在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

朱自清散文集閱讀心得篇一

在日常顧客接待與美容服務(wù)以外，其實還有很多重要的工作被許多管理者所忽略。除了物品采購、外務(wù)協(xié)調(diào)等常規(guī)工作，以下叁項工作應(yīng)特別引起店長的注意：整理顧客資料、外出調(diào)查或派單、電話跟進(jìn)客戶。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是美容院獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷時才外出派單，而是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作讓美容師得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟進(jìn)客戶則是美容院向外延伸服務(wù)的有效手段，對產(chǎn)品使用情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功

的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、 建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立於不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水準(zhǔn)，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1、加強商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的資料分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

朱自清散文集閱讀心得篇二

作為女性的節(jié)日，三八婦女節(jié)對于美容院來說是一個重要的促銷節(jié)日，大大小小的美容院都會在這一期間推出各種各樣的促銷活動。在如今美容院經(jīng)營競爭越來越激烈的情況下，美容院三八節(jié)促銷方案該如何去設(shè)計呢?要想做好一次促銷活動，必須做好促銷計劃。作為女性的“三八”婦女節(jié)，是美容院一年內(nèi)必須要抓的四大節(jié)日促銷活動(三八婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、十一國慶節(jié)、元旦春節(jié))的“第一戰(zhàn)"，對全年的銷售有著至關(guān)重要的意義。

一、促銷主題的確定

每一次促銷活動都應(yīng)該有一個確定的主題，根據(jù)這個主題再去組織相關(guān)活動細(xì)則。三八節(jié)日的美容院促銷，自然需要集中在女性身上。在主題的確定上，可以用一些比較打動人心的溫馨的文，抓住女性愛美的心理，吸引她們的目光。

三八婦女節(jié)是女性節(jié)日，女性在社會的角色有很多種，母親，妻子，兒媳等，借助節(jié)日文化特點，近一步向消費者渲染要對女人好一點這一促銷主題，利用情感共鳴來完成促銷。

二、促銷內(nèi)容

各個美容院的促銷形式和促銷內(nèi)容都大同小異：打折、買贈、免費體驗等，美容院要利用這些促銷形式體現(xiàn)出新味來。

抽獎促銷

案例1 ____美容院：讓您美麗，讓您的男人心動

案例內(nèi)容：

上計：憑消費憑證贈高檔美白潤膚露1支;

上上計：棄小博大，放棄贈品，參加美容院舉辦的刮卡抽獎活動，給男人心動的驚喜，才是上上計。

獎品分設(shè)有：dvd，電動剃須刀、袖珍收音機及照相機等。

案例點評：

1、這是“贈品”與“抽獎”兩者選一的模式，讓消費者在“上計”與“上上計”中做出選擇，這種心理暗示的手法，有可能使消費者產(chǎn)生當(dāng)然應(yīng)該參加抽獎的潛意識。

2、整個活動設(shè)計充滿刺激性、挑戰(zhàn)性。

3、這種“贈品”與“刮卡”二進(jìn)一的做法，必須在確定能得到化妝品公司與贈品生產(chǎn)廠家的完全支持與協(xié)助的條件才能開展，有可能“dvd”有相應(yīng)的品牌專賣店，能為這類活動的開展提供系件，而許多日用消費品受制于售點的實際情況，未必適用此種活動方法。

案例2 __國際產(chǎn)品：三八節(jié)日—“專為女性預(yù)備的雙重厚禮”

時間：3月8日-3月15日。

1)手機1臺，市值人民幣1500元左右(限1個名額);

2)手機充值卡1張，市值人民幣每張100元(限5個名額);

3)秀之顏防曬霜一支，市值人民幣68元(限54個名額)。

操作細(xì)則：

2)在消費者購買滿500元產(chǎn)品時，將顧客的手機號碼填寫在抽獎卷上投入抽獎箱內(nèi);并贈送消費者一張記分卡作為抽獎憑證。(記分卡可后期消費積分抽獎)

4) 在國家公證處的監(jiān)督下，抽出中獎的卡號;

5) 中獎的獎品，將根據(jù)顧客抽取的獎品編號獲取，若抽取自己的手機號的消費者都可獲得__防曬霜一支。

活動重點提示

1、顧客消費滿500元以上方可獲得記分卡一張，憑記分卡參加抽獎。

2、參見抽獎的顧客必須填寫自己的手機號碼作為抽獎的獎卷號碼。

3、記分卡使用詳見積分看使用細(xì)則。

4、手機的出廠條形碼作為一等獎品編號，充值卡號為二等獎編號，顧客手機號為三等獎編號。

5、抽獎活動必須累計在活動最后一天統(tǒng)一抽取，即3月15日，在店面門口舉行，配有主持人、音響設(shè)備等。

6、在活動期間散發(fā)大量的宣傳單頁、廣告投放;店內(nèi)外布置制造活動氛圍，喜迎消費者參加。

7、抽獎必須累計60個消費者開獎。若在活動時間內(nèi)沒有累計到60個消費者的店面可延長活動時間。

激勵促銷

活動時間：3月1—15號

活動對象：女性

活動結(jié)構(gòu)：尋找美麗—美麗女人—我的美容院

活動方式：在統(tǒng)一主題下，分期進(jìn)行，逐一完成。

一階段：1號—7號，尋找美麗，報名參加美麗女性評選。

二階段：8號，“妝點美麗人生”大型文藝演出。

三階段：9號—14號，美麗女人訪談錄。

四階段：15號，__誠信美容評選。

具體操作：

活動一：美需要行動，美需要見證。

報名參加美麗女性評選。

1、要求：形象好氣質(zhì)佳，同時，家庭生活美滿，學(xué)業(yè)或事業(yè)有成就的女性。

2、方式：通過報社印發(fā)的報名表填寫寄往報社活動小組，附帶自己的照片和相關(guān)資料(如事業(yè)發(fā)展成就)。

3、獎品：分一、二、三等獎，反參加的都有一份精美的紀(jì)念品。獎品另外設(shè)置。同時進(jìn)行美容知識宣傳。

活動二：8號，美麗女性評選暨“妝點美麗人生”大型文藝演出。

節(jié)目類型：現(xiàn)場化妝展示，彩裝走秀，專家評選，歌舞等文藝表演，知識競賽與產(chǎn)品宣傳，男女對話，觀眾有獎問答，互動游戲。

活動三：9號—14號，美麗女人訪談錄，專欄“我的美容院”誠信美容院問卷調(diào)查。報社對被評選出的美麗女人進(jìn)行專訪，并一一作為女性欄目的焦點人物進(jìn)行報道，讓女性真正的懂得什么是美麗，美麗女性所具備的特有氣質(zhì)。

活動四：15號，__美容評選結(jié)果揭曉暨禮品大派送，會員加盟計劃。

節(jié)目類型：展示美容從業(yè)人員風(fēng)采，美容技巧展現(xiàn)，禮品大派送，現(xiàn)場推出會員制，形象宣傳，服務(wù)措施公開亮出，是一次真正的直面消費者的宣傳方式，提升品牌親和力。

其他促銷形式：

促銷期間，凡是陪伴妻子、女朋友到本店消費的男士，均可獲得一張問候卡送給戀人，同時再加__元即可獲得女性美容套裝和會員卡一張。

有獎問答。提的問題都與化妝和保養(yǎng)有關(guān)，主要目的是讓女性同胞關(guān)愛自己，讓男士了解如何為身邊的女性服務(wù)，為她們著想。

附：

____美容院“三八”婦女節(jié)整合營銷推廣方案

__美容院位于__市美容美發(fā)店最集中的一條街道上，開店歷史有三年多，原來只是有四五十平方米營業(yè)面積的一個小店。一年前，由于持續(xù)穩(wěn)定贏利，經(jīng)營者又在旁邊盤下一間商品房，重新裝修了一下，目前算是有百十平方米營業(yè)面積的中等規(guī)模的美容院。然而，自從擴店之后，生意雖然沒有出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，但是也沒有出現(xiàn)銷售高潮，沒有達(dá)到擴店后所預(yù)計的增長。

剛剛經(jīng)過情人節(jié)的促銷活動，由于__美容院所處位置是市內(nèi)美容美發(fā)店最集中的街道，周邊各個美容院的促銷形式和促銷內(nèi)容都大同小異：打折、買贈、免費體驗等，促銷手段太雷同、太俗套、太泛濫、純商業(yè)味較濃，活動沒有品味，美容院形象提升推廣嚴(yán)重饋乏。所以，情人節(jié)的促銷活動反應(yīng)平平，銷售額并沒有怎么增長。如果__美容院能夠率先在促銷手段、活動品位、形象提升方面取得突破的話，就能夠拉開與周圍其他美容院的距離，從而占領(lǐng)市場競爭的優(yōu)勢。

尋找天下幸福情侶，推廣愛情保證金計劃

愛情是人類永恒的主題。愛是婚姻最完美的保證!熱戀的季節(jié)盛開著甜言蜜語，情人節(jié)的激情狂歡過后，生活開始?xì)w于平靜，以后的以后，我們還會一如既往地相愛嗎?拿什么來保證愛情的永恒?相依永遠(yuǎn)，印證永恒!

以上是__美容院在推廣實施愛情保證金計劃宣傳方面的引導(dǎo)詞。之所以要實施這個計劃是基于對顧客的心理調(diào)查：無論是年齡大的顧客還是年齡比較小的顧客，來美容院做美容的心理動機有一個主題曲，那就是想保住愛情!得到健康、得到美麗是生理需求，獲得信心、增強魅力則是愛情方面的需求。那么，美容院就可以從這個層面找到結(jié)合點，以滿足顧客想保住愛情的心理需求為出發(fā)點，以增加美容院的銷售為最終目的，開展愛情保證金計劃。

尋找天下幸福情侶，是推廣實施愛情保證金計劃的第一步。為此，__美容院進(jìn)行廣告宣傳：凡是在活動期間(2月20日—3月10日)帶著自己的愛人(或者愛人的照片、證件，或結(jié)婚證)在本店消費滿1500元以上，即可得到__美容院發(fā)行的愛情充值卡一張。憑此卡，以后每一年__美容院將自動為其充值50元，并負(fù)責(zé)為幸福情侶購買一棵長青樹苗，幸福情侶可在每一年植樹節(jié)(3月12日)參加有__美容院主辦的“讓愛生根"植樹活動。

“尋找天下幸福情侶，推廣實施愛情保證金計劃"，之所以吸引人就在于活動比較有意義、富有特色，招致眾多媒體進(jìn)行新聞報道。做策劃活動，活動主題的策劃有時真的能決定促銷能否取得成功。一個好的結(jié)合點，一個富有深刻意義的主題，會起到“四兩撥千斤"的作用。

針對不同消費群體，策劃層層產(chǎn)品促銷，直接推動銷售增長

消費者要想?yún)⒓印皭矍楸ＷC金計劃"和“讓愛生根"植樹活動這樣富有吸引力、富有紀(jì)念意義的活動，有一個門檻，那就是必須消費滿1500元以上，才有資格參加。正因為有這樣一個門檻，才能達(dá)到促進(jìn)__美容院銷售增長的作用。如果說活動主題的意義在于引起潛在消費者的興趣，那么，產(chǎn)品線上的促銷在于推動消費者完成購買過程。換句話說，產(chǎn)品線上促銷就是要引導(dǎo)消費者1500元怎么來消費，就是要告訴消費者1500元到底能消費什么。

__美容院對于新顧客的要求是必須在活動期間購買滿1500元以上的護(hù)膚品才能參加活動。但是，對老顧客呢?如果老顧客想?yún)⒓樱瑧?yīng)該怎么辦?如果再讓老顧客再重新購買1500元以上的化妝品，還有可能嗎?所以，必須設(shè)置一個針對老顧客的消費門檻。既能讓老顧客產(chǎn)生再消費，又能讓老顧客享受“老資格"的優(yōu)惠，才是最成功的。這個門檻的設(shè)置必須有根有據(jù)，切不可憑空想當(dāng)然地設(shè)置。需要調(diào)查老顧客的檔案和消費記錄，以往半年時間內(nèi)已經(jīng)消費1000元以上的老顧客，只需再消費300元即可參加此次活動;已經(jīng)消費滿500—1000元之間的老顧客只需要再消費500元以上即可參加本次活動。產(chǎn)品線上的促銷以推廣美白、補水、頸部護(hù)理、眼部護(hù)理、美乳豐胸、美體減肥、防曬產(chǎn)品為主。這是因為，三月過后，天氣馬上漸熱，女性身體逐漸裸露，這些產(chǎn)品馬上進(jìn)入旺季。所以，在這些產(chǎn)品線上進(jìn)行搭配促銷，最為合適。

這樣以來，整個促銷活動變得富有張力，既有軟促銷(主題活動)又有硬促銷(產(chǎn)品促銷優(yōu)惠)，所謂“軟硬兼施"，一張一弛。

實施“讓愛生根"公益植樹活動，大大提升美容院形象檔次

“讓愛生根"公益植樹活動，雖然說只是前面實施“愛情保證金計劃"的一個延伸后續(xù)活動，而且只是一個實施執(zhí)行的過程，不存在銷售。但，這卻是不可省略的。因為，這是整個活動的高潮，因為這是提升形象提高檔次的關(guān)鍵措施所在。這里有幾個環(huán)節(jié)需要把握：1、提前聯(lián)系好相關(guān)政府部門，如宣傳部、共青團委、婦聯(lián)、市政部門、綠化部門。3月12日是植樹節(jié)，由__美容院提供樹苗和植樹人員，由綠化部門提供植樹的指定地點，所以一定會得到這些政府部門的大力支持，充分為活動造勢。2、提前聯(lián)系好新聞媒體單位，如《大河報》、《東方今報》、《__晚報》、《河南商報》、河南電視臺、__電視臺等，能否達(dá)到形象提升的效應(yīng)，媒體的推波助瀾、爭相報道是關(guān)鍵之所在。3、組織好活動秩序，如顧客的組織、活動用品(樹苗、鐵锨、澆水工具等)的準(zhǔn)備，并控制好活動儀式和活動場面。

預(yù)計，此次活動在提高_(dá)_美容院知名度、美譽度的基礎(chǔ)上，在活動之后會再帶來一次銷售高潮，會吸引更多的新客源。

媒體廣告優(yōu)化組合，活動節(jié)奏主次分明

根據(jù)__市的媒體資源情況，__美容院采取經(jīng)濟、有效的原則來組合媒體廣告投放?！洞蠛訄蟆肥侨虬l(fā)行百強，占有絕對優(yōu)勢，但是廣告價格較高，于是就采用選擇夾報的形式，有針對性地投放在一些高檔小區(qū)范圍內(nèi)。告知活動詳細(xì)促銷項目的硬平面廣告，除了選擇《大河報》夾頁外，還有《__晚報》“時尚陣地"的廣告版塊?；顒又黝}提示性廣告，采用了交通路牌廣告，在周邊兩條主街道做20個。

在軟文廣告的造勢鋪墊內(nèi)容安排上，前期(2月20日—3月1日)訴求重點為“尋找天下幸福情侶"、“愛情保證金計劃"、“讓愛生根"的主題概念的闡述及意義的延伸，后期(3月2日—11日)訴求重點為“讓愛生根"的活動陣勢、場面渲染。

廣告費用控制在一萬五千元以內(nèi)，再加上愛情充值卡制作費用和一些道具制作費用，活動總費用不超過2萬元;活動期間銷售可達(dá)12萬元，活動之后的跟進(jìn)銷售3萬元，共計銷售15萬元左右。雖然是情人節(jié)過后的活動，但是活動以愛情為主線貫穿過程始終，等于把情人節(jié)延長了一個月。

朱自清散文集閱讀心得篇三

專營店從品牌產(chǎn)品或是流通產(chǎn)品中挑選幾款消費者熟悉或較熟悉的特定產(chǎn)品做特別優(yōu)惠價格來吸引消費者，挑選消費者熟悉的產(chǎn)品，價格對比度會清晰，消費者能切實感受到促銷優(yōu)惠的力度。消費者不熟悉的產(chǎn)品盡量不做特價，因為消費者對產(chǎn)品了解不深，是沒有太大吸引力度的。

·品牌折扣

面對大家熟悉的某些品牌，特別是具有吸引力的品牌，可以將全系列產(chǎn)品在促銷期間打折優(yōu)惠銷售?？梢匝杆倬蹟n人氣，提升入店率，但是因為品牌產(chǎn)品的利潤率本來就不是很高，打折后利潤率則更低了，因而店內(nèi)促銷人員在進(jìn)行銷售時要學(xué)會轉(zhuǎn)移銷售，將消費者的購買方向引導(dǎo)至專營店經(jīng)營的主利潤品牌上。

·買贈

消費一定金額或是消費一定數(shù)量可以贈送相對應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈品：(如買某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護(hù)手霜;買三款送一支護(hù)手霜加一個面貼膜;或是買滿多少金額送一支護(hù)手霜等等方式)。贈送的其它贈品以消費者喜歡的贈品為佳，針對中高端消費者可以贈送絲巾，手袋等等時尚用品，而縣鄉(xiāng)級市場的中低端消費者則喜歡日常家居用品，(如電吹風(fēng)、電飯鍋、高壓鍋、電磁爐、餐具、食用油、紙巾等等)。

·加錢增購

加錢增購是指消費者在達(dá)到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品，增購產(chǎn)品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定。(如買滿化妝品100元+10元可獲得價值50元保濕霜一瓶。)

·搶購

搶購，在指定時間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達(dá)到搶購效果。搶購的目的，是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。

·空瓶抵現(xiàn)

季節(jié)更替，消費者開始準(zhǔn)備購買新產(chǎn)品了，而空瓶剛好抵現(xiàn)金來購買化妝品，以實現(xiàn)空瓶的價值，促使顧客消費的一種手段。(如任何一個產(chǎn)品空瓶都可以在購買店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時，抵現(xiàn)金五元或十元，抵現(xiàn)金的額度需要進(jìn)行成本和利潤的核算);要注意抵現(xiàn)時購買一款產(chǎn)品只可抵一個空瓶的現(xiàn)金。

需要化妝品活動策劃方案的商家可以看看這幾個大概的活動范圍哈，都是可以的哈，而且比較大眾，適合消費們的活動。

朱自清散文集閱讀心得篇四

朱自清散文集閱讀心得篇五

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

(3)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。