總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

支行貸款營銷工作總結篇一

各位領導、各位同仁：

大家好，非常感謝總行領導對城西支行的關心，也非常感謝各位同仁給予我們的大力支持，在工作中雖然我們只是做了自己應該做的事情，但是總行首長和同志們卻給了我們更多的榮譽，在此，我代表城西支行全體干部職工向大家表示深深的謝意，也更愿意談幾點體會，與兄弟支行共同交流、共同學習、共同進步。

一、堅持特色化營銷，借助外力，謀求再發展

自20__年年初以來，城西支行經歷了一個由小到大，由弱到強的漸進過程，到去年底，存款順利突破億元大關，成績固然可喜，但問題也隨之擺到了我們面前，那就是職工潛力挖掘漸盡，客戶資源相對減少，再發展后勁略顯不足，我想兄弟支行的發展過程中可能也會或多或少遇到此類問題。經過細致的市場調查和廣泛征求大家的意見，在總行信貸營銷和文明創建精神的指引下，結合城西支行實際，我們提出了搞特色化營銷，借助外力，謀求再發展的整體思路。每個支行都有自己的實際情況和特點，而貫徹落實總行一系列的方針政策關鍵是結合實際靈活運用，最終目的是取得成效。城西支行周邊由于沒有大型居民區，因此，儲蓄資源相對缺乏，而隨著支行業務量增大，如果沒有一定的儲蓄存款支持則整體規模很難穩定。為了合理調整支行存款結構，我們以總行的兼職營銷員政策為突破口，通過聘用一定數量的兼職營銷員，同時將支行與社區的對接服務，與學校的“小行長”活動，與企事業單位的“文明創建”活動等一系列特色化營銷辦法，通過學習培訓等方式介紹給廣大兼職營銷員，再利用他們的關系和工作去開發市場，這一點也得到了廣大營銷員的熱烈響應和大力支持，取得了良好的效果，不但解決了支行人手不夠，資源不足的問題，而且儲蓄存款也從去年初的壹仟萬余元到目前突破了7仟萬元，徹底解決了支行發展中的穩定性問題。為了在特色化中尋求發展，我們將城西支行定位為：“以居民儲蓄為基礎，以汽銷貸款為后盾，以大型商場為突破，以兼職營銷員為外力，以理念創新為源泉，以人性化服務為手段”的特色化支行。通過扎扎實實人性化服務去擴大影響，樹立形象，贏得客戶，通過不懈的努力，目前已初顯成效，除了與幾家大型商場成功合作外，連蘇寧電器等單位也主動聯系我支行尋求業務合作，并主動索求合作協議，上報總部審批，不管成功與否，他們都鼓舞了我們的士氣，也更加堅定了支行的決心。沿著總行的信貸營銷、文明創建戰略，我們的道路也必將越走越寬廣，社會影響力也必將越來越大。

二、理念創新是事業發展取之不盡的源泉

支行要發展也需要強大的動力，而理念創新就是動力的源泉，在工作中我們始終堅持以人為本的理念，十幾名職工不僅僅是被管理者，他們更是決策的參與者，榮譽的共享者。在工作中我們深深感到沒有什么困難能夠阻擋大家團結起來的力量，十幾個頭腦展現的智慧結合到一起更能形成一股強大的合力。為了更加有利于業務的發展，我們將管理模式轉化為全員參與，共商大計，將權力分配轉化為以業務為準，部門分享，將服務方式轉化為客戶經理一對一的服務，在服務手段上我們倡導一戶一策，花樣翻新，與社區我們搞對接，與學校我們搞“小行長”。與幼兒園我們評“無敵小寶貝”，與商場我們搞聯合卡，與小單位我們提倡人性化服務，與大客戶我們以總行俱樂部為依托定期聯誼，資源共享，信息交流，創新的背后帶給我們的是客戶的信任，規模的增加，是源源不斷的發展潛力。

在工作中，我們始終倡導的是釘子精神，要求大家敢于去想，敢于去做，有1的可能也要付出100的努力，決不輕言放棄，很多客戶也正是被我們的韌勁所感染，反過來又感染了我們更加努力的工作，說心里話，雖然取得了一點點成績，我們更清醒的認識到前進的道路上仍然有許多困難需要克服，創業的壓力也需要時時承受，但城西支行全體干部職工堅信，有總行黨委的正確領導，有兄弟部門給予的大力支持和無私幫助，一定能夠戒驕戒躁，不斷學習，穩步前進，也一定能夠為商業銀行的發展做出更大的貢獻，不足之處請多指正。

謝謝大家！

支行貸款營銷工作總結篇二

抵押貸款是銀行的一種放款形式、抵押品通常包括有價證券、國債券、各種股票、房地產、以及貨物的提單、棧單或其他各種證明物品所有權的單據。貸款到期，借款者必須如數歸還，否則銀行有權處理抵押品，作為一種補償。

抵押貸款合同樣本

抵押人：__________，以下簡稱甲方。

抵押權人：________，以下簡稱乙方。

鑒于甲方欠乙方貨款（或貸款）________元暫時不能償還，甲方為擔保還款，經與乙方協商一致，特訂立本抵押合同。

第一條 抵押物的名稱、數量和價值 1.名稱：__________。2.數量：__________。3.價值：__________。

第二條 抵押期限

抵押期限為________年，自________年____月____日起，至________年____月____日止。第三條 抵押物的清點、暫管和保險 1.清點：本合同生效后五天內，甲、乙雙方共同清點檢查抵押物的數量、質量，并列出清單，經核實無誤后雙方在清單上簽名，加蓋公章，以示認可。

2.暫管：抵押物仍由甲方負責暫管完整無損，一切倉儲及其它管理費用均由甲方承擔。 3.保險：在合同生效后五天內，甲方應向保險公司投保倉庫財產保險，并將保險后的財產過戶給乙方。投保的抵押物由于不可抗力遭受損失，乙方則從保險公司直接取得全部賠償金作為歸還所欠款的一部分。

第四條 抵押物在抵押期限內的銷售和監督

1.抵押物的銷售，仍由甲方負責，甲方應組織人員積極推銷，并將所銷售的貨款直接交入乙方指定的帳戶，作為償還欠款本息的資金來源之一。

2.甲方在與需方簽訂供銷合同時，應在合同中寫明款項匯入______銀行______分行______帳戶，即乙方指定的帳戶。甲方在發貨之前，應提前三個工作日將銷售合同提交乙方審，在外地簽訂的銷售合同，應及時將合同副本或影印件提交甲方審定后方可發貨。

3.甲方每月應向乙方提供財務計劃、物資庫存、財務會計報表及有關經濟資料，乙方認為必要時，有權進行檢查抵押物的庫存，銷售情況以及與抵押物有關的帳目資料，甲方應給予協助。

第五條 甲方的義務及違約責任

1.甲方應保證是該抵押的合法所有權人，今后如因該抵押物的所有權歸屬問題發生糾紛，并因此而引起乙方的損失時，甲方應負責賠償。

2.在本合同簽訂之后，甲方應將與抵押物有關的一切原始單證、票據交給乙方。

3.甲方應妥善保管抵押物，不得遺失、毀損，甲方如因故意或過失造成抵押物毀損，應在十五天內向乙方提供新的抵押物。

4.甲方未經乙方同意，不得將抵押物轉讓、出售、再抵押或以其它方式處分。

甲方如違反前款規定，乙方有權立即暫管抵押物，并書面通知甲方。甲方應在接到通知書后三天內，將抵押物交給乙方，逾期不交者，乙方可依法向______人民法院申請強制執行。乙方因此所受的經濟損失由甲方賠償。

1.本合同期滿，甲方尚不能還清欠款本息者，乙方有權向______人民法院申請處分抵押物。 2.抵押物處分方式和程序由________人民法院裁定。3.抵押物的價格由______市物價局作價。4.處分抵押物所得的款項，接下列順序使用。第一：支付處分抵押物的費用。第二：繳納抵押物的稅金。第三：償還欠乙方貸款的稅金。如扣除以上款項，尚有余額，應全部交還甲方。如處分抵押物所得的款項仍不足以抵還欠款本息者。乙方仍可根據原借款合同向債務人追索欠款。

第七條 其它 1.本合同經甲、乙雙方法定代表人簽字加蓋公章并經______市公證處公證后生效，公證費用由甲方承擔。

2.當甲方抵押期限到期，仍因實際困難無法如期償清貸款本息、要求延長抵押期限者，經甲方提出書面申請，乙方審查同意并簽訂補充協議和作為本合同書的附件，可以延長抵押期限。 3.本合同系經______市公證處依法賦予強制執行力的債權文書。任何一方當事人如不履行合同，對方當事人可根據《民事訴訟法》第一百八十六條之規定，直接向______人民法院申請強制執行。

4.本合同未盡事宜，甲、乙雙方可另行協商，簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等效力。

本合同正本一式三份，甲乙雙方各執一份，公證處存檔一份。副本一式____份，送______等有關單位各留存一份。

抵押人：____________（章）抵押權人：____________（章）

代表人：____________（簽字）代表人：____________（簽字）

訂立合同雙方：

抵押人：_____，以下簡稱甲方：

抵押權人：____，以下簡稱乙方。

鑒于甲方欠乙方貨款（或貸款）____元暫時不能償還，甲方為擔保還款，經與乙方協商一致，特訂立本抵押合同。

第一條 抵押物的名稱、數量和價值 1.名稱：_____。2.數量：_____。3.價值：_____。

第二條 抵押期限

抵押期限為____年，自____年__月__日起，至____年__月__日止。

第三條 抵押物的清點、暫管和保險 1.清點：本合同生效后五天內，甲、乙雙方共同清點檢查抵押物的數量、質量，并列出清單，經核實無誤后雙方在清單上簽名，加蓋公章，以示認可。

2.暫管：抵押物仍由甲方負責暫管完整無損，一切倉儲及其它管理費用均由甲方承擔。 3.保險：在合同生效后五天內，甲方應向保險公司投保倉庫財產保險，并將保險后的財產過戶給乙方。投保的抵押物由于不可抗力遭受損失，乙方則從保險公司直接取得全部賠償金作為歸還所欠款的一部分。

第四條 抵押物在抵押期限內的銷售和監督 1.抵押物的銷售，仍由甲方負責，甲方應組織人員積極推銷，并將所銷售的貨款直接交入乙方指定的帳戶，作為償還欠款本息的資金來源之一。

2.甲方在與需方簽訂供銷合同時，應在合同中寫明款項匯入___銀行___分行___帳戶，即乙方指定的帳戶。甲方在發貨之前，應提前三個工作日將銷售合同提交乙方審，在外地簽訂的銷售合同，應及時將合同副本或影印件提交甲方審定后方可發貨。

3.甲方每月應向乙方提供財務計劃、物資庫存、財務會計報表及有關經濟資料，乙方認為必要時，有權進行檢查抵押物的庫存，銷售情況以及與抵押物有關的帳目資料，甲方應給予協助。

第五條 甲方的義務及違約責任

1.甲方應保證是該抵押的合法所有權人，今后如因該抵押物的所有權歸屬問題發生糾紛，并因此而引起乙方的損失時，甲方應負責賠償。

2.在本合同簽訂之后，甲方應將與抵押物有關的一切原始單證、票據交給乙方。

3.甲方應妥善保管抵押物，不得遺失、毀損，甲方如因故意或過失造成抵押物毀損，應在十五天內向乙方提供新的抵押物。

4.甲方未經乙方同意，不得將抵押物轉讓、出售、再抵押或以其它方式處分。

甲方如違反前款規定，乙方有權立即暫管抵押物，并書面通知甲方。甲方應在接到通知書后三天內，將抵押物交給乙方，逾期不交者，乙方可依法向___人民法院申請強制執行。乙方因此所受的經濟損失由甲方賠償。

第六條 抵押物的處分、處分方式和還款項的使用順序

1.本合同期滿，甲方尚不能還清欠款本息者，乙方有權向___人民法院申請處分抵押物。 2.抵押物處分方式和程序由____人民法院裁定。3.抵押物的價格由___市物價局作價。4.處分抵押物所得的款項，接下列順序使用。第一：支付處分抵押物的費用。第二：繳納抵押物的稅金。

第三：償還欠乙方貸款的稅金。

如扣除以上款項，尚有余額，應全部交還甲方。如處分抵押物所得的款項仍不足以抵還欠款本息者。乙方仍可根據原借款合同向債務人追索欠款。

第七條 其它 1.本合同經甲、乙雙方法定代表人簽字加蓋公章并經___市公證處公證后生效，公證費用由甲方承擔。

2.當甲方抵押期限到期，仍因實際困難無法如期償清貸款本息、要求延長抵押期限者，經甲方提出書面申請，乙方審查同意并簽訂補充協議和作為本合同書的附件，可以延長抵押期限。 3.本合同系經___市公證處依法賦予強制執行力的債權文書。任何一方當事人如不履行合同，對方當事人可根據《民事訴訟法》第一百八十六條之規定，直接向___人民法院申請強制執行。4.本合同未盡事宜，甲、乙雙方可另行協商，簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等效力。

本合同正本一式三份，甲乙雙方各執一份，公證處存檔一份。副本一式__份，送___等有關單位各留存一份。

供 方： 合同編號： 需 方： 簽訂地點：

二、質量技術標準、供方對質量負責的條件和期限：

三、交貨地點、方式：

四、運輸裝卸方式及到達站（港）和費用負擔：

五、包裝標準、包裝物的供應與回收：

六、驗收標準、驗收方法及提出異議期限:

七、隨機技術資料，備品、配件、工具數量及供應辦法：

十、違約責任： 十

一、合同爭議解決方式：本合同發生爭議時，由雙方協商解決，也可由合同簽訂地工商行政管理部門調解。協商或調解不成的，可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。

十二、在合同執行過程中出現未盡事宜，雙方進行協商。協商結果以“補充件”的形式作為本合同的附件，與本合同有同等的法律效力。

支行貸款營銷工作總結篇三

不同客戶，具有不同的做人方法和性格脾氣；不同的企業，也具有不同的經營模式。大部分客戶總體來說比較和藹可親、平易近人。但也有一部分客戶，與客戶經理談話時，總是口氣強硬，態度傲慢，對人置之不理或不屑一顧，讓人很難與其心平氣和的予以溝通。面對這種客戶，客戶經理一定要保持一顆平靜之心，端正自己的思想，對這種客戶營銷時，客戶經理一定要學會“對，您說的對。好您說的好。對，您說的有道理。”一定要學會傾聽客戶的對于不對，去贊美客戶。當客戶心情平復時，客戶經理再講述符合客戶的信貸產品，爭取得到客戶的認同。一次談話不成，然后再去第二次，直到成功為止。對一項工作，要端正自己的態度，不耐其煩的反復去做。

很多客戶經理問我，不知道怎么去拒絕客戶，有時候對客戶說不符合條件，有些客戶態度非常不友好。我對客戶經理這樣說:“客戶經理一定要學會微笑，與客戶談判要時刻保持微笑，拒絕的語氣要委婉。”可以對拒絕的客戶這樣說:“通過對您的初步了解，總體還需要進一步考察，我本人會對您的經營情況，時刻加以關注和了解，如果本次不能與我行達成合作。我相信，通過您細致經營，下一次，一定會與我行達成共識。”最后，愉快結束談話。

對一名客戶經理來說，工作效率至關重要，效率低下的員工，絕對會在以后的工作中被淘汰。怎樣提高自己的工作效率呢！就是要學會合理安排自己的工作時間。從成功營銷學來講，每天的上午是最好的營銷時間，尤其是十點以前，客戶經理和客戶的精力都比較充沛，心情也會比較平靜，不會因為一整天的勞累，疲勞不堪，或不厭其煩。建議客戶經理上午外出營銷客戶，與客戶訪談，能更好的與客戶溝通。下午五點以前，外出收集貸款資料，并對所在營銷區域的客戶經營情況，進行了解。回行后，對收集的貸款資料，進行有序整理，填寫《客戶經理工作日志》，并本著自己對企業的了解和實事求是的態度撰寫《調查報告》，對貸款客戶的承貸主體合法性、融資狀況承受能力、經營生產詳細狀況、還款來源是否充足、貸款用途是否真實、擔保措施是否具備擔保能力等情況，重點突出，問題直觀，表述慎重，邏輯縝密，一定要充分揭露表面風險和潛在風險，對于不能控制的風險，一定要嚴格要求企業及時補充資料，全面分析風險可控性。綜合分析后，給予客戶一個合理的授信額度、期限、執行利率等，以最短的時間逐級上報審批。

建議客戶經理根據自身情況，酌情加班。總有人這樣說:“經常加班的員工，不是好員工。”但也請大家記住這樣一句話:“不加班的員工，絕對不是好員工，勤能補拙，慧從靜出。”敬愛的^v^曾說過:“會休息的人，才會工作！”請大家一定要珍惜自己的工作時間，合理安排，不要在碌碌無為中浪費生命中的大好時光。

支行貸款營銷工作總結篇四

首先，支行高度重視本次調查活動，做了充分的發動宣傳，召開了全體人員動員大會，讓全體人員認識到此次活動開展的重要性，更好的向客戶宣傳合行“四個面向”的市場定位及今年來支持“三農”發展取得的成績，擴大社會影響，拓展客戶群體。

其次，明確責任分工，確定調查對象及調查內容。結合支行服務轄區服務對象的特點，本次調查通過發放調查問卷的形式進行，調查對象包括農戶、個體工商戶及企業貸款需求情況。根據合行下達調查任務數，讓客戶經理具體去組織調查。對于農戶側重于調查信用工程建設開展情況，是否規范，存在需要改進的地方，對信貸服務質量的滿意度及貸款擔保方式的要求等；對個體工商戶側重于調查貸款用途，資金需求規模及服務質量等；對企業側重于調查信貸品種和服務項目是否能夠滿足其需求，企業對合行目前的服務機制、服務效率是否滿意，20xx年流動資金需求情況，注重掌握農業企業、中小企業的資金需求、貸款期限等等。

再次，匯總調查結果，分析存在的`問題與不足。本次調查涉及種養殖業、運輸行業、個體工商戶以及辦理業務客戶等多個行業，年齡在20歲到60歲不同的年齡層次，本次調查農戶調查戶數50戶，其中有貸款戶數為45戶，個體工商戶調查8戶，其中有貸款戶數為5戶，中小企業2戶，其中有貸款戶數2戶。故本次調查結果具有一定的全面性、代表性和較強的參考價值。調查中發現，被調查人員總體上對支行信貸信用評定工作和信貸服務效率、擔保方式及貸款操作規程是比較滿意的，是認可和支持的，但是存在著貸款利率偏高，小額貸款額度偏小等方面的問題。

總之，合行根據當前信貸需求變化實際，審時度勢，立足當前，放眼長遠，及時開展了本次貸款需求調查是正確把握信貸市場規律、適應市場競爭形式的需要。通過廣泛、深入、細致的調查，真正摸清明年信貸資金需求狀況，把握準經濟發展的方向，做到合理安排資金投向和投量，及時發現信貸服務方面存在的問題和不足，不斷完善和貫徹執行各項規章制度，進一步提高信貸服務水平和服務質量。進一步落實合行支農惠農政策，促進社會和諧發展，更好的支持社會主義新農村建設。

支行貸款營銷工作總結篇五

一、健全銷售管理基礎

工作重點：

1、認真研究好公司下發商務政策，做好訂貨、進銷存管理；

2、密切跟進廠方及公司市場推廣；

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；

4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能；

5、健全部門各項管理制度，規范部門運營平臺。

工作思路:

1、展廳現場5s管理

a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境； b、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和dms系統使工作標準化、規范化； c、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化管理

c、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

3、銷售人員管理

c、業務辦理規范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。

二、培養打造優秀銷售管理團隊

工作重點：

1、總結前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力；

2、以市場為中心，不斷探索銷售創新與服務差異化；

3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續改進；

4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系；

5、建設高素質、高專業化銷售團隊。

工作思路：

1、關注kpi運營指標，降低部門運營成本；