成功的路上充滿坎坷和困難，只有堅(jiān)持不懈，才能收獲輝煌的一生。勵(lì)志總結(jié)要有感人的情節(jié)，讓讀者對(duì)內(nèi)心的奮斗和成長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴。推薦一些著名勵(lì)志演講，希望能夠激發(fā)大家追求夢(mèng)想的勇氣和決心。

實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇一

常平鎮(zhèn)盧屋村綜治信訪維穩(wěn)工作站。

在基層從事信訪工作已有一段時(shí)間，期間，受理、調(diào)處了不少的矛盾糾紛案件，獲益良多，對(duì)信訪工作感悟有三：

壓力，讓我不斷學(xué)習(xí)。

剛從事信訪工作，的確沒把它當(dāng)作回事，就是認(rèn)為它是只是一份工作，只要知道怎樣做，怎樣應(yīng)對(duì)，了解一些基本信訪常識(shí)，就可以平穩(wěn)度過，穩(wěn)拿工資。慢慢地養(yǎng)成了散漫的心態(tài)，好景不長(zhǎng)，隨著眾多群眾和工廠企業(yè)員工的上訪，各種各樣問題的出現(xiàn)。壓力大了，知識(shí)缺乏，頓時(shí)讓我對(duì)這份工作產(chǎn)生恐懼感、厭惡感，很想逃避。但是一想到信訪的宗旨“熱情接待、耐心解釋、積極疏導(dǎo)、竭誠(chéng)服務(wù)”，想起以前幫助過的群眾和工廠企業(yè)員工所給予的微笑，讓我為人民服務(wù)的那一把火再度燃起，意識(shí)到要更好地勝任本職工作，得暗自因“加油”、“充電”，強(qiáng)迫自己不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，為迷惑、憤怒、傷感、彷徨的信訪人解排憂解難。此我不斷利用業(yè)余時(shí)間提升自己的知識(shí)水平，去年我拿到了大專文憑；不斷利用業(yè)余時(shí)間研讀法規(guī)、制度；不斷參與市、鎮(zhèn)的信訪培訓(xùn)班；不斷主動(dòng)、虛心領(lǐng)導(dǎo)和向老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)等等。做到每個(gè)信訪案件都要按流程辦理，信訪件都要錄入、摘呈，要做到誠(chéng)心誠(chéng)意聽講解，認(rèn)認(rèn)真真做筆記；再?gòu)膶?shí)踐中學(xué)習(xí)。多做肯做，用心做，注重學(xué)習(xí)結(jié)合，長(zhǎng)此以往，接訪能力將得到提高。

責(zé)任，讓我得到鍛煉。

當(dāng)信訪的宗旨牢記在心，強(qiáng)烈的責(zé)任感使我更加主動(dòng)投入工作，從中得到不少的鍛煉。如，可以鍛煉思維，更加懂得如何運(yùn)用守則為人們排憂解難；可以鍛煉口才，解答問題更加清晰到位；可以鍛煉速度，工作效益更高，辦事更加干脆利落。又如，嚴(yán)格按照“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實(shí)效”的要求開展信訪工作，堅(jiān)持從接訪每一位群眾做起，從處理每一封人民來(lái)信做起，在接訪中與信訪人增進(jìn)感情；在做深入細(xì)致思想工作中學(xué)會(huì)交流；在與相關(guān)單位、部門或個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、商處信訪問題的過程中學(xué)到方法。

機(jī)會(huì)，使我變得成熟。

信訪是一種簡(jiǎn)便、直接、迅速的反映群眾意愿的形式。來(lái)信來(lái)訪中反映的社情民意往往是一種寶貴的社會(huì)資源，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)人從各種會(huì)議、資料和調(diào)查中難以得到的重要信息。通過這條渠道，可以廣泛地了解社情民意，掌握群眾的情緒及群眾對(duì)各項(xiàng)政策的態(tài)度，以便有的放矢地調(diào)整有關(guān)政策，進(jìn)行合理決策。更重要的是，它讓我學(xué)會(huì)做人，做到“忍常人所不能忍，做常人所不容做”，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到安撫好每位信訪人的重要性，妥善解決好每一個(gè)信訪問題的重要性。我把接待每一位來(lái)訪群眾，視為一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；把協(xié)調(diào)處理每一個(gè)信訪問題，作為錘煉自己的“練兵場(chǎng)”。針對(duì)反映問題的性質(zhì)、情節(jié)，以及信訪人的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的情況；遇到纏訪、鬧訪時(shí)，堅(jiān)持做到時(shí)刻以熱心、誠(chéng)心、愛心、恒心、耐心接待來(lái)訪群眾，處理信訪問題，力爭(zhēng)讓每一位信訪群眾滿意。這樣，我不僅熟悉了業(yè)務(wù)、學(xué)到了知識(shí)、充實(shí)了自己，更重要的是，變得更加成熟。

信訪工作讓我感悟了人生的價(jià)值。

實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇二

“自信是成功的第一秘訣——愛默生”。由此看出自信尤為重要。期末考試前，由于前幾次大考的成績(jī)都不理想，面對(duì)這次考試我也沒有什么信心能夠“咸魚翻身”，心里沒了自信，行動(dòng)上也沒了動(dòng)力，整天碌碌無(wú)為，時(shí)間就這樣悄悄地流逝……臨近考試，幾乎沒有準(zhǔn)備的我十分害怕，糾結(jié)在后悔與自責(zé)中。考試時(shí)，試卷在手，無(wú)從下筆，沒有半點(diǎn)把握，成績(jī)可想而知。之后，我面對(duì)如此之差的成績(jī)，沒有再像之前那樣破罐子破摔，而是重拾信心，總結(jié)失誤，終于在最后一次大考中取得了好成績(jī)。于是。成長(zhǎng)路上，我學(xué)會(huì)了自信。“不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”。有了自信，還得經(jīng)歷磨難，堅(jiān)持到底才能吮吸到勝利的芳汁。

“哎呀，居然連一個(gè)都拉不起。”考完體育單杠的我暗暗自責(zé)。我下定決心，暑假，我一定要每天練習(xí)單杠！暑假來(lái)臨，每天下午，無(wú)論太陽(yáng)有多毒，氣溫有多高我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到樓下的院子里去練習(xí)單杠。面對(duì)單杠，深呼吸幾次，伸展雙臂，奮力一跳，抓住時(shí)機(jī)穩(wěn)穩(wěn)一握，整個(gè)動(dòng)作一氣呵成，十分流暢，再多練練，一定能拉過頭頂。沒幾天，手指關(guān)節(jié)便起了一個(gè)個(gè)的疙瘩，右手臂也隱隱作痛，堅(jiān)持！噴上些藥，繼續(xù)戰(zhàn)斗！成長(zhǎng)路上，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持。

你會(huì)不會(huì)在學(xué)習(xí)時(shí)停下來(lái)聽聽歌、修修筆、清理清理桌子。結(jié)果是不是一個(gè)晚上的時(shí)間就這樣耗掉了，結(jié)果什么事也沒做成。我也會(huì)這樣，學(xué)習(xí)時(shí)不能靜下心來(lái)，十分浮躁，看看這，摸摸那，浪費(fèi)了不少時(shí)間。直到爸爸給我講了一個(gè)故事：一個(gè)農(nóng)夫要去收麥子，去麥田的路上看見了母雞，便回家去拿了稻谷來(lái)喂雞，要喂雞時(shí)看見天空烏云密布，趕忙跑回家收衣服，見夫人不在沒煮飯，又先去煮了飯，等他想起要去麥田里去時(shí)，天黑了，他什么事也沒做成。聽完，我驚嘆，我怎么這么像這個(gè)農(nóng)夫啊，做事不能專一一門，總想這想那，結(jié)果什么都做不好。從那之后，我每次做事都切入正題，心無(wú)旁騖，專心致志。成長(zhǎng)路上，我學(xué)會(huì)了專心。

困難面前，有了自信，我們不會(huì)畏懼。

歷經(jīng)磨練，有了堅(jiān)持，我們不會(huì)放棄。

誘惑面前，有了專心，我們不會(huì)頹廢。

成長(zhǎng)路上，我收獲頗豐！

實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇三

班級(jí)：2008級(jí)本科4班學(xué)號(hào)：200885014107宿舍：9#315。

電話：3566505。

摘要：第一次，社會(huì)實(shí)踐，努力才會(huì)有收獲。

關(guān)鍵字：知識(shí)實(shí)踐交流。

（引文）在我們的無(wú)限期待中,我們盼來(lái)了暑假。因?yàn)樗鼘?duì)于為我們來(lái)說(shuō)是個(gè)很難得的假期。在這段時(shí)間里我們可以做很多自己想做，但平常卻沒有時(shí)間和精力去做的事。所以很多大學(xué)生都選擇抓住機(jī)遇，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì)這個(gè)大大圈子里，既鍛煉能力，又增長(zhǎng)見識(shí)。

我是一個(gè)在農(nóng)村長(zhǎng)大的孩子，家里雖然沒有很優(yōu)越的生活條件，可是爸爸媽媽寧愿自己吃苦，也不愿意讓我在外面受委屈。生怕我在外面吃不好，睡不好，還怕我受人家的氣。因此一直沒同意我在外面打工。這已經(jīng)是我上大學(xué)以來(lái)的第二個(gè)暑期了，而我也已經(jīng)二十多歲了，是時(shí)候出去鍛煉鍛煉自己了。我認(rèn)為假期打工的目的很簡(jiǎn)單，賺錢也只是一個(gè)說(shuō)法，真正的目的是為了檢驗(yàn)一下自己在惡劣的環(huán)境中能否有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉你自己的能力，培養(yǎng)自己堅(jiān)韌不拔的性格，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的知識(shí)能否被社會(huì)所接受，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗(yàn)，豐富我的大學(xué)生活。因此，我說(shuō)服了爸爸媽媽同意我假期打工。

步腳踏實(shí)地的走下來(lái)的，只要你堅(jiān)持勝利就在不遠(yuǎn)處。

想想自己在這一個(gè)月里，每天像個(gè)上班族一樣，早出晚歸，真的挺開心的。因?yàn)槲颐靼琢耍哌^的，不只是路，更多的是經(jīng)歷。經(jīng)歷讓我明白，開學(xué)了要更加努力的學(xué)習(xí)，只有把學(xué)到的東西加以應(yīng)用才叫做真正的知識(shí)。

現(xiàn)在的大學(xué)生作踐之的現(xiàn)象很普遍，為了多了解社會(huì)，為了提早進(jìn)入社會(huì)，為了將來(lái)找工作時(shí)也有經(jīng)驗(yàn)可談，很多學(xué)生就選擇兼職。我也不例外，雖然是第一次，也讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更深的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)身邊的人和事物有了新的看法。更是用發(fā)生在自己身上的事證明了在課本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)固然重要，可是，要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認(rèn)自己的知識(shí)和能力更是一件不容易的事。這些認(rèn)識(shí)也許不夠深刻，也許不是很透徹，但在暑假中學(xué)到的東西對(duì)我以后的人生是有益無(wú)害的。以后如果有時(shí)間的話，不管在學(xué)校里還是在家里我都會(huì)做些類似的兼職。雖然賺的是有限的，但學(xué)到的東西卻是無(wú)限的。

社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中。它有助于我們更新觀念，吸收新的思想和知識(shí)，同時(shí)社會(huì)實(shí)踐中有許多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西，與人溝通的能力和表達(dá)的能力。社會(huì)實(shí)踐能加深與社會(huì)各階層的人的感情，拉近與社會(huì)的距離，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)，也開拓了視野，增長(zhǎng)了才干。

我還發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里，理論的學(xué)習(xí)知識(shí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到，可是在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上學(xué)不到的，有可能是書本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況。所以作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上的所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生應(yīng)該注意到社會(huì)實(shí)踐，且社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟將來(lái)我們要走出學(xué)校，走進(jìn)五彩繽紛的社會(huì)。那時(shí)我們不是一名學(xué)生，而是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。我們應(yīng)該為我們的將來(lái)打好良好的基礎(chǔ)。

梳理開來(lái)收獲與成長(zhǎng)主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：1：堅(jiān)持鍛煉。我是唯物論者，物質(zhì)決定精神，沒有強(qiáng)健的體魄，要實(shí)現(xiàn)其他任何理想和抱負(fù)，都只能是空想。只要天晴或沒有大霧，早上都會(huì)跑步500......

成長(zhǎng)與收獲作為一名合格的采購(gòu)人員，我認(rèn)為，首先要具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，正直、廉潔、公正、遵紀(jì)守法；其次要有良好的心態(tài)，能夠承受巨大的工作壓力；再次要有敏捷的思維，要處事靈活......

收獲與成長(zhǎng)時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼一年的工作就快要接近尾聲了，在這大半年的工作中，看著自己不斷的成長(zhǎng)，從公司招聘，參加培訓(xùn)，到正式成為員工的這段過程中，自己成功的從一名大學(xué)生蛻變成為......

實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇四

——第九期團(tuán)校培訓(xùn)思想?yún)R報(bào)人生從嬰兒呱呱墜地開始，就一直在收獲著生命的經(jīng)驗(yàn)。每一次的收獲都有不同的體會(huì)，而每一次的體會(huì)都能夠讓我們一步步的成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的人。

我還記得第一次成為了第一批少年先鋒隊(duì)隊(duì)員的時(shí)刻，那時(shí)我很榮幸地代表了僅有的幾十個(gè)先鋒隊(duì)隊(duì)員，去接受學(xué)姐為我佩戴鮮艷的紅領(lǐng)巾。從紅領(lǐng)巾系好在我校服的那一刻起，我開始懂得了什么是責(zé)任，懂得了自己成為了祖國(guó)未來(lái)的希望，學(xué)姐的那一句“為xxx崛起而奮斗！”讓我一輩子都謹(jǐn)記著自己的使命。雖然當(dāng)時(shí)的自己還很年少，但是我明顯的感覺到自己的思想已經(jīng)開始成長(zhǎng)，并且立志要成為一個(gè)有為的青少年。

到了多年以后，我終于成為了一名共青團(tuán)員。加入了共青團(tuán)，意味著我不再是一個(gè)懵懂青澀的少年，而是一個(gè)更加有目標(biāo)有責(zé)任心的青年。共青團(tuán)團(tuán)員是黨給予我們青年神圣的稱號(hào)，也可以說(shuō)共青團(tuán)是我們偉大的xxx最親密的孩子。作為她的孩子之一，我覺得很驕傲，所以我積極的參加了很多學(xué)校團(tuán)委組織的活動(dòng)，并且通過活動(dòng)收獲到更多的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升自我。是團(tuán)讓我變得更加成熟，更加自信。

來(lái)到了大學(xué)以后，有來(lái)自各種各樣的社團(tuán)的誘惑，許多同學(xué)都紛紛向自己心儀的部門遞出了自己的報(bào)名表。而我卻還一直在迷茫自己應(yīng)該做一些什么樣的工作才會(huì)有意義。在一次班會(huì)上，兼班問我們有誰(shuí)有興趣競(jìng)選班委的，可以在講臺(tái)上進(jìn)行演講競(jìng)選。一開始老師問我想不想去試一下競(jìng)選團(tuán)支書，因?yàn)檐娪?xùn)期間我作為一個(gè)副負(fù)責(zé)人，在班里還是有一定的威望，可是我卻很不自信，因?yàn)楫?dāng)我覺得來(lái)到了大學(xué)這一個(gè)小型的社會(huì)中，我見識(shí)到了很多比我更加優(yōu)秀的人。我不確定自己能不能夠勝任這一份工作，我聽兼班說(shuō)在華師，團(tuán)支書的地位是舉足輕重的，有很多活動(dòng)都需要以團(tuán)支部為單位去舉行，所以每個(gè)月都需要寫大量的工作方案、總結(jié)等等。我不怕苦，但是我怕我做的不夠好，不能夠帶領(lǐng)整個(gè)班成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)支部。

這種自卑的心理讓我猶豫不前，可是老師的一番話讓我下定了決心要去做好團(tuán)支書這份工作，她說(shuō)：“鈺玨，每個(gè)人都有能力去做好自己應(yīng)該做的事情，或許你不知道，當(dāng)你全心全力去做一件事的時(shí)候，是最有魅力的，即使最后結(jié)果不盡如人意，但你做了，所有人都會(huì)看得到你的努力。”對(duì)啊，一直以來(lái)，我都以自己是一個(gè)共青團(tuán)團(tuán)員為驕傲，都在努力認(rèn)真的做好每一件事情，為什么我不能去嘗試一下呢？于是我走上了講臺(tái)開始了我大學(xué)第一次競(jìng)選演講。我講了一段很長(zhǎng)的話，但我最記得的一句話是：“我堅(jiān)信，我會(huì)努力帶領(lǐng)我們班不僅成為一個(gè)優(yōu)秀的班集體，更會(huì)成為一個(gè)有最強(qiáng)凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)支部！”當(dāng)我講完這句話時(shí)，全班的人都給予了我熱烈的掌聲，在那一刻我就在想即使最后自己競(jìng)選失敗也不遺憾了，因?yàn)槲野盐易钫嬲\(chéng)的一面展示了給同學(xué)們看，我已經(jīng)盡了我的全力。

最后我成為了團(tuán)支書，但成為團(tuán)支書并不意味著自己擁有著實(shí)權(quán)，事實(shí)上團(tuán)支書只是為同學(xué)們服務(wù)的公仆，我們的職責(zé)就是讓同學(xué)們?cè)谖覀兊呐ο率斋@經(jīng)驗(yàn)，獲得成長(zhǎng)。那天團(tuán)校開展的第二次培訓(xùn)時(shí)老師告訴我們，要懂得奉獻(xiàn)自己，才能收獲真誠(chéng)，這句話不僅可以應(yīng)用在志愿者身上，也同樣可以應(yīng)用在我們團(tuán)支書的職責(zé)中。有些人以為團(tuán)支書的權(quán)利和班長(zhǎng)是同等的，的確團(tuán)支書和班長(zhǎng)都一樣，是為了建設(shè)班集體而存在，但是團(tuán)支書還需要組織一系列的團(tuán)活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)支部的凝聚力，這對(duì)于新生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

我覺得團(tuán)校開辦的目的就是讓我們這些新一批的團(tuán)支書能夠更好的建設(shè)自己的支部，因此團(tuán)校開展的一系列課程都是具有針對(duì)性的。有增強(qiáng)我們的奉獻(xiàn)精神的志愿者服務(wù)課，有培養(yǎng)我們團(tuán)隊(duì)合作精神的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，也有教我們?cè)鯓右?guī)范公文寫作的寫作課，更有趣的是讓我們分成一個(gè)個(gè)小組去一些愛國(guó)基地進(jìn)行實(shí)地考察。這些活動(dòng)都讓我收獲了很多，其中讓我最印象深刻的就是志愿者培訓(xùn)和實(shí)地考察。

關(guān)于志愿者培訓(xùn)，其實(shí)老師只是告訴我們志愿者存在的意義，并沒有進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，但是我們通過ppt的演示也感觸良多，因?yàn)槲易约阂苍?jīng)從事過志愿者的工作，我深深的明白作為一個(gè)志愿者應(yīng)該要怎樣才能去為社會(huì)服務(wù)。志愿者其實(shí)是很偉大的一個(gè)職務(wù)，他們不求回報(bào)，不圖任何東西，只希望自己的努力能夠使需要幫助的人們得到快樂和溫暖，他們是真正的天使，在人間拯救苦難的天使。所以我們每一個(gè)人都應(yīng)該投身到志愿事業(yè)中去，感受不一樣的生活，感受不一樣的責(zé)任，這樣我們才會(huì)帶著更美好的心愿去看待這個(gè)不平衡的世界，更好的為人民服務(wù)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

而實(shí)地考察是我還有其余四名可愛的女生共同組隊(duì)去完成的，地點(diǎn)是廣州著名的越秀公園。那天我們不顧烈日的暴曬，爬到了有五羊仙座的山頂上。后來(lái)我們把我們努力的成果做成了精致的ppt，再加上我們精心拍攝的幾段視頻，以及事先排練好的才藝展示，終于使我們第一小組的實(shí)地考察結(jié)果展示獲得了第一名，這就是我們共同努力的結(jié)果。正是因?yàn)槲覀兌昧撕献鞯闹匾裕晕覀儚囊婚_始就嚴(yán)格的進(jìn)行了一系列的分工合作，最后的展示雖然只是短短的幾分鐘，但我們是花了很多時(shí)間去排練的。所以當(dāng)我們知道我們得了第一名，整個(gè)小組五個(gè)女生都十分興奮，當(dāng)晚組長(zhǎng)還給我們發(fā)了很長(zhǎng)的短信感謝我們一直以來(lái)的努力。說(shuō)真的，我很高興參加了這些活動(dòng)，因?yàn)槲腋杏X都十分有意義，能夠讓我體會(huì)到很多書本上學(xué)不到的經(jīng)歷，的確是我在為團(tuán)服務(wù)，但同時(shí)團(tuán)也在把我塑造成為一個(gè)有能力有魄力的人。

收獲，能夠讓人充實(shí)自我。

體會(huì)，能夠讓人自我升華。

成長(zhǎng)，能夠讓人與眾不同。

我希望，能夠再多參加團(tuán)校的一些培訓(xùn)，讓自己能夠不斷充實(shí)，升華，以至于不同！同時(shí)我也會(huì)更加努力的將我學(xué)到的知識(shí)用到建設(shè)團(tuán)支部中去，將團(tuán)給予我的能力去更好的為同學(xué)們服務(wù)！

外文09級(jí)2支部團(tuán)支書禤鈺玨。

2009年11月。

實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇五

三個(gè)月來(lái)，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。下面講一下我工作的心得體會(huì)：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。

在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自己對(duì)三個(gè)月工作的一些心得體會(huì)，但自己深知還存在一些不足之處：

1、工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。

2、工作創(chuàng)新不夠。

3、工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。

實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇六

實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇七

成長(zhǎng)，一般指長(zhǎng)大、長(zhǎng)成成人，也泛指事物走向成熟，擺脫稚嫩的過程。簡(jiǎn)而言之，就是自身不斷變得成熟穩(wěn)重的一個(gè)變化過程。成長(zhǎng)是向一個(gè)方向靠近，此方向?yàn)椋簜€(gè)體所在社會(huì)人際圈的特定強(qiáng)權(quán)所在者的特定年齡處。以下是小編整理的個(gè)人收獲與成長(zhǎng)三篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

彈指之間，從20__年3月進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人;但每當(dāng)為客戶解決了問題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

回顧近一年的工作，對(duì)比德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)以下：

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)理論、“_”重要思想和黨的精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“_”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，氣力之源，是推動(dòng)建設(shè)中國(guó)特點(diǎn)社會(huì)主義的根本保證，通過深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正直，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作能力，做好本職工作。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和平常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公平常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊定閱等大量的平常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排公道有序，為辦公室工作的正常展開提供了有效保證。

4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。

幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我鼓勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、美滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，獲得了一定成績(jī)。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛紛復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而沒法進(jìn)一步進(jìn)步自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中往實(shí)踐，往推廣。

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步工作水平，適應(yīng)新情勢(shì)下本職工作的需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，奮發(fā)工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，建立辦公室的良好形象。

作為一名剛進(jìn)移動(dòng)公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)移動(dòng)公司接受服務(wù)，感受移動(dòng)公司上帝般的服務(wù)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是于客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)。移動(dòng)的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶。看電視、電影，念書時(shí)，好像所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動(dòng)公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。

記得我在做導(dǎo)辦的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自助終端機(jī)，我很有耐心的教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮的躍起來(lái)了。

一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，以為客戶來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫客戶看了其起來(lái)，原來(lái)是客戶不會(huì)使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說(shuō)：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來(lái)，邊講邊指導(dǎo)客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，用熱情、耐心的服務(wù)接待每一位客戶，而且在免費(fèi)分享創(chuàng)新休息時(shí)間，甚至有時(shí)走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇上了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的客戶，他見到我就著急的說(shuō)：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說(shuō)完，把錢給我就走了，我二話沒說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為客戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位客戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會(huì)樂上好幾天。做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個(gè)發(fā)展的工作舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇八

本學(xué)年的教育教學(xué)工作即將結(jié)束了，為適應(yīng)新時(shí)期新一輪基礎(chǔ)課改改革的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，默默無(wú)聞地認(rèn)真工作，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。現(xiàn)將這一學(xué)年的教學(xué)工作情況小結(jié)如下：

1.學(xué)習(xí)《“國(guó)培計(jì)劃”光盤培訓(xùn)》已完成。

通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到教師要適應(yīng)教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境;認(rèn)識(shí)到我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師;做一名能時(shí)刻反思自我的教師，做一名關(guān)愛、了解學(xué)生的教師;認(rèn)識(shí)到我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)取在教學(xué)中獲得更大的發(fā)展。認(rèn)識(shí)到教師的專業(yè)發(fā)展要靠自己“多讀書、勤實(shí)踐、善積累”。讓我們?cè)诿鞔_新課程特點(diǎn)的前提下，進(jìn)而結(jié)合實(shí)際樹立新的教師觀、學(xué)生觀和教學(xué)觀，從而適應(yīng)新時(shí)期對(duì)我們教師角色的新期待和新要求。

2.參加《區(qū)域共同體集體備課培訓(xùn)》已完成。

通過參加中小學(xué)教師集體備課活動(dòng)，使我能更好地領(lǐng)會(huì)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，理解新教材，準(zhǔn)確把握新學(xué)期教材的教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，提高分析、加工、處理教材的能力，進(jìn)一步適應(yīng)新課程的教學(xué)，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的發(fā)展。同時(shí)提高了備課質(zhì)量，努力提高解讀教材、處理教材的能力，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)《“國(guó)培計(jì)劃”光盤培訓(xùn)》，《區(qū)域共同體集體備課培訓(xùn)》，《海南省初中新課程教師遠(yuǎn)程研修》和《海南省首屆初中英語(yǔ)教師教學(xué)能手活動(dòng)》，使我受益匪淺。我深深地懂得要給學(xué)生一杯水，我不僅要有一桶水，而且要有長(zhǎng)流水。因此，在今后的工作生涯中，我將利用教學(xué)實(shí)踐，業(yè)務(wù)進(jìn)修，校本培訓(xùn)等不同的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，使自己發(fā)展成為具有多種業(yè)務(wù)知識(shí)，多種教學(xué)技能的復(fù)合型教師。

以上是我一年以來(lái)的個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)小結(jié)，一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。在教育教學(xué)過程中，還有許多的不足，我將本著“勤學(xué)，善思，實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再礪，把工作搞得更好。

實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇九

其實(shí)我們?cè)谧鲆环莨ぷ骺偨Y(jié)的過程就是一個(gè)在不斷檢視自己的過程。今天本站小編給大家為您整理了個(gè)人收獲與成長(zhǎng)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

回顧近一年的工作，對(duì)比德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)以下：

一、主要工作情況。

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，氣力之源，是推動(dòng)建設(shè)中國(guó)特點(diǎn)社會(huì)主義的根本保證，通過深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正直，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作能力，做好本職工作。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和平常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公平常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊定閱等大量的平常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排公道有序，為辦公室工作的正常展開提供了有效保證。

4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。

幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我鼓勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、美滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，獲得了一定成績(jī)。

二、存在不足。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛紛復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而沒法進(jìn)一步進(jìn)步自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中往實(shí)踐，往推廣。

三、今后努力方向。

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步工作水平，適應(yīng)新情勢(shì)下本職工作的需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，奮發(fā)工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，建立辦公室的良好形象。

一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：

一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己。

辦公室工作涉及面廣，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無(wú)法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、日常工作。

辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā)、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦公室無(wú)小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，即接好每一個(gè)電話，接待好每一個(gè)來(lái)辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個(gè)記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。只有這樣，在相對(duì)繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

一是做好各類會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備、布置和接待。對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng)，無(wú)論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失。

二是理順頭緒，做到“事無(wú)巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門相對(duì)要繁瑣，有時(shí)候電話通知會(huì)議或者領(lǐng)取文件就會(huì)打一兩個(gè)小時(shí)，而且重復(fù)性很強(qiáng)，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報(bào)送、會(huì)議的籌備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。

三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。按要求定期對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)整理，共向相關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購(gòu)買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障。

五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價(jià)值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。

六是努力做好其他臨時(shí)性工作。

三、工作中存在的不足。

以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì)和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;工作主動(dòng)性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。

回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)\產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為x企業(yè)，土地交付是重中之重。由于拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如，\又到花園、花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。

協(xié)議書。

整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

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實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇十

今年的工作中，我積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動(dòng)，全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，在單位的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)。

沒有堅(jiān)定真確的政治方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。

二、工作心得與建議。

有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人！特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平。

科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認(rèn)識(shí)它，過兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專業(yè)書籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。

在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。我積極地開展職能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，完整履行好一個(gè)職工的工作職責(zé)。

實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇十一

轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，xx年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。

二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。

四、人事管理工作。

xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和前程無(wú)憂和齊魯招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

五、日常行政事務(wù)工作。

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

六、公司資料辦理工作。

辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設(shè)方面。

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。

根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。

八、公司的審批流程上。

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。

九、參與公司投標(biāo)文件的制作。

xx年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。

十、不足之處。

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);。

管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。

行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇十二

有一個(gè)最典型的職場(chǎng)故事，講兩個(gè)人去市場(chǎng)買菜的故事。a能把可能發(fā)生的事情或其他的菜都記下來(lái)回復(fù)給老板，b卻要老板喊一樣，看一樣。這就是兩個(gè)人思維習(xí)慣，思維模式的不一樣。b不是不想做好，而是他想不到這一層。平時(shí)已經(jīng)習(xí)慣了這樣的做事風(fēng)格，一下子讓他做某件事情的時(shí)候，他總是會(huì)丟三落四，不能做全。

所以我經(jīng)常給小小曹說(shuō)，平時(shí)工作的時(shí)候，就要盡心盡力，做好自己應(yīng)該做的事情，不需要經(jīng)常被人盯著。如果平時(shí)你就習(xí)慣了，大小事務(wù)都能做的細(xì)致具體，到某一天，機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，你才能發(fā)揮平時(shí)你所積累下來(lái)的好習(xí)慣。做事的習(xí)慣直接影響了你的思維習(xí)慣，所以從小事做起。

2、打好基礎(chǔ)。

堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)非常重要，當(dāng)有一天你到了一個(gè)不上不下的位置，如果基礎(chǔ)不扎實(shí)，你會(huì)非常尷尬。

想從事銷售管理的，首先要做好自己銷售，這個(gè)尤為重要，其次，是用心。真正的用心去做這樣一件事情，相信就一定能做好。

3、謙虛，虛心，多審視自己。

大部分的人，可能更多的時(shí)間，花在了抱怨別人不好，而沒有審視自己是否已經(jīng)做的最好了。

4、有容人之度，能發(fā)現(xiàn)其他人的優(yōu)點(diǎn)。

尤其在團(tuán)隊(duì)管理過程中，如果你能清楚的知道團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，從而做出調(diào)節(jié)互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)將發(fā)揮最大的力量。

多吸納優(yōu)秀的人才在身邊。

5、不看重眼前小利。

太看重某些利益，或者太注重于一些小錢的，可能最終不會(huì)收獲太多;。

如果你能為了將來(lái)的收獲，而暫時(shí)放棄目前的利益，回報(bào)，將是目前你放棄的很多倍。

6、敢想，敢于承擔(dān)。

永遠(yuǎn)都不要被自己的思想束縛住了自己，不要害怕承擔(dān)責(zé)任。你非常優(yōu)秀，并且一個(gè)敢于承擔(dān)的人，將能收獲更多的信任。

7、做出行動(dòng)。

要做行動(dòng)的巨人，不要做思想的巨人。我們公司的招聘經(jīng)理就特別好，時(shí)間安排，行動(dòng)到位，抓住工作當(dāng)中的每一個(gè)空隙做好應(yīng)做的事情。

實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇十三

這本書是在我情緒比較低落的時(shí)候看的，雖然它的內(nèi)容寫的是消極的情感，但是從書中我看到了樂觀的一面，我也受到一些啟發(fā)，好書是經(jīng)得起時(shí)間的打磨的，也經(jīng)得起反復(fù)的閱讀，所以我喜歡這本書。

“生而為人，我很抱歉!”

1948年，太宰治的遺書里寫道：“生而為人，我很抱歉“，然后太宰治自殺身亡了。這已經(jīng)是太宰治第五次自殺了，他終于成功地殺死自己了。在他死前，他的自傳體小說(shuō)《人間失格》發(fā)表了。

這本書的序言以“我”看到葉藏的三張分別是幼年、青年、壯年時(shí)期的照片的感想開頭，緊接著后面是三篇葉藏的手記，分別講述了他自己的人生經(jīng)歷，與序言的三張照片相互對(duì)應(yīng)。

葉藏出生于日本鄉(xiāng)下富有的家庭，家里姊妹眾多，還有傭人，他的父親是一名議員。但是他從小就感覺世界充滿了欺騙，他不明白大人們?yōu)槭裁匆ハ喙ЬS，再后來(lái)他發(fā)現(xiàn)只有自己與大家不一樣，漸漸的他害怕人類，帶著恐懼，他在人類世界里戴著小丑的面具生活著，他被“自己是個(gè)異端”的認(rèn)知緊緊的扼住了喉嚨。

在之后的生活中，葉藏結(jié)交了堀木正雄，剛開始的時(shí)候葉藏一直把他當(dāng)做好人，一起玩的時(shí)候從來(lái)沒有讓他吃過虧，自己的錢都給他分配，直到后來(lái)葉藏與一名女侍殉情未果后，堀木明顯想要與葉藏關(guān)系疏遠(yuǎn)，原來(lái)堀木一直都是想要從葉藏這里拿錢，并沒有正真的友誼。

最終讓葉藏走上尋求嗎啡幫助、酗酒道路的是自己最純貞的妻子良子被人玷污的事。葉藏在意的事不是自己妻子的貞潔，而是阿良的天真。良子是葉藏見過的最容易信賴別人的人，葉藏對(duì)信賴別人也是錯(cuò)的認(rèn)識(shí)感到了絕望和無(wú)奈。

《人間失格》擁有健康的身體，病態(tài)的靈魂。日本作家太宰治將自己的一些想法、對(duì)人生的認(rèn)識(shí)不動(dòng)聲色的融入到葉藏的手記中，所以這本書可以說(shuō)是他的半自傳體小說(shuō)。這本書跟其他書籍不同之處，在于他的文字似一顆顆血淋淋的人肉炸彈，每每想起書中某些段落，反映的都是人類中的陰暗一面，帶給我的是心靈的震撼。

實(shí)用職場(chǎng)工作的成長(zhǎng)與收獲范文（14篇）篇十四

轉(zhuǎn)眼間已至***年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首**年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就**年的工作情況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;。

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;。

二、工作中存在的不足：

2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)***年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著****年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信***年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。