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教學秘書的案例分析（專業18篇）篇一

琳達是唐龍投資(中國)公司總經理的秘書。按昨天下午下班之前定好的日程安排，總經理今上午九點半到十點一刻與河北大地公司的劉總會談;從十點半到十一點半跟青島海洋公司的李總會談。十點一刻，青島海洋公司的李總如約而至，琳達請李總在會客室稍等，自已以給客人加水的名義來到總經理辦公室，向總經理暗示另外的客人已到;可總經理對琳達的暗示一點反映也沒有，還是從足球到汽車，前五百年后八百年地與劉總在窮侃，似乎完全忘了另有約會。到十點四十了，見青島李總等得有些不耐煩了，琳達只好又一次來到總經理辦公室，她遞給了總經理一張紙條：

a、“總經理，李總已到。你已經超過30分鐘了!”

b、“總經理，李總已到。還讓李總等多久?”

c、“總經理，李總已到。李總已經等得有些不耐煩了，我怎么答復人家?”

d、“總經理，李總已到。你去接待李總吧，劉總我來接待。”

e、“總經理，李總已到。我怎么向他解釋?”

請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，并說明理由。

本題b。

總經理在看到你的“還要讓李總等多久?”紙條后，既不會感到你給他壓力，也不會感到很為難，他只要在你的紙條上寫上“5分鐘”或“30分鐘”就行了，而不要回答“怎么辦”或“怎么答復對方”這類問題。

接受指示時來電話。

琳達是冰川鋼鐵(中國)公司總經理的秘書。下周就要召開全國經銷商大會了，這天上午琳達正在就會議的籌備工作接受上司的指示的時候，她辦公桌上的外線電話響了。琳達只好對上司說了聲“對不起”后回自己辦公室接電話，結果這電話是找上司的。而對這種情況，琳達應該怎么辦?下面有5個選項：

a、問對方是什么事情，如果是急事就轉給上司。

b、說上司現在很忙，問對方可不可以先找公司的其他人。

c、像平時一樣問對方是什么事情，她幫助轉達給上司。

d、告訴對方說上司正在商量工作，完了之后就馬上打電話給他。

e、說上司現在正在商量工作，完了以后再轉達給上司。

請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，并說明理由。

答案c。

即使秘書是在接受指示的過程中，如果外線電話響了(這意味著是由公司外部打來的)，秘書就應馬上去接電話，更何況這電話本來就是打給上司的。把對方的意思轉達給上司，雖然會影響上司作指示，但這影響并不大，轉達完了仍可以繼續，所以，應像平時接電話那樣，問對方是什么事情，她幫助轉達給上司。

客人未能按時到達。

琳達是伍茲餐飲(北京)公司公關部經理的秘書。這天下午上司要與北京天府餐飲公司的馬總談合作，約好從2點30分開始，可快3點了馬總他們還沒到。于是上司讓琳達與對方的秘書確認一下。下面有5個選項：

a、“馬總出門了嗎，我們怎么還沒看到他?”

b、“我們與馬總約好是2點30分見面，他沒有改變計劃吧?”

c、“我們在等馬總，他什么時候能到?”

d、“我們還沒有看到馬總，他是什么時候出門的?”

e、“你能跟馬總聯系上嗎?我們聯系不上他。”

請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，并說明理由。

答案d、

“還沒來是怎么回事?”這種直接問法多少帶有責備對方的意思。其實，應相信對方也有時間觀念，因此，對方來晚了，肯定在路上出現了什么情況，所以，應該體諒對方，因此，不宜直接問對方為什么還沒到，而最好間接一點問對方。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇二

201x年5月10日，甲公司向乙公司簽發一張金額為50萬元、出售后1個月付款的銀行承兌匯票，經其開戶銀行p銀行承兌后交付乙公司。

5月15日，乙公司將該票據背書轉讓給丙公司;。

5月20日，丙公司將該票據背書轉讓給丁公司，并在票據上記載“不得轉讓”字樣;。

5月25日，丁公司在票據上記載“只有戊公司交貨后，該背書轉讓方發生效力”的字樣后將該票據背書轉讓給戊公司。

6月12日，戊公司向p銀行提示付款時，p銀行以甲公司存款不足為由拒絕付款。

要求：

根據上述材料，不考慮其他因素，分析回答下列小題：

不定項選擇題。

(1)關于該票據當事人的下列表述中，正確的是()。

a，甲公司為出票人。

b，乙公司為收款人。

c，戊公司為最后一手轉讓背書的被背書人。

d，p銀行為付款人。

考點@票據的概念。

分值2分。

正確答案abcd。

文字解析：本題中甲公司為出票人，出票人是指依法定方式簽發票據并將票據交付給收款人的人;本題中收款人是乙公司，收款人是指票據正面記載的到期后有權收取票據所載金額的人;本題中付款人為p銀行，付款人是指由出票人委托付款或自行承擔付款責任的人。銀行承兌匯票的付款人是承兌銀行;本題中票據進行了多手背書，戊公司是最后一手背書的被背書人，被背書人是指被記名受讓票據或接受票據轉讓的人。綜上，本題應選abcd。

(2)下列票據當事人中，丙公司應對其承擔保證付款責任的是()。

a，丁公司。

b，甲公司。

c，p銀行。

d，戊公司。

考點@票據權利與責任。

分值2分。

正確答案a。

文字解析：背書人在匯票上記載“不得轉讓”字樣，其后手再背書轉讓的，原背書人對后手的被背書人不承擔保證責任，其只對直接的被背書人承擔責任。所以丙公司只對其直接的被背書人即丁公司承擔保證責任。因此，本題應選a。

(3)關于丁公司條件背書在票據上效力的下列表述中，正確的是()。

a，所附條件無效，該票據無效。

b，所附條件有效，該背書有效。

c，所附條件無效，該背書有效。

d，所附條件有效，該票據有效。

考點@票據權利與責任。

分值2分。

正確答案c。

文字解析：選項abd表述均錯誤，選項c表述正確，匯票背書附有條件的，所附條件不具有匯票上的效力，但背書行為有效。因此，本題應選c。

(4)關于該匯票付款的下列表述中，正確的是()。

a，p銀行應于6月12日足額付款。

b，p銀行對甲公司尚未支付的匯票金額按照日萬分之五計收利息。

c，p銀行有權以甲公司存款不足為由拒絕付款。

d，甲公司應于6月10日前將票款足額交存p銀行。

考點@商業匯票。

分值2分。

正確答案abd。

文字解析：選項abd表述均正確，選項c表述錯誤，承兌人不得以其與出票人之間資金關系來對抗持票人，拒絕支付匯票金額;銀行承兌匯票的承兌銀行，應當按照票面金額向出票人收取“萬分之五”的手續費。因此，本題應選abd。

更多。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇三

公司的總經理出差了，期限是從8月10日至8月20日，預定20日上午回來。秘書小蘇負責處理公司的各類郵件。小蘇從收發室取回郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵包，總經理辦公司收件三封，其中有一封寄自天津分公司的信，總經理曾關照過讓銷售科科長處理，正好銷售科的小李走過辦公司，小蘇說：“小李，把這封信交給你們科長”，小李把信帶走了。小蘇把總經理親啟件放在總經理辦公桌的抽屜里，又拆開總經理辦公司收件，一封是邀請總經理參加定于8月20日下午的研討會，小蘇想，總經理前幾天還談到準備參加這次研討會，20日他正好回來，一定會參加的。于是小蘇打印了接受邀請的回信，明確告知對方總經理會參加會議，并替總經理簽了名。拆開第二封信，拿出信紙，里面還有2張產品樣品的照片，小蘇看了信的內容，附件里說明有3張照片，小蘇卟知道如何處理，她把照片又放回了信封中。

問題：小蘇處理郵件的做法是否正確?

如果不正確，正確的做法應該是怎樣的?

分析。

不正確。

首先天津分公司的信是總經理曾關照過讓銷售科科長處理，秘書小蘇應該親自把信件交給銷售科的科長，而不是讓小李轉交。因為信件來自分公司，那么應該是非常重要的，總經理才交代別人來處理。而且，公司信件說不定涉及公司的機密，讓人轉交有可能會發生泄密事件，也有可能發生信件遺失事件，所以，應該慎重處理。

其次，寫明總經理親啟的信件，小蘇直接放到總經理辦公桌抽屜里是不對的。這樣的信件有可能是急件，有可能是垃圾信件，也是要處理的。小蘇應該把這封信的到來告訴總經理，然后按照他的指示來操作，而不應該擅自處理。

然后是對邀請總經理參加研討會的信件，小蘇擅自替總經理接受要請和簽名，這是不對的。秘書沒有權利替上司決定任何事情。哪怕是事先知道會這樣做、有可能這樣做的事，都沒有權利在沒有授權的情況下替領導回復，因為秘書不是領導本人。而且總經理出差預定是20號回來，20號只是個預定時間而已，能否按時回來還是個未知數，即使行程不變，但是也可能會遇上交通延時等突發事件，在情況未明之下，小蘇應該將此事轉達給總經理，然后問清楚總經理是否一定會出席研討會，了解清楚領導的意向，然后問清楚是否要回復，讓總經理作決定再進行操作。

最后是第二封信，里面附有產品樣品的照片2張，但是附件說明有3張照片，這是明顯出現了紕漏，但不知是照片出紕漏還是附件說明出紕漏。遇到這種事一定要知情與寄信人，問清楚情況，然后再協商處理。但小蘇把照片又放回信封中，不予以處理，這是不對的。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇四

秘書資格考試重點關于公關案例的信息分析題，你有做過與公關相關的案例分析題嗎?下面本站小編給大家介紹關于秘書公關案例分析的相關資料，希望對您有所幫助。

美國ibm公司每年都要舉行一次規模隆重的慶功會，對那些在一年中做出過突出貢獻的銷售人員進行表彰。這種表彰活動被稱作“金環慶典”。這種活動常常是在風光旖旎的地方，如百幕大或馬霍卡島等地進行。在慶典中，ibm公司的高層管理人員始終在場，并主持盛大，莊重的頒獎酒宴，然后放映由公司自己制作的表現那些做出了突出貢獻的銷售人員工作情況，家庭生活，乃至業務愛好的影片。在被邀請參加慶典的人員中，不僅有股東代表，工人代表，社會名流，還有那些做出了突出貢獻的銷售人員的家屬和親友。

在慶典活動中，公司主管會同那些常年忙碌，難得一見的銷售人員聚集在一起，彼此無拘束地談天說地。在這種交流中，無形地加深了彼此心靈的溝通，增強了銷售人員對企業的“親密感”和責任感。ibm公司的“金環慶典”活動屬于企業內部的公共關系活動，它對企業公共關系的發展有著極其重要的現實意義。

通過分析我們不難得到結論：ibm公司的“金環慶典”活動屬于企業內部的公共關系活動，它對企業公共關系的發展有著極其重要的現實意義。

第一，它可以增強企業內部的凝聚力與向心力，顯現企業文化的氛圍。通過"慶典"活動，讓對企業有功的人員親身感受到企業高層主管對他們工作，學習，家庭及個人發展的關心，感受到企業ibm公司每年一度的“金環慶典”活動，一方面是為了表彰有功人員，另一方面也是同企業職工聯絡感情，增進友情的一種手段。大家庭的溫暖。這是一種企業文化的氛圍，是企業發展的基石。它可以使公司內部更多地聯絡感情，增進友情，協調企業內部的人際關系。

第二，它可以使員工家庭和睦，健康。為企業做出突出貢獻的銷售人員的家屬，親友也被企業邀請參加慶典活動，這會使這些受表彰者的家屬更多地了解自己的親人在工作中的表現，使其家屬在以后的工作中更多地支持親人們的工作，使之多一份理解與關愛，從而保證這些家庭的和諧氣氛。

第三，它可以使企業員工的積極性更高，使企業形象更好。在這樣的慶典活動中，接受表揚者會產生一種繼續奮發向上，為企業多做貢獻的決心。同時也會鼓勵更多的員工努力工作。在這種企業氛圍中，員工們會處處為企業著想，在工作中表現出良好的員工形象，進而展示出企業的風格。

第四，它可以使企業的社會效益和經濟效益得到同步增長。企業員工熱愛自己的企業，以企業為榮，會自覺地為企業樹立良好的形象。這樣會使企業在社會公眾心目中擁有良好的形象，如人們會認定ibm公司是一個有文化的公司，關愛社會的公司等社會效益的提高會最終轉化為企業經濟效益的提高。人們認定，擁有良好形象的企業，一定會生產出優質的產品和提供優質的服務，進而愿意購買這樣企業的產品。

其他企業應借鑒ibm的這種做法，更多地開展企業內部的公共關系活動，以增強企業職工與領導，職工與職工之間的感情聯系，創造出良好的內部公共關系氛圍。聯絡感情，增進友情，除了可以舉辦像ibm公司這樣的慶典活動之外，還可以采用諸如組織全體職工開展文體活動，利用各種有意義的事件(如廠慶日，新產品投產和新設施的剪彩等)和有意義的節目(如新年，元旦，國慶節，五一節以及職工的生日等)舉辦各種形式的工作聚餐會，周末，文化沙龍，知識競賽以及其他聯宜活動。

我們會認定ibm公司是一個有文化的公司，關愛社會的公司等社會效益的提高會最終轉化為企業經濟效益的提高。人們認定，擁有良好形象的企業，一定會生產出優質的產品和提供優質的服務，進而愿意購買這樣企業的產品。

其他企業應借鑒ibm的這種做法，更多地開展企業內部的公共關系活動，以增強企業職工與領導，職工與職工之間的感情聯系，創造出良好的內部公共關系氛圍。

聯絡感情，增進友情，除了可以舉辦像ibm公司這樣的慶典活動之外，還可以采用諸如組織全體職工開展文體活動，利用各種有意義的事件(如廠慶日，新產品投產和新設施的剪彩等)和有意義的節目(如新年，元旦，國慶節，五一節以及職工的生日等)舉辦各種形式的工作聚餐會，周末，文化沙龍，知識競賽以及其他聯宜活動。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇五

明太祖朱元璋手下有個叫茹太素的大臣。一次，他給皇帝上了一本一萬七千余字的奏折，侍從讀到六千多字，朱元璋仍不知所云，讀到一萬六千余字時，才談到正題。朱元璋不禁勃然大怒，令手下將茹太素杖打了五十大板。朱元璋后來對茹太素說：“你那幾條建議若明直寫來，幾百字就足夠，何嘗遭次杖打?”這個故事流傳了幾百年，一直流傳到今天。

歷經四代的輔政元老。

古代用人，歷來都是一朝天子一朝臣。但三國的劉放和孫資卻歷經四代而不衰，當權者不疑，同事者不妒，終其一生而未離權臣之位。這在中國歷史上不能不說是一個例外。

漢末政治污濁，民不堪命。外有黃巾之起，內有董卓之亂。董卓誅后，朝政仍然顫亂，矜功爭權，互相攻擊，不可一日。曹操挾天子以令諸侯，置秘書令，典尚書奏事。秘書一詞由此而起。公元2，曹操任劉放為主簿記室，后與孫資具為秘書郎。曹操死后，魏文帝曹丕于公元2即位，改秘書為中書，任劉放為中書監，孫資為中書令，并加級晉爵，賜爵劉放關內侯，孫資關中侯;三年后又晉爵劉放魏壽亭侯，孫資關內侯。文帝死后，明帝曹睿于公元227年即位，尤見寵臣。故同加散騎常侍，晉爵劉放西鄉侯，孫資樂陽亭侯。明帝死后齊王曹芳于公元240年即位，以劉放、孫資決定大謀，加官進爵幾近于一身。直到嘉平二、三年，劉放、孫資相繼逝世，分別晉敬侯、貞侯。

劉放、孫資在輔政工作中有“四不”：

一是能力高超而不自狂。

二是品行卓越而不顯。

三是處世寬容而不偏。

四是待人以誠而不虛。

楊修被殺的教訓。

楊修是三國時期曹操手下的一位秘書，其人“博學能言，知識過人”，尤其善于理解領導意圖，破譯領導秘密，是當時曹魏軍中頗富才華、嶄露頭角的年青文官。按說年輕有為，大有發展前途，但因其“恃才放曠”，“小覷天下之士”，尤其是“數犯曹操之忌”，終于被以一向視才如命、思賢若渴的曹操心生嫉恨，借機斬殺，落下了“聰明楊德祖，身死因才誤”德千古悲劇，時年僅34歲。以史為鑒，“楊修之死”無疑為當代秘書修身養性，處理好于領導關系提供了借鑒。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇六

秘書學的經典案例有哪些，是如何分析的?下面本站小編給大家介紹關于秘書學經典案例分析的相關資料，希望對您有所幫助。

關廠長四十有五，在工作上嚴格要求是出了名的，誰要在工作上打馬虎眼，他粗大的嗓門會叫人受不了。然而，下級有個病痛，他忙到半夜也要親自探望小陳是廠里新來的秘書，在她之前，已經有3個人因為關廠長的壞脾氣而離開。小陳聽說了別人對關廠長的看法，雖然大家都勸她不去為好，但她倒想去見識見識這個關廠長。上班的第一天，一切完全是規范化的。第一次見到關廠長，關廠長很禮貌地接待了小陳，交代了一些工作之后，關廠長便急著去忙事情了。關廠長留給小陳的第一印象還算不錯。幾天后，關廠長通知小陳隨他去與外商洽談技術合作項目，早上9.：30出發，同行的有總工和外請的翻譯。這個項目i小陳在技術科早就知道了，方案也是她在總工指導下制定的。還不到8：00的時候，她就到技術科準備一些資料。沒想到，一陣急驟的電話鈴聲響起，對方的同事轉告小陳，說廠長找她，火氣很大。小陳立即趕到廠長辦公室，關廠長上來就沒有好音：“上班時間串什么門jl?我讓你在辦公室等著，9：30出發，你到處跑什么?”小陳也火了，不是還不到9：30嗎?但還是忍住，沉默著聽關廠長“發威”。聽到關廠長接下來的話，小陳才知道，原來是總工住院了，翻譯也因事不能來，如果因為推遲談判，對方可能會去找新的合作伙伴。廠長為此事很著急，知道這個情況后，小陳原諒了關廠長的發火。“您對這個項目熟不熟悉?”小陳問。“主要內容清楚，有些細節不很熟悉。”關廠長說。“細節和全部內容我都熟悉，我參加過這個方案的起草。”小陳自信地說。關廠長眼睛一亮，但馬上叉暗了下來：“可翻譯沒有來啊。”“外商不是美國佬嗎?”小陳問。關廠長肯定以后，小陳說道：“我認為我能行。”小陳覺得沒有必要謙虛。關廠長頓時驚醒萬分，也意識到了自己之前的態度不好。他立刻讓相關人員做好了準備工作和小陳一起出發了。談判成功了，在談判當中，小陳又當翻譯又和老外談技術合作的細節，關廠長把關決斷，配合得十分默契。由于小陳對對方的情況十分了解，還適當地稱贊了幾句對方的技術成就和經濟實力，對方代表十分高興，伸著大拇指用簡單的華語說：“關先生，我羨慕您呀!您的秘書才華出眾，年輕有為。”回來的路上，關廠長對小陳的表現非常滿意，當他在說著夸獎的話的時候，小陳卻提醒廠長要去醫院看總土，對于關廠長要特設犒勞的邀請，小陳也婉言謝絕了。大家聽說廠里新來的秘書把廠長制服了，都很佩服她。可是小陳卻認為：領導也是人，在他為難的時候，作為秘書應該親近一點，熱情一點，盡量幫他分憂;在他成功的時候，高興地時候應該離遠一點、冷靜一點，盡量使他保持清醒。

分析與評述人際關系的協調是秘書職能的重要方面。該材料主要反映的是秘書與領導者關系的協調。秘書人員與領導者的關系是對立統一的關系：秘書活動源于領導活動的需求而產生，又伴隨領導活動的進行而展開，兩者相互補償，不可或缺。秘書人員與領導者的關系是一種上下級關系，秘書人員要遵從領導指揮，領會領導意圖，為領導活動服務，不可固執己見乃至越職越權，成為領導者的得力助手。上述材料中，秘書小陳在追求一致與積極適應的原則下，正確處理了與關廠長的關系，積極發揮參謀作用，協助關廠長談判成功。由此可見，人際關系協調在秘書工作中處于非常重要的位置，所以，秘書人員要加強人際關系協調能力，增強公共關系意識。秘書協調與領導關系的原則：第一，服從原則;第二，尊重原則;第三，請示原則。

1.作為秘書，小陳是如何處理好與關廠長的沖突的?

2.關廠長為什么對秘書發火?

3.秘書處理人際關系，尤其是處理與上司的關系，應該注意哪些技巧?

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇七

新星公司張總經理突然收到一封非常無禮的來信，信是由一家平時交往很深的協作單位的廠長寫來的。總經理怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室，讓他紀錄自己口述的回信：“我實在沒有料到會收到這樣一封信，盡管我們之間已有那么長時間的往來，但事到如今，我不得不中止我們之間的往來，并且按照慣例，我要將此事公布于眾。”總經理命令秘書立即將信抄寫好寄出。

對于這位總經理的命令，秘書可以采取三種行為：

(1)“是，馬上辦理!”說完，秘書馬上回到自己辦公室，立即將信抄好寄走。

(2)秘書不僅沒有退下去抄寫，反而直言相勸：“總經理，請您三思，給對方回這樣的信，后果將不堪設想。在這個問題上，難道我們沒有需要反省的地方嗎?”

請問，這三種行為究竟哪種較為正確呢?

2.“鳥魯木齊”的代價。

據《中國商業報》1987年4月7日報道，邊城烏魯木齊市民在當時盛傳這樣一個笑不出來的“笑話”：烏魯木齊市掛面廠在日本印刷塑料包裝袋，因將烏魯木齊錯印成“鳥魯木齊”，致使包裝袋全部報廢，損失人民幣16萬元。1986年上半年，這種包裝袋在交付印刷前，設計樣品經過有關部門審查，但設計的“馬大哈”和審批的“馬大哈”均未能發現這一錯字。這批1000卷、重10噸的塑料包裝袋在日本印好后，飄揚過海，越過千山萬水運到烏魯木齊市，結果卻被有關部門禁止使用。

原中央政治局委員、北京市委書記陳希同因收受賄賂、瀆職等罪行被以法判處有期徒刑。同案中原北京市的幾個首長秘書也因不同犯罪事實分別被判刑。

陳希同的秘書陳健，受賄40.9萬元，被判刑;王寶森(原北京市副市長)的秘書閏振利貪污1萬元，挪用公款64萬元用于個人經營活動，被判刑7年;鐵英(原北京市人大副主任)的秘書段愛華，利用工作之便受賄5.6萬多元，被判刑5年;曾任黃超(原北京市副市長)秘書的何世平受賄24.3萬元，判刑。

王寶森的秘書閏振利，原是北京市財政局的干部，曾因偷盜摩托車，被公安機關拘留，受記過處分。據說，當時任北京市財政局局長的王寶森對其并無好感。閏振利很會“來事兒”，他“積極報名支援西藏建設”，每次回京休假總要去看望王寶森，還帶上些“土特產”。回京休假也閑不住，幫王寶森安裝浴盆、買電視機，攬下了王寶森的不少“家務事”。一來二去，贏得了王寶森的好感。王寶森當上了副市長，當閏振利從西藏返京后，王寶森辭去原秘書，點名要來閏振利。閏振利自恃是王寶森的秘書，稱王稱霸，隨意扣壓請示報告，代替王寶森發號施令。有一次，竟擅自從海淀區財政局拿走20萬元的支票，說：“到時候由市財政局還。”市財政局真的給他圓了帳，財政局說：“閏振利是王寶森的秘書，我們得罪不起他。”陳健當上陳希同的秘書，也不是因為有什么上乘表現，而是因為他會打乒乓球，在辦公廳工作時經常陪陳希同打球，辦事又能得到陳希同的喜歡。

陳希同、王寶森案件揭露后，人們看到了“秘書問題”的嚴重性。中紀委在當年召開的八次全會上明確提出領導干部要加強得秘書的領導和管理。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇八

關于秘書情景的案例分析題，應該如何客觀的進行分析?下面本站小編給大家介紹關于秘書情景案例分析的相關資料，希望對您有所幫助。

琳達是信安鞋業(深圳)公司銷售部經理的秘書。這天下午上司對琳達說，他想這個周末招待從香港來的朱先生，但在什么地方宴請朱先生他還沒想好，讓琳達幫安排一下。于是琳達為安排宴請的事請上司確認幾個問題。下面有5個選項：

a、這次宴請大概是什么標準?

b、是吃粵菜還是其他別的什么菜?

c、您希望在市區哪一帶宴請朱先生?

d、您希望在什么時候預訂好飯店包間?

e、除您以外，我們公司還有其他人參加嗎?

請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，并說明理由。

本題答案d。

如果上司同意了你推薦的飯店，那就應當馬上預訂，以確保到時候有席位。因此，問上司什么時候預訂好飯店包間是不合適的。

琳達是西北礦機(西安)公司總經理的秘書。這天下午上司對琳達說：“我的名片不多了，下周到北京參加國際礦機新產品研討會可能不夠用了，你再幫我印一些。”為了印名片，琳達請上司確認相關事項。下面有5個選項：

a、名片的內容沒有改動的地方吧?

b、還是用現在的這種紙張印制吧?

c、還是像往常一樣印3盒吧?

d、這次研討會要用多少名片?

e、在這個星期五下班之前印好來得及吧?

請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，并說明理由。

本題答案d。

上司因為自己的名片不多了，所以讓琳達幫他印一些。在印名片之前，琳達請上司確認名片的內容、紙質有沒有變動，的確有必要，但是，參加研討會只是偶爾碰上的，對印名片沒什么直接關系，所以請上司確認在會上用多少名片沒什么意義。

琳達是施鴻投資(中國)公司總經理的秘書。上司昨天剛從蘭州出差回來。今天一上班就對琳達說：“這次我到西北出差，蘭州黃河公司的劉總給我幫了不少的忙，我想給他送件什么禮物，以表示我的感激之情。這事你幫我辦一下。”于是琳達就送禮請上司確認了幾個問題。下面有5個選項：

a、禮品大概在什么價位?

b、您有沒有特別想贈送的物品?

c、什么時候送給對方比較合適?

d、您是不是還要在禮品盒里附一封您的親筆信?

e、禮品直接寄到劉總的公司嗎?

請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，并說明理由。

本題答案c。

因為上司是在出差過程中得到了對方的幫助而要表示感謝，所以，寄給對方的禮品自然是越快越好，否則，禮品所要表達的心意就會因時間而被變淡薄，因此，問上司什么時候寄給對方是不合適的。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇九

琳達是費希德(上海)公司銷售部經理的秘書，不過她當秘書還不到一個月。這天上午，琳達的上司被公司市場總監叫去了，他倆站在辦公室門口聊天。上司辦公桌上的電話鈴響了，琳達過去接電話時，發現上司的桌子有份印有“公司機密不得外傳”的文件翻開在那里。面對這種情況，琳達應該怎么辦?下面有5個選項：

a、因為是在上司的辦公室，公司外部的人也看不見這份文件，所以，這么放著沒什么事。

b、給正在與市場總監聊天的上司發短信，請示他如何處置辦公桌上的機密文件。

c、將文件放進保險柜里，上司回來后，馬上向他報告。

d、給老同事艾瑪打電話，問她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起來。

e、機密文件這么攤著可能會被不該看到的人看到，所以用其它資料將文件蓋上。

請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，并說明理由。

答案e。

公司的機密文件讓不該看到的人看到了會惹出麻煩，所以，作為助手，秘書有責任幫上司保管好文件。但是，上司畢竟沒有走多遠，也許一會兒就回來了，所以，只要簡單把它蓋好就行了。

案例2：秘書工作的基本原則。

琳達是騰飛儀器(北京)公司財務總監的秘書。她上個月才大學畢業，人力資源部請一位老同事對她進行培訓。這位老同事告訴她做秘書工作的一些基本原則。下面有5個選項：

a、在處理上司交辦的工作時，如果遇到不明白的地方，不要自作主張，而是在請上司確認之后再處理。

b、在上司身邊工作，肯定會比一般員工多知道一些公司機密，所以，即使知道了也要裝作不知道。

c、秘書不能只等上司給自己交辦工作，應該學會自己找事做。

d、即使上司指示你幫他處理一些個人私事，你同樣要處理好。這事到底與上司的工作有沒有關系，可以在處理完之后再去確認。

e、因為秘書的工作就是幫助上司處理日常雜務，所以，秘書應仔細觀察上司，了解他現在想做什么，從而提前主動為他提供幫助。

請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，并說明理由。

答案d。

企業為領導人配備秘書就是為了讓上司專心致志地工作，幫助上司處理日常雜務，所以，幫上司處理一些雜事或私人事物是秘書的份內工作，因此，就沒有必要去確認這事到底與上司的工作有沒有關系。

案例3：上司自己的工作出錯。

琳達是香港瑪麗制衣(深圳)公司總經理秘書。這天上午，琳達一邊在前臺值班，一邊潤色給總經理起草的發言稿。當琳達正在給一位新來的客人沏茶時，行政部經理過來說總經理急著要看發言稿。琳達說還有點沒改完，如果總經理急著要，那就請他幫忙把把關再送給總經理，他說沒問題。但中午的時候行政部經理對琳達大發脾氣，說總經理對發言稿很不滿意。面對這種情況，琳達應該怎么辦?下面有5個選項：

a、由于當時太忙，沒有仔細檢查，我下次一定注意!

b、我當時就給你說清楚了還沒改完，你應改完之后再交給總經理呀!

c、實在不好意思，我今后一定注意!

d、頭，別太在意，就是總經理自己不也經常出點小差錯嗎?!

e、總經理也是雞蛋里面挑骨頭，有點小毛病自己隨手改改不就完了嗎?!

請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，并說明理由。

答案是c。

秘書在發現工作出現失誤之后，無論什么原因，在第一時間道歉，表明了你的人品和態度。秘書不論在什么情況下都要誠實和謙遜。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇十

秘書實務案例分析的題型有哪些?下面本站小編給大家介紹關于秘書實務案例分析題的相關資料，希望對您有所幫助。

20xx年11月，丞心公司剛成立，有個網絡部的秘書人員，老總在辦公室里面的門開著，秘書人員站在離老總15米的地方站了起來，喊了一聲，“過來一下”，意思要老總過去，他要把做出來的動畫給老總看，老總納蒙了，叫老總“過來一下”本身就不對了。這個秘書人員在一個月后被炒魷魚了。

有位中專學校教學秘書的老師，后來不甘心當老師，懷著激動的心情加盟秘書公司，沒想到剛來幾天，就碰地一擋灰。跑業務，他放不下架子，做文書，他又不讓老總滿意。最后呆了兩個月又回學校了。回學校后又不甘心，出來跑遍北京、上海幾大城市，想學習人力資源。一年后，又感覺不對，還是回到秘書公司搞人力資源，說要成為職業秘書教練。公司就安排在商務中心上班，手下帶著幾名實習秘書人員。號稱職業秘書教練，他所教出的前臺秘書還會在上班時間穿超短裙和背帶，搞了老總很不自在，公共接待區的的垃圾也是五天以上不倒了。老總就火了，反問：你說你能成為職業秘書教練，連自己公司的員工都訓練不好，怎么訓練別人了，這位“職業秘書教練”無言以對。

有位剛畢業的大學生，到一家公司應聘秘書，老總問她：“會什么”?她說會很多的活，比如動畫、計算機、寫作，老總問她，你會做衛生嗎?秘書氣了一句話：我是大學生，我怎么能去做衛生呢?老總再問：碰過辦公室的桌面臟了，該誰去做呢?秘書無言以對。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇十一

關于秘書學基礎的案例分析題有哪些，有學過秘書基礎的相關案例嗎?下面本站小編給大家介紹關于秘書基礎案例分析的相關資料，希望對您有所幫助。

朱元璋痛打茹太素。

明太祖朱元璋手下有個叫茹太素的大臣。一次，他給皇帝上了一本一萬七千余字的奏折，侍從讀到六千多字，朱元璋仍不知所云，讀到一萬六千余字時，才談到正題。朱元璋不禁勃然大怒，令手下將茹太素杖打了五十大板。朱元璋后來對茹太素說：“你那幾條建議若明直寫來，幾百字就足夠，何嘗遭次杖打?”這個故事流傳了幾百年，一直流傳到今天。

歷經四代的輔政元老。

古代用人，歷來都是一朝天子一朝臣。但三國的劉放和孫資卻歷經四代而不衰，當權者不疑，同事者不妒，終其一生而未離權臣之位。這在中國歷史上不能不說是一個例外。

漢末政治污濁，民不堪命。外有黃巾之起，內有董卓之亂。董卓誅后，朝政仍然顫亂，矜功爭權，互相攻擊，不可一日。曹操挾天子以令諸侯，置秘書令，典尚書奏事。秘書一詞由此而起。公元220xx年，曹操任劉放為主簿記室，后與孫資具為秘書郎。曹操死后，魏文帝曹丕于公元220xx年即位，改秘書為中書，任劉放為中書監，孫資為中書令，并加級晉爵，賜爵劉放關內侯，孫資關中侯;三年后又晉爵劉放魏壽亭侯，孫資關內侯。文帝死后，明帝曹睿于公元220xx年即位，尤見寵臣。故同加散騎常侍，晉爵劉放西鄉侯，孫資樂陽亭侯。明帝死后齊王曹芳于公元240年即位，以劉放、孫資決定大謀，加官進爵幾近于一身。直到嘉平二、三年，劉放、孫資相繼逝世，分別晉敬侯、貞侯。

劉放、孫資在輔政工作中有“四不”：

一是能力高超而不自狂。

二是品行卓越而不顯。

三是處世寬容而不偏。

四是待人以誠而不虛。

楊修被殺的教訓。

楊修是三國時期曹操手下的一位秘書，其人“博學能言，知識過人”，尤其善于理解領導意圖，破譯領導秘密，是當時曹魏軍中頗富才華、嶄露頭角的年青文官。按說年輕有為，大有發展前途，但因其“恃才放曠”，“小覷天下之士”，尤其是“數犯曹操之忌”，終于被以一向視才如命、思賢若渴的曹操心生嫉恨，借機斬殺，落下了“聰明楊德祖，身死因才誤”德千古悲劇，時年僅34歲。以史為鑒，“楊修之死”無疑為當代秘書修身養性，處理好于領導關系提供了借鑒。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇十二

秘書實務的案例有哪些，是如何進行分析的?下面本站小編給大家介紹關于秘書實務案例分析的相關資料，希望對您有所幫助。

琳達是格林路橋設備(上海)公司財務部經理的秘書。這天上午十點左右上司正在與部下奧尼爾商量工作，銷售部的秘書艾麗拿著一份文件過來了。她說她的上司想請琳達的上司大致看一下這份文件，如果沒什么大問題，她就馬上把文件帶回去。上司商量工作估計還要10來分鐘。面對這種情況，琳達應該怎么辦?下面有5個選項：

a、因為上司正在商量工作，對方又比較急，所以，寫個紙條遞達給上司，問他如何處理。

b、因為上司商量工作只有10來分鐘就結束了，所以問艾麗能否稍等一會。

c、因為上司現正在商量工作，所以讓艾麗給自己的上司打電話，請示這事怎么處理。

d、如果可以的話，先把文件放在自己這里，待上司看過之后，就馬上告訴艾麗。

e、因為商量工作還有10來分鐘結束，所以請艾麗先回自己辦公室去，上司商量工作一結束就馬上通知她。

請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，并說明理由。

答案c。

羅絲拿文件過來是想讓琳達的上司看完后當場拿回去的，而琳達的上司正在商量其它工作，所以，琳達應積極提建議解決問題而不是簡單地讓羅絲去請示她的上司怎么辦。

琳達是紅橋投資(中國)公司的總經理的秘書。今天是星期五。十點來鐘，琳達在去上司辦公室送郵件時，正聽見總經理在與朋友打電話：“前一向太忙了，好久沒打高爾夫球了。你明天有空嗎?好，那就這么說定了，明天下午一起去打高爾夫球，放松放松。”一點鐘左右，高爾夫球俱樂部的客服人員給作為俱樂部vip會員的總經理來電話;中午總經理外出應酬還沒回來，琳達接的電話。對方問總經理明天去不去打高爾夫球，如果去就給他預留位置。面對這種情況，琳達應該怎么辦?下面有5個選項：

a、也許可以去，你們先留個位置吧!

b、明天肯定去!

c、我不太清楚。

d、我需要請示一下再答復你!

e、我們總經理太忙，說不準!

請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，并說明理由。

答案是d。

總經理是打算明天去打高爾夫球，但他并沒有直接給琳達下達訂位的指令，所以，回答對方要請示上司后再作答復，既沒有自作主張，又體現了積極主動的精神。

琳達是瓊斯環境(上海)公司市場總監的秘書。中午十二點過，上司對琳達說：“我中午跟朋友約了一起吃飯，所以下午上班可能要稍為晚一點回來。”下午l點鐘，蘇州昆山天昌公司的劉總來找上司，他說是和上司約好的。看來這事是上司忘記給琳達說了，琳達只知道上司從1點半開始要聽取市場部李偉的工作匯報。現在面對這種情況，琳達應該怎么辦?下面有5個選項：

a、對劉總說，請稍等，既然你與上司約好了，那就在上司回來之后，聽取市場部李偉工作匯報之前與你先談。

b、對劉總說，請稍等，既然你與上司約好了，那就在上司回來之后立即與你面談。然后給李偉打電話，說匯報的時間可能要推遲。

c、告訴劉總，說上司回來的時間比較晚了，而他與上司商量的問題又比較花時間，所以先回去再約時間。對李偉說原定的時間不變。

d、因為上司回來之后馬上就要聽取李偉的工作匯報，所以，琳達向劉總承認她也不知道上司回來后會怎么處理這件事。

e、琳達對劉總說，上司可能要晚一些回來，請他稍為等一會，上司回來之后怎么處理到時候再說。她對李偉說匯報的事也要等上司回來后再說。

請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，并說明理由。

答案b。

因為琳達不知道上司與劉總有預約的事，不知道上司是怎樣考慮這件事的，所以不應該對劉總說上司下午的其他安排。李偉是公司內部的人，所以請他把時間推遲是比較穩妥的。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇十三

情景說明：3月2日，我們接到通知：某一久居美國的華人(一行4人：老先生夫婦二人，陪同的助手，一男一女二人)欲回鄉探親并欲在盱眙投資。

當地政府擬進行接待，請秘書處代為擬一接待計劃。

接待方針：首先安排好美籍華人夫婦一行4人來盱眙探親并投資的參觀和生活。在保證他們的安全和身體健康的同時，介紹和宣傳家鄉近幾年的發展變化，大力宣傳我們對海外華人，華僑的回鄉投資的優惠政策以及家鄉對海外游子的思念。

接待規格：鑒于情況的特殊，我們決定以高規格來接待。為安排好美籍華人夫婦一行4人來盱眙探親并投資的參觀和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

一，接待時間：204月2—4月4日。

二，接待地點：

接送機地點：淮安機場。

下榻酒店：泗州君悅大酒店。

參觀地點：

1，盱眙政府大樓。

2，盱眙明祖陵及龍蝦博物館。

3，泗州君悅大酒店宴會廳。

三，接待對象。

美籍華人夫婦及其陪同的助手(一男一女)。

四，接待負責人員。

總負責：接待辦。

跨部門接待小組：招商引資部門以及縣文化局的相關領導五，接待前期準備工作。

1,食宿安排，至少提前半個月預定。

2，迎接車輛安排，迎接外賓的車是縣長級別(奧迪a6級別)，招商辦領導陪同。

3,迎賓(參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作)。

4，會場接待：

1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放。

“熱烈歡迎美籍華人夫婦回盱眙探親”

2)確定接待場所并預約(根據夫婦回鄉探親的特殊目的，先確定接待場所預定在政府會議室)。

5,會場整理及布置。

1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空。

氣清新。

2)擺放會場物品，調試投影儀，音響等設備，放映相關資。

料

6，聯系陪同人員，講解員。

根據夫婦參觀目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準。

備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相。

關人員。

7，座談。

1)家鄉宣講(家鄉宣傳片，近幾年的發展產業介紹ppt)。

2)投資優惠政策(招商辦人員ppt講解，互動)。

4)拍照(依重要程度，進行拍照留檔)。

5)會后整理(會場整理，如優惠政策資料，裝袋贈送)。

8，盱眙明主陵及龍蝦博物館參觀。

1)確定參觀時間，通知車間做好準備。

根據參觀內容，提前2小時與相應負責人聯系，告知參觀。

事宜及注意事項，主要涉及明主陵歷史和龍蝦發展資料的準備。

座談會結束前，提前5-10分鐘再次通知明主陵和龍蝦博。

物館相應負責人，告知參觀人員即將前往車間，確認準備工作到位。

2)實地參觀。

固定參觀路線。

統一解說詞：導游講解，領導陪同，夫婦提問，盡量解答。

9，送客。

六，后期工作。

物資整理以及總結提升，宣傳報道，接待經費核算和結算。七，日程安排(表格形式)。

1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答復貴賓提出的問題、訓練歡迎語等的培訓，負責迎賓以及做好前臺工作。

2.服務員：注意言行舉止，訓練奉茶、宴請、陪車等有關服務工作。

3.保安：負責保安工作的培訓，做好車輛及人身安全的保護工作。要求：進行為期一周的培訓。

十、應急方案。

十一、附件：接待時的禮儀規范及事項。

附件：接待時的禮儀規范及事項。

(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責幫來賓提貴重的行李。

(2)握手時，先后次序應當遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態應該是：距離對方約一步，兩足站立，正面朝向對方，上身稍稍向前傾，雙目注視對方，微笑著伸手。說話時神情矜持和藹，略帶微笑。

(3)介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者優先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。

(4)宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇十四

emc(易安信)是一家美國信息存儲資訊科技公司，下面是本站小編為你整理的emc秘書門案例分析，希望對你有用!

20xx年4月7日晚，emc大中華區總裁陸純初回辦公室，因沒帶鑰匙不能進門，也不能聯系上他的私人秘書瑞貝卡，難抑怒火，于是給瑞貝卡發了一封措辭嚴厲且語氣生硬的“譴責信”。瑞貝卡做法卻大相徑庭，以同樣強硬的郵件作為回應，并最終為她在網絡上贏得了“史上最牛女秘書”的稱號。此事則被稱為“秘書門”。

譴責信。

20xx年4月7日晚，emc大中華區總裁陸純初回辦公室取東西，到門口才發現自己沒帶鑰匙。此時他的私人秘書瑞貝卡已經下班。陸試圖聯系后者未果。數小時后，陸純初還是難抑怒火，于是在凌晨1時13分通過內部電子郵件系統給瑞貝卡發了一封措辭嚴厲且語氣生硬的“譴責信”。

陸純初在這封用英文寫就的郵件中說，“我曾告訴過你，想東西、做事情不要想當然!結果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問題在于你自以為是地認為我隨身帶了鑰匙。從現在起，無論是午餐時段還是晚上下班后，你要跟你服務的每一名經理都確認無事后才能離開辦公室，明白了嗎?”(事實上，英文原信的口氣比上述譯文要激烈得多)。陸在發送這封郵件的時候，同時傳給了公司幾位高管。

瑞貝卡的回應。

面對大中華區總裁的責備，一個小秘書應該怎樣應對呢?一位曾在ge和甲骨文服務多年的資深人士告訴記者，正確的做法應該是，同樣用英文寫一封回信，解釋當天的原委并接受總裁的要求，語氣注意要溫婉有禮。同時給自己的頂頭上司和人力資源部的高管另外去信說明，坦承自己的錯誤并道歉。

但是瑞貝卡的做法大相徑庭，并最終為她在網絡上贏得了“史上最牛女秘書”的稱號。兩天后，她在郵件中回復說，“首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，如果一旦丟了東西，我無法承擔這個責任。其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯誤轉移到別人的身上。第三，你無權干涉和控制我的私人時間，我一天就8小時工作時間，請你記住中午和晚上下班的時間都是我的私人時間。第四，從到emc的第一天到現在為止，我工作盡職盡責，也加過很多次的班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。第五，雖然咱們是上下級的關系，也請你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。第六，我要在這強調一下，我并沒有猜想或者假定什么，因為我沒有這個時間也沒有這個必要。”我要給這個秘書回郵件!

本來，這封咄咄逼人的回信已經夠令人吃驚了，但是瑞貝卡選擇了更加過火的做法。她回信的對象選擇了“emc(北京)、emc(成都)、emc(廣州)、emc(上海)”。這樣一來，emc中國公司的所有人都收到了這封郵件。

事件惡化。

近一周內，該郵件被數千外企白領接收和轉發，幾乎每個人都不止一次收到過郵件，很多人還在郵件上留下諸如“真牛”、“解氣”、“罵得好”之類的點評。其中流傳最廣的版本居然署名達1000多個，而這只是無數轉發郵件中的一個而已。記者在郵件上找到了兩位留有私人郵件的人士。黃小姐供職于ibm中國研究院。據她回憶，該郵件最早從公司同事的大學同學處轉來，后來的來路也多為業務關系、大學同學等。張先生就職于ge北京總部，“我收到郵件比較早，當時就轉給了成都和上海的大學同學，結果后來又從南京同學那里收回來了”。

最后，該秘書辭職離開了emc公司，事件當事人即總裁也離開了emc。

近日，emc中國公司被一場驚天動地的“秘書門”事件籠罩了一層迷霧，而其大中華區總裁陸純初離職一事也被互聯網及眾多媒體炒得沸沸揚揚。對于陸純初的離職，有媒體爆出陸純初離職與“秘書門”事件有著直接的牽連，因在業界的影響甚重導致雙雙出局;也有媒體稱陸純初的走與秘書事件無關，因emc中國的業績一直不理想致使陸的離職;但隨后emc公司發表聲明宣稱陸純初并未離職的消息。

究竟emc大中華區總裁陸純初何去何從?導致其離職的原因到底是什么?

據《當代經理人》掌握的最新消息，陸純初已經正式離開emc公司，將與工作剛滿一年時間的emc公司揮手作別，其退位原因卻另有隱情。

幕后另有操盤手。

身為新加坡人的陸純初，自1981年就進入it行業，歷任ibm、西門子nixdorf新加坡公司和西門子中國公司的銷售、市場和管理要職。1997年3月加入甲骨文之初，擔任甲骨文新加坡公司董事總經理，并于同年10月擔任甲骨文公司南亞區董事總經理，后于20xx年12月擔任甲骨文公司大中華區區域董事總經理一職至20xx年9月。20xx年4月加入emc中國公司，統管emc在華的所有業務運營及管理。

有著二十幾年的it從業經驗，卻并沒有讓這位高級職業經理人獲得很高的評價。陸純初一貫強硬的作風使其對本土化管理并沒有有效的解決方法，總是以銳意改革來渲染對公司的治理，而其改革的直接手法就是大刀闊斧的“砍人”。

“史上最牛的女秘書”被陸純初因“秘書門”事件給砍掉了，女秘書離職的同時，媒體也爆出陸純初的離職消息，事件被互聯網炒的如火如荼，看似陸的離開與此事有些牽連。但在事件了解過程中，一位甲骨文的元老向《當代經理人》透露：陸純初的下臺是有人在背后攪局，而這個人很有可能就是甲骨文中國區的副董事總經理張書恒。

時間要追溯到在甲骨文中國時期，胡伯林執政期間，為了取證張書恒撈取大量灰色收入而提拔其手下各大行業的銷售經理為副總，由于胡伯林沒有把張書恒這個副董事總經理的位子放在眼里,張書恒大怒，于是闖進胡伯林的辦公室大鬧了一場，此事轟動了整個oracle公司，總部派當時南亞區董事總經理陸純初來調解此事。由于在處理張書恒的事情上陸純初與胡伯林意見產生嚴重分歧，致使陸第一個就把胡伯林砍掉。

此后，張書恒還在得意幸免之時，陸也在悄悄調查他，張書恒在甲骨文中國做過多年的銷售總監職務，幾年的“海撈”已經成了億萬富翁，陸純初在掌握大量情況后，準備以他強硬的慣有作風將張書恒交司法處置，張書恒被嚇破膽，病倒在床3個月。最終考慮到公司形象，被oracle總部一紙令下阻止了，雖然oracle沒有法辦張書恒，但他也沒有落到好果子吃，在20xx年5月正式被甲骨文中國公司開除。為此張書恒一直記恨在心，這也為陸純初在emc有今天的下場埋下了伏筆。

“陸純初將公司各個部門總監級的人物進行了大換血，也因此在甲骨文得罪了很多人，張書恒在其中更是深受其害，所以一直在背后搞一些小動作，報復陸純初”，那位元老告訴記者。

在業界一貫以“鐵腕”經理人著稱的陸純初，其職業經理人的生涯也栽在了自己的鐵腕風格中。在甲骨文處理完胡張二人的矛盾后，陸純初在不到5個月的時間里也被甲骨文公司請出了門外，成為了最終管理的犧牲品。

而到emc工作剛剛滿一年的時間，就又一次重演了管理犧牲品的角色。

在emc中國員工中流傳著對陸純初這樣的評價：此人根本不懂本土化管理，只會不滿意就裁員，從來沒弄懂在大陸做生意的套路，也不懂得溝通，只會搞些運動。

在采訪中，emc中國公司一位中層告訴記者：“陸純初確實是一個很難溝通的人，他從來不管實際情況怎樣，只是規定的制定者，制定后就要按照規定去執行，沒有商量的余地，因此和員工上上下下的關系一直很僵。”

由此推斷，“女秘書事件”也是陸純初在管理與人際關系處理上失敗的體現。在談及陸純初辭職真實原因時，這位emc中層向記者透露：“陸純初的走跟本不是互聯網上傳的那樣，其一陸的離開早有動靜，從去年年底emc中國區高層架構就開始陸續有些調整，這一點陸純初早有預料;其二陸本人與公司上下級員工關系搞得非常槽糕，很多人對他有意見致使他無法繼續呆下去;其三也是最主要的原因，陸純初的直屬上司亞太區總裁stevenfitz剛剛被一個叫steveleonard的人接替，而stevenfitz被升到emc美國總部任職，陸沒有了直接靠山，新上司又不知來歷，無奈之下陸純初只好自行摘下烏紗辭官退局。”

相關分析人士認為，公司政治與權謀之術或許可以讓人得意一時，卻不可成全一世。對一名管理者來說，開放與樂于溝通的心態是管理工作中的潤滑劑，可以使鐵腕運轉靈活。畢竟，好政策也要員工的支持才能實施下去。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇十五

秘書實務是文秘和法律文秘專業的一門專業核心課程，有做過關于秘書實務的案例分析題嗎?下面本站小編給大家介紹關于秘書實務案例分析的相關資料，希望對您有所幫助。

請柬。

發出之后。

某機關定于某月某日在單位禮堂召開總結表彰大會，發了請柬邀請有關部門的領導光臨，在請柬上把開會的時間、地點寫得一清二楚。

接到請柬的幾位部門領導很積極，提前來到禮堂開會。一看會場布置不像是開表彰會的樣子，經詢問禮堂負責人才知道，今天上午禮堂開報告會，某機關的總結表彰會改換地點了。幾位領導同志感到莫名其妙，個個都很生氣，改地點了為什么不重新通知?一氣之下，都回家去了。

事后，會議主辦機關的領導才解釋說，因秘書人員工作粗心，在發請柬之前還沒有與禮堂負責人取得聯系，一廂情愿地認為不會有問題，便把會議地點寫在請柬上，等開會的前一天下午去聯系，才知得禮堂早已租給別的單位用了，只好臨時改換會議地點。

但由于邀請單位和人員較多，來不及一一通知，結果造成了上述失誤。盡管領導登門道歉，但造成的不良影響也難以消除。

思考題：這個案例告訴秘書在會議準備時應注意什么問題呢?

會議方案制訂。

30%出口海外，并不斷保持產量連年遞增的勢頭，質量管理也達到了同行業的先進水平。為適應生產規模的進一步擴大，去年底，該公司又擴建了1萬平方米廠房，增加了3條國際先進的生產流水線，使顯示器年生產能力達到了100萬臺。產量增加了，銷售必須跟進。目前，中迅顯示器有限公司在全國設有300多個代理商，為了讓代理商更多地了解公司的發展，同時展示其即將推向市場的新產品的優勢及性能，研究如何擴大產品銷售等問題，公司領導決定8月8日一10日在上海市召開一次全國代理商會議，由公司總經理介紹企業的基本概況及發展遠景;研發部經理介紹、演示新產品的性能、核心技術及測試結果;生產部總監介紹目前企業的生產能力及生產情況;銷售部總監介紹公司產品的銷售情況;公司主管副總經理就下一步銷售策略、銷售政策及開展銷售競賽評比等事項做專題發言。同時，選擇東北、華北、華南三位銷售代表介紹各自的經驗，最后表彰50家優秀代理商。會議期間，還要組織與會代表參觀企業，利用一個晚上的時間舉辦一場聯歡晚會，安排代表游覽上海市內的幾個景點。

為保證會議的成功舉辦，公司還決定會議地點安排在上海國際會議中心，食宿也在上海國際會議中心。同時各部門抽調10人組成大會籌備處，由張副經理負責，具體工作包括準備會議所需文件、材料，寄發會議通知，接待，安排食宿，布置會場，聯系上海國際會議中心及旅游景點，預訂返程車、船、機票，邀請新聞媒體，組織聯歡晚會，購置禮品等。總經理還特別強調，要在保證會議隆重、熱烈、節儉的前提下，盡量讓代表們吃好、住好、玩好。

根據公司領導的意見，張副經理立即從各部門抽調了10位同志成立了大會籌備處，并召開了會務工作會議，對會議準備工作進行了部署和分工。

思考題：

1.為中迅顯示器有限公司代理商會議擬定一份會議方案。

2.根據會議的規模、層次和主題，會議籌備處應具體劃分哪幾個小組展開準備工作。

3.以籌備處的名義提交一份本次會議經費預算方案報總經理審批。

4.請根據會議的內容制作一份會議日程表(要有日期、時間、內容安排、地點、參加入、負責人、備注等項)。

5.請根據會議內容擬寫一份會議通知。

6.制作一份會議簽到單。

會場布置。

菁菁飼料工業總公司是一家國有老企業，年產200萬噸“龍”牌系列全價飼料，工藝設備先進，技術力量雄厚，飼料產品系列配套，特別是公司采用國際先進配方后，生產的“龍”牌系列全價飼料含有畜禽生長所必需的各種維生素、氨基酸、微量元素、抗菌素及營養素，具有營養全、飼料省、長得快、防疾病等特點，為不同品種、不同生長階段的畜禽提供充足的營養物質。產品經公司下屬的大壯豬場試驗飼養，外貿出口豬優良品質率名列全國前茅，產品還被認定為全國優質產品。

再過一個月，就是企業成立50周年。為此，公司已決定舉辦一系列紀念活動，一方。

面回顧總結企業50年來走過的歷程，繼承和發揚當年艱苦創業的優良傳統和精神，另一方面是研究確定下一步企業發展戰略，尋求新的發展機遇。

在系列紀念活動中，安排了4次會議：

(

2)報告會。請2位專家講授飼料行業的發展狀況、新技術及國外發展現狀等。會議規模為100人。

(

3)企業發展戰略研討會。邀請研究院所、高等院校及行業機構的專家、學者以及金融界人士20人與15名企業中層以上領導干部，共同研討企業下一步的發展戰略，請專家為企業把脈，為企業開出處方。

(

4)勞動模范座談會。擬邀請企業內各級勞動模范11人，與企業4位黨政領導及工會主席進行座談，回顧創業歷程，聽取勞模對企業發展的意見和建議。

本著節儉辦會的原則，根據公司的安排，4次會議的會場布置均由公司秘書小武負責。

思考題：

1、實訓分小組進行，每個小組確定一名負責人。

2、每個小組在四個會場中任選一個會場進行仿真布置。要按真實會場布置的要求進行實訓，并達到：

1.布置慶典大會會場要熱烈、隆重。

2.布置報告會會場要莊重、美觀。

3.布置研討會會場要莊重、舒適。

4.布置座談會會場要輕松、和緩。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇十六

案例分析題是向考生提供一段背景資料，提出問題，在問題中要求考生閱讀分析給定的資料進行解答，秘書學的案例分析題有哪些呢?下面本站小編給大家介紹關于秘書案例分析題的相關資料，希望對您有所幫助。

1、給領導預備下臺階的梯子。

小婕是北京天誠科技發展公司總經理辦公室的秘書，這天上午總她與同事小妤從外面辦完事回來，剛進辦公室，辦公室主任就朝小妤大罵：“你這個管檔案的是怎么管理?趕緊把某某文件給我找出來!”見小妤想分辯，主任的火氣更大了，根本不給她說話的余地：“廢物!飯桶!養你這種秘書有什么用?!”

從小到大，小妤什么時候挨過這樣的辱罵?她眼淚滂沱地沖進了洗手間。小婕在小妤之前負責過檔案管理，所以，她一邊找文件，一邊問主任：“發生了什么事?”原來，就在十來分鐘之前，公司老總來電話，讓人馬上把上周與西安方面簽的幾份投資。

意向書。

送過去。當時辦公室只有主任一個人在，他平時不管文件檔案這類具體工作，所以找了一陣也沒找到，因此老總在電話里大發雷霆：“你這個主任究竟是怎么當的?!連個文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”

他沒好氣地說：“這個水怎么那么燙?你這個秘書是怎么當的?”見主任又把氣往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道這個時候不能惹主任，便躲得遠遠的了。

【案例思考】。

1、辦公室主任為什么生小婕的氣?

2、如果你遭遇這種情景應該怎樣處理?

3、聰明莫被聰明誤。

小唐是某市電器制造公司總裁辦的秘書。公司是一家上市公司，最近，公司為了實現產業升級，正在收購一家上市的生物制藥公司的股份。為了避免兩家公司的股票在二級市場上大幅波動，兩家簽訂了嚴格的保密協議，規定這件事雙方只能讓少數人知道。這天，負責與對方秘密談判的公司副總從對方的所在地給總裁秘書小唐打來電話，說談判己經完成，讓小唐趕緊用快件寄3張公司法人代表(總裁)的照片過去，以辦理有關手續。這天總裁正好在市政府開會，小唐一時找不到總裁的照片。就在小唐不知怎么辦好時，她看到掛在自己胸前的胸卡，想起半年前公司為了實施ci戰略，公司公關部統一為公司每個員工拍照制作胸卡，便估計公關部留有總裁照片。

小唐給公關部打電話，對方接電話的正是小唐中學的同學小馬。小馬是公關部的辦事員，公司所有人的照片都是她拍的。她說他們那有總裁的照片，并答應馬上給送過來。當小唐剛剛松口氣，公關部的胡經理來電話，問小唐要照片做什么用。小唐當然不能告訴他真相，也聽不慣他那咄咄逼人的口氣，于是順口說：“是某某報社的記者要的。”因為總裁前幾天接受了該報記者的專訪。

【案例思考】。

1、導致胡經理在電話里責問秘書小唐，甚而二人吵架的主要原因是什么?

2、你認為秘書小唐應該怎樣做?

3、寬厚：盡可能地積累人脈資源。

故意拖欠近百萬元的貨款，是市場部和銷售部相互鬧別扭人為造成的。放下電話，總經理對小周說：“你找個時間把這個問題了解一下。如果不是什么大問題，你就協調一下，把問題解決算了。”總經理走后，小周先給市場部的人打電話，又給銷售部的人打了電話，問河南那家公司的拖欠貨款是怎么回事;他們公說公有理，婆說婆有理，但小周把基本情況摸清楚了。

在小周的眼里，銷售部的人平時一個個牛氣沖天，很少買總裁辦秘書們的賬，說自己是某某的“小蜜”也是從銷售部傳出來的，所以，她決定利用這個機會教訓一下銷售部的人，讓他們知道“村官”也是干部!于是，她接受了市場部的說法，讓銷售部的人在一個星期內把這一百萬要回來。銷售部經理說有困難，小周說：“那好，你自己去跟老板解釋吧!希望你們不要拿自己的飯碗當玩具!”銷售部經理當然知道小周這是在狐假虎威，但這事畢竟自己也有責任，所以，他只好忍氣吞聲地說爭取在一周之后把貨款要回來;但與此同時，他又在心里琢磨如何讓這個小丫頭片子知道自己的厲害!于是，像武俠小說里的故事一樣，一場新的情仇恩怨又開始了……恩仇相報何時了?!小周最終能斗過銷售部經理嗎?可以肯定，對小周來說，最好的結果也只是兩敗俱傷!

【案例思考】。

1。造成兩敗俱傷的主要原因是什么?

2。作為秘書，小周應該怎樣作?

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇十七

案例分析題屬于綜合性較強的題目類型，考察的是高層次的認知目標，有做過秘書學的案例分析題嗎?下面本站小編給大家介紹關于秘書案例分析的相關資料，希望對您有所幫助。

全國統一鑒定考試秘書職業資格四級試卷案例分析題共有兩道，合計50分。兩題均為觀看一段錄像，然后回答問題。案例分析題答題并不難，技巧是關鍵。筆者根據多年的教學經驗，試對案例分析題的答題方法和注意事項加以闡述。

一、認真觀看錄像。

考生在觀看錄像時，應特別注意以下內容。

(一)注意禮儀表現。

1.著裝配飾。著裝的基本原則：要與場合相適應，要明確目的，要符合自己的社會角色，要適合自己的條件。佩戴首飾的原則：要與服裝風格相配合，要符合自身的特點。女士職業裝要淡雅，不可濃妝艷抹，補妝要避人。

2.接打電話。接打電話的基本要求：態度禮貌友好，聲音親切自然，通話簡潔高效。一般來說，電話機應放在容易拿到、方便使用的地方。電話鈴響三聲之內拿起話筒，應答的第一句話應是。

問候語。

通話時間一般控制在三分鐘之內。

3.引見握手。為他人作介紹：先把職位低者、年輕人、男士、來訪者介紹給職位高者、年長者、女士、主人。握手：職位高者、年長者、女士先伸手，目光注視對方的眼睛，握兩三秒鐘即可。

4.互遞名片。一般來說，來訪者、男士、身份低者應先向被訪者、女士、身份高者遞名片。名片上的文字應正面朝向對方。接名片者應站立雙手接過，表示謝意并認真拜讀，不可立刻放進口袋。

禮儀常識部分幾乎每次考試都有，以四級考試為例：20xx年6月的試卷涉及禮儀常識的有20分。20xx年9月的試卷涉及禮儀常識的有14分。20xx年5月的試卷涉及禮儀常識的有16分。

(二)注意特寫鏡頭。

觀看錄像時要注意其中的每一個特寫鏡頭，它們都是要求作答的內容。20xx年11月四級考試的第二段錄像是關于請客就餐，其中有4個特寫鏡頭：一是鐘苗的辦公桌很整潔;二是兩位客人談論就餐環境;三是鐘苗用自己的筷子給客人夾菜;四是一邊接電話一邊記錄。20xx年11月四級考試的第一段錄像有3個特寫鏡頭：一是一份打好的通知;二是復印機預熱;三是更換復印機供紙盒中的紙。20xx年11月四級考試的第二段錄像有2個特寫鏡頭：一是鐘苗的辦公桌很整潔;二是使用刻錄機的過程。20xx年11月三級考試的第一段錄像有3個特寫鏡頭：一是秘書穿高跟鞋;二是記錄領導指示;三是文件的封面是皮質的。20xx年5月三級考試的第二段錄像有4個特寫鏡頭：一是陽光直射電腦屏幕;二是辦公桌整潔;三是簡報報頭;三是使用跟蹤卡。這些特寫鏡頭，是提醒考生要特別注意的部分，考生要根據所學知識迅速作出判斷。

(三)注意人物對話。

錄像中的人物對話，考生尤其要認真傾聽，許多問題的答案就在其中。20xx年5月四級考試的第二段錄像中，鐘苗說：“我說怎么這么涼呢，溫度都到15度以下了，以后設到20度左右就可以了。”“會議文件的清退不那么著急。”這道題的有些答案就在這些對話中：空調應設置為26度，文件清退應當及時，鐘苗所說都是錯誤的。有時其他人對秘書說的話也應特別注意，如這段錄像中蘇經理批評鐘苗說：“你那份第三季度會議計劃編得有問題。你把七、八、九三個月的會議計劃各放在一個欄目中，是對的;但是看不出第幾周開會，也看不出讓誰去開會。你叫領導怎么根據這個計劃來安排時間?”一般來說，領導批評秘書的話就是需要指出的錯誤點，表揚秘書的話就是需要指出的正確點。

二、情景分析。

分析近幾年的試卷，案例分析題常涉及以下知識。

(一)會議活動。

會議工作分會前籌備、會中服務和會議善后三個階段。

1.會前籌備。秘書人員必須至少提前10分鐘到達會場。首先檢查會議用品包括文具、桌椅、茶具、擴音設備、照明設備、空調設備、投影和音像設備等是否齊全有效;其次安排好與會人員的座位，擺放席卡;再次準備好要發放的會議資料，如有文件須在會后清退還應附上一份清退目錄。20xx年5月四級考試的第二段錄像中，鐘秘書與初秘書一起在會前對會場進行檢查并索要座位圖是對的，但晚于規定的時間是不對的。

2.會中服務。首先是做好會議記錄。記錄人員既要做好錄音，又要做好筆記。做筆記是為了防備錄音設備出現故障，做錄音是為了彌補筆記的缺失。秘書還要了解與會人員的座位情況，便于記錄時準確識別發言人。其次是確保會議期間的信息暢通，包括做好會議信息的收集、傳遞和反饋等工作。再次是做好會議的值班和保衛工作。20xx年5月三級考試案例分析題的第一題，20xx年11月四級考試的第二題，20xx年11月四級考試的第二題，20xx年5月四級考試的第二題都考到了這方面的內容。

3.會議善后。首先是做好會議文件的清退、立卷、歸檔工作。要求落實到人并限時做好，該保密的還應做好保密工作。20xx年5月四級考試的第二段錄像中，鐘秘書不僅沒有及時做好會議文件的清退，而且在初秘書傳達蘇經理催促清退文件的指示時還說：“會議文件的清退不用那么急。”這是不對的。其次是做好會后總結工作。20xx年5月三級考試的第一題就涉及會后總結工作。

(二)辦公效率和時間管理。

秘書要合理安排日常工作及領導臨時交辦的工作，學會有效利用時間，精密安排時間，有條不紊地做事。當諸多工作壓身時，一是要妥善分配給下屬(同事)去做;二是要分清主次、輕重、急緩，合理安排，以取得最佳效益。20xx年5月四級考試的第二段錄像中，鐘秘書就沒有處理好辦公效率與時間管理的矛盾，以致延誤了工作。錄像中還反映領導要鐘秘書編制“第三季度會議時間表”的問題。這實際上也屬于提高辦公效率、加強時間管理的范疇。

(三)辦公設備使用。

秘書人員如何正確使用電腦、打印機、復印機、傳真機、掃描儀、照相機等辦公設備，這部分內容在以往考試中所占的分值較高，以后仍將是重點。

電腦中儲存有公司的重要文件，秘書要有這方面的保密意識;在使用辦公設備時不可以帶電拔插設備;使用電腦時，應該先開外部設備，然后開主機;等等。20xx年11月四級考試的第一段錄像中，鐘苗的做法是錯誤的：電腦顯示屏斜擺在辦公桌上，正對著門，來人一進門就能看見屏幕，說明鐘苗缺少保密意識。

打印文件應先使用“打印預覽”功能查看打印效果，然后打印。使用復印機，正確的操作步驟是：一開機預熱;二檢查原稿，即查看原稿的尺寸、數量等;三放置原稿;四選擇復印紙尺寸;五設置縮小或放大;六調節復印濃度;七設定復印份數;八開始復印。用數碼相機拍照應靠近被拍攝物體，但距離太近又會使圖像變形，另外數碼相機不適合拍攝自然風光。用傳真機傳遞文件，應先打電話通知對方，在確認對方身份后方可發出傳真。這些內容在以往的考題中都曾出現過。

(四)辦公環境的維護和管理。

辦公環境包括工作區的空間、采光、溫度、通風、噪音、裝飾、辦公設備、飲水設備，以及工作中的人際關系、氛圍等。安全、健康、舒適的辦公環境，基本要求是：建筑堅固，門窗開關靈活，光線充足，有冷暖空調，座位空間適當，無噪音，有消防設施和報警裝置，有飲水機、急救包，有組織標志和綠色植物等。

(五)橫向溝通與縱向溝通。

關于橫向溝通的策略：建議使用有針對性的溝通方式，召開有員工參加的部門會議;建議樹立內部客戶的觀念，像對待外部客戶一樣耐心講解公司政策和預計結果;建議各方耐心傾聽而不是自顧自地敘述;建議各方換位思考。20xx年11月三級考試的第二段錄像中，秘書建議各方換位思考，以化解同事之間的矛盾是對的。

縱向溝通包括下行溝通、上行溝通，其中上行溝通尤為重要。上行溝通的策略包括：建立信任;適時采用走動管理，如一起喝茶、進餐、參加晚會、郊游、進行文體活動等;維護領導層內部的一致性，請示、匯報工作嚴格按照職責分工進行。

參考文獻：

1.中國就業培訓技術指導中心《秘書國家職業資格培訓教程四級秘書》，中央廣播電視大學出版社20xx年版。

2.20xx年5月國家職業資格全國統一鑒定考試秘書職業資格四級試卷案例分析題。

3.中國就業培訓技術指導中心《秘書國家職業資格培訓教程五級秘書》，中央廣播電視大學出版社20xx年版。

4.中國就業培訓技術指導中心《秘書國家職業資格培訓教程三級秘書》，中央廣播電視大學出版社20xx年版。

5.謝世洋《知行寫在情景中》，《秘書》20xx年第9-10期。

教學秘書的案例分析（專業18篇）篇十八

琳達是通用機械(沈陽)公司銷售部經理的秘書。這天琳達的上司去哈爾濱出差了，上午10點左右琳達接到長春一個客戶打來的電話，對方怒氣沖沖地說產品出了質量問題，要與琳達的上司直接通電話。上司今天回不來，具體負責與對方簽合同的業務員彼特正好在辦公室。琳達在向對方道歉說上司的不在家之后，接下來應該怎么辦?下面有5個選項：

b、現在上司在外地出差，如果事情確實很緊急，我請上司直接與您聯系，您看可以嗎?

c、上司在外地出差，具體的業務負責人彼特正好在辦公室，要不您先跟他說說，反正這事不能就這么干等著。

d、我馬上請上司與您聯系，您能否先告訴我到底發生了什么事情?

請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，并說明理由。

答案c。

上司不在家，讓具體負責業務的人出面來處理不是不可以，但是還要看對方的反應，因為現在對方很生氣，指名要與上司直接通話。在不了解事情真相和未征得對方同意的情況下，你馬上讓具體業務員替代上司是不適合。

上司變更日程之后。

琳達是東泰醫療設備(上海)公司營銷總監的秘書。這天上午11點多鐘，琳達接到上司從外面打回來的電話，說原計劃下午1點之前返回公司，現在急著要去拜訪另一個客戶，所以要到下午3點以后才能回來。那么，上司今下午原定的工作應該如何處理?琳達要向上司問清楚。下面有5個需要上司確認的幾個問題：

a、原定1點鐘與銷售部經理商量工作，要對他說情況有變嗎?

b、原定2點客人來訪，是打電話告訴他變更時間還是請銷售部經理接待?

c、原定3點鐘開部門內部會議，對銷售部經理說推遲到3點半開始嗎?

e、您與財務總監定好4點半商量工作，還是按原計劃進行?

請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，并說明理由。

答案d。

琳達是上司的秘書，上司的工作計劃突然發生變更，調整上司的日程安排是琳達份內的工作。市場部經理要送份文件來請上司簽字，接不接收，如何保管，在上司不在辦公室的情況下，琳達應自己決定，沒有必要就這種雞毛蒜皮的小事來請示，打擾上司。

部門經理的材料有問題。

琳達是騰越機械(大連)公司總經理的秘書。這天下午琳達將研發部牛經理起草的開發新產品的報告交給上司不久，上司就發現了好幾處錯誤。他把這份報告交給琳達，讓她退回牛經理重新修改。琳達將報告交給牛經理時應該怎樣對他說?下面有5個選項：

a、老板說你這份報告有不少差錯，讓你注意一點。

b、老板發現你這報告有不少差錯，很不高興，你趕緊打個電話說明一下吧。

c、你這份材料我也沒看，老板說有些差錯，今后真的要注意呵!

d、老板說你這份報告有幾個地方出了差錯，所以請你再檢查一遍。

e、我聽老板說你這份報告有幾個地方出了差錯，所以今后給老板交報告之前一定要多檢查幾遍。

請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，并說明理由。

答案d。

上司發現了報告上的差錯，叫琳達給退回去讓對方修改。但琳達也不知道到底在什么地方出錯，因此，讓對方自己檢查一遍是比較恰當的。