為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業(yè)學(xué)風(fēng)督導(dǎo)工作計劃方案篇一

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進(jìn)行監(jiān)督。

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

今年是奧運(yùn)年，中國將會有世界各國人士因奧運(yùn)會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

計劃每個月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)行個人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

九月份的工作計劃：

1、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動(以茶花會的形式)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn)。

4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底。

1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個新和高峰。

2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策。

3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題。

4、月下旬本職計劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。

1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會議上與部門的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓(xùn)計劃，對部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度。

2、協(xié)助營銷部門做好會議與團(tuán)隊的接待。

3、計劃在本月下旬對全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆游铮袝r很容易因?yàn)檎Z言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。

1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項(xiàng)工作。

2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會。

3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識。

4、總結(jié)10年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進(jìn)行通報，對表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵或處罰。

5、根據(jù)10年的工作，擬定好11年的工作計劃呈總辦。

要做好以上各項(xiàng)工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項(xiàng)工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當(dāng)成自己的事去完成;視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。

同時本職更是深信酒店在當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌!

企業(yè)學(xué)風(fēng)督導(dǎo)工作計劃方案篇二

20xx年是中國^v^建黨百年，是“十四五”開局之年，是公司發(fā)展建設(shè)不平凡的一年。公司在集團(tuán)公可克安的止明o~分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，把方向、管大局、保落實(shí)，依照規(guī)定w比個次幾企業(yè)重大事項(xiàng)，以促進(jìn)公司經(jīng)營發(fā)展為中心，不斷加強(qiáng)黨建的建議，不斷創(chuàng)新工作方法，拓寬工作思路，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、突出抓好三項(xiàng)工作

(二）扎實(shí)推進(jìn)深化“三個以案”警示教育。

有序組織推進(jìn)深化“三個以案”警示教育。印發(fā)《公司深化“三個以案”警示教育實(shí)施方案》，制定《深化“三個以案”警示教育工作節(jié)點(diǎn)進(jìn)度表》，施行掛圖作戰(zhàn)。注重把深入開展“三個以案”警示教育工作與主題教育檢視問題整改、巡視巡察整改、各類監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改相結(jié)合，與公司加強(qiáng)制度建設(shè)、完善治理體系、提升治理能力工作相結(jié)合，與公司克服海外疫情影響推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、混改等工作相結(jié)合，一并推進(jìn)、同向發(fā)力。編印《深化“三個以案”警示教育學(xué)習(xí)手冊》組織學(xué)習(xí)公司管理人員學(xué)習(xí)，狠抓作風(fēng)建設(shè)。

(三）深化黨建融合，切實(shí)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。

20xx年是集團(tuán)公司的黨建融合年，以“推進(jìn)黨的建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合發(fā)展”為主線，圍繞集團(tuán)公司“黨建領(lǐng)航·融合賦能”黨建品牌，扎實(shí)開展“黨的建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營融合年”活動，制定了《黨的建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合實(shí)施方案》、《推進(jìn)xx公司黨的建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合發(fā)展的實(shí)施辦法》，深化黨員責(zé)任區(qū)和黨員示范崗，持續(xù)推進(jìn)黨員“三亮三比”爭先創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)新提出了“建立四項(xiàng)融合體系，建設(shè)兩個帶頭人工程，落實(shí)兩個考核”的“四二二”工作法。即：建立黨建工作目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營工作目標(biāo)的融合、建立黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營過程管理的融合、建立黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)具體工作的融合、建立思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作的融合；把黨員骨干培育成勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膸ь^人、把黨員骨干培育成專業(yè)技術(shù)帶頭人；黨建工作和生產(chǎn)經(jīng)營同考核、黨支部轄屬各項(xiàng)目部黨建成績同考核。

大力推進(jìn)黨的建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，首次將經(jīng)營指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo)與黨建要求各占50%的比例納入考核內(nèi)容，加大對黨支部書記考核力度，指導(dǎo)和督促“四二二”工作法在各黨支部落地生根，切實(shí)把黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)治理效能，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。舉辦“黨旗引領(lǐng)、技術(shù)帶頭、融合賦能，全面提升職工專業(yè)技能”大比武系列活動，并以此為抓手，全年推動黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合。

二、重點(diǎn)工作完成情況

(二）加強(qiáng)政治建設(shè)，旗幟鮮明講政治。組織公司全體黨員深入貫徹落實(shí)^v^新時代中國特色社會主義思想，認(rèn)真落實(shí)《中國^v^國有企業(yè)基層組織工作條例（試行)》，扎實(shí)開展xx學(xué)習(xí)教育，把^v^^v^最新重要講話精神作為每月黨員集中學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，在學(xué)習(xí)貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想上走在前、作表率，將學(xué)習(xí)的成效體現(xiàn)到堅決維護(hù)^v^^v^的核心地位、堅決維護(hù)^v^權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)上，體現(xiàn)到堅決貫徹落實(shí)^v^決策部署上，體現(xiàn)到推動公司黨的建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展上。持續(xù)以黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)、“三亮三比”活動為載體，教育引導(dǎo)黨員強(qiáng)化黨的意識，提升黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)政治能力，站穩(wěn)政治立場。組織召開公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會，深入開展批評與自我批評，建立問題整改清單，逐項(xiàng)做好整改落實(shí)，切實(shí)把民主生活會解決問題，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力戰(zhàn)斗力的作用發(fā)揮出來。

(三）強(qiáng)化思想建設(shè)，注重強(qiáng)化理論武裝。把學(xué)習(xí)貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆五中、x中x會精神作為重要政治任務(wù)，采取發(fā)放百問輔導(dǎo)書籍、觀看專家講座視頻、黨委理論中心組學(xué)習(xí)研討等多種形式，教育引導(dǎo)廣大黨員干部職工用^v^新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)工作、推動實(shí)踐，把公司全體黨員干部職工的思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)略轉(zhuǎn)型、改革發(fā)展上來，以黨的建設(shè)高質(zhì)量推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展高質(zhì)量。

企業(yè)學(xué)風(fēng)督導(dǎo)工作計劃方案篇三

為深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想，著眼解決我區(qū)基層黨建工作突出問題，探索基層黨建優(yōu)化路徑，努力做好高質(zhì)量黨建統(tǒng)領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的文章，以優(yōu)異成績迎接黨的^v^和自治區(qū)第十三次黨代會勝利召開，制定本方案。

一、總體要求 （一）指導(dǎo)思想

堅持以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹^v^^v^視察寧夏重要講話精神，認(rèn)真貫徹新時代黨的建設(shè)總要求和新時代黨的組織路線，圍繞把握新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，推動高質(zhì)量發(fā)展。按照區(qū)第十次黨代會確定的目標(biāo)任務(wù)，大力實(shí)施“七大工程”“六大行動”，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措把基層黨組織鍛造得更加堅強(qiáng)有力，為堅持做好“四篇文章”，加快推進(jìn)“四區(qū)建設(shè)”，著力打造“四宜之城”，建設(shè)宜業(yè)宜居宜游宜學(xué)美麗 x 提供堅強(qiáng)政治保證和組織保證。

（二）基 本原則

織和廣大黨員干部與高質(zhì)量發(fā)展不相適應(yīng)的問題，緊盯基層黨建短板弱項(xiàng)抓整改、促提升，推動各級黨組織全面進(jìn)步、全面過硬。突出質(zhì)量管控，把高質(zhì)量要求貫穿決策落實(shí)全過程，使黨建工作每一環(huán)節(jié)都把握本質(zhì)、符合規(guī)律、務(wù)求實(shí)效，全面提高基層黨建工作質(zhì)量。突出責(zé)任落實(shí)，建立健全提高黨建質(zhì)量責(zé)任體系，聚焦首責(zé)首業(yè)，狠抓工作落實(shí)，嚴(yán)肅問責(zé)問效，讓黨建各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落地生根。

（三）主要目標(biāo)

通過 5 年的努力，推動黨在基層的組織覆蓋和工作覆蓋更加有效，黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用更加堅強(qiáng)，政治引領(lǐng)更加突出，把黨的工作全面融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，充分發(fā)揮黨推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的強(qiáng)大政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，以黨的高質(zhì)量政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)引領(lǐng) x 區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，走出一條高質(zhì)量黨建統(tǒng)領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展新路子。

二、主要任務(wù) （一 ）實(shí)施“黨建領(lǐng)航”工程，不斷提升政治領(lǐng)導(dǎo)力

1. 始終把政治建設(shè)擺在首位。堅持把黨的政治建設(shè)擺在首位，堅定高舉偉大思想旗幟，自覺踐行“兩個維護(hù)”，深刻認(rèn)識“兩個確立”的重大政治意義、歷史意義、時代意義，思想上對標(biāo)、政治上對表、行動上對照，把準(zhǔn)政治方向，筑牢政治忠誠，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，提高政治能力，嚴(yán)守政治紀(jì)律，始終在思想上政治上行動上同以^v^同志為核心的^v^保持高度一致。（牽頭單位：區(qū)委辦公室；責(zé)任單位：各黨委、各基層黨組織；完成時限：長期堅持）

3. 強(qiáng)化機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等領(lǐng)域基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)。堅持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部示范引領(lǐng)作用，圍繞中心、建設(shè)隊伍、服務(wù)群眾，推動黨建工作和業(yè)務(wù)工作深度融合、相互促進(jìn)；堅持和加強(qiáng)黨對國有企業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，提高國有企業(yè)黨的建設(shè)質(zhì)量，推動國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；中小學(xué)校黨組織全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校工作，履行把方向、管大局、作決策、抓班子、帶隊伍、保落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，把政治標(biāo)準(zhǔn)和政治要求貫穿辦學(xué)治校、教書育人全過程各方面；充分發(fā)揮黨組織在非公企業(yè)和社會組織治理中的政治核心和政治引領(lǐng)作用，全面推行黨組織班子成員與經(jīng)營管理層、群團(tuán)組織負(fù)責(zé)人“雙向進(jìn)入、交叉任職”，讓黨組織依規(guī)參與把關(guān)和決策企業(yè)重大事項(xiàng)和發(fā)展方向。（牽頭單位：區(qū)直機(jī)關(guān)工委、區(qū)教育黨工委、區(qū)財政局、區(qū)非公黨工委、高新區(qū)黨工委；責(zé)任單位：機(jī)關(guān)黨組織、中小學(xué)黨組織、國有企業(yè)黨組織、非公和社會組織黨組織；完成時限：2022 年底前取得明顯成效并長期堅持）

（二）實(shí)施“強(qiáng)根鑄魂”工程，不斷提升思想引領(lǐng)力

4. 推動黨員干部學(xué)懂弄通做實(shí)。持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想，把學(xué)習(xí)貫徹^v^^v^重要講話和重要指示批示精神作為各級黨組織會議的第一議題，作為黨員學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)的首課主課必修課，作為理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)和黨支部“三會一課”的常設(shè)議題，深入學(xué)習(xí)“必讀篇”、跟進(jìn)學(xué)習(xí)“最新篇”、加深理解“寧夏篇”，持續(xù)鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史學(xué)習(xí)教育成果。每年集中學(xué)習(xí)不少于 x 次，集體研討交流不少于 x 次，切實(shí)提高黨員干部運(yùn)用黨的創(chuàng)新理論解決實(shí)際問題能力。（牽頭單位：區(qū)委宣傳部、區(qū)委組織部；責(zé)任單位：各黨委、各基層黨組織；完成時限：長期堅持）

企業(yè)學(xué)風(fēng)督導(dǎo)工作計劃方案篇四

第一階段——建設(shè)班組

開展時間：20xx年6月-7月

工作重點(diǎn)：各部門、各管理處結(jié)合實(shí)際工作情況成立班組。

第二階段——完善班組管理制度、梳理崗位危險源點(diǎn)

開展時間：20xx年7月-8月下旬

工作重點(diǎn)：

1. 以班組為基礎(chǔ)，組織開展各崗位全方面、高覆蓋率100%的危險源點(diǎn)排查工作，建立危險源點(diǎn)工作臺賬，并針對各項(xiàng)危險源點(diǎn)制定解決方案。

2. 以管理處為基礎(chǔ)，組織個班組編制、修訂班組標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊，匯總梳理后形成工作臺賬。

第三階段——培訓(xùn)

開展時間：20xx年8月下旬-9月下旬

工作重點(diǎn)：以班組為單位，制定班組年度培訓(xùn)計劃，建立班組常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制，并將培訓(xùn)資料及計劃匯總梳理形成臺賬。

第四階段——樹典型，學(xué)先進(jìn)

開展時間：20xx年9月下旬-11月下旬

工作重點(diǎn)：總結(jié)提煉典型人物、事例，匯總梳理建立蘇星先進(jìn)典型人物資料庫。

第五階段——考核

開展時間：20xx年12月-20xx年1月

工作重點(diǎn)：開展蘇星標(biāo)準(zhǔn)化班組考評工作。

企業(yè)學(xué)風(fēng)督導(dǎo)工作計劃方案篇五

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，要嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。

四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。