在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報篇一
為進(jìn)一步有效防范燃?xì)馐鹿拾l(fā)生，全面貫徹落實餐飲行業(yè)燃?xì)獍踩[患排查工作有關(guān)要求，做好全街道安全生產(chǎn)大排查、大整治工作，切實消除安全事故隱患。北城街道應(yīng)急辦、市場監(jiān)管所聯(lián)合開展餐飲行業(yè)燃?xì)獍踩[患排查專項整治工作。
北城街道召開安全隱患排查工作部署會議，會上北城街道應(yīng)急辦專職副主任朱瀟騰對本次排查工作進(jìn)行了具體詳細(xì)的安排，要求相關(guān)部門迅速行動起來，嚴(yán)格按照省“四進(jìn)”工作組要求，壓實工作責(zé)任，細(xì)化工作措施，確保行動有效開展。
在前期各領(lǐng)域安全生產(chǎn)全面排查整治的基礎(chǔ)上，工作人員進(jìn)一步檢查燃?xì)馐褂妙愋汀⑷細(xì)鈭缶O(shè)備安裝、重大隱患整治等情況，并逐戶登記做好臺賬，建立動態(tài)管理機(jī)制。針對發(fā)現(xiàn)的隱患問題，工作人員現(xiàn)場要求負(fù)責(zé)人限期整改到位，并做好后續(xù)督導(dǎo)跟進(jìn)，如發(fā)現(xiàn)限期未整改和整改不到位的將移交相關(guān)部門處理。排查的同時，通過張貼燃?xì)獍踩麄髻Y料，進(jìn)一步提高群眾燃?xì)馐褂冒踩庾R。
下一步，北城街道將繼續(xù)開展轄區(qū)餐飲行業(yè)燃?xì)獍踩[患排查專項整治工作，切實加強(qiáng)燃?xì)獍踩芸兀哟笥脷庵R宣傳，保障轄區(qū)內(nèi)居民群眾的人身安全和財產(chǎn)安全。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報篇二
從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個是現(xiàn)實中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié) ，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報篇三
時光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也十分明顯，所以感觸亦多。這一年有快樂也有艱苦，有目標(biāo)也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點上時，在我遇到困難時，有公司領(lǐng)導(dǎo)的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我從容走過，也讓我有信心積極面對到來的新的一年。
我嚴(yán)格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責(zé)的完成好了自己的工作任務(wù)，認(rèn)真履行了自己應(yīng)盡的工作責(zé)任。現(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個總結(jié)，為公司領(lǐng)導(dǎo)交上一份答卷，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
（一）、七月份來到公司后參加閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學(xué)習(xí)使用電熔焊機(jī)、熱熔焊機(jī)及閥門焊接施工。
（二）、七月中旬至八月中旬對中壓管網(wǎng)鋪設(shè)組織現(xiàn)場施工1180米，鋪設(shè)警示帶。
（三）、八月份對x路穿越組織現(xiàn)場施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。
（四）、對小區(qū)1號樓、2號樓、3號樓戶內(nèi)主力管道進(jìn)行設(shè)計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導(dǎo)掛表共計131戶。
（五）、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了公司食堂、豆?jié){等2處，對這兩個公服用戶進(jìn)行現(xiàn)場勘查、設(shè)計施工圖紙，并進(jìn)行現(xiàn)場施工安裝指導(dǎo)。
（六）、對飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進(jìn)行施工圖紙設(shè)計并組織施工掛表。
（七）、對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進(jìn)行前期調(diào)研，現(xiàn)場勘查、設(shè)計施工圖紙4812米，目前已鋪設(shè)完成2812米。并對工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
（八）、進(jìn)入11月中旬組織驗收小組進(jìn)行全年工程驗收工作，截止到x月x日，實地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。
（九）、處理完成其他工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。
2、在設(shè)計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設(shè)計圖紙仍然不能在較緊張的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。
3、作為技術(shù)員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現(xiàn)場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。
1、增強(qiáng)責(zé)任心
發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，正確認(rèn)真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒有止境，技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進(jìn)工作方式方法
（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題要及時查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。
（2）、工作方式：在進(jìn)行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標(biāo)，然后再投入到工作中去，工作過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。
3、不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取
在今后的工作中及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，積極聽取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。
20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。工作實踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r也伴隨著許多教訓(xùn)，在20xx年我要竭盡全力，迅速執(zhí)行，及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，同各部門同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實現(xiàn)公司美好未來。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報篇四
全市城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)共113家（均取得燃?xì)饨?jīng)營許可證），燃?xì)夤芫W(wǎng)1724公里。其中，管道燃?xì)馄髽I(yè)9家、瓶裝燃?xì)馄髽I(yè)67家、汽車加氣站37家。20xx年，全市天然氣居民用戶46.8萬戶，工商用戶4972戶，年用氣量2.57億立方米。
一是切實增強(qiáng)工作的責(zé)任感緊迫感。營口市委、市政府按照國家、省關(guān)于燃?xì)獍踩珪h的安排部署，市委常委會、政府常務(wù)會分別聽取了此項工作匯報，并進(jìn)行安排部署。召開了全市城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩挪檎蝿訂T部署暨全省安全生產(chǎn)工作會議，制定實施了《營口市城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩笈挪榇笳味綄?dǎo)方案》，以最堅決態(tài)度、最嚴(yán)格要求、最嚴(yán)厲舉措，把燃?xì)獍踩ぷ髯鳛楫?dāng)前最關(guān)鍵、最緊迫、最重要的大事要事抓好抓實。
二是強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)推進(jìn)工作落實。強(qiáng)化屬地責(zé)任落實，市、縣（區(qū)）、街道層層壓實燃?xì)獍踩?zé)任，成立了市、縣（區(qū)）兩級工作專班，街道、社區(qū)成立了專項工作隊，住建、市場監(jiān)管、應(yīng)急等部門組成了6個督導(dǎo)組，層層傳導(dǎo)壓力；強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管責(zé)任落實，進(jìn)一步樹立了“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全”的認(rèn)識，壓緊壓實行業(yè)監(jiān)管責(zé)任；強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任落實，建立“一企一檔”工作制度，一對一與燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人明確主體責(zé)任，進(jìn)一步排查燃?xì)獍踩I(lǐng)域的薄弱環(huán)節(jié)和難點問題；強(qiáng)化重點崗位責(zé)任落實，緊盯燃?xì)廨斔汀惭b和檢修等重點崗位、重點環(huán)節(jié)，做到科學(xué)管理、精準(zhǔn)防控。
三是精準(zhǔn)發(fā)力有序推進(jìn)綜合整治。采取項目包裝，積極爭取國家資金支持等措施，全力抓好灰口鑄鐵燃?xì)夤芫W(wǎng)剩余的100.54公里更新改造工程，確保20xx年底前全部完成；剩余3處管線占壓的整改工作，2處已經(jīng)整改完成，剩余1處本周內(nèi)完成；有效做好燃?xì)馄髽I(yè)安全監(jiān)管，對113戶燃?xì)馄髽I(yè)全面進(jìn)行安全隱患排查，聘請專家完成80戶企業(yè)的風(fēng)險評估，共發(fā)現(xiàn)各類隱患659項，已整改完成634項，停業(yè)整改15戶企業(yè)。同時，完成30戶燃?xì)膺\輸企業(yè)的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考核，整治各類安全隱患25項，增強(qiáng)燃?xì)馍a(chǎn)、運輸端安全防護(hù)；扎實推進(jìn)智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)，全市58戶正常經(jīng)營的液化石油氣鋼瓶灌裝企業(yè)全部建立追溯體系，累計安裝智能閥4.8萬個，配備智能充裝槍93把。剩余21.2萬只鋼瓶明年上半年全部完成智能閥安裝，同時報廢24萬只鋼瓶，實現(xiàn)規(guī)范管理、閉環(huán)運轉(zhuǎn)。
四是全面鋪開關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)ｍ椗挪檎巍＜訌?qiáng)對燃?xì)夤ど虡I(yè)戶、餐飲場所的安全監(jiān)管，全市現(xiàn)有96.4%工商戶安裝燃?xì)鈭缶鳎?83戶未安裝燃?xì)鈭缶骰蜃詣忧袛嚅y的工商用戶，正在抓緊安裝，年底前全部安裝到位；加強(qiáng)對學(xué)校、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的食堂燃?xì)馐褂霉芾恚鰪?qiáng)管理人員安全意識和責(zé)任落實，切實保障就餐安全；縣區(qū)、企業(yè)間全面開展燃?xì)鈱＜視\、專業(yè)人員互檢，進(jìn)行過細(xì)排查，全面提升企業(yè)安全系數(shù)；充分發(fā)揮335個網(wǎng)格化小組職能，全方位開展入戶檢查，居民用戶累計安裝燃?xì)鈭缶?5.92萬只，安裝比例占55.4%，自動切斷閥21.32萬個，安裝比例占46.6%，需更換長壽命軟管的15萬條，安裝比例占68.2%，剩余居民用戶20.88萬未安裝報警器、25.48萬戶未安裝自動切斷閥的及15萬條需更換長壽命專用軟管的采取“政府、企業(yè)、用戶”共同承擔(dān)三分之一的方式解決，現(xiàn)已列入我市20xx年民生實事工程，進(jìn)一步強(qiáng)化用氣安全的三重保險。
五是加強(qiáng)安全教育宣傳提升風(fēng)險意識。發(fā)揮“四合一”小分隊入戶排查作用優(yōu)勢，邊排查邊整改邊宣傳；充分運用報紙、廣播、電視、微信、抖音、宣傳櫥窗、宣傳手冊等多種方式，廣泛宣傳燃?xì)獍踩褂贸ＷR、公示燃?xì)鈶?yīng)急搶修電話，提高人民群眾安全用氣和燃?xì)鈸岆U報修意識；全市1083個住宅小區(qū)已設(shè)立警示宣傳牌1729塊，做到了全覆蓋；發(fā)放燃?xì)獍踩嚓P(guān)知識宣傳單6萬余份；開展燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員培訓(xùn)考核工作，共527人通過培訓(xùn)考核。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報篇五
xx年根據(jù)總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全目標(biāo)任務(wù)，液化氣公司結(jié)合自身的實際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮團(tuán)隊精神，克服重重困難，努力開拓市場，認(rèn)真完成各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。同時，在上級部門的指導(dǎo)下，針對液化氣抽、灌、貯、運、銷的特點及易燃、易爆的特性，制定和完善各項安全管理制度。
的表具530塊，購進(jìn)液化氣量3750噸，銷售液化氣量3033.47噸，回款資金710多萬元，氣差率有效控制在12%，110出警次數(shù)33次，共建調(diào)壓箱254個。
按總公司規(guī)定，我公司成立了安全委員會，由13人組成，設(shè)置專職安全員1名，部門兼職安全員3名，崗位兼職安全員7人，并上報總公司安全部。我公司安全機(jī)構(gòu)健全，建立了安全管理網(wǎng)絡(luò)，每月至少召開一次安全會議，研究布置安全工作，安全工作黨政記錄分開，且脈絡(luò)清晰，有布置、有檢查、有落實，工作到位。
建立健全安全管理制度，明確了公司各級安全責(zé)任人，簽訂了各部門安全管理目標(biāo)責(zé)任書，并建立健全了相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，我公司認(rèn)真開展總公司下達(dá)的各種節(jié)日前、季節(jié)性及日常性的安全檢查，隱患整改及時，有臺帳可查。
管網(wǎng)設(shè)施有專人每日進(jìn)行巡查，部長定期檢查，對隱患堅決不放過，1-10月共發(fā)現(xiàn)隱患74起，及時整改率100%，及時上報率100%，從而確保76座氣化站和管網(wǎng)的安全運行以及儲備站抽、灌、貯、運、銷的安全運行，同時還加強(qiáng)了施工現(xiàn)場安全、文明施工管理工作，改善了施工環(huán)境，提高了工程質(zhì)量，我公司建立了安全獎懲制度，每月進(jìn)行考評，有獎有罰。
例如在今年9月25日防汛指揮部氣化站切換周期變短，氣化站管理人員謝正明發(fā)現(xiàn)后及時向公司報告，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，連夜派人進(jìn)行測壓檢漏，后發(fā)現(xiàn)登高引入管因散水下沉被拉斷，當(dāng)即進(jìn)行搶修，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常供氣，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，扼制了一場重大事故的發(fā)生。
根據(jù)安全獎懲制度，公司領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)人員給予了最高獎勵；而在今年的8月1日，由于儲備站的電機(jī)被盜，公司也按照獎懲條例按被盜設(shè)備價值的10%對相關(guān)人員進(jìn)行了處罰。公司建立、健全崗位安全操作規(guī)程，各部門能嚴(yán)格執(zhí)行并上墻。
公司專職安全員積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持每周參加安全部組織的安全例會，并及時傳達(dá)和落實會議精神，組織職工進(jìn)行安全技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全管理制度，崗位操作規(guī)程及法律、法規(guī)。安全管理人員工作責(zé)任心強(qiáng)，具有敬業(yè)精神，敢于大膽管理，使安全管理工作做得扎扎實實，成效顯著。今年1-11月辦理登高作業(yè)證2次，向總公司安全部報稿11篇，舉辦安全黑板報1次（期）。
制定了安全技術(shù)措施經(jīng)費使用規(guī)定。對安技措施立項專款專用。為確保儲備站、各氣化站及其管網(wǎng)的安全運行，確保運瓶車輛的安全運行，我公司在資金較困難的情況下，堅持“安全第一”的方針，投入16萬余元對設(shè)備進(jìn)行更換、維修和保養(yǎng)。
對儲備站壓縮機(jī)檢修3次，對百步亭壓縮機(jī)檢修4次，由于對安全工作的重視，今年對百步亭小區(qū)下沉的164根登高管開挖整改，并且已對26座氣化站進(jìn)行復(fù)壓，對埋地管、架空管、立管測漏，情況均為正常，還有50座氣化站正逐步按計劃進(jìn)行復(fù)壓檢查。今年我公司對51只鋼瓶重新進(jìn)行了檢驗，確保了鋼瓶的安全使用率。由干重視安全預(yù)防措施，今年1-10月各重點部位未發(fā)牛安全責(zé)仟事故。
液化氣公司制定了要害部位安全保衛(wèi)、交接班制度，成立了治安、防火領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，開展防火治安檢查，做到了制度上墻，貴重物品的保管人員與保衛(wèi)部簽訂了責(zé)任書，公司與部門及各崗位簽訂了治安防火責(zé)任書，確保了重點部位的安全運行。
針對冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故，我公司在元日、春節(jié)前夕及冬供期間組織員丁講戶講行安全檢查，發(fā)放安全盲傳單。同時還組織員丁在小區(qū)利用橫幅、廣播、宣傳版畫、安全宣傳單等形式，向廣大燃?xì)庥脧V宣傳安全用氣知識，發(fā)放安全宣傳單二萬多份，受到廣大用廣的好評。
在今年“全國安全牛產(chǎn)月”活動中，我公司認(rèn)真組織職工進(jìn)行傳達(dá)、學(xué)習(xí)、動員和布置，召開動員會5場，制作官傳橫幅3條，張貼各種官傳畫18張，張貼宣傳標(biāo)語90條，辦黑板報3板，投安全征文3篇。同時還認(rèn)真組織職工參加了總公司舉辦的安全知識筆試、演講等各種活動，其中征文演講獲一等獎，板報獲二等獎，另外由公司安全部遴選出我公司的安全征文一篇稿件選送到集團(tuán)公司進(jìn)行評比并獲得一等獎。
“百日安全無事故”競賽活動也積極按時開展，做到有傳達(dá)、有動員、有布置、有檢查，于5月至6月組織員工69人認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》后進(jìn)行考試并組織職工觀看安全電視錄相全面提高職工的安全法制意識和安全防范意識。今年11月，我們還組織開展了“燃?xì)獍踩禄顒印奔啊?19消防日活動”，對全公司的安全部位進(jìn)行了排查。
我公司制定了安全生產(chǎn)指標(biāo)，將安全生產(chǎn)指標(biāo)落實到每位員工，雖然我公司站點點多面廣，外聘人員流動性大，但我們堅持履行安全職責(zé)，以高度的責(zé)任感去完成全年安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。作為總公司的一個窗口服務(wù)單位，我公司對外服務(wù)熱情、解決問題及時。施工現(xiàn)場始終保持文明施工，并按規(guī)定穿戴勞動防護(hù)用品進(jìn)入施工區(qū)施工。運行后嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度、灶前壓力抽查制度。戶內(nèi)安檢率100%，車輛安全運行率100%，無交通責(zé)任事故。
我公司成立了工會安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對儲備站、氣化站的設(shè)備、衛(wèi)生及安全運行，施工現(xiàn)場的文明施工及規(guī)章制度的執(zhí)行進(jìn)行檢查考核，杜絕了事故的發(fā)生。為改善職工操作和工作條件下，公司投入了大量資金為辦公室及儲備站、氣化站配置了空調(diào)和防爆風(fēng)扇，購置了冬季采暖及夏季防暑降溫物資，并為每位員工辦理意外傷害保險，例如今夏儲備站防爆空調(diào)不能正常使用，公司一方面組織防爆空調(diào)的維修配件，一方面為儲備站工作人員購置冰凍飲料防署降溫，公司還決定對儲備站工作人員提高降溫費用，確保了安全生產(chǎn)，保障了職工利益。真正起到了工會監(jiān)督作用。
由于液化氣公司外聘人員占70%，人員流動性大，給安全教育帶來較大難度，但液化氣公司安委會堅持認(rèn)真貫徹執(zhí)行三級安全教育制度，100%外聘人員上崗前均進(jìn)行了三級安全教育，新工人調(diào)入、轉(zhuǎn)崗工及崗位人員均進(jìn)行了三級安全教育，并建立了三級安全教育臺帳。液化氣公司建立了特種作業(yè)人員培訓(xùn)檔案，今年1名焊工，20名液化氣運行操作人員進(jìn)行了特種作業(yè)證復(fù)審培訓(xùn)，特種作業(yè)人員均持證上崗。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及專家前來檢查指導(dǎo)我們的工作，我們有很多不足之處，懇請大家多多指正，給予幫助。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報篇六
首先，我們公司是一個危化企業(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動，切身體會到公司領(lǐng)導(dǎo)對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展；其次，我們公司是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
1、獨立完成前廳收費工作。在x部長、x部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。
2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的'學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始；恰當(dāng)簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。
3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。
2、和同事交流；
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報篇七
20xx年的時間終于還是成為了過去，當(dāng)自己在xx月的時候進(jìn)入公司的那一刻，我就知道這不會是平靜的一年。在這一年中，我在客服臺跟著同事學(xué)習(xí)了很多，也鍛煉了很多。當(dāng)自己也適應(yīng)了基本的工作之后，繼而有發(fā)現(xiàn)了很多自己過去的缺點。隨著自己越來越熟練，工作中的不足也越來越明顯。
首先在自己基本的工作上，我們作為前臺的員工，負(fù)責(zé)在商場為顧客們提供服務(wù)。當(dāng)顧客們遇上麻煩的時候，第一時間就能通過我們來練習(xí)商場的各部門。在一年的工作過中，以詢問和尋物為主。所以在上崗不久，我就認(rèn)識到對商場的路線和分布有個詳細(xì)的認(rèn)識是多么的重要。為了填補(bǔ)自己的缺陷，我在空閑的時間，逛遍了整個商場，并牢牢的將各柜臺的位置記住。
在學(xué)習(xí)的期間，我多次將商場從上逛到下，深刻的記住了所有的柜臺位置，當(dāng)顧客詢問柜臺或是商品信息的時候，我總是能將最詳細(xì)的位置信息及時的告知給顧客，讓顧客們都能開心順利的購物。
同時前臺也是顧客們存放物品的地方，我們在顧客進(jìn)入商場的時候也負(fù)責(zé)顧客的行李看慣工作。在這個工作中，其實沒有什么技巧，但是為了在儲物柜中盡快的找出顧客的物品，我還是花了一番功夫去熟悉和鍛煉。現(xiàn)在的我，能夠更加及時的為顧客存取物品，做到效率與準(zhǔn)確同在。
前臺的工作其實很枯燥，我們要時刻保持最好的微笑為顧客服務(wù)，但是多數(shù)的情況下顧客的問題卻有很多的重復(fù)。這樣導(dǎo)致我們需要很高的耐心。
在一年的工作中，我也遇上過不少的麻煩，比如在給顧客取托管物品的時候，居然找不到物品！這著實是給我嚇了一跳，也導(dǎo)致自己在工作中越找越慌，還耽誤了顧客的時間。直到xxxx幫我找，才發(fā)現(xiàn)是自己看錯了號牌信息。看來自己還是要更加的提高自己的專注力才行。
這一年的工作雖然在不斷的學(xué)習(xí)和錯誤中度過，但是我也得到了很好的成長。大家在工作中也都很關(guān)照我，相信通過自己的努力，我在下一年里能更加優(yōu)秀的完成自己的工作！給商場和顧客們都帶來優(yōu)秀的服務(wù)！
燃?xì)饪头ぷ鲄R報篇八
現(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
二、個人的成長和提高：
1、獨立完成前廳收費工作。在x部長、x部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。
2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始；恰當(dāng)簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。
3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。
三、今后自己努力的方向：
2、和同事交流；
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對我們提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。
一、客服工作
客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤鞠掳l(fā)的各種文件，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導(dǎo)下，我部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，接線員24小時接聽客服熱線，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報線電話，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決，與客戶有預(yù)約，無論刮風(fēng)下雨及時趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上。
1、用戶置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃?xì)夤鞠逻_(dá)的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個，通氣戶數(shù)4020。
2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲稹⑺礁摹⑺浇拥冗`章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩踩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶4000。
二、管網(wǎng)巡護(hù)工作
1、天然氣管網(wǎng)巡護(hù)
多戶，閥井370多個，調(diào)壓箱400多臺，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運營，在任務(wù)重，人員少的情況下，客服部對原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整，客服部把運營管網(wǎng)分成兩個片，實行專人巡查，專人承包，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實行月巡查簽字制，對調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測，每月對商業(yè)用戶的流量計進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報，及時處理。正是由于措施得力，落實到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。
2、燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)
本年度客服人員對所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對調(diào)壓
箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對中壓管網(wǎng)的閥井、閥門進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護(hù)保養(yǎng)。
3、維搶修工作
客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時時處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班，電話保持二十四小時開機(jī)，保證有突發(fā)情況時隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對用戶的維修電話機(jī)管網(wǎng)設(shè)施的一場情況都能及時趕到現(xiàn)場維護(hù)搶修，從而實現(xiàn)的燃?xì)夤救細(xì)夤芫W(wǎng)的安全運行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時間接報，第一時間出動，第一時間控制現(xiàn)場并進(jìn)行了維護(hù)搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
4、用戶安裝工作
事求是地解決各種問題，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝，在任務(wù)重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務(wù)。
本年度通過我部門員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無事故運行，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠，實踐經(jīng)驗缺乏，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高每個員工的業(yè)務(wù)水平，積極參加燃?xì)夤窘M織的義務(wù)勞動，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤镜母黜椧?guī)章制度及每次會議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃?xì)夤镜陌踩a(chǎn)。
燃?xì)饪头ぷ鲄R報篇九
截至2022年5月12日，全市共排查使用燃?xì)獠惋媹鏊?541個，其中，使用管道氣235個，使用瓶裝氣2306個。
（一）安全隱患排查情況：全市存在燃?xì)馐褂冒踩[患的餐飲場所530個，占比20.86%，其中，使用管道氣42個，發(fā)現(xiàn)隱患45處，平均安全隱患1.1處；使用瓶裝氣488個，發(fā)現(xiàn)隱患1150處，平均安全隱患2.4處。
（二）供用氣合同簽訂情況：全市簽訂供用氣合同的餐飲場所2138個，簽約率84.14%，其中，使用管道氣235個，簽約率100%；使用瓶裝氣1903個，簽約率82.52%。
（三）燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置安裝情況：全市安裝燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置的餐飲場所2268個，安裝率達(dá)89.26%，其中，使用管道氣198個，安裝率84.26%；使用瓶裝氣2070個，安裝率89.77%。
相關(guān)數(shù)據(jù)詳見附表。
（一）使用燃?xì)獠惋媹鏊讛?shù)排查未見底。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，全市使用燃?xì)獾牟惋媹鏊灿?500余家，而目前僅排查2541家，覆蓋率不到39.09%，部分區(qū)鎮(zhèn)、街道對轄區(qū)內(nèi)使用燃?xì)獠惋媹鏊讛?shù)排查不到位、不全面，仍需加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步排查。
（二）餐飲場所燃?xì)馐褂冒踩L(fēng)險辨識能力不足。全市排查使用燃?xì)獠惋媹鏊?541個，存在風(fēng)險隱患的僅530個，其余均未發(fā)現(xiàn)任何燃?xì)獍踩珕栴}。除鳳凰鎮(zhèn)以外，其他板塊存在隱患總數(shù)數(shù)量僅345個，平均隱患數(shù)不足0.2處。綜上可見，各板塊餐飲場所燃?xì)馐褂秒[患排查工作不深入、不徹底，部分安全風(fēng)險仍在盲區(qū)。
（三）餐飲場所供用氣合同簽訂率未落實百分百。瓶裝燃?xì)獾墓┯脷夂贤炗喡蕛H82.52%，相較于管道燃?xì)獾?00%差距較大。冶金園（錦豐鎮(zhèn)）、鳳凰鎮(zhèn)、南豐鎮(zhèn)、大新鎮(zhèn)、后塍街道、德積街道轄區(qū)內(nèi)餐飲場所供用氣合同簽訂率均不足八成，保稅區(qū)4戶餐飲場所均未見供用氣合同。
（四）全市餐飲場所燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置安裝率仍然不高。使用瓶裝氣的安裝率89.77%，使用管道氣的安裝率84.26%，距離全年非居民用戶100%安裝覆蓋的要求仍有一定差距。樂余鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)、大新鎮(zhèn)總安裝率均不足80%。
（一）提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)鎮(zhèn)、街道要統(tǒng)籌疫情防控和安全生產(chǎn)各項工作，充分認(rèn)識到餐飲場所燃?xì)獍踩闹匾裕袑崜?dān)負(fù)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)，根據(jù)《張家港市餐飲場所燃?xì)馐褂冒踩挪檎喂ぷ黥甙踩a(chǎn)大檢查實施方案》，制定有針對性的工作方案，扎實推進(jìn)餐飲場所燃?xì)獍踩挪檎喂ぷ鳎瑖?yán)密組織、持續(xù)推進(jìn)、跟蹤督導(dǎo)、狠抓落實，確保取得應(yīng)有實效。
（二）細(xì)致摸排堵漏、補(bǔ)齊工作清單。各區(qū)鎮(zhèn)、街道要充分把握當(dāng)前“恢復(fù)堂食”的`契機(jī)，對尚未完成全覆蓋摸底排查的餐飲場所，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步完善底數(shù)清單、隱患清單，做到“心中有數(shù)”。排查隱患時，可結(jié)合“餐飲用戶燃?xì)庠O(shè)施安全自查表”“餐飲場所使用燃?xì)饣景踩蟆钡南嚓P(guān)內(nèi)容，對標(biāo)對表、逐一排查，確保安全隱患無遺漏。
（三）強(qiáng)化整改閉合，嚴(yán)肅監(jiān)督執(zhí)法。要樹立“隱患動態(tài)清零”的工作理念，對前期排查的隱患風(fēng)險組織“回頭看”，逐個核實隱患整改情況，做到不留死角、不留盲區(qū)、不走過場，堅決防止反彈回潮。執(zhí)法部門要密切配合，堅決打擊不按要求整改隱患的違法行為，懲處不具備安全生產(chǎn)條件的餐飲經(jīng)營主體，有效防范和堅決遏制燃?xì)獍踩鹿实陌l(fā)生。
（四）完善合同簽訂，加強(qiáng)行業(yè)自律。督促餐飲場所迅速與正規(guī)燃?xì)馄髽I(yè)簽訂供用氣合同，在用氣場所燃?xì)獍踩褂眯畔⒐九粕蠌堎N，接受公眾監(jiān)督。嚴(yán)格落實燃?xì)馐褂冒踩黧w責(zé)任，切實開展燃?xì)獍踩褂米圆椋鲃咏邮苋細(xì)馄髽I(yè)的入戶安檢和用氣指導(dǎo)，及時整改隱患。
（五）加強(qiáng)安全宣傳，提高安全技防。通過發(fā)放宣傳單、工作群推送等多種形式，多渠道大力宣傳燃?xì)獍踩R及注意事項，不斷增強(qiáng)餐飲場所責(zé)任人及相關(guān)從業(yè)人員的燃?xì)獍踩褂靡庾R。對還未安裝燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置的餐飲場所，各區(qū)鎮(zhèn)、街道要建立臺賬，定期跟蹤整改進(jìn)度，逐個對賬銷號，盡快完成燃?xì)庑孤┌踩Ｗo(hù)裝置安裝100%的工作目標(biāo)，提高燃?xì)馐鹿拾踩夹g(shù)防范能力。
建議借鑒“鳳凰鎮(zhèn)模式”，推廣“政府購買第三方服務(wù)”協(xié)同監(jiān)管餐飲場所燃?xì)獍踩傻谌叫袠I(yè)專家全覆蓋檢查安全隱患，基層一線督促整改閉環(huán)，建立起“專家查隱患、屬地促整改”的隱患消除機(jī)制，著力改善屬地管理人員不足、業(yè)務(wù)能力不高、安全監(jiān)管壓力大的現(xiàn)實情況，提高餐飲場所燃?xì)馐褂冒踩O(jiān)管效率和水平。