總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

跟單工作總結(jié)心得篇一

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和進(jìn)取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。歡迎閱讀。

1、要對(duì)產(chǎn)品有信心

在介紹新產(chǎn)品時(shí)，說(shuō)話必須要鏗鏘有力，如果自我都用半信半疑的語(yǔ)氣說(shuō)話，顧客很難相信你的產(chǎn)品。

2、要深刻掌握產(chǎn)品知識(shí)與性能

掌握了產(chǎn)品的知識(shí)與性能，就算碰到專業(yè)人士購(gòu)買，你也不會(huì)被問(wèn)倒。這樣就提高了成交率，俗話說(shuō)：“世多不壓身”，會(huì)了能夠不用，千萬(wàn)不要用時(shí)不會(huì)。

3、要有活力

上班時(shí)，必須要精神飽滿，時(shí)刻要堅(jiān)持活力，讓客戶看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。

4、要善于從別人飯碗搶飯吃

做銷售不能墨守成規(guī)，銷售地點(diǎn)不能局限在售點(diǎn)和自我的新產(chǎn)品線上。比如有客人去買燉鍋，你熱情的過(guò)去介紹，說(shuō)燉鍋的缺點(diǎn)(慢，壽命短)，然后“好心”的推薦我們的電壓力煲，強(qiáng)調(diào)其優(yōu)點(diǎn)(快，壽命長(zhǎng))，我可是屢試不爽!

5、要必備個(gè)三成語(yǔ)的精神

1)笨鳥(niǎo)先飛

不懂不怕，勤學(xué)，上班提前到，把一些問(wèn)題在別人上班前解決好，下班晚點(diǎn)走，這樣也會(huì)增加成交率。

2)守株待兔

這雖然是一個(gè)十分諷刺的寓言，可是運(yùn)用在銷售方面還是十分實(shí)用的。很多時(shí)候，業(yè)績(jī)是在賣場(chǎng)守出來(lái)的。只要你肯守，總比不守抓到兔子的概貌率要高。

3)亡羊補(bǔ)牢

晚上總結(jié)一天飛了幾單，原因在哪里?必須做到當(dāng)天事，當(dāng)天畢。同樣的原因失敗一次能夠諒解，如果重復(fù)出現(xiàn)兩次還解決不了，就不能原諒自我了。所以，在賣場(chǎng)遇到問(wèn)題，必須要找到解決的辦法，千萬(wàn)不要存在僥幸心理。

6、要做好售前、售中、售后服務(wù)

1)售前：針對(duì)不一樣的人，采取不一樣的說(shuō)話方式。比如：遇到性格豪爽的人，便可單刀直入，遇到性情遲緩的人，則要慢工出細(xì)活，若對(duì)方生性多疑，這時(shí)你就要先推銷自我，讓顧客放松警戒，再推銷產(chǎn)品。

2)售中：時(shí)刻堅(jiān)持微笑，微笑是無(wú)價(jià)之寶，她能夠激發(fā)熱情，增加創(chuàng)造力，當(dāng)你微笑時(shí)，你會(huì)處于一種簡(jiǎn)便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問(wèn)題。

3)售后：俗話說(shuō)：“扎筐編簍，全在收口”，筐扎好了，如果收口不好，這個(gè)筐的整體就不完美，更不牢固。所以，我們每做一單生意，最好是留下客戶電話，做好回訪記錄，然后把自我的電話也留給顧客，這樣就會(huì)和顧客建立感情，從而構(gòu)成自我的客戶群。如果有售后問(wèn)題顧客電話中就將他大事化小，小事化了，以避免到賣場(chǎng)來(lái)鬧的情形出現(xiàn)，影響銷售。

世界上最遠(yuǎn)的距離不是南極到北極，而是讓別人把口袋里的錢放進(jìn)自我口袋的距離最遠(yuǎn)。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢放到自我口袋，把自我腦袋里的想法裝進(jìn)別人的腦子里。在每一天的挑戰(zhàn)中，每一次成功，我都會(huì)有一種成就感，這種感覺(jué)真好!我樂(lè)于我的銷售工作!

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和進(jìn)取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái)，自我的工作情景，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時(shí)強(qiáng)化自我的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。[整理] 其次，注意自我銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。

總之，經(jīng)過(guò)理論上對(duì)自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!

一、修煉學(xué)習(xí)之心

學(xué)習(xí)是成功的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課

.二、修煉改變之心

僅有改變思維模式，不改變行動(dòng)模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自我來(lái)適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自我的銷售觀念。

銷售顧問(wèn);就是主動(dòng)出擊幫忙顧客購(gòu)買家具。

三、修煉態(tài)度之心

把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣

氣場(chǎng)-自信

磁場(chǎng)-吸引對(duì)方

習(xí)慣是情感的投入、活力的釋放、良好的感覺(jué)。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂(lè)自信行動(dòng)有力

四、修煉引導(dǎo)之心

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過(guò)程中盡量少說(shuō)自我)綁架顧客思想

疏導(dǎo)幫忙客戶解決問(wèn)題

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益

勸導(dǎo)要求客戶成交

話術(shù)是背出來(lái)的，本事是練出來(lái)的，銷售是導(dǎo)出來(lái)的。

五、修煉成功之心

三心堅(jiān)持之心(黏)

贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自我的贊美)

忠誠(chéng)之心

沒(méi)有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的，六、修煉同頻之心

物以類聚人與群分僅有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話)

七、修煉競(jìng)爭(zhēng)之心

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

先學(xué)習(xí)對(duì)手，后超越對(duì)手，那樣我們才會(huì)成功。

八、修煉檢討之心

內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病

外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自我的過(guò)失

人只要學(xué)會(huì)檢討，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)、九、修煉合作之心

團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用

1、目標(biāo)導(dǎo)向功能

2、凝聚功能

3、激勵(lì)功能

4、控制功能(身教大于言傳，以身作則)

一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰。

十、修煉銷售之心;

銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無(wú)二)

銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)

人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷售。

終端銷售流程

一、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求

需求對(duì)象

需求產(chǎn)品

需求風(fēng)格

家具顧問(wèn)就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn)，需求是問(wèn)出來(lái)的。

二、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客問(wèn)價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)

產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)

塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)，運(yùn)用答非所問(wèn)的計(jì)較。

顧客談價(jià)格，我們談價(jià)值。

三、如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品

主動(dòng)引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過(guò)程中刺激消費(fèi)者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧。僅有體驗(yàn)才會(huì)有感知，有了感知，就有了認(rèn)知，四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自我的產(chǎn)品與眾不一樣，材質(zhì)的比較，耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫(huà)面，而促成交易。

五、如何運(yùn)用望、聞、問(wèn)、切、來(lái)給顧客對(duì)癥下藥。

望;給客戶消費(fèi)層次定位，聞。給客戶購(gòu)買信息，問(wèn);給客戶產(chǎn)品需要定位，切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。

僅有具備專知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷售

六、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任，2同齡;用共同愛(ài)好來(lái)要信任，3同姓;用共同一家來(lái)要信任。

4同信;用共同信仰來(lái)要信任。

沒(méi)有信任，何來(lái)成交。

七、如何化解"刁難客戶"的較真之處

1教師：難應(yīng)付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程

2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工，注重環(huán)保化解方式：講解流程塑造環(huán)保

4老人：難應(yīng)付理由，時(shí)間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交

即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣)

八、如何在銷售過(guò)程中打她文化附加值這張王牌

文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化

家電是銷售功能家具是銷售文化

九如何把產(chǎn)品劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)來(lái)銷售

產(chǎn)品的劣勢(shì)分：功能劣勢(shì)色彩劣勢(shì)風(fēng)格劣勢(shì)材質(zhì)劣勢(shì)

沒(méi)有賣不出去的貨，僅有賣不出去貨的人

十、如何拿唯一的賣點(diǎn)給顧客一個(gè)非買不可的理由

獨(dú)特的銷售主張

產(chǎn)品賣點(diǎn)：1材質(zhì)訴求

2心理訴求(環(huán)保)

3人性化訴求

產(chǎn)品的唯一性就一個(gè)非買不可的理由

十一、如何利用語(yǔ)言鋪墊去引導(dǎo)顧客思路

顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個(gè)購(gòu)買的理由

十二、如何準(zhǔn)確理解即將成交的信號(hào)

1、顧客在用心關(guān)注某一件商品時(shí)

2、顧客詢問(wèn)改變顏色改變尺寸時(shí)

3、與別的品牌比較的時(shí)候

4、顧客猶豫不決時(shí)

5、詢問(wèn)交貨時(shí)間時(shí)

6、顧客開(kāi)始討價(jià)還價(jià)時(shí)

7、顧客征求同行者意見(jiàn)時(shí)(不許與顧客同行者爭(zhēng)吵，反駁顧客)

8、顧客發(fā)出任何異議的時(shí)

機(jī)會(huì)僅有把握住了才叫機(jī)會(huì)

十三、導(dǎo)購(gòu)員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議

方式總比困難多一個(gè)，闖過(guò)異議這關(guān)，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)

十四如何在討價(jià)還價(jià)中與顧客博議

高價(jià)等于高品質(zhì)低價(jià)等于低品質(zhì)

講顧客時(shí)，價(jià)格數(shù)字化，價(jià)格分解化，價(jià)格陷井化

十五、如何在臨門一腳時(shí)強(qiáng)近顧客簽單

人們熙熙皆為利來(lái)人們?nèi)羶ń詾槔?/p>

要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由

1、活動(dòng)最終期限

2、新產(chǎn)品試銷限量

3、沒(méi)有商場(chǎng)費(fèi)用

4、強(qiáng)行簽單主動(dòng)簽單

5、從眾

6、時(shí)間充足

7、時(shí)間緊迫

8、贈(zèng)送產(chǎn)品

9、放人走不放單走

10、簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則

一、讓自我了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西

總在以前的時(shí)候，我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人，一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤，總反對(duì)父母.老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺(jué)得父母養(yǎng)我們是他們的職責(zé).今日學(xué)習(xí)了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語(yǔ)，真的是用心良苦.每次打電話回去，總會(huì)說(shuō)要好好照顧自我，此刻菜明白什么是兒行千里母擔(dān)憂.還有當(dāng)遇見(jiàn)不順心的事或不如意的事，我們總會(huì)抱怨.此刻才懂得.首先，我們要學(xué)會(huì)理解事實(shí)，因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開(kāi)始，其次是臣服，這樣才能夠自省，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果.懂得換位思考才能使自我的工作學(xué)習(xí)更上一層樓.當(dāng)我們一向未能到達(dá)目標(biāo)的時(shí)候，是不是會(huì)反省自我的目標(biāo)是不是對(duì)的呢首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省，是不是要求太高呢或者方法沒(méi)選對(duì)擴(kuò)大自我的思維，懂得換位思考，當(dāng)我們懂得了怎樣做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自我，這樣我們會(huì)越做越好.學(xué)習(xí)是可貴的，學(xué)習(xí)是精彩的，經(jīng)過(guò)這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自我又向銷售提高了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智，努力與勤奮，堅(jiān)持不懈，直到成功!

信念態(tài)度:

既然選擇了xx，選擇了這個(gè)平臺(tái)，選擇了這份工作，那自我就應(yīng)當(dāng)對(duì)自我負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自我的未來(lái)負(fù)責(zé).想好自我當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作.我是因?yàn)橄胪黄谱晕遥胱屪晕业慕浑H水平，讓自我的經(jīng)歷，讓自我的語(yǔ)言表達(dá)本事有所提升才選擇的這個(gè)銷售行業(yè)，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有活力，富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)能夠讓我自我有所成就，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司.而此刻自我所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對(duì)方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自我的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，僅有自我的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng).打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說(shuō)，為什么?因?yàn)槟銓?duì)自我沒(méi)信心，對(duì)自我的產(chǎn)品沒(méi)信心，對(duì)自我的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果.堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”!

原則路徑:

目標(biāo)必須要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)能夠量化的目標(biāo)，僅有這樣才能清楚自我離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自我，去完成目標(biāo).并且，目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，僅有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)!

二、教師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人.

這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望.言必行，行必果.做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，僅有自我真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲.為人圓融:真誠(chéng)、內(nèi)求、包容;處事方正:正道，原則，口碑.為人圓融，處事方正!

這正是銷售能帶來(lái)的好處，也僅有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì).我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力.在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí).發(fā)現(xiàn)自我的缺點(diǎn)去改正.最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去承認(rèn)自我的錯(cuò)誤，去改變錯(cuò)誤!

三、教師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩，很多教師，也讓我對(duì)自我的產(chǎn)品、對(duì)自我的公司、對(duì)自我的工作有了信心.我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，供給解決問(wèn)題的方案，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏.僅有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)供給有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!

跟單工作總結(jié)心得篇二

xx年“巾幗服務(wù)隊(duì)”成立以來(lái)，服務(wù)隊(duì)以方便群眾生活、提高居民生活質(zhì)量為宗旨，以發(fā)展社區(qū)服務(wù)為重點(diǎn)，以社區(qū)居民為主要服務(wù)對(duì)象，在過(guò)去的一年里，巾幗服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員無(wú)私照顧孤寡老人、關(guān)愛(ài)殘疾鄰居的精神得到了居民、社會(huì)的認(rèn)可，為社區(qū)的和諧共建做出了巨大貢獻(xiàn)。

一年來(lái)，服務(wù)隊(duì)隊(duì)伍不斷壯大、機(jī)構(gòu)不斷完善，截至目前人員已經(jīng)擴(kuò)大到了108人，是xx區(qū)第一家巾幗服務(wù)組織，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們義務(wù)照顧?quán)従印靶“恕薄o(wú)償資助清華大學(xué)生、免費(fèi)當(dāng)8年的保姆、義務(wù)為社區(qū)宣講法律知識(shí)、自建小花園、自創(chuàng)愛(ài)國(guó)歌曲、為社區(qū)義務(wù)做手工制品、義務(wù)走訪、慰問(wèn)、演出、宣傳活動(dòng)等，她們的事跡在媒體上被宣傳報(bào)道30次之多。

一、關(guān)注社會(huì)民生，組建巾幗志愿者民生望站

xx年3月3日，巾幗服務(wù)隊(duì)義務(wù)組建了巾幗志愿者民生望站，它的主要功能是為政府和百姓搭建一個(gè)溝通的平臺(tái)，讓百姓透過(guò)這個(gè)平臺(tái)，能夠及時(shí)找到解決問(wèn)題的途徑，不斷改善百姓生活質(zhì)量。大到動(dòng)遷改造涉及到的民生問(wèn)題，小至哪家水管漏水，只要找到服務(wù)隊(duì)，志愿者們都會(huì)第一時(shí)間趕到聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行處理或者親自動(dòng)手幫忙，服務(wù)隊(duì)的義務(wù)幫忙得到了廣大居民的一致好評(píng)。

二、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，開(kāi)展走訪、慰問(wèn)演出活動(dòng)

xx年，xx街道巾幗服務(wù)隊(duì)共開(kāi)展了走訪困難家庭、慰問(wèn)演出、義務(wù)宣傳法律知識(shí)等形式多種多樣的活動(dòng)共36次，平均每個(gè)月3次，其中在紀(jì)念毛澤東同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞發(fā)表xx周年之時(shí)，巾幗服務(wù)隊(duì)聯(lián)合街道民生保障科于xx月xx日下午，來(lái)到公園社區(qū)等困難群眾的家里，了解百姓的生活狀況，期間服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員對(duì)臥床有病人員充滿關(guān)愛(ài)，言語(yǔ)間流露著濃濃愛(ài)心，同時(shí)還為他們送去米、面、油等生活必需品，讓貧困家庭的人員感動(dòng)不已;在4月30日，巾幗服務(wù)隊(duì)來(lái)到xx市xx區(qū)xx學(xué)校義務(wù)慰問(wèn)演出，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員用她們的愛(ài)心為育智學(xué)校的青少年送去關(guān)懷和溫暖，為那里的孩子們帶去各類小玩具，與他們共同表演節(jié)目，整場(chǎng)演出到處洋溢著歌聲笑語(yǔ)。

三、關(guān)懷未成年人身心健康，努力預(yù)防未成年人違法犯罪

巾幗服務(wù)隊(duì)關(guān)懷未成年人身心健康，用心協(xié)助街道打造未成年人零犯罪街道。服務(wù)隊(duì)針對(duì)青少年的心理年齡特點(diǎn)、理解潛力、知識(shí)結(jié)構(gòu)和思想狀況，義務(wù)組織開(kāi)展了多種多樣的形式對(duì)街道青少年進(jìn)行預(yù)防犯罪教育活動(dòng)。

如：在全街開(kāi)展打擊非法傳銷的義務(wù)宣傳活動(dòng);義務(wù)開(kāi)展青少年暑期犯罪教育講座，教育轄區(qū)內(nèi)青少年熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)生活、拒絕犯罪，透過(guò)開(kāi)展豐富多樣的宣傳教育活動(dòng)，不僅僅使轄區(qū)廣大青少年學(xué)習(xí)掌握了必須的法律知識(shí)，同時(shí)也提升了他們的道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)。

此外我們的服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員還協(xié)助文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)開(kāi)展了“從網(wǎng)吧拉回孩子”活動(dòng)，對(duì)xx街道的四家網(wǎng)吧進(jìn)行了集中檢查，并成功說(shuō)服了8名上網(wǎng)未成年人遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，有效凈化了未成年人的成長(zhǎng)環(huán)境。

四、關(guān)心婦女身心健康，開(kāi)展健康知識(shí)系列講座、大力宣傳巾幗典型。

巾幗服務(wù)隊(duì)為了讓婦女更加了解、關(guān)注自己的身心健康。在3月份精心組織策劃了《做個(gè)和諧心靈天使》、《晚情健康行走進(jìn)xx街道》等一系列婦女健康知識(shí)講座。并于8月份建立了xx市首家巾幗服務(wù)隊(duì)博客，對(duì)特色家庭、婦女典型進(jìn)行宣傳報(bào)道。得到了區(qū)婦聯(lián)的表?yè)P(yáng)，并被推廣到市婦聯(lián)，巾幗服務(wù)隊(duì)博客的點(diǎn)擊率現(xiàn)已超過(guò)2100次，上面的博文100篇，相冊(cè)28個(gè)，照片233張，記錄了xx街道、為代表的一批婦女典型的先進(jìn)事跡以及巾幗服務(wù)隊(duì)所有的活動(dòng)狀況。

在過(guò)去的一年里，我們巾幗服務(wù)隊(duì)的工作得到了社區(qū)百姓的一致好評(píng)和高度的贊揚(yáng)，并在xx市各大媒體相繼報(bào)道30多次，這些不僅僅是對(duì)我們服務(wù)隊(duì)工作的肯定，更給了我們堅(jiān)定的信心，我們會(huì)在xx年繼續(xù)努力，以雷鋒同志為榜樣，大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，用心開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，扶貧幫困，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)!

跟單工作總結(jié)心得篇三

一、對(duì)幼兒進(jìn)行家訪，就要取得家長(zhǎng)們的信任。

任何人際關(guān)系的相處是互動(dòng)的，是相互影響的。教師在與家長(zhǎng)的交往過(guò)程中發(fā)揮主動(dòng)作用，取得家長(zhǎng)的信任，是做好家訪、做好家長(zhǎng)工作至關(guān)重要的一環(huán)。

教師與家長(zhǎng)初次接觸時(shí)難免有生疏感，作為教師應(yīng)主動(dòng)擔(dān)負(fù)起建立相互信任的責(zé)任，主動(dòng)向家長(zhǎng)介紹幼兒在幼兒園各個(gè)方面的表現(xiàn)。因?yàn)槊總€(gè)家長(zhǎng)都希望在自己的家里聽(tīng)到孩子各個(gè)方面都進(jìn)步了，所以這時(shí)我們要盡可能的說(shuō)些孩子的優(yōu)點(diǎn)，這樣也可以緩和家訪時(shí)僵硬的氣憤。即使孩子今天幫助某個(gè)小朋友撿了衣服，或是自己把作業(yè)完成了，或是幫助老師拿了本書(shū)，都要當(dāng)作是件很了不起的事來(lái)講述給家長(zhǎng)聽(tīng)，這時(shí)的家長(zhǎng)心里肯定是美滋滋的，接著才把幼兒存在的問(wèn)題一筆帶過(guò)，而不是進(jìn)行長(zhǎng)篇大論，試想誰(shuí)會(huì)想聽(tīng)自己一大堆的壞話。教師要把幼兒出現(xiàn)的問(wèn)題集中在具體行為和表現(xiàn)上，就事論事。

像我們?cè)诩以L錢宏偉小朋友時(shí)，我們先把這個(gè)孩子的進(jìn)步告訴家長(zhǎng)，他認(rèn)真完成老師交給他的任務(wù)，每天都早早來(lái)幼兒園，愛(ài)護(hù)小朋友，很主動(dòng)關(guān)心別人等。他的爸爸媽媽聽(tīng)了很高興，也說(shuō)他在家也是很會(huì)關(guān)心大人的，爸爸說(shuō)：“除了進(jìn)步，有什么做得不對(duì)的嗎?”錢宏偉這時(shí)緊張的看著我們，我便說(shuō)：“也沒(méi)什么大的問(wèn)題，就是每次讓小朋友收玩具時(shí)，他總不爭(zhēng)第一個(gè)放好，每次都拿最后一名，錢宏偉從明天開(kāi)始收玩具時(shí)，你爭(zhēng)取拿第一名好嗎?”他聽(tīng)了點(diǎn)點(diǎn)頭，媽媽說(shuō)：“明天要爭(zhēng)取拿第一哦，他在家也是這個(gè)樣，做事慢吞吞的。”在這種氣氛中，即讓家長(zhǎng)知道了孩子的進(jìn)步也了解到了孩子存在的問(wèn)題，從而及時(shí)的教育他，效果也不錯(cuò)。

二、在家訪時(shí)，多讓家長(zhǎng)介紹有關(guān)幼兒興趣和能力方面的情況

家長(zhǎng)和老師進(jìn)行交流有關(guān)孩子興趣能力方面的情況，這樣一個(gè)幼兒所能得到的教育經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)總和要多于家長(zhǎng)或教師一方所能提供的經(jīng)驗(yàn)。

三、在家訪時(shí)，老師也應(yīng)該多介紹有關(guān)幼兒興趣和能力方面的情況

在家訪時(shí)，我們讓家長(zhǎng)介紹孩子在家中都喜歡做些什么，興趣是什么，這樣我們就可以知道孩子的另一面，而我們的介紹也會(huì)讓家長(zhǎng)知道孩子的另一面，兩方的結(jié)合可以更好的教育孩子。

四、幼兒存在的問(wèn)題在家訪時(shí)一定要提出來(lái)，但也要婉轉(zhuǎn)的提出。

跟單工作總結(jié)心得篇四

一、主要工作

(一)積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

1、在“學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)”環(huán)節(jié)，政治處積極配合院黨組的各項(xiàng)工作，組織制定了《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)方案》、《檢察院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)日程安排推進(jìn)表》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)黨組、中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃及安排》、《檢察院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)支部學(xué)習(xí)計(jì)劃及安排》;組織全員干警在十二樓會(huì)議室進(jìn)行了三次15天的集中學(xué)習(xí);組織觀看了《焦裕祿》、《蘇共亡黨亡國(guó)的教訓(xùn)(警示篇)》等教育影片;制作宣傳版面三塊;第一階段資料匯編2套。

2、在“查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)”環(huán)節(jié)，政治處配合監(jiān)察室、計(jì)財(cái)科、辦公室分別對(duì)我院檢察人員不按程序、不規(guī)范執(zhí)法;接受案件當(dāng)事人及請(qǐng)托人提供的吃請(qǐng)、禮物、休閑娛樂(lè)活動(dòng);工作時(shí)間和工作日午間飲酒;酒后駕車;公車私用;上班時(shí)間玩游戲、網(wǎng)購(gòu)等違反檢察人員職業(yè)操守的行為進(jìn)行了專項(xiàng)整治;圍繞“四風(fēng)”方面的問(wèn)題以及對(duì)“三嚴(yán)三實(shí)”的對(duì)照分析，政治處認(rèn)真撰寫(xiě)了《黨組的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)班子對(duì)照檢查材料》;組織召開(kāi)了一次以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題的高質(zhì)量的民主生活會(huì);專題民主生活會(huì)后及時(shí)公開(kāi)會(huì)議情況和班子成員對(duì)照檢查材料共13人次;第二階段資料匯編成冊(cè)2套。

3、在“整改落實(shí)、建章立制”環(huán)節(jié)，政治處先后制定了《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)制度建設(shè)計(jì)劃》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專項(xiàng)整治方案》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實(shí)方案》;政治處根據(jù)我院現(xiàn)在工作的實(shí)際，修訂了《獎(jiǎng)勵(lì)工作規(guī)定》;制作宣傳版面5版，匯編第三階段資料2套。

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)，政治處都會(huì)組織干警代表，律師代表，服務(wù)對(duì)象代表參加區(qū)里開(kāi)展的評(píng)議活動(dòng)，以便院領(lǐng)導(dǎo)能夠全面掌握我院活動(dòng)開(kāi)展的情況。

(二)政工綜合工作

1、認(rèn)真做好了年度考核和總結(jié)表彰工作。今年年初，我們嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，在回顧和總結(jié)的基礎(chǔ)上，3月份組織了總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)20xx年度的4個(gè)先進(jìn)集體和21名優(yōu)秀干警進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，其中3人被授予三等功，1人被授予嘉獎(jiǎng)。同時(shí)，認(rèn)真迎接區(qū)委組織的行政效能考核。

2、落實(shí)政策，及時(shí)辦理工資、增資晉級(jí)手續(xù)。今年來(lái)為2名調(diào)動(dòng)人員和1名招錄人員辦理了工資手續(xù)，為1名干警辦理了退休手續(xù)。

(三)教育培訓(xùn)和崗位練兵工作

1、政治處參照市院考核辦法的要求，制定了《教育培訓(xùn)和崗位練兵計(jì)劃》、《中心組理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃》分別對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、崗位練兵活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。將崗位練兵活動(dòng)與完成目標(biāo)任務(wù)融為一體，采取評(píng)議案卷、文書(shū)、庭審觀摩、案件互評(píng)等形式，把工作過(guò)程當(dāng)作練兵過(guò)程。

2、政治處根據(jù)不同檢察業(yè)務(wù)和不同崗位實(shí)際，科學(xué)確定培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容、形式和標(biāo)準(zhǔn)。積極參加上級(jí)院組織的培訓(xùn)。非常重視上級(jí)院組織的各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)、崗位技能培訓(xùn)工作，先后選送30余人參加省、市院組織的培訓(xùn)，大大提高了干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和任職能力。

3、認(rèn)真組織人員參加輪訓(xùn)工作，院領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)帶頭參加，每次輪訓(xùn)前均認(rèn)真統(tǒng)計(jì)輪訓(xùn)人員名單，切實(shí)保證人員數(shù)量和培訓(xùn)質(zhì)量，目前所有人員都已完成積分目標(biāo)，考核都已合格。

(三)文化育檢工作

今年政治處舉辦了“書(shū)法、繪畫(huà)、攝影展”，干警共上交作品30余幅，其中為市院上報(bào)優(yōu)秀作品15幅;“十一樓文化長(zhǎng)廊”全面建成并投入使用。院史室收集整理了中國(guó)檢察史的發(fā)展歷程和我院檢察工作的發(fā)展過(guò)程，收集整理圖片300余幅，文字資料200余篇以及我院優(yōu)秀干警的作品集8套10余冊(cè);榮譽(yù)室整理了我院90年代以來(lái)所獲得的各個(gè)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)牌50余個(gè);書(shū)畫(huà)室收集區(qū)政府和我院干警的優(yōu)秀攝影作品60余張，書(shū)法愛(ài)好者作品20余幅;文藝排練室購(gòu)進(jìn)鋼琴、古箏、架子鼓等中西方樂(lè)器10幾種30余件;檢察官書(shū)屋新增圖書(shū)1000余冊(cè)。“十一樓文化長(zhǎng)廊”的建成豐富了我院檢察文化，同時(shí)也為干警的業(yè)余文化生活提供了充足的保障。

(四)宣傳工作

截至目前，我院在《光明日?qǐng)?bào)》發(fā)詩(shī)歌一篇，《河南日?qǐng)?bào)》發(fā)頭版圖片一次，二版一次，人物通訊一次。在1月份《公民與法》發(fā)表題目為《為他人行方便把自己送進(jìn)牢籠》一篇，約4000字。5月21日，以《瘋狂劫匪金店狂刷卡買黃金》在東方今報(bào)發(fā)整版一次，在大河報(bào)、河南法制報(bào)分別發(fā)20xx字。6月份在《公民與法》發(fā)表《黃金大劫案》約4500字。5月26日在《河南法制報(bào)》發(fā)頭版圖片一次，8月26日刊發(fā)《文化育檢聚發(fā)展能量》頭版一次，字?jǐn)?shù)約20xx字。今年在《河南法制報(bào)》發(fā)1500字左右的的新聞7篇，共在河南法制報(bào)發(fā)14篇。在河南工人報(bào)發(fā)圖片2張，河南青年報(bào)發(fā)4篇，河南經(jīng)濟(jì)報(bào)2篇，東方今報(bào)發(fā)5篇。

市檢察院組織評(píng)選活動(dòng)，我院積極響應(yīng)配合，推出候選人物，同時(shí)推出反貪團(tuán)隊(duì)的事跡。經(jīng)過(guò)我院的認(rèn)真策劃，三個(gè)人物的優(yōu)秀事跡陸續(xù)在全市展示，起到良好的社會(huì)效果。

20xx年10月20日，雙月刊《檢察之聲》正式創(chuàng)刊。現(xiàn)在，《檢察之聲》已經(jīng)印出12期，每一期都有精彩的看點(diǎn)，讓大家喜聞樂(lè)見(jiàn)，且充分展示我院干警的形象。

二、20xx年工作計(jì)劃

201**年，我們政治處將緊緊圍繞黨組的工作思路，做好各項(xiàng)工作。

(一)加強(qiáng)檢察人才隊(duì)伍建設(shè)

一是抓好績(jī)效考核，驅(qū)動(dòng)干警高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是抓好紀(jì)律作風(fēng)，端正干警工作態(tài)度。三是落實(shí)職級(jí)待遇，提高干警工作積極性。四是從優(yōu)待檢，保障干警基本生活。

(二)抓好教育培訓(xùn)工作

20xx年我們要立足工作實(shí)際，超前安排工作，制定好本年度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)要明確學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)，采取形式多樣的培訓(xùn)方式，除上級(jí)部門安排的培訓(xùn)和正常輪訓(xùn)外，要多邀請(qǐng)知名法學(xué)專家、大學(xué)教授來(lái)我院進(jìn)行講課。

(三)細(xì)化檔案管理工作

檔案管理工作要條條細(xì)化，有專門的人負(fù)責(zé)干警檔案的整理、登記，同時(shí)完善檔案查詢、外接、歸還制度，確保干警檔案安全。

(四)重點(diǎn)整治司法不規(guī)范的八個(gè)方面突出問(wèn)題

5、為追求考評(píng)成績(jī)而弄虛作假，違規(guī)辦案;

6、受利益驅(qū)動(dòng)，越權(quán)辦案，違規(guī)插手經(jīng)濟(jì)活動(dòng);

8、接受吃請(qǐng)、收受賄賂、以案謀私，辦關(guān)系案、人情案、金錢案。

跟單工作總結(jié)心得篇五

1、3月31日，組織對(duì)全區(qū)20__年完成的村村通工程113公里進(jìn)行竣工驗(yàn)收工作。

2、在6月底 牛集鎮(zhèn)、魏崗鎮(zhèn)、古井鎮(zhèn)、十九里鎮(zhèn)、淝河五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)完成了20__年村村通安保工程路肩硬化、標(biāo)志牌埋設(shè)65公里建設(shè)任務(wù)。

3、7月底完成了魏崗大街1.3公里、青李路3.0公里的項(xiàng)目監(jiān)督工作。

4、8月底完成了牛集鎮(zhèn)、魏崗鎮(zhèn)、古井鎮(zhèn)、十九里鎮(zhèn)四鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)村公路管理站建設(shè)任務(wù)。

5、8月2日對(duì)馮橋等10座橋進(jìn)行了監(jiān)督技術(shù)交底工作 6、9月底督促完成了20__年34.1公里的村村通工程任務(wù)。 7、9月份完成了道改溝橋、何莊橋、馮橋、懷三樓橋、中心溝橋、師店中心溝橋、無(wú)名溝橋的項(xiàng)目的監(jiān)督工作。

8、10月份完成了險(xiǎn)板橋、段后湖橋、柳元橋、鴻雁溝橋梁板的檢測(cè)工作，共檢測(cè)梁板30片，完成了馮橋、清橋、柳元橋、閔莊橋的質(zhì)量監(jiān)督工作。

9、11月份完成對(duì)魏崗大街、青李路、李康路、雙楊路的工程質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。

今年初，根據(jù)工作安排，我站主要負(fù)責(zé)全區(qū)100多公里農(nóng)村公路及17座危橋改造民生工程項(xiàng)目的質(zhì)量安全監(jiān)督工作，我站及時(shí)制定工作計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，責(zé)任落實(shí)到人，使每個(gè)人都明確自己的工作職責(zé)，從而確保工作順利開(kāi)展。

我站要求將工作細(xì)化，我們采取“一線”工作法，即：關(guān)鍵工序，要求監(jiān)督人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工單位組織施工，確保關(guān)鍵工序合格。我站要求監(jiān)督人員平時(shí)要掌握所監(jiān)督項(xiàng)目的每一工序點(diǎn)，以便及時(shí)到工地進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。要求所監(jiān)督項(xiàng)目巡查不少于6次。我站監(jiān)督人員的身影經(jīng)常出現(xiàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決并反饋意見(jiàn)。通過(guò)質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)一些累積問(wèn)題及質(zhì)量缺陷，及時(shí)解決、總結(jié)、反饋到施工單位，并要求全面消除。在監(jiān)督管理工作中嚴(yán)格貫徹現(xiàn)有規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格驗(yàn)收制度，將一些質(zhì)量隱患消除在最后一道工序施工前。始終恪守“溫馨交通、微笑服務(wù)”這一宗旨，早出晚歸，加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)，在各自的崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)，譜寫(xiě)了一曲愛(ài)崗敬業(yè)的交通建設(shè)之歌。

危橋改造項(xiàng)目是20__年全省的一項(xiàng)民生工程，也是我站監(jiān)督項(xiàng)目中的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)這種情況，我站及時(shí)調(diào)整工作思路，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在不耽誤工作的情況下，積極組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升全站人員的業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)不少于3個(gè)小時(shí)，并要求堅(jiān)持記學(xué)習(xí)筆記，納入到年度考核，針對(duì)我站橋梁技術(shù)薄弱的狀況，我站派技術(shù)人員到南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)有關(guān)橋梁樁基檢測(cè)知識(shí)，從而確保危橋改造項(xiàng)目監(jiān)督工作的順利開(kāi)展。

在工作中，全站技術(shù)人員拼搏進(jìn)取、敬業(yè)愛(ài)崗、服務(wù)社會(huì)。全站人員堅(jiān)持原則、任勞任怨，深刻體會(huì)到民生工程要以便民惠民為宗旨，面對(duì)工程任務(wù)重、時(shí)間緊、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高，能否高質(zhì)量完成工程監(jiān)督任務(wù)事關(guān)重要，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托，施工期間，我站全體人員發(fā)揚(yáng)不怕苦、堅(jiān)持連續(xù)作戰(zhàn)、吃苦耐勞的精神，沒(méi)有節(jié)假日，不過(guò)星期天，充分貫徹了“一線”工作法的工作方法。每個(gè)人都肩負(fù)多項(xiàng)工作任務(wù)，所以每天都工作十幾個(gè)小時(shí)以上，不言勞苦，憑著一股沖天的干勁和拼勁，圓滿完成年初制定的各項(xiàng)工作。

我站工作成績(jī)的取得離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，離不開(kāi)各參建單位的通力配合，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站的優(yōu)良傳統(tǒng)，戒驕戒躁，使譙城區(qū)交通質(zhì)量監(jiān)督工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和理論水平。

2、分解20__年工作目標(biāo)，使全站人員目標(biāo)明確、責(zé)任到人。

3、做好20__年完成縣鄉(xiāng)道路建設(shè)竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量鑒定工作。

4、做好20__年完成危橋改造民生工程工程質(zhì)量鑒定工作。

5、加大對(duì)20__年農(nóng)村公路縣鄉(xiāng)道路改造工程的監(jiān)督力度

6、加大對(duì)20__年農(nóng)村公路“危橋改造項(xiàng)目的監(jiān)督力度

7、加大對(duì)20__年農(nóng)村公路”通村公路“工程的監(jiān)督力度

8、完成區(qū)交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

跟單工作總結(jié)心得篇六

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

(一)在__年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問(wèn)同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。

(二)__年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽(yáng)能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補(bǔ)充，相互學(xué)提高了工作效率，所有事情都能及時(shí)溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識(shí)，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問(wèn)題。

二、自我檢討，查找問(wèn)題

(一)在__年中，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實(shí)到工作中去，在這方面我沒(méi)能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報(bào)表不是很及時(shí)。

(二)在專業(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽(yáng)能項(xiàng)目，還做了多個(gè)空調(diào)項(xiàng)目。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，由于自己對(duì)這類項(xiàng)目接觸少，對(duì)這類專業(yè)知識(shí)掌握落后大家好多。

(三)在__年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時(shí)出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問(wèn)題。

三、改正錯(cuò)誤

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)表形式及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)送。

(二)在專業(yè)學(xué)習(xí)中，要認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問(wèn)，不懂就查。在對(duì)待空調(diào)的專業(yè)知識(shí)上先學(xué)好理論知識(shí)，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。

(三)售后維修中要做到及時(shí)維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對(duì)我公司產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)我們公司形象的損害。

四、下步打算

(一)積極處理好與同事之間的關(guān)系，

(二)做好自己的本職工作，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

跟單工作總結(jié)心得篇七

對(duì)于工作有了一年的經(jīng)歷，我有了一些拙劣的見(jiàn)解，是我對(duì)自己一年工作的心得，工作的經(jīng)驗(yàn)，雖然有欠缺但是愿意分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助，不足之處還望指點(diǎn)。下面是我個(gè)人工作心得。

責(zé)任與工作同在，很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開(kāi)，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任，我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問(wèn)，推來(lái)推去，這讓客戶如何相信，會(huì)引起很多不好的反應(yīng)，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助，不要總是推脫，其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢?能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長(zhǎng)久的生意，一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問(wèn)題的銷售渠道，同時(shí)還會(huì)帶來(lái)更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感，當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺(jué)的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。

多與客戶互動(dòng)，客戶是人，不是一件物品，更不是一個(gè)符號(hào)，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私猓绻恢鲃?dòng)的去聯(lián)系，去維護(hù)，就會(huì)成為一次性的客戶，買過(guò)一次東西之后就不會(huì)在買，在客戶購(gòu)買是要多給客戶指點(diǎn)，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問(wèn)他們需要的東西如果不說(shuō)，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎?如果客戶要購(gòu)買就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐?wèn)的，只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感，同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會(huì)再來(lái)了，更不會(huì)題我們宣傳，所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡(jiǎn)單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。

加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會(huì)領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友，把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感，從而得到信任，達(dá)成交易。

銷售是一門學(xué)問(wèn)，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。

個(gè)人心得工作總結(jié)4

跟單工作總結(jié)心得篇八

20xx年上半年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)各核算單位的通力配合，通過(guò)全體人員的共同努力，集中核算的區(qū)直機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位達(dá)172家，實(shí)際核算包括各單位工會(huì)賬在內(nèi)的336套賬，收支總額23.16億元,開(kāi)出的撥款通知書(shū)、轉(zhuǎn)賬支票、電匯單等共22,306張，拒付假發(fā)票和不規(guī)范票據(jù)1,057單(同比降低55%)，拒付金額13,362,032元(同比降低70%)，嚴(yán)把支出關(guān)， 嚴(yán)肅了收支兩條線等相關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，為區(qū)直行政事業(yè)單位財(cái)政性資金的安全運(yùn)作提供了有效保障。

一、與xx年的賬務(wù)順利承接

(一)完成xx年度部門決算工作

xx年部門決算與以往相比變化較大，且時(shí)間緊，任務(wù)重，為保證部門決算的內(nèi)容涵蓋單位的全部收支，數(shù)據(jù)真實(shí)，內(nèi)容完整，我們克服了重重困難，及時(shí)、圓滿地完成了這項(xiàng)工作。

(二)應(yīng)用新的會(huì)計(jì)科目、報(bào)表體系

今年財(cái)政正式啟動(dòng)了xx年新政府收支分類改革工作，對(duì)我們行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生重要影響，全新的“功能分類”“經(jīng)濟(jì)分類”等內(nèi)容,對(duì)原有的功能分類和經(jīng)濟(jì)分類進(jìn)行了重大調(diào)整。在應(yīng)用過(guò)程中,我們采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的多種形式,讓主管會(huì)計(jì)對(duì)新的收支分類科目有一個(gè)比較深層次的理解,較準(zhǔn)確的掌握各科目核算的涵義，并明確了常用的會(huì)計(jì)做賬方法，規(guī)范了新科目的運(yùn)用。

(三)逐步取消手工輔助賬

一是取消財(cái)政專戶的手工賬。從今年起，取消各主管會(huì)計(jì)的財(cái)政專戶備查賬，改在各單位的基本賬戶科目中，在“應(yīng)繳財(cái)政專戶款”下設(shè)明細(xì)科目，反映各核算單位上繳和財(cái)政返撥的情況，在基本賬務(wù)上就清楚地反映了每一筆財(cái)政專戶資金的收支情況。

二是逐步取消項(xiàng)目輔助賬。運(yùn)用新軟件對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“雙重復(fù)式支出核算”功能，對(duì)任何一筆項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出，可以進(jìn)行細(xì)化的功能核算、經(jīng)濟(jì)核算,可以直接在基本賬務(wù)上對(duì)每一筆收支可同時(shí)按財(cái)政撥款的項(xiàng)目和科目記賬，并反映每個(gè)會(huì)計(jì)期末的項(xiàng)目資金的結(jié)余情況，最大限度的滿足了核算單位和相關(guān)管理部門的需要。

二、注重統(tǒng)一規(guī)范，強(qiáng)化核算實(shí)效，完善監(jiān)督職能

一是完善工資的統(tǒng)發(fā)工作。強(qiáng)化“工資直達(dá)”，防止各種變向的錢款濫發(fā)，達(dá)到加強(qiáng)工資及其福利性支出管理、控制和降低行政事業(yè)經(jīng)費(fèi)支出的目的。目前全區(qū)72家單位，納入中心工資系統(tǒng)管理的有137家共計(jì)12149人(在職在編8650人，離退休1507人，臨聘和雇員1934人，長(zhǎng)休和其他人員58人)，上半年發(fā)放工資總額為54,530萬(wàn)元。區(qū)城管辦下屬的7家和區(qū)文化公園等4家核算單位約1387人(在職在編384人，離退休502人，臨聘501人)，采用單位自制工資表，報(bào)工資科留存1份并蓋“已存”章的方式進(jìn)行管理，上半年發(fā)放工資總額2492萬(wàn)元。

二是統(tǒng)一固定資產(chǎn)賬務(wù)管理，配合財(cái)政局資產(chǎn)清查，對(duì)盤盈盤虧的固定資產(chǎn)，做好相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整工作，減少國(guó)有資產(chǎn)的鋪張浪費(fèi)。

三是強(qiáng)化基建、修繕賬務(wù)管理，目前2位會(huì)計(jì)師管理著25個(gè)核算單位35套基建賬，上半年基建賬收支總額達(dá)3.28億元。拒付不合理的基建報(bào)賬共4筆46.4萬(wàn)元,拒付不合理的修繕賬務(wù)共2筆12.8萬(wàn)元。

五是以制度說(shuō)話，按制度核算，在《工作制度匯編》的基礎(chǔ)上，完善了30萬(wàn)元以下工程項(xiàng)目管理制、工作人員量化考核制度等，更有利于加大對(duì)財(cái)政性資金的管理和監(jiān)督力度，提高資金使用效益。

六是強(qiáng)化檔案管理。我們新建成了1個(gè)檔案室(b館)，已搬遷會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、賬薄等共3,102冊(cè)，為區(qū)審計(jì)局、法院、檢察院、教育部門和清產(chǎn)核資等提供了便利的查、借利用。

七是重視新軟件建設(shè)，快速搭建新軟件環(huán)境，根據(jù)業(yè)務(wù)特殊性自行研制方案，共同開(kāi)發(fā)，避免被動(dòng)，利用6個(gè)月時(shí)間順利完成了新舊軟件的更替，并依托遠(yuǎn)程專線光纖，準(zhǔn)備讓所有街道辦事處統(tǒng)一啟用新軟件進(jìn)行集中會(huì)計(jì)核算，完備了《使用責(zé)任書(shū)》等法律程序，所有區(qū)屬財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一匯總，為政府當(dāng)好家、理好財(cái)提供了必備的軟、硬件環(huán)境。

三、強(qiáng)化一支勤政、廉潔、高效、務(wù)實(shí)、作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)會(huì)計(jì)隊(duì)伍

中心內(nèi)設(shè)1室5科，現(xiàn)有干部職工53名，其中黨員28名，會(huì)計(jì)師25名，高級(jí)會(huì)計(jì)師有2名。按照特區(qū)干部好作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求，今年以來(lái)尤其重視干部職工的作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹反腐倡廉的相關(guān)制度和規(guī)定，樹(shù)造了打鐵自身硬的基本素質(zhì)，受到了區(qū)紀(jì)委重視與好評(píng)。

一是中心領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以身作則，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，扎實(shí)工作，帶動(dòng)整個(gè)中心廉潔勤勞好風(fēng)氣，無(wú)任何信訪舉報(bào)、失職、瀆職等行政過(guò)錯(cuò)行為。

總結(jié)二：行政單位出納工作總結(jié)

行政單位出納，與企業(yè)、事業(yè)單位出納工作一樣。主要工作內(nèi)容包括：貨幣資金核算、往來(lái)結(jié)算、工資核算、登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬。

1.貨幣資金核算。日常工作內(nèi)容有：

(1)辦理現(xiàn)金收付，審核審批有據(jù)。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款憑證，進(jìn)行復(fù)核，辦理款項(xiàng)收付。對(duì)于重大的開(kāi)支項(xiàng)目，必須經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)主管人員、總會(huì)計(jì)師或單位領(lǐng)導(dǎo)審核簽章，方可辦理。收付款后，要在收付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”、“付訖”戳記。

(2)辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。嚴(yán)格控制簽空白支票。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫(xiě)金額的轉(zhuǎn)賬支票時(shí)，必須在支票上寫(xiě)明收款單位名稱、款項(xiàng)用途、簽發(fā)日期，規(guī)定限額和報(bào)銷期限，并由領(lǐng)用支票人在專設(shè)登記簿上簽章。逾期未用的空白支票應(yīng)交給簽發(fā)人。對(duì)于填寫(xiě)錯(cuò)誤的支票，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。支票遺失時(shí)要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。不準(zhǔn)將銀行賬戶出租、出借給任何單位或個(gè)人辦理結(jié)算。

(3)認(rèn)真登日記賬，保證日清月結(jié)。根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額。現(xiàn)金的賬面余額要及時(shí)與銀行對(duì)賬單核對(duì)。月末要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，使賬面余額與對(duì)賬單上余額調(diào)節(jié)相符。對(duì)于末達(dá)賬款，要及時(shí)查詢。要隨時(shí)掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。

(4)保管庫(kù)存現(xiàn)金，保管有價(jià)證券。對(duì)于現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，要確保其安全和完整無(wú)缺。庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行核定的限額，超過(guò)部分要及時(shí)存入銀行。不得以“白條”抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫(kù)存現(xiàn)金有短缺或盈余，應(yīng)查明原因，根據(jù)情況分別處理，不得私下取走或補(bǔ)足。如有短缺，要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險(xiǎn)柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。

(5)保管有關(guān)印章，登記注銷支票。出納人員所管的印章必須妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用。但簽發(fā)支票的各種印章，不得全部交由出納一人保管。對(duì)于空白收據(jù)和空白支票必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記簿登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。

(6)復(fù)核收入憑證，辦理銷售結(jié)算。認(rèn)真審查銷售業(yè)務(wù)的有關(guān)憑證，嚴(yán)格按照銷售合同和銀行結(jié)算制度，及時(shí)辦理銷售款項(xiàng)的結(jié)算，催收銷售貨款。發(fā)生銷售糾紛，貸款被拒付時(shí)，要通知有關(guān)部門及時(shí)處理。

2、往來(lái)結(jié)算。日常工作內(nèi)容有：

(1)辦理往來(lái)結(jié)算，建立清算制度。辦理其他往來(lái)款項(xiàng)的結(jié)算業(yè)務(wù)。

現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)容，主要包括：企業(yè)與內(nèi)部核算單位和職工之間的款項(xiàng)結(jié)算;企業(yè)與外部單位不能辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)和個(gè)人之間的款項(xiàng)結(jié)算;低于結(jié)算起點(diǎn)的小額款項(xiàng)結(jié)算;根據(jù)規(guī)定可以用于其他方面的結(jié)算。對(duì)購(gòu)銷業(yè)務(wù)以外的各種應(yīng)收、暫付款項(xiàng)，要及時(shí)催收結(jié)算;應(yīng)付，暫收款項(xiàng)，要抓緊清償。對(duì)確實(shí)無(wú)法收回的應(yīng)收賬款和無(wú)法支付的應(yīng)付賬款，應(yīng)查明原因，按照規(guī)定報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后處理。實(shí)行備用金制度的企業(yè)，要核定備用金定額，及時(shí)辦理領(lǐng)用和報(bào)銷手續(xù)，加強(qiáng)管理。對(duì)預(yù)借的差旅費(fèi)，要督促及時(shí)辦理報(bào)銷手續(xù)，收回余額，不得拖欠，不準(zhǔn)挪用。建立其他往來(lái)款項(xiàng)清算手續(xù)制度。對(duì)購(gòu)銷業(yè)務(wù)以外的暫收、暫付、應(yīng)收、應(yīng)付、備用金等債權(quán)債務(wù)及往來(lái)款項(xiàng)，要建立清算手續(xù)制度，加強(qiáng)管理及時(shí)清算。

(2)核算其他往來(lái)款項(xiàng)，防止壞賬損失。對(duì)購(gòu)銷業(yè)務(wù)以外的各項(xiàng)往來(lái)款項(xiàng)，要按照單位和個(gè)人分戶設(shè)置明細(xì)賬，根據(jù)審核后的記賬憑證逐筆登記，并經(jīng)常核對(duì)余額。年終要抄列清單，并向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告。

3、工資核算。日常工作內(nèi)容有：

(1)執(zhí)行工資計(jì)劃，監(jiān)督工資使用。根據(jù)批準(zhǔn)的工資計(jì)劃，會(huì)同勞動(dòng)人事部門，嚴(yán)格按照規(guī)定掌握工資和獎(jiǎng)金的支付，分析工資計(jì)劃的執(zhí)行情況。對(duì)于違反工資政策，濫發(fā)津貼、獎(jiǎng)金的，要予以制止或向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)告。

(2)審核工資單據(jù)，發(fā)放工資獎(jiǎng)金。根據(jù)實(shí)有職工人數(shù)、工資等級(jí)和工資標(biāo)準(zhǔn)，審核工資獎(jiǎng)金計(jì)算表，辦理代扣款項(xiàng)(包括計(jì)算個(gè)人所得稅、住房基金、勞保基金、失業(yè)保險(xiǎn)金等)，計(jì)算實(shí)發(fā)工資。按照車間和部門歸類，編制工資、獎(jiǎng)金匯總表，填制記賬憑證，經(jīng)審核后，會(huì)同有關(guān)人員提取現(xiàn)金，組織發(fā)放。發(fā)放的工資和獎(jiǎng)金，必須由領(lǐng)款人簽名或蓋章。發(fā)放完畢后，要及時(shí)將工資和獎(jiǎng)金計(jì)算表附在記賬憑證后或單獨(dú)裝訂成冊(cè)，并注明記賬憑證編號(hào)，妥善保管。

(3)負(fù)責(zé)工資核算，提供工資數(shù)據(jù)。按照工資總額的組成和支付工資的來(lái)源，進(jìn)行明細(xì)核算。根據(jù)管理部門的要求，編制有關(guān)工資總額報(bào)表。

4、登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。定期核對(duì)庫(kù)存、與銀行對(duì)賬，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

總結(jié)三：行政單位出納工作總結(jié)

一、愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論、江-澤-民“七一”講話和“三個(gè)代表”的重要思想，自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開(kāi)拓。

三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過(guò)財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開(kāi)展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見(jiàn)，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項(xiàng)工作的順利完成。

五、認(rèn)真做好年終決算工作

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫(xiě)出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過(guò)分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。

六、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度

針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，也為了使我們政府辦的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強(qiáng)了安全防范意識(shí)，做到了防火、防盜，確保了財(cái)務(wù)安全。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)制度的修訂完善，無(wú)疑將對(duì)政府辦的財(cái)務(wù)管理工作上水平、上臺(tái)階起到強(qiáng)有力的保障作用。

七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約

本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購(gòu)的不購(gòu)，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

總之，在x年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。