極配合，成立了局離退休干部領(lǐng)導(dǎo)小組，由王長(zhǎng)水同志任組長(zhǎng)。成員為朱文和和苗建成。局長(zhǎng)辦公會(huì)議多次研究、討論離退休工作。如：6月初部分離退休人員提出“七一”建黨節(jié)外出旅游學(xué)習(xí)，局長(zhǎng)辦公會(huì)議多次進(jìn)行了討論，高度重視，最后組織了三十多位離退休同志到南京、鎮(zhèn)江學(xué)習(xí)參觀。同時(shí)，對(duì)離退休干部工作做到有目標(biāo)、有責(zé)任、有檢查，考核內(nèi)容作為組織人事科效能考核的重要內(nèi)容。

二、以豐富多彩的活動(dòng)為載體，全面落實(shí)老干部政治待遇。

局機(jī)關(guān)組織老干部學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、^v^精神及十六屆三中全會(huì)精神，組織老干部學(xué)習(xí)《^v^__市委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)老干部工作的實(shí)施意見(jiàn)》，把落實(shí)老干部的政治待遇同老干部思想政治工作結(jié)合起來(lái)。凡是市委組織部、老干部局、人事局組織老干部參加的報(bào)告會(huì)、知識(shí)講座、保健知識(shí)座談會(huì)都積極通知老干部們參加。讓老干部能及時(shí)吸收_知識(shí)，接受_事物，了解_情況。成立離退休黨支部，下面設(shè)有四個(gè)黨小組，共27名黨員，積極開(kāi)展活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)，一般每季學(xué)習(xí)一次。6月份組織人員去杭州梅家塢、西湖南線_景點(diǎn)參觀;7月份組織去楓樹(shù)嶺、華光潭電站參觀，有三十多人參加活動(dòng)。堅(jiān)持春節(jié)等重大節(jié)日慰問(wèn)老同志制度，召開(kāi)二次座談會(huì)，讓老干部暢所欲言，注意傾聽(tīng)老干部意見(jiàn)，認(rèn)真做好一人一事的思想政治工作，確保老同志思想穩(wěn)定。對(duì)因病住院的老干部逐一進(jìn)行了慰問(wèn)，全年有20人次。對(duì)老干部的來(lái)信來(lái)訪熱情接待，積極辦理，做到件件有著落，事事有回音，做到無(wú)越級(jí)和重復(fù)上訪。大力宣傳老干部光榮傳統(tǒng)和老有所為、老有所學(xué)等先進(jìn)典型，對(duì)老有所為的老干部給予大力表彰，如蔣獻(xiàn)松提出來(lái)的盤(pán)活資產(chǎn)的建議，獲得了“金貿(mào)口“獎(jiǎng)。譚啟銓獲得老年大學(xué)優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)等等。

三、落實(shí)老干部生活待遇，發(fā)揮老干部作用。

一是認(rèn)真落實(shí)中央和省、市各項(xiàng)老干部生活待遇政策和規(guī)定。本單位離退休干部無(wú)“兩費(fèi)”拖欠現(xiàn)象。

二是負(fù)責(zé)老干部工作的人員，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，特別是今年九月份以來(lái)老干部管理人員有變動(dòng)，針對(duì)剛接手管理的_人來(lái)說(shuō)，做到不斷學(xué)的政策理論，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。

三是積極做好老干部的醫(yī)療保健工作，組織離退休干部進(jìn)行了體格檢查。

四是照顧有特殊困難的老干部，特別是易地安置的離休干部，如長(zhǎng)期中風(fēng)臥床的離休干部李知倫、企業(yè)已破產(chǎn)的離休干部麻同年、宋玉祥。

針對(duì)以上存在問(wèn)題，在_的一年里，我們將以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服困難，扎實(shí)工作，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)拓老干部工作_局面。

老干局工作匯報(bào) 工作報(bào)告篇三

一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!

通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。

1年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

4、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為x萬(wàn)元，能源費(fèi)用為x萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。

1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為x%。

1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。

1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。

3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來(lái)，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了%，超過(guò)了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。

1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

20xx年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

老干局工作匯報(bào) 工作報(bào)告篇四

以黨的十八屆三中、四中全會(huì)和系列重要講話精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)書(shū)記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志在全國(guó)離退休干部“雙優(yōu)”會(huì)議精神的有效載體，圍繞“為黨和人民事業(yè)增添正能量”一個(gè)主題，借助學(xué)習(xí)、座談等活動(dòng)陣地平臺(tái)，組織好以“展示陽(yáng)光心態(tài)、體驗(yàn)美好生活、暢談發(fā)展變化”為內(nèi)容的三個(gè)方面具體活動(dòng)，發(fā)揮好老同志在堅(jiān)定人民理想信念、加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)愛(ài)黨、憂黨、興黨、護(hù)黨的政治責(zé)任和政治使命，為加快美麗靜海建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

二、活動(dòng)內(nèi)容

針對(duì)老同志的實(shí)際，因人而異，鼓勵(lì)和支持老同志在自覺(jué)自愿、量力而行的基礎(chǔ)上開(kāi)展為黨和人民事業(yè)增添正能量活動(dòng)?；顒?dòng)要突出老干部的主體意識(shí)，激發(fā)他們的參與熱情，借助“展示陽(yáng)光心態(tài)、體驗(yàn)美好生活、暢談發(fā)展變化”活動(dòng)載體，開(kāi)展以“我”為主體的系列活動(dòng)，帶動(dòng)老年人進(jìn)而影響全社會(huì)不斷為黨和人民事業(yè)增添正能量。

1、引導(dǎo)離退休干部展示陽(yáng)光心態(tài)。組織引導(dǎo)離退休干部深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八屆四中全會(huì)精神和系列重要講話精神，以積極的心態(tài)、歷史的眼光、辯證的思維，正確看待國(guó)家的發(fā)展變化，正確分析黨內(nèi)和社會(huì)風(fēng)氣，正確認(rèn)識(shí)政治生態(tài)出現(xiàn)的問(wèn)題，正確理解周圍的人和事。引導(dǎo)老同志正確對(duì)待全面深化改革中涉及自身利益的調(diào)整，以平和的心態(tài)看待個(gè)人得失，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。引導(dǎo)老同志做和親睦鄰的模范長(zhǎng)輩，教育和帶動(dòng)子女、親友、鄰居等身邊的人崇德向善，共同釋放正能量。

2、引導(dǎo)離退休干部體驗(yàn)美好生活。要充分認(rèn)識(shí)我國(guó)改革開(kāi)放30多年發(fā)生的翻天覆地的變化，組織引導(dǎo)老同志從歷史的視角和國(guó)內(nèi)外對(duì)比中，真正看到各行各業(yè)、各條戰(zhàn)線發(fā)展的新態(tài)勢(shì)，看到我國(guó)綜合國(guó)力增強(qiáng)給人們帶來(lái)的民族自豪感，看到黨的以來(lái)各方面發(fā)生的明顯變化，更加堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信。組織老同志參觀游覽靜海的變化，引導(dǎo)老同志以平和的心態(tài)、積極的眼光，發(fā)現(xiàn)社會(huì)積極面，辯證思考社會(huì)消極面，多為積極因素點(diǎn)贊，多為好人正氣唱贊歌。引導(dǎo)老同志注意發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、宣傳先進(jìn)典型的閃光點(diǎn)，帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，帶頭養(yǎng)成健康向上的生活方式，積極投身到弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、關(guān)心教育下一代等事業(yè)中去，做好身邊事，服務(wù)周圍人，做老年群體的引領(lǐng)者，做感恩社會(huì)、回報(bào)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的“時(shí)代老人”。走訪慰問(wèn)老干部，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際困難，體現(xiàn)黨組織的溫暖和關(guān)懷，政治上行動(dòng)上始終與^v^保持高度一致。

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老干局工作匯報(bào) 工作報(bào)告篇五

，我局老干部工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委老干局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各科室的相互支持和相互配合下，老干科把轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、促進(jìn)工作落實(shí)貫穿于老干部工作的全過(guò)程，從思想上重視老干部，從政治上關(guān)心老干部，從生活上照顧老干部。圍繞我局中心工作，根據(jù)新形勢(shì)下老干部工作特點(diǎn)，老干科進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意思，加強(qiáng)與老干部的溝通，求真實(shí)務(wù)，熱情幫助老干部實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”，較圓滿地完成20的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、落實(shí)老干部政治待遇，加強(qiáng)老干部思想政治工作

一年來(lái)，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行老干部政治生活待遇和思想政治工作。一是結(jié)合保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)，組織老干部學(xué)習(xí)，并召開(kāi)座談會(huì)廣泛征求意見(jiàn)；采取電話和上門走訪等形式，宣傳黨的各項(xiàng)政策，通報(bào)我局各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況等。二是根據(jù)我局老干部的現(xiàn)實(shí)狀況，身體條件較好的老同志參加市老干部大學(xué)學(xué)習(xí)。三是根據(jù)我局實(shí)際情況為老干部提供豐富的精神食糧。為老干部每人訂閱《夕陽(yáng)紅》、《老人春秋》等雜志，為老干部閱覽室提供《河南日?qǐng)?bào)》、《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《老年日?qǐng)?bào)》等刊物，確保老干部思想常新、政治堅(jiān)定、發(fā)揮余熱，永葆^v^員的先進(jìn)性。四是注重從思想上和精神上關(guān)心老干部。在生日時(shí)，為他們送上生日蛋糕和祝福；在生病時(shí)到醫(yī)院看望，為他們解決實(shí)際困難。不論老干部們有什么事情，只要需要幫忙，老干科一定會(huì)盡心盡責(zé)，讓他們充分感受到黨組織的溫暖和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)懷。

二、注重宣傳，全面落實(shí)老干部生活待遇

我局共有43名離退休人員，老干科積極宣傳我局老齡工作的成效，編寫(xiě)商務(wù)信息二期，在《夕陽(yáng)紅》報(bào)上發(fā)稿一篇。并利用《夕陽(yáng)紅》報(bào)紙的力量幫助解決老干部生活中的問(wèn)題。

老干部生活待遇仍然是常抓不懈的重要任務(wù)。一是積極向市財(cái)政發(fā)函要求解決局機(jī)關(guān)離休干部醫(yī)療費(fèi)，年共為我局離休干部解決醫(yī)療費(fèi)189000元。同時(shí)，與市老干局保健科、市財(cái)政局社?？品e極協(xié)調(diào)，原局屬企業(yè)離休干部的醫(yī)療統(tǒng)籌金，全部由市財(cái)政統(tǒng)一解決，以前拖欠的企業(yè)離休干部的醫(yī)療費(fèi)已經(jīng)解決。二是做好離休老干部和退休縣級(jí)干部醫(yī)療保健工作。2006年，根據(jù)市保健辦安排的時(shí)間，我局離退休人員全部做健康檢查，無(wú)一遺漏，并將檢查結(jié)果及時(shí)送交到老干部手中。并為退休全體同志做了體檢。三是按照慣例在春節(jié)前對(duì)長(zhǎng)期臥病在床的老干部及遺屬進(jìn)行慰問(wèn)，并幫助他們解決日常生活中的實(shí)際困難。四是與市老年活動(dòng)中心聯(lián)系，為離退休老干部辦理老年活動(dòng)證。五是開(kāi)展豐富多彩有利于身心健康的文體活動(dòng)。我局組隊(duì)參加安陽(yáng)市第十屆老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加門球、棋類、乒乓球、釣魚(yú)四個(gè)項(xiàng)目比賽，獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，在比賽中，我局門球隊(duì)經(jīng)過(guò)激烈比賽，取得了優(yōu)勝隊(duì)的稱號(hào)。六、重陽(yáng)節(jié)時(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門對(duì)老干部的關(guān)懷，充分的體現(xiàn)出來(lái)。在精神上市里給的老同志每人200元的金婚、銀婚照相券送到了老同志手中，在物質(zhì)上我局給老同志每位十斤雞蛋，使老同志對(duì)黨和局黨組的關(guān)懷，發(fā)自內(nèi)心的由衷感謝。七、是妥善辦理離休地專級(jí)干部楊嘉棟的后事，并主持追悼會(huì)，多次和財(cái)政局債務(wù)科、社?？坡?lián)系，讓家屬充分享受最新?lián)嵝艚鸷瓦z屬補(bǔ)助政策。

三、 發(fā)揮老干部?jī)蓚€(gè)優(yōu)勢(shì)，為我市社會(huì)和商務(wù)工作做貢獻(xiàn)

老干部具有特殊的政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。發(fā)揮他們的作用是時(shí)代的需要也是一項(xiàng)政治任務(wù)。一是抓好老干支部工作。老干支部根據(jù)老年人的特點(diǎn)開(kāi)展日常工作，根據(jù)老干部提出的各類問(wèn)題，盡可能做出滿意的.答復(fù)。2006年是學(xué)習(xí)黨章年，老干支部根據(jù)老黨員年齡大、體質(zhì)弱的實(shí)際情況，采取集中和自學(xué)相結(jié)合的方式。舉辦了慶“七一”座談會(huì)集中學(xué)習(xí)《中國(guó)^v^章程》和“八榮八恥”。二是動(dòng)員他們積極參與關(guān)心我局的中心工作。利用開(kāi)座談會(huì)的機(jī)會(huì)向他們宣傳黨的老干部發(fā)揮作用的有關(guān)方針、政策，并向大家通報(bào)我局總體工作總結(jié)及2006年的工作思路，請(qǐng)他們提出好的建議和意見(jiàn)。三是整理老干部電話號(hào)碼，和我局電話號(hào)碼一起打印裝訂，發(fā)給離退休老干部，以便及時(shí)與老干部更好溝通。四是根據(jù)老干部的要求，為老干部增訂20《老人春秋》增刊。

四、 強(qiáng)管理、樹(shù)形像，加強(qiáng)自身建設(shè)

為了能更好的提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，老干支部結(jié)合老干部工作特點(diǎn)，對(duì)離退休人員的政治學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)、醫(yī)療保健、走訪慰問(wèn)以及其他日常工作進(jìn)行了規(guī)范，同時(shí)明確科室工作職責(zé)，制定了工作準(zhǔn)則和規(guī)范，樹(shù)立“愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”為老干部服務(wù)的精神。堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做老干部貼心人；堅(jiān)持關(guān)心、熱愛(ài)、敬老，從細(xì)微之處著手，對(duì)老干部特事特辦。在做好老干部日常工作的同時(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)二oo六年離（退）休干部情況統(tǒng)計(jì)表，并積極做好局領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

2006年我局老干支部工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與新形勢(shì)、新任務(wù)也有不相適應(yīng)的問(wèn)題，和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。在新的一年工作中，老干支部在思想上進(jìn)一步提高服務(wù)意思，讓老干部真正感受到組織上的關(guān)心和關(guān)懷， 并及時(shí)掌握老干部工作新政策，加大宣傳力度，真正做到政治上尊重老干部，思想上關(guān)心老干部，生活上照顧老干部，全面落實(shí)老干部政治生活待遇，著力發(fā)揮老干部的余熱，積極開(kāi)展各種有益活動(dòng)，努力營(yíng)造老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所學(xué)、老有所為的良好氛圍，進(jìn)一步把黨和國(guó)家關(guān)于老干部工作的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處，為促進(jìn)我局商務(wù)工作更快的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮積極的作用。

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老干局工作匯報(bào) 工作報(bào)告篇六

xx年老干部工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)老干部局的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和省委、市委、區(qū)委重大決策，為建設(shè)國(guó)際化區(qū)域性生態(tài)城市示范區(qū)，以“全心全意為老干部服務(wù)”為宗旨，開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，充分發(fā)揮老干部活動(dòng)中心的陣地和紐帶作用。以老年人為宗旨，進(jìn)一步推進(jìn)了老干部服務(wù)工作，不斷滿足老干部的物質(zhì)生活、精神文化需求。

一是召開(kāi)班子會(huì)，制定了工作計(jì)劃；

三是研究了老干部工作。

“尊老、敬老、助老”不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是和諧社會(huì)倡導(dǎo)的社會(huì)公德。離退休人員不是一般的社會(huì)老年群體，他們?yōu)楦锩?、建設(shè)和改革事業(yè)做出了重要貢獻(xiàn)，是干部隊(duì)伍中對(duì)黨最忠誠(chéng)、最可靠的力量，是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富。在過(guò)去的歲月里，他們辛勤工作，任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

在新的歷史時(shí)期，他們?nèi)匀粸榻?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用，理應(yīng)受到尊敬，得到關(guān)心照顧。按照黨的^v^提出的全面做好離退休干部工作的要求，從加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建和諧的高度認(rèn)識(shí)做好離退休人員工作的重要性，切實(shí)把離退休人員服務(wù)管理工作落到實(shí)處，不斷開(kāi)創(chuàng)離退休人員工作的新局面。

20xx年我局黨組高度重視老干工作，由同志具體負(fù)責(zé)老干部工作，同志協(xié)助。領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)專題研究做好離退休工作會(huì)議，堅(jiān)持了定期向離退休老干部通報(bào)本部門改革、發(fā)展、穩(wěn)定等情況制度，認(rèn)真組織老干部聽(tīng)“十八大”報(bào)告、參加重要會(huì)議、重大活動(dòng)等，堅(jiān)持做到了“四必看”、“三反饋”。

一是年初召開(kāi)了班子會(huì)，研究離退休干部工作。

三是6月組織老干部參觀aaa上里古鎮(zhèn)；

五是撥出?？?，落實(shí)今年退休小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)4200元；

六是組織老同志兩年一次體檢。

讓老干部時(shí)刻感到溫暖與關(guān)懷，盡量發(fā)揮自身余熱作用。在新的一年里，我們將以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服困難，扎實(shí)工作，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)拓老干部工作新局面。

全年，無(wú)老干部到省進(jìn)京上訪或到市委政府群體上訪，認(rèn)真辦理老干部來(lái)信來(lái)訪。

老干局工作匯報(bào) 工作報(bào)告篇七

10年11月初，開(kāi)始接手字幕組的管理工作。工作之初，負(fù)責(zé)的方面是聯(lián)絡(luò)組員，分配任務(wù)，培訓(xùn)技術(shù)，壓制上傳視頻，整理每月完成的視頻時(shí)間，結(jié)算組員工資及其他。11年9月開(kāi)始，得到更多權(quán)力，開(kāi)始負(fù)責(zé)字幕組的其他方面，如聯(lián)系外國(guó)聽(tīng)譯組員及結(jié)算其報(bào)酬。

一年下來(lái)，我覺(jué)得自己的不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1). 工作之初，分配任務(wù)時(shí)，未明確注意事項(xiàng)

最初分配任務(wù)的'時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)忘記說(shuō)明需要注意的事項(xiàng)的情況，比如視頻字符限制，交稿日期，導(dǎo)致字幕晚交或者字符數(shù)不符標(biāo)準(zhǔn)，造成管理上的不便。由于經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不周，在初期這種情況出現(xiàn)次數(shù)較多，之后很少發(fā)生。

(2). 工資結(jié)算出錯(cuò)。如視頻時(shí)間對(duì)不上導(dǎo)致多給或者少算。

在工資結(jié)算方面，出過(guò)比較大的紕漏。其中，給谷巍組多算了600余元，給劉辰一多算了1250元；給王清組少算400余元。另外，多次出現(xiàn)由于視頻時(shí)間不對(duì)，而算錯(cuò)錢的情況。出現(xiàn)這些情況，最主要是因?yàn)樽约涸趹B(tài)度上沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，沒(méi)有仔細(xì)檢查核對(duì)。再次，是由于沒(méi)有提前準(zhǔn)備，時(shí)間上沒(méi)有分配好，導(dǎo)致到月底匆忙結(jié)算。這一方面在之后的工作中有所改善。雖然錯(cuò)誤減少，但在之后的工作卻未能避免該類錯(cuò)誤發(fā)生，問(wèn)題還是出在態(tài)度上。

(3). 溝通不足

工作之初，或許是因?yàn)閭€(gè)人性格問(wèn)題，總是避免以電話的方式交流，以至于相關(guān)信息不能夠快速有效地傳遞至組員處。該問(wèn)題隨著工作時(shí)間增加，已經(jīng)解決。其次，由于沒(méi)有調(diào)動(dòng)起主動(dòng)性，導(dǎo)致與上級(jí)的主動(dòng)溝通不夠，情況沒(méi)有及時(shí)反映。

(4). 重大事故反思

周媛拖欠字幕長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多月，我負(fù)有很大責(zé)任。一再順延交稿日期，情況沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)特殊情況未能及時(shí)想出解決方案。由于當(dāng)時(shí)未考慮到后果的嚴(yán)重性，并且沒(méi)有主動(dòng)匯報(bào)情況，直接影響到了字幕組的生存問(wèn)題，實(shí)屬失責(zé)。

以上均為較為具體的問(wèn)題。之前一直認(rèn)為，我的態(tài)度是很認(rèn)真的。因?yàn)槲一ㄔ谧帜唤M上面的工作時(shí)間占了我所有時(shí)間的一大部分，我付出了很多。

在寫(xiě)總結(jié)的之前，我又想了想這個(gè)問(wèn)題。到底為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤？究其根本，或許還是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，沒(méi)有把字幕組當(dāng)成真正的工作來(lái)干。更具體一點(diǎn)，則是不注重細(xì)節(jié)，考慮不夠周全。小錯(cuò)誤，小紕漏都是檢查不仔細(xì)造成的。另外，還有一個(gè)很致命的缺點(diǎn)--容易想當(dāng)然。總以為事情應(yīng)該是這樣的，沒(méi)有過(guò)多考慮就信以為真。等到情況發(fā)生之后才明白，原來(lái)事情不是這樣的，這時(shí)候想補(bǔ)救已經(jīng)晚了。無(wú)論以后還能不能做這份工作，都希望以后能夠多注意這兩個(gè)問(wèn)題并解決。