審計(jì)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的薄弱環(huán)節(jié),并提出改進(jìn)建議。以下是一些常見(jiàn)的審計(jì)誤區(qū),希望大家能夠引以為戒,避免類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇一
一、工作職責(zé):
1.保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺(jué)性,積極主動(dòng)維護(hù)安慶迎賓館內(nèi)外的治安秩序,做好防盜、防火、防搶、防破壞等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2.具有為賓館全心全意服務(wù)的意識(shí),儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。
3.上崗時(shí)注意力要集中,不得擅離職守,無(wú)故遲到早退,下班不要在賓館內(nèi)(大廳和客房、餐廳區(qū)域)無(wú)故逗留,如需調(diào)換班次,須事先征得部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,努力鉆研保安服務(wù)知識(shí),掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。
4.服從上級(jí)的指令和工作安排,熟悉本崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保賓館安全。
5.處理在賓館內(nèi)發(fā)生的非正常事故并協(xié)助賓館各部門(mén)處理賓客或工作人員的安全問(wèn)題,要熟悉崗位的分布,愛(ài)護(hù)本崗位上的各種設(shè)施設(shè)備。
6.在賓館范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控。
7.熱愛(ài)本職工作,敬業(yè)愛(ài)崗,自覺(jué)維護(hù)賓館形象,遵守職業(yè)道德,忠于職守,認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守工作操作規(guī)范,同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待,團(tuán)結(jié)友愛(ài),維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié),做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,工作相互關(guān)心,相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同維護(hù)賓館整體利益和品牌形象。
8.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周?chē)T(mén)戶、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、餐廳、客房等區(qū)域安全防范。
9.嚴(yán)格遵守賓館內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時(shí)不得擅離工作崗位,不準(zhǔn)處理私事,確保安全。
10.嚴(yán)格遵守賓館的保密制度,嚴(yán)守賓館機(jī)密,不得向外界泄露賓館財(cái)務(wù),營(yíng)銷(xiāo)、人事及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。
11、完成賓館及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排和交辦的其他事項(xiàng)。
1、管理層級(jí)關(guān)系。
(1)、直接上級(jí):管事部經(jīng)理。
(2)、配合部門(mén):客房、前臺(tái)、餐廳、后勤。
2、基本職責(zé)。
保障住客及員工人身,財(cái)產(chǎn)安全,處理客人或員工意外事件,做好車(chē)輛停放保管工作。
3、工作內(nèi)容。
(4)、定期對(duì)防火、防盜設(shè)施,做出檢查,并做好詳細(xì)記錄工作。
4、溝通。
(2)、與各部門(mén)協(xié)同作好安全防范工作,杜絕事故發(fā)生;配合做好對(duì)客服務(wù)工作。
(2)、上崗時(shí)注意力集中,舉止端莊有禮;處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重,果斷公平。
(5)、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位,公共區(qū)域注意儀容儀表,不得影響酒店形象,妨礙他。
人工作。
(8)、保障消防通道暢通和停車(chē)場(chǎng)秩序良好,如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任。
(9)、經(jīng)常巡邏檢查,經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置,如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚防止意外事故發(fā)生。
(10)、不得遲到早退,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。
(11)、嚴(yán)格遵守保密制度,不得泄露賓館和客人任何資料(12)、交接班要準(zhǔn)確,詳細(xì),按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
1、提前10分打卡簽到,做好上崗前的準(zhǔn)備工作。
2、上班前閱讀上一班工作情況及記錄,是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,上一班應(yīng)說(shuō)明情況并及時(shí)處理。
4、需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記、引導(dǎo)工作,會(huì)同前臺(tái)受理客人的投訴工作并做好記錄。
5、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查,如客房、餐廳、機(jī)房、消防設(shè)施、電器設(shè)施、前后停車(chē)場(chǎng)等重要部位要定時(shí)巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)排除,并做好記錄。
6、夜班人員對(duì)賓館內(nèi)部要加強(qiáng)巡查,22:00、00:00、05:00時(shí)必須對(duì)指定位置進(jìn)行巡更。
7、主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù),對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問(wèn)候,如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在大廳、客房、餐廳等區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn),妥善處理。
8、每班當(dāng)班人員交接班前必須做好監(jiān)控室、值班室的衛(wèi)生工作。交接班時(shí),必須做好交接班記錄及工作用品的移交工作。工作用品如丟失或人為損壞,必須照價(jià)賠償。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇二
4.負(fù)責(zé)發(fā)票的開(kāi)具以及開(kāi)票機(jī)維護(hù)的聯(lián)系工作;。
5.負(fù)責(zé)客戶的到款錄入工作,與客服核對(duì)外部單位到款確認(rèn)工作;。
6.負(fù)責(zé)工資的發(fā)放工作;。
8.協(xié)助會(huì)計(jì)完成日常稅務(wù)、審計(jì)、銀行、資產(chǎn)管理等事宜;。
9.個(gè)體工商戶事項(xiàng)對(duì)接及開(kāi)票事宜;。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇三
一:工作職責(zé):
1保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺(jué)性,積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序,做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí),儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。3.上崗時(shí)注意力要集中,不得擅離職守,無(wú)故遲到早退,下班不要在酒店內(nèi)(大廳和客房區(qū)域)無(wú)故逗留,如需調(diào)換班次,須事先征得部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,努力鉆研保安服務(wù)知識(shí),掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。
4.服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保酒店安全。
5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部門(mén)處理賓客或雇員的安全問(wèn)題,要熟悉崗位的分布,愛(ài)護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。
6.在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控。
7.熱愛(ài)本職工作,敬業(yè)愛(ài)崗,自覺(jué)維護(hù)公司所在形象,心向八方,遵守職業(yè)道德,忠于職守,認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守工作操作規(guī)范,同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待,團(tuán)結(jié)友愛(ài),維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié),做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō).不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)楊團(tuán)隊(duì)精神,工作相互關(guān)心,相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同維護(hù)公司整體利益和品牌形象。8.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周?chē)T(mén)戶、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù).客房等區(qū)域安全防范。
9.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時(shí)不得擅離工作崗位,不準(zhǔn)處理私事,確保安全。
10.嚴(yán)格遵守公司的保密制度,嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù),營(yíng)銷(xiāo).人事.及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。酒店店長(zhǎng)及部門(mén)主管安排和交辦的其他事項(xiàng)。
2、基本職責(zé)。
5、崗位工作制度(1)、上崗前不得飲酒,制服著裝整齊,不能留長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲,違者警告并限期改證(2)、上崗時(shí)注意力集中,舉止端莊,迎賓有禮;處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重,果斷公平(3)、不能擅離崗位,遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜,準(zhǔn)確地向上司報(bào)告(4)、上崗時(shí)不得會(huì)客,不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店(5)、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位,不得到總臺(tái)閑坐,大廳區(qū)域注意坐姿,不得影響酒店形象,妨礙他人工作。(6)、不得窺視客人行為,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗(7)、上班時(shí)不得做私事,吃東西,抽煙看雜志,睡覺(jué)(8)、保障消防通道暢通和停車(chē)場(chǎng)秩序良好,如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任(9)、經(jīng)常巡邏檢查,經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置,如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚防止意外事故發(fā)生(10)、維修工不在或休假期間,處理酒店簡(jiǎn)單維修工作,特別是周末影響營(yíng)業(yè)和影響出租率的情況下。(10)、不得遲到早退,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度(11)、嚴(yán)格遵守保密制度,不瀉露酒店和客人任何資料(12)、交接班要準(zhǔn)確,詳細(xì),按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(13)、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開(kāi)關(guān),有故障要及時(shí)上報(bào),工作流程:
1.提前10分打卡簽到,2.做好上崗前的準(zhǔn)備工作。
3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄,是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理,檢查大廳內(nèi)及電梯.電腦.玻璃門(mén)框.報(bào)刊.書(shū)吧.消防及前后門(mén)各區(qū)域的衛(wèi)生是否清理干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉.前后車(chē)輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上一班應(yīng)說(shuō)明情況并及時(shí)處理。
4.檢查處理完所有事項(xiàng)后,有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記工作,會(huì)同前臺(tái)受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。配合前臺(tái)及客房做好酒水的配送服務(wù)工作?!?衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門(mén)、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。
1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄,負(fù)責(zé)大廳.酒店樓頂.側(cè)面招牌燈的開(kāi)啟(開(kāi)啟時(shí)間因天氣而定)檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作,2.負(fù)責(zé)按排客人車(chē)輛停放,檢查車(chē)輛門(mén)是否關(guān)好,車(chē)輛是否完好并提醒客人帶好貴重物品,并做好車(chē)輛的進(jìn)出登記工作。負(fù)責(zé)每天晚上8點(diǎn)30分之前把前臺(tái)住宿客人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本,保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,做好前臺(tái)的迎客服務(wù)。3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查,如天臺(tái).機(jī)房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車(chē)輛等重要部位要定時(shí)巡查.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)排除,并做好記錄。
4.有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)客人身份證掃描及傳送工作,負(fù)責(zé)酒水的配送,在電工下班的情況下負(fù)責(zé)酒店能完成的維修工作。
衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門(mén)、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。
1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄,檢查各區(qū)域照明是否正常,車(chē)輛停放位置是否按規(guī)定要求停放,酒店前后是否正常,2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店周?chē)陌踩婪?,?0分鐘要對(duì)酒店前后車(chē)輛進(jìn)行安全巡邏,要對(duì)酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施,對(duì)停車(chē)場(chǎng).大廳.客房區(qū)域要重點(diǎn)防范.做到萬(wàn)無(wú)一失。
3.主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù),對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問(wèn)候,如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn),應(yīng)妥善處理。
4.每天早上7點(diǎn)之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作(包括天臺(tái)機(jī)房電梯電表),負(fù)責(zé)前臺(tái).酒店外招牌燈的關(guān)閉工作,檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否清理干凈,做好下一班交接工作。
衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門(mén)、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。
說(shuō)明:各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門(mén)區(qū)域內(nèi)吸煙,如違反本規(guī)定將嚴(yán)格按照八方快捷酒店員工手冊(cè)執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細(xì)閱讀。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇四
1.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。
6.協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7.協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8.定時(shí)按要求帶給周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9.了解周?chē)放其N(xiāo)售狀況,登記并帶給每一天店內(nèi)客流量資料。
10.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇五
為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,保持工作的規(guī)律和連貫性,根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況特作如下規(guī)定:
財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法:
1.籌集資金和有效使用資金,監(jiān)督資金正常運(yùn)行,維護(hù)資金安全,努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
2.做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作,建立健全財(cái)務(wù)管理制度,認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。
3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算的管理,以提高會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。4.監(jiān)督公司財(cái)產(chǎn)的購(gòu)建、保管和使用,配合企業(yè)管理部門(mén)定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查。
5.按期編制各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)說(shuō)明書(shū),做好分析和考核。
1.根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)和行業(yè)會(huì)計(jì)規(guī)定,結(jié)合本單位特點(diǎn),負(fù)責(zé)擬訂本單位會(huì)計(jì)核算的有關(guān)工作細(xì)則和具體規(guī)定,報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2.參與擬訂財(cái)務(wù)計(jì)劃,審核、分析、監(jiān)督預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3.準(zhǔn)確、及時(shí)地做好帳務(wù)和結(jié)算工作,正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,填制和審核會(huì)計(jì)憑證,登記明細(xì)帳和總帳,對(duì)款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付,財(cái)物的收發(fā)、增減和使用,資產(chǎn)基金增減和經(jīng)費(fèi)收支進(jìn)行核算。
4準(zhǔn)確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本,正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果,具體負(fù)責(zé)編制本單位月度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表、年度會(huì)計(jì)決算及附注說(shuō)明和利潤(rùn)分配核算工作。
5負(fù)責(zé)本公司固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理,定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作。
6負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算、申報(bào)和解繳工作,協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展財(cái)務(wù)審計(jì)和年檢。
7負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)監(jiān)督。根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性,審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。
8及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作。
9進(jìn)行財(cái)會(huì)資訊分析和評(píng)價(jià),向管理者提供及時(shí)、可靠的財(cái)務(wù)資訊和有關(guān)工作建議。
10負(fù)責(zé)掌管財(cái)務(wù)印章,嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)。協(xié)助出納作好工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放工作。11.負(fù)責(zé)核算各部門(mén)預(yù)算表(25號(hào)之前需要交到財(cái)務(wù)部)。
借款報(bào)銷(xiāo)流程。
1、因工作需要向公司暫支借款,需先填寫(xiě)借款單,借據(jù)中需標(biāo)明借款日期、借款金額、借款用途及借款人本人簽字。其中借款金額大小寫(xiě)須相符,且借據(jù)表面不得涂抹。舊賬未清應(yīng)先核銷(xiāo)舊賬,否則不可以再借款。
2、借款人將填好的借據(jù)交由借款人所屬的部門(mén)經(jīng)理簽字,部門(mén)經(jīng)理需問(wèn)明借款緣由,確認(rèn)用途妥當(dāng)后方可簽字審批。
3、借款人將部門(mén)經(jīng)理簽字后的借據(jù)交由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核后再由總經(jīng)理確認(rèn)落實(shí)并簽字,總經(jīng)理簽字后視為財(cái)務(wù)部可以支付該款項(xiàng)。4、財(cái)務(wù)部出納員看到簽批手續(xù)齊全的借據(jù)后,方可付款。如有一項(xiàng)簽批手續(xù)不全,出納員不予支付。
5、借款超1000元以上需要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批,超過(guò)1000元以上需要總經(jīng)理審批。
注:借款人是部門(mén)經(jīng)理的需由總經(jīng)理簽字。
日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程。
1、因工作需要購(gòu)買(mǎi)物品,需先填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單(辦公用品將由行政部統(tǒng)一在月底統(tǒng)計(jì)物品種類(lèi)、數(shù)量,編制月度采購(gòu)計(jì)劃),經(jīng)行政部、財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理審核同意后方可采購(gòu);2、購(gòu)買(mǎi)物品,兩種方式:
(1)采購(gòu)員憑采購(gòu)申請(qǐng)單到財(cái)務(wù)部出納處領(lǐng)取采購(gòu)款,掛個(gè)人借款,等采購(gòu)?fù)瓿珊筇顚?xiě)報(bào)銷(xiāo)單(確保提供正規(guī)發(fā)票),經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審核,并由總經(jīng)理簽字同意,沖個(gè)人款。(2)采購(gòu)員個(gè)人先墊付,憑采購(gòu)申請(qǐng)單先填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單(確保提供正規(guī)發(fā)票等),經(jīng)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)、財(cái)務(wù)部審核,并由總經(jīng)理簽字同意,方可向出納支取采購(gòu)款項(xiàng)。
3、差旅費(fèi),須填寫(xiě)出差申請(qǐng)單及借款申請(qǐng)單,出差人員回公司后一周內(nèi)必須完成報(bào)銷(xiāo)工作。4、報(bào)銷(xiāo)人將原始票據(jù)(正規(guī)發(fā)票)粘貼規(guī)整后,填制費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單上需寫(xiě)明報(bào)銷(xiāo)人、報(bào)銷(xiāo)日期、報(bào)銷(xiāo)人所屬部門(mén)、報(bào)銷(xiāo)事由、后附單據(jù)數(shù)量及報(bào)銷(xiāo)金額。其中報(bào)銷(xiāo)金額大小寫(xiě)須相符,且費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單表面不得涂抹。
5、填好的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單需先交由報(bào)銷(xiāo)人所屬部門(mén)經(jīng)理審核,部門(mén)經(jīng)理應(yīng)確認(rèn)各項(xiàng)費(fèi)用為應(yīng)該發(fā)生,方可簽字。
6、部門(mén)經(jīng)理審核簽字后,報(bào)銷(xiāo)人將報(bào)銷(xiāo)單交至財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部審核簽字確認(rèn)。財(cái)務(wù)部審核應(yīng)本著以下原則:
(1)、審核單據(jù)粘貼是否規(guī)范,字跡有無(wú)涂抹;
(2)、審核各項(xiàng)費(fèi)用金額大小寫(xiě)是否與后附原始單據(jù)金額相符;
(3)、審核各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生是否切合實(shí)際,有無(wú)虛報(bào)、多報(bào);
(4)、審核簽批手續(xù)是否齊全。
若以上四條有一項(xiàng)不符合規(guī)定,財(cái)務(wù)部有權(quán)將該報(bào)銷(xiāo)單退還報(bào)銷(xiāo)人,要求其重新填寫(xiě)。7、報(bào)銷(xiāo)人持有財(cái)務(wù)部復(fù)核后的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單,上報(bào)總經(jīng)理簽字審批,總經(jīng)理簽字后視為同意財(cái)務(wù)部付款。
8、報(bào)銷(xiāo)人將簽字審批手續(xù)齊全的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單交至財(cái)務(wù)部,出納員看到審批手續(xù)齊全的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單方可向報(bào)銷(xiāo)人付款。如有一項(xiàng)手續(xù)不全,出納員不予支付。9、其他報(bào)銷(xiāo)內(nèi)容和要求參照相關(guān)規(guī)定。
原始憑證粘貼整理辦法。
為了規(guī)范報(bào)賬,提高工作效率,減少臺(tái)前等候時(shí)間,也便于日后查賬,現(xiàn)將報(bào)賬過(guò)程中原始憑證的粘貼要求和方法介紹給大家,請(qǐng)來(lái)財(cái)務(wù)部報(bào)賬的同志提前按下列要求做好相關(guān)工作。
4、票據(jù)比較多時(shí)可使用多張粘貼紙;
5、對(duì)于比粘貼紙大的票據(jù)或其他附件,粘貼位置也應(yīng)在票據(jù)左側(cè)背面,沿裝訂線粘貼,超出部分可以按照粘貼紙大小折疊在粘貼范圍之內(nèi)。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇六
一、財(cái)務(wù)部人員崗位職責(zé)(一)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人(暫定財(cái)務(wù)經(jīng)理或副經(jīng)理)。
1、熟悉國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)等,參與公司財(cái)務(wù)工作各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程的制定,保證公司合法權(quán)益不受損失。
2、建立、健全公司財(cái)務(wù)組織,建立科學(xué)的、符合企業(yè)實(shí)際的財(cái)務(wù)管理體制、核算體系及財(cái)務(wù)監(jiān)控體系。
3、對(duì)各項(xiàng)日常收支的審核,對(duì)各會(huì)計(jì)制作憑證的審核,對(duì)報(bào)表及各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息的審核。
4、對(duì)接銀行、稅務(wù)等管理機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)單位。
5、復(fù)核公司出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是收付款項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)財(cái)務(wù)印鑒、密碼的管理。
1、貫徹執(zhí)行公司現(xiàn)金、銀行存款管理制度和收支結(jié)算規(guī)定。2、辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)現(xiàn)金支票、銀行支票等有價(jià)票據(jù)的管理。
3、建立現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬,逐筆記載現(xiàn)金、銀行存款收支,做到每日結(jié)算,賬實(shí)相符,零誤差。
4、在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或指定的專(zhuān)人配合下(2人或以上)去銀行辦理取款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),并定期打印、取回銀行業(yè)務(wù)單據(jù)。
5、根據(jù)審核無(wú)誤的資金支付申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)單,按規(guī)定辦理支付手續(xù),并及時(shí)將相關(guān)單據(jù)分給各崗位會(huì)計(jì)。
1、貫徹公司各費(fèi)用制度。
2、審核日常各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性等,制作會(huì)計(jì)憑證,歸集各費(fèi)用所屬部門(mén)、事項(xiàng)、人員、核算周期等要求。
3、提供費(fèi)用分析。
4、審核工資、提成等專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用。
1、貫徹公司資產(chǎn)管理制度。
2、審核固定資產(chǎn)、庫(kù)存商品的采購(gòu)手續(xù)、領(lǐng)用手續(xù),包括《采購(gòu)申請(qǐng)》、《尋價(jià)單》、《比價(jià)單》、《采購(gòu)合同》、《送貨單》、《入庫(kù)單》、《出庫(kù)單》等。
3、定期、不定期盤(pán)點(diǎn)實(shí)物,出具盤(pán)點(diǎn)表、盤(pán)點(diǎn)報(bào)告,對(duì)信息不符的固定資產(chǎn)、庫(kù)存商品及時(shí)予以上報(bào)、處理。
4、對(duì)固定資產(chǎn)、庫(kù)存商品采購(gòu)、使用及時(shí)做會(huì)計(jì)處理。5、制作固定資產(chǎn)卡片。
6、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款、預(yù)付賬款的確認(rèn)、賬務(wù)處理。
7、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。(五)、材料會(huì)計(jì)。
1、貫徹材料、低值易耗品管理制度。
2、審核材料、低值易耗品采購(gòu)手續(xù)、領(lǐng)用手續(xù),包括《采購(gòu)申請(qǐng)》、《尋價(jià)單》、《比價(jià)單》、《采購(gòu)合同》、《送貨單》、《入庫(kù)單》、《出庫(kù)單》等。
3、定期、不定期盤(pán)點(diǎn)實(shí)物,出具盤(pán)點(diǎn)表、盤(pán)點(diǎn)報(bào)告,對(duì)信息不符的主材、輔材、低值易耗品及時(shí)予以上報(bào)、處理。做好退庫(kù)處理。
4、對(duì)材料采購(gòu)、使用及時(shí)做會(huì)計(jì)處理。
5、對(duì)材料進(jìn)行分類(lèi)、分明細(xì)管理,規(guī)范物品名稱、形態(tài)、單位等基礎(chǔ)信息。
6、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款、預(yù)付賬款的確認(rèn)、賬務(wù)處理。
7、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。(六)、總賬會(huì)計(jì)。
1、根據(jù)財(cái)務(wù)制度,完成總賬登記工作。
1、根據(jù)財(cái)務(wù)制度,完成庫(kù)存登記工作。
2、制作資產(chǎn)卡片,與實(shí)務(wù)相符、與庫(kù)存賬相符、置于資產(chǎn)存放處。
3、按財(cái)務(wù)制度要求,辦理出入庫(kù)手續(xù),審核相關(guān)信息的合法性、有效性等。
4、定期自盤(pán),定期、不定期參與配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)組織的抽查,并出具盤(pán)點(diǎn)表、盤(pán)點(diǎn)報(bào)告。
5、做好庫(kù)房“三防”管理,建立健全庫(kù)房管理制度。6、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
三、
總賬會(huì)計(jì)具體工作流程1、收到客戶定金:
借:庫(kù)存現(xiàn)金/銀行存款9974財(cái)務(wù)費(fèi)用26(銀行手續(xù)費(fèi))。
貸:預(yù)收賬款---定金(輔助明細(xì)-合同號(hào))100002、客戶結(jié)轉(zhuǎn)施工:
借:預(yù)收賬款--施工合同(該工地的所有收入)。
貸:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入借:主營(yíng)務(wù)成本。
貸:工程施工-原材料。
工程施工--庫(kù)存商品。
工程施工--人工成本。
工程施工--其他材料。
4、退客戶定金。
借:預(yù)收賬款---定金/施工-10000貸:庫(kù)存現(xiàn)金/銀行存款9974營(yíng)業(yè)外收入26(扣除的刷卡手續(xù)費(fèi)和其他款項(xiàng))。
1、預(yù)算部根據(jù)設(shè)計(jì)師的通知做出相應(yīng)的預(yù)算表、主材選材單,設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)客戶選材之后將主材確認(rèn)單交至物料部,物料部下單員根據(jù)主材選材單在erp系統(tǒng)下單,根據(jù)客戶選定的材料下確認(rèn)單至相應(yīng)的供應(yīng)商,打印確認(rèn)單,該工作日結(jié)束時(shí)傳遞一聯(lián)給材料會(huì)計(jì)。(物料部的下單員是負(fù)責(zé)該工地的所有物品的下單及跟單工作)2、供應(yīng)商將該物品送到工地之后(部分產(chǎn)品如地板、定制產(chǎn)品需安裝好之后)及時(shí)打印入庫(kù)單,該工作日結(jié)束時(shí)將入庫(kù)單傳遞給材料會(huì)計(jì),材料會(huì)計(jì)根據(jù)入庫(kù)單找到相應(yīng)的確認(rèn)單并核實(shí)數(shù)據(jù)及時(shí)做賬,(1)當(dāng)入庫(kù)單的數(shù)量等于確認(rèn)單時(shí)可直接入賬。(2)入庫(kù)單上的數(shù)量小于確認(rèn)單時(shí)(差額過(guò)多后期補(bǔ)貨時(shí)不予支付補(bǔ)貨的運(yùn)費(fèi))可入賬。(3)入庫(kù)單上的數(shù)量大于確認(rèn)單上的數(shù)量時(shí),要求物料部下單員追蹤預(yù)算員核實(shí)多出的量是什么原因,(1)是預(yù)算量計(jì)劃少了,可由預(yù)算填增加單,物料員打印確認(rèn)單補(bǔ)貨單。(2)項(xiàng)目經(jīng)理自己貼壞了就由項(xiàng)目經(jīng)理自己承擔(dān)。(3)供應(yīng)商自己送多了,公司只付款我們的需求量。3、入庫(kù)單的記賬日期為入庫(kù)單打印日期。(定制產(chǎn)品是安裝之后無(wú)售后問(wèn)題就打印入庫(kù)單,其他主材是供應(yīng)商確認(rèn)送到就可打印入庫(kù)單)4、物料部打完入庫(kù)單4聯(lián),1、給財(cái)務(wù)部一聯(lián)登記做賬(確認(rèn)單和入庫(kù)單、金額、數(shù)量對(duì)齊之后做賬):借:原材料貸:應(yīng)付賬款)
3、物料部的下單員打完入庫(kù)單(四聯(lián):財(cái)務(wù)一聯(lián)、工程部一聯(lián)、核單員一聯(lián)、下單員一聯(lián))之后該工作日結(jié)束時(shí)給工程部的文員一聯(lián),工程部文員根據(jù)入庫(kù)單上的數(shù)量打電話跟項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)物品是否到貨或安裝好。然后開(kāi)具出庫(kù)單,該工作日結(jié)束時(shí)交至財(cái)務(wù)部(出入庫(kù)單的數(shù)量應(yīng)該是一致的)(1)、出庫(kù)單的數(shù)量大于入庫(kù)單按照入庫(kù)單結(jié)賬)(2)、出庫(kù)單的數(shù)量小于入庫(kù)單的數(shù)量,按照出庫(kù)單的數(shù)量結(jié)賬。
借:工程施工--原材料/其他材料。
貸:原材料。
貸:原材料。
6、輔材單據(jù):項(xiàng)目經(jīng)理寫(xiě)好自己要的材料送至物料部,物料部根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的要求打印一張3聯(lián)的入庫(kù)單提供給供應(yīng)商,并由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)物品無(wú)誤之后簽字,物料部在該工作日結(jié)束之后交至財(cái)務(wù)部入庫(kù)的材料會(huì)計(jì)一聯(lián)附上項(xiàng)目經(jīng)理的原始單據(jù)。另外一聯(lián)交至財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)出庫(kù)的材料會(huì)計(jì)。7、輔材庫(kù)房:
項(xiàng)目經(jīng)理到物料部、工程部去開(kāi)具領(lǐng)用材料的單據(jù),交至庫(kù)管,庫(kù)管領(lǐng)完之后將出庫(kù)單交至財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部根據(jù)單子做好出入庫(kù)臺(tái)帳,并按照單據(jù)登記到金蝶里面,做好相應(yīng)的成本帳。
借:工程施工-其他材料貸:原材料-公共。
庫(kù)房的東西成批量入庫(kù)時(shí),再購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候就做入庫(kù),東西到了庫(kù)房之后再登記到臺(tái)帳。不再做入庫(kù)。
8、每月20日-次月21日為結(jié)賬周期,25日-30日給供應(yīng)商打款,總賬會(huì)計(jì)在金蝶里面導(dǎo)出對(duì)應(yīng)的的應(yīng)付賬款的明細(xì)表,由物料部核單員提供供應(yīng)商拿過(guò)來(lái)的對(duì)賬單,制作對(duì)賬明細(xì)表,當(dāng)月應(yīng)結(jié)款未結(jié)款的單據(jù),下月不予結(jié)款。
9、售后半月結(jié)款一次(借:工程施工--人工成本貸:銀行存款/庫(kù)存現(xiàn)金)。
10、項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)款結(jié)款四次:第一次、水電完工之后付款10%、第二次、泥木完工之后20%、第三次、油漆之后10%、第四次竣工結(jié)算(竣工結(jié)算時(shí)預(yù)算部有新的下?lián)軆r(jià),按照新的下?lián)軆r(jià)來(lái)核算,其中有物料領(lǐng)用材料一項(xiàng),金額是根據(jù)金蝶里面平時(shí)錄制時(shí)的金額核對(duì),質(zhì)量保證金是根據(jù)原合同造價(jià)3%來(lái)扣的,罰款和賠償款都在結(jié)算款時(shí)一起結(jié)算。
工程結(jié)賬工程款明細(xì)賬----工程付款明細(xì)賬---金額是實(shí)際支付。資產(chǎn)會(huì)計(jì):家具部分:
1、家俱打款:財(cái)務(wù)收到中期款之后提交erp,家具部收到中期款信息之后下單給長(zhǎng)沙家具部、家具廠,收到長(zhǎng)沙家具廠回執(zhí)單后,填寫(xiě)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作單,到財(cái)務(wù)打款至長(zhǎng)沙(借:其他應(yīng)收款---長(zhǎng)沙天地和貸:銀行存款)。
3、家俱出庫(kù):家具部打印出庫(kù)明細(xì)單傳至庫(kù)房,庫(kù)管根據(jù)家具部的出庫(kù)明細(xì)單出貨,并打印出庫(kù)單,后將出庫(kù)明細(xì)單和出庫(kù)單傳至財(cái)務(wù)部,有資產(chǎn)會(huì)計(jì)做賬,借:工程施工--庫(kù)存商品貸;:庫(kù)存商品---合同號(hào)(做流水賬,每個(gè)品牌每一個(gè)產(chǎn)品做相應(yīng)的賬外表格,合同號(hào)、數(shù)量、金額,例如:漢秀家具-茶幾、桌子、椅子、衣柜、鞋柜做相應(yīng)的表格,按照實(shí)際發(fā)生的數(shù)量做登記)。燈具部分:(重慶燈具可和其他材料一樣流程)。
1、燈具打款(由總部同意訂貨,統(tǒng)一打款)借:其他應(yīng)收款。
貸:銀行存款。
2、燈具入庫(kù):燈具入庫(kù)時(shí)不歸集合同號(hào),借:庫(kù)存商品---公共。
貸:其他應(yīng)收款。
1、電器入庫(kù):根據(jù)客戶的選材單,下確認(rèn)單給供應(yīng)商,供應(yīng)商送貨到客戶家,由客戶簽收并送回執(zhí)單,物料部打印入庫(kù)單,(入庫(kù)單四聯(lián):一聯(lián)給財(cái)務(wù)部、一聯(lián)給工程部、一聯(lián)給核單員、一聯(lián)下單員留底)資產(chǎn)會(huì)計(jì)根據(jù)入庫(kù)單做賬借:庫(kù)存商品貸:應(yīng)付賬款2、電器出庫(kù):入庫(kù)單給工程部,工程部打印出庫(kù)單。借:工程施工---合同號(hào)貸:庫(kù)存商品--合同號(hào)1、樣板間樣品上樣:
借:管理費(fèi)用貸:銀行存款/庫(kù)存現(xiàn)金/其他應(yīng)付款/營(yíng)業(yè)外收入2、材料未出庫(kù)退貨。
借:原材料負(fù)數(shù)。
貸:應(yīng)付賬款負(fù)數(shù)3、材料出庫(kù)退貨。
借:工程施工--原材料負(fù)數(shù)。
貸:庫(kù)存商品--合同號(hào)負(fù)數(shù)。
借:原材料負(fù)數(shù)。
貸:應(yīng)付賬款負(fù)數(shù)4、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)用輔材時(shí)存在差價(jià)問(wèn)題:
其他業(yè)務(wù)收入(差價(jià))5、項(xiàng)目結(jié)算款時(shí)。
借:工程施工-其他材料(下?lián)軆r(jià)-領(lǐng)用材料款-差價(jià)-質(zhì)保金)。
貸:銀行存款二、物料部付款流程。
1、物料部當(dāng)月15日(可由當(dāng)?shù)氐臅?huì)計(jì)跟物料部商討確定交對(duì)賬單時(shí)間)將1月20-2月21日(正常周期)的對(duì)賬單交到各個(gè)材料會(huì)計(jì),材料會(huì)計(jì)核實(shí)好自己的數(shù)據(jù)和金蝶上的數(shù)據(jù),無(wú)誤后統(tǒng)一交給總賬會(huì)計(jì),總賬會(huì)計(jì)再次復(fù)核材料會(huì)計(jì)金蝶內(nèi)的數(shù)據(jù)和物料部交上來(lái)的對(duì)賬單。
2、總賬會(huì)計(jì)收到對(duì)帳單之后進(jìn)行數(shù)據(jù)的核實(shí),如數(shù)據(jù)有誤及時(shí)跟材料會(huì)計(jì)進(jìn)行核實(shí)。數(shù)據(jù)無(wú)誤時(shí)打印對(duì)賬單并簽字,相關(guān)的材料會(huì)計(jì)也要簽字,簽完之后傳遞給物料部,由物料部填寫(xiě)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作單。3、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作單后面必須附有總賬會(huì)計(jì)打印、相關(guān)材料會(huì)計(jì)簽字的對(duì)賬單,供應(yīng)商送過(guò)來(lái)本次付款的送貨單。(不用粘,按照順序放好,總帳會(huì)計(jì)會(huì)進(jìn)行核實(shí))。
四、新增輔助賬的流程。
六、新增會(huì)計(jì)科目的流程如新增xx銀行:
七、更改憑證規(guī)則、正常設(shè)置編碼規(guī)則是4位數(shù),如需五位數(shù)時(shí)可更改規(guī)則。
查詢單個(gè)合同的所有信息、或者全部合同,又或者是應(yīng)付賬款等的個(gè)別、單個(gè)、全部信息都在賬簿查詢。
憑證過(guò)。
帳的注。
意
事
項(xiàng)
不能點(diǎn)是,這樣會(huì)更改所有憑證的順序,會(huì)影響到原始單據(jù)和賬上不相符??匆幌略敿?xì)信息然后把所有的斷號(hào)的憑證補(bǔ)上去。
月末結(jié)賬流程:1、查出全部憑證。
審核+反審核+過(guò)帳+反過(guò)帳的都在里面。審核完之后就是過(guò)帳過(guò)帳之后,轉(zhuǎn)損益之后再審核新的結(jié)轉(zhuǎn)損益的憑證,在過(guò)帳之后就結(jié)賬。
制作報(bào)表。
看報(bào)表的路徑。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇七
1、負(fù)責(zé)qad系統(tǒng)物流賬務(wù)工作,核查物流賬務(wù)員的日常事務(wù),確保帳實(shí)一致。
2、參與qad系統(tǒng)bom的評(píng)審。
3、分析物流庫(kù)房實(shí)物與賬務(wù)存在差異的原因,并與相關(guān)人員進(jìn)行解決。
4、定期提供相關(guān)庫(kù)存分類(lèi)報(bào)表,進(jìn)行分析,并準(zhǔn)備分析報(bào)告。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇八
6、中級(jí)以上職稱證書(shū)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格、國(guó)際注冊(cè)內(nèi)審師資格優(yōu)先。
1、執(zhí)行審計(jì)部門(mén)的管理規(guī)范和各項(xiàng)制度;
2、編寫(xiě)審計(jì)工作底稿、互相審核工作底稿、撰寫(xiě)部分審計(jì)報(bào)告、整理審計(jì)檔案并歸檔;
3、執(zhí)行財(cái)務(wù)管理、制度流程、任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任、營(yíng)銷(xiāo)、資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效等的審計(jì)工作計(jì)劃;
4、完成上級(jí)分派的各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)工作;
5、登記各類(lèi)日常工作臺(tái)賬;
6、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部檔案管理及與人力資源和行政對(duì)接的日常事項(xiàng);
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇九
1、嚴(yán)格審核、及時(shí)準(zhǔn)確辦理辦理日常報(bào)銷(xiāo)、現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),掌握資金收支情況。
2、編制資金日?qǐng)?bào)表。
3、負(fù)責(zé)工資報(bào)盤(pán)、支付操作,并與銀行確認(rèn)工資到賬情況。
4、編制收付款憑證,登記日記賬,做到賬實(shí)相符,日清月結(jié)。
5、負(fù)責(zé)銀行未達(dá)賬項(xiàng)處理。
6、負(fù)責(zé)銀行賬戶的維護(hù):開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、銀行賬戶年檢、貸款卡年審、開(kāi)戶許可證年審等。
7、負(fù)責(zé)結(jié)算憑證的購(gòu)買(mǎi)、銀行回單、對(duì)賬單等的及時(shí)打印、傳遞、查詢。
8、負(fù)責(zé)公司管理報(bào)表及集團(tuán)總部出納報(bào)表的編制、報(bào)送。
9、負(fù)責(zé)空白票據(jù)、印鑒的保管,按時(shí)存入銀行貸款利息,維護(hù)銀行信譽(yù)。
10、負(fù)責(zé)憑證、賬簿的打印、裝訂、存檔工作。
11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇十
一:工作職責(zé):
1.保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺(jué)性,積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序,做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí),儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。
3.上崗時(shí)注意力要集中,不得擅離職守,無(wú)故遲到早退,下班不要在酒店內(nèi)(大廳和客房區(qū)域)無(wú)故逗留,如需調(diào)換班次,須事先征得部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,努力鉆研保安服務(wù)知識(shí),掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。
4.服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保酒店安全。
5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部門(mén)處理賓客或雇員的安全問(wèn)題,要熟悉崗位的分布,愛(ài)護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。
6.在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控。
7.熱愛(ài)本職工作,敬業(yè)愛(ài)崗,自覺(jué)維護(hù)公司所在形象,心向八方,遵守職業(yè)道德,忠于職守,認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守工作操作規(guī)范,同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待,團(tuán)結(jié)友愛(ài),維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié),做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō).不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)楊團(tuán)隊(duì)精神,工作相互關(guān)心,相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同維護(hù)公司整體利益和品牌形象。
8.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周?chē)T(mén)戶、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù).客房等區(qū)域安全防范。
9崗時(shí)不得擅離工作崗位,不準(zhǔn)處理私事,確保安全。
10.嚴(yán)格遵守公司的保密制度,嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù),營(yíng)銷(xiāo).人事.及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。酒店店長(zhǎng)及部門(mén)主管安排和交辦的其他事項(xiàng)。
1、管理層級(jí)關(guān)系。
(1)、直接上級(jí):部門(mén)經(jīng)理,主管,領(lǐng)班。
2、基本職責(zé)。
保障住客及員工人身,財(cái)產(chǎn)安全,保障酒店財(cái)產(chǎn)安全,處理客人或員工意外事件,做。
好車(chē)輛停放保管工作。
3、工作內(nèi)容。
(1)、準(zhǔn)確安排停車(chē)場(chǎng),車(chē)輛停放,并做好車(chē)輛進(jìn)出登記工作。
(2)、定時(shí)對(duì)客房區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢。
(3)、協(xié)助前臺(tái)做好賓客迎送工作。
(4)、定期對(duì)防盜設(shè)施,做出檢查,并做好詳細(xì)記錄工作。
4、溝通流線。
改證。
平
(3)、不能擅離崗位,遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜,準(zhǔn)確地向上司報(bào)告。
(4)、上崗時(shí)不得會(huì)客,不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店。
他人工作。
(6)、不得窺視客人行為,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗。
(7)、上班時(shí)不得做私事,吃東西,抽煙看雜志,睡覺(jué)。
(8)、保障消防通道暢通和停車(chē)場(chǎng)秩序良好,如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任。
(9)、經(jīng)常巡邏檢查,經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置,如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚防止意外事故發(fā)生。
(10)、維修工不在或休假期間,處理酒店簡(jiǎn)單維修工作,特別是周末影響營(yíng)業(yè)和影響出租率的情況下。
(10)、不得遲到早退,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。
(11)、嚴(yán)格遵守保密制度,不瀉露酒店和客人任何資料。
(12)、交接班要準(zhǔn)確,詳細(xì),按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(13)、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開(kāi)關(guān),有故障要及時(shí)上報(bào),工作流程:
1.提前20分鐘到崗打卡簽到,2.做好上崗前的準(zhǔn)備工作。
干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉.前后車(chē)輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上一班應(yīng)說(shuō)明。
情況并及時(shí)處理。
4.檢查處理完所有事項(xiàng)后,有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記工作,會(huì)。
同前臺(tái)受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。
衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門(mén)、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。
1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄,負(fù)責(zé)大廳.酒店樓頂.側(cè)面招。
重物品,并做好車(chē)輛的進(jìn)出登記工作。負(fù)責(zé)每天晚上8點(diǎn)30分之前把前臺(tái)住宿客。
人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本,保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,做好前臺(tái)的迎客服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查,如天臺(tái).機(jī)房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車(chē)輛等重。
要部位要定時(shí)巡查.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)排除,并做好記錄。
4.有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)客人身份證掃描及傳送工作,負(fù)責(zé)酒水的配送,在電工下班的情況下負(fù)責(zé)酒店能完成的維修工作。
衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門(mén)、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。
1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄,檢查各區(qū)域照明是否。
酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施,對(duì)停車(chē)場(chǎng).大廳.客房區(qū)。
域要重點(diǎn)防范.做到萬(wàn)無(wú)一失。
3.主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù),對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問(wèn)候,如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn),應(yīng)妥善處理。
4.每天早上7點(diǎn)之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作(包括天臺(tái)機(jī)房電。
梯電表),負(fù)責(zé)前臺(tái).酒店外招牌燈的關(guān)閉工作,檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否。
清理干凈,做好下一班交接工作。
衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門(mén)、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。
說(shuō)明:各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門(mén)區(qū)域內(nèi)吸煙,如違反本規(guī)定將。
嚴(yán)格按照君來(lái)世尊酒店員工手冊(cè)執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細(xì)閱讀。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇十一
1.協(xié)助、配合園長(zhǎng)做好幼兒園的各項(xiàng)工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2.負(fù)責(zé)全園的教育教學(xué)管理和教研教改工作。指導(dǎo)教師開(kāi)展教學(xué)教學(xué)活動(dòng),保證幼兒園教育教學(xué)活動(dòng)正常進(jìn)行。
3.認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹園長(zhǎng)及園務(wù)會(huì)各項(xiàng)決議,根據(jù)園長(zhǎng)及市、區(qū)教育行政部門(mén)的要求,制定保教工作計(jì)劃,帶領(lǐng)并指導(dǎo)教師制定好各種計(jì)劃和工作總結(jié)。
4.認(rèn)真貫徹《幼兒園工作規(guī)程》,有計(jì)劃地開(kāi)展專(zhuān)題教研或科研活動(dòng),組織教改試驗(yàn)和觀察教育活動(dòng),組織好各個(gè)節(jié)日慶祝活動(dòng),深入教育第一線檢查,指導(dǎo)班上生活管理、衛(wèi)生保健、教育活動(dòng)計(jì)劃落實(shí)情況。
5.協(xié)助園長(zhǎng)做好保教人員思想工作和培養(yǎng)青年教師,鼓勵(lì)并支持教師在教育實(shí)踐中大膽創(chuàng)新。定期組織教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教科研活動(dòng),為教師培訓(xùn)創(chuàng)造條件。有計(jì)劃地做好教材教具的征訂和添置工作。
6.做好畢業(yè)生來(lái)園見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)工作和外來(lái)教師參觀觀摩活動(dòng)的組織工作,做好新生入園、編班工作。
7.深入班級(jí),注重調(diào)查研究。每學(xué)期隨堂聽(tīng)課不少于20節(jié)。
8.檢查、督促教師嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查教師崗位職責(zé)的落實(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理。負(fù)責(zé)對(duì)教師的考核工作,提出獎(jiǎng)罰意見(jiàn)。
9.做好全園性幼兒活動(dòng)和各類(lèi)會(huì)議的籌備和接待工作。
10.根據(jù)本園的實(shí)際需要,指導(dǎo)教師做好家長(zhǎng)工作,定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)助教等活動(dòng)。做好家長(zhǎng)調(diào)查、社會(huì)宣傳和社區(qū)聯(lián)系等工作。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇十二
1、園長(zhǎng)實(shí)行聘任制,負(fù)責(zé)幼兒園的全面管理,主持全園工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針和國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策,全面貫徹《幼兒園工作條例》和《幼兒園工作規(guī)程》。主持制定全園工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度,確立分級(jí)管理目標(biāo),建立結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)靈活、反饋及時(shí)的科學(xué)管理機(jī)制。定期召開(kāi)園務(wù)會(huì),深入第一線檢查各項(xiàng)工作實(shí)施情況。
3、負(fù)責(zé)全園教職工的聘任,調(diào)整園內(nèi)工作人員結(jié)構(gòu),定期對(duì)保教工作人員進(jìn)行考核并做出正確評(píng)估。
4、全面了解教育、教研、衛(wèi)生保健及膳食管理情況,并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整,盡量減少工作中的失誤。充分發(fā)揮黨團(tuán)組織、工會(huì)及教代會(huì)的作用,發(fā)揚(yáng)民主,尊重人格,加強(qiáng)“愛(ài)心、和諧、團(tuán)結(jié)、向上”的園風(fēng)建設(shè)。
5、全面掌握教職員工的思想動(dòng)態(tài),開(kāi)展經(jīng)常性的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高修養(yǎng)。關(guān)心教職工的生活,改善生存環(huán)境,維護(hù)合法權(quán)益,增強(qiáng)向心力,提高凝聚力。
6、定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),展示教育成果,宣傳家教方法,聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn),提高辦園質(zhì)量。
7、及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外幼兒教育動(dòng)態(tài),研究幼兒教育新成果,關(guān)注幼兒教育發(fā)展的新動(dòng)向。
8、完成黨政領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三.認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹園長(zhǎng)及園務(wù)會(huì)各項(xiàng)決議,根據(jù)園長(zhǎng)及縣﹑鎮(zhèn)教育行政部門(mén)的要求,確保保教工作計(jì)劃,帶領(lǐng)并指導(dǎo)教師制定好各種計(jì)劃和工作總結(jié)。
四.認(rèn)真貫徹《幼兒園工作規(guī)程》,有計(jì)劃地開(kāi)展專(zhuān)題教研或教研活動(dòng),組織教改試驗(yàn)和觀察教育活動(dòng),組織好各個(gè)節(jié)日慶?;顒?dòng),深入教育第一線檢查,指導(dǎo)班上生活管理﹑衛(wèi)生保健﹑教育活動(dòng)計(jì)劃落實(shí)情況。
五.協(xié)助園長(zhǎng)做好保教人員思想工作和培養(yǎng)青年教師,鼓勵(lì)并支持教師在教育實(shí)踐中大膽創(chuàng)新。定期組織教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教科研活動(dòng),為教師培訓(xùn)創(chuàng)造條件。有計(jì)劃地做好教材教具的征訂和添置工作。
六.做好畢業(yè)生來(lái)園見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)工作和外來(lái)教師參觀觀摩活動(dòng)的組織工作,做好新生入園,編班和大班幼小銜接工作。
七.檢查﹑督促教師嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查教師崗位職責(zé)的落實(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理。負(fù)責(zé)對(duì)教師的考核工作,提出獎(jiǎng)罰意見(jiàn)。
八.做好全園性幼兒活動(dòng)(如慶祝會(huì)﹑運(yùn)動(dòng)會(huì)﹑參觀﹑游覽等)和各類(lèi)會(huì)議的籌備和接待工作。
九.根據(jù)本園的實(shí)際需要,指導(dǎo)教師做好家長(zhǎng)工作,定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)﹑家長(zhǎng)開(kāi)放日﹑家長(zhǎng)助教等活動(dòng)。做好家長(zhǎng)調(diào)查﹑社會(huì)宣傳和社區(qū)聯(lián)系的工作。
十.深入班級(jí),做好日常教學(xué)管理工作,有計(jì)劃指導(dǎo)培養(yǎng)教師,每學(xué)期隨堂聽(tīng)課不少于30節(jié)。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇十三
4、保管好各種空白支票、票據(jù)、印鑒;。
5、協(xié)助處理客戶報(bào)價(jià)、草擬合同等;。
6、負(fù)責(zé)公司合同等文件資料的歸類(lèi)、整理、建檔、保管、信息登記等工作;。
7、負(fù)責(zé)招投標(biāo)資料、合同、成本信息等資料收集、整理;。
8、協(xié)助處理部分采購(gòu)工作;。
9、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇十四
一、收款員要遵守各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度,收款單要日清日結(jié),及時(shí)上交財(cái)會(huì)組。如發(fā)生長(zhǎng)款現(xiàn)象,要將所長(zhǎng)款項(xiàng)及時(shí)上交,如有短款現(xiàn)象要及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得私自處理。
二、當(dāng)日收入的款項(xiàng)必須當(dāng)日送交銀行,不準(zhǔn)私自存放。
三、認(rèn)真填寫(xiě)收款報(bào)表,不得隨意涂改。
四、堅(jiān)守工作崗位,做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
五、收宴會(huì)帳時(shí),要注意各帳單齊全,在給客人結(jié)帳時(shí),要認(rèn)真、仔細(xì),分清現(xiàn)金、支票等類(lèi)別,客人付現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清,不錯(cuò)帳,不跑帳,嚴(yán)格按財(cái)會(huì)制度把關(guān)。
六、做好收款員與服務(wù)員兩核對(duì)工作。七、餐廳收款員要耐心解答客人提出的問(wèn)題。
八、工作時(shí)要集中精力,做到算帳快,收攏錢(qián)快,找錢(qián)快。
九、負(fù)責(zé)編制收款日?qǐng)?bào)表,負(fù)責(zé)登記收入統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)將所統(tǒng)計(jì)的情況報(bào)送經(jīng)理處。、
十、對(duì)服務(wù)員的多款單據(jù)進(jìn)行逐項(xiàng)審核,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏處,應(yīng)立即找服務(wù)員進(jìn)行更正再行收款。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇十五
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款日記賬的工作及發(fā)票的開(kāi)立;。
4、每日進(jìn)行賬目核對(duì),確保賬實(shí)相符;。
5、做好資金及各類(lèi)收付款項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)分析表;。
6、負(fù)責(zé)本公司票據(jù)的登記及報(bào)銷(xiāo)發(fā)票的審核;。
7、公司往來(lái)賬目的核對(duì)及催收;。
8、工資發(fā)放、社保繳納及稅費(fèi)繳納;。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇十六
1、餐廳經(jīng)理由上級(jí)總經(jīng)理任命,直接對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2、對(duì)餐廳的全盤(pán)工作負(fù)主要責(zé)任。
a、對(duì)內(nèi)要領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及上級(jí)交給的任務(wù)。b、對(duì)外要承擔(dān)餐廳的各種責(zé)任。
3、及時(shí)貫徹黨和政府和上級(jí)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)并監(jiān)督各崗位認(rèn)真執(zhí)行。
4、定期召開(kāi)店務(wù)會(huì)議和員工代表會(huì)議,并制定工作、目標(biāo)和計(jì)劃。
5、提高各級(jí)員工的素質(zhì)是經(jīng)理的重要職責(zé),要千方百計(jì)地抓好員工的思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,落實(shí)“文明經(jīng)商、禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便群眾”的16字服務(wù)公約,不斷改善員工的待遇,盡量解決員工的實(shí)際困難。
1、對(duì)副經(jīng)理以下的各級(jí)干部和負(fù)責(zé)人有任免權(quán)。
2、對(duì)干部及員工有調(diào)動(dòng)權(quán)。
3、對(duì)做出突出貢獻(xiàn)或嚴(yán)重違紀(jì)的干部及員工有獎(jiǎng)勵(lì)或處罰權(quán)。
4、對(duì)干部及員工有定期和不定期的檢查和考核權(quán)。
5、對(duì)各種財(cái)務(wù)開(kāi)支,在不違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的前提下,有審批權(quán)。
6、對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題有決策權(quán),對(duì)較重大的問(wèn)題有臨時(shí)決策處理權(quán)。
審計(jì)師的職責(zé)和工作流程(匯總17篇)篇十七
工作職責(zé)就是工作者達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn),完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么咨客崗位職責(zé)及工作流程有哪些?咨客崗位職責(zé)有哪些?下面一起跟小編了解下吧。
1、按時(shí)上班,著裝整齊,保持儀容、儀表良好。
2、準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì),接受上級(jí)工作安排。
3、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、了解熟悉場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施及走道線路。
5、了解本公司的消費(fèi)情況。熟記每天的訂房記錄,按規(guī)定做好開(kāi)卡、開(kāi)房、轉(zhuǎn)房、取消房的具體工作。
6、向顧客提供禮貌周到的服務(wù),并按照工作程序正確帶位。
7、對(duì)于客人的提問(wèn)應(yīng)主動(dòng)回答,遇客人投訴或不滿,應(yīng)及時(shí)做出反映,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
8、牢記客人姓名,以便隨時(shí)尊稱稱呼。
9、有禮貌地接聽(tīng)電話訂房、訂座。
2咨客工作流程圖
(1)迎客準(zhǔn)備
a、檢查儀容儀表
b、良好的精神狀態(tài)
(2)引領(lǐng)賓客
a、按電梯
b、先讓賓客入梯
(3)詢問(wèn)賓客
a、詢問(wèn)賓客有無(wú)預(yù)定
b、如有預(yù)定迅速核實(shí)
(4)迎接賓客
a、迎接距離1.5米—2米行禮
b、迎客以35°鞠躬
c、主動(dòng)、整齊、禮貌
(5)與各區(qū)域咨客交接
a、客人資料交接
(6)賓客確認(rèn)后開(kāi)卡
a、電話通知收銀臺(tái)開(kāi)機(jī)
(7)返回原崗位
(8)引領(lǐng)賓客到房/臺(tái)
a、按賓客要求
b、如有預(yù)定將預(yù)定卡收走
(9)卡頭交收銀臺(tái)
(10)介紹公司娛樂(lè)設(shè)施/收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
a、功能isco演藝吧ktv
b、收費(fèi)情況
(11)班后總結(jié)、例會(huì)
3咨客部工作流程圖注解分析
(1)迎客準(zhǔn)備:在賓客到來(lái)前,檢查好個(gè)人儀表儀容:a必須按照本公司規(guī)定制服穿著整齊、化妝不要過(guò)分夸張。b注意自己的精神狀態(tài),不要帶情緒上班。要以一個(gè)整潔、清爽、有精神、有活力的良好狀態(tài)迎接客人的到來(lái)。
(2)迎接賓客:當(dāng)客人來(lái)到距離1.5—2米時(shí),所有咨客應(yīng)以35°鞠躬,主動(dòng)、整齊、禮貌、面帶微笑地向客人問(wèn)好:“先生/小姐,晚上好!歡迎光臨!”
(3)詢問(wèn)賓客:咨客主動(dòng)迎上去“請(qǐng)問(wèn)先生/小姐有預(yù)定嗎?”如果客人說(shuō)有預(yù)定,那么咨客要詢問(wèn)客人預(yù)定的房/臺(tái)號(hào)及姓氏,然后迅速在電腦上查找。找到之后要與客人核對(duì)一下。例如:“您是xxx先生/小姐,訂的xx房,聯(lián)系電話是xxxxxxx等?!比绻腿藷o(wú)預(yù)定,就要詢問(wèn)客人是光臨ktv、disco、演藝吧等。
(4)引領(lǐng)賓客:一樓咨客引領(lǐng)賓客入電梯。
(5)介紹公司設(shè)備、消費(fèi):一樓咨客引領(lǐng)賓客上樓層電梯中可簡(jiǎn)單介紹公司的設(shè)施、設(shè)備及消費(fèi)價(jià)格等。
(6)與區(qū)域咨客交接:樓層咨客在接到一樓咨客轉(zhuǎn)交的賓客時(shí),雙方應(yīng)交接清楚,是訂房客應(yīng)明確所訂的房號(hào)、訂房人姓名及聯(lián)系電話;非訂房客人應(yīng)明確客人所需要的房間種類(lèi)。
(7)引領(lǐng)賓客到房/臺(tái):按賓客需要的房/臺(tái)種類(lèi)引領(lǐng)賓客到所在房/臺(tái)。
(8)開(kāi)卡:不管是訂房賓客還是非訂房賓客,咨客在賓客確認(rèn)房間后,應(yīng)清楚地按規(guī)范開(kāi)卡。
(9)卡根交收銀臺(tái):咨客按規(guī)范開(kāi)卡后,將卡身插于房門(mén)口卡盒,卡根交收銀臺(tái)(收銀臺(tái)迅速開(kāi)房)。
(10)歸位迎客:咨客交完卡根后迅速返回崗位,按規(guī)定迎接下一批客人的到來(lái)。
(11)班后會(huì);集合開(kāi)班后會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取部門(mén)主管對(duì)當(dāng)晚工作服務(wù)的評(píng)價(jià),工作中如賓客有問(wèn)題,自己能解決的盡量解決,不能解決的及時(shí)通知主管。上司安排工作時(shí),絕對(duì)要先服從后上訴。
咨客不僅為客人引路,引方向,負(fù)責(zé)給客戶領(lǐng)位、安排包間。還要讓顧客了解餐廳的的各方面情況。此次先之課程將從如何靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)投訴處理;餐廳員工應(yīng)該如何問(wèn)候引領(lǐng)顧客;及如何自如面對(duì)各類(lèi)特殊顧客。
(一)下行法
下行法是一種基于組織戰(zhàn)略,并以流程為依托進(jìn)行工作職責(zé)分解的系統(tǒng)方法。具體來(lái)說(shuō),就是通過(guò)戰(zhàn)略分解得到職責(zé)的具體內(nèi)容,然后通過(guò)流程分析來(lái)界定在這些職責(zé)中,該職位應(yīng)該扮演什么樣的角色,應(yīng)該擁有什么樣的權(quán)限。
利用下行法構(gòu)建工作職責(zé)的具體步驟為:
第一步:確定職位目的
根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)的職能定位,確定職位目的。職位(設(shè)置)目的,說(shuō)明設(shè)立該職位的.總體目標(biāo),即要精練地陳述出本崗位為什么存在,它對(duì)組織的特殊貢獻(xiàn)是什么。讀者應(yīng)當(dāng)能夠通過(guò)閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標(biāo)的不同。
職位目的一般編寫(xiě)的格式為:工作依據(jù)+工作內(nèi)容(職位的核心職責(zé))+工作成果。舉例來(lái)說(shuō),某公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的職位總體目的可表述為:在國(guó)家相關(guān)政策和公司工作計(jì)劃的指導(dǎo)下,組織制定公司財(cái)務(wù)政策計(jì)劃和方案,帶領(lǐng)部門(mén)員工,對(duì)各部門(mén)提供包括成本、銷(xiāo)售、預(yù)算、稅收等全面財(cái)務(wù)服務(wù),實(shí)施財(cái)務(wù)職能對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的有效支持作用。
第二步:分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域
通過(guò)對(duì)職位目的的分解得到該職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。所謂關(guān)鍵成果領(lǐng)域,是指一個(gè)職位需要在哪幾個(gè)方面取得成果,來(lái)實(shí)現(xiàn)職位的目的。我們利用魚(yú)骨圖作為工具對(duì)上例進(jìn)行職位目的的分解,得到計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。
第三步:確定職責(zé)目標(biāo)
確定職責(zé)目標(biāo),即確定該職位在該關(guān)鍵成果領(lǐng)域中必須取得的成果。因?yàn)槁氊?zé)的描述是要說(shuō)明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果,因此,從成果導(dǎo)向出發(fā),應(yīng)該明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達(dá)成的目標(biāo),并確保每項(xiàng)目標(biāo)不能偏離職位的整體目標(biāo)。
第四步:確定工作職責(zé)
如上所述,我們通過(guò)確定職責(zé)目標(biāo)表達(dá)了該職位職責(zé)的最終結(jié)果,那么本步驟就是要在此基礎(chǔ)上來(lái)確定任職者到底要進(jìn)行什么樣的活動(dòng),承擔(dān)什么樣的職責(zé),才能達(dá)成這些目標(biāo)。
因?yàn)槊恳豁?xiàng)職責(zé)都是業(yè)務(wù)流程落實(shí)到職位的一項(xiàng)或幾項(xiàng)活動(dòng)(任務(wù)),所以該職位在每項(xiàng)職責(zé)中承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)根據(jù)流程而確定,也就是說(shuō),確定應(yīng)負(fù)的職責(zé)項(xiàng)就是確定該職位在流程中所扮演的角色。
在確定責(zé)任時(shí),職位責(zé)任點(diǎn)應(yīng)根據(jù)信息的流入流出確定。信息傳至該職位,表示流程責(zé)任轉(zhuǎn)移至該職位;經(jīng)此職位加工后,信息傳出,表示責(zé)任傳至流程中的下一個(gè)職位。該原理體現(xiàn)了“基于流程”、“明確責(zé)任”的特點(diǎn)。
以某公司的招聘工作為例,員工招聘的工作流程可以分為四個(gè)環(huán)節(jié):
(1)招聘計(jì)劃的制定、審核與審批;
(2)招聘費(fèi)用的預(yù)算、審核與審批;
(4)招聘工作的反饋與檢查
在招聘計(jì)劃過(guò)程中:人力資源部招聘專(zhuān)員制定招聘計(jì)劃,然后上報(bào)人力資源部經(jīng)理審核,這樣招聘專(zhuān)員制定招聘計(jì)劃的職責(zé)就算完成;計(jì)劃的審核職責(zé)歸屬人力資源部經(jīng)理,如果審核沒(méi)問(wèn)題,就報(bào)人力資源總監(jiān)批準(zhǔn);下面審批計(jì)劃的責(zé)任就轉(zhuǎn)移到人力資源總監(jiān)的職責(zé)上來(lái)。審批完成后,進(jìn)入招聘流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)。
可以看出,基于流程的職責(zé)分析,明確界定了每項(xiàng)職責(zé)中職位應(yīng)該扮演什么樣的角色,以及擁有什么樣的權(quán)限。要想明晰地表達(dá)出職位在各項(xiàng)職責(zé)中扮演的角色及權(quán)限,在職責(zé)描述是就要準(zhǔn)確規(guī)范地使用動(dòng)詞,就像上例中的“制定”、“審核”和“審批”等。
第五步、進(jìn)行職責(zé)描述
前面講到了,職責(zé)描述是要說(shuō)明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果,因此,通過(guò)以上兩個(gè)步驟明確了職責(zé)目標(biāo)和主要職責(zé)后,我們就可以將兩部分結(jié)合起來(lái),對(duì)職責(zé)進(jìn)行描述了,即:職責(zé)描述=做什么+工作結(jié)果。
(二)上行法
上行法與下行法在分析思路上正好相反,它是一種自下而上的“歸納法”。具體說(shuō),就是從工作要素出發(fā),通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯上的歸類(lèi),形成工作任務(wù),并進(jìn)一步根據(jù)工作任務(wù)的歸類(lèi),得到職責(zé)描述。雖然上行法較下行法來(lái)說(shuō)不是一種特別系統(tǒng)的分解方法,但在實(shí)際工作中更為實(shí)用、更具操作性。
利用上行法撰寫(xiě)職責(zé)的步驟是:
第一步:羅列和歸并基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)(工作要素),并據(jù)此明確列舉出必須執(zhí)行的任務(wù);
第二步:指出每項(xiàng)工作任務(wù)的目的或目標(biāo);
第三步:分析工作任務(wù)并歸并相關(guān)任務(wù);
第四步:簡(jiǎn)要描述各部分的主要職責(zé);
第五步:把各項(xiàng)職責(zé)對(duì)照職位的工作目的,完善職責(zé)描述。