報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

京東客服實訓(xùn)報告總結(jié)篇一透過這次實習(xí)不僅僅鍛煉了我的操作技能，同時，讓我從中體會到應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參加社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己快速成長。總的來說作為一名快要畢業(yè)的學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本積累。

20_年_月_日我來到了__酒店開始我長達(dá)__的實習(xí)生活。在這_月的實習(xí)中讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實習(xí)期間我嚴(yán)格按照酒店的安排和計劃一步一步地開展工作，努力的學(xué)習(xí)，積極的工作。

實習(xí)期間我的工作范圍是在酒店前廳部。一開始的時候我被分配到總機(jī)，總的來說這方面的工作是最為簡單的，而且工作也沒有壓力。經(jīng)過了一個月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無聊的工作給磨滅了。但那時有一個機(jī)會出現(xiàn)在我面前，通過自己不懈努力以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的幫助與關(guān)懷，我成功地在20__年__省___服務(wù)技能大賽中獲得前臺問詢的亞軍。比賽回來我換了實習(xí)崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開門，微笑致意，指引客人。雖說早禮賓部地收獲不多，但很高興認(rèn)識了那個胖胖可愛的督導(dǎo)。

接下來的_個月就穩(wěn)定在前臺實習(xí)，相對而言前臺是一個很鍛煉人的地方，你每天要面對形形色色地客人，解決客人提出的;任何問題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿意的答卷。顧客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)尊崇的守則。前臺瑣事較多，是整個酒店地樞紐部門，而且還接觸到收銀。在我剛來前臺學(xué)習(xí)的時候小錯大錯不斷。部門領(lǐng)導(dǎo)給予了我耐心的教導(dǎo)以及很大的幫助，讓我很快地成長。但我自身也很努力，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，很快走上正軌，獨(dú)立工作，并能獨(dú)擋一面。在這_個月里我們先后也經(jīng)歷了__長假，__，以及_節(jié)等這些重大的節(jié)日。在這繁忙的節(jié)日中我們學(xué)到了很多，并順利地度過。就像他們說的經(jīng)歷了這些，證明我們就真正長大了，出師了。

工作是累的，辛苦的，但也是開心的，幸福的。工作的繁忙與困難有事后會讓我們受挫，退縮。但你面對了，解決，那就是成長了。同時之間和睦地相處，在這個大家庭中我們互相扶持，一起面對困難，一起出去玩。_月中把__該玩的地方幾乎都玩盡了。___、__、__……都留下了我們歡聲笑語。

總之，_月多的實習(xí)我也曾經(jīng)因困難而想退縮過，_月多的實習(xí)我也自豪過，_月多的實習(xí)我也學(xué)到了書本上沒有的知識，我也為真正的酒店服務(wù)，_月多的實習(xí)更是豐富和鞏固了我大學(xué)的理論知識，但_月多的實習(xí)經(jīng)歷是我的收獲。我可以這次經(jīng)歷中的事情來指導(dǎo)我今后的學(xué)習(xí)和工作，無論是對社會的認(rèn)識和對社會人的認(rèn)識都更深了一步，這種財富是寶貴的、無價的!他可以教導(dǎo)我將來走向社會應(yīng)該怎樣做人，應(yīng)該做什么樣的人，做人應(yīng)該怎么樣。尤其是在即將畢業(yè)的時間里讓我們清楚了的目標(biāo)，明確了方向，贏得了動力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。這才是我們的收獲，的財富，的結(jié)果。

京東客服實訓(xùn)報告總結(jié)篇二我叫孫寶婷，是山東青年政治學(xué)員的一名實習(xí)學(xué)生。自201-年8月到煙臺明德工商局管理處實習(xí)，至今已經(jīng)八個多月。剛離開校園踏上工作崗位的我空有一肚子書本知識，但不知道從什么地方下手，隨著實習(xí)加深，慢慢的熟悉并且掌握了所在崗位的工作。

我所在的客服崗位的主要工作有：每天給市局區(qū)局的領(lǐng)導(dǎo)分好各自需要的報紙，并把各科室訂閱的報紙投送到報箱內(nèi);接收會議通知，做好會議準(zhǔn)備及服務(wù);定期打掃會議室及活動室;做好掛號信件的傳送。

剛來到時快速的分好報紙是我面臨的第一個問題，同事耐心的帶我熟悉報箱的投放以及分好各位領(lǐng)導(dǎo)所需要的報紙，報紙送來到分好并送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)手中的過程不能太慢，我努力的記憶每個科室所需要的報紙種類，學(xué)習(xí)能夠快速分發(fā)報紙的方法，現(xiàn)已經(jīng)能夠在規(guī)定的時間里完成。

會議服務(wù)是我所在崗位重中之重的工作，開始的時候不是這里出錯就是那里忘記，不能完整的想到會議需要的方方面面，有一次會議開始前竟然沒有把衛(wèi)生打掃徹底，這還是心里沒有形成會議之前到開始的一系列連貫的準(zhǔn)備工作，五個多月以來到現(xiàn)在我已經(jīng)能在會議開始的時候就想到會議中需要的或者可能發(fā)生的問題，提前準(zhǔn)備好。會議中的服務(wù)看似簡單，但有著許多需要注意的細(xì)節(jié)。茶水要擺放在參會人員的右手邊，添水要細(xì)心沉穩(wěn)不能濺出，有外來人員參會時應(yīng)首先給他們添水。這都是隨著工作的越來越熟悉，使我能夠注意并把其養(yǎng)成習(xí)慣。

還有一項重要的工作就是掛號信的送達(dá)。每一天的掛號信到達(dá)都要登記在案并送到收信人的手中，但是隨著時間久了我偷了懶，沒有把掛號信送到收件人手中而是投到了報箱里，導(dǎo)致有一封掛號信的收件人沒有及時看到而出了問題。經(jīng)過這一次的錯誤我深刻意識到工作中不能有一絲一毫的僥幸，不管干了多久都要嚴(yán)格按照公司的規(guī)定來進(jìn)行工作，并一絲不茍的完成每一項任務(wù)。

在煙臺明德工作的這段時間使我認(rèn)識到客服的工作是瑣碎的.，但是每一個瑣碎的工作都需要十分仔細(xì)的去完成它，也學(xué)會了會議服務(wù)應(yīng)該有的禮儀，更學(xué)會了全面的思考問題。在接下來的時間里我要更加虛心的學(xué)習(xí)，完善自我，更好的完成工作。

京東客服實訓(xùn)報告總結(jié)篇三隨著網(wǎng)絡(luò)客服實習(xí)的結(jié)束讓我積累了許多利于今后發(fā)展的實踐經(jīng)驗，無論是與在校學(xué)習(xí)經(jīng)歷的不同還是接觸到的新知識都讓我感到比較新奇，然而隨著時間的流逝也讓我因此明白了責(zé)任二字的含義并認(rèn)真做好了網(wǎng)絡(luò)客服工作，短暫的客服實習(xí)便讓我擁有這么多收獲又怎能不因此感到激動呢?

客服工作中由于需要照顧到客戶的感受自然不會像表面那般簡單，無論是對產(chǎn)品的熟悉程度還是銷售技巧的運(yùn)用都對客服工作十分重要，雖然網(wǎng)絡(luò)客服有效避免了通訊過程中可能出現(xiàn)的意外狀況卻也要更加重視才行，通過實習(xí)期間的觀察也讓我明白網(wǎng)絡(luò)客服這份不起眼的工作其實存在著很大的競爭壓力，即便是些許的疑慮也要及時向部門領(lǐng)導(dǎo)提出并改進(jìn)自身不足才行，也許是初次接觸這類工作導(dǎo)致我并不愿意經(jīng)常麻煩領(lǐng)導(dǎo)幫助自己，這種做法忽略了自己屬于實習(xí)生的現(xiàn)實導(dǎo)致很多基礎(chǔ)性的問題沒能得到及時解決，待到造成損失以后再來向部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯無疑是得不償失的，所以我在吸取教訓(xùn)的同時也認(rèn)真反思了客服工作中的不妥之處。

對待網(wǎng)絡(luò)客服工作自然要做好產(chǎn)品信息介紹以及客戶開發(fā)方面的事務(wù)才行，雖然并不需要客服人員主動去尋找新客戶卻也要做好產(chǎn)品的宣傳才行，考慮到這點(diǎn)自然要在平時的網(wǎng)絡(luò)客服工作中重視產(chǎn)品信息的學(xué)習(xí)，無論是產(chǎn)品的型號還是規(guī)格都要弄清楚才能夠在短時間內(nèi)理解客戶的意圖，當(dāng)客戶主動聯(lián)系的時候便應(yīng)當(dāng)思考如何通過銷售技巧的運(yùn)用讓對方同意簽單，畢竟每次與客戶交涉的過程都有可能產(chǎn)生機(jī)遇應(yīng)該要認(rèn)真把握才行。

雖然實習(xí)結(jié)束讓我感到不舍卻更令人在意部門領(lǐng)導(dǎo)傳授的職場經(jīng)驗，正因為有了經(jīng)驗的傳承從而讓我提前了解到職場競爭的殘酷性并為此早做準(zhǔn)備，無論是畢業(yè)以后需要尋找工作的問題還是自己缺乏實踐經(jīng)驗的積累都可能會因此吃虧，因此我明白學(xué)校安排實習(xí)的緣故并十分重視學(xué)到的工作技巧，即便我在畢業(yè)過后不一定會從事網(wǎng)絡(luò)客服工作卻無法否認(rèn)這次實習(xí)的指導(dǎo)作用，所以我比較珍惜實習(xí)階段學(xué)到的一切并對未來的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃。

誠然此時的我距離合格的網(wǎng)絡(luò)客服還有很大差距卻比實習(xí)初期進(jìn)步了許多，無論是心態(tài)的轉(zhuǎn)變還是對自身工作的重視都讓我變得更加認(rèn)真，可以說得益于這次實習(xí)期間的努力讓我為今后的畢業(yè)與尋找工作做好了準(zhǔn)備，我會牢記這份教導(dǎo)并通過實習(xí)期間工作技巧的學(xué)習(xí)找準(zhǔn)人生發(fā)展的目標(biāo)。