總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

工作總結(jié)寫(xiě)法篇一

1、拜訪客戶(hù)無(wú)計(jì)劃性、目標(biāo)性導(dǎo)致效率較低，雖然現(xiàn)在掌握的業(yè)務(wù)單位面很廣，涉及政府機(jī)關(guān)及各個(gè)行業(yè)，但針對(duì)某個(gè)行業(yè)的滲透效果不是太好，比如房地產(chǎn)、通信行業(yè)、幾大電廠、礦務(wù)局系統(tǒng)等。

2、過(guò)于重視購(gòu)物卡的銷(xiāo)售，忽視了商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售。購(gòu)物卡銷(xiāo)售固然重要，但商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售也不可輕視，對(duì)我商場(chǎng)不僅是提高了銷(xiāo)售，也是一種無(wú)形的宣傳。

1、有計(jì)劃性以點(diǎn)帶面的拜訪單位領(lǐng)導(dǎo)，先是搜集業(yè)務(wù)單位資料，然后針對(duì)性的拜訪房地產(chǎn)行業(yè)單位、通信行業(yè)單位、市區(qū)幾大礦各采購(gòu)部門(mén)以及幾大電廠，中間有需要拜訪的單位可抽空順帶拜訪。

2、加強(qiáng)老業(yè)務(wù)單位工會(huì)或后勤部門(mén)回訪及溝通，不能讓其流失;對(duì)新業(yè)務(wù)單位加快拜訪工會(huì)及后勤部門(mén)，多溝通多聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的采購(gòu)份額。

3調(diào)動(dòng)員工積極性，讓所有的員工參與進(jìn)來(lái)，目前我們的獎(jiǎng)懲政策實(shí)施的不是太好，前期我們動(dòng)員還是有了一定的效果，但由于獎(jiǎng)勵(lì)政策不能及時(shí)兌現(xiàn)，員工的積極性快消磨殆盡了。我們要調(diào)動(dòng)員工的積極性，前提條件是獎(jiǎng)懲政策要實(shí)施到位，不能失信于員工。公司還可以任命一部分對(duì)團(tuán)購(gòu)感興趣的導(dǎo)購(gòu)員為團(tuán)購(gòu)專(zhuān)員，利用業(yè)余時(shí)間做一些有關(guān)團(tuán)購(gòu)的拜訪工作，加快拜訪進(jìn)度與速度，我認(rèn)為肯定能拓展我們的業(yè)務(wù)單位，而且產(chǎn)生一定的效益，還有出類(lèi)拔萃者可以調(diào)到團(tuán)購(gòu)部來(lái)工作，以后團(tuán)購(gòu)部的發(fā)展肯定需要人才啊。

通過(guò)近半年來(lái)對(duì)團(tuán)購(gòu)工作的觀察和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，購(gòu)物卡的銷(xiāo)售11年度上半年銷(xiāo)售2822萬(wàn)，12年度上半年銷(xiāo)售3300萬(wàn)，同比增長(zhǎng)16.97%，可以看出增長(zhǎng)速度較前兩個(gè)年度明顯放緩，下半年的銷(xiāo)售壓力很大，以后的工作還是坎坷而艱難的，但我會(huì)頂住壓力盡我所能把團(tuán)購(gòu)工作做好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督指導(dǎo)。

工作總結(jié)寫(xiě)法篇二

20__年即將過(guò)去。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20__年11月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了__，我非常高興。

一、20__年總結(jié)

(一)工作總結(jié)

20__年__月__日，我開(kāi)始加入到__，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問(wèn)題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣(mài)力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒(méi)有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要任務(wù)，也是最重要的問(wèn)題。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問(wèn)題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語(yǔ)理論知識(shí)水平、工作壓力承受能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問(wèn)題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二、20__年計(jì)劃

(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的`力量和重要性。

(二)勤學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問(wèn)題等。面對(duì)這些問(wèn)題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專(zhuān)業(yè)的言語(yǔ)向客戶(hù)表達(dá)。

(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。

英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門(mén)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識(shí)面，提高履行崗位職責(zé)的能力。

<

工作總結(jié)寫(xiě)法篇三

工作總結(jié)寫(xiě)法篇四

20xx-20xx學(xué)年，本人擔(dān)任了畢業(yè)班08國(guó)貿(mào)2班班主任一職。本班大二年級(jí)由馮尊武老師帶班。

本班一共39位同學(xué)，其中一位(金王燕)在本學(xué)期結(jié)束前已被學(xué)院退學(xué)并取消學(xué)籍，故共有38位同學(xué)。

在與學(xué)生相處的過(guò)程中，本人感觸很多，總結(jié)如下：

一、學(xué)生自主程度較往年有較大提升。

本人自進(jìn)入越秀工作以來(lái)已經(jīng)連續(xù)帶畢業(yè)班已經(jīng)三屆，本班是第四屆。相較于以前的班級(jí)，本班的許多工作都是由學(xué)生自主完成，這里尤其感謝幾位稱(chēng)職的班干部，以及學(xué)院的自主管理的導(dǎo)向政策。在此背景下，本班的大部分工作本人都沒(méi)有太多過(guò)問(wèn)。

二、與學(xué)生的溝通也越來(lái)越少，了解也越來(lái)越少。

由于第一條原因，以及本學(xué)期本人的教學(xué)工作量非常飽滿，所以與學(xué)生的溝通次數(shù)與程度也相較于前幾屆有明顯不足之處。按本人慣例，學(xué)期初都要與每位學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交談與溝通，了解每位學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。但本屆的談話并沒(méi)有百分之百完成，只是對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行了談話，所以對(duì)班級(jí)動(dòng)態(tài)和學(xué)生動(dòng)態(tài)了解不夠。至今仍無(wú)法將本班38位學(xué)生的名與人對(duì)號(hào)，這在前幾屆學(xué)生中是不可思議的，因此深感不安與慚愧。尤其是認(rèn)錯(cuò)學(xué)生的時(shí)候真是無(wú)地自容。

三、學(xué)生自覺(jué)性較好，但仍有個(gè)別學(xué)生不自重。

相較于前幾屆學(xué)生，本人對(duì)于本屆學(xué)生的感覺(jué)就是比較能夠按照班主任的意愿和指令行事。我想這也是因?yàn)閷W(xué)生與班主任的年齡差距大的原因，也可能是班主任與學(xué)生溝通不夠?qū)е碌暮蠊？偠灾緦脤W(xué)生比較聽(tīng)話。但仍有個(gè)別學(xué)生對(duì)于班主任和同學(xué)的好意不領(lǐng)情，置班主任的勸說(shuō)于不顧，我行我素。

四、學(xué)習(xí)成績(jī)較好。

本班的學(xué)習(xí)成績(jī)良好，本學(xué)期末的成績(jī)也沒(méi)有不及格現(xiàn)象，這在前幾屆是不可想象的。大部分學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情高漲，學(xué)習(xí)習(xí)慣也較好。但英語(yǔ)四六級(jí)的通過(guò)率卻不及前幾屆學(xué)生，可能也與班主任的重視不夠有關(guān)系，自責(zé)。

五、學(xué)生對(duì)于前途和生活沒(méi)有足夠的信心和把握。

根據(jù)本人幾屆班主任的班會(huì)反饋，大部分學(xué)生對(duì)于自己的前途和生活沒(méi)有足夠的信心，對(duì)于未來(lái)仍處于未知狀態(tài)，沒(méi)有明確的職業(yè)規(guī)劃或奮斗目標(biāo)。這一點(diǎn)也在本屆學(xué)生中得以體現(xiàn)。

將近年末，總結(jié)如上。

也借此機(jī)會(huì)向各位辛苦工作的班主任輔導(dǎo)員以及各位學(xué)生表示感謝，祝大家新年快樂(lè)。

工作總結(jié)寫(xiě)法篇五

工作總結(jié)寫(xiě)法篇六

一、發(fā)揮班干部隊(duì)伍的作用,抓好班級(jí)紀(jì)律.

二、使后進(jìn)生獲得信心,逐漸進(jìn)步.使優(yōu)等生互相競(jìng)爭(zhēng),更加優(yōu)秀.

三、通過(guò)活動(dòng),增強(qiáng)集體主義精神.

班主任工作是鎖碎、復(fù)雜的。我仍要虛心學(xué)習(xí)各位優(yōu)秀的班主任的寶貴經(jīng)驗(yàn)，盡自己最大的努力去做，才可能把班主任工作做的更好一點(diǎn)!

工作總結(jié)寫(xiě)法篇七

雖然從事班主任工作已經(jīng)三十年，但這項(xiàng)工作長(zhǎng)做常新，就像過(guò)河，永遠(yuǎn)不是同一條河。要求班主任根據(jù)不同的學(xué)生，不同的時(shí)期，采取不同的方法進(jìn)行管理，把班級(jí)工作做到最好。下面就來(lái)到友蘭中學(xué)，接管31班班主任工作后，一學(xué)期的工作總結(jié)如下。

一、愛(ài)學(xué)生

1、親近學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的心靈。面對(duì)兇猛的獅子老虎，馴獸師的策略首先是親近猛獸，贏的猛獸的好感，然后來(lái)要求它，繼而改變它。班主任要想更好的引領(lǐng)學(xué)生改變學(xué)生，也必須首先能和學(xué)生打成一片，贏得學(xué)生的好感，從而教育學(xué)生。這就要求班主任，放下架子，主動(dòng)接近學(xué)生，了解學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)生的家庭情況，及時(shí)的了解學(xué)生的心理狀態(tài)，繼而適時(shí)的指導(dǎo)學(xué)生，引領(lǐng)學(xué)生。讓學(xué)生覺(jué)得老師可親可敬，愿意交流，愿意傾吐真情，愿意主動(dòng)的接近老師，讓師生真正成為心心相印的摯友。這一點(diǎn)是我開(kāi)學(xué)之初就傾心做的一件事，而且也基本做到了。

2、整體推進(jìn)，不放棄一個(gè)學(xué)生。要想體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的愛(ài)，最重要的是能對(duì)每一個(gè)學(xué)生給予愛(ài)。雖然是實(shí)驗(yàn)班，但學(xué)生的成績(jī)依舊參差不齊，高分有五百二十多的，低分卻是四百來(lái)分，行為習(xí)慣更是天壤之別：有點(diǎn)嚴(yán)于律己，刻苦勤奮，有的卻拖拖拉拉，甘于落后。面對(duì)這種情況，我采取了整體推進(jìn)的方式，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。學(xué)習(xí)上行為習(xí)慣上，馬賀新同學(xué)最差，但我經(jīng)常跟蹤他，不斷的要求他，還委派他管理班內(nèi)的純凈水來(lái)重用他，一學(xué)期下來(lái)，他不但學(xué)習(xí)上進(jìn)步了許多，而且戒掉了吸煙的習(xí)慣，對(duì)班級(jí)工作負(fù)責(zé)的也很到位。每次考試結(jié)束后，我總要對(duì)那些成績(jī)差但進(jìn)步大，成績(jī)差進(jìn)步不大但非常努力的同學(xué)都要大力表彰，讓這部分同學(xué)有信心，不斷地努力。

3、和諧團(tuán)結(jié)，成為一個(gè)溫馨的大家庭。開(kāi)學(xué)之初，我就告誡學(xué)生，同學(xué)之間有矛盾是難免的，但必須要有恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法：首先多一些理解與寬容，自我化解;其次找雙方關(guān)系好的同學(xué)幫助溝通解決;最后實(shí)在不行時(shí)，找老師學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決。絕不貿(mào)然行事，或找外班或社會(huì)上的人來(lái)打架，否則定將嚴(yán)肅處理。這樣一學(xué)期里僅有兩個(gè)學(xué)生之間有了矛盾，但很快就自我化解了，沒(méi)有一起大的矛盾，更沒(méi)有打架事件。趙浩同學(xué)因病中午不能到餐廳吃飯，同學(xué)們主動(dòng)的幫助打飯，自己掏錢(qián)買(mǎi)好吃的;黃如、康敏同學(xué)，因不小心弄壞了教室門(mén)上的拉手，需要賠償時(shí)，班內(nèi)同學(xué)認(rèn)為，拉手原來(lái)就裂開(kāi)了縫隙，責(zé)任不應(yīng)該全部由著兩位同學(xué)承擔(dān)，全班同學(xué)要主動(dòng)的分擔(dān)一部分，充分體現(xiàn)了大家的和諧團(tuán)結(jié)。班內(nèi)到現(xiàn)在為止還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)拉幫結(jié)派搞小團(tuán)伙的現(xiàn)象，這一點(diǎn)在周會(huì)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，是決不允許出現(xiàn)的。

二、嚴(yán)要求。要想管理好一個(gè)班級(jí)，“愛(ài)學(xué)生”是前提，是必要條件，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須嚴(yán)格要求學(xué)生，俗話說(shuō)“嚴(yán)師出高徒”嘛。

1、制訂版規(guī)。學(xué)生在認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《友蘭中學(xué)二十不準(zhǔn)》等制度的基礎(chǔ)上，又制訂了班規(guī)，即學(xué)生迫切需要做到的需要天天堅(jiān)持的制度，來(lái)不斷要求學(xué)生，監(jiān)督學(xué)生必須做到，長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成良好的習(xí)慣。(《31班班規(guī)》附后。)

2、記好日志。為了將班規(guī)落在實(shí)處，讓值日班長(zhǎng)逐日記好日志。31班日志對(duì)當(dāng)天存在的問(wèn)題當(dāng)天及時(shí)處理，管理效果非常明顯。

3、多跟家長(zhǎng)聯(lián)系。跟家長(zhǎng)聯(lián)系，了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，如學(xué)習(xí)和日常行為等等。聽(tīng)班干部反映黃如同學(xué)帶手機(jī)，跟家長(zhǎng)聯(lián)系果然是這樣，是該同學(xué)硬逼著她爺爺買(mǎi)的，父母堅(jiān)決不同意。當(dāng)了解了這一情況后，就跟該同學(xué)聯(lián)系，她開(kāi)始卻不承認(rèn)，當(dāng)我說(shuō)出實(shí)情時(shí)才無(wú)話可說(shuō)了。終于答應(yīng)把手機(jī)當(dāng)時(shí)就交給了老師，下周再不帶來(lái)了。因此杜絕的手機(jī)的反彈，使帶手機(jī)的問(wèn)題再?zèng)]有出現(xiàn)。

三、講策略。班級(jí)管理也是一個(gè)宏大而系統(tǒng)的工程，在做好微觀的細(xì)節(jié)工作外，還必須在宏觀上把握。為此做了以下工作。

2、巧用班干部。班干部是班主任老師的左手右臂，是班主任的眼睛，班主任要治理好班級(jí)必須用好班干部。但班干部也是學(xué)生，使用不好就要么不做工作，形同虛設(shè)，要么跟學(xué)生對(duì)立起來(lái)。我采取的方法是五個(gè)主要的班級(jí)干部輪流值日，每人一大周，這樣既避免了班干部惰性的產(chǎn)生，也避免了班干部出現(xiàn)孤立的情況。在這一周里，值日班長(zhǎng)每天必須如實(shí)的填寫(xiě)班級(jí)日志，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行必要的管理。

3、實(shí)施民主管理。每出臺(tái)一項(xiàng)政策都在大部分學(xué)生同意的基礎(chǔ)上進(jìn)行，如班規(guī)在學(xué)生討論修改的基礎(chǔ)上執(zhí)行。在確定受助貧困生名單時(shí)，也經(jīng)過(guò)了班干部的商討，在廣泛征求同學(xué)們意見(jiàn)的基礎(chǔ)上確定了受助對(duì)象。

一學(xué)期來(lái)通過(guò)采取以上種.種措施，收到了不錯(cuò)的效果：初步養(yǎng)成了良好的習(xí)慣——如早七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)晨讀;活動(dòng)課休息三十分鐘;課間保持教室基本安靜;上課、自習(xí)沒(méi)有一個(gè)睡覺(jué)的;課前做好上課準(zhǔn)備;保持教室衛(wèi)生、安靜、整潔;宿舍十一點(diǎn)上床休息，中午靜校時(shí)間也按時(shí)午休;保持宿舍評(píng)定“優(yōu)”，否則號(hào)長(zhǎng)向班主任老師交賬;見(jiàn)了老師能主動(dòng)問(wèn)好等等。

但存在的問(wèn)題也是顯而易見(jiàn)的：班內(nèi)沒(méi)有在全校出類(lèi)拔萃的“尖子生”，需要設(shè)法“拔尖”;學(xué)生在班時(shí)間長(zhǎng)，把能利用的時(shí)間都用上了，但利用率不高，即學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)，需要進(jìn)一步提升;跟學(xué)生談話時(shí)間少，對(duì)學(xué)生的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠;民主管理落實(shí)的也不夠到位，我“集中”時(shí)多，也有不少是強(qiáng)迫學(xué)生去做，引起個(gè)別學(xué)生的不滿等等，均有待于在下一學(xué)期加強(qiáng)。