心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

新員工行為規(guī)范培訓心得體會 新員工行為規(guī)范培訓建議篇一

常言道:沒有規(guī)矩 沒有規(guī)矩,不成方圓.每名公司員工必須牢固樹立我的形象即企業(yè)形象的意識，時刻注意規(guī)范約束自身行為.本文是員工行為規(guī)范心得體會范文，希望對大家有幫助。

員工行為規(guī)范心得體會篇1

縣局、營銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學習和自學相結(jié)合的方法，對《員工行為規(guī)范手冊》進行了系統(tǒng)的學習，并在10、11月份進行了閉卷測試，通過學習《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。

就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能做得更好。

做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準確、高效”為標準，嚴格遵守各項安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對待客戶熱情、1 耐心、細致，按各項工作要求，如實填寫相關(guān)表單。

員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛;一句“對不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)。”的最為普通的一種方式!努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學習業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。

在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負責。”

送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。

員工行為規(guī)范心得體會篇2

最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對“員工從業(yè)行為規(guī)范”進行了學習和探討，我談一下自己的一點看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導斧正。

一個企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠

2 其意，先致其知，致知在格物。

規(guī)范提出了一個明確的理論——為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結(jié)、求進取、創(chuàng)一流” 的員工隊伍，這正符合了這一理論。

隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強的整個過程，對我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。

今年200公里動車組的安全順利運營，標志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐，作為新時期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。

我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)。“員工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認為是我們每一個熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。

紀律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀律就不會有好的成績。“員工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則，我們作為企業(yè)的中堅力量就應(yīng)該學習老

3 一輩員工的紀律觀念。

勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強的;同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起!”

“勤儉節(jié)約，從我做起!”就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費點沒啥”的思想。“勤儉節(jié)約，從我做起!”就是要在作風上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶。“員工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對其進行日常維護保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時處理，還應(yīng)該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。

總之：通過學習“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學習，共同發(fā)展，共同進步，為公司的未

4 來，為我們自己的未來而努力。

員工行為規(guī)范心得體會篇3

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻 ，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡 的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自 己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德 還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際 的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做 一個“有心人”。虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快 捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺

5 悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī) 章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客 戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可 估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識 與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè) 務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面 追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到 好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金

6 融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪 的一道重要防線。

---來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考

新員工行為規(guī)范培訓心得體會 新員工行為規(guī)范培訓建議篇二

全員學習《員工行為規(guī)范及獎懲條例》的通知

為展現(xiàn)公司員工良好的素養(yǎng)與優(yōu)雅的風度，也使每一位員工能夠不斷提高修養(yǎng)并把良好的素養(yǎng)表現(xiàn)得當，特組織本次《員工行為規(guī)范》及《員工獎懲條例》學習活動，具體安排如下： 學習內(nèi)容：

《員工行為規(guī)范》：行為舉止

5、接待；

《員工獎懲條例》：獎勵分類、違紀分類及處罰方式涉及人員：全體員工 學習方式：

早會主持宣讀

綜合部組織學習學習時間： 地

點：

1、工作態(tài)度

2、工作紀律

3、儀表儀容

4、時間：

新員工行為規(guī)范培訓心得體會 新員工行為規(guī)范培訓建議篇三

員工行為規(guī)范心得體會3篇

員工行為規(guī)范心得體會篇1

縣局、營銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學習和自學相結(jié)合的方法，對《員工行為規(guī)范手冊》進行了系統(tǒng)的學習，并在10、11月份進行了閉卷測試，通過學習《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。

就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中愛崗敬業(yè)，精益求精。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能做得更好。

做這一名普通的煙草送貨員，以安全、規(guī)范、準確、高效為標準，嚴格遵守各項安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對待客戶熱情、耐心、細致，按各項工作要求，如實填寫相關(guān)表單。

員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。一句你好!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛;一句對不起!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是增強文明意識，提升行為素養(yǎng)。的最為普通的一種方式!努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學習業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們客戶滿意是我們永恒的追求服務(wù)理念。

在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負責。

送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。

員工行為規(guī)范心得體會篇2

最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對員工從業(yè)行為規(guī)范進行了學習和探討，我談一下自己的一點看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導斧正。

一個企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。

規(guī)范提出了一個明確的理論為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結(jié)、求進取、創(chuàng)一流 的員工隊伍，這正符合了這一理論。

隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強的整個過程，對我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。

今年200公里動車組的安全順利運營，標志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐，作為新時期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。

我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)。員工從業(yè)行為規(guī)范的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認為是我們每一個熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。

紀律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀律就不會有好的成績。員工從業(yè)行為規(guī)范中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則，我們作為企業(yè)的中堅力量就應(yīng)該學習老一輩員工的紀律觀念。

勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強的;同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠呵趦€節(jié)約，從我做起!

勤儉節(jié)約，從我做起!就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費為恥，拋棄家大業(yè)大，浪費點沒啥的思想。勤儉節(jié)約，從我做起!就是要在作風上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶。員工從業(yè)行為規(guī)范作出了詳細的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認為，公司的錢應(yīng)該花在刀刃上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對其進行日常維護保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時處理，還應(yīng)該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。

總之：通過學習員工從業(yè)行為規(guī)范，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照規(guī)范來約束自己，共同學習，共同發(fā)展，共同進步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。員工行為規(guī)范心得體會篇3

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻 ，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡 的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自 己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德 還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際 的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做 一個有心人。虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快 捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺 悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī) 章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客 戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可 估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵 ：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識 與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè) 務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面 追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到 好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪 的一道重要防線。員工行為規(guī)范心得體會3篇

新員工行為規(guī)范培訓心得體會 新員工行為規(guī)范培訓建議篇四

員 工 行 為 規(guī) 范

一、職業(yè)道德要求

1.愛崗敬業(yè)。勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職工作，樂于奉獻。

2.遵紀守法。遵守國家法律、法規(guī)、法令以及公司規(guī)章制度和勞動紀律。

3.勤學上進。努力學習科學文化知識，努力提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.公私分明。愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和聲譽。

5.勤儉節(jié)約。具有良好節(jié)約和環(huán)保意識，節(jié)約能源，利用廢物，杜絕浪費。

6.團結(jié)協(xié)作。嚴于律己，寬以待人，協(xié)調(diào)溝通，互幫互助。

7.嚴守秘密。未經(jīng)批準，不泄露公司機密和個人隱私。

二、服務(wù)意識要求

1.文明禮貌。語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。“請”字當頭，“謝”不離口。

2.熱情主動。以真誠的笑容，主動熱情地為客戶服務(wù)，了解用戶需求，努力為客戶排憂解難。

3.樂觀積極。以樂觀的態(tài)度對待工作和困難，積極尋求解決辦法。

4.耐心周到。問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答問題，服務(wù)體貼入微，有求必應(yīng)，面面俱到，追求完美。

5.平等博愛。一視同仁善待每位客戶，不能厚此薄彼。

三、儀容儀表要求

1.保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，工作牌佩帶端正。

2.工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3.男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，不留長須，扣好衣扣，襯衣下擺放入褲內(nèi)。女員工不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

4.不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、瘙癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、行為舉止要求

1.站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂。

2.坐立時，上身挺直，雙肩放松，優(yōu)雅端莊，不得前縮后仰、搖腿翹腳。

3.行走時，眼睛前視，肩平身直，不左顧右盼，不與他人拉手、摟腰搭背。

4.在各種場合，遇見領(lǐng)導、同事、客戶要面帶微笑、點頭示意、主動問好。

5.進入辦公室、客戶的家之前，應(yīng)用手輕敲三下，征得同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。

6.乘坐電梯，先出后進。遇客戶要禮讓先行，主動按住電梯按鈕。

7.保持公共場所的清潔和秩序，禁止大聲喧嘩，旁若無人。

8.上班提前到崗，上班時不做與工作無關(guān)的事情，不離崗、串崗。

五、接聽電話要求

1.所有來電應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽。超過三聲應(yīng)先道歉；“對不起，讓您久等了。”

2.拿起電話后，先致簡單問候“您好！”，自報家門，語氣親切柔和。

3.不時以“嗯”、“是”、“好的”表示認真傾聽，詳細記錄事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>

4.通話完畢后，向?qū)Ψ街轮x并道別，等對方放下電話后再輕放電話。

5.打出電話時，應(yīng)預先整理好通話內(nèi)容，以便語言簡潔、明了。

6.上班時間，不得打私人電話，如有急事，時間不宜超過3分鐘。

六、處理投訴

1.必須以客戶滿意為最終目標，高度重視客戶投訴。

2.細心、耐心地聆聽，讓客戶暢所欲言。

3.認真記錄客戶姓名、房號、投訴內(nèi)容、時間，并把自己作為處理投訴的第一責任人，妥善處理或轉(zhuǎn)交其他部門處理。

4.投訴記錄不得涂改、損壞，作為處理投訴、獎罰之依據(jù)。

5.對客戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示歉意。不得試圖辯解或打斷客戶的談話，也不要隨便輕易承諾，更不能與客戶當面爭辯

6.積極處理投訴，主動跟進和回復，并了解客戶對處理情況的意見。

新員工行為規(guī)范培訓心得體會 新員工行為規(guī)范培訓建議篇五

員工行為規(guī)范

一、總則

為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。

二、組織行為

1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護社會公德

2、遵守公司各項規(guī)章制度

3、應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導與管理，做到令行禁止，對未經(jīng)明確的事項，要請示主管領(lǐng)導后辦理

4敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮工作、無私奉獻。求精務(wù)實、勇于創(chuàng)新、堅持原則、自尊自愛

5、維護公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率

三、廉潔行為

1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德。不準索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位（客戶）的酬金（回扣）。

2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。

3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位（客戶）酬謝的禮品（傭金），應(yīng)上繳公司。

4、確立“公司第一”的原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項。

四、保密行為

1、必須妥善保管公司機密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

2、機密文件和資料無需保留時, 要及時粉碎銷毀。

3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準，不準對外提供標有密級的公司文件及如下信息：市場銷售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。

4、嚴禁攜帶違禁品、危險品進入公司辦公區(qū)及機房；嚴禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室、倉庫等公司重地。

五、交際行為

1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點。

2、工作時間著正式服裝、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。

3、辦公場所不許大聲喧嘩吵鬧，任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論。

新員工行為規(guī)范培訓心得體會 新員工行為規(guī)范培訓建議篇六

新進員工日常行為規(guī)范

1.紀律.(滿分 100分 占評分比重的20%)

(1).衣服穿戴整齊.(違者 扣0.5分/次)

(2).不準留長發(fā).標準:手平放與頭上,手指夾不住頭發(fā).(違者 扣0.5分/次)

(3).不準留長指甲.標準:手掌平放與面前,平視看不到指甲.(違者 扣0.5分/次)

(4).上班或加班期間應(yīng)著裝工衣﹑工鞋或勞保用品并穿戴整齊.(違者 扣0.5分/次)

(5).嚴禁抽煙.(違者 扣3分/次)

(6).嚴禁隨地吐痰.(違者 扣3分/次)

(7).嚴禁亂扔垃圾.(違者 扣2分/次)地面有垃圾要立刻清理.(+0.5分/次)

(8).喝水時嚴禁靠在飲水機上,嚴禁將水灑在地面上.(違者扣2分/次)

(9).嚴禁在飲水機上洗手.嚴禁用口直接在飲水機上喝水.(違者 扣3分/次)

(10).嚴禁在工作場所嘻戲打鬧.(違者 扣1.5分/次)

(11).嚴禁在工作場所隨意躺在地上.(違者 扣1分/次)

(12).嚴禁在上班時間睡覺.(違者 扣2分/次)

(13).嚴禁在工作場所及馬路上勾肩搭背.(違者 扣1分/次)

(14).在馬路上行走并排不可超過3個人.(違者 扣1分/次)

(15).在休息時,嚴禁坐在塑模廠大門口.(違者 扣0.5分/次)

(16).吃飯.喝水.刷卡時要排隊,嚴禁不排隊或插隊,更不可多人圍在一起.(違者 扣0.5分/次)

(17).上下班及上下課及時刷卡.嚴禁遲到或早退,不得委托他人或代他人刷卡.(違者 扣2分/次)

(18).嚴禁攜帶公司物品出廠.(違者 扣3分/次)

(19).嚴禁在工作場所玩手機.(違者 扣2分/次)

(20).在現(xiàn)場,未經(jīng)師傅允許,嚴禁動用任何設(shè)備及工治具.(違者 扣2分/次)

(21).上班其間不得聚眾聊天.(超過兩個人以上為聚眾聊天)(違者扣0.5分/次)

(22).發(fā)現(xiàn)其他同仁有違紀行為并確認屬實者(+3分/次)

(23).如2周內(nèi)無任何違反紀律的現(xiàn)象(+3分/次)

(24).提出合理建議并被采納者(+2分/次)

2.5s (滿分 100分 占評分比重的20%)

(1).主管分配任務(wù)要按時按質(zhì)完成.(違者 扣0.5分/次)

(2).用完工具要及時歸位.(違者 扣0.5分/次)

(3).每周5s評比最差一組(每人扣1分)

(4).每周5s評比最好一組(每人+1分)

(5).在5s過程中,表現(xiàn)突出者(+2分/次)

3.心得報告 (滿分 100分 占評分比重的10%)

(1).字跡清晰﹑工整﹑無亂涂亂劃現(xiàn)象(違者 扣0.5分/次)

(2).報告內(nèi)容須以圍繞工作為主題(違者 扣0.5分/次)

(3).心得報告的字數(shù)必須500字以上,數(shù)量不夠者(-0.5分/次)

(4).心得報告每周評比后10名者(-1分/次)

(5).心得報告每周評比前10名者(+1分/次)

(4).2周內(nèi)字跡明顯比之前有進步者(+1分/次)

4.練字(滿分 100分 占評分比重的10%)

(1).每次練字的數(shù)量不得少于50字(違者 扣0.5分/次)

(2).字跡必須工整(一筆一劃來寫)(違者 扣0.5分/次)

(3).練字每周評比后10名者(-1分/次)

(4).練字每周評比前10名者(+1分/次)

(5).2周內(nèi)字跡明顯比之前有進步者(+1分/次)

5.英文(滿分 100分 占評分比重的20%)

(1).每周考試一次,如超出所要求數(shù)量,每超出1個單詞(+0.2分/個)

6.制圖(滿分 100分 占評分比重的20%)

(1).每次作業(yè)須按時完成,且要保証數(shù)量(違者 扣0.5分/次)

(2).作業(yè)要求,線條清晰對應(yīng)﹑比例正確(違者 扣0.5分/次)備注:

1.新人績效考核分日考核、周考核、月考核.

2.滿分100分,80分及格.

3.每周每人要比前一周進步兩名以上

4.周考核中前15名要幫助后15名,并使其進步

5.連續(xù)四周排名后十名者,如不能在下一月提升,將會列入到被淘汰對象

6.違反公司相關(guān)規(guī)定者,按公司相關(guān)規(guī)定處理外,一并執(zhí)行上述扣分項目

核準:審核:承辦: