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農(nóng)林牧漁二季度工作總結(jié)報告 第二季度工作總結(jié)篇一
自四月份以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在農(nóng)墾主管部門的關(guān)心支持下,我場深入貫徹落實黨的十七屆六中全會和縣委十三屆三次全體(擴大)會議精神,緊緊圍繞全縣實施“四區(qū)”戰(zhàn)略,加快“四園”建設(shè)的目標,進一步解放思想,更新觀念,努力推動全場各項工作有序開展,現(xiàn)將第二季度工作開展情況小結(jié)如下。
1、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),狠抓項目建設(shè)。加大“十二五”扶貧項目花卉苗木示范基地建設(shè)力度,4月初完成了第一期400畝種植,第二期建設(shè)于4月底進行了申報。危房改造項目已于4月份全面啟動,項目迅速推進。鄉(xiāng)村級公路建設(shè)項目于6月份完成了招標,正在緊張建設(shè)之中。
2、圍繞“兩增”目標,抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)。按照“品種特色化、基地規(guī)?;?、經(jīng)營產(chǎn)業(yè)化”的要求,深入推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力發(fā)展花卉苗木、畜禽養(yǎng)殖、蔬菜瓜果、有機茶葉等特色農(nóng)業(yè)?!昂L遏浯洹本G茶、“海潭蜜梨”、“海潭西瓜”種植面積進一步擴大,進一步推進農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新,為單位增效,農(nóng)戶增收奠定基礎(chǔ)。
3、改善場域環(huán)境,狠抓新農(nóng)村建設(shè)。對三個農(nóng)業(yè)分場危舊房進行拆舊建新,加大新農(nóng)村建設(shè)力度,同時結(jié)合全省農(nóng)墾危房改造項目,進行高標準規(guī)劃建設(shè)居住小區(qū)。
4、提高群眾幸福指數(shù),狠抓文化建設(shè)。繼承和弘揚“艱苦奮斗,勇于開拓”的農(nóng)墾精神,大力倡導(dǎo)“以人為本,關(guān)注民生”的管理理念,鑄造對待職工有感情,對待工作有熱情,開拓創(chuàng)新有激情,獻身事業(yè)有癡情的“四情”文化底蘊,緊跟時代步伐,把握時代脈搏,應(yīng)對時代挑戰(zhàn)。
5、轉(zhuǎn)變干部作風,狠抓基層組織建設(shè)。一是深入開展“整作風、提效能、優(yōu)環(huán)境”活動。通過召開座談會、走訪群眾、問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表等形式,廣泛征求和虛心聽取群眾意見,召開了專題民主生活會,開展了批評與自我批評,深入查擺問題,同時對問題進行梳理,制定了整改方案,明確了整改要求。二是督促推行民主集中制,實行場務(wù)公開、財務(wù)公開、黨務(wù)公開,增強班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。
一是大力發(fā)展休閑產(chǎn)業(yè)。充分利用我縣列為省級休閑農(nóng)業(yè)示范縣的契機,結(jié)合我場地理生態(tài)優(yōu)勢,大力發(fā)展休閑農(nóng)家樂,開發(fā)旅游產(chǎn)品。
二是扶持全民創(chuàng)業(yè)。推進卓氏果園、義林羊業(yè)、橫塘養(yǎng)豬場等基地發(fā)展,在供產(chǎn)銷環(huán)節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,并輻射帶動周邊居民發(fā)展致富。
三是創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)。以“整作風、提效能、優(yōu)環(huán)境”等活動為契機,以廉潔自律為準則,全面加強干部作風建設(shè)。
農(nóng)林牧漁二季度工作總結(jié)報告 第二季度工作總結(jié)篇二
1、管委會分別于5月10日-19日對區(qū)內(nèi)企業(yè)進行了“安全生產(chǎn)年”的宣傳教育活動,并要求企業(yè)結(jié)合自身實際制定“安全生產(chǎn)年”活動實施方案。
2、二季度協(xié)同市安監(jiān)局、市經(jīng)濟局、市工商聯(lián)、市建設(shè)局、市糧食局、三大園區(qū)等部門出動車輛4臺、15人次,深入規(guī)上企業(yè)開展隱患排查工作,各企業(yè)均無事故隱患。
3、繼續(xù)加強對區(qū)內(nèi)10余處新建、改建、擴建工程項目安全生產(chǎn)情況的督促檢查。
4、積極配合上級有關(guān)文件和會議精神,切實做好節(jié)日期間的安全生產(chǎn)宣傳培訓工作,深入企業(yè)開展“安全生產(chǎn)年”進企業(yè)活動。
5、堅持綜合治理,加大了安全投入和適用新技術(shù)推廣力度,加強安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系建設(shè),年內(nèi)全區(qū)共投入10余萬元,20家規(guī)上企業(yè)均組建了應(yīng)急救援隊伍。
1、積極配合上級有關(guān)文件和會議精神,切實做好安全生產(chǎn)宣傳培訓工作,擬于8月再次召開各企業(yè)負責人參加的“安全生產(chǎn)年”宣傳、落實會議,要求各企業(yè)進一步加強安全生產(chǎn)工作。
2、年內(nèi)共組織干部職工和企業(yè)負責人學習《《中華人民共和國消防法》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》、《四川省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)。
在市安委會和市安監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下,第二季度的安全生產(chǎn)工作取得了可喜成績。管委會干部職工的安全生產(chǎn)意識大幅提升,企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進一步完善,安全生產(chǎn)狀況進一步改善,為成涼工業(yè)園區(qū)營造了安全的發(fā)展環(huán)境。
農(nóng)林牧漁二季度工作總結(jié)報告 第二季度工作總結(jié)篇三
第二季度來,在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,保證了科室工作穩(wěn)步進行。用心配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護理專科性不強的難題。而與之對應(yīng)的是:中醫(yī)科的12名護士,僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè),其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)??谱o士培訓不斷深入發(fā)展,??谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天,中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩(wěn)定性,也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實,我果斷決定:從我做起,全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓,甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識,也進行了培訓。第二季度的系統(tǒng)培訓下來,考核結(jié)果證明,護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強化的方式,不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,最后打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
多年的護士長經(jīng)歷,使我深切的體會到:對于一個團隊而言,規(guī)范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內(nèi)心世界,要讓護士長管理這個外因,透過護士個人素質(zhì)的內(nèi)因起作用。為此,我采取了一系列措施:在護士排班表上,每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦天使心語小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,我們中醫(yī)科的護士,人文素質(zhì)有了很大提高。我最后打造出了我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高的良性鏈條。近幾年,不僅僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風生水起,而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,每次都迎接收費檢查,沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中,中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù),更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
比如說,在對病人的健康教育方面,多數(shù)科室的做法是,單純依靠護士口頭宣教,但我透過長期以來的觀察,發(fā)現(xiàn)了一個弊端:護士說得少了,資料涵蓋不全,說得多了,因為時間有限,就會說得快而沒有重點,這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的資料列了一個提綱,作為護士口頭宣教的資料,而把詳細資料輸入電腦,護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,把詳細的資料發(fā)于病人,這都起到很好的`效果。類似的還有鼻飼知識宣教、痰培養(yǎng)標本留取方法、尿培養(yǎng)標本留取注意事項等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,不僅僅有助于病人掌握,也節(jié)省了護士超多時間,因此深受大家歡迎。
俗話說,打鐵還需自身硬,在認真做好科室護理管理工作的同時,我堅持學習新知識,不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。第二季度來,先后在、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文3篇,在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,散文兩篇。
1、力爭在護理科研方面有所突破。
2、寬嚴結(jié)合,讓自己的管理方式更加成熟。
農(nóng)林牧漁二季度工作總結(jié)報告 第二季度工作總結(jié)篇四
每月由中心區(qū)和社區(qū)各供水站組織員工召開會議,對員工進行思想和安全生產(chǎn)教育,使他們能堅持以人為本,明確工作任務(wù)、提高責任意識和安全生產(chǎn)意識。在4月13日,公司組織我股全體員工召開工作會議,主要關(guān)于解決全公司水損問題,當前公司存在管網(wǎng)破舊、水表舊、有無估抄、漏抄、錯抄,要求各供水站進行自查。4月23日公司召開各站長會議,對工廠用水進行稽查、核查工廠用水量、發(fā)現(xiàn)工廠大表細用做好登記上報,同時進行整改,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。6月中旬我股組織召開全股員工會議,主要對第二季度安全生產(chǎn)和對工作進行全面總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時了解和處理,4月至6月無發(fā)現(xiàn)員工違反交通規(guī)則,無交通安全事故發(fā)生,確保員工生命財產(chǎn)和公司財產(chǎn)安全。無發(fā)現(xiàn)員工違反公司規(guī)章制度。
本部門的主要工作就是抄表工作,目前鎮(zhèn)中心區(qū)、大坪、莆心湖、石潭布、林村、蓮湖、橫塘、清湖頭、鳳凰崗、石馬、平山、沙湖、蛟乙塘等12個供水工作站共有用水戶46081戶。全體員工都順利完成部門規(guī)定時間內(nèi)抄表任務(wù),社區(qū)工作站還完成維修管網(wǎng)工作,共出動維修管網(wǎng)352次,努力把抄表工作做到最好。4—6月份更換壞表12戶,清洗水表8戶,處理偷水1戶,新報裝用戶72戶,根據(jù)公司要求對20xx年前水表更換工作,第二季度主要更換水表情況,鎮(zhèn)中心區(qū)更水表325戶,大坪275戶,莆心湖122戶,石潭布86戶,林村889戶,鳳凰崗259戶,蓮湖153戶,清湖頭167戶,總共更換水表2305戶。
積極配合公司財務(wù)與收費部門對拖欠水費的用戶進行追收工作,先電話通知用戶追交水費,對拒不交費用戶進行拆表停水處理,4—6月份共拆欠費表170戶,確保公司水費回收。增強群眾節(jié)約用水意識,保護水資源和合理用水,4—6月份申請階梯收費用戶1051戶,委托銀行代扣水費用戶112戶。服務(wù)群眾方面,我們部門是面向群眾、服務(wù)群眾、服務(wù)工作的好壞是代表著整個公司的形象,是關(guān)系公司的經(jīng)濟利益,所以要求員工做好服務(wù)工作,提高工作質(zhì)量,對于一些用戶提出各種各樣的問題或懷疑水表行度有問題,并要求我們員工幫助的,部門員工都能積極提供幫助,4—6月份總共提供157人次幫助用戶解決各種問題。
按照公司要求第二季度我股經(jīng)常派員工下去對末收編的社區(qū)管水站檢查、督導(dǎo)各社區(qū)管水站做好收編有關(guān)資料整理工作,要求末收編的社區(qū)管水站做好前期準備工作。4—6月份已對平山、沙湖、蛟乙塘三個社區(qū)管水站收編,已收編完畢。爭取第三季度收編橋隴、振興圍、田心、四村等四個社區(qū)管水站。
成績面前找差拒,在工作中還存在很多問題,在完成抄表任務(wù)工作當中,有些員工在工作中比較拖拉,組織紀律比較省慢,追繳水費方面不夠重視,不夠嚴緊,做資料檔案比較馬虎,有得過且過現(xiàn)象,沒有準時做好資料歸檔工作。
以上存在的問題,在今后工作中我們?nèi)w員工將加以克服,并進一加強自身安全意識,提高自身的政治素質(zhì)和工作責任心,加強溝通合作,嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,把部門工作做的更好。
農(nóng)林牧漁二季度工作總結(jié)報告 第二季度工作總結(jié)篇五
一、細化質(zhì)量管理、精準感控
1、針對關(guān)于印發(fā)湖北省手衛(wèi)生和安全注射行動計劃工作方案(2017-2018)的通知要求,院感辦積極組織培訓,6月份,以“拯救生命,清潔你的手”為主題在全院掀起手衛(wèi)生宣傳周活動在全院8個電梯、所有公共衛(wèi)生間張貼了七步洗手法、手衛(wèi)生的五個時刻宣傳圖,各臨床科室利用朝會時間學習手衛(wèi)生知識,本次以院感辦牽頭組織的宣傳周活動有效推進了該院手衛(wèi)生規(guī)范的落實,不斷提高各位同仁的手衛(wèi)生意識。
2、為提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全意識、保障標準預(yù)防措施的有效落實,預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生,院感辦根據(jù)各科室實際工作的需要統(tǒng)一配置了防護用品箱,規(guī)范管理、定位放置。
3、進一步加強醫(yī)療廢物管理的環(huán)節(jié)控制,與總務(wù)科、護理部組織召開醫(yī)療廢物協(xié)調(diào)會,就醫(yī)療廢物管理的相關(guān)規(guī)定、要求,各部門、各崗位應(yīng)履行的職責進行了強調(diào)與學習,使得我院醫(yī)療廢物形成規(guī)范化、流程化、制度化的管理。就婦產(chǎn)科、手術(shù)室胎盤的處置進行了規(guī)范化的培訓,下發(fā)了規(guī)范的記錄表,要求家屬、醫(yī)務(wù)人員正確處置、雙簽字。
4、就近段時間我院醫(yī)用織物有污漬、血跡未清洗干凈的情況,院感辦積極聯(lián)系總務(wù)科、護理部、臨床護士長,召開了協(xié)調(diào)會,制定了醫(yī)院醫(yī)用織物管理制度、醫(yī)用織物洗滌消毒管理工作制度,并組織學習,下發(fā)了醫(yī)用織物清洗質(zhì)量記錄表,要求各科室發(fā)現(xiàn)問題及時記錄,并與相關(guān)部門聯(lián)系,院感辦積極配合解決。
5、加強環(huán)境衛(wèi)生、保潔工作的督查,發(fā)現(xiàn)問題及時與總務(wù)科溝通,保潔用品進行規(guī)范化管理,做到清潔用品分區(qū)使用、標識清楚、干燥保存。 6、加強質(zhì)量監(jiān)控及監(jiān)督管理工作:根據(jù)醫(yī)院各科室質(zhì)量考核管理要求,每月采取量化考核方法,開展醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查,堅持持續(xù)改進的'工作理念,發(fā)現(xiàn)問題,及時研究,及時溝通,及時改進,對于反復(fù)糾正不改的問題納入每月質(zhì)控考核評分,獎懲兌現(xiàn);做到隨時檢查指導(dǎo),定時考核評價,定期向各科室通報考核情況,每季度以院感簡訊的形式向院領(lǐng)導(dǎo)匯報,持續(xù)改進,保障醫(yī)療安全。
7、開展了對重點部位、高危因素、高危人群及重點科室的醫(yī)院院內(nèi)感染風險評估工作,對使用導(dǎo)尿管、靜脈導(dǎo)管、呼吸機相關(guān)病人、手術(shù)病人醫(yī)院感染控制措施進行了抽檢,盡可能的將院內(nèi)感染遏制在萌芽中。
1、院感專職人員參加了湖北省艾滋病職業(yè)暴露防護及手衛(wèi)生及安全注射培訓,提升了管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)工作能力。
2、4月14日接受黃州區(qū)衛(wèi)計局邀請對黃州區(qū)醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)人員進行了醫(yī)院感染預(yù)防與控制基本知識的培訓。
3、對全院醫(yī)務(wù)人員進行了《感染規(guī)范化管理》、《一次性無菌物品的管理》《多重耐藥菌醫(yī)院感染控制》、《微生物標本的采集與送檢》、《手衛(wèi)生》知識的培訓,并下到手術(shù)室、新生兒對醫(yī)務(wù)人員進行了??漆t(yī)院感染知識的培訓,提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院感染防控意識和院感知識水平,使醫(yī)院感染工作更加規(guī)范化。
三、接受上級單位檢查情況
1、4月12日完成醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染質(zhì)量管理基本情況自查并上傳調(diào)查表;4月15日區(qū)衛(wèi)計局組織對我院進行了醫(yī)院感染管理質(zhì)量督查;4月19日市衛(wèi)計局及院感質(zhì)量控制中心組織四名專家對我院按照《縣醫(yī)院醫(yī)院感染管理督導(dǎo)檢查表和調(diào)研表》、《安全注射和手衛(wèi)生檢查表》進行了現(xiàn)場督查、考核;接受了市、省級創(chuàng)衛(wèi)工作檢查,并受到疾控中心、衛(wèi)計局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,針對各專家組提出的問題,積極組織整改。
2、6月7—15日,對全院相關(guān)科室按照《二級綜合醫(yī)院評審標準(2012版)實施細則》進行督查,存在問題進行原因分析、逐條整改。
5、血透室導(dǎo)管相關(guān)血流感染監(jiān)測:二季度監(jiān)測人數(shù)2621人,感染人數(shù)0人,感染率0%,靜脈置管人數(shù)497人,靜脈置管率19%,內(nèi)瘺2124人,內(nèi)瘺率81%。
6、icu三種導(dǎo)管感染的監(jiān)測:共監(jiān)測43人,感染人數(shù)1人,感染率2.3%,呼吸機使用率10%,靜脈插管使用率51%,導(dǎo)尿管使用率96%。
對新購進的消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具的相關(guān)證明進行審核,對儲存進行監(jiān)督檢查,對科室,對各科室日常使用消毒設(shè)施和消毒劑的強度、濃度、有效期限等情況的使用過程進行追蹤管理。確保消毒藥械和一次性使用醫(yī)療物品的管理符合國家要求。
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農(nóng)林牧漁二季度工作總結(jié)報告 第二季度工作總結(jié)篇六
1、 接待方面
2、 客戶的開發(fā)與維護
a、 客戶開發(fā):在第二季度營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個,與8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。20xx年4至6月份,酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間)。
b、 客戶的維護:首先將原有的客戶資料進行分類存檔,對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,之后并無繼續(xù)合作的機會。
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來,酒店與旅行社幾乎不存在合作,今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日,酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1,全陪半價,所以旅行社實際使用酒店客房400間左右),共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外,20xx年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊,共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向,應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策,制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向,加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠,所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此,我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中,除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,其它幾乎沒有機會與賓客交流?;蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步,但總體而言力度不夠,還應(yīng)該有較大的上升空間,旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%,會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%,全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡,這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,尋找新興的消費市場。很顯然,營銷部在這方面投入的精力是不夠的。