報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銀行實(shí)習(xí)報告篇一

活動內(nèi)容及心得體會：

眼看在銀行實(shí)習(xí)的第3天即將結(jié)束，連續(xù)三天我和同伴都在做東湖支行近三年內(nèi)職工薪酬變動表的錄入工作。這項工作的繁瑣使我們明顯感覺到自己初來時的信心和激情已被消耗的所剩無幾了。

突然一串聽不懂的英語飄入耳中，在確認(rèn)這不是自己的幻聽是現(xiàn)實(shí)時扭頭向辦公室門口望去，一個明顯非亞裔長相的膚色黝黑青年人站在門口。安主任聽見后對我和同伴說，“他說什么呢?這是你們大學(xué)生擅長的快去聽聽?！倍以诮邮艽隧棥叭蝿?wù)”后很是激動，心中怦怦的，自己口語如何立刻就可以見分曉了。

于是，我走上前去，他話如滔滔流水，不時還有些肢體動作，可以看出他很激動，但是對我而言，只能捕捉到零星詞匯，我只好說“pardon?”他不免又重復(fù)了一遍，我努力聽著，終于聽懂了大致意思，他在銀行存了錢，但他認(rèn)為銀行給他支付的利息卻不足，他要找行長理論，我將他的意思轉(zhuǎn)達(dá)給安主任，主任說：“這件事不是應(yīng)該營業(yè)部的人管嗎?”隨后，她打電話給營業(yè)部的人，在等他們到來的空當(dāng)，我為他倒了杯茶，本想說您別急，稍等就會有專業(yè)人士為您排憂解難，請您先喝茶？但是，天知道，千言萬語只化成一個詞：“please”說完我的臉立即就紅了為自己低級口語水平汗顏，不一會，一個據(jù)說在支行英語口語不錯的職員來了，她解釋說本行行長出差了(其實(shí)這個支行有三個行長，恰巧英語好的那個行長出去了)，這個問題營業(yè)部的科長就可以解決。為了不打擾綜合管理部的工作，這個職員就帶著她下樓去了。

而我，也許突然和外國人做了簡單的交流，雖然過程不理想，卻倍感興奮，此后直到下班一直都在想剛才的場景，為什么自己說不出來想好的英語?究竟應(yīng)該用什么詞可以準(zhǔn)確表達(dá)自己想要傳達(dá)的意思?在這種亢奮的近似瘋狂的狀態(tài)下，我終于挨到了下班。

本車終點(diǎn)站程楊灣到了，當(dāng)甜美卻毫無感情女音響起時，我自言言自語道：“今天時間怎么過得這么快時?怎么一眨眼就到學(xué)校了?”身旁的同學(xué)聽見了，不以為然的說：“因為你今天心情好啊!”原來好心情還可以縮短時間和空間的距離!

銀行實(shí)習(xí)報告篇二

在大堂實(shí)習(xí)了三周，學(xué)習(xí)了三周，學(xué)到了很多在柜面學(xué)不到的東西。在這個角色轉(zhuǎn)換的過程中，也了解了一些以前沒有注意到的柜員與大堂經(jīng)理、銀行與客戶之間的現(xiàn)象。

銀行大堂經(jīng)理的工作是忙碌而繁瑣的，每天都會接待數(shù)百位客戶的咨詢和迎來送往，與大堂經(jīng)理的溝通往往是客戶進(jìn)入銀行的第一件事兒。作為銀行和客戶之間的紐帶，在迎來送往中讓每一位客戶享受到便捷的引導(dǎo)和真誠的服務(wù)，是大堂經(jīng)理的職責(zé)和追求。所以大堂經(jīng)理一定要處理好客戶所提出的問題，因為大堂經(jīng)理是銀行與客戶之間最直接的接觸，要給客戶最滿意的解決辦法，合理的處理客戶與銀行的矛盾。這幾周實(shí)習(xí)下來，我對大堂經(jīng)理這個崗位有以下者幾點(diǎn)看法：

一、首先大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)

要求大堂經(jīng)理對公的業(yè)務(wù)、對私業(yè)務(wù)都要熟悉，因為大堂經(jīng)理是客戶來銀行第一個接觸到的銀行員工，當(dāng)客戶詢問起業(yè)務(wù)方面的問題時，你若回答不上來或去詢問他人，就會給客戶造成一種不信任的感覺。如此不光是后面為客戶辦理業(yè)務(wù)，乃至就連后續(xù)的營銷活動進(jìn)展起來也會增加額外的難度，所以大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)，贏得客戶的信任。

二、大堂經(jīng)理一定要處理好客戶與銀行之間的矛盾

經(jīng)過觀察，我發(fā)現(xiàn)在我行辦業(yè)務(wù)的客戶人數(shù)最多一般出現(xiàn)在中午吃飯時間和下午四點(diǎn)以后，中午因為柜面員工要輪流吃飯，而客戶有

的趁中午單位休息來辦個業(yè)務(wù)，所以中午等位的客戶較多也比較焦急，這時身為大堂經(jīng)理一方面要耐心的去和客戶作解釋和溝通，一般客戶也會理解，另一方面也要詢問客戶辦理哪種業(yè)務(wù)，如果是卡卡轉(zhuǎn)賬或開戶之類的業(yè)務(wù)，可以引導(dǎo)客戶去pb或atm機(jī)辦理，合理的將客戶進(jìn)行分流。4點(diǎn)以后來的客戶一般是下班的或做生意的把一天的賬結(jié)完了，來銀行辦理業(yè)務(wù)，這時大堂經(jīng)理需要做的就是做好客戶引導(dǎo)，在客戶等候時間讓客戶提前寫好要填的單據(jù)，并對一部分目標(biāo)客戶作一些小產(chǎn)品的營銷，如短信服務(wù)、網(wǎng)銀等，盡可能的讓客戶感到等待時間是短暫的。

銀行實(shí)習(xí)報告篇三

20xx年7月2日 星期一 今天是進(jìn)入公司實(shí)習(xí)的第一天，心里有點(diǎn)緊張、有點(diǎn)興奮。不知道平常的日常所學(xué)在實(shí)踐中是否用的上，也不知道帶我得實(shí)習(xí)師傅會不會很嚴(yán)厲。

到了單位，我首先找到了幫我之前聯(lián)系的負(fù)責(zé)人，她帶我去了財務(wù)室之后，就把我介紹給了將要帶我的朱姐。公司辦公室并沒有太多人，設(shè)有一個會計，一個出納，一個會計員，帶我的是朱姐是會計。接下來的一個多月，我就要在朱姐的指導(dǎo)下開始實(shí)習(xí)生活了?？赡苁前l(fā)現(xiàn)了我剛到單位沒有適應(yīng)新的環(huán)境，負(fù)責(zé)人還特意關(guān)照我不用緊張，大家都很好相處，有什么不會不懂的可以盡管問。就這樣，我在單位熟悉了大半天之后，就不那么拘謹(jǐn)了。

下午，朱姐給我介紹了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等，公司業(yè)務(wù)相對比較簡單主要致力于賓館酒店用品得銷售。轉(zhuǎn)眼間，第一天的實(shí)習(xí)就在緊張興奮中結(jié)束了。

20xx年7月3日 星期二 今天起了個大早，急急忙忙趕到單位，一大早我第一個來到辦公室，辦公室其他同事還沒有來，我看閑著，就開始拖地，擦桌子，做好了衛(wèi)生，希望能給同事留個好印象，以后工作方面能過過得指點(diǎn)我。等她們上班后我主動問她們是否需要幫忙，可惜她們都回答沒有。有點(diǎn)失落，這樣的處境讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒，難道我就這樣呆坐到實(shí)習(xí)結(jié)束？可是一想到學(xué)東西都要積極主動融入，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。

上午就這樣在看他們工作中度過，電腦擺在面前也不好意思上網(wǎng)看別的，只能靜下心來看看財經(jīng)方面的新聞。本來還擔(dān)心下午也要這樣度過，下午的時候朱姐讓我先看看公司以前做的帳，給我抱了一大摞的憑證。我暗暗松了口氣，心想先看看人家的帳是怎么做的，先學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)也好。于是我就開始看憑證，我發(fā)現(xiàn)憑證上數(shù)字金額那欄都沒有畫斜線，基本上每張憑證后都附有發(fā)票、報銷單什么的。后面附幾張原始憑證，憑證左下方就填附件共幾張，雖說學(xué)校做手工帳見過憑證，但實(shí)際接觸得原始憑證要更加得繁雜瑣碎。

20xx年7月4日 星期三

經(jīng)過了兩天的了解和熟悉，實(shí)習(xí)的第三天，朱姐繼續(xù)抱出了以前裝訂成冊已經(jīng)進(jìn)入檔案的會計憑證給我翻看，讓我了解一下大致的會計科目。已經(jīng)經(jīng)過了三年的學(xué)習(xí)，對基本的會計資料還是很了解的，在實(shí)際工作中，為了方便管理，公司使用了財務(wù)軟件,所以日常記賬憑證的制作都是用電腦完成的。

在翻看憑證的過程中，我發(fā)現(xiàn)除了月末的結(jié)轉(zhuǎn)憑證外，基本的每一筆業(yè)務(wù)所對應(yīng)的會計憑證都由記賬憑證和原始憑證兩部分組成。與每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的所有原始憑證都必須整齊有序的粘貼在原始憑證粘貼單上。比如發(fā)票或者出庫單等，無論數(shù)量多少都必須整齊的排開粘貼，最后再標(biāo)明原始憑證的張數(shù)和總金額，以便核對。這些不論是發(fā)票還是文件，都要整理成統(tǒng)一的大小整齊排列粘貼在一起。有時候，一份憑證上竟然貼著幾百張的發(fā)票，更甚至裝訂之后整整一本都是某一張憑證上的附件。看了之后我才發(fā)現(xiàn)原來會計是一項如此細(xì)致和需要耐心的工作，看來在以后的工作中也必須要認(rèn)真仔細(xì)才能完成每一項任務(wù)。

20xx年7月5日 星期四

今天還是借助看憑證來學(xué)習(xí)。在看憑證的過程中，我發(fā)現(xiàn)每一本憑證的第一頁都訂有一張科目匯總表，匯總了這一本憑證里所涉及到的全部科目。在上次的課程設(shè)計中，我們都是把所有的憑證都編進(jìn)一張科目匯總表中，結(jié)果工作量特別大還很容易出錯，但單位的這些每一本憑證都會做一次匯總，而且還都是由財務(wù)軟件完成的，只需要用戶輸入需匯總的起止日期則計算機(jī)就會自動生成相應(yīng)時間段的科目匯總表。這又糾正了我自以為一個月只需要出一張科目匯總表的錯誤觀念?？磥韺?shí)際的會計工作還真是繁瑣又細(xì)致。不過借助于財務(wù)軟件真的是非常方便高效，省去了不少我們?nèi)斯ず怂愕臅r間和麻煩。

讓我對實(shí)踐的重要性有了更深得領(lǐng)悟，實(shí)踐中可以補(bǔ)充改進(jìn)我們理論學(xué)習(xí)中沒有涉及得內(nèi)容，具有一定靈活性。

20xx年7月6日 星期五

今天上午沒太所繁雜得事干，帶我的朱姐就給我講了一些比較實(shí)用的考慮借貸的方法,雖然都學(xué)過，但是我還是認(rèn)真的聽著。然后朱姐還出了一些題目對我進(jìn)行了測試,另外朱姐教會了我使用一些辦公設(shè)備如:傳真機(jī),打印機(jī). 雖說之前有使用過打印機(jī)傳真機(jī)，但是自己實(shí)際調(diào)節(jié)操作得還是很少，幸好原理都差不多，我見辦公室里的打印機(jī)是一臺用色帶得彩色票據(jù)打印機(jī)，因為公司規(guī)模較小，所以就只有這一臺打印機(jī)，和一臺傳真機(jī)。就放在電腦旁邊的桌子上，朱姐交待今天得工作就是把這個月已經(jīng)做好的憑證打印

出來吧，于是她打開公司的網(wǎng)站，把以前保存好的憑證調(diào)出來，她說，第一次一定要把所需的數(shù)據(jù)設(shè)好，否則以后會很麻煩的，她還告訴我，每次打印憑證都要設(shè)好憑證打印時的邊距，雖然不是什么大問題，但是就是這么一個小問題，如果沒有注意打出來得憑證就會大小不一，有些甚至沒法用。

20xx年7月9日 星期一 本星期的第一天，新的開始。跟著朱姐實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個星期了，上周做的都是些最簡單的事情，主要是查看學(xué)習(xí)一些他們過去做好的憑證之類。今天朱姐告訴我說這幾天要教我電算化，該公司使用了用友軟件，雖然公司的經(jīng)營規(guī)模不大，但它的賬務(wù)處理也都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。

她先打開公司的用于會計記賬的專用網(wǎng)頁，拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然開始不是自己登記，朱姐邊登記邊和我講解需要具體注意得地方，在旁邊看她演示登記了一些之后，我也就覺得不是那么糊涂不清了。這個星期的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)會計電算化。因為我在學(xué)校里的學(xué)習(xí)期間，我有過電算化知識的學(xué)習(xí)，最起碼的基本知識還都記得，一些基本操作還是可以明白，因此這些編制登記憑證并不是很難應(yīng)付。因為有些基礎(chǔ)，所以學(xué)習(xí)的也很快。

銀行實(shí)習(xí)報告篇四

20xx年5月28日 星期一 晴

今天，在學(xué)院老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下，我們開始了本學(xué)期的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用的是浙科商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗軟件系統(tǒng)，開始時，由老師建立實(shí)習(xí)環(huán)境并隨機(jī)設(shè)置綜合角色、柜員角色來開展各項具體業(yè)務(wù)。

在實(shí)習(xí)前，我們都注冊了自己的登陸賬戶，很榮幸老師隨機(jī)分配角色時，我被分配為綜合角色，聽老師介紹，綜合角色的實(shí)習(xí)內(nèi)容很少主要就是準(zhǔn)時進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)開機(jī)、憑證調(diào)撥、資金調(diào)撥以及一些突發(fā)情況的處理。 在大家實(shí)習(xí)開始之前，作為綜合角色，我在老師的幫助下，首先進(jìn)行了銀行信息的設(shè)置，包括本行信息、網(wǎng)點(diǎn)城市、網(wǎng)點(diǎn)編號、柜員權(quán)限、柜員臨時簽退。

其次是基礎(chǔ)設(shè)置，主要包括資金和重要憑證管理，總行有固定資金7000萬元人民幣，首先我就向分行調(diào)撥資金1000萬元，然后我印制了各種空白憑證，并向分行和支行調(diào)撥、最后以此進(jìn)行了外匯匯率、購買憑證價格設(shè)置、手續(xù)費(fèi)用設(shè)置、銀行卡設(shè)置、交易額度設(shè)置、尾箱額度設(shè)置等。

在一切準(zhǔn)備就緒后，我就進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)開機(jī)，這樣同學(xué)們就可以進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)了，但是，今天是第一天，大家出現(xiàn)了很多問題，大家都不知道怎么解決，所以，我這個“行長”又得“東奔西跑”為大家去解決這些問題。雖然今天的實(shí)習(xí)“東奔西跑”感覺有點(diǎn)累，但是還是學(xué)到了不少東西，收獲很大！

20xx年5月29日 星期二 晴

今天我早早的就到了機(jī)房，我到機(jī)房門口的時候，機(jī)房還沒有開門，在門口等了好久才開門。因為作為綜合角色，我深深的認(rèn)識到時間觀念的重要性，如果我遲到了，200多位同學(xué)都要因為我的遲到而無法開展實(shí)習(xí)操作。

實(shí)習(xí)正式開始后，我就進(jìn)行了今天的網(wǎng)點(diǎn)開機(jī)，然后應(yīng)分行的要求，印制了一些重要的空白憑證并調(diào)撥。

由于第一天的實(shí)習(xí)，很多同學(xué)有課，所以沒有來得及過來，這下可忙壞我這個“行長”了，我又得“東奔西跑”的去給他們進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置和臨時簽退。

今天的實(shí)習(xí)過的很快，在幫大家解決好問題后，我就沒事了，就在旁邊看著其他的同學(xué)開展銀行業(yè)務(wù)了，感覺很有意思，所以決定過幾天和同學(xué)交換角色實(shí)習(xí)。這樣彼此都能熟悉多一點(diǎn)的業(yè)務(wù)。

20xx年5月31日 星期三 晴

今天我還是和往常一樣，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)開機(jī)、印制和調(diào)撥憑證、幫大家解決一些小問題之外就沒有什么事情了，然后就在旁邊看別的同學(xué)做業(yè)務(wù)，在看的過程中發(fā)現(xiàn)一些小小的問題：很多同學(xué)在做業(yè)務(wù)的過程中總是直接點(diǎn)擊提示來看下一步的操作，根本沒有進(jìn)過任何的思考，感覺軟件開發(fā)者在設(shè)計的時候是出于方便同學(xué)實(shí)習(xí)的本意，可是

卻成了有的同學(xué)不思考、不主動學(xué)習(xí)的“助推器”。還有就是有的業(yè)務(wù)在操作的過程中不能正常的完成（例如有些空白憑證顯示數(shù)量有留存，但是卻無法取出來使用），可以建議軟件開發(fā)商稍稍做一點(diǎn)修改。

20xx年5月31日 星期五 晴

今天是實(shí)習(xí)的第四天，進(jìn)過前三天的實(shí)習(xí)，我對綜合角色這個角色的業(yè)務(wù)基本掌握了。今天我和同學(xué)商量交換角色進(jìn)行實(shí)習(xí)操作。于是，我就開始了柜員角色的實(shí)習(xí)，首先我并沒有通過叫號機(jī)主動去“找”業(yè)務(wù)，而是通過賬號的客戶端口申請了一個“定期儲蓄存款” 業(yè)務(wù)，然后我去通過叫號機(jī)叫號，發(fā)現(xiàn)沒有一個業(yè)務(wù)，連我自己剛剛申請的業(yè)務(wù)也被同學(xué)受理了，由此可見大家受理業(yè)務(wù)的速度還是很快的，但是也反映出一個問題，很多同學(xué)在開始的時候由于不熟悉整個軟件的設(shè)置，不知道有一個客戶端口可以申請業(yè)務(wù)，進(jìn)過這個教訓(xùn)，我向大家提醒了可以自己通過客戶端口申請業(yè)務(wù)，這樣如果大家都去申請幾個業(yè)務(wù)，大家就不用守在叫號機(jī)前等待業(yè)務(wù)了。

20xx年6月1日 星期六 晴

今天是“六一”兒童節(jié)，真的很開心，呵呵。今天是實(shí)習(xí)的第五天，通過昨天和同學(xué)交換角色進(jìn)行實(shí)習(xí)，感覺柜員這個角色還是很辛苦的，因為今天我做了很多的業(yè)務(wù)（包括外匯的兌換、銀行本票和匯票的受理），做到后來感覺都想吐了。真的感覺有點(diǎn)無聊了。但是還

是堅持到下課。

20xx年6月2日 星期一 晴

今天是“六一”兒童節(jié)，真的很開心，呵呵。今天是實(shí)習(xí)的第六天，通過前兩次和同學(xué)交換角色進(jìn)行實(shí)習(xí)，自己做了很多的業(yè)務(wù)，但是畢竟銀行的業(yè)務(wù)種類非常的多，雖然有點(diǎn)討厭柜員這個角色了，但是還是堅持把剩下沒練習(xí)的業(yè)務(wù)做了一遍。通過這幾天對銀行對公和對私業(yè)務(wù)的申請和受理。我基本掌握了銀行個項業(yè)務(wù)的具體操作流程。感覺還是收獲了不少東西。

20xx年6月7日 星期四 晴

今天是高考的第一天，記得兩年前的今天自己已經(jīng)考過兩門考試了，現(xiàn)在想想還是感覺有點(diǎn)緊張啊。今天還是和往常一樣，早早的來到了機(jī)房，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)開機(jī)、憑證調(diào)撥。感覺自己做的都有點(diǎn)機(jī)械了。今天過來實(shí)習(xí)的同學(xué)也不是很多（可能是馬上要考試，大家都去復(fù)習(xí)了吧?。┧裕谒械脑O(shè)置都弄好了以后，我也在電腦上看起了接下來一門考試的課件。

20xx年6月8日 星期五 晴

今天是實(shí)習(xí)的倒數(shù)第二天，還有一天模擬銀行的實(shí)習(xí)就結(jié)束了，我還是和以往的每一天一樣，在進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)開機(jī)后，又重新和同學(xué)交換角色把前幾天覺得幾個比較難的業(yè)務(wù)做了一遍，俗話說“一回生，二回熟”經(jīng)過今天的復(fù)習(xí)，我數(shù)量的掌握了那幾個比較繁瑣的業(yè)務(wù)。感覺很充實(shí)。

20xx年6月9日 星期六 晴

今天是實(shí)習(xí)的最后一天，除了做好日常的網(wǎng)點(diǎn)開機(jī)和其他的基本工作外，今天我開始準(zhǔn)備本次實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報告。本次實(shí)習(xí)雖然只有短短的兩周時間，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過這次實(shí)習(xí)同學(xué)們都得到了知識上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高。

通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學(xué)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的理解，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會如此順利，但我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。這次實(shí)習(xí)，使我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)能力上有所提高，也使我深刻體會到了認(rèn)真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對的繁瑣，從而提高工作效率。

銀行實(shí)習(xí)報告篇五

xxxx年的暑假，對于即將畢業(yè)的我來說是不平常的，這是我在大學(xué)期間的最后一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵機(jī)會。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。

7月9日，是我次進(jìn)入浦發(fā)銀行武昌支行的日子。從這天起，開始了我的實(shí)習(xí)之旅，也開始成為一個銀行人、一個浦發(fā)人！這是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從學(xué)校到社會，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開！

對于我們實(shí)習(xí)生來說，首先需要改變的是個人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學(xué)習(xí)與工作！

記得次出去做宣傳的時候，站在外面發(fā)單頁，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào),等著客戶上門找你的.但自己來做了,才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經(jīng)理李潔就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”，我學(xué)習(xí)這去做，認(rèn)真地去實(shí)踐，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了！下班后，收拾著疲憊的身體，看著一天的收獲（客戶留下的聯(lián)系電話），又能讓我精神飽滿，為第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚(yáng)一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點(diǎn)。有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強(qiáng)自身的專業(yè)知識，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣，果真她來了，并且第二天帶了一萬元錢來買基金！自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會有回報的！

接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競爭，我們支行的實(shí)習(xí)生分成了兩個組，實(shí)行競爭制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼，比賽第二”。特別是為團(tuán)體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的討論著，都想取個好名字，喊出一個響亮的口號。最后，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”，這代表了我們的團(tuán)隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng)造財富，激情點(diǎn)燃武昌”。大家的力量匯集在一起是無窮的，智慧與激情的碰撞會讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進(jìn)行商討時，經(jīng)常就會有些具有創(chuàng)意的點(diǎn)子閃出來，使我們準(zhǔn)備的節(jié)目變得豐富多彩。

實(shí)習(xí)的日子真的是“痛并快樂”著的，有快樂當(dāng)然也有苦惱的時候，當(dāng)面對困難的時候，勇敢的面對比什么都行，因為每一次苦難都是一種財富！我們在實(shí)習(xí)中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達(dá)出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶的需求。記得次跟熊師兄去武船推信用卡的時候，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學(xué)習(xí)著，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門、點(diǎn)頭、微笑，都讓我應(yīng)付自如。一天下來，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦，因為感覺自己又上了一個臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。有一個星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪的時候，總被費(fèi)率、押金等問題退了回來，并且還有一個致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少，取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門外！所以，好幾次我們都是希望而來失望而歸的。還好，特惠商戶的成功幾率還比較高，讓我們失落的心情得到了緩和，這主要?dú)w功于我們小組成員的團(tuán)體合作和永不氣餒的精神。

在浦發(fā)的日子里，做過很多事，推過理財、賣過基金、開過各種卡，但對于我吸引最大的還是樓盤那邊關(guān)于房貸的事。因為我感覺那邊才是最具挑戰(zhàn)性的，客戶資源多，競爭對手也多，讓我感到慶幸的是，自己真的去了樓盤，也體驗了做房貸的喜怒哀樂。有時，一次來幾個客戶，簽合同、交款、解釋，真感覺人都忙不過來了。不過這還挺刺激，我們需要穩(wěn)定場面，讓大家耐心地等待，在簽合同的時候需要細(xì)化而專業(yè)的指導(dǎo)他們該在哪兒簽字蓋章，每當(dāng)送走一個客戶時，心里就特別的自豪?？蛻粢粋€不留神就特別容易出錯，所以需要我們非常非常地細(xì)心，不管你是新手還是老手，新手遇上自己不確定的問題一定要親自打電話詢問客戶，這關(guān)系到客戶的切身利益，而且也關(guān)于浦發(fā)的信譽(yù)，老手更是不能掉以輕心，以為自己熟練什么都不在乎那更可怕，這樣更容易做錯。做合同是一件比較枯燥的事情，有些實(shí)習(xí)生在后期就想著離開了，最后剩下三個人來了，我也是其中一員。后來，我們組成了一個房貸小組，派一個人專門負(fù)責(zé)簽合同，剩下兩個在行里做合同。每天，我們面對的是一份份合同，有時做的人都麻木了。不過還好，在最后這幾天里，手頭上的工作基本都完成了，行長對我們的表現(xiàn)都還比較滿意，還額外給我們每人發(fā)了點(diǎn)小獎勵。

雖然現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，但總有許多的不舍，不舍得離開那些親密無間的戰(zhàn)友，不舍得對我們悉心教導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們這么多天以來的關(guān)系和幫助，讓我成長得如此迅速，并且也學(xué)到很多課堂之外的東西。與人的溝通交流以及做人做事的態(tài)度，是決定一個人成功的關(guān)鍵，當(dāng)然我將會永遠(yuǎn)銘記浦發(fā)的理念“篤守誠信、創(chuàng)造卓越”，踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做人！

銀行實(shí)習(xí)報告篇六

日期： 8月14日 地點(diǎn)： 中國銀行東湖支行 天氣： 晴

活動內(nèi)容及心得體會：

今天很興奮，沒想到，自己的銀行實(shí)習(xí)時有趣的開始，而且還能有個有趣的結(jié)束。

昨天，由于我要跟各個網(wǎng)點(diǎn)打電話，詢問今天貴金屬巡展的客戶名單，所以對這個事情有了一點(diǎn)了解。上海金一公司和中國銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是通過一次貴金屬展覽讓銀行vip客戶對于重點(diǎn)推薦的貴金屬產(chǎn)生購買欲望。

一早上，李經(jīng)理跟我說要我跟他一起去巡展。我之前還有點(diǎn)擔(dān)心，覺得自己什么都不懂。只是在辦公室做做文件應(yīng)該沒問題，可是要出去見客戶，就覺得沒這個本事。李經(jīng)理一再要求，我就忐忑的去了。

巡展的地點(diǎn)設(shè)在一個忘了名字的大酒店。說實(shí)話，我還從沒有進(jìn)過這么高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現(xiàn)酒店的檔次。這讓我更加害怕起來。巡展開始，金一公司的經(jīng)理對于黃金的收藏價值作了一番演講。在他的演講里，我體會到為什么前輩總說在社會上學(xué)到的會比在書本上學(xué)到的多。之前，我在學(xué)校參加過一個理財規(guī)劃大賽，其中就需要對于模擬客戶的資產(chǎn)進(jìn)行投資規(guī)劃，其中有一項就是進(jìn)行黃金的投資。根據(jù)網(wǎng)上的資料顯示，黃金是有投資價值的，但是，我們參賽的隊員也是知其然不知其所以然。加上在國際金融課上，老師告訴我們現(xiàn)階段黃金走勢低迷，這點(diǎn)與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對于自己參賽的理財規(guī)劃書更沒有信心了。但是，今天從這個金一公司經(jīng)理的演講中，我才把自己之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。簡單的說，黃金的稀有性決定了其價值從長遠(yuǎn)看必定上升，而近期的走勢低迷只是上升過程中的回緩。

出來這趟，除了看到了什么是真正的貴婦人，了解到什么是上流社會的生活，能聽到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收獲。