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合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇一

為加強學生的安全管理，進一步明確雙方職責，確保其人身安全，根據中華人民共和國教育部、公安部頒發的《全國中小學、幼兒園學生安全管理辦法》及_________縣職教中心安全工作制度的.有關規定，現我校特委托__________班主任與你及其監護人簽定如下協議，希雙方共同履行好職責。

一、學校職責。

1．經常對學生開展安全教育，不斷提高學生的安全防范意識。

3．嚴格管理學生，教育學生不做違法違紀的事。對周末不能回家的學生，須經班主任批準，和家長取得聯系，在樓管室登記，學校派專人管理。

4．嚴格考勤，學生從學校逃學和無故不到校，及時向家長通報。

5．了解學生，及時發現、制止、處理學生中的不安全行為。

6．及時向學生及家長發布安全信息。

二、學生職責。

1．聽從老師的教誨，服從老師的管理，努力學習安全防范知識。

3．遵守校紀校規，不進網吧、酒吧等場所，不抽煙喝酒賭博，不攜帶兇器，不在外租住房屋，不和社會閑散人員交往，不駕駛機動車輛上下學，不乘坐四輪子、蘭拖、三迪等非運營車輛，不談戀愛，不打架逃學，不擅自離校。

4．養成良好的生活習慣，按時回家，不遲到曠課，不在外過夜，不吃不潔食品飲料。

5．發現碰到不安全問題，及時向學校反映。

三、監護人職責。

1．教育子女嚴格遵守校紀校規和學校安全管理制度。

2．嚴格管束子女，不溺愛，不放縱。

3．時刻洞察子女的社會交往情況，不容留子女的同學或朋友在家過夜，不得讓子女在外租住房屋，進網吧、酒吧等場所。

4．學生在校外發生安全事故，自覺承擔責任，不胡攪蠻纏，向學校推卸責任。

5．經常和班主任保持聯系，時刻關注子女的在校情況，發現不安全隱患，及時提醒教育子女，并向學校反映。對子女有特異體質、特定疾病或者異常心理狀況的情況，應如實告知學校。

6．為子女提供安全可靠的食物、飲水、物品及交通工具。

學生簽名：___________。

家長簽名：___________。

班主任簽名：_________。

_____年_____月_____日。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇二

為加強____住宅區牧業管理，保障區內房屋和公用設施的正常使用權用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》(以下簡稱住宅區條例)及其配套實施細則(以下簡稱住宅區細則)和市政府有關規定，經雙方充分協商，同意簽訂本物業管理合同，以便共同遵守。合同書面如下：

(一)甲方將位于____區____路的____住宅區范圍內的物業委托給乙方實行統一管理，綜合服務，承包經營，自負盈虧。

(二)管理事項包括：

1.房屋的使用、維修、養護;。

3.清潔衛生(不含垃圾運到中轉站后的工作);。

4.公共生活秩序;。

5.文娛活動場所;。

6.便民服務網點及住宅區內所有營業場所(不含肉菜市場);。

7.車輛行駛及停泊;。

8.住宅區檔案管理;。

9.政策規定由物業管理公司管理的其他事項。

二、委托管理原則。

以社會效益、環境效益為主，經濟效益為輔，相互促進，體現為業主提供優質服務和責、權、利相統一原則。

三、委托管理期限確定管理目標、經濟指示，實行風險抵押經濟承包責任制。

四、委托管理期限委托管理期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

五、雙方責任、權利、義務。

1、依照住宅區條例和本合同規定將____住宅區委托乙方實行物業管理;。

5、負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;。

6、不得干涉乙方依法本合同規定內容所進行的管理和經營活動;。

8、負責確定本住宅區管理服務費收費標準;。

10、協助乙方做好宣傳教育、文化活動和物業管理工作;。

11、政策規定由甲方承擔的其他責任。

(二)乙方責任、權利、義務。

1.根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理辦法;。

6.乙方須本著商效、精干的原則在本住宅區設置管理處;。

7.建立本住宅區物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況;。

11.開展卓有成效的社區文化活動和便民服務工作;。

六、管理目標和經濟指標。

(一)各項管理指標執行《深圳經濟特區住宅區物業管理標準》及市、區住宅管理部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管后____年內達到____標準。

(二)確保年完成各項收費指標____萬元，合理支出____萬元，乙方可提成所收取管理費的____%作為經營收入。

七、風險抵押。

(四)如由于乙方過錯致辭使合同不能履行，乙方無權要求反還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

八、獎罰措施。

(一)在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費用如有節余，甲方按節余額____%獎勵乙方。

(二)如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民幣____元(全國)、____元(省)、____元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲間的文明小區稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

(五)由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失(以市住宅主管部門的鑒定結論為準)。

九、合同更改、補充與終止。

(一)經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準;。

(三)合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先承包管理，但根據住宅區條例和住宅區細則規定被取消優先承包理資格的除外。

十、其他事項。

(一)本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。

(二)本合同自簽訂之日起生效，附件1、2、3、4、____、____為合同的有效組成部分。

(三)本合同正本一式三份，甲、乙雙方和區住宅管理部門各執一份，具有同等法律效力。

(四)雙方如對合同發生爭議，協商不成的，提請市住宅主管部門或區住宅管理部門調解，或由深圳中級人民法院裁決。

(五)。

(六)。

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

代表(簽名)：代表(簽名)。

時間：年月日。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇三

甲方(委托方)：_________(業主管理委員會)。

乙方(受托方)：_________(物業管理公司)。

為加強_________(物業名稱)的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據《中華人民共和國合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區管理辦法》等國家、地方有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自愿、協商一致的基礎上，就甲方委托乙方對_________(物業名稱)實行專業化、一體化的物業管理訂立本合同。

1.物業基本情況。

(1)物業類型：_________。

(2)座落位置：_________市_________區_________路(街道)_________號。

(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。

(4)占地面積：_________平方米。

(5)建筑面積：_________平方米。

2.委托管理事項。

(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、)的維修、養護和管理。

(2)房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、中水系統等)的維修、養護、管理和運行服務。

(3)本物業規劃內附屬物業管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養護和管理。

(4)本物業規劃內的附屬配套服務設施(網球場、游泳池、商業網點)的維修、養護和管理。

(5)公共環境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛生、垃圾的收集、清運。

(6)交通、車輛行駛及停泊。

(7)配合和協助當地公安機關進行安全監控和巡視等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任)。

(8)社區文化娛樂活動。

(10)法規和政策規定及授權由物業管理公司管理的其它事項。

承包經營，自負盈虧。

(3)由甲方按統一標準直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執行：

(1)按政府規定的標準調整;。

(2)按每年_________%的幅度上調;。

(3)按每年_________%的幅度下調;。

(4)按每年當地政府公布的物價漲跌幅度調整;。

(5)按雙方議定的標準調整_________。

3.住宅共用部位共用設施設備維修基金。

(1)共用部位共用設施設備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關文件執行。

(2)共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續籌或由產權人按實分攤。

(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業中發生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;。

(2)由乙方承擔;。

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責任而造成的物業空置并產生的管理費用，按下列第_________項執行：

(2)由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務費用。

1.車位及其使用管理服務費用：

(1)機動車：_________;。

(2)非機動車：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費服務。

受有關部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業管理服務費用)，收費標準執行政府規定。

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

第七條雙方權利、義務。

1.甲方權利義務：

(1)根據本合同規定甲方將住宅區委托乙方實行物業管理;。

(2)監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。

(5)負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;。

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動;。

(8)負責確定本住宅區管理服務費收費標準;。

(10)協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門、業主間的關系;。

(11)政策規定由甲方承擔的其他責任。

2.乙方權利義務：

(1)根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理的各項規章制度;。

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區設置管理機構和人員;。

(7)建立本住宅區物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況;。

(9)有權依照甲方委托和業主公約的規定對物業主公約和物業管理規章制度進行處理;。

(11)開展卓有成效的社區文化活動和便民服務工作;。

(12)有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務并支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。

第八條物業管理目標和經濟指標。

1.各項管理指標執行物業行政主管部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管后_________年內達到_________標準。

2.確保年完成各項收費指標_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________%作為經營收入。

第九條風險抵押。

1.乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。

2.乙方完成合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。

4.如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

第十條獎罰措施。

1.在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節余，甲方按節余額_________%獎勵乙方。

2.如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民幣_________元(全國)、_________元(省)、_________元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。

4.如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣_________元至_________元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。

5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。

第十一條合同更改、補充與終止。

1.經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，補充協議與本合同具有同等效力。

2.合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿前的_________個月向對方提出書面意見。

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先承包管理。

第十二條聲明及保證。

甲方：

1.甲方為一家依法設立并合法存續的企業，有權簽署并有能力履行本合同。

2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對甲方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.甲方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

乙方：

1.乙方為一家依法設立并合法存續的企業，有權簽署并有能力履行本合同。

2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對乙方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.乙方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

第十三條保密。

雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業秘密(技術信息、經營信息及其他商業秘密)予以保密。未經該商業秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

一方違反上述保密義務的，應承擔相應的違約責任并賠償由此造成的損失。

第十四條不可抗力。

本合同所稱不可抗力是指不能預見，不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。

如因不可抗力事件的發生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，并應在_________天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協商終止合同或暫時延遲合同的履行。

第十五條通知。

根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

各方通訊地址如下：_________。

一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。

第十六條爭議的處理。

1.本合同受_________國法律管轄并按其進行解釋。

2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：

(1)提交_________仲裁委員會仲裁;。

(2)依法向人民法院起訴。

第十七條解釋。

本合同的理解與解釋應依據合同目的和文本原義進行，本合同的標題僅是為了閱讀方便而設，不應影響本合同的解釋。

第十八條補充與附件。

本合同未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充協議。本合同的附件和補充協議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第十九條合同效力。

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點：_________簽訂地點：_________。

第一章總則。

委托方(以下簡稱甲方)：_________。

名稱：_________。

主任：_________。

地址：_________。

聯系電話：_________。

受托方(以下簡稱乙方)：_________。

企業名稱：_________。

法定代表人：_________。

注冊地址：_________。

聯系電話：_________。

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將_________(物業名稱)委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。

第二條物業基本狀況。

物業名稱：_________。

物業類型：_________。

四至：東_________南_________西_________北。

占地面積：_________平方米。

建筑面積：_________平方米。

委托管理的物業構成細目見附件一。

第三條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人;甲方應當要求本物業的全體業主和物業使用人根據業主公約履行本合同中相應義務，承擔相應責任，并遵守本物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的管理制度。

第四條房屋建筑本體共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、_________.

第五條共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內消防設施設備、電梯、中央監控設備、建筑物防雷設施、_________.

第六條附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________.

第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理、_________.

第八條附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、_________.

第九條公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、_________.

第十條交通與車輛停放秩序的管理、_________.

本物業管理區域內的業主、物業使用人在本物業管理區域公共場地停放車輛，停放人應與乙方簽訂專項合同。

第十一條維護公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、_________.

前款約定的事項不含業主、使用人的人身與財產保險和財產保管責任，乙方與業主、使用人另行簽訂合同的除外。

第十二條管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、_________.

第十三條根據業主委員會的委托組織開展社區文化娛樂活動。

第十四條業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但收費由當事雙方協商。

第十五條對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重采取報告規勸、制止、_________等措施。

第十六條其它委托事項。

1、_________;。

2、_________;。

3、_________.

第十七條委托管理期限為_________年(不超過3年)。自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。

第四章雙方權利義務。

第十八條甲方權利義務。

4、檢查監督乙方物業管理方案的實施及制度的執行情況;。

5、審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、維修養護計劃和財務預算及決算報告;。

(1)無償使用;。

9、與乙方辦理物業管理驗收手續時，應向乙方移交下列資料：

(2)設備設施的安裝、使用和維護保養技術資料;。

(3)物業質量保修文件和物業使用說明文件;。

并于合同生效之日起_________日內向乙方移交;。

10、協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題：

(1)_________;。

(2)_________;。

11、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動及完成物業管理各項管理目標;。

12、負責本物業維修專項資金的籌集，督促業主繳納物業維修專項資金;。

14、_________.

第十九條乙方權利義務。

2、對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理;。

3、按本合同第十五條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為及時進行處理;。

7、負責編制物業管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告;并于每年_________月，以_________方式向甲方提出這些計劃和報告。

11、建立、妥善保管和正確使用物業管理檔案，并負責及時記載有關的變更情況;。

13、_________.

第二十條乙方須按下列約定，實現目標管理：

1、房屋外觀;。

2、設備運行;。

3、共用部位、共用設施設備的維護和管理;。

4、公共環境衛生;。

5、綠化;。

6、交通秩序與車輛停放;。

7、公共秩序維護與協助消防;。

8、房屋共用部位、共用設施設備的急修、小修;。

9、業主和物業使用人對乙方的滿意率達到：_________.

上述1～8項物業管理服務質量不低于物業管理服務的行業指導標準，具體見附件二。

1、本物業的管理服務費用執行國家、省、市有關物業管理服務費用的相關規定;。

3、本物業管理公共服務費每_________[月]/[季]/[半年])交納一次，每次交納費用時間為_________.

4、本物業管理公共服務費標準的調整[由甲方召開業主大會討論決定后，乙方據此向物價主管部門申報并獲核定的標準進行調整]/[甲方召開業主大會決定標準，甲乙雙方協商調整].

5、空置、空關房屋的物業管理公共服務費，分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納。

7、業主轉讓物業時，須交清轉讓之前該業主應承擔的物業管理公共服務費;。

9、業主和物業使用人逾期交納物業管理服務費的，按以下第_________項處理;。

(1)從逾期之日起按每天_________元交納滯納金;。

(2)從逾期之日起按每天應交管理服務費的千分之_________交納滯納金;。

(3)_________.

第二十二條車位使用費不得高于有權核定部門規定的現行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納：

5、_________.

第二十三條乙方受業主、物業使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。

第二十四條乙方向業主和物業使用人提供的其它服務項目和收費標準如下：

1、_________;。

2、_________;。

3、_________;。

第二十五條房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用：

本物業的房屋共用部位、共用設施設備保修期滿后的日常養護費用，由乙方在收取的物業管理公共服務費中列支，其大修、中修、更新、改造費用，在本物業維修專項資金中列支。共用的專項設備運行的能耗，應設獨立計量表核算，據實際用量合理分攤計收費用。

第二十六條經甲方同意，物業管理主管部門將本物業當年度需用維修專項資金移交給乙方代管的，乙方應當定期接受甲方的檢查與監督。

第二十七條乙方發生變換時，代管的維修專項資金帳目經甲方審核無誤后，應當辦理帳戶轉移手續。帳戶轉移手續應當自雙方簽字蓋章起十日內送當地物業管理主管部門和甲方備案。

第二十八條房屋共用部位、共用設施設備的保險由乙方代行辦理，保險費用由全體業主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。

業主、使用人的家庭財產與人身安全的保險由業主、使用人自行辦理;。

_________.

第七章違約責任。

第二十九條甲方違反本合同第十八條第_________款的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在_________期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第三十條乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，并達到合同約定;逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十一條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權督促和要求乙方清退所收費用，退還利息并按_________支付違約金;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十二條甲方違反協議，未能讓業主按其擁有房屋建筑面積按本合同約定的物業管理公共服務費標準和時間交納費用的，乙方有權要求甲方向業主催促補交并從逾期之日起按_________交納違約金或_________.

第三十三條甲乙雙方中任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付_________元的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，對超過部分還應給予賠償。

第三十四條因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙雙方向開發建設單位索賠。

因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。產生質量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。

第三十五條甲乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。

第三十六條因違約而需解除本合同的，提出解除合同的一方應及時通知對方，合同自書面通知到達對方時即行解除，并在二十日內辦理交接。如有異議，可請求人民法院或仲裁機構確認解除合同的效力。

第八章附則。

第三十七條自本合同生效之日起_________天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。

第三十八條為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急避險措施造成業主財產損失的，當事雙方按有關法律規定處理。

第三十九條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

第四十條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

第四十一條本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。

第四十二條本合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標，并在同等條件下優先獲得管理權，但根據法規政策或主管部門規定被取消投標資格或優先管理資格的除外。

第四十三條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第四十四條本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，雙方同意按下列第_________方式解決：

(一)提交_________仲裁委員會仲裁;。

(二)依法向人法院起訴。

第四十五條甲乙雙方應將本物業的《業主公約》作為本合同的附件;業主轉讓物業時，應當將《業主公約》與本合同作為轉讓合同的附件，并告之受讓人關于物業管理公共服務費用等費用的交納情況。

第四十六條本合同期滿自然終止，雙方如續訂合同，應在本合同期滿_________天前向對方提出書面意見。

第四十七條本合同自_________起生效。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________。

法定代表人：_________法定代表人：_________。

甲方(委托方)：_________業主管理委員會。

乙方(受委托方)：_________物業管理公司。

為加強_________小區(大廈)的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據_________市物業管理方面的法規和政策，經雙方友好協商，達成如下協議，以便共同遵守。

1.甲方將位于_________區_________路的_________范圍內的物業委托給乙方實行統一管理，綜合服務。

2.管理事項包括：

(1)房屋的使用、維修、養護;。

(3)清潔衛生(不含垃圾運到中轉站后的工作);。

(4)公共生活秩序;。

(5)文娛活動場所;。

(6)便民服務網點及物業范圍內所有營業場所;。

(7)車輛行使及停泊;。

(9)授權由物業管理公司管理的其他事項。

承包經營、自負盈虧。

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

第四條雙方權利、義務。

1.甲方權利、義務：

(1)根據本合同規定甲方將住宅區委托乙方實行物業管理;。

(2)監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。

(5)負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;。

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動;。

(8)負責確定本住宅區管理服務費收費標準;。

(10)協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門、業主間的關系;。

(11)政策規定由甲方承擔的其他責任。

2.乙方責任、權利、義務：

(1)根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理的各項規章制度;。

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區設置管理機構和人員;。

(7)建立本住宅區物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況;。

(9)有權依照甲方委托和業主公約的規定對物業主公約和物業管理規章制度進行處理;。

(11)開展卓有成效的社區文化活動和便民服務工作;。

(12)有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務并支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。

第五條物業管理目標和經濟指標。

1.各項管理指標執行物業行政主管部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管后_________年內達到_________標準。

2.確保年完成各項收費指標_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________%作為經營收入。

第六條風險抵押。

1.乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。

2.乙方完成合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。

4.如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

第七條獎罰措施。

1.在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節余，甲方按節余額_________%獎勵乙方。

2.如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民幣_________元(全國)、_________元(省)、_________元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。

4.如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣_________至_________元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。

5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。

第八條合同更改、補充與終止。

1.經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。

2.合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿前三個月向對方提出書面意見。

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先承包管理。

第九條其他事項。

1.本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。

2.本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、_________、_________為合同的有效組成部分。

3.本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業管理部門各執一份，具有同等法律約束力。

4.雙方如對合同發生爭議，協商不成的，可提請物業管理部門調解，或訴至人民法院。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。

代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇四

為了加強對熙南里街區地下停車場的管理,適應街區發展和商戶需求,服務街區商業運營和發展,現就授權管理的"金陵歷史文化風尚街區"停車場相關事宜,甲乙雙方議定事項協議如下:。

一、委托范圍:金陵歷史文化風尚街區停車場,含:。

1、停車場出入口道閘及附屬設備以及收費標準等。

2、地下停車場(含148泊位)(附平面圖)。

3、停車場內的通風、電力、排水以及消防等設施。

二、受托方管理內容:。

1、確保停車場的24小時安全,正常使用。

2、乙方受托期間應保證停車場24小時正常運營。

2、確保停車服務熱情周到,客戶滿意,不得出現客戶投訴現象,如出現停車糾紛等現象,一切后果由乙方自行承擔。

3、確保停車場內各安全通道、安全出口和道閘系統等的正常使用。

4、確保停車場內地面整潔無灰塵,無附著物。

5、確保從主干道進出停車場內車輛安全,并獨自承擔責任。

三、委托管理期限:自20__年12月1日--20__年6月30日止。

四、其它約定。

1、乙方自行辦理停車場經營的相關手續,做到依法經營并獨自承擔相關法律責任。

2、乙方應交付和承擔停車場日常運營所發生的水費、電費及其它運營費用。(水、電費用分割見附件。)。

3、乙方應指定專門的機構和人員對停車場進行管理。

4、委托期內甲方不收取乙方停車場的租賃費用。

5、乙方對甲方及產權方核定的30個車位,應予以保障。對街區大型活動及領導來訪車輛的停泊予以保障并做好相關應急預案,確保街區大型活動及突發事件的車輛停泊。該條款下所有停車不再收取任何費用。

6、乙方對社會車輛嚴格按物價部門核定標準收費;乙方對商戶戶主及前往商戶消費的車輛應予一定優惠,并妥善處理相關事宜。

五、本協議未盡事宜另行協商。

六、本協議一式四份,雙方各執兩份。

甲方(蓋章):。

代表(簽字):。

乙方(蓋章):。

代表(簽字):。

20__年_月__日。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇五

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇六

甲方根據需要將食堂承包給乙方進行經營管理，經雙方友好協商，特簽訂本合同。甲、乙雙方將共同遵守、執行下列之條款：

一、合同雙方：

發包方：_________(以下簡稱甲方)。

承包方：_________(以下簡稱乙方)。

二、承包期限：

從_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

三、具體內容：

1.甲方有職工_________人，其每人每天為_________餐，早餐為人民幣_________元，午餐為人民幣_________元(_________)，晚餐為人民幣_________元(_________)，夜宵為人民幣_________元，委托給乙方管理食堂事務。

2.甲方為乙方無償提供廚房、廚具、餐具等。

3.甲方管理部每天將次日用餐人數通知乙方食堂主管，乙方按此人數準備飯菜數量。

4.甲方在乙方交接前進行盤點，所剩的糧油、副食品等由乙方作價接收，解除合約時甲方須按市場價接收乙方剩下糧油、副食品等物品。

5.乙方預付甲方半個月伙食費，結算時由乙方開具半個月用餐明細表與甲方核對無誤后，甲方應在三天內以現金(支票)方式一次性付清乙方伙食費，不得拖欠。

6.在經營期間內，雙方應按照合同規定之條款通力協作，互相配合，雙方不可無緣無故，輕率行事解除合同。

四、甲方責任：

1.提供廚房及其附屬設備的維修保養。

2.甲方無償提供廚房所用的燃料、水、電。

3.不得隨意停止承包和增加收費項目。

4.甲方必須提前預報就餐人數，失誤造成后果，由甲方負責。

五、甲方權限：

1.甲方有權對乙方進行監督管理，如：衛生、安全、治安、消防等，特別要防止食物中毒事故的發生，一旦發生類似事故，甲方有權追究乙方的責任。

2.因乙方食堂工作人員失職影響到甲方的正常工作(特殊情況除外)，甲方有權追究乙方的責任。

3.甲方有權對飯菜質量、數量、衛生、服務等情況進行監督檢查，如乙方未達到標準，甲方有權要求乙方進行適當的補償。

4.承包方其他違約時，甲方須立即告知乙方，乙方應盡快調查落實，把處理結果告知甲方。

5.因乙方(特殊情況除外)原因造成誤餐或停餐，甲方有權要求乙方給予適當的經濟補償。

6.乙方違約，甲方有權提出終止承包合同，造成甲方損失的，上報法院或仲裁機關處理。

六、乙方責任：

1.甲方消防、廠規、治安做好工作。

2.食堂工作人員按衛生部門規定進行健康檢查，持證上崗。

3.經營場所進行定期防鼠滅蠅工作。

4.嚴格執行各項食堂管理制度，嚴格按食堂操作規程及衛生管理制度實施。

5.必須確保食物的質量，把住進貨渠道及進貨質量關，嚴禁購進變質變霉的食物，保證食品衛生達標。

6.乙方工作人員須穿著統一工作服裝和衛生用品。

7.乙主必須按甲方規定時間作息，準時開餐，開餐時間由甲方規定，如有變動應事先通知乙方。

8.乙方廚房工作人員必須遵守甲方規章制度，不得隨意出入甲方車間及其它禁區域，如違反者，可依甲方之規定予以處罰。

9.對甲方廚房現有設備及餐具，乙方應合理使用，妥善保管，嚴格管理，不得人為損壞和丟失，否則折價賠償。

10.經營業務只限于飲食服務方面。

11.乙方在運作期間材料費自理，所需食堂工作人員的薪資福利均由乙方自理。

七、乙方的權限：

1.自主經營，自負盈虧。

2.有權自主聘用，調用食堂工作人員。

3.甲方違約乙方有權提出終止承包合同，并止報法院或仲裁機關處理。

4.如市場物價上漲過高，造成乙方在連續二個月虧損的情況下，有權向甲方提出增加伙食費用，甲方應盡快進行市場調查，若情況屬實，適當增加伙食費。

八、其它：

1.不可抗力原因造成損失時，乙方不承擔甲方房產和設施的經濟損失。

2.甲、乙雙方員工應保持互相尊重，不發生磨擦，若有發生因此造成的傷害由無理的一方負責。

3.乙方在承包期間屬甲方的廚具和餐具，在添置之前必須征得甲方同意方可購買，向甲方報銷。

4.承包結束時，乙方應將甲方提供的場地、設施、設備、工具等全部清還甲方，配合甲方完成清算工作。

5.承包期滿時，是否續約或終止合同，甲、乙雙方均應提前壹個月通知對方。

6.合同若有未盡事宜，將由雙方代表協商處理。

7.本合同壹式貳份，甲、乙雙方各執壹份。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。

負責人(簽)：_________負責人(簽)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇七

根據國家有關法律、法規的規定，在友好、平等、自愿、協商一致的基礎上，甲乙雙方達成以下合作協議：

一、合作范圍。

為保證甲乙雙方互利互惠、降低經營風險和方便物業管理，為“置信芙蓉古城”客戶提供便捷、有效、高質的服務，甲方與乙方重點合作，乙方授權甲方代乙方銷售推廣。

二、合作方式。

甲方為乙方提供適當的開展銷售業務的場所，并通過口頭、廣告等多種形式向業主推薦、推廣(廣告費用由乙方自行承擔)。

三、合作期限。

1、從___年___月___日起至___年___月___日止，共計___個月。

2、協議期滿，本協議自然終止。

3、雙方如續訂協議，應在本協議期滿十個工作日內向對方提出書面意見。

四、合作項目費用標準。

1、由乙方按批發價向甲方供貨，所有品種單價不得高于的價格。

2、對外銷售價格由甲方自行制定。

五、合作項目結算時間和方式。

1、乙方每次送貨時結算前次貨款。

六、產品運輸及費用乘擔。

1、甲方以電話形式通知乙方送貨(運費由乙方承擔)。

2、送貨地點以甲方通知為準。

七、權利義務。

1、甲方的權利義務。

(1)甲方在宣傳上應積極主動、重點推薦和配合乙方合作范圍內各項宣傳促銷活動。

(2)甲方對乙方提供的樣品及陳列設施負責進行管理。

(3)甲方在提供給乙方進行展示的場所設立兼職推廣人員。

2、乙方的權利義務。

(2)乙方需積極配合甲方工作，遵守甲方的各項管理規定，按照協議內容主動繳納各類費用。

(3)乙方有義務向甲方提供售前、售中、售后的咨詢服務，產品促銷活動期間乙方專業促銷人員須到促銷現場。

(4)乙方須向甲方提供商品銷售發票。

(5)乙方應遵守國家法律法規和與客戶簽定的合同，做好顧客的售后服務工作。

八、責任。

凡未能本著誠信原則行事、欺詐、違反本協議或在本協議授予權限之外行事而導致訴訟、索賠、罰款、賠償，或為履行本協議有關事件導致訴訟、仲裁、索賠、罰款、賠償，如果系甲方原因發生上述事件，造成的一切損失由甲方支付，如果系乙方工作失誤發生上述事件，造成的一切損失由乙方支付。如有爭議，由雙方協商解決。

九、不可抗力。

由于非因甲方或乙方的過錯或任何一方均不能控制的其它不可抗力情況下，使甲方或乙方不能執行協議任何義務，因此而導致在耽誤期間不能執行該義務應予免責。

十、附件。

1、對本協議的條款進行補充，應以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等效力。

2、本協議之附件均為協議有效組成部分。本協議及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

3、本協議及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

4、協議附件有關內容如有與本協議不一致的，以本協議內容為準。

十一、本協議共三頁，自簽訂之日起生效，一式三份，甲方持兩份，乙方持一份，具同等法律效力。

甲方(蓋章)：授權代表(簽名)：

經辦人：

乙方(蓋章)：

授權代表(簽名)：

地址：

聯系電話：

簽訂時間：

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇八

根據《中華人民共和國民法典》及其他有關法律規定，甲乙雙方就餐廳委托管理事宜經共同協商，訂立以下條款共同遵守：

第一條、經營方式。

1、甲方提供廚房、餐廳、廚具、廚房設備、材料費及經營中所產生的一切費用。

2、乙方方管理期間廚房設施、設備中、大修及換件由甲方負責。

3、乙方所用的各類廚具和設備，如由乙方人為損壞的，由乙方負責賠償。

4、甲方按月支付乙方管理費用每月______元。

5、乙方全權管理甲方餐廳、為甲方提供優質服務。

第二條、甲方權利及義務。

1、甲方按承包合同規定監督乙方依法經營、履行合同，做好指導和協調工作。

2、甲方對乙方進菜、配菜、營養搭配、服務水平及衛生狀況進行監督。并有權要求乙方及時整改。

第三條、乙方權利及義務。

1、乙方負責食堂的定時餐飲供應，具體包括菜肴的搭配與制作、就餐環境衛生等。

2、乙方必須遵守國家和地方有關環境和衛生的標準，嚴禁供應腐爛變質的食品，保菜肴的新鮮和衛生。

3、乙方必須按時供應甲方工作日餐，做到新鮮可口、花樣翻新，營養搭配好。

4、乙方現場工作人員必須具有健康證。

5、食堂的殘渣剩飯由乙方處理，但不得扔在甲方的'廠區內。

第四條、結算方法。

1、甲方應及時結算，并以現金或現金支票付款。甲方按協商規定的管理費用每月結算一次餐費。

2、若有一方有意中止合作關系，需提前一個月通知對方。

3、若甲方有用餐人數變動，需提前告知乙方。

4、若乙方有特殊情況無法供餐時候，需提前告知甲方。

第五條、違約責任。

3、房屋建筑質量、設備設施質量均有保質期，在保質期內，因安裝技術等原因，達不到使用功能的，由乙方直接與保質單位聯系，雙方協商解決，甲方積極配合。因質量問題而造成重大事故的，由保質單位負責;因乙方管理或使用不當造成的，由乙方負責。保質期滿后，房屋的質量問題由甲方負責;設備的質量問題由乙方負責。

風險告知：明確違約責任，在簽訂合同時，雙方就要想到可能產生的違反合同的行為，并在合同中規定相應的懲罰辦法，通過明確違約時需要承擔的責任，來督促各方真正履行應承擔的義務，一旦違約情況發生，也有據可依。

第六條、委托期限。

委托服務經營期限為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。其中試用期為_________個月，即_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，在此期間未履行合同、不遵守承諾或達不到甲方要求，甲方有權解除合同，其一切責任由乙方負責，不得以任何理由向甲方提出任何索賠要求。

第七條、爭議解決。

1、凡在本合同有關的一切爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商解決，如經協商后仍不能達成協議時，任何一方可以向法院提起訴訟。

2、本合同的訴訟管轄地為_________有管轄權的法院。

3、在法院審理期間，除提交法律審理的事項外，合同其他部分仍應繼續履行。

4、本合同按照中華人民共和國的法律進行解釋。

風險告知：關于爭議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權法院訴訟或者選擇仲裁，二者的本質區別是若約定仲裁解決仲裁一裁終局，約定向法院提起訴訟兩審終審。

第八條、其他約定。

1、本合同如有未盡事宜，雙方可協商補充條款。補充條款于本合同具有同等法律效力。

2、本合同一式______份，甲乙雙方各持______份，合同自簽訂日起生效。

甲方：(簽章)__________甲方：(簽章)__________。

代表：________________代表：________________。

______年_____月_____日______年_____月_____日。

簽約地點：____________簽約地點：____________。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇九

則”(gb/t24915-)起草編制。

1.2鑒于本協議雙方同意按“合同能源管理”模式就(以下簡稱“項目”或“本項目”)進行專項節能服務。雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》及其他相關法律法規的規定，達成如下協議，并由雙方共同恪守。

1.3鑒于本項目的實際情況，雙方同意按節能效益分享型方案分配由該項目帶來的節能效益。

第2節項目的主要內容。

2.1項目名稱：

2.2甲方委托乙方進行項目的實施，乙方負責就該項目的實施為甲方完成節電目標。

2.3項目主要技術方案：在甲方的建筑物屋頂上建設kw光伏發電站，所發的電能作為甲方的補充用電實現企業節能降耗。

2.4項目建設方案。

2.4.1乙方負責該項目的投資，完成電站的設計、施工、建設;負責項目的運營、管理、維護以及過程中發生的相關費用。

2.4.2甲方無償提供建筑屋頂作為項目建設場地。

2.5項目實施目標。

2.5.1替代部分公共電網供給甲方的電能，降低企業能耗指標。

2.5.2項目建成后預計平均每年發電量約萬kwh。

第3節項目實施期限。

3.1項目自本協議正式生效之日起實施，至節能效益分享期屆滿時終止。

3.2項目建設周期：自相關主管部門許可后，甲方應全力配合乙方在一年內完成項目全部建設投運。項目分步實施計劃安排見附件1.1。

3.3雙方分享節能效益的起始日為項目建成正式投運的日期,甲乙雙方以簽證文件為準。項目分享期為25年。

第4節項目方案設計、實施和項目的驗收。

4.1甲乙雙方應當按照本協議進行本項目的實施。

4.2乙方聘請具備資質的設計單位承擔工程建設的整體設計。

4.3項目建設設計方案完成后需提交甲方進行審核，一經甲方審核通過，不得修改。雙方另有約定，或者依照本協議第8節的規定修改的除外。

4.4甲乙雙方應當依照附件第1.4文件的規定進行項目驗收。

第5節節能效益分享方式。

5.1節能量的實際數據均以單元光伏電站出口雙向電能計量表為準。該雙向電能計量表按照附件1.2的規定進行定期校驗。

5.3效益分享期內，乙方分享項目節能效益的計算公式：

節能效益(萬元)=k*節能量(萬kwh)k為光伏發電單位電價為市電單位電價的8.5折。在經營期內，乙方應得的節能效益由甲方定期按以下方式支付給乙方。

5.3.1每月5日前甲乙雙方共同抄表確認5.2條所述表計量的電量記錄，并按照附件1.2的規定簽發節能量確認單。

5.3.2在節能量確認后，乙方應根據確認的節能量向甲方發出書面的付款請求，注明付款金額。

5.3.3甲方在收到上述付款請求后的7日內將相應的款項付給乙方。

5.3.4乙方收款后根據甲方的實際節能量，向甲方出具相應的正式發票。

5.3.5如雙方對任何一期的節能效益的部分存在爭議，該部分的爭議不影。

響對無爭議部分的節能效益的分享和相應款項的支付。

5.4根據國能新能337號文件的規定，在該項目正式運行前，甲。

乙雙方將與電網公司簽訂三方協議，屆時節能分享方式、計量方法、結算方式等按三方協議執行。

5.5項目所產生節能減排中的碳排放量，由方負責計量，并在國家碳交易相關政策范圍內進行市場交易，所得收益歸甲方所有。

第6節甲方的責任和義務。

6.1甲方應協助乙方辦理本項目實施所必需的相關主管部門的許可文件，包括但不限于環評批復和電網接入皮膚，所需費用由乙方承擔。

6.2甲方應向乙方提供電氣系統圖，建筑結構圖、生產負荷用電曲線等涉及施工涉及的相關資料，資質圖紙至少提供一份，圖紙應標注清晰，保證內容正確。涉及完成后乙方應將圖紙完整的歸還乙方。

6.3甲方按設計方案提供涉及屋頂作為電站建設平臺，并為乙方施工提供必要的條件，如施工用水、用電和臨時施工場地、清理施工現場、合理調整生產、項目設備試運行條件等。所發生的費用據實統計，產生的費用由乙方承擔。

6.4甲方指派具有資質的操作人員參加電站的操作和維護培訓。

6.5甲方每月按照本協議的約定積極配合乙方對節能量進行抄錄和驗證，

無誤后甲方應立即簽署確認書。

6.6甲方應及時協助乙方完成項目的試運行和驗收，無異議后應及時在驗。

收文件上簽字、蓋章加以確認。

6.7甲方應根據附件一的規定對設備進行操作、維護和保養。在協議有效期內，對設備運行、維修和保養定期作出記錄并妥善保存5年。甲方應根據乙方的合理要求及時向其提供該等記錄。

5.8甲方應為乙方或者乙方聘請的第三方進行項目的建設、維護、運營及檢測、修理項目設施和設備提供便利，保證乙方或者乙方聘請的第三方可合理地接近和使用與本項目有關的設施和設備。

6.9節能效益分享期間，甲方有責任幫助乙方順利的進行相關維護工作，保證電站安全運行，如設備發生故障、損壞和丟失，甲方應在得知此情況后應在48小時內書面通知乙方，配合乙方對設備進行維修和監管。

6.10甲方應當按照本協議的約定，及時向乙方付款。

6.11甲方應當將與項目有關的其內部規章制度和特殊安全規定要求及時。

提前告知乙方。

6.12在項目建成后的運營期內，因甲方人為因素造成的光伏系統所在屋面以及所在屋面光伏設備的損壞，所產生的維修費用由甲方承擔。

第7節乙方的責任和義務。

7.1乙方負責辦理本項目實施所必需的各級政府許可文件，包括但不限于環評批復和電網接入批復，所需費用由乙方自行負擔。

7.2乙方應按照附件1項目方案文件規定的技術標準和要求以及本協議的約定，聘請由國家認可資質的設計單位按時完成本項目的設計方案。并按設計方案完成項目建設，做好項目運營和維護管理工作。

7.3乙方在進行光伏組件涉及安裝時應以不改變和破壞甲方屋頂原有附屬設施(包括但不限于屋面采光帶，通風、排煙設備等)的位置及功能為準則。

7.4乙方應免費對甲方指派的操作人員進行適當的培訓，以使其能承擔相應的操作和設施維護要求。

7.5乙方應在工程實施之前對所施工的家房屋頂與甲方相關人員共同進行全面的防水檢查，對需要修繕的部位進行封膠秀山處理，所產生的費用由甲方承擔。

7.6乙方應確保其工作人員和其聘請的第三方嚴格遵守甲方有關施工場地安全和衛生等方面的規定，并聽從甲方合理的現場指揮。

7.7乙方安裝和調試相關設備、設施應符合國家、行業有關施工管理法律法規和與項目相對應的技術標準規范要求，以及甲方合理的特有的施工、管理要求。

7.8在接到甲方關于項目運行故障的通知之后，乙方應及時完成相關維修或設備更換。

7.9乙方在項目建成后應建立健全項目運行維護管理制度，并嚴格執行。

7.10電站建成后，在協議中約定的使用期限內，電站所涉及的檢修、維護和故障處理工作由乙方負責。

7.11項目開始運營之后，乙方應每月25日前向甲方提交項目的運營報告，并就該項目運行和維護的相關事宜進行討論。

7.12乙方在項目的施工以及建成后的運營維護中，因乙方原因造成所使用廠房和屋面損壞時，應負責進行維修，并在國家規定的保修期內(建成后運營兩年內)承擔保修責任，所發生的費用由乙方承擔。兩年后的屋頂維修及相關費用由甲方負擔。

7.13乙方應保證系統的接入性能應滿足國網公司5月6日下發的《國家電網公司光伏電站接入電網技術規定》要求，保證甲方用戶側電氣設備的安全運行;系統應設置足夠的防雷設施，防止雷電感應及雷電波對用戶側電氣設備造成危害。

7.14在項目竣工后，應由甲乙雙方共同驗收，以確保在該項目施工過程中未給甲方造成損失，以及項目建設施工的質量達到合格標準。

7.15乙方應保證于項目有關的設備、設施運行符合國家的法律法規及產業政策，保證與項目相關的設備、設施連續穩定運行且運行狀況良好。

第8節項目的更改。

8.1在本項目運行期間，乙方有權為優化項目方案、提高節能效益對項目。

進行改造，包括但不限于對相關設備或設施進行添加、替換、去除、改造，或者是對相關操作、維護程序和方法進行修改。乙方應當預先將項目改造方案提交甲方審核，所有的改造費用由乙方承擔。

8.2在本項目運行期間，甲方拆除、更換、更改、添加或移動現有設備、

設施、場地，以致對本項目的節能效益產生不利影響，甲方應提前書面通知乙方，并補償乙方由此節能效益下降造成的相應的損失。

第9節項資產所有權和風險分擔。

9.l在本協議到期并且甲方付清本協議下全部款項之前，本項目下的所有。

由乙方采購并安裝的設備、設施和儀器等財產(簡稱“項目財產”)的所有權屬于乙方。本協議全部履行完畢之后，該等項目財產的所有權將無償轉讓給甲方。

9.2項目資產清單在項目完成建設并投產后1個月內由乙方提供給甲方。

9.3項目資產清單內容包括設備、設施、輔助設備、設施的名稱、型號、購入時間、價格及質保期等。

9.4項目資產所有權由乙方轉移給甲方時，應同時移交項目資產的技術資料。

9.5項目資產的所有權不因甲方違約或者本協議的提前解除而轉移。在本協議提前解除時，項目資產依照第12.4條的約定處理。

第10節違約責任。

10.1如甲方未按照本協議的規定及時向乙方支付款項，則每天按照當月節能效益應付款項的0.3%向乙方支付滯納金。

10.2如甲方違反除第10.1條外的其他義務，乙方將依照第10.5條的規定與甲方解除本協議，并要求甲方賠償所造成的全部損失。

10.3如果乙方未能按照項目方案規定的時間和要求完成項目的建設，除非。

該等延誤是由于不可抗力或者是甲方的過錯造成，則乙方應當按照本協議預測的月度節能款項0.3%的比率，向甲方支付誤工的賠償金。

10.4如果乙方違反除10.3條外的其他義務，甲方依照第10.5條規定解除本協議，并要求乙方賠償所造成的全部損失。

10.5一方違約后，另一方應采取適當措施，防止損失的擴大，否則不能就擴大部分的損失要求賠償。

第11節不可抗力。

11.2如果一方(“受影響方”)由于不可抗力事件的發生，無法或預計。

無法履行協議下的義務，受影響方就必須在知曉不可抗力的有關事件的5日內向另一方(“非影響方”)提交書面通知，告知不可抗力事件的具體情況。

11.3受影響方必須采取一切合理的措施，以消除或減輕不可抗力事件有。

關的影響。

11.4在不可抗力事件持續期間，受影響方的履行義務暫時中止，相應的。

義務履行期限相應順延，受影響方不應承擔相關違約責任。在不可抗力事件結束后，受影響方應該盡快恢復履行本協議下的義務。

11.5如果因為不可抗力事件的影響，受影響方不能履行本協議項下的任。

何義務，而且非影響方在收到不可抗力通知后，受影響方的不能履行義務持續時間達90個連續日，且在此期間，雙方沒有能夠談判達成一項彼此可以接受的替代方式來執行本協議下的項目，任何一方可向另一方提供書面通知，解除本協議，而不用承擔任何責任。

第12節協議解除。

12.1本協議可經由甲乙雙方協商一致后書面解除。

12.2本協議可依照第11.5條(不可抗力)的規定解除。

12.3當本協議的一方發生以下任一情況時，另一方可書面通知對方解除本。

協議：

(a)一方進入破產程序;。

12.4本協議解除后，本項目應當終止實施。項目資產由乙方負責拆除、

取回，并根據甲方的合理要求，將項目現場恢復原狀，費用由乙方承擔，甲方應對乙方提供合理的協助。如乙方經甲方合理提前通知后拒絕履行前述義務，則甲方有權自行拆除并處置相關設備，并就因此產生的費用和損失向乙方求償。

12.5本協議的解除不影響任意一方根據本協議或者相關的法律法規向對方尋求賠償的權利，也不影響一方在協議解除前到期的付款義務的履行。

第13節其它。

13.1保險：項目的財產保險由乙方負責購買。

13.2用電及線路、施工等安全方面的要求詳見附錄1.6.

第14節爭議的解決。

14.1因本協議的履行、解釋、違約、終止、中止、效力等引起的任何爭議、糾紛，甲乙雙方應友好協商解決。

14.2如不能協商解決，雙方同意選擇以下第種方式解決爭議：

(1)向青島仲裁委員會申請仲裁;。

(2)向項目所在地人民法院提起訴訟。

第15節協議的生效及其他。

15.1項目聯系人：雙方均需指派專責聯系人負責項目實施的具體工作。

15.2一方變更項目聯系人的，應在7日內以書面形式通知另一方。未及時通知并影響本協議履行或造成損失的，應承擔相應的責任。

15.3本協議自雙方簽字蓋章成立，并在該項目得到相關主管部門許可后，正式生效。協議一式陸份，具有同等法律效力，雙方各執叁份。

15.4本協議由雙方授權代表于年月日在簽訂。

甲方(蓋章)乙方(蓋章)授權代表簽字：授權代表簽字：通訊地址：通訊地址：電話：電話：傳真：傳真：

附件一、項目方案文件。

附件二、協議解除后項目財產的處理方式。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇十

甲方(委托方)：身份證號：

乙方(受托方)：身份證號：

甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國證券法》等法律規范，在充分友好協商的基礎上，簽定本資產管理合同：

1.自委托日年月日起至年月日止，甲方名下帳戶內共有現金及股票市值合計人民幣萬元，委托給乙方全權代理進行股票買賣操作。(股票必須減去1個點計算市值)。

2.為體現乙方承擔風險的誠意，委托當日，乙方同意按甲方帳戶總金額的百分之十將自有資金萬元打入甲方上述帳戶，與原有資金一同操作。

3.在乙方全權代理期間，乙方需保證帳戶內現金及股票市值之和不低于甲方期初打入的本金。如果帳戶內期初總市值跌破9%，而乙方沒有繼續打入保證金，甲方有權平倉，終止協議。

4.委托期間，每贏利10%，甲乙雙方結算一次，甲方資金的贏利乙方得6.5成。甲方得3.5成。乙方資金的贏利歸乙方所有。委托期滿，也按此結算方式結算。

5.乙方有義務每月向甲方匯報操作情況，甲方可隨時抽查上述帳戶市值情況，但不得自行更改密碼不得轉出資金以及進行買賣操作或敢于乙方投資策略。

6.委托期間，雙方均不得提出提前終止合同。如甲方先提出，則該帳戶如有贏利，贏利全歸乙方，歸還乙方打入的保證金。如該帳戶保平或虧損，甲方歸還乙方的保證金，且另需支付帳戶管理費(以期初本帳戶甲方資金總值的百分之一);如乙方先提出，如有贏利和保平，贏利全歸甲方，甲方歸還乙方本金，如帳戶虧損，則甲方扣除虧損額及違約金(違約金以期初本帳戶甲方資金總值的百分之一計算)后將剩余款歸還乙方。

7.委托期間，如果甲方認為乙方操作比較成功，可追加打入上述帳戶資金，雙方權利，義務比照本合同進行。

8.本合同未盡事宜，雙方友好協商解決。

法律效力。

甲方：乙方：

年月日年月日。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇十一

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商，就____花園之清潔業務達成如下協議：

一.甲方同意由乙方承擔位于____省____市____大道____花園之清潔管理業務。

二.委托管理方式：采用包工、包料、包工具、包設備的方式。另外包括垃圾清運。

三.甲方責任：

1.根據____花園具體情況制定有關衛生制度，教育屬下員工注意清潔衛生，共同維護衛生環境。

2.在____花園內外設置適量垃圾桶、煙灰缸等衛生用具，便于環境衛生保持。

3.派人監督委托范圍內的衛生質量標準情況，發現問題及時向乙方提出意見。

4.免費提供清潔用的水、電，并為乙方提供工作休息室及工具房各一間。

5.在乙方按照甲方之要求進行玻璃幕墻清潔時提供吊船等設備。

6.如遇特殊清潔工作要求時，須提前24小時通知乙方以便安排有關工作。

四.乙方的責作。

1.按照標書之要求人數標準選派素質較高、服務態度好、身體健康的人員(包括常駐現場負責人)進駐現場工作。

2.教育屬下員工遵守管理處的有關規定、制度、保證屬下員工遵紀守法、服從管理，如因乙方屬下員工原因引起之損失、傷害等一切后果，責任由乙方負責。

3.保證屬下員工能按乙方之規定穿著制服并佩戴工牌。

4.嚴格管理屬下員工在工作時愛護甲方財物，如造成損壞，將負責予以賠償。

5.教育屬下員工嚴格遵守安全作業規定，如有安全事故，責任由乙方自負。

6.嚴格按照標書之清潔范圍和工作要求，保質保量，及時完成各項工作。

7.接受并完成由甲方提出的有關清潔工作及特殊業務事項。

8.如遇有關部門的清潔衛生檢查，乙方負責協助甲方合格通過檢查。

9.乙方工作人員在工作中如發現大廈之公共設備、設施損壞時應主動及時通知甲方;當臺風吹襲或遭水浸后應有義務協助甲方參與搶險工作。

10.指定專人負責對屬下員工管理，并負責與甲方進行業務聯系，協調甲乙雙方之關系，接受甲方的各項工作要求。

11.賠償員失的責任。

1)在履行本業務的過程中，由于乙方的責任，以及屬于乙方工作人員責任，而給甲方或第三者造成損失的情況下，乙方必須對該損失予以賠償。

2)關于前項的損失賠償金額，應以該賠償責任保險之金額進行支付。

a.對個人進行賠償最高累計每個人不超過人民幣500000，最高累計每一項事故不超過人民幣1000000元。

b.對物資損失進行賠償時最高累計每一項事故不超過人民幣1000000。

五.工作人數、工作內容、工作標準。

乙方保證提供不少于標書之要求的清潔人員駐場工作，各有關工作范圍、工作標準詳見標書所列，乙方派出的人員在大廈內，不能服務甲方之外的任何單位和個人，如甲方證實乙方派駐人員不足標書內要求人數，甲方有權按工資比例在乙方服務費中扣除。乙方另派駐人員工作實行早、中班二班制。

六、合同金額。

甲方每月付給乙方清潔服務費共計人民幣元。

七、付款方式。

乙方在每月最后一日向甲方提交有效發票，甲方須于十五天內交付服務費，以轉賬支票方式付款。

八、合同期。

本合同的合同期為一年，自________年____月____日起至________年____月____日止。

九、合同運作。

甲方有權制定相應之管理措施，以保證乙方按投標管理提案書及附件規定之人員人數、工作標準進行運作。在日常工作中，乙方工作人員數量或工作標準不符合甲方要求，甲方可向乙方提出口頭或書面投訴，乙方必須12小時內妥善處理，如投訴三次以上仍未得到妥善處理，甲方可隨時終止合同。

十.本合同簽訂后一般不能中途終止，如因甲乙雙方單方面原因無法履行合同時，應提前一個月通知對方并在取得一致意見后方能終止合同。

十一、本合同一式兩份，經甲乙雙方簽名蓋章后生效。本合同未盡事宜，甲、乙雙方可制定有關補充附件或通過協商解決。

甲方：乙方：

代表：代表：

日期：日期：

簽章：簽章：

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇十二

第一條(目的和依據)。

為了促進節能服務產業發展，加快推行合同能源管理，規范合同能源管理項目財政獎勵資金的使用，根據《財政部、國家發展改革委關于印發〈合同能源管理項目財政獎勵資金管理暫行辦法〉的通知》、《上海市人民政府辦公廳轉發市發展改革委等六部門關于本市貫徹國務院辦公廳通知精神加快推行合同能源管理促進節能服務產業發展實施意見的通知》、《上海市節能減排專項資金管理辦法》的要求，結合本市實際，制定本辦法。

第二條(適用范圍)。

本辦法適用于對合同能源管理項目的獎勵及其監督管理活動。

第三條(定義)。

本辦法所稱合同能源管理，是指節能服務公司與用能單位以契約形式約定節能目標，節能服務公司提供必要的服務，用能單位以節能效益支付節能服務公司投入及其合理利潤。

節能服務公司，是指提供用能狀況診斷和節能項目設計、融資、改造、運行管理等服務的專業化公司。

第四條(主管部門)。

上海市經濟和信息化委員會(以下簡稱市經濟信息化委)、上海市發展和改革委員會(以下簡稱市發展改革委)、上海市城鄉建設和交通委員會(以下簡稱市建設交通委)、上海市財政局(以下簡稱市財政局)負責本市合同能源管理項目財政獎勵工作的管理和監督指導。

市經濟信息化委、市發展改革委、市建設交通委、市財政局委托的管理機構(以下簡稱管理機構)，承擔本市合同能源管理項目財政獎勵工作的日常管理。

第五條(資金來源)。

合同能源管理項目財政獎勵資金(以下簡稱財政獎勵資金)由中央財政獎勵資金和本市節能減排專項資金安排，實行公開、公正管理，接受社會監督。

第二章支持對象和范圍。

第六條(支持對象)。

財政獎勵資金支持的對象是經國家或者本市備案的實施節能效益分享型和節能量保證型合同能源管理項目的節能服務公司。

第七條(支持范圍)。

財政獎勵資金用于支持在本市范圍內采用合同能源管理方式實施的節能改造項目。

已享受國家及本市其他相關補助政策的合同能源管理項目，不納入本辦法支持范圍。

第八條(備案制度)。

國家和本市對節能服務公司實施備案和動態管理制度。

申報國家備案的節能服務公司應當向管理機構提出申請，市經濟信息化委、市發展改革委、市建設交通委、市財政局聯合進行初審，由市發展改革委、市財政局將通過初審的節能服務公司名單匯總上報國家發展改革委、財政部評審確認。

申報本市備案的節能服務公司應當向管理機構提出申請，由市經濟信息化委、市發展改革委、市建設交通委、市財政局聯合評審確認，具體按《上海市節能服務機構備案管理辦法》〔滬經信法544號〕執行。

第三章支持條件。

第九條(中央財政支持條件)。

申請中央財政獎勵資金應當符合下列條件:。

(一)節能服務公司投資70%以上，并在合同中約定節能效益分享方式;。

(三)用能計量裝置齊備，具備完善的能源統計和管理制度，節能量可計量、可監測、可核查。

第十條(地方財政支持條件)。

未得到國家獎勵的,申請地方財政獎勵資金應當符合以下條件:。

(二)節能服務公司投資50%以上，合同金額在15萬元以上(含)，單個項目年節能量在50噸標準煤以上(含)。

第四章支持方式和獎勵標準。

第十一條(支持方式)。

中央財政對合同能源管理項目按年節能量和規定標準給予一次性獎勵。

地方財政對合同能源管理項目采用按年節能量獎勵與按年節能率獎勵兩種方式，節能服務公司可以在兩種方式中任選一種。

第十二條(獎勵標準)。

符合中央財政支持條件的合同能源管理項目，獎勵資金由中央財政和本市財政共同負擔，其中:中央財政獎勵標準為240元/噸標準煤，本市財政獎勵標準為360元/噸標準煤，合計獎勵標準為600元/噸標準煤，單個項目最高獎勵額不超過600萬元。

符合地方財政支持條件的合同能源管理項目，獎勵資金由本市財政負擔，其中:。

(一)節能效益分享型合同能源管理項目按年節能量獎勵的，獎勵標準為500元/噸標準煤。

(二)節能效益分享型合同能源管理項目按年節能率獎勵的，根據實際年節能率計算獎勵資金。對實施節能改造后年節能率在15%-25%的項目給予不超過項目節能措施投資20%的獎勵，對實施節能改造后年節能率在25%以上的項目給予不超過項目節能措施投資30%的獎勵。

(三)節能量保證型合同能源管理項目的獎勵標準按節能效益分享型合同能源管理項目獎勵標準的60%執行。

(四)單個項目最高獎勵額不超過500萬元。

第十三條(其他獎勵措施)。

對符合中央財政和地方財政支持條件的合同能源管理項目，再對其前期診斷費用給予一次性補助。其中，對合同金額在200萬元以上(含)且年節能量在500噸標準煤以上(含)的合同能源管理項目，給予一次性補助6萬元;對其他合同能源管理項目，給予一次性補助3萬元。

第五章資金申請和撥付。

第十四條(項目備案)。

節能服務公司申請財政獎勵資金，應當在與用能單位簽訂合同后3個月內向管理機構進行項目備案。

第十五條(項目申請)。

合同能源管理項目完工且正常運行3個月，經合同雙方驗收后，節能服務公司可以向管理機構提出財政獎勵資金申請，并提供以下材料:。

第十六條(項目審核)。

管理機構組織對項目進行審核。其中，對年節能量超過1000噸標準煤或者財政獎勵金額超過50萬元的項目，應當按《上海市節能量審核機構管理辦法》〔滬發改環資(2010)052號〕等規定，委托本市節能量審核機構進行審核;對其他項目，可以采取組織專家評審等方式進行審核。

市節能減排專項資金安排一定的審核經費，用于本市合同能源管理項目的項目評審、節能量審核等工作，具體額度可參照中央財政經費安排標準確定。

第十七條(項目審定和資金撥付)。

管理機構應當將項目審核結果報市經濟信息化委、市發展改革委、市建設交通委、市財政局聯合審定。

市經濟信息化委根據聯合審定意見，向市節能減排辦申請財政獎勵資金計劃。

市經濟信息化委依據市節能減排辦下達的財政獎勵資金計劃，向市財政局提交撥款申請函。

市財政局收到撥款申請函后，依據財政專項資金支付管理的有關規定，將財政獎勵資金撥付給節能服務公司。

第十八條(情況報告)。

每季度結束后10日內，市財政局應當會同市發展改革委填制《合同能源管理項目財政獎勵資金安排使用情況季度統計表》，并分別上報財政部、國家發展改革委。

每年2月底前，市財政局根據上年度本市合同能源管理項目實施及節能效果、中央財政獎勵資金安排使用及結余、地方財政配套等情況，編制《合同能源管理項目中央財政獎勵資金年度清算情況表》報財政部。

第十九條(資金結轉)。

本市結余的中央財政獎勵資金指標結轉下一年度安排使用。

第六章監督管理。

第二十條(監督管理)。

本市建立財政獎勵資金使用績效跟蹤考評和監督管理制度，落實部門管理責任和科學決策程序。市相關行業主管部門每年對合同能源管理項目進行績效評價;市節能減排辦對全市合同能源管理項目進行抽查和評估;市財政局和市審計局對財政獎勵資金的使用情況和項目執行情況分別進行監督、稽查和審計。

第二十一條(法律責任)。

節能服務公司對財政獎勵資金申報材料的真實性負責。對弄虛作假、騙取財政獎勵資金的節能服務公司，除追繳財政獎勵資金外，將取消其財政獎勵資金申報資格并記入誠信檔案。節能服務公司直接負責的主管人員和其他直接責任人員有弄虛作假行為的,由其上級單位予以處分;情節嚴重構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

第二十二條(資金使用要求)。

財政獎勵資金必須專款專用，任何單位不得以任何理由、任何形式截留或者挪用。對違反規定的，按照《財政違法行為處罰處分條例》等規定進行處分。

第七章附則。

第二十三條(有關用語的含義)。

本辦法有關用語含義如下:。

節能效益分享型合同能源管理，是指在合同期限內，用能單位和節能服務公司根據約定的比例共同分享節能效益，合同能源管理項目的投入大部分由節能服務公司承擔。

節能量保證型合同能源管理，是指先由節能服務公司出資50%以上實施節能項目，并保證承諾的節能量;項目實施完畢，經雙方確認達到承諾的節能量的，由用能單位向節能服務公司支付相關費用，達不到承諾的節能量的，由節能服務公司按合同約定給予用能單位補足或者賠償。

年節能率，是指實施節能改造后年節能量占本單位或者該幢建筑實施節能改造前年耗能的比重。

第二十四條(應用解釋)。

本辦法由市經濟信息化委會同市發展改革委、市建設交通委、市財政局按照各自職責負責解釋。

第二十五條(實施日期)

本辦法自2011年1月21日起施行，有效期為5年。9月28日原上海市經委、市財政局發布的《上海市合同能源管理項目專項扶持實施辦法》〔滬經節()560號〕同時廢止。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇十三

甲方：（以下簡稱甲方）。

乙方：（以下簡稱乙方）。

根據《民法典》及其他有關法律規定，甲乙雙方就餐廳委托管理事宜經共同協商，訂立以下條款共同遵守：

一、經營方式。

1、甲方提供廚房、餐廳、廚具、廚房設備、材料費及經營中所產生的一切費用。

2、乙方方管理期間廚房設施、設備中、大修及換件由甲方負責。

3、乙方所用的各類廚具和設備，如由乙方人為損壞的，由乙方負責賠償。

4、甲方按月支付乙方管理費用每月______元。

5、乙方全權管理甲方餐廳、為甲方提供優質服務。

二、權利和義務。

（一）甲方的權利和義務。

1、甲方按承包合同規定監督方依法經營，認真履行合同，同時做好指導和協調工作。

2、甲方對乙方的采購、配菜、服務水平及食品衛生、環境衛生等方面進行監督，并有權要求乙方及時整改。

3、甲方負責餐廳的營銷和客源的穩定。

4、甲方有權要求乙方更換表現較差的工作人員。

（二）乙方的權利和義務。

1、乙方全權負責餐廳的各項管理，具體包括人員配備、采購、配菜、制作、廚房、餐廳的環境衛生等管理事項。

2、乙方人員必須每天做好廚房餐廳的環境衛生打掃工作，廚具、餐具的清潔和消毒工作。

3、乙方托管期間，對菜的衛生、個人衛生、廚具、餐具的衛生和環境衛生，實行量化管理，以保證達到甲方的要求。

4、乙方必須自覺接受甲方的監督和指導，依法經營，認真履行合同。

（三）雙方的權利和義務。

1、結算方法：甲方應及時結算，并以現金或現金支票付款。甲方按協商規定的管理費用每月結算一次餐費。

2、甲乙雙方都有終止合同的權利，但必須提前30天通知對方。并履行各項合同期內權利和義務。如一方違約，必須承擔相應的經濟損失和法律責任。

三、其他事項。

1、在餐廳委托管理過程中，若發生不在本合同內的問題，由雙方協商解決。如有未盡事宜，雙方可協商補充條款。補充條款于本合同具有同等法律效力。

2、本合同如與《民法典》相抵觸的，則按有關法律條款辦理。

3、本合同一式______份，甲乙雙方各持______份，合同自簽訂日起生效。

甲方：（簽章）。

乙方：（簽章）。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇十四

受托方（乙方）：漳州市信德物業服務有限公司。

簽訂時間：2010年月日。

第一章總則。

第一條本合同當事人。

委托方（以下簡稱甲方）：東山縣醫院。

第二條物業基本情況。

1、物業類型：東山縣醫院保潔及相關配套服務。

2、坐落位臵及服務場所：東山縣醫院內。

3、物業管理范圍：詳見第二章委托管理事項。

第三條乙方提供管理服務的受益人為本物業的物業使用人，本物業的物業使用人應對履行本合同承擔相應的責任。

第二章委托管理事項。

第四條物業管理范圍、內容詳見本合同附件一（東山縣醫院采購項目的服務規范及要求）、附件二（報價明細表）、附件三（設備及工具耗材目錄清單）附件四（物業管理服務承諾書）。

1、門診樓1-4層、住院樓1-7層、供應綜合樓1-3層、發熱門診地面、外圍環境。

2、全院中心運送服務。

3、負責洗衣房日常布類洗滌工作。

第五條配套服務。

1、協助晨間護理護士整理床、被。

2、被服管理，負責清、污被服的清點和回收工作。

3、整理出院病人床、被及清點物品。

4、手術室、產房、供應室、輸液室、icu按要求做好相關清潔雜工。

5、在工作期間協助為病區送藥及院內標本。

6、醫療垃圾交接。

第三章雙方權利和義務。

第六條甲方的權利、義務。

1、依照本合同規定將東山縣醫院所屬物業的保潔委托給乙方實行專業化的管理。

2、對乙方的乙方管理實施監督檢查及考核評定，乙方有下列行為，甲方有權單方解除合同，并要求乙方賠償相應損失：

（1）乙方經甲方考核評定連續兩個月不能達到合同約定要求。

（2）乙方或乙方聘用人員給甲方造成重大經濟損失（2000元以上）或人員傷亡。

（3）乙方或乙方工作人員擾亂甲方正常工作秩序。

（4）乙方或乙方工作人員冒用甲方名義，造成甲方名譽和財產受損。

（5）乙方或乙方工作人員未能積極配合甲方或甲方管理部門的工作，影響或妨礙甲方正常醫療和辦公秩序。

（6）出現醫療廢物（醫療垃圾）流失、泄露、擴散等事件的。

（7）乙方在提供服務過程中，違反法律、法規或未按服務清單內容提供服務及其他違反合同約定行為的。

3、甲方在合同生效之日起7日內按約定向乙方提供托管區物業管理所需的相關資料（由甲乙雙方簽確認書為依據），并在乙方管理期滿時予以收回。

4、甲方有權監督乙方是否依法或依合同規定開展工作，但不得干涉乙方依法或依合同規定內容所進行的管理和經營活動。但如乙方工作人員表現不好或造成不良影響，甲方有權向乙方提出更換，乙方應在日內更換，并向甲方報備。5、甲方在合同生效之日起日內按規定向乙方無償提供管理工作用房、辦公桌椅（由甲乙雙方簽確認書為依據）。提供約平方米的場所作為乙方辦公室及主任宿舍、工作間等物業管理用房。工作用房水電費由甲方負責（不含乙方煮飯和空調用電）、車輛維修費、電話費均由乙方自行負責。

6、負責處理非乙方原因而產生的各種糾紛。

7、結算、審定支付給乙方的費用。

8、概不承擔乙方的任何法律糾紛。

9、教育好本院干部職工配合乙方物業管理工作。

10、提供專業的消毒液及工具。

第七條乙方的權利、義務。

1、根據有關法律、法規及本合同的規定，同時結合物業管理實際情況，制定該服務項目的各項管理辦法、規章制度、服務標準及考核、獎懲辦法（具體詳見東山縣醫院采購項目的服務規范及要求）。

2、遵守各項管理法規和本合同規定的職責要求，根據甲方授權，對托管區實施物業管理，確保實現管理目標，執行甲方委托事項，自覺接受物業管理主管部門及有關政府部門的監督、指導，并接受甲方的檢查監督。

3、有權依照甲方委托對物業管理制度進行修訂。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇十五

乙方：

甲乙雙方本著自愿、平等、誠實、信用的原則，經友好協商，簽訂本協議：

1、甲方現授予乙方xxx品牌系列服飾在:省市委托管理權。

乙方所獲得的委托管理權，不得擅自轉讓給第三方，否則，甲方不予承認，并有權終止乙方的委托管理權，對于未經許可擅自跨地區或跨商場經營的，酌情扣減直至全額扣除保證金，甲方有權取消乙方委托管理權。

2、委托管理期限：年月日起至年月日止。

二、合作方式。

1、保證金：

乙方按每個專柜人民幣萬元作為保證金，在簽定合同后支付給甲方。合同期滿后，乙方在合同期間內按本合同履行義務，保證金全額退還給乙方(不計利息)。

2、拓展計劃：

乙方在委托管理的區域內需要拓展市場的，必須向甲方提出書面的申請，經甲方審批同意后，乙方可拓展市場。本年度銷售目標為萬元。

3、所有促銷活動需經甲方同意后方可執行。

4、所有第三方(商場)結算的貨款均屬于甲方所有，乙方不得以任何理由占為己有。

5、乙方在收到甲方貨品后須對貨品進行全面檢查，有質量問題的須在收到貨品后7日內向甲方提出，超過7日因甲方原因出現的質量問題由乙方自行承擔。

6、乙方所管理的商場保底銷售任務未完成時，買單費用公司承擔費用，托管商承擔費用。

7、公司根據商場的保底任務與同期銷售數據給各店制定月銷售計劃，完成公司銷售計劃的，公司將對托管商提貨折扣下降1%作為獎勵，相對如果未完成公司下達任務60%的，托管商折扣將上浮1%。(公司任務會合理制定，每月初下發)。

8、開店后新的店鋪裝修費用經公司審核確認后，由公司承擔費用，托管商承擔費用。

9、甲方為乙方提供所售商品，折扣率為商品零售價格的25%(特例商品不在本折扣范圍內)乙方自負盈虧，過季庫存甲方負責20%的退貨，所退商品貨款轉為乙方下期貨款。

10、商場裝修完畢且在本位置銷售滿12個月以上，公司將負擔托管商承擔裝修費的50%，商場裝修完畢且在本位置銷售滿18個月以上，公司將負擔托管商承擔裝修費的全部。

11、所有導購員工各類保險、工資、獎金全部由乙方支付;甲方出具相關的勞動合同，但不承擔任何責任;導購員工與乙方所產生的各類糾紛(如：保險費、加班費、獎金等)與甲方無關。

12、本合同內容所指特例商品為皮衣，皮貂，尼克服，羊絨類及配飾等商品。

三、甲方責任。

1、甲方免費按設計圖紙配給專賣店所需燈箱片、圖片、宣傳品等。免費指導專柜經營管理，免費對乙方人員進行培訓。

2、甲方對乙方管理的甲方貨品保留完整的所有權、調配權和調價權。

3、甲方根據乙方經營管理水平和銷售業績決定是否續簽合同。

4、甲方需承擔營運費用有：貨品、商場合同內經甲方認可的費用(包括：商場扣率、增值稅發票等)、貨品運輸費、廣告費、店慶費、促銷費、進場費。營業員費用等雜費甲方不予承擔。

5、甲方應當根據協議規定向乙方支付約定的委托管理費用。

6、甲方應盡可能協助乙方與第三方(商場)建立好關系。

7、甲方將確保產品質量和標識等符合國家及地區的各項規范標準。

四、乙方責任。

1、乙方費用承擔：公關費、業務費、員工工資及員工獎金、員工社會保險福利、倉儲費、辦公費、禮品費、通訊費、物業費、市內運輸費等相關費用由乙方負責承擔。

2、乙方應維護甲方的品牌形象和知識產權，乙方不得生產和銷售侵犯甲方的知識產權的假冒產品;乙方保證不從非甲方授權的渠道進貨，也不得在專賣廳內銷售非甲方的產品，并盡力維護甲方利益，避免甲方品牌受損，如有違反視乙方違約。

3、乙方保證在授權區域銷售的產品僅向消費者和最終使用者，特別是乙方不得將產品銷售給任何出于再銷售產品為目的而向乙方購買產品的任何人和第三方。

4、乙方未經甲方同意擅自關閉或撤消xxx專柜，甲方有權終止協議，并收回專柜貨品，保證金不予退還。

5、乙方應遵守甲方財務管理制度、人事管理制度、貨品管理制度、專賣終端管理制度。

6、乙方應指定一名人員負責與甲方聯系業務等日常工作，且甲方對該人員有管理權和指揮權。

7、乙方應做好信息反饋工作，及時向甲方報告銷售情況及反饋顧客信息。

8、乙方按照甲方指定零售價格銷售，不得擅自調動價格。(如商場活動需申請經甲方同意)。

9、乙方負責提貨驗收甲方發出的貨品，并分送到營業網點。

10、乙方在使用甲方貨柜期間需保證其部件不丟失，但貨柜的自然磨損與乙方無關。

11、在經營過程中，因交際所需自購部分甲方產品，乙方按零售價__折結算現金給甲方。

12、乙方在協議期間因管理不善造成貨品丟失、損壞的，乙方應按貨品零售價折的賠償甲方。

13、乙方應為甲方保守經營機密，對于有關的業務文件，不得外泄。

14、乙方為甲方提供除商品外相關費用的正規發票。

五、結帳方式。

1、乙方按甲方財務規定，每月對營業網點做好對帳、貨款催收等工作，乙方須保證甲方的貨款在每月商場結算截止后，以商場規定的匯款日期、匯到甲方銀行帳戶。

2、乙方應及時通知甲方開立發票或收據，將每營業網點的貨款匯入甲方銀行戶口后，甲方逐筆結算，再將乙方應得款項在__日內匯入乙方銀行帳戶。

六、違約責任。

1乙方違反協議規定侵吞甲方貨款的，甲方有追究其法律責任的權利。

2、因不可抗力事件，如：地震、臺風、水災、戰爭以及其它不可抗拒的，對發生及后果不能預見或防止的事件，致使本協議無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應在七天內通知對方，并在十五天內提供證明的報告。

七、合同終止。

1、協議到期，如無爭議自動終止，甲方需在合同終止后七天內將保證金歸還給乙方。

2、乙方管理行為有損甲方信譽、形象時，甲方有權解除協議。

3、雙方若有一方提出終止協議，應提前三個月提出申請，經雙方協商同意后，在一個月內按雙方核定帳目，結清款項。

八、其他。

1、如雙方因為本協議所引起的一切糾紛而發生的訴訟，由甲方所在地的法院管轄。

2、本協議自雙方簽字蓋章后即時生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。

3、本協議有效期為年月日至年月日。

甲方：

法人代表:。

簽約日期：

乙方：法人代表:。

簽約日期：

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇十六

乙方：克旗陽光物業管理有限責任公司。

為加強甲方醫療環境的保潔管理，協助甲方提高醫療服務水平，創造優美、整潔、舒適、文明的工作環境，根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》和有關法律法規規定，經甲、乙雙方共同協商，本著平等互利，等價有償的原則。克什克騰旗蒙醫中醫醫院將本院的物業（保潔、維修等）交由克旗陽光物業管理有限責任公司。

第一條委托管理期限。

委托管理期限:自年1月1日始至年1月1日止，時效期限1年。

第二條雙方權利和義務。

一、甲方的權利、義務。

1、依照本合同規定將醫院所屬物業的保潔、維修委托給乙方實行專業化的管理。

2、甲方根據實際工作需要，委托乙方派遣名工作人員從事保潔、維修等工作。

3、對乙方的管理實施監督檢查及考核評定，乙方有下列行為，甲方有權單方解除合同，并要求乙方賠償相應損失：（1）乙方經甲方考核評定連續兩個月不能達到合同約定要求。

（2）乙方或乙方聘用人員給甲方造成重大經濟損失（元以上）或人員傷亡。

（3）乙方或乙方工作人員擾亂甲方正常工作秩序。

（4）乙方或乙方工作人員冒用甲方名義，造成甲方名譽和財產受損。

（5）乙方或乙方工作人員未能積極配合甲方或甲方管理部門的工作，影響或妨礙甲方正常醫療和辦公秩序。

（6）出現醫療廢物（醫療垃圾）流失、泄露、擴散等事件的。

（7）乙方在提供服務過程中，違反法律、法規或未按要求提供服務及其他違反合同約定行為的。

4、甲方有權監督乙方是否依法或依合同規定開展工作，但不得干涉乙方依法或依合同規定內容所進行的管理和經營活動。但如乙方工作人員表現不好或造成不良影響，甲方有權向乙方提出更換，乙方應在7日內更換，并向甲方報告。

5、甲方在合同生效之日起按規定向乙方無償提供管理工作用房、辦公桌椅（由甲乙雙方簽確認書為依據）。無償為乙方提供物業服務的用水用電等。

6、結算、審定支付給乙方的費用。

7、概不承擔乙方的任何法律糾紛。不承擔乙方所使用人員的各種保險義務。

8、教育好本院干部職工配合乙方物業管理工作。

二、乙方的權利、義務。

1、根據有關法律、法規及本合同的規定，同時結合物業管理實際情況，制定該服務項目的各項管理辦法、規章制度、服務標準及考核、獎懲辦法。

2、遵守各項管理法規和本合同規定的職責要求，根據甲方授權，對托管區實施物業管理，確保實現管理目標，執行甲方委托事項，自覺接受物業管理主管部門及有關政府部門的監督、指導，并接受甲方的檢查監督。

3、乙方持有效證照與甲方簽訂合同，物業管理服務人員和專業技術人員持有效崗位證書及資格證書上崗。

4、乙方未經甲方書面同意，不得將本合同項目轉包給第三方經營。

5、乙方應建立本項目的物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況。在合同期滿終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物品及各類管理檔案、財產等資料;乙方自己購臵的用具及設備仍歸乙方所有。

6、乙方聘用員工僅與乙方發生勞動關系。

7、不承擔對物業使用人及非物業使用人的人身、財產的保險義務。

8、乙方必須遵守甲方有關管理制度，參與甲方組織的有關會議及有關考核。確保甲方保潔工作每天正常運行，向甲方提出物業管理的建議。

9、乙方負責保潔、維修所需的各種機械、設備、工具、材料、藥劑和日用品等。

第三條物業管理及服務要求。

關于物業管理目標與保潔質量約定。

一、乙方應根據甲方的委托管理項目制定本物業管理分項標準，并必須達到以下要求：

1、全面負責甲方委托的規定范圍的保潔及養護，后勤服務綜合滿意95﹪以上；

2、對醫院日常工作任務的派發落實100﹪。醫院的滿意率95﹪以上。

3、完成根據醫院工作要求制定的其它工作指標。醫院的滿意率95﹪以上。

4、各科內服務要求完成率100﹪，服務滿意率95﹪以上。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇十七

節能效益分享型是國家財政支持的對象，在《合同能源管理財政獎勵資金管理暫行辦法》中有詳細規定。

在這種類型中，節能單位即用戶無需投入前期資金，改造工程所需投入由節能服務公司(emco)先行提供支付。

節能單位在規定的合同期內，把節能效益按一定的比例支付給節能公司，共享節能效益。

具體的合同期和節能效益分配比例依照整個項目的投資額不同而具體協商規定。

第二種形式：節能量保證型。

(也叫做效果驗證型)。

所謂保證，就是項目完成后用能單位會對結果進行驗證，看最終能否達到既定效果。

同樣前期的所有投入無需用能單位即客戶支付，資金由節能公司提供，整個項目完成以后，對項目進行驗收，看節能效果能否達到合同規定，然后客戶支付整個節能改造項目中發生的工程費用。

第三種形式：節能效應支付型。

(也叫做項目采購型)。

在這種形式下，需要節能單位用戶先行支付一定的工程投資費用，整個項目完成以后，節能單位和節能服務公司雙方進行驗收，看能否達到合同規定的節能量。

最后客戶用節能效益支付余額給節能公司。

第四種形式：運行服務型。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇十八

甲方：

乙方：

為了促進貴州亞高原水上訓練基地龍舟賽道的文明、健康、有序管理，樹立大沖村良好形象，甲方委托乙方對該區域進行管理。根據相關法律法規，本著互惠互利、共謀發展的原則，經友好協商，達成如下協議，雙方共同遵守。

一、目標。

以統一管理的形式，對該區域進行行業結構優化，引導當地群眾合理保湖、規范經營、增收致富、衛生安全，實現水基與大沖村村民的和諧共處，推進當地經濟的持續發展。

二、范圍。

龍舟賽道兩旁(水基合法范圍內)。

三、期限。

自20xx年三月x日起至二0xx年x月x日止，共x年。

四、甲方的權利和義務。

1、享有該區域的所有權和經營管理指導權。

2、享有收益權。對在對龍舟賽道及訓練水域內旅游船只的經營管理收取的費用，有獲得相應收益的權利。

3、負責該區域的道路、綠化、臨時停車區等基礎設施的完善。

五、乙方的權利和義務。

1、享有龍舟賽道兩的相對獨立管理權。

2、負責投資對龍舟賽道進行有效的日常維護、經營管理;一切經營管理活動必須遵守國家法律法規及旅游開發管理相關法律法規。

3、負責投資組建經營管理團隊、治安聯防隊。

4、在征得甲方同意，并在不改變、不影響龍舟賽道效果的前提下，可根據經營需要，合理開發利用該區域內的相關資源。

5、負責協調處理好本區域建設及經營過程中所涉及的民事糾紛及其他相關問題。

6、負責為甲方經營活動營造良好的衛生環境，落實好國家、省、貴陽市、清鎮市等各項相關政策，并確保社會治安，依法保障甲方員工人身、財產安全和甲方的合法權益。

7、負責組織、動員周邊村民配合甲方合法經營旅游相關項目。

8、合理利用資源，配合甲方保護生態、植被、水源等自然資源和人文景觀。甲方享有監督檢查權，乙方如果存在損壞賽道資產的情況，甲方有權要求乙方限期改正，恢復原狀;如果乙方不履行限期整改，甲方有權自行處理，費用由乙方承擔。

六、爭議處理。

1、如本協議執行過程中發生爭議和不完善之處，甲乙雙方可協商解決或簽訂補充協議。

2、若甲乙雙方通過協商不能達成一致時，先申請仲裁，如仲裁不服，可向具有管轄權的人民法院起訴。

3、如遇不可抗因素，參照國家及行業相關規定，雙方友好協商解決。

七、違約責任。

1、甲乙雙方應誠實守信，嚴格遵守和履行本協議。

2、如因一方違約(除不可抗因素以外)，造成嚴重后果或協議不能履行，違約方應賠償對方經濟損失。

八、其它約定事項。

1、委托經營期滿，在同等條件下乙方有優先權。

2、本協議一式四份，甲乙雙方各持二份。本協議自簽字蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)：代表簽字：

乙方(蓋章)：代表簽字：

簽訂時間簽訂地點：

委托方：____________(以下簡稱甲方)。

受托方：____________(以下簡稱乙方)。

第一條給排水、房屋的維護、維修管理。

第二條供電、用電設備的管理。

2.電梯的維護、運行的管理;。

3.節日、重大活動彩燈懸掛與維護;。

第三條環境衛生、保潔管理。

第四條綠地、綠化管理。

1.所區內綠地、花木、造型物的維護與管理;。

2.節日、大型會議和活動的花卉擺放;。

第五條食堂管理。

為職工、學生等提供用餐服務，為來所工作、訪問人員提供工作餐，提供會議用餐等服務;。

第六條非機動車、機動車和車務管理。

1.所屬機動車的保養、維護和維修;。

2.用車服務、車務管理和交通安全管理;。

3.自行車停放管理;。

第七條傳達與郵件、報刊的收發管理。

1.接待來訪者，協助聯系被訪問者，來訪人員登記;。

2.收發各類郵件、報刊;。

第八條職工醫療管理。

1.全所在職及離退休職工、學生和流動人員的醫療、疾病預防和保健服務;。

2.協助所有關部門完成義務獻血工作;。

3.醫務室日常藥品的計劃與采購;。

4.職工醫療費的報銷審批、大病住院及高額檢查費的審核;。

5.代表理化所參加各級政府、科學院召開的計劃生育會議，簽訂責任書并組織落實;。

第九條器材供應與房屋管理。

1.常用化學試劑、玻璃儀器、五金、電料、辦公用品的計劃、采購、保管和發放;。

2.各類庫房、劇毒藥品的管理;。

第十條所區治安、保安管理。

門崗值勤、夜間治安巡邏;。

第十一條居委會的管理。

1.居委會日常工作的服務與管理;。

2.參加各級政府有關會議并組織落實;。

第十二條茶爐、浴室的管理。

提供開水供應、浴室管理，茶爐設備、淋浴設施的維護、維修;。

第十三條集體宿舍、學生宿舍的管理。

1.辦理入住手續、來客登記及安全工作;。

2.宿舍樓內樓道、樓梯、衛生間及公共場地的清掃和保潔;。

3.門窗、室內設施的維修;。

4.住宿費等相關費用的收費工作;。

第十四條房租、水、電費的收費管理。

負責單身宿舍、學生宿舍房租及相關費用、職工住宅樓水電及相關費用，出租房租金等收費工作。課題組水電查表及編制收費清單。

第十五條房產經營管理，經營房產見附件。

第二章服務質量與標準。

第十六條乙方須按下列約定，實現目標管理。

一、給排水、房屋維修、維護與管理。

3.給水管道、暖氣管道無滴漏水現象;。

4.排水、下水管道堵塞要及時疏通，屋面雨水口、雨水管雨季前清淘疏通一次;。

5.保證維修質量，更換的配件質量符合國家有關部門的技術質量標準;。

二、供電、用電設備管理。

1.供電系統24小時正常運行，發生斷電事故立即排除(十分鐘內到現場);。

2.接到一般報修一小時內到達現場;。

3.限電、停電應提前發出通知，遇突發供電中斷事故要立即與供電機構交涉解決;。

4.定期巡視會議室、衛生間、樓道、公共場所、道路的照明設施，發現問題及時更換;。

5.按時辦理電梯年檢事宜;。

6.按時與電梯公司簽訂電梯維保協議，維修要有記錄，保證電梯安全、正常運行。

三、環境衛生，樓道保潔。

2.樓內公共場地地面潔凈，樓梯扶手無污垢，玻璃干凈明亮，電梯門及轎箱內保持光亮，衛生間內地面、潔具清潔衛生無污物，空氣流通無異味。

四、綠化、綠地管理。

1.保持綠化設計的整體造型和綠化效果，花木、綠地修剪整齊，及時清除雜草、雜物;。

2.無破壞、踐踏、占用綠地的現象;。

3.在正常澆灌前提下，注意節約用水，管理好綠化用水;。

4.綠化工作達到院先進單位標準;。

五、食堂管理。

1.認真貫徹執行《食品衛生法》，保證各類食品衛生、安全;。

2.食堂炊事人員要“三證”齊全，定期體檢，不錄用無資質人員;。

3.食堂服務人員衣著整潔，遵守職業道德，服務熱情主動;。

4.保證伙食質量，花色品種多樣;。

5.餐廳實行標準化清掃保潔，做到地面潔凈，餐桌、餐椅無塵，無雜物堆放，無蚊蠅，為就餐人員營造舒適的就餐環境。

六、車輛、車務管理。

1.優先保證所領導、院士、會議用車;。

2.遵守交通規則，出車準時，安全行車，無重大交通事故發生;。

3.準確填寫出車單，并經用車人簽字確認;。

4.辦理或提醒相關人員辦理年檢、年審等車務手續;。

5.建立、健全機動車檔案;。

6.及時清理自行車棚內的廢棄自行車及雜物，自行車無亂停、亂放現象;。

七、傳達與郵件、報刊管理。

1.熱情接待來訪者，協助聯系被訪人;。

2.電話聯系被訪者，征得同意后進行登記，方可準其進入工作區;。

3.正確、及時收發各類郵件、報刊，不發生人為郵件丟失，急件予以特殊處理;。

八、職工醫療管理。

1.為就醫人員提供醫療保健服務和咨詢服務;。

2.無重大醫療事故;。

3.嚴格按所公費醫療管理規定審批、審核職工醫療費用的報銷;。

4.所購藥品無假冒、偽劣、過期及國家禁止使用的;。

5.按時對應做計量檢定的醫療器具送檢，并有記錄;。

6.計劃生育工作達到各級政府、科學院先進單位標準;。

九、器材供應與庫房管理。

2.不得采購假冒偽劣和三無產品;。

4.化學品倉庫符合國家規定的標準，符合衛生、安全、消防要求，消防器材齊全，完好;。

5.出入庫器材要做到帳、帳和帳、物相符，定期與所財務處對帳;。

十、所區治安、保安管理。

1.門崗執勤禮貌、規范，夜間保安巡邏;。

2.引導進所車輛整齊、有序停放;。

十一、茶爐、浴室管理。

每天8：00～20：00提供開水，茶爐設備保持完好，茶爐間、浴室衛生潔凈。

十二、集體宿舍、學生宿舍的管理。

1.樓內走道、衛生間、公共區域干凈、整潔、室內設施完好;。

2.不擅自安排他人入住;。

3.根據有關規定，嚴格進行管理;。

十三、房租、水電費、供暖費收費管理。

2.課題組水電用量核查后列收費清單，報所財務處;。

十四、房產經營管理。

1.房屋出租符合北京市有關規定，出租合同規范;。

2.對出租房屋的安全負有責任;。

3.出租合同報甲方一份備案;。

4.按時收繳房租等相關費用，交財務處入帳;。

5.房屋經營收入每年不少于萬元。

十五、其它管理。

2.對違反管理規定的人員和行為敢于批評和規勸，對惡意違反并不聽從規勸的人員可報請所領導進行處理。

第三章雙方權利和義務。

第十七條甲方的權利和義務。

1.檢查、監督乙方對本協議執行情況;。

2.審定乙方編制的服務管理年度計劃;。

3.由資產財務處對乙方財務支出進行年度審核;。

5.協助乙方做好管理服務工作，協調乙方與各部門的關系;。

6.審定乙方編制的房屋、裝備大修、更新年度計劃;。

7.負責與乙方簽訂本協議范圍以外的單項合同;。

9.對乙方違反本協議的行為進行相應的處理和處罰。

第十八條乙方的權利和義務。

2.根據理化所各項規章制度和本協議的約定，制定相應的管理制度;。

4.在管理服務中，有權對違反本所相關規章制度的職工、學生按有關規定進行處罰;。

5.凡理化所公用設施，未經甲方許可，不得擅自占用或改變其使用功能;。

6.甲方委托乙方的管理項目，不得將管理責任轉托第三方;。

8.達到本協議約定的各項服務指標，自覺接受本所職工的監督，發現問題及時解決。

第四章管理服務費用。

第五章違約責任。

第二十六條甲方未執行或違反本協議所約定的甲方義務，乙方有權要求甲方改正。

第六章附則。

第三十條本協議有效期至理化所整體搬遷后終止。

第三十一條本協議自所務會通過之日起執行。

甲方代表：(簽章)乙方代表：(簽章)。

年月日年月日。

甲方：(以下簡稱甲方)。

乙方：(以下簡稱乙方)。

為規范處理拆并校點空臵校產，確保校產合理利用，防止資產的流失，經鐵廠村“三委”、鐵廠完小研究，決定將校點的空臵校產委托給乙方管理。依據《中華人民共和國教育法》及其相關的法律法規之規定，雙方就甲方所屬的校產委托管理事項達成一致意見。經雙方友好協商，訂立本協議，以資共同信守：

一、甲方將鐵廠完小校點所有資產委托給乙方管理。

(一)、學校校址四至：東：西：

南：北：

(二)、林權四至范圍：東：西：

南：北：

三、管理期限與形式。

委托管理從年，年月起至村組長換屆同步進行，如果管理期間發生變更等有關事宜，應按規定辦理。

四、雙方的權利與義務。

(一)甲方權利和義務：

1、甲方依法對乙方的管理行為進行監督。

2、管理期間，學校的全部校舍、土地、山林、花草樹木等集體資產性質不變，甲方依法擁有對學校的全部資產的所有權、處臵權和處分權。

(二)乙方權利和義務：

1、在委托管理期間，乙方依照本協議，可利用空臵校園校舍辦農村成人技術文化學校，加強農村實用技術培訓，同時請示匯報黨委政府后也可作為村組活動場所，用于發展農村社會公益事業。

2、管理期間，乙方享有對學校的全部校舍、土地、樹木等集體資產的使用權，但不享有處臵、變更權。

3.乙方在對學校進行具體的管理過程中，應加強對學校資產的保護管理，未經甲方同意，乙方不得隨意出租、改建學校的房屋和改變學校土地的使用范圍，嚴禁使集體資產造成損失。

五、合同的解除與違約責任。

若出現以下事由之一時，雙方簽訂的協議可隨時提前解除：

1、簽約雙方均同意終止的，經雙方簽署協議后終止此協議，善后事項按協議辦。

2、對于因乙方嚴重違紀、違規行為造成集體資產和其他經濟損失的，乙方還應承擔相應的法律責任和經濟賠償責任，引起社會矛盾和影響較大的，甲方有權及時終止委托管理。

3、甲乙雙方任何一方不履行協議義務或違約的，經雙方協商，簽訂終止協議，各方違約責任按協議承擔。如雙方協議不成，按合同法原則處理。

六、協議的生效與變更。

甲方：法人代表或委托人：年月日。

乙方：法人代表或受托人：年月日。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇十九

培訓中心[2011]150號。

各有關單位：

為貫徹落實國家“十二五”節能減排相關政策，學習領會《節能技術改造財政獎勵資金管理辦法》(財建[2011]367號)與《固定資產投資項目節能評估和審查暫行辦法》文件精神，貫徹落實“十二五”期間發展合同能源管理、循環經濟與資源綜合利用財政優惠政策，掌握節能減排國家專項資金申報程序，充分發揮國家專項資金的引導作用和帶動功能，更好、更有效地把政策、資金和項目融合到一起，幫助相關職能部門和企業完成各項節能減排指標，促進節能減排與循環經濟工作的順利開展，國家發展和改革委員會培訓中心定于11月4日-7日在武漢市舉辦節能減排國家專項資金申報與合同能源管理專題研討班。現將有關事項通知如下：

一、研討內容。

1、節能技術改造財政獎勵專項資金扶持范圍、標準及條件;。

2、節能技術改造財政獎勵項目申報科研報告編寫指導;。

3、循環經濟項目國家財政獎勵、財稅優惠及投融資政策介紹;。

4、資源節約和環境保護項目中央預算資金相關優惠政策解析;。

5、“節能產品惠民工程”申報與優惠政策解析;。

6、“節能技術產業化示范工程”申報與政策解析;。

7、資源綜合利用國家稅收優惠政策和信貸、投融資解析;。

8、清潔生產項目申報與審批程序與財稅優惠政策;。

9、專項資金申請程序、各環節分析及案例解析;。

10、審批的執行和監督管理，審批上報后的審核與處理;。

11、專項資金評審與使用驗收要求;。

12、節能減排信貸、投融資渠道擔保等。

1、“十二五”發展節能服務產業相關政策解析;。

2、節能服務企業發展戰略與風險管理分析;。

6、節能服務公司申報國家審核備案工作流程及事項;。

8、合同能源管理專項資金申請報告編寫、程序及成功案例解析;。

9、節能服務產業增值稅、營業稅和所得稅政策實施細則解析;。

(三)節能量審核和節能評估與審查政策與案例。

1、《節能項目節能量審核指南》解析;。

2、第三方節能量審核機構在項目審核報告編寫及注意事項;。

3、《固定資產投資項目節能評估和審查暫行辦法》解析;。

4、《能評辦法》對節能評估機構與節能審查部門相關要求;。

5、《固定資產投資項目節能評估工作指南》解析;。

6、節能評估和審查的`主要內容和方法;。

7、節能評估和審查的具體操作流程;。

8、節能評估與能源審計報告編寫及注意問題;。

9、重點行業節能評估報告案例分析;。

10、能源審計報告案例解析。

(四)循環經濟與資源綜合利用財政獎勵及稅收優惠政策。

1、“十二五”國家循環經濟發展規劃的相關內容及要求;。

2、“十二五”期間循環經濟評價指標體系建設與統計要求;。

4、國家與省級循環經濟試點單位項目國家財政優惠政策解析;。

5、循環經濟項目國家優惠政策申報，審批環節與案例解析;。

6、循環經濟項目信貸、投融資渠道;。

7、《中國資源綜合利用技術政策大綱》主要內容;。

8、資源綜合利用項目國家財政獎勵科研報告編寫指導;。

9、資源綜合利用項目國家財政獎勵資金申報程序、審批;。

10、資源綜合利用國家稅收優惠和信貸政策。

二、主講專家。

屆時，擬邀請全國人大環資委、國家發展改革委有關部門或宏觀經濟研究院、著名大學等相關部門的領導和專家授課。培訓結束后統一頒發國家發展和改革委員會培訓中心培訓證書。

三、參加人員。

各地政府相關部門、相關行業協會、經濟開發區、工業園區管委會等單位的有關管理人員;節能服務公司、環保企業、重點耗能企業、第三方審核機構、新能源企業、循環經濟試點單位、資源綜合利用單位、可再生能源企業、污水處理廠、垃圾處理廠、節能技術研發單位等相關人員。

四、培訓費用。

培訓費1980元/人(含講課費、資料費、場租等費用)。食宿統一安排，費用自理。

五、時間與地點。

時間：2011月4日-7日(4日為報到日)。

地點：武漢市(具體地點另行通知)。

六、報名與聯系方式。

請參加人員按要求認真填寫報名表(附后)，報國家發展改革委培訓中心系統培訓二部本期班班務組，我們將按報名先后傳發報到通知。

具體報名電話、傳真見附件。

培訓中心網址：

通訊地址：北京市西城區木樨地北里甲11號國宏大廈b座512室(郵編：100038)。

二〇一一年九月二十六日。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇二十

1.引言。

dsm項目尤其是epc項目與市場聯系十分緊密，在項目規劃、決策、實施和評估等各個階段都伴隨著風險。

特別在工程類項目過程中，具有投資額較大、周期較長、涉及方較多等特點，因此對風險的管控顯得格外重要。

此外，風險管理貫穿于項目的整個過程，較其他要素管理有管理持續時間長、涉及要素多等特點。

為確保實現dsm項目的預定目標，滿足合同要求，在項目實施的過程中必須進行風險管理，其主要目的是識別與項目有關的風險，評價和管理改善項目的執行效果，從而使潛在機會或回報最大化、使潛在風險最小化。

合同能源管理(energyperformancecontracting，epc)項目是我國dsm管理大力推廣的以節能服務公司(esco)為主體的能效項目的融資和實施方式。

相對于一般dsm項目，epc項目在實施過程中會面臨更多的不確定因素，其風險也遠大于一般dsm項目。

對此，有必要對epc項目中esco所采用的風險管理策略進行研究，以求在實施過程中盡可能的規避所面臨的風險。

本文主要研究epc項目過程風險控制，給出控制策略。

風險管理內容。

epc項目風險管理的目的在于對項目過程中存在的風險進行全面排查，將風險管控工作納入epc的全過程，實現對項目風險的全方位防范和動態化監控，這對保障epc項目順利健康進行具有重大的意義。

根據風險的隱蔽性強、破壞性大等特點，項目風險管理的核心過程大致可分為三個階段：1)風險識別;2)對識別出的風險進行分析、篩選與診斷(風險評估);3)制定出相關的控制措施對風險有針對性地進行控制(風險監控)。

epc項目常見的風險分類有以下四種：1)按照項目風險的表現形式可分為政治風險、信用風險、金融風險、完工風險、運營風險、市場風險和環境保護風險;2)按照項目風險的可控制性可分為系統風險和非系統風險;3)按照項目的運行階段可分為項目規劃決策階段風險、項目啟動實施階段風險和審計驗收階段風險;4)按照項目的投入要素可分為人員要素風險、時間要素風險、資金要素風險、技術要素風險和其他要素風險。

節能服務公司面臨的主要風險有：1)業主提供的現場數據不準確帶來的風險;2)物價波動形成的“經濟風險”;3)不可預見和不可抗力風險;4)投標報價風險;5)項目分包商的管理風險;6)項目設計與材料采購風險;7)合同責任不清的風險等。

項目過程風險控制策略。

3.1項目準備階段。

本階段的風險一般為客戶信用風險，本階段的風險管理，首先由財務人員和項目經理組成企業資信評估小組，根據對企業經營狀況和財務狀況的分析，進行企業資信評估，并形成分析報告。

評估內容包括：企業規模、償債能力、經營管理能力、盈利能力。

其次，項目經理對企業的總體特征進行調查分析，并形成調查報告。

調查內容包括：企業總體情況、產品、原料、生產、銷售等方面。

再次，項目經理在技術專家的指導下，對項目擬采用的技術進行技術風險評估。

項目評估小組根據以上分析，做出項目可行性結論。

擬實施項目必須得到分管經理和總經理的簽字批準后，才能簽訂正式合同。

簽署相關的能源管理合同，非文本合同必須經過公司法律顧問的審查。

3.2項目實施階段。

本階段風險主要是技術或設備風險以及施工風險。

本階段的風險管理由項目經理、財務人員和施工管理人員組成項目過程控制小組，及時了解和發現風險，使風險始終處在控制之中。

這一階段的風險主要是技術或設備風險以及施工風險。

esco可采用風險轉移的方法，將風險通過合同或協議合理地轉移給設備供應商和安裝商。

由于epc項目是在舊系統的基礎上進行改造，生產、建設交叉嚴重，項目建設難度很大。

把住項目技術關、施工質量關是實施合同能源管理項目的有力保證。

為確保項目技術的合理性，在開工前組織進行設計交底;在施工過程中當現場情況與設計發生沖突時，由施工單位、使用單位、設計單位同時對設計中出現的問題進行探討及時進行設計變更，使項目趨于完善;在施工過程中，建立現場辦公會、項目監理、設計變更傳送等制度;堅持每天開現場會匯總施工情況，準備第二天的工作。

監理工程師嚴把質量關，每一道工序經過驗收合格，方可進行下道工序施工，以嚴格控制過程質量，保證整體較高的工程質量。

在施工收尾時，由使用單位及廠內各部門參加，對整個項目進行全面驗收，對發現的問題分頭落實處理，再進行試運行。

3.3項目效益分享階段。

這是epc業務的獨特風險，需要esco關注和研究。

根據國內示范esco的經驗和教訓，只有全面了解客戶的情況，才能做到防患于未然，并在出現風險時有相應的對策來化解。

必須在合同談判時就與客戶將效益分享比例及分享期限加以明確，并向客戶解釋清楚分配的原則和方法依據。

制定合理的分享年限，并留有一定的應變余量，以保證在客戶方面出現任何不利變化時，esco仍然能收回全部投資。

選擇權威的能源審計部門監測項目節能量，以保證能公平合理地進行項目的能耗評估和節能效益分析。

審計部門最好是國家有關部門、當地或該行業影響力較大的機構。

esco在評估項目效益時，應注意回避與客戶的不同意見，以避免可能導致的效益分享風險。

epc項目帶給客戶的效益不僅是通過節能方式，還有可能是通過降低設備維護費用，延長設備使用壽命，提高產量、質量，降低原材料消耗、降低環境成本等多種渠道來實現降低成本，提高效益的目的。

應密切關注客戶的生產經營情況、管理層變動情況和項目運作狀況，定期回訪客戶，催收節能效益。

4.結論。

我國電力需求側管理方興未艾，在管理過程的各個階段會遇到各種不同的風險，這些風險類型多樣，主體各異。

對這些風險的管理不僅關系到電力部門經濟效益，也關系到用戶的切身利益。

dsm項目中在我國發展的典型項目epc項目中的風險管理更是涉及到各個層面，對項目中各個風險指標的控制直接關系到項目的成敗與否，以及項目對esco的經濟回報以及epc的節能效果和客戶的滿意程度。

因此，對dsm項目進行規范化的風險管理將十分必要。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇二十一

譚紅霞’韓軍委。

1.平頂山天安煤業股份有限公司;。

2.新鄉神馬正華化工有限公司。

一、矸石電廠現狀。

也是全部由節能公司投入，項目完成后雙方共同驗收，達到合同規。

4.運行服務型。節能公司全額投入節能改造項目資金，改造。

矸石電廠是中國平煤神馬集團的分公司，與同屬一集團且同定的節能量，用能企業支付節能改造項目的全部費用。

類型的熱電廠相比，裝機容量、生產工藝相同，企業人數相當，

料煤成本上。熱電廠采用的循環硫化床鍋爐，一是熱效率高，耗。

沸騰爐，熱效率低且耗煤量大，燃煤發熱量高出600—700大卡，

合同能源管理業務中，節能公司向用能企業提供的節能服務，

1.用能診斷。節能公司根據用能企業的實際生產運行情況，測。

煤量少;二是燃煤發熱量低，燃料價格低，相比矸石電廠使用的主要包括以下內容及流程：

如何籌集到巨額資金，是矸石電廠頭痛又急需解決的關鍵，而當前的能耗。

現狀提出行之有效的改進方案和建議，若用能企業接受4月2日國務院辦公廳轉發的國辦發[]25號《關于即可進行項目設計。

加快推行合同能源管理促進節能服務產業發展的意見》則無疑如雪。

中送炭，給矸石電廠帶來了契機和新的希望。

工程周期等。

的服務機制。也就是節能服務公司與用能企業簽訂能源管理合同，

4.項目資金來源。由節能公司提供節能項目投資或提供融資服務。

5.項目原材料和設備采購。節能公司根據節能項目需要負責采。

為用能企業提供節能診斷、融資、改造等服務，并以節能效益分享購原材料和相關設備。

方式回收投資和獲得合理利潤的一種合作方式。對用能企業而言，

6.項目施工和調試。節能公司要在確保用能企業正常生產運營。

由節能公司負責組織進行。

在實務中，合同能源管理依照具體的業務開展方式，可以分為。

四種：

8.節能量監測。在能源管理合同期內，節能項目的節能量由節能。

公司與用能企業共同監測和確認，力求達到合同中確定的節能效果。

項目完成后，在能源管理合同期內，節能公司和。

用能企業按合同約期內節能公司擁有節能資產的所有權，并與用能企業分享項目產生。

86中國經貿。

operationmanagement經營鞲瓣管理。

探討一下用能企業的會計核算方法。

財稅[20101110號《關于促進節能服務產業發展增值稅、營業。

為以下兩種方式：

2.能源管理合同期滿后轉讓給用能企業的節能資產，節能公司。

和接受服務的具體條款內容，將合同能源管理業務的會計核算分可按折舊或攤銷期滿的資產進行賬務處理，用能企業也按折舊或攤銷期滿的資產來確認該節能資產的計稅基礎。

需要用能企業重點關注的是，在與節能公司簽訂能源管理合同。

1.節能資產和接受服務不能合理區分、確認與計量的。此時，將取得的節能資產按接受捐贈處理即可。具體賬務處理如下：

支付給節能公司節能服務費時。

前，須按照財稅[。

公司的資質與相關條件，具體包括：(1)公司資格。節能公司要具有。

診斷、節能項目設計、融資、改造(包括施工、設備安裝、調試、

借：制造費用——其他支出——x項目節能服務費。

驗收等)、運行管理、人員培訓等專業化服務。(2)技術要求。節能。

貸：銀行存款。

(2)在合同期滿取得相關資產時，借：固定資產貸：營業外收入(當資產已提足折舊時為“累計折舊”)。

(gb/t24915—2010)的規定。(3)合同的格式和內容。節能公司與用。

能企業簽訂的《節能效益分享型》合同，符合《合同法》及《合同。

投資并獲得收益，合同期滿將資產所有權轉移給用能企業;該資產項所得稅優惠政策。

多為專用設備，一般只有用能企業才能使用。

這些特點，因此根據《企。

總之，隨著國家對節能減排工作的全面重視，各級政府、各行。

《企業會計準則第21號——租賃》的規定進行會計處理。

從形式上看，節能資產在合同期滿時，其所有權轉移給用能企。

業，且節能資產性質特殊，如果不作較大改造只有用能企業才能使參考文獻：

用等項，符合融資租賃的標準，但在合同期內該節能資產的所有權。

…中華人民共和國財政部.企業會計準則一基本準則口中國財政。

經濟出版社，2月。

仍歸屬于節能公司，期間發生的日常維護費用仍有節能公司承擔，

與所有權相關的風險和報酬實質上沒有全部轉移給用能企業，合同。

【2j財政部會計司.企業會計準則講解【m].人民出版社，12月。

第1版。

能源管理的合同期也通常遠短于設備的正常使用壽命，結合財稅。

f20101110號《關于促進節能服務產業發展增值稅、營業稅和企業。

[31徐永釗.淺談合同能源管理的會計核算和財稅優惠政策o]上海市。

節能效益分享型合同的用能企業的稅收政策，筆者認為此種類型的。

業務，按經營租賃方式進行會計核算較為合適。因此用能企業在收作者簡介：

到驗收合格的節能項目資產并投入使用時，只設置賬簿備查，不作。

理同第1項。

譚紅霞(1971一)，女，漢族，河南省襄城人，本科學歷，高級會計師，

南省偃師人，大專，會計師，主要從事企業財務管理與內部控制研究。

合同管理與用戶服務協議（實用22篇）篇二十二

通訊地址。

電話。

方電子郵箱。

開戶銀行。

賬號。

單位名稱。

乙聯系人。

通訊地址。

電話。

方電子郵箱。

開戶銀行。

賬號傳真委托代理人傳真委托代理人。

第1節總則。

1.1本協議依照中華人民共和國8月頒布的“合同能源管理技術通則”(gb/t24915-)起草編制。

1.2在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》及其他相關法律法規的規定，本協議雙方同意按“合同能源管理”簽訂本協議。

1.3鑒于本項目的實際情況，雙方同意按節能效益分享型方式分配由該項目帶來的節能效益。

第2節項目主要內容。

2.1項目名稱:。(以下簡稱“本項目”或“項目”)。

2.2甲方委托乙方進行該項目的實施，乙方負責就該項目的實施為甲方完成節電目標。

2.3項目主要技術方案：分別在。

物屋頂上建設。

現企業節能降耗。

2.4項目建設方案。

2.4.1乙方負責該項目的所有投資，完成電站設計、施工、建設;負責項目的運營、管理、維護以及過程中發生的所有費用。

2.4.2甲方無償提供建筑物屋頂作為項目建設場地。

2.5項目實施目標。

2.5.1。

第3節項目實施期限。

3.1本協議于正式簽訂日起生效,至節能效益分享期滿時終止。

3.2項目建設周期：自政府的建設許可同意后，10個月內完成項目全部建成投運。

3.3雙方分享節能效益的起始日為項目試運期，試運期結束進入項目分享期，標志項目正式投運，甲乙雙方以簽訂文件為準。項目效益分享期為25年。

第4節項目方案設計實施和項目的驗收。

4.1甲乙雙方按照本協議的規定進行本項目的實施。

4.2乙方將聘請具備資質的設計單位承擔工程建設的整體設計。

4.3項目建設設計方案完成后需提交甲方進行審核，項目設計方案一經甲方批準，除非依照本協議第8節的規定修改之外，不得修改。

4.4甲乙雙方應當按照附件1.2文件的規定進行項目驗收。

第5節節能效益分享方式。

5.2節能量的計算公式：

光伏電站反送上公共電網電量的電費由乙方單獨與當地供電公司結算。

5.3效益分享期內，乙方分享節能效益的計算公式：

節能效益(萬元)=k×節能量(萬kwh)。元/kwh。

在經營期內，乙方應得的節能效益由甲方定期按以下支付給乙方：

5.3.1每月5日前甲乙雙方共同抄錄確認5.2條所述表計的電量記錄，并按照附件1.1的規定簽發節能量確認單。

5.3.2在節能量確認后，乙方應當根據確認的節能量向甲方發出書面的付款請求，說明付款的金額。

5.3.3甲方在收到上述付款請求的7日內，將相應的款項支付給乙方。

5.3.4乙方收款后根據甲方的實際節能量，向甲方出具相應的正式增值稅發票。

5.3.5如雙方對任何一期節能效益的部分存在爭議，雙方將根據具體情況協商處理，但該部分的爭議不影響對無爭議部分的節能效益的分享和相應款項的支付。

5.4在效益分享期間，乙方將根據甲方工業電價增長情況，另向甲方多收取電價增長部分的50%或少收取電價降低部分的50%。

5.5電站運行起始時間的界定。

5.5.1電站運行起始時間分為電站試運期和效益分享期。試運期間所產生的節能效益甲乙雙方按50%的比例分享。效益分享期產生的節能效益按照5.3規定計算。

5.5.2電站試運期：乙方在所有設備并網發電至取得電站檢測報告(由國家指定的第三方檢測機構對電站進行檢測)。電站試運期的電量由甲乙雙方共同抄表確認。

5.5.3電站效益分享期：項目建成正式投運日期(電站檢測報告出具日期)為開始，項目分享期為25年。

第6節甲方的義務。

6.1甲方應協助乙方辦理本項目實施所必需的政府的許可文件、環評批復和電網接入批復。

6.2甲方應向乙方提供電氣系統圖、建筑結構圖、生產負荷用電曲線等涉及施工設計的相關資料。紙質圖紙至少提供1份，圖紙應標注清晰，保證資料內容正確。設計完成后乙方應將圖紙完整的歸還給甲方。

6.3按設計方案提供建筑屋頂作為電站建設平臺，并為乙方施工提供必要的條件，如施工用水、用電和臨時施工場地以及項目試運條件等。所發生的費用據實統計，產生費用由乙方負擔。

6.4施工和運營期間甲方應保證乙方全部人員和車輛在廠內安全免費的。

進出及正常的活動。

6.5指派具有資質的操作人員參加電站的操作和維護培訓。

6.6每月按本協議約定積極配合乙方對節能量進行抄錄和驗證，無誤后應立即簽署意見。

6.7甲方應及時協助乙方完成項目的試運行和驗收，無異議后應及時在驗收文件上簽署意見。

6.8為乙方維護、檢測、修理項目設施和設備提供便利，保證乙方可合理地接觸與本項目有關的設施和設備。

6.9在節能效益分享期間，甲方有責任幫助乙方順利的進行相關維護工作保證電站安全運行，如設備發生故障、損壞和丟失，甲方應在得知此情況后及時通知乙方，配合乙方對設備進行維修和監管。

6.10甲方應當按照本協議的規定，及時向乙方付款。

6.11甲方應當將與項目有關的其內部規章制度和特殊安全規定要求及時提前告知乙方。

6.12在電站施工結束后2年內，電站所占用屋面的維修、維護費用由乙方負擔;施工結束2年后正常運營時，電站所占用廠房屋面正常的維修養護及發生的費用由甲方負責。

6.13甲方免費為乙方提供一間辦公場所及必要的辦公設施。

第7節乙方的義務。

7.1乙方負責辦理本項目實施所必需的各級政府許可文件、環評批復和電網接入批復。

7.2乙方應按照項目方案文件規定的技術標準和要求以及本協議的規定，聘請有國家認可資質的設計單位按時完成本項目的方案設計，并按設計方案按期完成項目建設，做好項目運營以及維護管理。

7.3乙方應當確保其工作人員和其聘請的第三方嚴格遵守甲方有關施工場地安全和衛生等方面的規定，并聽從甲方合理的現場指揮。

7.4乙方應免費對甲方指派的操作人員進行適當的培訓，以使其能承擔。

相應的操作和設施維護要求。

7.5設備的安裝和調試應符合國家、行業或企業有關施工管理條例和與項目相對應的技術標準規范要求以及甲方合理的施工、管理要求。

7.6在接到甲方關于項目運行故障的通知之后，乙方應及時完成相關維修或設備更換。

7.7項目建成后應建立健全項目運行維護管理制度，并嚴格執行。

7.8電站建成后，在協議約定的使用期限內，電站所涉及的檢修維護和故障處理工作全部由乙方負責，發生的維護費用也全部由乙方負責。

7.9乙方應當確保其工作人員或者其聘請的第三方在項目實施、運行的整個過程中遵守相關法律法規，以及甲方的相關規章制度。

7.10項目開始運行之后，乙方應每月25號前向甲方遞交項目的運行報告，并就項目運行和維護有關事宜進行討論。

7.11乙方在項目的施工以及建成后的運營維護中，因乙方原因造成所使用廠房和屋面損壞時，應負責進行修復，并在國家規定的保修期內(建成后運營兩年內)承擔保修責任，所發生費用由乙方承擔。

7.12系統的接入性能應滿足國網公司7月下發的《國家電網公司光伏電站接入電網技術規定(試行)》要求，保證甲方用戶側電氣設備的安全運行;系統應設置足夠的防雷設施，防止雷電感應及雷電波侵入對用戶側電氣設備造成危害。

7.13在項目竣工后，應由甲乙雙方共同驗收，以確保在該項目施工過程中未給甲方造成損失，以及項目建設施工的質量是否合格。

7.14乙方應保證與項目相關的設備、設施的運行符合國家法律法規及產業政策要求，保證與項目相關的設備、設施連續穩定運行且運行狀況良好。

第8節項目的更改。

案，但前提是不會對原有項目方案設定的主要節能目標和技術指標造成重大不利影響。除非該情況的出現是由甲方的過錯造成，所有由此產生的費用由乙方承擔。

8.2在本項目運行期間，乙方有權為優化項目方案、提高節能效益對項目進行改造，包括但不限于對相關設備或設施進行添加、替換、去除、改造，或者是對相關操作、維護程序和方法進行修改。乙方應當預先將項目改造方案提交甲方審核，所有的改造費用由乙方承擔。

8.3在本項目運行期間，甲方拆除、更換、更改、添加或移動現有設備、設施、場地，甲方應事先書面通知乙方，雙方共同協調，將對乙方產生的不利影響降到最小。

第9節資產所有權以及風險責任。

9.l在本協議到期并且甲方付清本合同下全部款項之前，本項目下的所有由乙方采購并安裝的設備、設施和儀器等固定資產(簡稱“項目資產”)的所有權屬于乙方。本協議順利履行完畢之后，該項目資產的所有權將無償轉讓給甲方。

9.2項目資產清單在項目完成建設并投產后1個月內由乙方提供給甲方，資產清單必須與現場實際實物相符。

9.3項目資產清單內容包括設備、設施、輔助設備設施的名稱、型號、購入時間、價格及質保期等。

9.4項目資產的所有權由乙方移交給甲方時，應同時移交項目的技術資料。

9.5項目財產的所有權不因甲方違約或者本協議的提前解除而轉移。在本協議提前解除時，項目財產依照第12.4條的規定處理。

9.6在本協議期間，項目資產滅失、被竊、人為損壞的風險由乙方承擔。

第10節違約責任。

10.1如甲方未按照本協議的規定及時向乙方支付款項，則每天按當月節能效益應付款項的0.3%向乙方支付滯納金。

10.2如甲方違反除第10.1條外的其他義務，乙方將依照第12.5條的規定與甲方解除協議，并要求甲方賠償全部損失。

10.3如果乙方未能按照項目方案規定的時間和要求完成項目的`建設，除非該延誤是由于不可抗力或者是甲方的過錯造成，則乙方每天應當按照本協議預測的月度節能量款項0.3%的比率，向甲方支付誤工的賠償金。10.4如果乙方違反除10.3條外的其他義務，甲方依照第12.5條的規定解除協議，并要求乙方賠償所造成的全部損失。

10.5一方違約后，另一方應采取適當措施，防止損失的擴大，否則不能就擴大部分的損失要求賠償。

第11節不可抗力。

11.1不可抗力按《合同能源管理技術通則》gb/t24915—2010定義。11.2如果一方(“受影響方”)由于不可抗力事件的發生，無法履行協議下的義務，受影響方就必須在知曉不可抗力的有關事件的5日內向另一方(“非影響方)提交書面通知，提供不可抗力事件的細節。

11.3受影響方必須采取一切合理的措施，以消除或減輕不可抗力事件有關的影響。

11.4在不可抗力事件持續期間受影響方的履行義務暫時中止，相應的義務履行期限相應順延，受影響方不應承擔相應責任。在不可抗力事件結束后，受影響方應該盡快恢復履行本協議下的義務。

11.5如果因為不可抗力事件的影響，受影響方不能履行本協議項下的任何義務，而且非影響方在收到不可抗力通知后，受影響方的不能履行義務持續時間達90個連續日，且在此期間，雙方沒有能夠談判達成一項彼此可以接受的替代方式來執行本合同下的項目，任何一方可向另一方提供書面通知，解除本協議，而不用承擔任何責任。

第12節協議解除。

12.1本協議可經由甲乙雙方協商一致后書面解除。

12.2本協議可依照第11.5條(不可抗力)的規定解除。

12.3當本協議的一方發生以下任一情況時，另一方可書面通知對方解除本協議：

(a)一方進入破產程序;。

(b)一方的控股股東或者是實際控制人發生變化，而且該變化將嚴重影響到該方履行本協議下主要義務的能力。

12.4本協議解除后，本項目應當終止實施。項目資產由乙方負責拆除、取回，并根據甲方的合理要求，將項目現場恢復原狀，費用由乙方承擔，甲方應對乙方提供合理的協助。如乙方經甲方合理提前通知后拒絕履行前述義務，則甲方有權自行拆除并處置相關設備，并就因此產生的費用和損失向乙方索取補償。

12.5本協議的解除不影響任意一方根據本合同或者相關的法律法規向對方尋求賠償的權利，也不影響一方在協議解除前到期的付款義務的履行。

第13節其它。

13.1人身和財產損害和賠償：

13.1.1如果在履行本協議的過程中，因一方的工作人員或受其指派的第三方人員(“侵權方”)的故意或者是過失而導致另一方的工作人員、或者是任何第三方的人身或者是財產損害，侵權方應當為此負責。如果另一方因此受到其工作人員或者是該第三方的賠償請求，則侵權方應當負責為另一方抗辯，并賠償另一方由此而產生的所有費用和損失。

13.1.2受損害或傷害的一方對損害或傷害的發生也有過錯時，應當根據其過錯程度承擔相應的責任，并適當減輕造成損害或傷害一方的責任。13.2保險：項目的財產保險由乙方負責購買;乙方工作人員的保險由乙方負責購買。

13.3用電及線路、施工等安全方面的要求詳見附件1.3。

第14節爭議的解決。

14.1因本協議的履行、解釋、違約、終止、中止、效力等引起的任何爭。

議、糾紛，本協議各方應友好協商解決。

14.2如不能協商解決，采取以下2種方式解決：

(1)向當地仲裁委員會申請仲裁;。

(2)向項目所在地人民法院提起訴訟。

第15節保密條款。

15.1本協議中，披露秘密的一方將被稱為“披露方”同時，收到秘密的一方則被稱為“接收方”。本保密條款適用的對象除了雙方及其工作人員之外，還包括任何參與前述正在進行商務洽談的相關項目的顧問等中介服務人員。

15.2除非為了履行本合同所需，接收方將不使用其從披露方獲知的任何商務的、技術的、操作的、工藝過程的、貿易秘密及市場的信息、銷售和培訓輔助材料，文獻及其它直接或間接從披露方收到的資料信息(即“保密信息”)，并保守秘密。此外，接收方承諾對上述“保密信息”的協議履行期內或是失效后，都不得在未經許可的情況下泄露以上保密信息。

15.3接收方不得向第三方透漏在合作期間獲得和知曉的披露方(包括其分支機構、控股公司和合資公司)的商業秘密及屬于第三方但接收方負有保密義務的信息。商業秘密包括技術秘密和經營秘密，其中技術秘密包括但不限于工作進度、計算機軟件、數據庫、研究開發記錄、技術報告、測試報告、試驗數據、實驗結果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作手冊、技術文檔、相關的函電等。經營秘密包括但不限于雙方洽談的情況、簽署的任何文件，包括合同協議、備忘錄、訂單等文件中所包含的一切信息、客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務資料、進貨渠道、法律事務信息、人力資源信息等。

15.4未經披露方書面同意，接受方不得在雙方合作目的之外使用或向第三方透露披露方的任何商業秘密，不管這些商業秘密是口頭的或者書面的，還是以磁盤、膠片或者電子郵件等形式存在的。

15.5披露方提出收回包含披露方商業秘密的相關資料時，接受方應將有關資料及復印件交換給披露方，或應披露方的要求將這些資料及復印件銷毀。

15.6接受方在披露方工作場所內活動時，應聽從披露方工作人員的安排和引導。未經披露方允許不得進入披露方實驗室、辦公室、生產車間等工作環境，不與披露方開發人員進行私下交流。

15.7接受方的保密義務在知悉披露方商業秘密后的5年內保持有效，并且在此期間其效力不受合作關系終止及其他任何限期的屆滿或終結的影響。

第16節協議的生效及其他。

16.1項目聯系人職責如下：雙方均需設定專責聯系人負責項目實施的具體工作。

16.2一方變更項目聯系人的，應在7日內以書面形式通知另一方。未及時通知并影響本協議履行或造成損失的，應承擔相應的責任。

16.3本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。協議文本一式4份，具有同等法律效力，雙方各執2份。

16.4本協議由雙方授權代表于年月日在簽訂。甲方(蓋章)。

授權代表簽字：乙方(蓋章)授權代表簽字：

附件1.1項目節能量測量和驗證方案。

項目節能量的測量以各光伏發電單元的出口電量計量表計的計量數據為準，同時應抄錄企業發送上公共電網的電量計量表計的計量數據。

凡用于計量光伏電站電量數據電量表的購置、安裝和驗證費用均由項目甲方承擔。

以上所述的計量表計的準確等級不應小于0.2級，并須經具有合法資質的第三方鑒定單位出具驗證報告后方可使用。

項目運營后，以上所述的計量表計每年必須由乙方送檢一次，并出具合格鑒定報告，送檢費用由乙方承擔。

附件1.2項目驗收程序和標準。

一、項目建設期間的關鍵驗收點：

1、

收，對屋頂狀況驗證;。

3、光伏電站建成投運后七天后，立即對項目進行整體驗收，驗收通過。

后項目正式投運。

二、項目驗收程序：

1、驗收由乙方負責通知和組織，驗收前兩天乙方須以書面的形式通知。

甲方和其它相關方;。

2、被通知方接到通知后，應按規定的時間準時參加驗收;。

3、驗收完成后，各方應在驗收單上簽署驗收意見。

三、驗收標準。

附件1.3用電及線路、施工等安全方面的要求。

1施工安全管理。

1.1乙方必須執行各級人民政府關于安全生產的法規、條例和規定，必須采取一切必要措施和手段強化施工安全管理，提高安全施工水平，確定嚴格的安全施工秩序以保證施工人員在施工中的安全與健康，并確保本工程按期達標投產。

(dl5009.1-92)《電力建設安全工作規程(火電發電廠部分)》、原電力部《電力建設安全施工管理規定》、《電力建設安全施工管理若干規定》和甲方有關安全規定及各自行業安全工作規程。

1.3乙方的項目經理是本單位的第一安全責任人，必須親自抓安全。建立嚴密的三級安全監察網絡和有效的安全保障體系;必須設立獨立安全監察機構。

1.4乙方嚴格執行甲方消防、保衛和門禁等制度，同時應建立相應的治安消防保衛組織機構，負責其責任區內的治安保衛工作。乙方應依照有關規定嚴格審查臨時務工人員的相關證件方可雇用。

1.5乙方應當對從事使用、保管危險物品的人員,進行相應的安全技術考核或培訓，考核不合格的不得上崗作業。

1.6乙方應加強對其施工用的氧氣庫、乙炔庫的安全管理，氧氣、乙炔管理人員應經培訓，掌握氧氣、乙炔的基本知識和安全特性。氧氣、乙炔庫應有醒目的“嚴禁煙火”標志，禁止吸煙。嚴禁攜帶火種進入氧氣、乙炔庫。電氣設備及照明應采用防爆燈具。嚴禁穿錦綸衣服和帶釘子的鞋進入氧氣、乙炔庫。

取其它有效的措施進行處理。

1.8乙方應有專門的職能部門負責現場消防的安全日常管理工作。參照dl5027《電力設備典型消防規程》條文要求配置施工現場消防器材及設施。

1.9乙方應建立其施工范圍內消防重點部位情況登記表，形成本單位的消防重點部位清單并報監理乙方備案;建立相應的消防管理制度，明確防火責任制;對施工區域潛在的重大火災爆炸事故場所/設備，如油庫、油箱和集控室等，編制應急計劃，配置必需的消防應急設施，明確緊急情況的應急步驟措施。

1.10乙方應結合現場安全檢查等對現場進行防火防爆專項檢查，保證現場消防設施的完善性、充分性、有效性。

1.11乙方在施工中發生重大人身傷亡事故、設備安全事故時應及時通知甲方，并在國家規定的期限內,將事故調查和處理意見報告監理和甲方.并按程序上報主管部門和地方勞動部門。由乙方原因引起的事故，乙方應承擔相應的賠償責任。

2文明施工要求。

2.1乙方在現場應遵守所有現行的有關安全、文明施工的規章制度。

2.2乙方應對其文明施工目標進行策劃，確定量化的，可以考核和便于進行分解和展開的文明施工目標。

2.3乙方應對其施工人員行為進行管理，包括：施工人員著裝、發式的規定;施工人員單位標識;進入施工廠區接受門衛檢查的規定要求;進入施工區域勞動保護用品佩戴的要求;進入生產、試運行等特殊區域的管理要求;進入施工現場、生產廠區吸煙的規定;施工人員禁止亂扔廢棄物、在建筑物和設備上亂涂亂畫的要求。

機械和設備的標識、清整度和完好率;確保其使用的車輛(自行車、摩托車、汽車)停放規范和清潔;確保其對車輛檢修、沖洗過程達到環保控制的標準;確保其車輛在廠區內文明行駛;避免車輛裝載物品污染廠區環境的情況發生。

2.5乙方應對其施工材料的管理做到：施工倉庫區材料貯存、堆放的定置管理;施工作業面材料貯存、堆放的定置管理;施工材料文明裝卸、不污染環境;易燃、易爆有毒有害物品的標識、運輸、貯存和使用過程嚴格管理;廢舊材料及設備、物資包裝材料處置有序，不影響和污染環境。

2.6乙方應對其施工作業過程中影響區域安全的危險作業如溝道開挖、腳手架和模板拆除、吊裝等制定審批、告示、警戒、隔離、防護的相關制度，以確保作業能安全文明的進行。

2.7乙方應對影響廠區交通的施工活動制定審批、告示、警戒、隔離等相關制度。

2.8乙方應對施工現場的建筑物、設備的防護及成品的二次污染制定相應的保護規定和措施。

3施工現場管理。

3.1乙方應服從甲方在現場的統一管理。

1)應嚴格按照施工總平面布置圖進行施工平面管理，明確責任區負責人及安監負責人。

2)施工總平面管理應達到安全、文明要求，做到場地安排緊湊合理，符合工藝流程。方便施工以減少二次搬運，設備、機械、材料堆放合理，標記清晰，排放有序，符合防火、防洪要求。

3)施工臨建設施完整、環境清潔。生產臨建整潔、布置整齊，安全管理責任、制度、規定到位。

4)不準隨意在設備、結構、墻板、樓道上開孔或焊接臨時結構，必要時。

需辦理手續后方可實施。

5)乙方的所有運輸車輛必須自身整潔，有防止運輸物料散落的措施，以保證現場道路的整潔暢通，如發生散落，責任單位必須及時負責清理。

6)乙方在工程現場道路上通行的車輛和施工機械不得損壞路面、路肩和路溝，損壞者應承擔賠償經濟損失的責任。乙方在廠區道路上如有施工時,施工前應事先在相應部位設置臨時圍欄及警示標志，夜晚應有警示燈，并應在批準的規定時限內完成施工及覆蓋恢復。

3.2施工用水、電。

本工程施工水源、電源實行分區域管理。甲方負責水源主系統、電源的協調及管理。乙方負責本區域范圍內所有水、電設施的安裝、維修及其費用，并按有關規定計量交費。水、電設施出現故障時，乙方應及時進行維修。其它乙方從本區域范圍內引接水、電時，應事先按照甲方管理標準要求的程序進行審批。現場發生供水、供電異常時，甲方有權對乙方進行考核。

本工程施工用水、用電價格(根據當地市場價格確定)：

3.3交通和毗鄰財產。

在合同許可范圍內，乙方的一切操作均不應對:。

1)公眾的便利及私人財產損壞或破壞;。

2)公用道路或私人道路的非法進入、使用或占用，而產生不必要的干擾。