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自從今年xx月份的文件改編到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化，內部管理更趨規范化，我司的物業服務得到業主認同，與業主形成良性互動。

我有幸與公司各級領導和同仁共同經歷，分享公司每一點成功的喜悅。

今年年初，安聯大廈的西立面led幕墻燈進行整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監管任務，保證了工期，有效地控制了質量。

led幕墻燈運行近一年以來，基本無故障，實現原定目標。

x月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，于x月份全部改編完成。

在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現象，在此期間出現過新老文件不適應的過程，在經過多次的培訓、多次的改正后，于新文件下發后基本已能按照新標準、新規程進行操作。

做為強電領班，帶領員工按照年度計劃做好設備的保養工作，嚴格按照新編文件的規范操作，并填寫相關的表格。

并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。

今年x月，職位調整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協調工作，合理安排，充分調動員工的工作積極性，在x月、x月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。

高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣，當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。

后來我發現，只要自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。

如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。

心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。

x月公司進行客戶意見調查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經常與客戶進行溝通，但做為意見調查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33f的新入住公司美國優羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。

作為工程部的總調度，要激發他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創立一種機會和成長并存的環境。

在了解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。

通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發他們的工作熱情，形成***的團隊。

作為調度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。

隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰斗力。

過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足,如在溝通方面有時主動性不夠,核心技術掌握程度不夠,個人有些急躁,大局觀有些差距等等,自己的不足有時自己反而看不清楚,在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。

今后的工作中，我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。

在本學期里面，在校學工處、校團委的英明領導與支持下，在社聯全體干部的共同努力下，社聯領導班以“服從領導、團結同學、勇于創新、扎實工作”為準則，認真完成了老師安排的各項工作任務，自身的工作水平和綜合能力等都有了很大提高。

本學期，社聯領導班認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。

一是認真負責地做好社聯干部招新、社團招新活動、社團檔案整理登記事務，成功策劃組織了“社團大家族”的成果展示與交流活動迎接全國百位校長光臨。

二是富于創新地完成了社團文化節的工作。

本學期，在第五屆社團文化節的.舉辦面對重重阻力的情況下，社聯組織了社長動員會議、社聯干部會議、社團活動申請文件整理、匯演組織安排、社團活動全程監察等各項服務協調工作，積極主動地為學校和社團之間建立了溝通的橋梁，推動調整了學校與社團的關系，解決社團活動中遇到的各種問題，并促進了社團在學校內影響力的提高。

三是積極主動地完成了社聯櫥窗的制作、宣傳欄規則起草和社聯工作準則的起草等辦公室工作和老師交辦的其它工作任務。

本學期，社聯領導班對自身嚴格要求，始終把服務人民、舍得付出、艱苦奮斗作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。

在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項校規、工作準則，團結同學，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;并規范社聯干部的作風，使工作能夠順利開展，使社聯合會的干部作用更加具象，有利于往后工作的開展和社團主流意識的建設。

總之，本學期，社聯領導班做了一定的工作，也取得了一些成績，但距老師和同學們的要求還有不少的差距，主要是對社團活動的前后期宣傳力度欠缺、社團活動條件的爭取不足和社聯組織效率不夠高。

同時對于各個社團發展的指導、監察及管理也有待進一步的完善。

在下學期，領導班將著力培養干部團體整體素質與能力;貫徹一般號召與個別指導，完善督促各個社團健康、高速發展;加強外聯交流宣傳工作，打造華師一品牌社團并推廣至其他學生群體。

在今后的工作中，社聯領導班將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，進一步強化職責意識，在培養社聯干部上下功夫，增強事業心和責任感，認真做好職責范圍內和老師交辦的工作任務，埋頭苦干,奮發進取，追求卓越，充分發揮社聯干部的帶頭作用，努力創造一流的工作業績。

培養下一代合格的社聯干部，不辜負老師和同學們們對我們的期望。

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行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。

經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。

一、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

同時要加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。

2、搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。

完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。

在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

2、逐步完善公司監督機制。

有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。

基于這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。

作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。

提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。

5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。

要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了"上傳下達"。

與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。

五、工作中存在的不足

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。

這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。

工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。

非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。

在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。

六、20xx年工作計劃

搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。

要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。

我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。

1、搞好新廠的基礎建設和規劃布局。

2、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。

隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。

因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。

3、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。

目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。

需根據實際情況制定培訓計劃，進行iso體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。

4、協助部門工作，加強團隊建設。

繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。

20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。

所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。

其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。

只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。

xx年的腳步已邁向身后，回想走過的腳步，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，有淡淡的失落。

xx年是有意義的、有價值的、有收獲的。

在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在工作上廉潔奉公、務真求實。

作為公司的采購人員，我樹立“為公司節約每一分錢”的觀念。

積極落實公司采購工作的要點和完成鋼廠協議量的計劃。

堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。

一、個人工作回顧

在公司領導及公司其他同事的配合與支持下xx年里在自己的業務單位江陰長達鋼廠共完成采購一萬六千多噸的計劃量。

雖然公司與江陰長達鋼廠簽訂的協議量是每月3000噸，但在行情不穩定的情況下，長達鋼廠每月每期都在打折，在這樣的情況下我公司還是較圓滿的完成了與長達鋼廠簽訂的協議量。

在五月到八月間，在部門領導銷售思路的帶領下我在本市市場里挨家挨戶的發放我公司經營的中板與熱軋卷板的宣傳資料給市場商戶進一步了解我公司經營的鋼材品種規格的齊全和價格的實惠在取得一定成果后(期間市場其它商戶在我公司拿貨也較多)增加了一定的銷售的數量。

期間在部門領導的安排下我與新進公司銷售部的小陳同事一起去下游市場跑業務，在我們倆共同努力下也新增加了好幾家用中厚板和卷板的廠，每月也有70-80噸的拿貨量多的時候有一百來噸。

我感受到只要肯出去真心努力的跑客戶，總歸是會有回報的。

二、工作中的不足及需要改進的地方

通過這一年來，自己參與的各種工作，我認識到自我力量的不足。

尤其是在與客戶談到一些棘手的業務問題時自己不知道如何靈活的處理時，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的'一些突破。

我想要改變自己身上一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在業務上達到最佳的狀態。

有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在自己遇到一些棘手的問題不能及時解決，才有所感悟后對自我的要求。

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發揮每個人的潛力。

通過這一年來，自己共同合作的部門領導和同事，他們都很熱心的及時給予了我在工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各種工作。

讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。

工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。

按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷更新。

對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望公司領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

(二)溝通不夠

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。

關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。

我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。

在經歷了一些事以后，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。

而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。

我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。

我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。

在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。

xx年已過去了，面對xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。

在這里，我從個人的角度談談自己xx年要對工作的努力

關鍵詞一：提高

公司的發展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我自身還有需要改進和加強的地方。

這要求勤練內功，提高個人的專業知識和業務能力。

對于我一個從公司采購員來說，勤練內功和提高專業知識、技巧是必要的。

另外最重要的就是要擴大個人的信息和廣泛的溝通技巧，全身心的投入到公司的各項工作。

關鍵詞二：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。

我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。

在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。

我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。

因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。

xx年對我來說，正確的蛻變很重要。

要改變的問題很多，首先就是意識。

縱觀我們公司的發展歷程，和其他同行的差距越來越大，如何定位我們這樣的公司，如何多爭取的業務，促進公司的發展。

意識轉變能反作用自己的行為。

寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。

其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

在過去的一年里，認識自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進步，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸取著前一年的教訓，對業務知識活學活用，在新的一年里彌補去年的不足之處，全面提高自身素質業務水平，在以后的工作中有不足之處請領導批評指出，為公司作出一點點貢獻。

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和縣市場目前分銷有50家,平均堆箱數40箱，單店月銷量約10箱，競品鋪市率約為30 %，競品一般采用低價格的促銷手段，平均每件發貨價約為58元左右。

目前餐飲約有200家左右，平均堆箱數5件，單店月銷量3件，競品鋪市率約為35%，競品一般采用單件裸價60-65的促銷手段，會使一些不愿意占用太多流動資金的小店去使用競品的貨。

終端目前約有300家，平均堆箱數8件，單店銷量2件，競品鋪市率約為35%，競品對于終端同樣采取和餐飲一樣的單件裸價政策，在一些銷量不太好的店的鋪市率較高。

特通目前約有30家，縣城網吧均為競品的貨物，賓館，ktv競品的鋪市率約為25%，相對于我們來說較低。

對于和縣的一些重點鄉鎮，例如沈巷、烏江、姥橋等等，我們的鋪市率相對要高很多，加多寶在這些重點鄉鎮消費者的認可度要遠高于廣藥，主要是因為大部分大客戶都抓在我們的手里，餐飲鋪市率較高，市場占有率很高，所以我們需要繼續屏蔽廣藥，讓競品徹底退出鄉鎮市場。

泉這四家，尤其以六個核桃對我們的廣宣影響最大。經常出現我們上午貼完廣告，下午就被六個核桃覆蓋，我們繼續覆蓋后，第二天又被其覆蓋。針對這一情況，我認為這是一場廣宣的持久戰，只有在和對手不斷的博弈中不驕不躁，才能使自己戰勝對手，贏得廣宣這一場戰役，使消費者耳濡目染，形成消費習慣。

公司標準化作業在進公司后就一直在跑店中學習，目前已經能夠熟練的掌握公司的標準化作業，類似于拜訪八步驟，進店張貼服務卡，整理貨架，按照公司標準套袋打堆，屏蔽競品，填寫日報表，使用氛圍部件，張貼海報。跟老板溝通加多寶以及競品的銷售情況，向老板宣傳我們的政策。積極促成拿到訂單，因為所有的之前的所有工作都是為了拿單，拿單只有跟老板充分溝通，讓對方充分的信任我們， 相信加多寶公司，才能拿到更多的訂單，保持長久合作。

對于和縣市場，我這兩個月的見解有以下幾點：

1.抓住現有的大客戶，跟其建立其良好的客情關系，若客戶家有廣藥的，勁量讓他不要賣廣藥，讓競品的貨物放在倉庫里過期；對于廣藥現有的大客戶，積極拜訪，盡量策反，搶占市場。搶客戶，搶市場，搶倉庫，搶流動資金。

2.做好氛圍部件，讓所有消費者都知道加多寶，都了解加多寶，積極引導消費者形成消費習慣，并培養消費者建立禮品消費的理念。讓加多寶不僅在零售中稱霸，更要在禮品市場中占有舉足重輕的地位。

3.加強品牌宣傳，我們賣的不僅僅是產品，更是我們的產品理念，賣

的是公司的品牌和服務。這不僅僅對我們現在銷售加多寶有幫助，更為了昆侖山水領跑高端飲用水打下堅實的基礎。

4.加大餐飲渠道的鋪市率以及氛圍部件的構造，因為餐飲是我們公司的基礎市場，也是我們做好禮品市場的.基礎。餐飲市場=餐飲消費者×購買能力×購買欲望，提高餐飲消費者的渠道必須要加大鋪市率，做到店店有加多寶，消費者的購買能力是我們決定不了的，但提高的消費者的購買欲望需要我們平時的氛圍部件的構造，所以接下來我會在工作中更好的使用物料，形成多點陳列，讓所有的消費者進店就能看到加多寶，喝飲料的時候就喝加多寶，“不喝酒，就喝加多寶”，“喝完酒，來罐加多寶”是我之后再工作中會重點思路，引導消費者的消費方向，構建消費者的消費習慣。

1.快消品業務員工作總結

3.快消品銷售人員轉正工作總結

4.2020快銷業務員年度工作總結

5.關于業務員的工作總結

7.關于業務員年終工作總結九篇

8.關于業務員的年終工作總結

一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高

一年來，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。

這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。

是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習黨的xx大會議精神和公安會議精神。

認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性熟悉和思想道德素質。

二、認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。

一年來，在所長的帶領下，走帳串戶，參加牧民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多牧民工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。

平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。

三、存在的問題

回顧一年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發現存在以下問題：

一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的公安科技迅速發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。

二是在工作壓力大的時候，有過畏難情緒，這是自己政治素質提高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

誠然，在一年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準自身差距和不足，在領導的關心和同志幫助下，就一定能創造性地開展公安執法工作，切實提高行政執法效率，起真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業的合格警察員。

城區黨委、政府和上級業務部門安排的各項目標任務。

現述職

一、班子和成員總攬全局、駕馭全局的執政能力有了較大提高。

(一)班子團結，有凝聚力，能總攬全局、把握全局。

一年來，環保局領導班子堅強團結，為率先實現跨越式發展的共同目標，齊心協力，牢牢把握發展的主題，緊緊圍繞經濟建設這個中心，正確處理好發展穩定的關系，做到心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，逐步建成一個善打硬仗、敢于勝利的領導班子。

(二)班子成員團結協作，分工不分家，形成齊心協力促發展的良好局面。

環保局領導班子是一個團結有凝聚力、敢打硬仗的集體。

班子成員既有與時具進、開拓創新的工作能力，又有沉著應對、果斷決策的工作魅力，更有團結互助、顧全大局的協作精神，真正做到分工不分家，有事大家一起做，班子成員互相支持互相配合，團結協作，較好地完成了全年的各項工作任務。

在班子和全體成員的共同努力下，較好地完成了城區的各項環境保護工作。

xx年我城區環保局共受理新辦項目149項，其中審批工業項目42項，第三產業項目78項，市政與區域開發類18項，不批項目11項;核發排污許可證103項，排污申報215項;已建成項目93項，在建項目45項，已驗收93項，合格91項，責令停止試運行進行整改項目2項，項目驗收率達100%，驗收合格率97.85%。

2、xx年共受理群眾投訴826件，結案785件，結案率95%。

3、對違法排污企業立案26件，處罰20件。

4、繼續深入開展各類環保專項行動。

開展鋼鐵行業、涉砷行業專項檢查;開展重點企業、三產服務業環保設施專項檢查;開展掛牌督辦項目整治工作;開展建筑工地揚塵和粉塵污染等專項整治工作。

5、城區環境管理權限內企業的主要污染物排放量均控制在規定的指標內。

6、開展綠色環保系列的創建活動，轄區6所學校被命名為市級綠色學校、幼兒園，1家醫院獲得市級綠色環保醫院稱號。

7、做好“6·5”世界環境日宣傳工作。

策劃組織xx年xx區紀念“6.5”世界環境日暨“節能減排 科學發展”宣傳月活動啟動儀式，拉開xx年環境保護宣傳月的序幕。

8、開展好“節能減排科學發展”活動。

在轄區各鎮和多個社區進行巡回宣傳活動，共發放環保宣傳資料1萬多份，環保標語牌15塊。

9、根據上級普查辦的統一部署繼續做好第一次全國污染普查工作。

我城區共有普查對象2889家，其中工業源497家，生活源828家，集中式污染治理設施2家，農業源1562家(種植449家，畜牧水產1113家)。

xx年主要是普查總結驗收階段，建立污染源數據庫，上報和發布普查數據，開發利用普查成果，總結驗收普查工作等。

10、按照城區黨委、政府的要求，制定并認真落實《xx區環境保護局xx年人口與計劃生育工作實施方案》，積極參加有關計生的各項工作活動，履行計生工作的程序和職責。

11、完成轄區環境噪聲達標區創建工作。

三、具體措施和效果

(一)緊扣“三個年”政策要求，認真為企業服務環保部門作為窗口單位，如何從管理型部門向服務型部門轉變，如何創新服務理念、服務方式和服務手段，成為深入學習實踐科學發展觀活動的主要內容。

從項目審批、環境監管、環境執法、到生態保護建設等工作，根據各崗位的特點，創新發展模式和服務方式，轉變工作方式方法，進一步清理、簡化、完善和規范項目審批程序，使之更加趨于科學嚴密。

所有受理業務均在承諾時限內辦結，無一件出現差錯或超過承諾時限，實現了“零投訴”，從社會各方面的反映來看，均比較滿意。

同時，我們主動與企業交朋友，引導他們到我城區投資，熱情為企業服務。

在項目受理前，環保局工作人員先到現場看點，同意后再簽租賃合同，如原來選址不當，對環境保護不利的，則建議另行選址，使企業少走彎路。

2、依照南寧市環保局《關于開展xx年度環境保護專項資金項目申報工作的通知》要求，依托南寧市“項目建設年”有利契機，為實現城區淀粉企業及村鎮的環境綜合治理工作，xx區環保局積極推進轄區內7家淀粉企業和8個生態建設類項目的申報工作。

參照南寧市環保專項資金重點支持方向，結合城區淀粉企業節能減排、村鎮環境現狀，我局主要挑選了木薯渣干化處理、村鎮生活垃圾填埋場建設和人工濕地污水處理示范工程等資金重點支持的項目進行申報，圍繞科學發展觀”全面協調可持續”的基本要求，確保所報項目切合申報要求，材料齊全、規范、準確，體現出環保部門為企業爭資金、謀發展，為村鎮環境建設創條件、辦實事的工作態度。

(二)突出重點，狠抓節能減排工作

節能減排是各級政府的一項重要任務，更是各級環境保護部門重中之重的一項工作任務。

我局始終將節能減排工作放在日常工作的突出位置，認真予以落實。

抓好節能減排工作，制定節能減排長效措施。

根據《南寧市淀粉生產企業環境綜合整治工作方案》的要求，今年我局繼續抓好淀粉生產企業環境綜合整治工作，通過對7家淀粉廠廢水和鍋爐煙氣的治理，削減cod約41364.7噸，so2排放量約1249.9噸，對保護南寧市的飲用水源(左、右江及邕江)和大氣環境質量起到了重大作用。

為做好今年榨季我轄區淀粉生產企業廢水處理設施的管理工作，xx年9月17日召開了我轄區淀粉生產企業監管工作會議，確保開榨前廢水處理設施能正常投入使用。

(2)從源頭抓好節能減排工作。

城區經濟部門制定淘汰落后產能的計劃，嚴格執行國家產業政策，對“xx小”和“新五小”企業，堅決進行關停。

我局嚴把環保準入關，對重污染企業和沒有環境容量的企業一律不批，今年共受理工業項目41個，其中審批40個，否決1個。

2、加大執法力度，對一些違法企業依法進行處罰。

對轄區重點檢查不符合準入條件的，未經審批擅自開工或建成投產的企業;超標排放污染物的企業;拒不執行國家產業政策，使用落后淘汰工藝、設備的企業，已被取締關閉后死灰復燃的企業進行依法處理。

(1)認真貫徹國家《鋼鐵行業調整和振興規劃》中控制鋼鐵產能，加快淘汰落后產能的要求，開展鋼鐵行業環境污染專項檢查。

經查轄區內沒有發現屬于城區監管的鋼鐵企業。

(2)對涉砷、涉錳行業(硫化物、磷礦開采、選礦、冶煉，硫化工，磷化工，砷化物生產)企業進行全面檢查清理。

針對近年來砷污染事件高發態勢，對于沒有取得環境影響評價審批文件或安全生產許可證的企業;不符合產業政策和市場準入條件，采用國家明令淘汰的落后生產工藝的企業;沒有治理設施，污染物超標排放的企業;含砷廢渣堆放處置不符合要求的企業;未按規定進行危險化學品備案登記的企業，進行全面徹底清理查處。

經查我城區有5家涉錳企業，存在的問題主要是露天堆放原材料和產品。

針對這種情況，我局已督促其完善原料、礦渣“三防”設施，消除礦渣等對周邊水質、土壤環境的污染隱患。

責成南寧市松巖貿易有限公司完善冶煉廢渣的“三防”設施。

由于歷史原因，南寧市松巖貿易有限公司露天堆放有約2.4萬噸冶煉廢渣。

這些廢渣浸出液中含有砷、汞、鋅、鎘等成份，這些廢渣一旦因雨水沖涮或其它原因流入心圩江或邕江，將會嚴重污染邕江一級飲用水源，造成砷、汞、鋅、鎘的重金屬污染，危及南寧市民的飲水安全。

今年市環保局將該公司移交我城區監管后，城區政府對此高度重視，8月17日上午城區官祖林副區長帶領相關人員到現場進行了調查研究，決定就地搭建鐵皮棚屋將這些廢渣遮蓋，待廣西區危險廢物處置中心建成投產后，再進行無害化處理。

目前,南寧市松巖貿易有限公司正在搭建鐵皮棚屋將這些廢渣遮蓋，我大隊負責施工過程的監督管理工作。

2、開展粉塵黑煙污染等專項整治工作

為保證市區大氣環境質量和市容景觀，我城區開展城市主要道路兩側工業企業煙囪專項檢查工作，我局對轄區高速外環兩側、快速環道兩側33家企業的煙囪進行了專項檢查。

責令南寧市正昌木業有限公司等4家煙囪冒黑煙企業進行限期整改。

城區建設局組織負責對城區建設局審批(100萬元以下)的建筑工地揚塵進行專項整治，防止建筑揚塵污染環境。

3、鞏固飲用水源的專項整治成果，繼續開展保護飲用水源的專項整治行動

對xx年和xx年飲用水源保護區集中整治過程中發現的問題進行跟蹤督辦。

根據《南寧市飲用水水源保護條例》要求，重點做好邕江飲用水一級保護區內的網箱養殖、砂場的整治工作，做好安置水上人家，規范船舶管理工作。

根據南寧市環保局《關于印發南寧市典型鄉鎮飲用水水源地基礎環境調查及評估工作方案的通知》文件要求，我局于今年7月至9月對金陵鎮飲用水水源地進行了水質監測和基礎數據調查，為確保邕江飲用水源一級保護區的劃分提供有力依據，保障了南寧市飲用水源地的水質安全。

為了從源頭加強對飲用水源的保護，一是由我局牽頭舉辦了一期xx區飲用水源安全知識培訓班，請各鎮、街道辦事處的領導和各村的支部書記、村委會主任、各村民小組組長參加培訓班。

城區環保局、衛生局和農林水利局分別從不同方面講授了保護飲用水源的重要性、如何加強飲用水源保護、如何保證飲用水源安全等知識，大大地提高了城鄉居民對保護飲用水源重要性的認識和保護飲用水源的知識。

二是協助城區政府制定印發了《南寧市xx區飲用水源地保護工作實施方案》，成立飲用水源地保護工作領導小組，明確了各部門的職責。

清理轄區內飲用水源一級保護區內的網箱養殖和排污口;清理在飲用水源一級保護區內非法種植的農作物;禁止在飲用水源一級保護區內新建排污口;對不符合飲用水源地要求的取水點，重新規劃建設;積極控制農業面源污染，指導農民合理使用農藥化肥，禁止使用高毒、高殘留農藥;推進畜禽糞便資源化利用;推進農村生活垃圾和生活污水無害化處理;對飲用水源一級保護區內的砂場進行整治;根據南寧市的統一部署做好水上人家的搬遷工作。

4、抓好掛牌督辦工作

對嚴重違反國家環保法律法規、影響面大、居民長期投訴的環境問題實行掛牌督辦。

今年我城區共確定了4個污染嚴重，群眾反映強烈的污染企業為城區掛牌督辦企業。

(1)解決南寧市胡才拉面館和南寧市寧口福螺餐飲店油煙污染問題。

南寧市胡才拉面館和南寧市寧口福螺餐飲店分別位于南寧市大學東路27號8棟一層4號和7號商鋪，都是餐飲經營項目。

這兩個飲食店未經環保部門審批，而且二層以上全是居民住宅，并且沒有直通樓頂的專用煙道，違反了《廣西壯族自治區環境保護條例》第二十一條第一款的規定，造成油煙、噪聲影響樓上居民，周邊幾十名居民多次聯名投訴，造成社會不穩定因素。

我局根據有關法律規定，決定取締這兩家餐飲店，6月15日兩企業已被xx區人民法院強制查封取締。

(2)南寧市吉祥泡沫制冰廠鍋爐煙氣整治

南寧市吉祥泡沫制冰廠生產泡沫包裝箱和工業冰塊，由于該企業2噸鍋爐煙氣除塵設施簡陋，排放煙氣不能達到國家標準要求，污染周邊環境。

城區環保局要求該廠限期完善除塵設施，做到達標排放，否將依法對其進行關停。

9月份該廠的泡沫車間已經停止生產，并進行異地搬遷。

(3)解決南寧市飛龍豆腐加工廠煙氣污染問題

該廠在未報批環境影響評價文件的情況下,擅自在南寧市新陽路上堯七隊福延坡82號建設豆腐加工廠，并投入生產，因選址不合理，造成煙氣污染環境，引起群眾強烈投訴。

我局已于6月29日下達行政處罰決定書，責令該廠立即停止生產，目前該廠已經搬遷。

把信訪工作納入重要日程，由主要領導負總責，將集體來訪、聯名來信、同一問題來信來訪3次以上，以及上級部門轉來、領導批示的案件列為重要環境信訪案件，集中力量及時進行調處。

截止至10月31日，共受理群眾投訴826件，其中結案785件，結案率95%。

對于每件信訪問題都能做到“事事有落實，件件有回音”，信訪處理率達100%，樹立了良好的社會形象。

如及時、妥善處理了壇洛鎮下楞村“4.9”網箱死魚事件、南寧市粵西羽毛粉飼料有限公司惡臭污染、南寧市俊達物資公司噪聲污染等群眾信訪案件，有效防止了群眾上訪事件的發生，把社會矛盾化解于基層，維護了社會穩定。

2、高度重視人大議案、建議和政協提案辦理工作，成立了辦理工作領導小組，落實了分管領導和具體承辦人，召開了議案提案辦理工作座談會，促成了辦理工作的順利進行，今年收到人大議案1件，已按時辦結。

3、繼續推進轄區內河環境綜合整治工作

按照南寧市政府《關于內河整治的總體方案》精神和要求，我局把內河治理工作當作開展城鄉清潔工程、全面治理“五亂”工作的一項重要工作內容來抓，加大內河的整治力度，積極開展內河“臟、亂、差”的治理工作，及時制定了xx區內河整治實施方案，成立了領導機構，確保組織領導工作到位。

從xx年開始，對轄區內河沿河兩岸進行全面的排查，經查轄區內河沿河兩岸共有企業399家，另外還有非規模養殖場(點)57個，其中豬場(點)22個、鴨場(點)35個和5個市場。

399家企業中進行環境影響評價的企業只有177家，占全部企業的44.36%，未進行環境影響評價的企業222家，占55.64%。

對沒有進行環境影響評價的企業，我局按照環保法律法規規定，一一落實，通過排查，打擊了各種違法排污行為。

沿河拆遷、河岸綠化美化等工作不斷推進，內河沿岸清理一段、鞏固一段，防止了邊治理邊污染、邊清障邊設障、邊整治邊失控的現象出現。

加大對違章搭建的整治工作，根據南寧市“一提升六延伸”的總體要求，逐步對轄區內江北大道、城中村、城鄉結合部的違法建筑進行拆除。

我城區屬于老城區，違法占地違章建筑現象較為嚴重，主要分布在一些“城中村”和一些內河的沿岸邊上。

這些違章搭建大多用于養雞、養豬等。

養雞、豬等的排出物大多是排入內河，引起了內河受污染嚴重，也嚴重污染了周邊居民的生活環境。

因此，為了徹底清理“五亂”中的亂搭蓋行為，我局配合有關部門對違法占地違章建筑現象進行拆除。

4、完成轄區環境噪聲達標區創建工作

根據南寧市環境保護委員會的要求，我城區自今年6月份開展噪聲達標區創建工作，創建噪聲達標區總面積約32.065平方公里，由110個550米×550米網格組成，創建標準為噪聲二類達標區。

現已完成網格圖繪制，固定聲源調查，以及網格噪聲、固定聲源廠界噪聲、建筑噪聲的數據監測、整改，材料整理、總結工作，現已進入驗收階段。

噪聲達標區的創建，有利于掌握城市區域噪聲分布情況，有利于今后的環境監管、環境執法工作，也為南寧市創建國家衛生城市奠定了基礎。

(五)廣泛開展環境宣傳教育，提高公眾參與度積極開展各類宣傳活動