計劃是一種為了實現特定目標而制定的有條理的行動方案。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

零售工作計劃表篇一

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

零售工作計劃表篇二

（一）學習實踐科學發展觀活動圓滿完成，政治理論學習及作風建設常抓不懈，銀行零售工作計劃。

1、繼續將學習實踐科學發展觀活動推向深入。年初，學習實踐活動轉入第三階段即整改落實階段。我局及時召開轉段大會，對第二階段分析檢查階段工作進行總結，對第三階段整改落實階段工作進行安排。召開以轉變機關作風為主題的民主生活會。按照《越秀區經貿局黨委深入學習實踐科學發展觀活動整改落實方案》，對整改內容進行仔細梳理，提出具體可行的整改落實措施，并明確領導分工督辦，具體落實到人。整個活動結束后，認真進行總結歸納。3月份，根據區的部署，與梅花村街結對，開展指導幫扶工作。制定《“互促共進聚黨心、惠民利民建首善”主題活動方案》，開展具體的指導幫扶工作。通過學習實踐活動，全局干部職工加深了對科學發展觀理論的理解，并將理論學習轉化為行動的指導，取得良好的學習和實踐效果。

2、加強局各項規章制度建設，強化政治理論學習。不斷完善局的各項制度，加強政治學習和內部管理。嚴格落實局黨委中心組學習和開展專題民主生活會制度。從嚴執行局各項紀律和規章，在制度上保障隊伍紀律作風的建設，從作風建設上保障隊伍的戰斗力。認真組織開展政治理論學習。組織領導、干部按時保質參加區委組織的各項學習培訓活動，不斷提升政治理論水平和知識結構。

3、根據區的要求，4月至10月期間，按步驟開展機關行風評議工作。以加強機關作風建設為核心，以解決損害群眾切身利益的熱點難點為題為目的，以群眾滿意為標準，堅持標本兼治、評改結合、綜合治理、民主監督的方針，著力解決本單位及工作人員在政風行風建設中存在的突出問題，不斷促進政府職能轉變，不斷改進機關作風，不斷提高政府部門及其工作人員的勤政意識、行政效能、服務質量，努力打造“為民、務實、清廉、高效”的服務型政府形象，工作計劃《銀行零售工作計劃》。從而進一步提高我局干部職工隊伍的政治、業務素質和職業道德水平，進一步促進依法行政、改善工作作風、提供優質服務。

（二）編制相關政策措施確保企業健康發展，規劃與調研工作取得新成果。

1、牽頭完成《關于越秀區貫徹落實“三促進一保持”的工作意見》（以下簡稱《“三促進一保持”工作意見》）和《關于越秀區促進中小企業平穩發展的若干意見》（以下簡稱《中小企業意見》）等兩個意見的起草工作。經過反復征詢意見與修改完善，區委區政府已于近日對《“三促進一保持”工作意見》進行印發，并將于近期印發《中小企業意見》。該兩份意見明確了越秀區貫徹落實省、市關于“三促進一保持”以及扶持中小企業平穩健康發展的各項政策措施，同時安排4150萬元“三促進一保持”專項扶持資金來推動我區現代產業體系的建設。

2、積極投入推進現代產業體系建設和現代服務業集聚區建設，參與區委、區政府組織的現代服務業功能分區、教育現代服務業、北部區域產業發展等多個相關課題研究，對我區相關區域和產業的發展現狀和未來規劃進行了分析研討。其中，教育現代服務業調研課題由我局牽頭，目前調研報告（初稿）主體內容已經完成，下一步將補充數據及修改完善。協助區發改局進行了《越秀區加快建設現代產業體系規劃綱要（2008-2012）》（以下簡稱《綱要》）的編制工作。目前正結合日前出臺的《廣州市現代服務業功能區發展規劃綱要》的相關精神，協助區發改局做好的進一步完善工作。

（三）提升服務水平和檔次，現代服務業及總部經濟帶動作用進一步增強。

1、積極落實相關政策。協助區政府組織召開區相關部門會議，明確本年度總部企業評選和相關政策性獎勵工作的分工與進度安排。目前已形成了本年度總部企業的初選名單，發放優質學位共19個，其中小學學位7個、中學學位12個。

2、大力發展總部基地。今年來，更加注重依托現代服務業的發展優勢，大力發展總部經濟，創建東風路現代服務業集聚區，以此作為應對經濟危機、貫徹落實省、市關于“三促進一保持”政策的一項重要戰略部署。今年5月，區政府授予健力寶大廈“總部經濟發展基地”稱號，成為我區第五個“總部經濟發展基地”，標志著我區“總部帶動、整合提升”的產業發展戰略的再見成效，也標志著東風路向著建成現代服務業產業集聚示范區的發展目標再次踏出堅實一步。

零售工作計劃表篇三

一、現代終端推廣情況

隨著行業不斷發展，零售終端建設好還越來越起到至關重要的作用，區局（公司）領導高度重視，召開多次專題會議，對現代終端建設工作的實施推進周密部署并提出具體要求：一是嚴格按照市局整體規劃和時間進度要求，穩妥推進零售終端建設并做好推進進度的監督工作；二是努力提升客戶服務水平，加強對零售戶的指導，切實提高零售客戶的經營能力；三是積極引導客戶主動參與，實時掌握零售終端卷煙購銷存信息，發揮終端信息采集價值，為營銷決策提供準確充分的依據。

二、終端建設完成情況

區局（公司）結合2014年工作業績考核辦法組織開展現代終端建設工作，按照建設規劃和實施方案穩步推進，轄區現已建成現代零售終端客戶戶，占比%，符合現代終端形象標準的客戶戶，占比%。區局（公司）共建成兩個形象街區，分別和兩個街區，形象街區現代終端客戶分布數量達到%以上；目前應用天津卷煙零售終端管理軟件的客戶為戶，占比%，目前應用終端管理軟件的數據上傳情況良好，上傳率達到100%。總體看，今年終端建設工作按照部署，把零售終端建設工作與卷煙市場化取向改革試點工作緊密結合，實現雙推進。建設中，我們積極完善服務策略，堅持公平原則，實行統一服務標準，根據客戶需求不同努力實現差異化和個性化服務，促進了客戶滿意度全面提升。

三、2015年工作安排

3、加強對現有終端的維護工作，打造一批精品終端，按照建設方案，擴大推廣面和建設力度，鼓勵客戶自主投入，使終端建設工作步入良性循環。

零售工作計劃表篇四

職責概述

.運營中心部門職責概述

二級職能

計劃管理 計劃和目標。

(2)負責制定部門年度 / 月度經營計劃與目標的分解。

(3)審核部門內部年度 / 季度 / 月度業務計劃，跟蹤完成情況。

(4)審核部門內部年度 / 季度 / 月度業務成果，完成分析報告。

(5)審查和監督各部門業務目標的執行情況。

2.績效輔助(1)對公司、部門業務計劃、管理目標完成情況進行階段性分析和評估。

(2)根據公司業務計劃制定考核對象的考核內容及評價標準。

考核結果提報給人力行政部。

(4)參與審核公司績效考核制度。

3.業務管控(1)負責公司運營管理相關制度的制定并監督執行。

(2)按照管控權限、關鍵控制點履行業務運營方面管控職責，執行監督。

(3)各部門之間協調合作，統籌公司業務平臺與軟件產品資源分配

與流程控制。

4.信 息 化 規 劃(1)編制公司信息化發展規劃、系統規劃。

與制度建設(2)編制信息化工作計劃，經審核發布后進行實施、監控、考核和評價。

品開發維護 驗收。

(2)負責公司業務平臺的維護，保證平臺的高可用性。

(3)負責針對平臺和產品的優化和二次開發，以滿足業務部門的需求。

6.信 息 綜 合 管(1)負責公司信息化文檔的整理、分類和加密保管。

理(2)負責公司 it 技術資料文檔的查閱管理、分發與交接管理。

7.維護客戶(1)負責接聽客戶來電，解答咨詢投訴等事宜，整理記錄

以便下一步公司戰略調整。

(2)負責對已有客戶進行電話回訪，維護客戶滿意度，提升品牌知名度。

(3)負責商家與客戶兩端的溝通協調，使得服務體驗提升。

(4)參與編制服務價格體系，整理出商家與客戶都能接受的價格方案。

8.品 牌 宣 傳 推(1)制定公司品牌宣傳推廣方案，并在審核后實施執行。

廣(2)負責公司品牌形象的維護。

9.其他(1)負責擬定本部門財務預算，并執行審批的財務預算。

(2)安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理體系建設。

(3)公司交辦的其他工作。

.專業資料整理

..運營管理部崗位說明專業資料整理

基 本

崗位編號

息 所屬部門

運營部 崗位名稱

.運營總監崗位說明

運營總監 直接上級 直接下屬

間接下屬

副總經理

少于 2年。一、戰略方面

2、參與公司重大決議，配合領導制定公司計劃目標

崗 二、項目管理

位三、產品管理

職 責

1、產品戰略規劃，長短期目標和策略

2、收集需求進行產品設計，配合研發推動項目實施

3、制定產品運營計劃，梳理流程，持續改善產品并支持業務發展

2、配合其他部門進行資源分配

2、招聘 / 任免 所負責部門人員 五、部門內部管理

1、對各職能部門負責人進行監督、檢查、考核 四、資源調配和財務管理

1、制定和審核各下屬部門的經費預算

專業資料整理

.專業資料整理

零售工作計劃表篇五

1、本店嚴格遵照所獲得的《藥品經營許可證》核準的經營范圍，在經營方式范圍方面，沒有超越范圍經營，本店所有藥品都在合理規定范圍內，沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統一從公司進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經營假、劣藥品。

2、關于醫療器械方面，沒有經營二類：心電診斷儀器、恒溫培養箱、玻璃拔罐器 。三類：對人體有潛在危險，對其安全性，有效性必須嚴格控制的醫療器械。如：植入式心臟起博器、人工晶體、一次性使用無菌注射器或輸液管等。

5、購進的藥品、器械一直從“xx公司”“xx公司”“xx醫療器械有限公司”具有經營許可證和正規發票公司購進。

6、根據藥店的質量管理制度和藥品儲存條件對藥品進行合理的儲存及陳列，每日上午、下午準時記錄營業場所的溫濕度情況，在溫濕度不符合藥品儲存要求時，及時采取調控措施。重點養護品種還建立養護檔案，養護記錄做到真實、完善、規范。

7、定時定期對藥品的效期和劣質藥品進行檢查處理，不經營假劣藥品。

8、根據國家安全消防要求配備滅火器，對電器線路定期檢查，防范安全隱患。

總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、區局傳達的文件精神領讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、區食品管理局的領導對工作的認真。特此敬禮!

特此報告

年 月 日

零售工作計劃表篇六

在進軍零售終端過程中，我們必須對重要的零售終端（即：超市賣場）有一個詳細的日常營運管理操作流程，這個流程就是公司的終端管理模式和基礎。通過正確有序的流程設計，公司將真正做到有的放矢，健康運行。

必須要指出的是：超市賣場的業務管理是一項非常細致和繁瑣的工作，它要求管理人員和一線業務員必須具備優秀的業務素質、職業道德。它更要求供應商有正規的運作管理機制和一整套的終端管理體系，從最專業的角度出發來進行與超市賣場等重點終端客戶的合作。

本手冊將從超市賣場業務的合作洽談、公共關系、商品管理、結算（回款）四大項目來進行業務流程設計。

超市賣場業務的合作洽談工作

一、新客戶的資信調查與評估

1、資信調查

1)由業務員與對方（最好是總部）的商品部進行初步的接觸；

2)對對方的經營規模進行調查并匯總；

3)對對方的資信狀況（客戶回款情況）進行調查并匯總；

4)對對方各家分店的經營情況進行調查并匯總；

5)對對方各家分店的價格體系進行調查并匯總；

6)對對方各家分店的商品結構情況進行調查并匯總；

7)對對方各家分店中辦公文具商品結構進行調查并匯總；

8)對對方的物流配送體系進行調查并匯總；

9)對對方的倉庫管理和收貨管理流程進行調查并匯總；

2、競品調查

1)各家分店中競品的品種結構；

2)各家分店中競品的價格；

3)各家分店中競品的銷售情況；

4)各家分店中競品的促銷狀況；

5)各家分店中競品的包裝結構（有無超市裝或特色包裝）；

6)各家分店中競品的排面陳列情況；

7)各家分店中競品的新產品銷售情況；

8)競品公司的物流配送管理情況；

3、評

估

5)根據總經理意見對合作對象展開復查，并將復查結果上報總經理；

6)最后確定，并建立合作對象的管理檔案；

7)評估的內容包括：

·對方的經營能力；

·對方的管理能力；

·對方的擴張能力；

·對方的信用狀況；

·對方的物流配送能力；

·預估合作成本；

·預估合作效益；

·預估合作潛力；

·預估合作風險；

8)評估等級為：

·優

·次優

·差

二、洽談與合同簽訂

1、洽談工作

1)初步洽談

·與對方商品部負責人約定洽談時間；

·洽談前應帶齊本公司各種產品資料、公司簡介、報價單、產品目錄等；

·業務員的著裝應端正、干凈、整潔，并應守時；

·使用專業業務語言，少粗語、多禮貌；

·整理資料，并準備下一輪洽談工作；

2)第二輪洽談

·洽談地點選擇，一般在對方（超市、賣場）會客室或辦公室；

·分公司經理和業務員準時赴約；

·帶齊本輪洽談所需的資料；

·將第一次洽談的內容進行回顧；

·傾聽對方的合作要求、合作方式，觀察對方的合作態度；

·傾聽對方的價格回饋；

·傾聽對方的進場費用及銷售返傭方案；

·傾聽對方的商品結構調整措施和商品配備方案；

·由分公司經理對部分內容進行作答；

·由銷售業務員對部分內容進行作答；

·由分公司經理對全程洽談內容進行綜合作答；

·傾聽對方對我方作答的反饋；

·傾聽對方對雙方合作之保留意見；

·洽談時間應控制在一小時以內；

3)進場費用（略）

或可參考本人拙作：《包費制--進軍超市營銷新策略》一文所述。

4)第三輪洽談

·選擇洽談地點；

·洽談時，先傾聽對方對上次洽談內容的復述；

·傾聽對方對修正案的反饋；

·由總公司銷售部經理申明我方的合作立場、態度和費用承受底線；

·由分公司經理和業務員分別就原合同條款及修正案提出具體解決意見；

·雙方協商具體合作條款；

·協商供貨價格；

·協商供貨方式；

·協商結算方式；

·協商付款條件；

·協商完畢；洽談時間應控制在兩小時以內；

2、合同簽訂

·總經理蓋章簽字；

·提供合同附件（包括已議定的物流方案、供貨價格-報價單）；

超市賣場業務的公共關系

三、客情維護與公關技巧

1、拜訪制度

1)設計拜訪計劃

·初步劃分區域：分公司經理和銷售主管根據各個城市的分布、規模、銷售員的人數、拜訪頻率等因素把城市劃分成塊，每一個區塊代表一位銷售員不同的工作范圍。

·設定目標超市：主要是指銷售員管理片區內的已合作的超市或賣場。

·片區細分：分公司經理和銷售主管設計每一片區的管理計劃書。每一片區由專職的超市業務員負責。

全面計劃節省時間；

增加業務員的信心；

贏得客戶的信心；

確保目標達到；

2)設計拜訪頻度

·拜訪頻率：對不同級別（重點零售客戶）的超市、賣場采取不同的拜訪頻率。

大賣場/特大型超市為每周二次；

中型賣場/超市為每周一次；

普通賣場/小型超市/連鎖店為每三周二次；

·行程安排技巧：

通過地圖，徹底了解本片區的地理情況。包括：地理范圍、街道界限、交通路線及設施等。

通過市場調查和客戶檔案，徹底了解本片區的客戶情況。包括：客戶數量、客戶類型、客戶級別等。

通過上述措施，正確設計行程。

·上午9：00分進入公司；

·9：00-9：30分為晨會時間，內容有：

當日工作安排，問題解決；

根據拜訪計劃選擇客戶卡；

客戶拜訪內容設計；

根據預計銷售、開發新網點計劃；

攜帶銷售包，銷售包應攜帶物品準備；

·附注：銷售包應攜帶物品的清單：

客戶拜訪卡；

產品資料；

報價表；

訂單；

地圖；

名片；

計算器；

筆；

工具刀；

雙面膠；

pop海報；

2、關系建立與客情維護

·分公司經理應經常定期與對方商品部經理進行溝通；

·業務主管應經常定期與對方商品采購主管、主管助理進行溝通；

·溝通方式如下：

定期電話拜訪；

定期實地拜訪；

定期銷售回顧；

不定期小規模聚會；

·客情維護技巧

營業員的客情維護（男性以香煙或小禮品為主，女性以小禮品為主；）

商品采購主管、主管助理、收貨主管的客情維護（男性以香煙、小禮品或其他信用額；女性以小禮品或其他信用額或不定期小規模酒會；）

商品部經理的客情維護（男女性均以禮品或其他信用額為主或不定期小規模小范圍內的酒會；）

·注：客情維護應根據超市、賣場的銷量、評估等級和市場地位而定，切忌盲目花費，導致成本上升；各分公司經理和主管應嚴格把關。

3、客情回顧

·業務員應定期對客情維護結果進行匯總，并出具客情維護報告；

·以上兩份報告每季度向總公司銷售部匯報一次；

· 銷售部根據評估結果調整對超市賣場的銷售政策；

四、訂單管理

1、訂單促進

2、訂單維護

·對方總部或各分店下訂單至總公司銷售部；

·銷售部在收到訂單后，立即將訂單備案，并下發到相對應的各分公司；

·分公司在收到訂單后，立即由業務員將訂單復印備案；

·同一超市其下屬各分店的訂單應單獨建立文件夾存檔；

·不同超市、賣場的訂單應區別開來，分別建立文件夾存檔；

·所有的訂單應按年月日的順序進行存檔；

·所有訂單應定期進行整理；

·訂單不得隨意丟失和遺漏；

3、訂單管理

·定期對各超市、分店的訂單數進行匯總統計；

·定期對各超市、分店的訂單數和訂貨金額進行排行；

·通過統計和排行找出問題進行分析并解決之；

·通過統計和排行找出優勢及優秀者，將經驗匯總樹立榜樣、并獎勵之；

4、其

他

·作為銷售數據和歷史檔案，所有訂單均不得隨意銷毀和棄檔；

·如需銷毀或棄檔，須經過總公司銷售部的批準；

零售工作計劃表篇七

1、延續09年公司業務和個人業務聯動的合作思路，發掘公司業務中潛藏的個人業務的商機。如代發工資業務、信用卡業務、個人消費信貸業務、代理保險、代售基金業務等等。依托對公客戶資源，實現行內公司業務和個人業務的客戶資源共享，帶動個人業務的發展。

2、加強營業部、大堂、個金科的團隊協作，發揮營業部在一線與客戶現場接觸的優勢，強化主動營銷的觀念，提升柜面營銷能力，上下形成合力，促進各項業務均衡發展。

3、借鑒去年做二手房按揭與房產中介合作的成功經驗，與各類房產中介、售樓處、評估機構及產權登記中介機構甚至于要加強與證券、保險等單位的合作，建立起牢固的合作關系。

4、立足區域，利用多種渠道，加強對我行個人銀行業務品種的宣傳與推廣。我們可以充分利用或嘗試嘗試利用我行的電子顯示屏、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業務品種，提升我行在區的社會知名度和影響力。

5、我認為這是最主要的一個方面，就是要更進一步的強化全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動，我們每一個人都象整個機械裝置中的一個齒輪，哪個部件出了故障就可能會影響到機器的高速運轉。

下面我分六個方面對各項個金業務的具體計劃和措施作一個匯報。對于儲蓄存款業務我認為這是一個貫穿我們所有業務始終的一個最最重要的一個方面，我在下面相應的各項具體工作中會有所說明，對這一項工作就不再單列出來向大家匯報了。

1、個貸業務：這項業務09年度在全行上下各條線的通力合作下，取得了一定的成績，其主要的原因就在于公私業務的聯動和優勢互補再加上全行上下的兢兢業業工作。在20xx年，我們認為這項業務應該往縱深發展，盡管在09年設想以個貸業務帶動的其他個金業務的發展的理念已經有所顯現，但是由于實際工作中多種原因的制約，成效還不是太大，今年，我們準備個貸綜合貢獻度要圍繞著各項個金業務的輕重緩急來做，對各類檔次的按揭業務要有所側重：高端——著重開拓以存抵貸，代發工資、儲蓄業務。而對中低端的樓盤去談以存抵貸和代發工資業務就有點對牛談琴了，而應著重營銷信用卡和三方存管業務。

客戶陸續打電話過來要預約還款，去年新發放的一些個貸，有的客戶是由于有年終分紅，有的私營業主的應收賬款在近期已回收，還有一些是客戶不愿負債和多貸的心理的多重影響，紛紛要求部分提前還款。所以，我們認為：今年的個貸業務的發展要在去年的基礎上，繼續加強與各開發公司和售樓處的合作，另外還要有針對性地開辟1-2個新的樓盤，同時加大對世貿中心直客式業務的營銷力度。

2、三方存管工作方面：對于三存管工作，我個人認為，去年動員親朋好友的開戶的方式可以推廣，但是更要強調的是有效戶，我們真正需要的是在完成下達任務的基礎上，取得儲蓄與理財客戶資源，更多的是應該考慮它的可持續發展，因為三方存管這項業務是一個需要經年累月去營造的工程，今年的任務完成了，明年還是要繼續。我們要做的是要讓證券投資客戶在錫山這塊土地上，要我們這里獲得一種穩定的歸宿感，借以聚集投資人氣，帶動以本地區為主的客戶的開戶量和資金留存。

證券公司在我行駐點二個禮拜下來，前來咨詢自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠這種傳統的方式來帶動我們三方存管工作的開展的成效并不會是很大，真正靠這種方式開戶轉戶的人不多。節前，我和行長一起與證券市場部的老總作了深入的探討，我們認為銀行和證券的利益是共同的，就是大家全是為了擴大客戶群，增加有效戶的含金量，利用雙方的資源取得雙贏，但是沒有一個有效的載體，要想達到這種目的是非常困難的，因為我們的地理位置首先就制約了我們與證券公司和股民的合作，開戶轉戶不便。

現在我們與證券達成一致意見：一個是利用他們的專業水平利用我們以前曾經駐點現在經常有客戶來我們銀行來咨詢這一便利逐步把客戶挖過來。另外設想利用股市沙龍的形式來吸引一部分開戶前來交流與開戶，這個沙龍場所的設定既要兼顧到方便客戶開戶，又要有一定量的人氣來聚集，我們準備利用我們的會議室定期舉辦一些諸如理財投資沙龍的方式來發掘新股民，擴大我行三方存管客戶的開戶量，具體方式在近期內定下來，力求能取得一定的效果。視情況，我們設想再在其他證券公司之間推廣。

3、代發工資方面：對于代發工資，我們的打算是這樣的，也是要立足區域，首先是與營業部和信貸上對在我們開戶的一些企業作一個梳理，列出清單來。對于目標企業，騰出一些時間與精力分別與他們溝通，事實上這項工作，我們在節前已經著手去嘗試著去做了，節前我與張總在辦公室詳細地談過這個業務，他們擁有100多員工，又是在本地區，對于代發工資業務我們已達成初步意向。另外象一些企業雖然人員不多，但是與他們有合作基礎，應該不是十分為難的事，就通過這種方式我們可以積少成多，這也是在公司業務方面值得去嘗試著做的事情。我相信做成功了一家二家，以后這項業務的合作就會越來越順利。

4、信用卡工作方面：這項工作，我覺得還是要群策群力，畢竟眾人拾柴火焰高，貸記卡的發行,是需要一個單位共同努力才能完成的一項工作,一個人很難獨立完成。在確保千斤重擔眾人挑,人人肩上有指標的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢，主動營銷。在信用卡的發卡方面，我們要充分挖掘信貸資源，在貸記卡發行難度越來越大的情況下,大家可以多提供一些信息渠道，象去年一樣通過與營銷中心合作的方式去完成這項任務。但是要把握好親訪親簽，注意辦卡過程中的欺詐風險。

養的,要最大程度地滿足和開發客戶的金融需求。二是要加強柜面等一線營銷的力度，通過培訓要讓大家熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格、品種、宣傳促銷等等。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。我們甚至可以參照其他銀行獎勵到人的做法，作為我們個金條線上要以上線的客戶管理系統為依托，加強對貴賓客戶信息的搜集工作，不斷完善貴賓客戶資料，加強對存量個人中高端客戶在基金定投方面的營銷，廣泛宣傳我行代銷基金、保險與相關理財產品的理念，提升我行代銷基金、保險及其理財產品的影響力。我們不敢保證這么做會有多大的成效，但是我們認為，要做好這幾項工作，首先是要讓客戶曉得我們有這些業務的存在，不要讓客戶誤解成我們銀行只是存存錢的地方。前臺柜員在推介金融產品的同時，也是在銷售銀行形象和文化,一線員工為客戶提供卓越的服務之后，銀行品牌就會深入客戶心中。情感營銷、口碑營銷，是最穩定也是最難以復制的。

6、理財業務方面：我還是覺得這是一項令我們覺得很是頭痛的事情，有句話叫酒香不怕巷子深，我們行里現在的情況是酒是不香，這條巷子倒是蠻深的，這句話怎么講呢，我認為產品要營銷成功，營銷的方式和手段固然重要，但是你沒有一個好的產品，你有再好的手段也是沒有用的。沒有好的產品這是銀行目前的致命傷，總行還是要加快產品創新步伐，為客戶提供個性化的能真正為客戶帶來收益與實惠的產品，當然我們的營銷手段與能力也是有待提高的，在10年的理財產品銷售中，我們還是要配合上級行的理財產品的發售，促進貴賓客戶的增長和儲蓄存款的增加。上面是我們對10年度個人業務工作的一些想法，當然計劃的預期效果還是要有待于全行上下的通力合作，還是需要實際工作中的檢驗及需要做相應的調整。

零售工作計劃表篇八

一、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，增強本店的凝聚力。

二、做好藥品管理，保證足夠的貨源和藥品供應，在工作中根據季節的變化用藥情況及時調整進藥計劃，做到藥品常用常新，對于顧客急需的店內暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥;藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收;認真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養護，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作;按規定分類儲存陳列藥品，以利于顧客選購;嚴格執行國家的藥品價格政策，明碼標價;銷售處方藥時憑處方銷售，處方按規定保存備查，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區域標識。

三、做好財務對賬工作，根據公司的統一管理及要求，每天進行結賬并及時繳存現金及財務報表，盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥店帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確，嚴格執行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價。

四、努力改善服務態度，提高服務質量，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，讓他們買到安全、放心的藥品;營業人員儀表端莊，熱情接待顧客，使藥店成為面向社會的文明窗口。

五、尊重和服從社保、藥監等管理機構的領導，及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執行醫保卡刷卡管理的相關規定，及時完善從業人員的健康證明、教育培訓等檔案資料，做到依法經營。

六、保證環境秩序優良，店堂整潔明亮，保證沒有與經營無關的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經許可的坐堂醫生開展診療服務。

一年來盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處，一是專業理論知識有所欠缺;二對工作創新力度不足。面對20xx年的工作，我深感責任重大，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業，顧全大局，努力提升自己的各項業務素質，嚴格要求自己，強化服務質量;二是加強團結協作，創造最良好、無間的工作環境，發揮員工最大的工作熱情，打造一個最優秀的團隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，及時調整藥品結構并合理控制庫存;四是強化現場管理力度，認真落實藥店環境、衛生，樹立良好形象，努力提升總體業績。