總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

商家扶持工作總結 淘寶商家工作總結篇一

一、2020年度的主要工作

回顧2020年度主要完成以下幾項工作：

1、做好_月份黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作;

2、對物業(yè)現(xiàn)場清潔存在的問題提出整改措施;

3、風情游泳池及人工湖的水質處理工作;

4、_月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作;

5、樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作;

6、季節(jié)性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作;

9、銷售中心及_島清潔服務標準的督導;

10、銷售宣傳活動的協(xié)助配合工作;

11、銷售中心及z島的物業(yè)移交工作的對接、組織;

13、小區(qū)交樓工作前期的資料編制及物料籌備;

14、為開展客戶回訪而進行的業(yè)主資料對接的前期準備工作等。

本部門根據(jù)不同時期的工作任務，結合小區(qū)的實際情況和市場行情，對小區(qū)涉及的物業(yè)管理工作的項目積極的協(xié)助、配合;在物業(yè)禮賓部的調整時期，配合禮賓部執(zhí)勤、協(xié)助做好禮賓員的思想教育工作，取得了較好的穩(wěn)定效果。

二、主要工作內容及具體做法

在前期物業(yè)管理工作中，由于人員及物料配備相對缺乏，現(xiàn)場實際操作工作較多;根據(jù)前期管理工作的特點，主要是以配合相關的服務部門，做好現(xiàn)場的接待、銷售活動;同時根據(jù)物業(yè)的使用、管理情況，針對性的提出整改處理意見，并跟進落實情況;為后期的物業(yè)管理、客戶服務工作打好鋪墊。

針對本年度的物業(yè)管理服務的實際情況有以下幾點做法：

1、根據(jù)現(xiàn)場工作實際情況，把握物業(yè)不同時段的服務需求

(1)物業(yè)主管領導負責，協(xié)調相應的資源，盡最大的能力高標準的完成客戶的服務需求。

(2)體現(xiàn)真誠的`服務態(tài)度;在水質管理初期，現(xiàn)場操作員工缺乏的情況下，物業(yè)總監(jiān)親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中，自己動手圓滿的完成工作任務，得到業(yè)主和員工的一致好評。

(3)根據(jù)水質的情況，請教水質專家，確定處理方案。

(4)提供專業(yè)的物業(yè)解釋，為業(yè)主規(guī)避物業(yè)管理糾紛;在業(yè)主訪談會的過程中，記錄匯總了客戶較為關心的物業(yè)管理問題，并上報了業(yè)主關心問題的統(tǒng)一解說詞，印發(fā)成冊，避免銷售人員重復解釋而出現(xiàn)的偏差。

2、根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場的實際情況，提出清潔整改方案

(1)根據(jù)現(xiàn)場情況，制定清潔工作制度及清潔管理周期。

(2)對人工湖及銷售中心現(xiàn)場的清潔不合格項目，發(fā)出整改通知單。

(3)根據(jù)業(yè)主的要求，制定切合現(xiàn)場實際的清潔服務標準，并督促落實。

3、完成銷售中心樣板房的標準化移交，編制修訂了樣板房的管理規(guī)定

(1)根據(jù)銷售中心樣板房的具體情況，制定合理適用的樣板房管理制度。

(2)對樣板房管理員進行樣板房管理相關操作知識的培訓。

(3)根據(jù)樣板房的建筑設計、施工質量、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改意見。

(4)跟進樣板房在使用的過程中存在的管理服務漏洞，及時的進行溝通協(xié)調，確保問題的處理、落實。

(5)樣板房的移交工作前期，項目部對移交細則落實不到位，缺乏標準的移交資料，我部協(xié)助處理并制定了標準的移交樣板。

4、季節(jié)性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作

(1)物業(yè)領導高度重視，提前關注、做好預防工作。

(2)高度的工作責任心，在深夜臺風到來的時候，與禮賓員一起用沙袋對樣板房的四周進行封閉和堵?lián)酰乐褂晁M入樣板房。

(3)對臺風過后板房的清潔接待工作進行協(xié)調和督促;確保及早開放。

(4)對臺風造成樣板房的損壞，及時跟進處理。

5、配合服務部做好銷售宣傳活動工作

(1)積極配合銷售宣傳工作，協(xié)調各部門在活動中的工作角色，并制定了_z開盤工作物業(yè)配合服務方案_，取得了良好的作用。

(2)主動參與維護活動現(xiàn)場，巡查現(xiàn)場的安全、服務工作。

(3)對物業(yè)的活動現(xiàn)場的流程安排提出建議。

6、組織物業(yè)接管驗收工作提出驗收意見

(1)根據(jù)銷售中心及z島的實際情況確定了接管驗收方案。

(2)對接管驗收方案進行培訓，并提出物業(yè)接管問題備忘錄。

(3)積極召開接管驗收協(xié)調會議，督促接管工作的完成。

7、_部落群銷售模式_服務項目的市場調查，及服務項目的講解培訓

根據(jù)_部落群銷售模式_的工作計劃，對已確定的服務項目進行當?shù)厥袌龅恼{查工作，確定了服務項目的可行性及質量標準。

(1)對_服務市場__多家的服務單位進行了市場調查，完成__家的服務單位洽談工作，確定了__家服務單位。

(2)提出市場調查，服務項目的可行性報告。

(3)根據(jù)前期講解員的基本素質制定培訓方案，并實施基礎素質培訓。

8、收樓資料的前期準備工作

根據(jù)收樓工作時間的統(tǒng)籌安排，針對收樓前期的使用資料進行整理和審定。

(1)收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格。

(2)收樓使用的《業(yè)主高尚生活指南》編制、修訂、校審。

(3)各種日常表格的匯總歸類，客戶服務中心各種日常工作流程的校審。

(4)準備業(yè)主資料的復印整理，為收樓前期的客戶回訪工作做好準備。

三、存在的不足

1、對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業(yè)服務工作明顯處于較為被動的局面。專業(yè)細致的酒店式物業(yè)服務無法得到體現(xiàn)。

2、銷售中心、_島及周邊園林的物業(yè)移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。

3、對外委清潔公司的工作標準及監(jiān)督力度不夠，現(xiàn)場特潔標準不高，甲方意見較大。

四、結束語

在2020年度的工作中，根據(jù)物業(yè)前期管理的實際情況，物業(yè)部認真的履行了：_服務業(yè)主，幫助合作方實現(xiàn)最高的市場價值_的服務理念，提出了《_近期物業(yè)服務工作的建議》等工作方案;在日常工作中發(fā)揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務工作及前期收樓工作打好鋪墊工作;相信在2021年度會在客戶服務工作上更上一個臺階，取得收樓工作的圓滿完成。

商家扶持工作總結 淘寶商家工作總結篇二

醫(yī)務人員“對口扶持”下鄉(xiāng)總結（自我鑒定）

今年

月，在我院的正確領導下，我們醫(yī)療下鄉(xiāng)對口扶持醫(yī)護人員來到**衛(wèi)生院，和當?shù)蒯t(yī)院的同事們共同學習，共同努力，共同工作，共同進步，在艱苦的條件下，克服困難，多想辦法，努力工作，仔細耐心，熱情周到地為當?shù)氐娜罕娞峁┚歪t(yī)服務。

在下鄉(xiāng)期間，我嚴格要求自己，嚴格遵守對口支援醫(yī)院科室的各項規(guī)章制度及診療常規(guī)，參與科室值班，與大家密切配合，加強協(xié)作，主要承擔孕期保健、胎教、孕期心理、母乳喂養(yǎng)技巧等診療服務。通過查房、示教、疑難病例討論等各種形式培訓科室醫(yī)務人員，提高其業(yè)務素質、提高診療技術水平、對科室的管理工作提出合理化建議。在工作中嚴格要求自己，克服各種困難，努力融入新環(huán)境、新團隊，積極開展工作。同時也看到基層醫(yī)務人員開展工作的不易和困難，以及廣大農村老百姓缺醫(yī)少藥的現(xiàn)狀。

我院“深入開展黨的群眾路線教育實踐活動”與“對口支援”工作有機的結合在一起，很好的解決醫(yī)療技術短缺，同時又是一種快速培養(yǎng)技術人員，提升技術能力，拓寬服務范圍。有效提高了衛(wèi)生服務利用率和公平性、可及性。大大緩解了老百姓的“看病難、看病貴”問題。

有付出，就有收獲。我的醫(yī)療下鄉(xiāng)支農工作雖然已結束了，但是在工作完成的同時也有不足的地方和需要改進的地方，這些都將作為我在今后工作中寶貴的經驗和財富，促進我的工作更上一個臺階。

xxx醫(yī)院：

2014年

月

日

商家扶持工作總結 淘寶商家工作總結篇三

商家扶持工作總結 淘寶商家工作總結篇四

20_年，我區(qū)人才牢固樹立“人才是第一資源”的工作理念，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會、落實新農村建設人才保障工程、推進社會主義新農村建設的重要部署，大力實施人才強區(qū)戰(zhàn)略，整合人才工作資源，緊抓培養(yǎng)、吸引兩個環(huán)節(jié)，切實加強人才隊伍建設，促進全區(qū)經濟社會又好又快發(fā)展提供堅強有力的人才支撐和智力保障。

一、全面學習貫徹各級人才工作會議精神，明確工作責任。

繼中央、區(qū)、市召開了人才工作會議之后，為了提高認識、統(tǒng)一思想、明確任務、推動工作，我局組織召開了全體工作人員學習會議，學習了《^v^中央^v^關于進一步加強人才工作的決定》。通過學習、宣傳來營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的環(huán)境，為大力實施人才強縣戰(zhàn)略，落實黨管人才原則打下良好的基礎。

根據(jù)《__區(qū)“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃》對分解到我局的每一項工作任務，確定了一位副局長為具體的負責領導、綜合計劃股和社會事業(yè)股為配合股室。我局還認真積極參加人才工作領導小組成員單位和責任單位聯(lián)席工作會議制度，在聯(lián)系會議上加強協(xié)調配合，共同推進行動計劃落實。

二、創(chuàng)新培訓機制，提高人才素質

根據(jù)各級會議的要求，以建設創(chuàng)新型、實干型、知識型、專業(yè)型社會人才為目標，加快整合培訓資源，構建了干部和人才培訓的“高速路”，使干部和人才培訓工作走上了“快車道”。

一是整合資源抓培訓。整合培訓資源，搭建培訓平臺，充分發(fā)揮各級職中及完中在人才隊伍建設中的基礎作用。全年共實施校舍改造和布局調整工程項目22校，區(qū)一中改擴建二期、職業(yè)技術學校異地遷建和潞江熱區(qū)民族職業(yè)高中新建工程等有序推進，區(qū)職教科研樓開工建設，使人、財、物資源實現(xiàn)合理配置。

二是積極支持規(guī)模化培訓。按照大規(guī)模培訓干部、大幅度提_部素質的要求，積極鼓勵各部門開展人才培訓工作，做好培訓項目的核準，培訓對象由各級黨政干部向專業(yè)技術人才、企業(yè)經營管理人才、農村實用人才和各類社會人才不斷延伸，完成農村實用技術和勞動力轉移培訓27期，萬人次，其中社會人才培訓86期，計劃培訓各級干部、各類人才183人，累計培訓5177人次，形成了大規(guī)模培訓、高效率運行的培訓工作機制。

三是人才工作環(huán)境進一步優(yōu)化。

人才的創(chuàng)業(yè)環(huán)境包括金融保障，項目支持，風險投入，教育培訓等，我區(qū)為吸引人才是提供了大量的優(yōu)惠政策，如：土地征用、貸款、戶籍等，我局積極發(fā)揮好服務協(xié)調作用，積極跟進項目引進，為人才的創(chuàng)業(yè)搭建好服務平臺。

四、加大柔性引才力度，大力集聚各類優(yōu)秀人才

鼓勵用人單位，特別是工業(yè)單位，以崗位聘用、項目合作和人才租賃等方式引進人才和智力。鼓勵和引導企業(yè)、社會加大對人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新的投入，形成多元化的人才工作投入機制。

一年來，我局認真完成領導安排的各項任務，在取得可喜成績的同時也有不足之處。在今后的工作中，我局將銳意進取、開拓創(chuàng)新，努力把工作提高到一個新的水平，以嶄新的姿態(tài)迎接新的工作。

商家扶持工作總結 淘寶商家工作總結篇五