為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇一
20xx年2月13日-20xx年2月14日
玫瑰花（包裝）、精美卡片（提前寫好情人節(jié)主題的祝福語，結尾空出客戶名字）
1、活動期間新開金燕卡客戶，同時開通手機銀行、網(wǎng)銀并且當場用手機銀行辦理一筆業(yè)務的客戶，可獲增1枝玫瑰花（帶卡片）
2、凡是到網(wǎng)點辦理業(yè)務的'前14名客戶，均可獲贈溫馨玫瑰花一枝
3、給另一半存定期的客戶，均可獲贈玫瑰花一枝
4、1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶，也可獲贈玫瑰花一枝。
銀行情人節(jié)活動方案8
在情人節(jié)即將到來之際，為回饋客戶，xxxx分行開展主題為“百年xxe生相伴”的個人電子銀行情人節(jié)特別活動。
20xx年3月xx日―3月xx日
xxx分行個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶
(一)免費開通網(wǎng)銀，共享甜蜜好禮
3月xx日―xx日，個人客戶持有效身份證件到xxx網(wǎng)點柜臺同時開通理財版(或貴賓版)個人網(wǎng)上銀行、手機銀行和電話銀行服務，可獲德芙巧克力一份，情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數(shù)量有限，送完為止。
(二)輕松動賬交易，喜贏新年大禮
活動期間，個人客戶通過網(wǎng)銀和手機銀行進行xx筆以上(含)指定交易即可獲中獎機會。尊享獎x名，贈蘋果ipad2平板電腦x臺;樂享獎xx名，各贈西服熊精美u盤x個。
指定交易包括轉賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉賬、代繳費、投資理財(含xx理財計劃、外匯、黃金、雙向寶、基金、國債、第三方存管、銀期轉賬、b股銀證轉賬)、結售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。
1.本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。2.活動結束后，xx將在《xx晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信，請及時關注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領獎。3.本次活動兩項獎項不同時獲取，以價值較高的獎項為準。4.所有禮品不能兌換現(xiàn)金，本活動最終解釋權歸xxxx分行所有。
【優(yōu)惠鏈接】20xx年3月xx日―3月xx日，手機銀行理財版和貴賓版轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率，除xx跨省卡卡轉賬按兩折優(yōu)惠(即轉賬金額的萬分之六，最低x元，最高xx元)外，包括國內(nèi)跨行轉賬在內(nèi)的其他多項轉賬匯款全部免費。個人網(wǎng)銀貴賓版客戶轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率，本幣xx省內(nèi)、跨省卡折轉賬免費、跨省卡卡轉賬x折優(yōu)惠、跨行轉賬匯劃x折優(yōu)惠;外幣境內(nèi)匯劃費全免，外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費正常收取)。個人網(wǎng)銀理財版客戶轉賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費率，本幣xx省內(nèi)轉賬免費、跨省卡卡轉賬x折優(yōu)惠、跨省卡折轉賬xx折優(yōu)惠;外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費正常收取)。
郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇二
一、
20xx年2月13日―20xx年2月14日
二、
玫瑰花（包裝）、精美卡片（提前寫好情人節(jié)主題的祝福語，結尾空出客戶名字）
1、活動期間新開xx卡客戶，同時開通手機銀行、網(wǎng)銀并且當場用手機銀行辦理一筆業(yè)務的客戶，可獲增1枝玫瑰花（帶卡片）
2、凡是到網(wǎng)點辦理業(yè)務的.前14名客戶，均可獲贈溫馨玫瑰花一枝
3、給另一半存定期的客戶，均可獲贈玫瑰花一枝
4、1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶，也可獲贈玫瑰花一枝；
銀行情人節(jié)活動方案9
在情人節(jié)即將到來之際，為回饋客戶，xx分行開展主題為“百年xx生相伴”的個人電子銀行情人節(jié)特別活動。
20xx年x月x日―x月x日
xx分行個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶
（一）免費開通網(wǎng)銀，共享甜蜜好禮
3月x日―x日，個人客戶持有效身份證件到xx網(wǎng)點柜臺同時開通理財版（或貴賓版）個人網(wǎng)上銀行、手機銀行和電話銀行服務，可獲德芙巧克力一份，情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數(shù)量有限，送完為止。
（二）輕松動賬交易，喜贏新年大禮
活動期間，個人客戶通過網(wǎng)銀和手機銀行進行x筆以上（含）指定交易即可獲中獎機會。尊享獎x名，贈蘋果ipad2平板電腦x臺；樂享獎x名，各贈西服熊精美u盤x個。
指定交易包括轉賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉賬、代繳費、投資理財（含xx理財計劃、外匯、黃金、雙向寶、基金、國債、第三方存管、銀期轉賬、b股銀證轉賬）、結售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。
1、本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。
2、活動結束后，xx將在《xx晚報》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信，請及時關注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領獎。
3、本次活動兩項獎項不同時獲取，以價值較高的獎項為準。
4、所有禮品不能兌換現(xiàn)金，本活動最終解釋權歸xx分行所有。
郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇三
（一）活動主題：牽手渡鵲橋，相會于xx活動時間：暫定20xx年x月xx日
（二）活動對象：xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)
（三）活動范圍：南京分行各營業(yè)網(wǎng)點和社區(qū)網(wǎng)點
（四）活動目的：通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的'質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。
（一）物料宣傳：
1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。
2、在營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進行活動宣傳。
（二）電話宣傳：
1、每家營業(yè)網(wǎng)點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。
（三）媒體宣傳：
1、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關信息，作為線上的推廣渠道之一。
（一）七夕節(jié)整體活動墻
1.營業(yè)網(wǎng)點放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的logo圖案。
2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰
3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領取玫瑰一朵。
（二）攝影作品甄選
營業(yè)網(wǎng)點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
（三）緣分墻尋覓有緣人
收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。
1.以"牽手渡鵲橋，相會于恒豐"為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式，以評選出最佳作品。
2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動過程中，評比標準為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評判標準。
郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇四
特惠商戶經(jīng)營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴重、盲目追求規(guī)模、維護效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性，對于郵儲銀行來來說，這是機遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進行商戶深度經(jīng)營，打造我行銀行卡的領先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的.餐飲活動，通過在賀蘭市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認可的商戶，以刷郵儲卡5折的方式回饋持卡人，以口碑效應帶來商戶爆棚，從而實現(xiàn)了商戶、持卡人、郵儲銀行三方共贏的良好局面。
：
“真愛永恒、郵儲隨行！”郵儲銀行5折特惠季
：
白領人士，年輕群體。
：
20xx年2月1日---20xx年2月29日
郵儲銀行金卡以上客戶
20xx年2月1日---20xx年2月29日期間，每天推出一家甜品店，達標郵儲銀行金卡客戶可領餐券一張，憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠（具體細則以店內(nèi)公告為準）。
1、 報紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進行宣傳
2、 短信發(fā)送
3、在各分支行進行dm單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳。
4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進行活動宣傳。
5、報廣宣傳；活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳。
6、廣播宣傳。
1、統(tǒng)一制作活動標示，提示客戶。
2、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單
3、商場店內(nèi)廣播，對活動進行不間斷播放。
4、設立郵儲銀行活動通道，進行活動宣傳。
郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇五
特惠商戶經(jīng)營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴重、盲目追求規(guī)模、維護效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性，對于xx銀行來來說，這是機遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進行商戶深度經(jīng)營，打造我行銀行卡的領先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的'餐飲活動，通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認可的商戶，以刷xx卡x折的方式回饋持卡人，以口碑效應帶來商戶爆棚，從而實現(xiàn)了商戶、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。
（一）活動主題：“真愛永恒、xx隨行!”xx銀行x折特惠季
（二）活動定位：白領人士，年輕群體。
（三）活動時間：20xx年3月x日---20xx年3月xx日
（四）參與對象：興業(yè)銀行金卡以上客戶
（五）活動內(nèi)容：每天推出一家甜品店，達標xx銀行金卡客戶可領餐券一張，憑餐券享受指定套餐x折優(yōu)惠(具體細則以店內(nèi)公告為準)。
每周一：xxxx指定套餐x折
每周二：xxxx指定套餐x折
每周三：xxxx指定套餐x折
每周四：xxxx指定套餐x折
每周五：xxxx指定套餐x折
1、報紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進行宣傳；
2、短信發(fā)送；
3、在各分支行進行dm單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳；
4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進行活動宣傳；
5、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳；
6、廣播宣傳。
1、統(tǒng)一制作活動標示，提示客戶。
2、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單。
3、商場店內(nèi)廣播，對活動進行不間斷播放。
4、設立xx銀行活動通道，進行活動宣傳。
郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇六
特惠商戶經(jīng)營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴重、盲目追求規(guī)模、維護效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性，對于xx銀行來來說，這是機遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進行商戶深度經(jīng)營，打造我行銀行卡的領先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的'餐飲活動，通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認可的商戶，以刷xx卡x折的方式回饋持卡人，以口碑效應帶來商戶爆棚，從而實現(xiàn)了商戶、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。
“真愛永恒、xx隨行!”xx銀行x折特惠季
白領人士，年輕群體。
20xx年3月x日---20xx年6月xx日
興業(yè)銀行金卡以上客戶
活動內(nèi)容:20xx年3月x日---20xx年3月xx日期間，每天推出一家甜品店，達標xx銀行金卡客戶可領餐券一張，憑餐券享受指定套餐x折優(yōu)惠(具體細則以店內(nèi)公告為準)。
商戶名稱 活動內(nèi)容 活動時間
xxxx 指定套餐x折 每周一
xxxx 指定套餐x折 每周二
xxxx 指定套餐x折 每周三
xxxx 指定套餐x折 每周四
xxxx 指定套餐x折 每周五
1、報紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進行宣傳
2、短信發(fā)送
3、在各分支行進行dm單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳。
4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進行活動宣傳。
5、報廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進行軟文宣傳。
6、廣播宣傳。
1、統(tǒng)一制作活動標示，提示客戶。
2、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架、海報/貼紙/臺牌/宣傳單
3、商場店內(nèi)廣播，對活動進行不間斷播放。
4、設立xx銀行活動通道，進行活動宣傳。
郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇七
活動主題：牽手渡鵲橋，相會于xx 活動時間：暫定 20xx年x月xx日
活動對象：xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)
活動范圍：南京分行各營業(yè)網(wǎng)點和社區(qū)網(wǎng)點
活動目的：通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。
物料宣傳：
1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。
2、在營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進行活動宣傳。
電話營銷：
3、每家營業(yè)網(wǎng)點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。
媒體宣傳：
4、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關信息，作為線上的推廣渠道之一。
(1)七夕節(jié)整體活動墻
1.營業(yè)網(wǎng)點放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的logo圖案。
2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰
3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領取玫瑰一朵。
(2)攝影作品甄選
營業(yè)網(wǎng)點收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據(jù)在剪影墻前拍攝的.照片作為參賽作品。
(3)緣分墻尋覓有緣人
收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。
1.以"牽手渡鵲橋，相會于恒豐"為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式，以評選出最佳作品。
2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動過程中，評比標準為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評判標準。
郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇八
活動主題：牽手渡鵲橋，相會于xx
活動時間：暫定20xx年2月14日
活動對象：xx銀行借記卡持卡客戶（以家庭或者情侶為單位）
活動范圍：xx分行各營業(yè)網(wǎng)點和社區(qū)網(wǎng)點
活動目的：通過互動形式的體驗和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量，
物料宣傳：
1、活動前期配備活動海報、宣傳單頁進行落地的活動宣傳。
2、在營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進行活動宣傳。
電話營銷：
1、每家營業(yè)網(wǎng)點向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。
媒體宣傳：
2、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關信息，作為線上的推廣渠道之一。
（1）七夕節(jié)整體活動墻
1.營業(yè)網(wǎng)點放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的logo圖案。
2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰
3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領取玫瑰一朵。
（2）攝影作品甄選
營業(yè)網(wǎng)點收集分享在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
（3）緣分墻尋覓有緣人
收集分享有征婚交友需求的'客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關的活動主題。
1.以”牽手渡鵲橋，相會于恒豐“為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式，以評選出最佳作品。
2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動過程中，評比標準為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評判標準。
郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇九
通過此次活動，推進優(yōu)質(zhì)服務工作，以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務標準為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優(yōu)質(zhì)服務年”，促進支行業(yè)務發(fā)展。
為保證優(yōu)質(zhì)服務工作有序進行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動領導小組，組成人員如下：
組長：xx
副組長：xxx xx xx
成員：xx
領導小組辦公室
主任：xx
副主任：xx xx xx xx
成員：xx
具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。
活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。
(一)動員階段(3月16日―3月25日)。
1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會，學習貫徹《xxx20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《xxxx文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。
(二)實施階段(3月26日―12月31日)
根據(jù)分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務競賽工作。
1、制定措施，完善服務
組織開展查擺服務當中問題。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結經(jīng)驗，加強交流，促進工作，提高優(yōu)質(zhì)服務整體工作水平。
2、組織開展學習和技能培訓、比賽。
(1)以《xxxx服務規(guī)范化標準及細則》和《xxxx營業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態(tài)度、職業(yè)形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的.服務方法，促進各營業(yè)網(wǎng)點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務水平。
(2)從網(wǎng)點標準化建設、接待客戶水平、業(yè)務辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務演示競賽。
(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務培訓，專項技能培訓，業(yè)務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務競賽.
3、開展服務監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經(jīng)驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當、客戶滿意率高的進行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)事件的能力。
4、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務經(jīng)驗交流會。交流服務管理經(jīng)驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解，提升服務水準。
(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據(jù)《xxxx服務規(guī)范化標準及細則》和《xxxx業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》的標準對各網(wǎng)點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產(chǎn)生先進集體和個人。
1、獎項設置。
半年獎項設置：網(wǎng)點人均業(yè)務量獎2個;文明優(yōu)質(zhì)服務集體獎2個(網(wǎng)點)。
全年獎項設置：文明優(yōu)質(zhì)服務先進集體(網(wǎng)點)2個，服務標兵2人，業(yè)務操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學習、考察獎勵。
委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報，經(jīng)支行領導小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點，支行將對網(wǎng)點主任問責或對網(wǎng)點進行經(jīng)濟處罰。
郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇十
本次活動以“情人節(jié)營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
20xx年9月26日-10月31日。
以 中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標，重 點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展;同時通過“情人節(jié)營銷”宣 傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(vip服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經(jīng)營業(yè)績。
活動主要包括以下內(nèi)容：
(一)“情人節(jié)營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢，促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.“情人節(jié)營銷.自助服務送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“情人節(jié)營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動期間卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領取相應標準的禮品，領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價值300元禮品;
禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的.方式，提升活動的轟動效應。
由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.“情人節(jié)營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務及個銀產(chǎn)品的展示活動。活動主要內(nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。
2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
銀行營銷活動方案3篇活動方案
3.活動期間，網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務工作，提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
(三)“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓 住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務、戶外展示、社區(qū)金 融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情， 穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務
各行開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯 款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、 跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。
(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務
個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期 間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分 兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務
活 動期間，各行應在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的 營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。
(三)“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動。
以 本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“十?一”期間 有閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務,進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內(nèi)容有：
1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
3. 國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先 優(yōu)惠服務，為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務”標準,確保總行v客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務，兌現(xiàn)樂當家的品牌承 諾。
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在xx月份實現(xiàn)以下目標：
1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結構得到改善，質(zhì)量得到進一步提高;
2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年xx月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在xx月份基礎上有所上升;
3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比9月份增長10%。
5.圓滿完成各項業(yè)務指標。