服務(wù)月是指以月份為單位，通過各種方式開展服務(wù)活動(dòng)，提高社區(qū)的整體素質(zhì)和幸福指數(shù)。小編為大家整理了一些服務(wù)月活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)和評比情況，一起來領(lǐng)略一下吧。

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇一

簡歷是有針對性的自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書面表達(dá)。對應(yīng)聘者來說，簡歷是求職的“敲門磚”。以下是小編為大家準(zhǔn)備好的一份旅游服務(wù)與管理。

范文，歡迎瀏覽。

姓名：

性別：*。

民族：漢。

籍貫：

年齡：**歲。

出生日期：1991年7月

聯(lián)系方式。

聯(lián)系電話：

電子郵箱：

最近工作[3年]。

公司：xx旅行社。

行業(yè)：酒店/旅游。

職位：客戶經(jīng)理。

學(xué)歷：專科。

學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。

到崗時(shí)間：一周之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：酒店/旅游。

目標(biāo)地點(diǎn)：上海。

期望月薪：面議/月。

目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。

20xx/6—至今：xx旅行社[3年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

客戶部客戶經(jīng)理。

1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計(jì);。

2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。

3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。

5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。

20xx/7--20xx/8：xx旅行社[2年1個(gè)月]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。

1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行;。

2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣;。

4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目。

規(guī)章制度。

考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績;。

5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。

20xx/5導(dǎo)游資格證。

20xx/12大學(xué)英語四級。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇二

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇三

姓名：

性別：*。

民族：漢。

籍貫：

年齡：**歲。

出生日期：1991年7月

聯(lián)系方式。

聯(lián)系電話：

電子郵箱：

工作經(jīng)驗(yàn)。

最近工作[3年]。

公司：xx旅行社。

行業(yè)：酒店/旅游。

職位：客戶經(jīng)理。

最高學(xué)歷。

學(xué)歷：專科。

學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。

求職意向。

到崗時(shí)間：一周之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：酒店/旅游。

目標(biāo)地點(diǎn)：上海。

期望月薪：面議/月。

目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。

工作經(jīng)驗(yàn)。

20xx/6—至今：xx旅行社[3年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

客戶部客戶經(jīng)理。

1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計(jì);。

2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。

3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。

5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。

20xx/7--20xx/8：xx旅行社[2年1個(gè)月]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。

1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行;。

2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣;。

4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目。

規(guī)章制度。

考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績;。

5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。

教育經(jīng)歷。

證書。

20xx/5導(dǎo)游資格證。

20xx/12大學(xué)英語四級。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

自我評價(jià)。

具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。

基本信息。

×××(女，22歲，大專學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生)。

婚姻狀況：未婚民族：

參加工作時(shí)間：20xx-08。

現(xiàn)居住地：石家莊市。

戶口所在地：石家莊市。

求職意向。

期望工作性質(zhì)：全職。

期望工作地點(diǎn)：石家莊市。

到崗時(shí)間：1周以內(nèi)。

期望月薪：1000元以下(稅前)。

教育經(jīng)歷。

畢業(yè)學(xué)校：中國環(huán)境管理干部學(xué)院。

時(shí)間：20xx-09至20xx-06。

專業(yè)：旅游管理學(xué)歷：大專。

專業(yè)描述：本人學(xué)的專業(yè)是旅游管理,又名"生態(tài)旅游",是將生態(tài)與旅游結(jié)合在一起的一個(gè)專業(yè).此專不僅涉及到旅游,還涉及到環(huán)境與管理方面的知識.學(xué)的相對來說比較多,通過學(xué)習(xí)此專業(yè),我們知道了旅游方面的知識,環(huán)境方面的知識,酒店餐飲方面的知識,管理方面的知識.

工作經(jīng)驗(yàn)。

公司名稱：河北省工人療養(yǎng)院。

職位名稱：客房服務(wù)工作時(shí)間：20xx-05至20xx-06。

工作描述：本人曾于五一放假期間在河北省工人療養(yǎng)院客房部門工作，做客房服務(wù)員。那是第一次做兼職，感覺很有意思，工作很投入，很認(rèn)真。曾受到了領(lǐng)班的嘉獎(jiǎng)，所以在五一假期結(jié)束之后，在領(lǐng)班的要求之下在課余之時(shí)仍然在那作兼職。

雖然只是一個(gè)月的兼職，但自己從中的到了許多鍛煉。加強(qiáng)了自己的果斷能力，遇到比較緊急的事情后能比較冷靜的處理。與人接觸交往的能力也大大加強(qiáng)許多，積累了不少經(jīng)驗(yàn)。

公司名稱：乖乖海鮮城。

職位名稱：餐飲服務(wù)員工作時(shí)間：20xx-07至20xx-09。

工作描述：在暑假期間在秦皇島海鮮城做服務(wù)員,其中受到了許多客人的一致好評,和經(jīng)理的贊賞.并在自己的工作過程中留意領(lǐng)班的工作及處理事情的方法,從中學(xué)到了許多東西,比如與客人打交道的技巧.也意識到了自己的許多不足,也學(xué)到了些改善不足的辦法.使自己的能力有了很大程度的提高.

自我評價(jià)。

本人性格開朗,樂觀.喜歡結(jié)交朋友,喜歡幫助別人,集體意識強(qiáng),認(rèn)為團(tuán)結(jié)的力量是最大的,認(rèn)為大家通心協(xié)力事情會(huì)事半功倍的.平時(shí)做事比較認(rèn)真,凡自己做的事情要求比較高,認(rèn)為既然做就要把它做到最好,只要認(rèn)定一件事情就要把它堅(jiān)持下去,直到成功.平時(shí)比較能吃苦,我的人生。

格言。

是"世上無難事,只怕有心人".

培訓(xùn)經(jīng)歷。

培訓(xùn)課程：普通話培訓(xùn)。

培訓(xùn)時(shí)間：20xx-11。

所獲證書：普通話二級甲等證書。

培訓(xùn)描述：20xx年按加學(xué)校普通話簡單的培訓(xùn),獲得普通話二級甲等證書.

培訓(xùn)課程：英語。

培訓(xùn)時(shí)間：20xx-04。

培訓(xùn)描述：20xx年4月經(jīng)學(xué)校簡單的培訓(xùn)獲得英語a級證書.

語言水平。

語言：英語水平：良好。

語言水平描述：在學(xué)校英語成績在班中經(jīng)常名列前茅,英語水平良好,能與外國人進(jìn)行較長時(shí)間的語言交流,談的話題能涉及到平時(shí)的生活習(xí)慣問題.

語言：中文普通話水平：母語。

語言水平描述：獲得二級甲等證書.

it技能。

技能名稱：office使用時(shí)間：90年熟練程度：熟練。

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇四

經(jīng)常會(huì)有求職者在實(shí)施簡歷制作時(shí)，會(huì)極力彰顯自己的學(xué)歷。但招聘方卻并不會(huì)對此過多關(guān)注，若在以往，學(xué)歷可能發(fā)揮出來的作用非常大，但如今的作用卻僅僅只是增添一絲小光彩而已。

招聘方比較關(guān)注的求職能力，主要匯聚在它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的效益問題上，并不能夠帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展并且提供絲毫幫助的求職者，就算是在簡歷中將自己吹噓成一位少有的人才，也難以使簡歷發(fā)揮出足夠的效果。

要知道能力才是簡歷的最重要的'原則。匯聚優(yōu)勢比較明顯的簡歷，無論從哪一點(diǎn)來看，都可用優(yōu)質(zhì)來形容，若單單只是針對學(xué)歷來實(shí)施陳述，無疑很難表現(xiàn)出足夠的影響力，可以這樣說，求職者比較關(guān)注的方向，決定了一份簡歷能夠表現(xiàn)出來的作用，故而在實(shí)施簡歷制作時(shí)，求職者才應(yīng)該改關(guān)注這一問題。

姓名:性別:女。

民族:漢族出生年月:。

證件號碼:婚姻狀況:未婚。

身高:163cm體重:54kg。

戶籍:現(xiàn)所在地:。

畢業(yè)學(xué)校:桂林旅游高等專科學(xué)校學(xué)歷:專科。

工作年限:一年以內(nèi)職稱:。

職位性質(zhì):全職。

職位類別:酒店/旅游-導(dǎo)游/旅行顧問。

行政/后勤-圖書管理員/資料管理員。

行政/后勤-行政專員/助理。

職位名稱:計(jì)調(diào);文員;檔案管理。

工作地區(qū):湖南長沙;湖南婁底;。

待遇要求:1500元/月可面議;不需要提供住房。

到職時(shí)間:三天內(nèi)。

語言能力:英語通過國家英語四級;法語初級;普通話標(biāo)準(zhǔn)。

教育經(jīng)歷:時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。

2007年8月-2010年7月桂林旅游高等專科學(xué)校專科。

培訓(xùn)經(jīng)歷:時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書。

2008年6月-2008年9月桂林旅游局導(dǎo)游證。

所在公司:婁底華泰大酒店。

時(shí)間范圍:2008年7月-2008年9月。

公司性質(zhì):民營企業(yè)。

所屬行業(yè):餐飲、娛樂、酒店。

擔(dān)任職位:酒店/旅游-客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員。

工作描述:工作期間吃苦耐勞,做事積極主動(dòng),不抱怨。

聯(lián)系方式。

聯(lián)系電話:。

電子郵件:/jianli。

發(fā)展方向:1、應(yīng)聘旅行社計(jì)調(diào)人員。在學(xué)校已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了旅行社的管理知識,一個(gè)好的計(jì)調(diào)必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,我會(huì)用我在圖書館工作兩年的一絲不茍的精神投入到我們的旅游業(yè)中去。

本人性格沉靜,善于獨(dú)立思考,心理承受力強(qiáng)。敢于接受挑戰(zhàn)。為人勤奮踏實(shí)而好學(xué),做事奉行積極主動(dòng)原則。與周圍同學(xué)及同事相處融洽,樂于幫助他人。能力:獲得全國導(dǎo)游資格書、大學(xué)英語四級證書、國家計(jì)算機(jī)一級證書(熟練操作word、excel等辦公軟件,了解photoshop軟件)、在校期間多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金(二、三等獎(jiǎng)學(xué)金)。

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇五

體重：55。

民族：漢族。

身高：168cm。

戶口所在地：湖南常德。

婚姻狀況：離異。

出生日期：1985年7月25日

現(xiàn)工作地點(diǎn)：湖南常德。

工作年限：9年。

求職意向。

希望職位：期望職位一：賓館飯店/餐飲旅游類-大堂經(jīng)理/副理。

期望職位二：賓館飯店/餐飲旅游類-酒店管理。

期望職位三：其賓館飯店/餐飲旅游類-酒店?duì)I銷。

工作地點(diǎn)：希望工作地點(diǎn)一：湖南常德。

求職類型：全職。

待遇要求：5000人民幣/月(可面議)。

到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗。

教育培訓(xùn)。

最高學(xué)歷：大專。

畢業(yè)學(xué)校：湖南常德師范。

更新日期：01月06日

專業(yè)類別：師范。

專業(yè)名稱：導(dǎo)游證。

工作經(jīng)驗(yàn)。

技能專長。

忠實(shí)誠信,講原則，說到做到，決不推卸責(zé)任;有自制力，做事情始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢;肯學(xué)習(xí),有問題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)習(xí);自信但不自負(fù),不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚(yáng)接納優(yōu)越者,權(quán)威者;會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進(jìn)取,適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,工作積極進(jìn)取,態(tài)度認(rèn)真。

自我評價(jià)。

本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。

發(fā)展方向。

本人從學(xué)校分配實(shí)習(xí)開始一直在廣東的星級酒店發(fā)展，到現(xiàn)在為止已有8年的'工作的工作經(jīng)驗(yàn)(本人從事過前廳、總經(jīng)辦、人事部、市場營銷部的管理工作，回來之前在一家四星級酒店籌備)，因在外發(fā)展沒有歸屬感，故想回家長期任職，希望家鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)可以給我這次機(jī)會(huì)，在此謝過!

獲獎(jiǎng)情況。

曾在多家四星五星酒店獲得優(yōu)秀管理獎(jiǎng)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

本人從事酒店工作8年，合則可以約見!謝謝!

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇六

姓名：

大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)。

性別：

女

民族：

漢族。

1991年4月21日。

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚。

身高：

160cm。

體重：

45kg。

戶籍：

福建漳州。

現(xiàn)所在地：

福建廈門思明區(qū)。

畢業(yè)學(xué)校：

漳浦職業(yè)技術(shù)學(xué)校。

學(xué)歷：

中專。

專業(yè)名稱：

畢業(yè)年份：

工作經(jīng)驗(yàn)：

三年以上。

最高職稱：

求職意向。

職位性質(zhì)：

全職。

職位類別：

市場/營銷。

餐飲/娛樂。

酒店/旅游。

職位名稱：

收銀;。

工作地區(qū)：

福建-廈門市區(qū),福建-廈門思明區(qū),福建-廈門湖里區(qū);。

待遇要求：

-3000元/月可面議;需要提供住房。

到職時(shí)間：

可隨時(shí)到崗。

技能專長。

語言能力：

普通話一般。

教育培訓(xùn)。

教育背景：

時(shí)間。

所在學(xué)校。

學(xué)歷。

2月-203月。

漳浦職業(yè)技術(shù)學(xué)校友。

中專。

工作經(jīng)歷。

所在公司：

石獅伍洲大酒店。

時(shí)間范圍：

1月-年1月。

公司性質(zhì)：

民營/私營公司。

所屬行業(yè)：

餐飲、娛樂、酒店。

擔(dān)任職位：

實(shí)習(xí)生。

工作描述：

包廂及宴會(huì)服務(wù)。

離職原因：

實(shí)習(xí)期到。

所在公司：

廈門港灣大酒店。

時(shí)間范圍：

2009年1月-2009年7月。

公司性質(zhì)：

民營/私營公司。

所屬行業(yè)：

餐飲、娛樂、酒店。

擔(dān)任職位：

酒店/旅游。

工作描述：

西餐服務(wù)員，因表現(xiàn)突出調(diào)至中餐。

離職原因：

家中有事。

所在公司：

廈門主題網(wǎng)吧。

時(shí)間范圍：

2009年10月-10月。

公司性質(zhì)：

民營/私營公司。

所屬行業(yè)：

餐飲、娛樂、酒店。

擔(dān)任職位：

收銀。

工作描述：

負(fù)責(zé)吧臺(tái)衛(wèi)生，促銷食品飲料，及監(jiān)督外場服務(wù)，為客人充值網(wǎng)費(fèi)。

離職原因：

發(fā)揮空間不大。

所在公司：

南京易通大件起重運(yùn)輸有限公司。

時(shí)間范圍：

公司性質(zhì)：

民營/私營公司。

所屬行業(yè)：

運(yùn)輸、物流、快遞。

擔(dān)任職位：

財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)。

工作描述：

每月公司結(jié)算，統(tǒng)計(jì)司機(jī)出勤，接待，辦公室衛(wèi)生及員工考勤。

離職原因：

發(fā)揮空間不大。

（本文由（）大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)提供）

其他信息。

自我評價(jià)：

本人對服務(wù)行業(yè)信心較大。

聯(lián)系方式。

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇七

個(gè)人基本信息。

姓名：***。

性別：*。

民族：漢。

籍貫：****。

年齡：**歲。

出生日期：1991年7月

聯(lián)系方式。

聯(lián)系電話：

電子郵箱：

工作經(jīng)驗(yàn)。

最近工作[3年]。

公司：xx旅行社。

行業(yè)：酒店/旅游。

職位：客戶經(jīng)理。

最高學(xué)歷。

學(xué)歷：專科。

學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。

求職意向。

到崗時(shí)間：一周之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：酒店/旅游。

目標(biāo)地點(diǎn)：上海。

期望月薪：面議/月。

目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。

工作經(jīng)驗(yàn)。

20**/6—至今：xx旅行社[3年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

客戶部客戶經(jīng)理。

1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計(jì);。

2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。

3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。

5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。

20**/7--20**/8：xx旅行社[2年1個(gè)月]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。

1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行;。

2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣;。

3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計(jì)劃，撰寫年度和月度工作總結(jié);。

4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績;。

5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。

教育經(jīng)歷。

證書。

20**/5導(dǎo)游資格證。

20**/12大學(xué)英語四級。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

自我評價(jià)。

具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇八

個(gè)人簡歷內(nèi)容的多少與求職的效果費(fèi)用必然的聯(lián)系，單純認(rèn)為內(nèi)容越多求職效果越好的求職者，在制作個(gè)人簡歷的時(shí)候，使用大量的篇幅介紹自己的優(yōu)勢，導(dǎo)致招聘單位產(chǎn)生逆反的心理。其實(shí)想要制作一份具有吸引力的個(gè)人簡歷非常簡單，求職者首先需要學(xué)會(huì)篩選個(gè)人簡歷的具體內(nèi)容，能夠突出重點(diǎn)的個(gè)人簡歷必然成為優(yōu)質(zhì)簡歷。言多必失。在書寫個(gè)人簡歷的內(nèi)容時(shí)，過多的介紹內(nèi)容往往對于求職者非常不利。

能夠以更加精簡的語言表達(dá)自己的意思效果更好。尤其對于很多規(guī)模較大的企業(yè)，在招聘的時(shí)候往往注意求職者的文采，從個(gè)人簡歷書寫的內(nèi)容能夠突出展現(xiàn)求職者具體的文學(xué)水平。個(gè)人簡歷內(nèi)容的精簡或者累贅，直接影響招聘單位的判斷，因此很多內(nèi)容甚少卻能夠突出重點(diǎn)的建立，更加獲得招聘單位的認(rèn)可。懂得篩選內(nèi)容填寫個(gè)人簡歷效果非常好。個(gè)人簡歷不是宣泄內(nèi)心情緒的工具，能夠依靠更加精簡的語言突出自身的競爭優(yōu)勢，每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個(gè)人簡歷的制作水平起到至關(guān)重要的影響。

目前所在：內(nèi)蒙年齡：29。

戶口所在：海南國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：165cm。

誠信徽章：未申請?bào)w重：50kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：房地產(chǎn)：客服經(jīng)理，房地產(chǎn)：總經(jīng)理助理。

工作年限：6職稱：中級。

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：內(nèi)蒙,,。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。

擔(dān)任職位：客戶服務(wù)中心主任。

工作描述：1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令，全面負(fù)責(zé)開展客戶服務(wù)中心前臺(tái)的物業(yè)管理服務(wù)工作;2、組織制定客服前臺(tái)各項(xiàng)制度、工作流程，規(guī)范客戶服務(wù)中心的'各項(xiàng)工作;3、編制工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施;4、制定管理費(fèi)催收方案并組織實(shí)施;5、對住宅區(qū)業(yè)主的入住、裝修手續(xù)、業(yè)主的報(bào)修等工作的安排，并跟進(jìn)處理結(jié)果。6、接待處理重大客戶投訴的跟進(jìn)工作。7、全面負(fù)責(zé)新收樓區(qū)域的前期樓宇接管驗(yàn)收、收樓方案的定稿、服務(wù)手冊及裝修手冊的編寫、收樓現(xiàn)場的布置、簽約、驗(yàn)樓等后續(xù)服務(wù)工作。

離職原因：

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。

擔(dān)任職位：客服前臺(tái)助理。

工作描述：主要負(fù)責(zé)業(yè)主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗(yàn)樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務(wù)中心通告的草擬、物業(yè)管理費(fèi)催收以及部門的文書打印工作。在工作期間，參與完善了部門各項(xiàng)管理制度，如《物業(yè)助理崗位職責(zé)》、《客戶服務(wù)中心工作制度》、《客戶服務(wù)中心值班制度》、《裝修管理規(guī)定》以及(違章處理標(biāo)準(zhǔn))、《裝修審批、巡查和驗(yàn)收管理規(guī)定》、《投訴管理規(guī)定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關(guān)表格》以及各項(xiàng)工作流程等;并修改完善了《業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等，本人工作積極以及對客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)均受得公司領(lǐng)導(dǎo)的好評以及認(rèn)同。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷。

畢業(yè)院校：廣東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院。

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

外語：英語一般粵語水平：一般。

其它外語能力：

國語水平：優(yōu)秀。

本人自畢業(yè)參加工作近六年以來，一直從事物業(yè)管理售后客戶服務(wù)工作，本人熱愛自己的工作，對客服工作有著濃厚的興趣及感情，有著多年高檔物業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，精通物業(yè)管理各項(xiàng)管理活動(dòng)，具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，在客服方面有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，特別在接待客戶及處理客戶投訴等方面有著自己獨(dú)到見解以及處理方法，因?yàn)樽约簩头ぷ鞯倪@份熱愛、執(zhí)著以及有著一顆永不言敗的精神，使自已在對客服務(wù)中總能與業(yè)主愉快交流、靈活處理問題，并能夠根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)獨(dú)立完成物業(yè)管理詳細(xì)方案的編寫，擅長物業(yè)管理政策法規(guī)，具有良好的心理素質(zhì)、職業(yè)操守，工作適應(yīng)能力強(qiáng)，務(wù)實(shí)。

本人形象好、氣質(zhì)佳、性情溫和、心思縝密、文字、語言表達(dá)能力強(qiáng)，在房地產(chǎn)行業(yè)工作已有近六年的時(shí)間，到今天我仍然保持著一個(gè)職場新人的心態(tài)，我始終覺得“一份耕耘，一份收獲”，不付出就沒有回報(bào)。客服工作是一個(gè)適合我的工作，我的性格就是喜歡與人打交道，我喜歡交朋友，最主要我喜歡做客服是因?yàn)槊刻鞎?huì)發(fā)生不同的事情等著我去處理，每當(dāng)接到一個(gè)重大投訴我都覺得是一個(gè)新的挑戰(zhàn)又來了，當(dāng)幫到客戶解決完問題，大家成為朋友時(shí)，我會(huì)覺得十分開心及為從事這樣的事業(yè)而感到無比自豪。

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇九

婚姻狀況：未婚民族：漢。

戶籍：_年齡：_。

現(xiàn)所在地：_身高：_。

聯(lián)系電話：_。

電子郵箱：

求職意向。

應(yīng)聘職位：

工作年限：5職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職日期：一個(gè)星期

月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州，天津。

教育背景。

畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)開放學(xué)院。

專業(yè)：計(jì)算機(jī)及應(yīng)用。

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語良好。

粵語水平：精通。

國語水平：優(yōu)秀。

個(gè)人技能。

計(jì)算機(jī)能力：能維護(hù)各種電腦故障，特別是adsl寬帶上網(wǎng)的故障，熟悉操作window以及office辦公軟件。

英語水平：pretco-a(英語應(yīng)用能力考試)，大學(xué)英語四級463分。

綜合技能：基本的銷售技巧以及極強(qiáng)的服務(wù)意識，組織工作能力強(qiáng)。

自我評價(jià)。

為人誠懇，樂觀，自信，對工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);在過往的工作以及學(xué)習(xí)中，鍛煉了較強(qiáng)的組織能力、溝通能力，有很好的團(tuán)隊(duì)精神。我相信勤勤懇懇的工作是獲得別人認(rèn)可的方法，態(tài)度決定一切。

個(gè)人工作經(jīng)歷。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

擔(dān)任職位：

工作描述：

對省內(nèi)的旅行社以及機(jī)團(tuán)客戶關(guān)系維護(hù)，旅游團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定、落實(shí)以及現(xiàn)場接待，同時(shí)負(fù)責(zé)景區(qū)電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購)的推廣計(jì)劃;另外兼顧拓展團(tuán)隊(duì)的教練工作。

在大半年的旅游業(yè)從業(yè)經(jīng)歷中，積累了一定的同行資源，并且對拓展培訓(xùn)有十分深刻的認(rèn)知。

離職原因：個(gè)人原因。

公司性質(zhì)：國有企業(yè)。

所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)。

擔(dān)任職位：

工作描述：

接受中國鐵通的adsl寬帶客戶的報(bào)故障，在電話上判斷是客戶端的問題還是局端問題，如果是客戶端的問題，就要盡可能在電話上為客戶解決問題。同時(shí)接受客戶的投訴，咨詢，建議。

在鐵通公司5年的工作中對通訊行業(yè)已經(jīng)有深刻的認(rèn)知，特別是在處理客戶投訴方面。同時(shí)中國鐵通作為中國移動(dòng)的子公司，在工作往來中對移動(dòng)業(yè)務(wù)也有了相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>

作為組長同時(shí)負(fù)責(zé)班組的日常各種管理工作。

離職原因：合同到期。

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇十

以新教育理念為指導(dǎo)，堅(jiān)持以德育為核心，圍繞學(xué)校工作計(jì)劃，根據(jù)初中學(xué)生年齡特點(diǎn)結(jié)合有關(guān)紀(jì)念活動(dòng)及學(xué)科活動(dòng)，有計(jì)劃地開展德育工作提高學(xué)生道德素質(zhì)，樹立良好的班紀(jì)和學(xué)風(fēng)。

1、以安全教育為工作核心，保障學(xué)生的身心健康，配合政教處做好日常常規(guī)檢查工作。

2、幫助學(xué)生樹立正確的人生觀，價(jià)值觀和社會(huì)主義理想信念，增強(qiáng)他們的道德評價(jià)能力和自我實(shí)踐能力。

3、重視學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練，規(guī)范學(xué)生的言行，把學(xué)校規(guī)章制度落到實(shí)處。

4、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生考勤制度。做好家訪及家訪記錄。

5、抓德育教育：主要培養(yǎng)學(xué)生愛國主義精神，集體主義思想，良好的社會(huì)公德心，及文明習(xí)慣；著力培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

6、抓好教學(xué)工作。教學(xué)工作是重中之重，配合教導(dǎo)處認(rèn)真做好各種教學(xué)工作。積極查找學(xué)生中存在的問題并及時(shí)解決。

第1周：1、開學(xué)典禮2、制訂教學(xué)工作計(jì)劃3、科組集體備課。

第4周：1、九年級學(xué)生家長會(huì)議；2、采購充實(shí)數(shù)學(xué)教具。

第5周：1、學(xué)生書畫展；2、八年級學(xué)生會(huì)議。

第6周：1、科組教研活動(dòng)；2、集體備課。

第7周：1、體育比賽；2、集體備課。

第8周：1、校園網(wǎng)建設(shè)檢查；2課件庫建設(shè)檢查；3、集體備課。

第9周：1、畢業(yè)班工作檢查；2、段考復(fù)習(xí)。

第10周：段考。

第11周：1、段考質(zhì)量分析；2、集體備課；3、新團(tuán)員入團(tuán)儀式。

第12周：1、八年級學(xué)生家長會(huì)議；2、集體備課；3、讀書活動(dòng)征文收集。

第13周：1、集體備課；2、數(shù)學(xué)競賽；3、七年級學(xué)生家長會(huì)議。

第14周：畢業(yè)班備考檢查。

第15周：1、少先隊(duì)活動(dòng)；2優(yōu)秀課件、教案評比。

第16周：1、課件庫成果檢查；2、集體備課。

第17周：1、公物清查回收；2、集體備課；3、困難寄宿生補(bǔ)助申請。

第18周：1、中考；2、期末試。

第19周：1、收集論文、總結(jié)；2、法制安全教育會(huì)；3、期末工作會(huì)議；4、放假。

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇十一

摘要：現(xiàn)在，通遼的旅游業(yè)正在快速發(fā)展，亟需大批高水平的服務(wù)與管理人員。

因此，我們高級技校必須加大對服務(wù)與管理專業(yè)的改革力度，為我市旅游事業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量的人才。

本文論述了改革的意義與方向。

關(guān)鍵詞：高技;服務(wù)管理;教學(xué)改革;意義;思路。

現(xiàn)在，通遼市正在創(chuàng)建全國旅游文明城市，優(yōu)美獨(dú)特的科爾沁草原沙地風(fēng)光與悠久的歷史文化吸引了大批國內(nèi)外的游客，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

我們高級技校必須適應(yīng)這一形勢的要求，加大對旅游服務(wù)管理專業(yè)的改革力度，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為通遼旅游業(yè)提供高質(zhì)量的人才，促進(jìn)我市旅游業(yè)進(jìn)入跨越發(fā)展的快車道。

本文僅對此談幾點(diǎn)認(rèn)識。

目標(biāo)是培養(yǎng)以德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)人才為宗旨，具有一定的旅游管理理論基礎(chǔ)，又能熟練掌握現(xiàn)代旅游行業(yè)的服務(wù)與管理技能以及營銷策劃能力，具備良好職業(yè)道德修養(yǎng)，能適應(yīng)旅游企業(yè)一線需要的技能型人才。

有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.1專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)。

高技學(xué)校旅游學(xué)生的主要就業(yè)方向是旅行社、酒店、景區(qū)、旅游管理部門及其它。

要求學(xué)生有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和較高的服務(wù)意識。

1.2專業(yè)要求學(xué)生全方位發(fā)展。

旅游管理專業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，不管是酒店管理還是旅行社經(jīng)營都需要有很廣泛的知識面，因此，本專業(yè)要求學(xué)生全方位發(fā)展。

教學(xué)現(xiàn)狀。

旅游管理專業(yè)自創(chuàng)辦以來就以其與工作崗位相結(jié)合著稱，但因?yàn)閷W(xué)校師資條件不高，實(shí)踐環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的問題。

2.1實(shí)踐教學(xué)在現(xiàn)代教學(xué)中具有與理論教學(xué)同等重要的地位和作用。

它是通過實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)踐等一系列有目的、有計(jì)劃、有組織的實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)學(xué)生應(yīng)用知識、掌握技能、熟悉未來職業(yè)及獲得新知識等教育目標(biāo)的教學(xué)形式，也是遵循現(xiàn)代教育基本規(guī)律的有效教學(xué)手段之一。

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)特色，旅游專業(yè)教學(xué)一般包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)部分。

其中，實(shí)踐教學(xué)在實(shí)踐中包括：課程見習(xí)、階段崗位實(shí)習(xí)、旅游旺季實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)四個(gè)部分。

這四個(gè)部分在教學(xué)中只有環(huán)環(huán)相扣、有機(jī)結(jié)合才能取得最大的.教學(xué)效益。

因此需要建立一套行之有效的旅游管理實(shí)踐教學(xué)模式，以達(dá)到高職旅游專業(yè)教育的目標(biāo)。

2.2理論課程與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。

學(xué)校在實(shí)際操作中往往是理論教學(xué)是理論教學(xué)，實(shí)踐統(tǒng)一被安排在最后的畢業(yè)實(shí)習(xí)中。

理論與實(shí)踐的脫節(jié)，學(xué)生感覺在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容空洞與實(shí)際工作聯(lián)系少而缺乏學(xué)習(xí)積極性。

在學(xué)生實(shí)踐的過程中又出現(xiàn)了因?yàn)闆]有系統(tǒng)的鍛煉而不能勝任其任職崗位需要的情況。

2.3專業(yè)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

一些教師盡管有高學(xué)歷，但缺乏與學(xué)生就業(yè)崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。

他們在講課的過程中無法把理論與實(shí)踐結(jié)合，只能講空洞的理論，教學(xué)缺乏吸引力和實(shí)際作用。

現(xiàn)在，外地某些學(xué)校注意雙師型教師的培養(yǎng)，就是著力于解決現(xiàn)有的問題。

2.4評估方式比較單一。

對學(xué)生進(jìn)行評估往往是通過理論考試進(jìn)行評分，這樣的評估方式單一，也扼殺了學(xué)生的動(dòng)手積極性，只能把學(xué)生培養(yǎng)成死讀課本的書呆子。

對學(xué)生能力和素質(zhì)的評估單靠考試是無法判斷的。

2.5就業(yè)方向不明確。

學(xué)校沒有專業(yè)方向，以為寬就業(yè)口徑會(huì)幫助學(xué)生在找工作的時(shí)候多一些選擇。

很多學(xué)生盲目選擇專業(yè)，對于未來從業(yè)方向不確定，在進(jìn)行一段時(shí)間學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)并不喜歡自己的專業(yè)，這也是很多學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)積極性的原因之一。

3.1課程體系模塊化。

模塊教學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代高技教育的一種全新教學(xué)模式，較好地克服了傳統(tǒng)教學(xué)對提高學(xué)生實(shí)踐能力產(chǎn)生的弊端。

很多專業(yè)有多年模塊教學(xué)的試點(diǎn)，這種新模式的教學(xué)工作取得了實(shí)質(zhì)性成果。

在運(yùn)用教學(xué)模式的過程中應(yīng)該注意以下問題：模塊的劃分、模塊教學(xué)評估量化細(xì)分、教師教學(xué)與學(xué)生互動(dòng)。

課程設(shè)置要注重以就業(yè)為導(dǎo)向，理論課程教學(xué)與實(shí)踐課程教學(xué)相互融合，注重突出實(shí)踐課程的比例。

理論教學(xué)要精練，注重提高學(xué)生的理論水平和專業(yè)興趣。

旅游管理專業(yè)可以劃分為市場營銷模塊、口才等。

3.2實(shí)訓(xùn)教育系統(tǒng)化。

改變在實(shí)訓(xùn)方面一直采用固定的“在校學(xué)習(xí)一年，出去實(shí)習(xí)一年”的機(jī)械做法，讓實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)靈活化、實(shí)用化，將實(shí)訓(xùn)分為課程見習(xí)、階段崗位實(shí)習(xí)、旅游旺季實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)頂崗綜合實(shí)習(xí)。

根據(jù)不同課程和進(jìn)度需要，分階段逐一消化整合。

要根據(jù)教學(xué)課程進(jìn)行相應(yīng)見習(xí)實(shí)訓(xùn)，包括基本服務(wù)、工作紀(jì)律等等，以完成上述單個(gè)課題為目的的實(shí)操練習(xí)或觀摩環(huán)節(jié)。

各學(xué)期機(jī)動(dòng)安排，由企業(yè)提供若干工作崗位，實(shí)訓(xùn)人員直接上崗操作和服務(wù)。

旅游旺季實(shí)訓(xùn)：當(dāng)旅游旺季來臨，合作企業(yè)將優(yōu)先聘請能夠熟練操作業(yè)務(wù)的學(xué)生或老師。

畢業(yè)實(shí)習(xí)：一般安排在第五-六學(xué)期，就本專業(yè)知識綜合實(shí)操運(yùn)用。

實(shí)訓(xùn)教育體系化的實(shí)現(xiàn)取決于實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)程度，學(xué)校在沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地的情況下可以實(shí)行校企合作，從而能夠真正的完成實(shí)訓(xùn)教育的體系化。

3.3學(xué)生評估多樣化。

評估的多樣化要求課程設(shè)置合理。

評估包括對學(xué)生理論課程、實(shí)踐能力、思想品德等多方面的評估。

評估應(yīng)該采取考試、考察、平時(shí)成績評定等多種方式相結(jié)合的方式，從而全面的考查學(xué)生的能力。

在具體操作的過程中，可以采取理論課程考試與課程實(shí)踐評估成績相結(jié)合，實(shí)踐課程評估采取實(shí)踐操作與工作態(tài)度評定相結(jié)合等方式。

3.4教師培訓(xùn)崗位化。

安排相應(yīng)對口方向教師或帶隊(duì)老師在實(shí)訓(xùn)基地掛職，參與企業(yè)工作，承擔(dān)企業(yè)相應(yīng)課題研究，并負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)學(xué)生的管理監(jiān)督和實(shí)訓(xùn)成績的鑒定。

只有優(yōu)秀的教師隊(duì)伍才能培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生。

3.5學(xué)生就業(yè)訂單化。

學(xué)校設(shè)置專業(yè)的時(shí)間應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，學(xué)生只要明確方向，就能更好的在學(xué)習(xí)中去汲取應(yīng)該掌握的知識;學(xué)校應(yīng)以實(shí)訓(xùn)基地為依托，實(shí)現(xiàn)訂單化解決學(xué)生就業(yè)的問題。

總之，我們旅游服務(wù)管理專業(yè)只有以市場需求為導(dǎo)向，以學(xué)生的就業(yè)與發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)行全面的改革，才會(huì)走出新的路子，取得新的成績，為我市的旅游事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇十二

實(shí)習(xí)時(shí)間：星期一(-6-7)―星期五(-6-11)。

實(shí)習(xí)目的。

：通過老師的指導(dǎo)和同學(xué)們自身的不斷實(shí)踐，使同學(xué)們對中國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀和基本知識在宏觀層面上予以掌握、對如何經(jīng)營和管理旅行社在基礎(chǔ)層面有所了解，培養(yǎng)學(xué)生們利用簡明案例和操作實(shí)務(wù)把理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，使學(xué)有所獲，并能學(xué)以致用。成為新時(shí)期勇于和善于實(shí)踐，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，善于學(xué)習(xí)和思考，有創(chuàng)新精神的旅行社經(jīng)營管理的中、高素質(zhì)專門人才。

實(shí)習(xí)步驟：周一上午，周老師集合了全班所有同學(xué)們到教室集合，召開實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。羅主任和劉磊老師就這次實(shí)習(xí)給予指導(dǎo)和鼓舞，特別強(qiáng)調(diào)了安全問題。周老師對這次實(shí)習(xí)的人員作了具體的分配以及布置了具體任務(wù)。下午我們的任務(wù)邊是上網(wǎng)查閱有關(guān)旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站，搜索到了很多以前自己對旅游業(yè)從未關(guān)注的話題，獲益匪淺!周二上午我們先是了解旅行社市場調(diào)查問卷表的制作，下午我們便在網(wǎng)上嘗試自己動(dòng)手設(shè)計(jì)旅行社市場調(diào)查問卷表，由于以前沒有這方面的具體嘗試，真正動(dòng)起手來，難度確實(shí)不少。凡事好事需要身體力行地去完成。周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開發(fā)，上午我們先是小組討論了各自的觀點(diǎn)，以及動(dòng)手設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的宣傳手冊，下午便是練習(xí)寫做可行性研究報(bào)告。周四上午我們的主要任務(wù)是編制旅行社接待計(jì)劃表和接團(tuán)報(bào)價(jià)表，先熟悉了下編制旅行社接待計(jì)劃表和接團(tuán)報(bào)價(jià)表的大體概念，然后便自己動(dòng)手開始制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序，熟悉了開辦旅行社的條件和程序。下午主要的任務(wù)是練習(xí)寫作申請開辦旅行社的。

申請書。

我們先是從書本上了解申請書主要有那些特征及注意事項(xiàng)變自己動(dòng)手寫旅行社開辦申請書。周五上午的主要任務(wù)是調(diào)查旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量及怎么確認(rèn)旅行社組團(tuán)的旅行日程以及當(dāng)中該注意的事項(xiàng)在摸索中前進(jìn)開始一點(diǎn)熟悉當(dāng)中的訣竅。下午我們主要練習(xí)編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表有了上午的了解我們熟悉了編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表我們做起來也輕松了許多!

心得與體會(huì)：通過學(xué)習(xí)《旅行社經(jīng)營管理》這門課程使我們對國內(nèi)外旅行社概況，旅行社的分類與設(shè)立，旅行社產(chǎn)品與營銷接待業(yè)務(wù)、后勤采購、人力資源、財(cái)務(wù)危機(jī)管理及旅行社的發(fā)展趨勢等內(nèi)容有了深入的了解，課程中學(xué)生也掌握了學(xué)習(xí)旅行社管理的普遍規(guī)律，掌握旅行社的管理模式、工作程序和經(jīng)營方法，了解我國發(fā)展中的旅行社的可持續(xù)發(fā)展道路。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得旅行社經(jīng)營管理方面的基本概念、基本原理，正確理解和掌握旅行社管理理論，并能運(yùn)用所學(xué)的知識解決旅游工作中的實(shí)際問題，為今后的旅游工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這次實(shí)習(xí)，我們以實(shí)踐為主，理論為輔;以事實(shí)為基礎(chǔ)，個(gè)人的創(chuàng)新為理念順利的完成了老師布置的任務(wù)。心中醒，口中說，紙上作，不從身上習(xí)過，皆無用也。這次實(shí)習(xí)讓我真正感悟到了這句話的奧妙。不因外界的困難而怨天尤人，完善自己，努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)才是最重要的，我堅(jiān)信，我能夠成功!

實(shí)習(xí)報(bào)告。

（二）。

一、實(shí)習(xí)綜述：

實(shí)習(xí)前總聽老師們和學(xué)長們說，我們這個(gè)旅游管理專業(yè)的同學(xué)大部分都是到酒店工作和實(shí)習(xí)的，當(dāng)時(shí)還是不以為意的，到自己真的是去面對的時(shí)候，才實(shí)實(shí)在在的感覺真的是這樣的吧。回想自己從面試到被錄取，總是少不了同學(xué)們的理解和支持的，最終我實(shí)現(xiàn)了自己的初級目標(biāo)直奔北京中國的心臟所在。

我實(shí)習(xí)的單位是首都賓館，隸屬于國務(wù)院國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，管理集團(tuán)是以前是新加坡的著名酒店集團(tuán)文華酒店管理集團(tuán)公司。是中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的吧，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個(gè)比較知名的航母。當(dāng)時(shí)感覺自己是慶幸的，真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務(wù)五星大酒店嘉華酒店。沒有辦法現(xiàn)實(shí)是殘酷的，我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男，雖然嘉華那邊比較器重我，但真的對不起，我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學(xué)們包括嘉華那邊的人事經(jīng)理都帶著理解，現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，我真的深深的感激他們，發(fā)自內(nèi)心的謝謝你們，謝謝!

二、酒店的簡介：

1.四星級飯店，通過iso9001和iso14001國際質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證。

2.位于市中心，周邊有許多著名景點(diǎn)、公司和部委。

3.高層客房俯瞰故宮及天安門廣場。

客房全部翻修，寬敞明亮、設(shè)備齊全，有獨(dú)立的淋浴間。

特設(shè)禁煙樓層、首都商務(wù)樓層和故宮觀景房。

4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會(huì)議室、宴會(huì)廳及商務(wù)樓層可使用無線寬帶上網(wǎng)。十八層特設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心，提供網(wǎng)吧及it服務(wù)。

實(shí)習(xí)真的是收獲很大的，由于我在的餐廳是咖啡廳，算是一個(gè)西餐廳吧，所以感受最深的還是好好的學(xué)習(xí)英語，英語不行你什么都不是的。

三、實(shí)習(xí)目標(biāo)：通過在酒店的實(shí)習(xí)工作，

1.熟悉酒店的基本機(jī)構(gòu)，以及每個(gè)工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程。

2.通過自己的努力實(shí)踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識，

3.在實(shí)際中提高自己對管理的理解和感悟。

4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好工作前的熱身吧。

5.建立自己個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。

6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際知識。

8.在工作中感受社會(huì)的變化，為將來的發(fā)展有個(gè)良好的調(diào)查吧。

9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。

10.在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。

最后希望自己在實(shí)習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實(shí)工作，會(huì)得到別人的認(rèn)可和稱贊的!

四、實(shí)習(xí)經(jīng)過：

我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實(shí)習(xí)。

合同。

我于2月8日早上一個(gè)人到達(dá)北京西站，又是一個(gè)人到酒店的人力資源部報(bào)到，那時(shí)真的有些佩服自己的能力，只身一個(gè)人，什么也不怕，什么也不擔(dān)心就那么去報(bào)到了。可能就是因?yàn)檫@樣，酒店的經(jīng)理對我的印象不錯(cuò)。

從2月9日開始體檢，然后是不斷的強(qiáng)化的培訓(xùn)，整整的好幾個(gè)星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實(shí)習(xí)生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓(xùn)，感覺時(shí)間那時(shí)過的實(shí)在是太慢了，每天都在忙碌的培訓(xùn)中，因?yàn)槲沂切聛淼穆铮砸缘目嘁彩呛芏嗟牟还茉趺礃游叶疾粩嗟母娼渥约阂欢ㄒ套。欢ㄒ獔?jiān)強(qiáng)，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。

4月是自己一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我之前做個(gè)領(lǐng)位，做個(gè)盯臺(tái)服務(wù)，做過自助餐服務(wù)，后來又是預(yù)定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會(huì)協(xié)助經(jīng)理去處理，所以雖然我只是一個(gè)小小的實(shí)習(xí)生，但我的價(jià)值我的能力被經(jīng)理們很看好，雖然我沒有什么榮譽(yù)，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的，謝謝經(jīng)理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財(cái)富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫過我的人們，謝謝你們!我會(huì)繼續(xù)走好自己的每一個(gè)旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價(jià)值!!

五、實(shí)習(xí)收獲和心得：

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽(yù)，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說自己就是混過來的吧。總的來說我的收獲有以下幾個(gè)方面吧：

1.我學(xué)會(huì)了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會(huì)忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。

2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個(gè)大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學(xué)會(huì)察言觀色，要從客人的一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。就象我們酒店的一個(gè)領(lǐng)班所說：

服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足。

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇十三

民族：漢。

籍貫：____。

年齡：__歲。

出生日期：1991年7月

聯(lián)系方式。

聯(lián)系電話：

電子郵箱：

工作經(jīng)驗(yàn)。

最近工作[3年]。

公司：_旅行社。

行業(yè)：酒店/旅游。

職位：客戶經(jīng)理。

學(xué)歷。

學(xué)歷：專科。

學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。

求職意向。

到崗時(shí)間：一周之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：酒店/旅游。

目標(biāo)地點(diǎn)：上海。

期望月薪：面議/月。

目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。

工作經(jīng)驗(yàn)。

20__/6—至今：_旅行社[3年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

客戶部客戶經(jīng)理。

1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計(jì)。

2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展。

3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù)。

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度。

5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。

20__/7——20__/8：_旅行社[2年1個(gè)月]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。

1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣。

3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計(jì)劃，撰寫年度和月度工作總結(jié)。

4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績。

5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。

教育經(jīng)歷。

證書。

20__/5導(dǎo)游資格證。

20__/12大學(xué)英語四級。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

自我評價(jià)。

具有豐富的旅_業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇十四

我國旅游業(yè)不斷發(fā)展，為了適應(yīng)時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展要作何調(diào)整呢，讓我們一起來看看這篇論文吧。

論文摘要：鄉(xiāng)村旅游作為一種新的旅游發(fā)展方向，早已在我國出現(xiàn)，并發(fā)展的有聲有色，但也存在著問題。本文從鄉(xiāng)村旅游的概念和特征談起，就開發(fā)的意義、條件、市場特點(diǎn)和需求發(fā)展趨勢、規(guī)劃與設(shè)計(jì)進(jìn)行了討論，并且指出了存在的問題，提出了解決問題的策略，預(yù)測了它的發(fā)展前景。

在中國，隨著政局的穩(wěn)定，改革與開放的進(jìn)一步放寬，各種新生事物層出不窮，賺錢的機(jī)會(huì)。

也越來越多，旅游業(yè)在其他行業(yè)的帶動(dòng)下，也是得到了絕佳機(jī)會(huì)，獲得了蓬勃發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游更是利用自身優(yōu)勢，異軍突起。當(dāng)然，在鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展過程中，因仍處于摸索階段，故不可避免地存在這樣那樣的問題，但總的來說，前景還是可觀的。

鄉(xiāng)村旅游特指在鄉(xiāng)村地區(qū)開展的，以特有的鄉(xiāng)村人居環(huán)境、鄉(xiāng)村民俗文化、鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及其自然環(huán)境為基礎(chǔ)的旅游活動(dòng)，即以具有鄉(xiāng)村性的自然和人文客體為旅游吸引物的旅游活動(dòng)屬于環(huán)境旅游范疇，以具有鄉(xiāng)村性的人文客體為吸引物的旅游活動(dòng)屬于文化旅游范疇。所以，鄉(xiāng)村旅游包括了鄉(xiāng)村性的環(huán)境旅游和鄉(xiāng)村民俗文化旅游。在某一鄉(xiāng)村地區(qū)開展鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容究竟是以環(huán)境旅游為主，還是以文化旅游為主，取決于該地區(qū)的本質(zhì)特征。

鄉(xiāng)村旅游始于法國，其最初的發(fā)展是歐美度假旅游發(fā)展的一種空間選擇。始于一群貴族到鄉(xiāng)村度假，品嘗野味，乘坐獨(dú)木船，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民同吃同住。通過這些活動(dòng)，他們重識了自然，加強(qiáng)了城鄉(xiāng)居民之間的交往。后來，各國相繼有了鄉(xiāng)村旅游。至20世紀(jì)80年代后，歐美鄉(xiāng)村旅游已走上規(guī)范發(fā)展的軌道，顯示出極強(qiáng)的生命力和越來越大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2鄉(xiāng)村旅游的市場開發(fā)。

開發(fā)農(nóng)業(yè)旅游資源，主要是對農(nóng)事活動(dòng)、農(nóng)村部落、農(nóng)民生活、農(nóng)業(yè)生態(tài)、農(nóng)業(yè)收獲物等農(nóng)村事物進(jìn)行開發(fā)。分析各省的發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的條件，包括發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、農(nóng)業(yè)特色優(yōu)勢和客源優(yōu)勢等，為區(qū)域農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)提供了依據(jù)。進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)有多重意義。

它迎合了都市人“回歸自然”的心理需求，且從另一面也圓了都市人的綠色夢，亦豐富了我國生態(tài)旅游的內(nèi)容;符合我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化調(diào)整的客觀要求，是旅游開發(fā)形式轉(zhuǎn)型的新探索。

就國際市場而言，旅游業(yè)市場已發(fā)展成熟，已形成了“觀光(感知)、度假(享受)、專題(認(rèn)知)”三合為一的旅游產(chǎn)品復(fù)合體。即鄉(xiāng)村旅游具有田園觀光、休閑度假、自然生態(tài)和民俗文化專項(xiàng)旅游的綜合功能。

就國內(nèi)市場而言，因國內(nèi)旅游市場起步晚，發(fā)展仍處于初級階段。絕大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游者享受到的是較低價(jià)位的消費(fèi)水準(zhǔn)、較低檔次的旅游服務(wù)和較低層次的精神感受，對旅游景區(qū)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的收獲活動(dòng)和傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)具有極大依托性。但對自然環(huán)境的天然性、純凈性、優(yōu)美性要求越來越高，對人文環(huán)境的古樸、新奇、“鄉(xiāng)土味”、“民族味”的呼聲越來越強(qiáng)，作為旅游目的地，這些都是吸引游客的必備條件。

單說國內(nèi)，對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求仍表現(xiàn)出明顯的需求層次初級階段的特征，尚停留在觀光——休閑娛樂階段，表現(xiàn)為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品類型單一，產(chǎn)品粗糙，經(jīng)營粗放。當(dāng)然，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展，旅游正逐漸成為一種普遍的生活方式，國內(nèi)旅游多極化趨勢和旅游消費(fèi)個(gè)性化發(fā)展趨勢正旺，國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游也正向著融觀賞、考察、學(xué)習(xí)、參與、娛樂、購物和度假于一體的綜合型方向發(fā)展，國內(nèi)的需求層次也在不斷提高。總體來看，當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游需求呈現(xiàn)多元化、多樣化、特色化的發(fā)展趨勢，游客對環(huán)境旅游與文化旅游緊密結(jié)合的多功能、復(fù)合型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求日漸旺盛。

就旅游產(chǎn)品而言，鄉(xiāng)村旅游是一個(gè)內(nèi)涵豐富、形式多樣的旅游活動(dòng)，是系列產(chǎn)品的集合，是一個(gè)產(chǎn)品集，它所提供給游客的旅游產(chǎn)品，可以是復(fù)合型的，可以是單功能型的，能夠很好地滿足不同群體的消費(fèi)者。也就是說，不同區(qū)域、不同群體對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品都會(huì)有一定的需求，所以鄉(xiāng)村旅游開發(fā)和建設(shè)面對的是整體的旅游消費(fèi)市場，應(yīng)根據(jù)個(gè)性化需求分層次進(jìn)行開發(fā)和建設(shè)。

2.4鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)：以案例研究為主。

有的專家，如王仰麟、祁黃雄，借鑒區(qū)域旅游規(guī)劃的`一般流程，結(jié)合農(nóng)業(yè)開發(fā)實(shí)踐，對區(qū)域觀光農(nóng)業(yè)規(guī)劃的一般過程和方法進(jìn)行了探索，即在對市場、區(qū)位、自然、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)、旅游發(fā)展基礎(chǔ)等開發(fā)條件的分析和評價(jià)的基礎(chǔ)上，確立了規(guī)劃區(qū)的性質(zhì)和發(fā)展方向，進(jìn)行總體布局和功能區(qū)分，并對觀光農(nóng)園進(jìn)行了ci形象設(shè)計(jì)。

而章錦河等專家分析了安徽黑多縣宏村古村的情況后，提出了宏村古村落旅游形象定位理念，并就主題口號、視覺形象、行為形象進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)，另有多位專家學(xué)者分別就西雙版納膠園農(nóng)場度假區(qū)、南京湯泉農(nóng)業(yè)科技師范園、昆明市呈貢縣觀光農(nóng)業(yè)、廣州市郊滿山農(nóng)莊進(jìn)行了旅游規(guī)劃的案例研究，進(jìn)一步豐富了鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的研究內(nèi)容。但這些案例研究的缺點(diǎn)是：大多停留在定性研究和一般的歸納總結(jié)水平上，缺乏理論的抽象，研究方法也比較簡單。

3存在的問題與對策。

3.1存在的問題。

發(fā)展策略是我國鄉(xiāng)村旅游研究的另一熱點(diǎn)，但存在的問題也不容忽視。我國目前觀光農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展中存在的問題，即觀光功能、區(qū)位功能設(shè)計(jì)簡單、重復(fù)，缺乏特色;農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，資金投入不足;我國農(nóng)村人口過多，客源市場有限;生態(tài)環(huán)境和景觀的破壞;觀光農(nóng)業(yè)園土地使用的非農(nóng)化傾向突出等。對此，我們既要堅(jiān)持持續(xù)發(fā)展，又要根據(jù)現(xiàn)實(shí)分階段發(fā)展;既進(jìn)行生態(tài)消費(fèi)，又要注意生態(tài)保護(hù);既要促進(jìn)農(nóng)業(yè)用地的合理流轉(zhuǎn)，又要保證農(nóng)業(yè)土地的正確使用方向等相應(yīng)的對策和主張。

3.2相應(yīng)的對策。

如以旅游城市為客源市場的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)，我們可以提出面向回城知青、城市離退休職工、周末工薪階層、城市學(xué)生和自城市輸出的外國游客等幾個(gè)富有潛力的市場，開發(fā)農(nóng)業(yè)旅游、鄉(xiāng)村民俗旅游的策略。

旅游服務(wù)與管理的工作計(jì)劃（通用15篇）篇十五

個(gè)人簡歷內(nèi)容的多少與求職的效果費(fèi)用必然的聯(lián)系，單純認(rèn)為內(nèi)容越多求職效果越好的求職者，在制作個(gè)人簡歷的時(shí)候，使用大量的篇幅介紹自己的優(yōu)勢，導(dǎo)致招聘單位產(chǎn)生逆反的心理。其實(shí)想要制作一份具有吸引力的個(gè)人簡歷非常簡單，求職者首先需要學(xué)會(huì)篩選個(gè)人簡歷的具體內(nèi)容，能夠突出重點(diǎn)的個(gè)人簡歷必然成為優(yōu)質(zhì)簡歷。言多必失。在書寫個(gè)人簡歷的內(nèi)容時(shí)，過多的介紹內(nèi)容往往對于求職者非常不利。

能夠以更加精簡的語言表達(dá)自己的意思效果更好。尤其對于很多規(guī)模較大的企業(yè)，在招聘的時(shí)候往往注意求職者的文采，從個(gè)人簡歷書寫的內(nèi)容能夠突出展現(xiàn)求職者具體的文學(xué)水平。個(gè)人簡歷內(nèi)容的精簡或者累贅，直接影響招聘單位的判斷，因此很多內(nèi)容甚少卻能夠突出重點(diǎn)的建立，更加獲得招聘單位的認(rèn)可。懂得篩選內(nèi)容填寫個(gè)人簡歷效果非常好。個(gè)人簡歷不是宣泄內(nèi)心情緒的工具，能夠依靠更加精簡的語言突出自身的競爭優(yōu)勢，每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個(gè)人簡歷的制作水平起到至關(guān)重要的影響。

下面是小編和大家分享的旅游服務(wù)與賓館管理簡歷范文，更多內(nèi)容請關(guān)注簡歷范文欄目。

個(gè)人信息。

目前所在：內(nèi)蒙年齡：29。

戶口所在：海南國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：165cm。

誠信徽章：未申請?bào)w重：50kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

求職意向。

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：房地產(chǎn)：客服經(jīng)理，房地產(chǎn)：總經(jīng)理助理。

工作年限：6職稱：中級。

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：內(nèi)蒙,,。

工作經(jīng)歷。

廣州僑鑫物業(yè)有限公司匯景管理處起止年月：-05～-08。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。

擔(dān)任職位：客戶服務(wù)中心主任。

工作描述：1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令，全面負(fù)責(zé)開展客戶服務(wù)中心前臺(tái)的物業(yè)管理服務(wù)工作;2、組織制定客服前臺(tái)各項(xiàng)制度、工作流程，規(guī)范客戶服務(wù)中心的'各項(xiàng)工作;3、編制工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施;4、制定管理費(fèi)催收方案并組織實(shí)施;5、對住宅區(qū)業(yè)主的入住、裝修手續(xù)、業(yè)主的報(bào)修等工作的安排，并跟進(jìn)處理結(jié)果。6、接待處理重大客戶投訴的跟進(jìn)工作。7、全面負(fù)責(zé)新收樓區(qū)域的前期樓宇接管驗(yàn)收、收樓方案的定稿、服務(wù)手冊及裝修手冊的編寫、收樓現(xiàn)場的布置、簽約、驗(yàn)樓等后續(xù)服務(wù)工作。

離職原因：

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。

擔(dān)任職位：客服前臺(tái)助理。

工作描述：主要負(fù)責(zé)業(yè)主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗(yàn)樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務(wù)中心通告的草擬、物業(yè)管理費(fèi)催收以及部門的文書打印工作。在工作期間，參與完善了部門各項(xiàng)管理制度，如《物業(yè)助理崗位職責(zé)》、《客戶服務(wù)中心工作制度》、《客戶服務(wù)中心值班制度》、《裝修管理規(guī)定》以及(違章處理標(biāo)準(zhǔn))、《裝修審批、巡查和驗(yàn)收管理規(guī)定》、《投訴管理規(guī)定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關(guān)表格》以及各項(xiàng)工作流程等;并修改完善了《業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等，本人工作積極以及對客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)均受得公司領(lǐng)導(dǎo)的好評以及認(rèn)同。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院。

最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-07

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語一般粵語水平：一般。

其它外語能力：

國語水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專長。

本人自畢業(yè)參加工作近六年以來，一直從事物業(yè)管理售后客戶服務(wù)工作，本人熱愛自己的工作，對客服工作有著濃厚的興趣及感情，有著多年高檔物業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，精通物業(yè)管理各項(xiàng)管理活動(dòng)，具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，在客服方面有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，特別在接待客戶及處理客戶投訴等方面有著自己獨(dú)到見解以及處理方法，因?yàn)樽约簩头ぷ鞯倪@份熱愛、執(zhí)著以及有著一顆永不言敗的精神，使自已在對客服務(wù)中總能與業(yè)主愉快交流、靈活處理問題，并能夠根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)獨(dú)立完成物業(yè)管理詳細(xì)方案的編寫，擅長物業(yè)管理政策法規(guī)，具有良好的心理素質(zhì)、職業(yè)操守，工作適應(yīng)能力強(qiáng)，務(wù)實(shí)。

自我評價(jià)。

本人形象好、氣質(zhì)佳、性情溫和、心思縝密、文字、語言表達(dá)能力強(qiáng)，在房地產(chǎn)行業(yè)工作已有近六年的時(shí)間，到今天我仍然保持著一個(gè)職場新人的心態(tài)，我始終覺得“一份耕耘，一份收獲”，不付出就沒有回報(bào)。客服工作是一個(gè)適合我的工作，我的性格就是喜歡與人打交道，我喜歡交朋友，最主要我喜歡做客服是因?yàn)槊刻鞎?huì)發(fā)生不同的事情等著我去處理，每當(dāng)接到一個(gè)重大投訴我都覺得是一個(gè)新的挑戰(zhàn)又來了，當(dāng)幫到客戶解決完問題，大家成為朋友時(shí)，我會(huì)覺得十分開心及為從事這樣的事業(yè)而感到無比自豪。

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