總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘偨Y了。相信許多人會覺得總結很難寫?下面是我給大家整理的總結范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
庫管一個月的工作總結 一月工作總結篇一
在xxx描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務素質(zhì)和解決問題的能力還不夠,以后要做到加強學習,更新觀念。對待日常工作,不要總找借口,要從自身出發(fā),不斷加強學習更新觀念,不斷分析認識提高自己,改變不執(zhí)行不作為的不良習慣,自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務時,總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題,想方設法解決問題,千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務,一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,結果是問題依然存在,任務也不會完成,反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。我們會不由自主的問到,同是一項工作,為什么有的人能夠做的很好,有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。
二、認真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為:個人執(zhí)行力決定個人的成敗,企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習加強提高工作能力。
這個月我的主要工作任務是(1)負責開拓鐵合金、玻璃、化工(硫酸、炭黑、碳素)余熱發(fā)電銷售工作;(2)之前水泥跟蹤過的客戶工作;(3)河北鋼鐵集團發(fā)電信息搜集和一些臨時工作。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、良好的執(zhí)行能力。
四、不足和需改進方面。
我也希望領導今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力當好領導的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于高速發(fā)展時期,是一個非常關鍵的時期,這一時期應該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會決定企業(yè)轉型的'成敗。首先,要加強思想觀念的轉變,加大培訓力度,特別是管理層要改變老觀念,要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流,這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次,公司要強化激勵機制,加大獎金額度,提高提成比例。好的激勵機制可以改變?nèi)说男袨椋玫募顧C制可以激勵員工,好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制,調(diào)動員工的積極性,使員工素質(zhì)不斷提高,業(yè)務不斷熟練,從而保持旺盛的工作干勁,才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。
一、 萬事開頭難。從一開始就要有心,有心才能辦好事。 俗話說萬事開頭難,一切事情都要有個很好的開頭,工作自然如此,在來公司之前我就已做好充分的心理準備,無論工作是怎樣的我都要認真對待,細心完成。工作重,要不氣不餒不抱怨,工作輕,要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài),才有工作的好心情,進而才有好效率。
二、謙虛使人進步。生活是個大講臺,許多東西都要虛心受教。 在學校學做人,在社會學做事。生活處處有學習。工作自然也是如此,剛來時,我被指派跟著阿姨嘗試、學習。在此期間,我越來越懂得謙遜,謙虛使人進步,驕傲使人落后。世界之大,有許多東西是我所不知道的,我只有謙遜,不斷學習,不斷充實自己,才能有一個更好的自己。
三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作,才能快速高效。 自古就有圣人言:眾人拾柴火焰高。在工作中,與人合作必不可少,不僅要能合作,還要會合作。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分認識到了這一點。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆,我們自然而然會分工合作,幾人搬,幾人裝,幾人跟車,合作無間,效率自然高。
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庫管一個月的工作總結 一月工作總結篇二
1.6-7日系級舉行的懷化學院教育科學系開學典禮,我班全體成員參加。
3.24日,我班集體參加系級以“逐夢的青春最閃亮”為主題的團日活動,本班宣傳委員積極參加“我的青春我做主”拍客活動,為團日活動的成功舉行貢獻自己的一份力量。
4.26日中午參加系級素拓活動。
5.27日班級全體成員參加第六屆蒙學藝術節(jié)決賽,并取得二等獎的佳績,豐滿了班級形象。
6.按時高質(zhì)量完成“大學生涯設計報告”和“挑戰(zhàn)杯”。
7.督促同學們發(fā)表博文,管理班級新浪和微博博客。
在完成各項工作的同時,我們也慢慢的對宣傳委員的職責有了更深的理解,能夠更好的為同學們服務。我相信在今后的時間里,通過我和班委們的共同努力一定可以出色的做好各項工作。
庫管一個月的工作總結 一月工作總結篇三
在上周的11月30日,星期五,本月的最后一天,我校進行了一次衛(wèi)生大掃除。針對這次衛(wèi)生,我個人覺得大部分班級的監(jiān)督工作做得十分到位,教室衛(wèi)生打掃得非常干凈。尤其是地面衛(wèi)生,雖然當時天氣下著小雨,但很多班級還是沒有忘記拖地板的好習慣。在衛(wèi)生方面,不僅教室衛(wèi)生值得表揚,公共區(qū)衛(wèi)生也值得一提,大多數(shù)班級都能做到又好又快搞完公共區(qū)衛(wèi)生,并養(yǎng)成了按時做好本班的公共區(qū)任務的良好行為習慣。
在紀律禮儀方面,我關注比較多的還是我們年級的追逐鬧現(xiàn)象。也因為,這個現(xiàn)象在我們年級這個年齡段比較普遍。但我還是希望同學們能夠以小見大,互相監(jiān)督身邊的不文明現(xiàn)象,并引以為戒,做個守紀文明的好孩子。暴力并不是解決問題的惟一辦法,暴力也不能解決你們之間的任何問題。因此,在碰到任何事情之前,要學會三思而后行。
再者,聽廣播時間你可以做作業(yè),可以閱讀有益書籍,也可以選擇沉默;但是絕不能大聲喧嘩和吵鬧。嚴重者,被值日生抓住,警告兩次后予以扣分處理。唱歌時間,會唱的同學盡量唱出聲來,無歌聲的班級值日生一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情況予以扣分處理。
當然了,有處罰就有獎勵,看到自動撿起垃圾者,值日生可以給他們班級適當加分。同時,希望同學們在學習中、生活中養(yǎng)成良好的日常行為習慣,不亂扔垃圾,看到有垃圾能夠主動拾起。
綜上所述,本次經(jīng)過監(jiān)督崗同學一月的辛勞值日,評選班為這次流動紅旗的得主,也希望下次其他班級能做得更優(yōu)秀!
庫管一個月的工作總結 一月工作總結篇四
不知不覺中,已在新的崗位做了大半年,在這大半年當中,雖然我付出了很多,但是收獲卻更多。半年時間說短不短,說長也不長,然而,我的人生卻會因此而改變。
自2月初,從生產(chǎn)部門的一名跟單員轉變?yōu)槲锟貑T開始,我就盡一切的可能去學習,去實踐。因為我知道,豐富扎實的知識是做好工作的基礎,而我的所學還仍然遠遠不夠;在領導的指導下,同事的幫助下,加上自己的努力,漸漸的一切都變的得心應手起來。雖然,工作做的還不夠完善,但我相信我能夠勝任它,并做好它。
物控,顧名思義,就是對物流的控制。簡單點地說,就是溝通生產(chǎn),倉儲部門與供應,采購部門的橋梁,起著監(jiān)督,控制,生產(chǎn)與倉儲部門的物料使用與周轉流通,督促供應,采購部門按期,及時進,退貨的作用。
而物控員,就是物料控制人員,他的主要職責就是:對物料分析,使公司既不出現(xiàn)物料積壓,占用資金,又不會出現(xiàn)停工待料情況。
要想保證很好地完成自己的工作,不僅要做到對整個物料流程的熟練掌握,所有的物料清楚明白外,最重要的是作好各部門之間的物料流通周轉。
同時,它又是一門很精細的工作,你要在大量的數(shù)據(jù)報表中,發(fā)現(xiàn)問題,找出疑點,并能迅速解決好它。
做了一個多月的物控后,領導讓我接手爾漫工廠的生管工作,一直到現(xiàn)在。生管和物控是不同的兩個工作,可他們卻有個共同點,那就是對物料的協(xié)調(diào)掌握。物控的工作讓我能夠更好的了解掌握物料,方便了做生管后的計劃安排。
現(xiàn)在的生產(chǎn)類企業(yè),一般都會有pmc,或生產(chǎn)管理、物料控制。mc含義:就是物料控制,pmc包括pc生產(chǎn)計劃和mc物料計劃。生產(chǎn)管理就是對pc的大排程進行細排程,安排具體的生產(chǎn)排程,并對排程生產(chǎn)情況進行跟蹤。它的職能就是接單減庫存,安排生產(chǎn)排期和要求生產(chǎn)完成時間。
而作為一個生管,最基本的首先要了解的就是以下幾點:
1、對本公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品非常熟悉和了解;
2、掌握生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的一些物料情況,工、裝治具的情況等;
4、每道工序每個產(chǎn)品的產(chǎn)能是多少,每道工序有多少的生產(chǎn)設備,等等。只有了解掌握了這些最基本的東西,你才能更合理的,高效率的安排好計劃生產(chǎn)。
生管,是生產(chǎn)企業(yè)一個非常重要的崗位,計劃安排的合理與否,計劃完成率的'高低,不僅顯示了生管員的能力水平,而且一定程度上顯示出企業(yè)的綜合能力。因為,企業(yè)的目標,就是生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品,而這些都是通過計劃來完成的,生管不僅要自己做好計劃安排,還要和其他各部門相配合好,共同達到計劃的完成。
然而,僅僅安排好計劃是遠遠不夠的,怎樣更合理,高效的完成計劃,節(jié)約資源,避免浪費,降低生產(chǎn)成本,都是生管要考慮到的方面。
平常所做的各類報表,就是你工作結果的一種體現(xiàn),審核好每個車間,每條產(chǎn)線的計劃完成情況,完成效率,完成效果,最主要的是和物控員一起,降低庫存,合理利用所有資源,高效率,低成本的完成計劃,達成交期,就是你工作的根本。
經(jīng)過物控崗位的學習,鍛煉,和這一個多月來的生管工作,雖然還有很多方面的不成熟,但是,我相信自己,已能夠做好它,在領導的指導下我會變的更成熟起來,做到一個優(yōu)秀生管的要求。
希望,我的努力能為爾漫更增一分光和熱,相信,在公司領導的帶領下,和全體公司人員的共同努力下,爾漫的明天會更好!
庫管一個月的工作總結 一月工作總結篇五
一周的時間不知不覺已經(jīng)悄然的走完,其實要是說工作的話基本上都是一個樣子也沒有太大的改變,因為工作職責決定了自己的工作范圍不可能有太大的改變,但是自己還是有不一樣的體會。
我們作為倉管員其實除了日常的工作職責之外還要負責協(xié)調(diào)幫助主管處理一些日常的工作,比如說調(diào)休安排,日常主管不在的時候還要對一些別的工作做一些處理。前兩天有一個收派員跟我開玩笑說你們倉管的工作其實跟很多地方的主管的工作差不多,我想想也是這么個情況,每天早上來之后就要開電腦查看公司的郵件看看有沒有什么問題需要處理,這些天主管請假了,基本上所有事情都由這里的一個老倉管員來安排的。然后就是處理一些問題件,以及正常的收派件工作,每天十點鐘的時候財務部都會發(fā)一份關于散單和代收貨款的收款郵件,由我們打印下來把錢收好,兩點半之前收完錢回復一份收款的明細表發(fā)給財務進行核對,在每天下午五點之前把當天的散單和代收貨款存入公司的指定賬戶,還要在晚上以快件的方式發(fā)一份收賬明細表到財務,當然這之中的所有過程都是要做賬的,每天的錢必須全部收齊,即使客戶有欠賬的情況收派員也必須先墊支,這樣確保財務的正常做賬和資金的安全。晚上一般還要進行運單核銷和一天工作的盤點。
我們公司一般都是通過內(nèi)部招聘的方式招聘人才,大專以上的學歷還有一個專門的人才貯備,根據(jù)員工考核的情況來決定用人,公司每個月都會有不同方式的培訓來學習一些新的知識,因為公司打算在這兩年大力開拓國際市場所以現(xiàn)在在著手培養(yǎng)英語方面和報關方面的的人才,都是通過公司和個人共同分擔的方式進行,現(xiàn)在想起來要是當初在學校考了報關員就好了,就可以直接進入公司的報關系統(tǒng)進行學習來開展報關業(yè)務,起碼來說多了一份選擇,盡管這樣我還是決定在今年十一月份考報關員資格證,另外公司每個月都會有考核考核的結果決定工資情況,隨著公司的業(yè)務不斷地擴大注定需要更多的人參與進來,也會對我們提出更高的要求,所以必須通過學習來不斷地提高自己的綜合能力和技能。
前兩天經(jīng)理來到我們點部問我學習的怎么樣了,我說還行但是還需要一些時間去獨立的去處理一些事情。他跟我說做好倉管的基本工作那是必須的,同時要積極的協(xié)助點部主管處理點部的各種事情,同時在提高技能的同時主要還是要提高自己的核心能力,比如說觀察能力,處理突發(fā)事情的能力,這些都是必須要努力去學習的。最后他跟我說在這里機會很多關鍵看你能不能把握,一個很簡單的例子,飲水機的水沒有了為什么不知道提前處理非要等到水喝完了然后想起來,這就是一個預知能力的問題,尤其是在處理一些細節(jié)的問題上要把握好,同時要積極地樹立自己的威望讓別人信服。
說實話一個人在這里有時候真的感覺有點孤單,但是不管怎么樣新的環(huán)境也需要自己努力地適應,我從來都不會放棄,所以繼續(xù)和不斷提高才是我的選擇。
庫管一個月的工作總結 一月工作總結篇六
大家好!在這大雁南飛,紅葉漫山的深秋時節(jié),我們又在網(wǎng)上相聚了,愿我們的交流能夠給您帶來絲絲暖意。
度過了愉快的“十一”長假,孩子們又回到了校園中。9月30日,在學校音樂廳里隆重舉行了校少代會和校第二屆彩虹節(jié)的開幕式。為了慶祝少代會的召開和祖國六十二華誕,我們班有幸代表六年級在彩虹節(jié)上為全校同學表演了大合唱——《小白船》、《迷人的火塘》。為了在全校同學面前展現(xiàn)我們的水平,同學們一方面抓緊時間進行演唱練習,一方面積極做好服裝準備。看到有的同學校服小了,有的同學沒訂校服,大家紛紛行動起來,有的把自己多余的校服拿來,有的幫著到外班同學那去借,在全班同學的共同努力下,我班圓滿地完成了“彩虹節(jié)”的表演任務,受到了老師和同學們的好評。在此特別表揚幫助借服裝的同學,他們是:王一倫、韓濮澤、曹瓊文、許鎧鷗、樂天潤、鄭涵予、王浩巖、薛心瑤、朱安淇、黃若愚、王鴻野、張涵清、張梓宸。
少代會之后,我們又進行了中、小志愿者的改選。這次改選依舊采用了自薦和他薦相結合的方式,通過同學們的選舉產(chǎn)生的。新一屆大、中、小隊志愿者名單見后面的“光榮榜”。
10月中旬,學校一年一度的籃球比賽又拉開了帷幕。在今年的籃球賽中,無論是男生隊,還是女生隊,都發(fā)揚了頑強拼搏的精神,特別是王一倫、王藝龍、張逸辰、張玲玲同學,為了班級能取得比賽的好成績,輕傷不下“火線”,病了也堅持上場。雖然今年我班只是獲得了兩個亞軍的成績,但隊員們?yōu)榧w爭光的精神深深地感動了大家,并受到了同學們的一致贊揚。
本學期的校園生活和學習已經(jīng)過半,學校將于11月的2、3、4、日,對學生的學習情況進行測查。希望家長朋友們督促孩子做好期中復習的各項準備,將基礎知識復習到位(語文課本中1至4單元的所有內(nèi)容),用豐富的知識、過硬的本領,迎接期中測試的到來。在此,預祝同學們在期中測試中取得優(yōu)異成績!
好了,今天的交流就到這里。下月見!
庫管一個月的工作總結 一月工作總結篇七
專業(yè)精神是一個人業(yè)務素質(zhì)的體現(xiàn);具備專業(yè)精神,是一個長時間努力積累,水滴石穿的過程。作為導游,必須在內(nèi)心建立一個龐大的知識體系,不僅覆蓋面要廣,更要深而精。這樣在帶團的時候,才會使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受,才會使客人產(chǎn)生信任感,為公司贏得回頭客,同時也為自己贏得帶團的信心。
在這個月工作時間里,我感受很多。當我看到身邊的同事,在處理業(yè)務時的熟練程度,對各種資料的細致了解,我認識到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問,并且適當?shù)馗郊右恍┫嚓P的其它信息,或者真誠地給客人一些建議,這都會體現(xiàn)我們整體的業(yè)務素質(zhì),往往會收獲意想不到的效果。知識的積累是數(shù)十年如一日的、長期積累的過程,非一日之功,但是保持進取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的,這是前提和基礎。
我面對每一次帶團任務,都會忠于職守、盡職盡責、善始善終。工作中,將責任感融入每一個環(huán)節(jié)并且貫穿始終,能從客人的角度出發(fā)考慮問題,真正把自己放在團隊的靈魂位臵。對于客人提出的問題,不知為不知,絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。
細微二字是前輩們多次提到的一個詞語。現(xiàn)在旅游市場競爭如此激烈,服務質(zhì)量是一個舉足輕重的方面。作為一名導游,我的細致的意識從接到接團計劃開始到安全送走團隊,貫穿始終。
帶團不僅僅是個人的行為,我代表的是旅行社的形象,所以,帶團的時候我在內(nèi)心深處始終記得自己的集體。導游的服務就是公司的產(chǎn)品,所以帶團的過程就是公司產(chǎn)品的推廣。有經(jīng)驗的前輩在成功帶完一個團的時候會抓住時機對客人講我們石家莊國旅的規(guī)模、目前經(jīng)營狀況以及將來的發(fā)展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式。客人會感覺到我們國旅人的集體意識和凝聚力。這點我做的還不夠好,我要向前輩們學習。
這個月雖然是旅游淡季,帶團的次數(shù)不多,但是我并沒有因此浪費時間。我利用這段時間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍,豐富自己的知識,積累經(jīng)驗,從各個方面提高自己的能力。
今后,我一定會汲取這個月來的的經(jīng)驗和教訓,努力做好自己的工作,努力的執(zhí)行游客至上的理念,爭取成為游客心目中最信任的導游!
庫管一個月的工作總結 一月工作總結篇八
一、新老兒童很快適應幼兒園的生活
開學第一周,老師們精心準備環(huán)境,組織大量的戶外活動及游戲活動吸引了孩子們,孩子們很快適應幼兒園生活,進入學習狀態(tài)。尤其是小班、中班,新入園孩子沒哭幾天,就正常活動玩耍。看出老師付出愛心,用了心思,和孩子建立了感情,幫助孩子渡過難關。每天孩子們聽著歡快的音樂,高高興興來到整潔干凈的幼兒園,開始一天的生活和學習。我們老師們都做了大量的工作。
二、建立良好的生活秩序
良好的行為習慣對孩子一生的發(fā)展有至關重要的作用。建立有序的生活秩序,培養(yǎng)良好的生活習慣。老師們在較短的時間內(nèi),通過示范,形象化指導,培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的行為習慣,效果明顯。(小、中班的餐后擦嘴;大班午睡脫衣;秩序感建立很好)。良好的生活習慣需要一定的物質(zhì)保證,生活老師,及時為各班配備齊各種必須的用品,并且自己幫助教師準備幼兒操作材料,和教師一起組織幼兒戶外活動等等。保證教學上和生活上的需要。
三、教學觀念不斷更新,以適應兒童的發(fā)展
幼兒園教育質(zhì)量的提高,取決于教師素質(zhì)的提高。我們原來的教師隊伍,在教學上,離當前新的教育觀和教育發(fā)展需要,還有很大的差距。所以,努力提高教師的專業(yè)水平是我們當前很長一段時間內(nèi),需要重視和加強的主要工作。前一節(jié)段,我們主要組織了教師培訓學習。老師們也在努力使自己的原有的做法有所轉變,今后還要更加努力才行。有時候,觀念轉變要比行動更難。“不怕做不到就怕想不到”。老師們虛心學習,不懂就問。
四、衛(wèi)生保健安全方面
1.嚴格把好入園體檢關。做好新生入園體檢工作,新生入園體檢率達100%。對于新來的教師、及到期體檢的教師已根據(jù)要求做好各項體檢工作。
2.開學初,保健老師按要求做好各項工作。制訂好幼兒園保健工作計劃,發(fā)放有關衛(wèi)生保健方面的表格,做好幼兒身高、體重的測量工作,做好新生預防接種卡的登記工作等。
五、把安全工作放在首位
1)開展安全排查工作:
本學期我們繼續(xù)將安全工作做為重中之重來抓,開學初我們開展了一次全面深入的安全隱患大排查,對查出的安全隱患及時進行整改,平時我們定時定人對園內(nèi)的園舍、水、電、大型玩具、桌椅、門窗、玩具等定期進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修;營造了良好的安全環(huán)境。
2)和各位教職工簽訂了安全責任書,提高安全意識;開學初我們?nèi)娌渴鹩變簣@的各項安全防范工作,進一步加強教職工的安保意識。
3)進一步規(guī)范各項規(guī)章制度
繼續(xù)嚴格落實門衛(wèi)管理制度,校園實行封閉式管理,堅決阻止閑雜人員進入幼兒園;規(guī)范幼兒接送制度,要求家長接送孩子一律憑接送卡入幼兒園大門,安排好安全值班護導工作,每天安排教師及后勤人員在幼兒入園離園時段進行值班,確保幼兒安全。
六、家長工作方面
1.開學時向家長發(fā)放了告家長書,從孩子入園、離園、接送問題、衛(wèi)生保健等方面向家長提出了各項要求,請家長配合幼兒園共同做好孩子的教育工作。
2.利用家長園地向家長宣傳保教方面的知識。
3.召開家長會,從“幼兒園一日活動安排與常規(guī)”“家長配合幼兒園教育應注意的問題”“家長做好幼兒安全工作的要求”等三個方面向家長進行了宣傳,并提出了一些具體要求。
庫管一個月的工作總結 一月工作總結篇九
在x月份工作中客流并不大,由于季節(jié)性的到來等因素,完全的進入到了淡季,面對淡季的到來,我在x月份工作中還有很多做的不到位的地方,同樣也有突出之處,改進錯誤的工作。
前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。
因為現(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學習提高自己的服務質(zhì)量,做到做事麻利,有效率,不出差錯。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。我在工作中學習,再工作中進步。
我們酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關系,雖然我們只有早餐,但是如出現(xiàn)問題,我們都必須要主動地和各部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店的效益,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便,時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題,作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務”學會忍讓,樹立“顧客就上帝”的工作思想,沉著應對,積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難,我們也要做到了忍耐的同時,微笑的面對,時刻以維護酒店的名譽為前提,盡量使客人能夠滿意。
新的一月即將開始,我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質(zhì)的服務,貫徹“賓客至上,服務第一”的宗旨,為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。