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教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇一

1、秘書要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，千萬不要讓客人等待。

(1)在約定好的時(shí)間，秘書要做好相關(guān)接待工作，要是客人到來之后沒見接待人員，不僅是秘書人員的失職，也會(huì)使接待活動(dòng)失敗。

(2)不能讓來賓等待過久，要放下手頭上的事情熱情迎接。如果來賓拜訪時(shí)，因?yàn)槊貢藛T的疏忽，而讓其吃閉門羹，被拋到一邊，無疑是來賓感到受傷，這樣會(huì)造成惡劣的影響，嚴(yán)重降低了公司的社會(huì)形象。

2、當(dāng)客人要找其他同事不在時(shí)，本著團(tuán)結(jié)合作精神，禮貌地告訴其接待人員去哪了，何時(shí)回公司，讓客人留下聯(lián)系方式以便同事回來及時(shí)聯(lián)系。

3、客人到來時(shí)由于特殊情況不能馬上接待，秘書人員要向客人說明原因并詢問是否愿意等，若客人愿意等待，應(yīng)該為客人提供飲料、雜志。

二、秘書人員在與來賓交談時(shí)應(yīng)大方有禮。在任何一次的接待工作中，不論是陌生人還有老客，秘書都要做到落落大方，彬彬有禮。在與客人交談間，秘書要從容淡定，不要扭捏不安、舉止拘束。對(duì)于客人提出的問題，秘書要清晰回答，不可慌慌張張，吐詞清楚，不能含糊其詞，讓客人產(chǎn)生理解上的誤解。

1、秘書人員在與客人交談過程中，沒有聽清對(duì)方的話語時(shí)，要禮貌地說：”對(duì)不去，我剛才沒有聽清您的話，麻煩您再說一遍”，這樣才會(huì)使得交流順暢，不易產(chǎn)生誤解。

2、來賓表示感謝時(shí)，秘書人員應(yīng)說：“不用謝，這是應(yīng)該的?！钡瓤蜌饣卣Z。3、對(duì)于來賓的提問一時(shí)間沒法回答的，秘書應(yīng)先致歉后查詢，“對(duì)不起，這事我不清楚。待我問明白了在告訴您?！薄Ｈ绻跊]有弄清楚就胡亂回答，會(huì)給來賓帶來疑惑和不解。

4、對(duì)于來賓的稱贊，秘書人員要發(fā)自內(nèi)心地表示感謝。

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇二

在各個(gè)領(lǐng)域，秘書人員都是一個(gè)不可缺少的群體，在趨于知識(shí)化、年輕化、女性化的現(xiàn)代社會(huì)?，F(xiàn)代的秘書人員有機(jī)會(huì)隨同領(lǐng)導(dǎo)或上司單獨(dú)外出聯(lián)系工作、訪問、調(diào)查研究、或參加各種會(huì)議、集會(huì)。秘書活動(dòng)的目的可以是傳達(dá)某項(xiàng)指標(biāo)，檢查督促某項(xiàng)工作，或是獲取信息，也可以是取得經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，或是增進(jìn)友誼，或是完成領(lǐng)導(dǎo)或上司賦予的特殊使命等等。秘書將出入各種機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，出入各種公共交際場(chǎng)合，將接觸各行各業(yè)的人。秘書社會(huì)活動(dòng)往往是被動(dòng)的，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和上司的指示辦事，但這只是針對(duì)秘書活動(dòng)的目的和范圍而言的，秘書活動(dòng)的方式、過程、結(jié)果并不能有領(lǐng)導(dǎo)和上司來一一規(guī)定，而應(yīng)該由秘書人員的主觀能動(dòng)性或者說是秘書個(gè)人才華與魅力來決定的。這就要求秘書要約束自己的一言一行，在遵紀(jì)守法的前提下，學(xué)會(huì)遵守不同交際場(chǎng)合，不同民族地域的禮儀。洛克說，禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾,使它們對(duì)他具有效用,去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。眾所周知，世界上無論哪個(gè)國(guó)家，大至國(guó)家政府首腦，小至個(gè)體企業(yè)的老板，在日常工作和生活中們都少不了秘書；無論是行政單位、事業(yè)單位還是企業(yè)，在日常運(yùn)行過程中，都需要通過秘書進(jìn)行上傳下達(dá)，輔助上司做好各項(xiàng)工作，其中免不了與人交往，而秘書要在工作者能夠運(yùn)籌帷幄，獲得同時(shí)和他人的好感，不管在什么樣的場(chǎng)合,在什么樣的地點(diǎn),文明禮儀在秘書工作中都起了至關(guān)重要的作用。那么注重禮儀，就是秘書進(jìn)行人際交往的潤(rùn)滑劑了。

所謂秘書禮儀是指秘書在與人交往時(shí)所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止，是指秘書人員在各種公務(wù)活動(dòng)和日常工作場(chǎng)合中待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)秘書個(gè)人的儀表、儀容、姿態(tài)、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)定,是秘書個(gè)人的道德品質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)、文化素養(yǎng)、精神風(fēng)貌的外在表現(xiàn)。對(duì)于個(gè)人來說，能否表現(xiàn)出對(duì)他人的禮貌，是一個(gè)修養(yǎng)問題，有時(shí)還涉及到個(gè)人的道德水準(zhǔn)問題。對(duì)于一個(gè)組織來說，秘書禮儀應(yīng)用得得當(dāng)與否，則體現(xiàn)出了該組織的管理水平和人員素質(zhì)。這不僅有助于人際交往，現(xiàn)代社會(huì)，人際交往非常重要。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊、對(duì)他人的尊敬以及對(duì)交往雙方平等地位的強(qiáng)調(diào)。有助于事業(yè)發(fā)展，不論是個(gè)人還是組織，要想使事業(yè)得到發(fā)展，都離不開他人的幫助。適度的禮儀，能營(yíng)造出良好的合作范圍。

秘書禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等，哪個(gè)方面都不可偏廢。個(gè)別秘書人員認(rèn)為，在工作中只要注意辦公禮儀規(guī)范就可以了，至于個(gè)人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，與他人無關(guān)。其實(shí)，這是對(duì)秘書禮儀認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。總體說來，秘書禮儀的內(nèi)容大致有：

一、辦公室禮儀。

辦公室禮儀規(guī)范在很多方面都有明確的規(guī)定，例如電話禮儀，會(huì)議禮儀，行為舉止禮儀，同事之間的禮儀，等等。電話是秘書處理日常事務(wù)時(shí)最常用、不可缺少的交流工具,凡上級(jí)指示、下級(jí)意見、商務(wù)聯(lián)系、人際交往、業(yè)務(wù)咨詢等都要通過電話來進(jìn)行。因此,接打電話是辦公室最普遍的日常工作,是公司和外單位接觸的第一渠道。電話是無形的接待員。電話雖然是機(jī)械,只能傳聲,不能傳情,但人人要打電話,偶爾一次小小的疏忽也許會(huì)鑄成極大的失誤。如何接打電話,接聽電話應(yīng)注意那些基本的禮節(jié),尤其是政府公務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)單位接打電話是否得體適度,直接影響自己的公眾形象和社會(huì)美譽(yù)度。因此,接打電話的禮節(jié)頗為重要,正確使用電話能提高工作效率,創(chuàng)造友好氣氛,可能使人留下對(duì)你公司的最好印象。接打電話是一個(gè)只憑聲音話語傳達(dá)意義的過程,因此要格外講究說話的技巧。接打電話時(shí)注意力一定要集中,要認(rèn)真應(yīng)答,態(tài)度要真誠(chéng),記錄要詳細(xì),動(dòng)作要輕柔。吐字要清晰,聲音要平穩(wěn),語言要簡(jiǎn)潔,措辭要得體,解釋要耐心,傳話要準(zhǔn)確。

舉止行為是一個(gè)人外在美的有機(jī)組成部分,一個(gè)人即使長(zhǎng)得漂亮,如果姿勢(shì)不雅,他的外在美就不完善。秘書是一個(gè)單位的門面和窗口,一舉一動(dòng)都反映著秘書本人及企業(yè)的形象,舉止規(guī)范的基本原則是保持端莊、文靜、溫和的形象,使對(duì)方產(chǎn)生尊重和信賴。秘書的日常姿勢(shì)主要包括站姿、走姿、坐姿和蹲姿。站姿是其他人體動(dòng)態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn),站立時(shí),頭部要保持挺拔,目光平視,肩平直,胸略挺,雙肩打開,自然放松,手臂下垂,雙腿成小八字或丁字步站法,身體重心落在兩個(gè)前腳掌。坐姿是人體的靜態(tài)造型,端莊優(yōu)美的坐姿給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。秘書坐姿的基本要領(lǐng)是:腰背挺直,肩放松。女秘書兩膝并攏;男秘書膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。走姿的基本要求:輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。走路要盡量走成一條直線,步伐要穩(wěn)健,步態(tài)要輕盈,腳步朝前跨時(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)朝前踢的感覺,跨出后,身體重心應(yīng)在前腳大拇指處,著地后延伸至前腳掌,千萬不能用后跟著地。

二、接待禮儀。

接待來客是秘書最頻繁的日常事務(wù)之一。秘書是代表單位接待來客的,其接待態(tài)度如何,直接影響著單位的形象,決定了來客對(duì)單位的印象,關(guān)系著業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行。所以,秘書應(yīng)當(dāng)盡量做到讓每一位來客滿意而歸,這就得掌握接待的基本禮節(jié)。

秘書接待來客時(shí)要面帶微笑,溫和親切,熱情有禮,落落大方,不卑不亢。秘書的打扮要得體,精神要飽滿,辦公室和辦公桌要整理得整整齊齊。秘書不能隨便離開崗位,特別是知道有客人要來,應(yīng)耐心等待。如有急事離開,回來時(shí)客人已在等待,應(yīng)該立即向客人致歉。秘書說話時(shí)聲音應(yīng)舒緩,咬字吐音要清楚。表達(dá)要簡(jiǎn)潔流暢。對(duì)初次來訪的人,引見時(shí),秘書要走在來客左前方一尺處,并隨時(shí)轉(zhuǎn)頭注意客人,引導(dǎo)方向。要熱情友好地送別來客,客人離開后要將接待結(jié)果記載在約會(huì)簿上。

三、社交禮儀。

一個(gè)人在社會(huì)中要生存、發(fā)展,都必須以各種形式與其他人進(jìn)行交往,因?yàn)闆]有交往就難以合作,沒有合作就難以生存、發(fā)展。交際禮儀是人們?cè)谌粘＝煌^程中形成的約定俗成的道德行為規(guī)范,是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要手段。在日常生活和工作中廣為運(yùn)用。在與人交往過程中,自如得體地運(yùn)用交際禮節(jié),能給人們留下良好的印象。熟悉禮儀,應(yīng)用得體。堅(jiān)持原則,靈活應(yīng)變。講究談吐,文明禮貌。社交禮儀作為一種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。

社交禮儀是在社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。秘書生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。人們?cè)趧?chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。同時(shí)，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。秘書能否對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。

四、形象設(shè)計(jì)禮儀它具體涉及秘書人員的穿著打扮、儀容儀表、言談舉止，是對(duì)秘書人員的禮儀修養(yǎng)所提出的具體要求，是其自尊自愛的具體表現(xiàn)形式。秘書人員的禮儀形象向來被視為個(gè)人素質(zhì)非常重要的組成部分。形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。衣著打扮、言談舉止、待人接物，其實(shí)都是素養(yǎng)問題。有些同志在正式場(chǎng)合甚至在國(guó)際交往中不修邊幅，歪戴帽子斜穿衣，當(dāng)眾“打掃”個(gè)人衛(wèi)生，這些都是禮儀修養(yǎng)不夠的表現(xiàn)，都會(huì)給交往對(duì)象留下不良的印象。不過，秘書也應(yīng)該學(xué)會(huì)在服飾打扮上面有所變通，一味追求職業(yè)化，有時(shí)候可能會(huì)鬧出笑話。

例如，秘書小劉和陪同公司的客戶參加一次聚會(huì)，為了表示對(duì)客戶的尊重，星期天一大早，小劉就西服革履地打扮好，對(duì)照鏡子擺正漂亮的領(lǐng)結(jié)前去赴約。北京的八月天氣酷熱，他們來到一家酒店就餐，邊吃邊聊，大家好不開心快樂！可是不一會(huì)兒，小劉已是汗流浹背，不住地用手帕檫汗。飯后，大家到娛樂廳打保齡球，在球場(chǎng)上，小劉不斷為朋友鼓掌叫好，在朋友的強(qiáng)烈要求下，小劉勉強(qiáng)站起來整理好服裝，拿起球做好投球準(zhǔn)備，當(dāng)他擺好姿勢(shì)用力把球投出去時(shí)，只聽到“嚓”的一聲，上衣的袖子扯開了一個(gè)大口子，弄得小劉十分的尷尬。這個(gè)案例當(dāng)中，小劉的出發(fā)點(diǎn)是正裝赴會(huì)，表示對(duì)聚會(huì)的重視和對(duì)客戶的尊重，但是，他忽略了盛夏的時(shí)候是不適宜穿西裝的，可以穿休閑裝赴約。這也就反映了，小劉作為秘書對(duì)禮儀的不了解，所以才鬧了這樣的笑話，秘書在赴會(huì)之前必須搞清楚聚會(huì)的性質(zhì)，提前做好準(zhǔn)備，才不會(huì)失禮于人。

五、溝通技巧。

溝通技巧是秘書禮儀的核心內(nèi)容，因?yàn)槲覀儚氖氯魏我豁?xiàng)具體工作都需要與其他人打交道。如果不善于同對(duì)方進(jìn)行必要的溝通，在溝通時(shí)缺乏必要的禮儀，往往會(huì)給工作帶來障礙，甚至事倍功半。例如，公務(wù)宴請(qǐng)的目的在于促進(jìn)部門、單位之間的溝通，并為此提供一個(gè)臨時(shí)性的交流場(chǎng)所。因此，參加公務(wù)宴請(qǐng)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意適度的交際，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通。但是，有些同志在公務(wù)宴席上對(duì)身邊的人不聞不問，愛搭不理，甚至一聲不吭，只顧埋頭吃喝，吃完就撤。還有些同志卻表現(xiàn)得過度熱情，不分對(duì)象地勸酒夾菜，非要對(duì)方吃下去不可。這些不當(dāng)?shù)呐e止都扭曲了公務(wù)宴請(qǐng)的作用，并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通與交流。除此之外，秘書禮儀還要求秘書謹(jǐn)記，尊重領(lǐng)導(dǎo)，秘書主要是為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的。這種特殊性，決定了秘書有時(shí)具有“很大”的權(quán)力。因此，作為秘書人員一定要保持清醒的頭腦，充分把握好自己的角色地位和作用，甘當(dāng)“綠葉”和“小草”，參謀而不決斷，服務(wù)而不越位，認(rèn)真做好本職工作，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，決不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。注意儀表。秘書人員在工作和社交場(chǎng)合都應(yīng)該注意自己的儀表舉止，體現(xiàn)出優(yōu)雅的風(fēng)度和較高的修養(yǎng)。大體要求是:穿著要端莊大方，打扮要美觀得體，儀容要整潔，舉止要文雅，不能標(biāo)新立異，穿奇裝異服，也不要扭扭捏捏，矯揉造作，不管什么場(chǎng)合，都應(yīng)站有站相，坐有坐姿，精神飽滿，以顯成熟、精干、高效，給人以良好形象。熱情文明，秘書人員經(jīng)常要與各方面、各層次的人群接觸，這些人群由于地位、經(jīng)歷、學(xué)識(shí)、水平和修養(yǎng)的不同，性格各異，感情豐富，這就對(duì)秘書人員的待人接物提出了較高要求。秘書人員決不能因?yàn)樽约禾幱陬I(lǐng)導(dǎo)身邊，就自我感覺特殊，趾高氣揚(yáng)。要堅(jiān)持做到尊重他人、熱情親切、誠(chéng)懇友善、辦事耐心，努力為每一個(gè)對(duì)象提供最佳服務(wù)。此外，秘書人員還應(yīng)該養(yǎng)成說文明話、辦文明事的良好習(xí)慣，多講文明用語，談笑要有節(jié)制，處事體現(xiàn)水平，努力做到親切、準(zhǔn)確、得體、誠(chéng)摯、熱情，充分表現(xiàn)良好的道德素養(yǎng)。

現(xiàn)代社會(huì)，文明程度空前發(fā)展，對(duì)人類禮儀素質(zhì)提出了較高要求。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅能折射出一個(gè)人的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，給人留下深刻的印象，也有助于同他人進(jìn)行溝通和交流，方便工作開展。秘書人員的性質(zhì)和特點(diǎn)決定了秘書必須具備較高的禮儀修養(yǎng)。注重禮儀,是一種態(tài)度,展示了秘書美好的個(gè)人魅力,做到真正注重禮儀,將會(huì)給秘書工作如魚得水,無往而不利!

商學(xué)院。

金融（2）班。

曾勤勤20080737。

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇三

一、接待前的準(zhǔn)備工作。

（一）接待環(huán)境布置。

1、環(huán)境布置。

接待環(huán)境應(yīng)該清潔、整齊、明亮、美觀，沒有異味。前臺(tái)或會(huì)客室可擺放花束、綠色植物，表現(xiàn)出“歡迎您”的氣氛，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生好感。辦公桌上的文件、文具、電話等物要各歸其位、擺放整齊。不常用的東西和私人物品，應(yīng)該放在抽屜里固定的地方，以便用時(shí)馬上能找到。

2、辦公用品準(zhǔn)備。

（1）前廳。

應(yīng)為客人準(zhǔn)備座椅，讓客人站著等候是不恭敬的。座椅樣式應(yīng)該線條簡(jiǎn)潔、色彩明快。還應(yīng)配有茶幾。

（2）會(huì)客室。

桌椅應(yīng)擺放整齊，桌面保持清潔沒有水漬、污漬。墻上可掛與環(huán)境協(xié)調(diào)的畫。掛公司領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)的合影，或某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介紹公司情況的資料。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。接待一般客人可用一次性紙杯，接待重要客人還是用正規(guī)茶具為好。會(huì)客室應(yīng)具良好照明及空調(diào)設(shè)備。要配備一部電話，復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等即便不放在會(huì)客室內(nèi)，也不要離得太遠(yuǎn)。

客人走后，要及時(shí)清理會(huì)客室，清洗茶具、煙灰缸，換空氣，然后關(guān)好門。否則，會(huì)使下一批客人感到不受重視。

（二）前臺(tái)值班。

在前臺(tái)值班室，當(dāng)沒有客人時(shí)，秘書應(yīng)做好：

1、布置接待室。

2、了解上次活動(dòng)安排。

3、填寫公司職員出入登記表。

4、填寫客人預(yù)約登記簿。

二、接待的基本禮儀。

（一）接待客人的基本禮儀。

秘書接待客人時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、無論接待什么樣的客人，都需做到公平和禮貌，應(yīng)按先來后到的原則接待每一個(gè)客人。

2、無論接待什么樣的客人，都要和顏悅色、千萬不能皺眉頭。

3、接待客人時(shí)態(tài)度要鄭重，但說話要留有余地。

4、對(duì)于有預(yù)約的客人要迅速轉(zhuǎn)達(dá)他的要求，不讓客人等候。

5、為避免出錯(cuò)，對(duì)于客人說的一些重要事項(xiàng)要確認(rèn)一遍。

6、盡快記住客人的相貌和姓名，了解他們與本公司的關(guān)系。

7、要請(qǐng)客人填寫接待登記簿。

8、上司沒確認(rèn)要見的客人，就不要讓他進(jìn)去。

9、在不了解對(duì)方身份時(shí)，若對(duì)方問到上司在不在甚至上司的整個(gè)工作日程安排，則不要直接回答在不在，而應(yīng)盡可能地從對(duì)方那里了解一些有用信息。

10、陌生客人來訪時(shí)，一定要注意聽清有關(guān)他的姓名、所在公司等基本情況的介紹；根據(jù)情況的不同，對(duì)來客的意圖和目的要打聽清楚，但在打聽時(shí)不失禮儀。

（二）介紹的禮儀。

在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個(gè)介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。

1、自我介紹。

在某種場(chǎng)合自我介紹對(duì)秘書來說非常必要。介紹的內(nèi)容以具體場(chǎng)合而定，公務(wù)場(chǎng)合除介紹自己以外還要介紹自己的職務(wù)。

2、為他人作介紹。

當(dāng)你要將某人介紹給別人時(shí)確認(rèn)被介紹的雙方哪一方更應(yīng)該被尊重。按禮賓順序應(yīng)該是：向年長(zhǎng)者引見年輕者，不論男女都是按這樣的順序作介紹；向女士引見男士，向職位高的引見職位低的人，同時(shí)連同雙方的單位、職稱一起簡(jiǎn)單作介紹。在人數(shù)眾多的場(chǎng)合，如果其中沒有職位、身份特殊的人在場(chǎng)，又是年齡相仿的人聚會(huì)，則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭。介紹時(shí)，還可簡(jiǎn)要地提供一些情況，如雙方的職業(yè)、籍貫等等，便于不相識(shí)的兩人相互交談。如果你是單獨(dú)介紹兩人相識(shí)，應(yīng)該事先了解一下他們彼此是否都有想認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時(shí)，不可用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

在社交場(chǎng)合，國(guó)際通行的是“女士?jī)?yōu)先”原則，即需要把男士介紹給女士。被介紹者正確的做法應(yīng)是：如果原本是坐著，此時(shí)應(yīng)站起來，走上前去，在距離對(duì)方一臂左右的距離站好，注視對(duì)方，面帶微笑，待介紹以后，握手或點(diǎn)頭致意。

3、被他人介紹。

（三）握手的禮儀。

1、握手的姿式。

一般地，握手的兩個(gè)人手掌相握呈垂直狀態(tài)，表示平等而自然的關(guān)系，這是最穩(wěn)妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭備至了。但切不可掌心向下握住對(duì)方的手，這通常是傲慢無禮的表示。握手時(shí)應(yīng)伸出右手，決不能伸左手與人相握。

2、握手的順序。

在上下級(jí)之間，應(yīng)先上級(jí)伸出手后，下級(jí)才能接握；在長(zhǎng)幼之間，應(yīng)長(zhǎng)輩先伸手后，晚輩才能接握；在男女之間，應(yīng)女方先伸手后，男方才能接握。

3、握手的力度也應(yīng)注意。

一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。

4、握手的時(shí)間通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)時(shí)間握手外，一般都是握一下即可。握手時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方的眼睛，表示誠(chéng)意。

（四）交換名片。

1、名片的內(nèi)容。

名片分公務(wù)名片和社交名片。

（1）公務(wù)名片。

公務(wù)名片的主要內(nèi)容主要包括所在單位和部門、姓名、職務(wù)或職稱、地址、電話等聯(lián)絡(luò)方式。名片上數(shù)字不宜太多，名字在名片中應(yīng)該是最大的幾個(gè)字，頭銜不應(yīng)太多。名片顏色最好為白色，顯樸素、大方。

公務(wù)名片上一般不印私人電話號(hào)碼。若不介意私人時(shí)間被打擾則可以印。若他人名片上沒有私人電話號(hào)碼，則不必問對(duì)方。

（2）社交名片。

社交名片用于社交場(chǎng)合。隨身攜帶的名片應(yīng)放在名片盒或名片夾，不要直接放在衣袋或錢包里，這樣既不利于保存，也是對(duì)自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣內(nèi)側(cè)口袋里或公文包內(nèi)。

2、交換名片禮儀。

（1）遞名片時(shí)機(jī)。

初次見面的人在做完自我介紹或被他人介紹后，便可遞交名片。告辭是遞交名片也是常見。在談話時(shí)如果提及公司地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容也可遞交名片。

（3）遞名片禮儀。

一般來說，應(yīng)是來訪者、男性、身份低者先向被來訪者、女性、身份高者遞名片，后者應(yīng)在接到名片是回贈(zèng)對(duì)方自己定的名片。遞交名片時(shí)應(yīng)站起來（在餐桌上就免了），以齊胸的高度遞上。雙手拿著名片上方，讓名片上的字體正面朝向?qū)Ψ?，以便?duì)方接過后就能馬上看清楚。如果對(duì)方也同時(shí)拿出名片，來訪者、男性、身份低者應(yīng)使自己的名片低于對(duì)方的名片，以示尊敬。如果對(duì)方不止一人，應(yīng)按職位從高到低或按位置從近到遠(yuǎn)遞上。

（4）接名片禮儀。

當(dāng)別人站起來遞名片時(shí)，你應(yīng)該馬上站起來雙手接過。接收對(duì)方名片后，不可立馬放進(jìn)口袋，而應(yīng)看清楚對(duì)方姓名、身份。如果對(duì)方的名字中某個(gè)字認(rèn)不準(zhǔn)的話，應(yīng)恭維地向?qū)Ψ秸?qǐng)教。拜讀完后要鄭重的把它放在桌上，注意不要把文件壓在上面。如果在會(huì)談，可把名片按對(duì)方座次擺在自己面前，便于名片與人對(duì)號(hào)，加深印象。如遇到自己名片正好用完，無法回贈(zèng)對(duì)方時(shí)，可說明原因，表歉意，并手寫姓名、地址、聯(lián)絡(luò)方式送給對(duì)方。

3、名片保存與整理。

事后把名片名片盒或名片夾，按一定次序把名片歸檔。

三、日常接待要領(lǐng)。

（一)迎接、招待客人。

接待客人要注意以下幾點(diǎn)。

1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)。

要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

2、客人到來時(shí)。

我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

（1）在走廊的引導(dǎo)方法。

接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

（2）在樓梯的引導(dǎo)方法。

當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

（3）在電梯的引導(dǎo)方法。

引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。

當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

（二）恭送客人。

1、幫助賓客確認(rèn)所攜帶的行李物品，幫助賓客小心提送到車上。安放好行李后，向賓客作一下交代，并施禮感謝光臨和致告別語，如“祝您旅途愉快，歡迎下次再來！”、“祝您一路平安，同時(shí)希望我們合作愉快！”等。

2、幫賓客關(guān)車門時(shí)，時(shí)間要恰倒好處，不能太重，也不能太輕。太重會(huì)驚嚇客人，太輕車門會(huì)關(guān)不上。還要注意不要讓賓客的衣服裙褲被車門夾住。

3、車門關(guān)好后，不能馬上轉(zhuǎn)身就走，而應(yīng)等賓客的車輛啟動(dòng)時(shí)，面帶微笑，揮手告別，目送車子離開后才能離開。

（三）接待預(yù)約客人。

在最初的問候之后，客人會(huì)做自我介紹，說出要見之人姓名，秘書首先應(yīng)確定是否有預(yù)約。

（四）給上司擋駕。

1、除個(gè)別極為特殊的情況外，上司在辦公室時(shí)應(yīng)向其請(qǐng)示，不要憑自己個(gè)人判斷，將客人回絕，說上司不在。

2、即便是在拒絕對(duì)方時(shí)，也應(yīng)該注意禮儀，說話留有余地。

（五）接待同時(shí)到訪的客人。

1、堅(jiān)持先來后到，一視同仁原則。

2、可在接待先到客人的同時(shí)，微笑著請(qǐng)后到客人稍等。

3、請(qǐng)先到客人作登記，然后問候后到客人。

4、切記以貌取人。

（六）接待不速之客。

1、首先問明對(duì)方來意，若對(duì)方不說，則應(yīng)向其表明這是工作需要。

2、如來訪客人點(diǎn)名要與某人員會(huì)談，就應(yīng)立即與當(dāng)事人聯(lián)系。但是，聯(lián)系好之前，不應(yīng)該給客人以肯定的答復(fù)。

3、不要當(dāng)著客人的面就給當(dāng)事人打電話，免得當(dāng)事人拒絕接見時(shí)不好找借口。要讓客人與秘書保持一定的距離，是客人聽不清秘書講話。

4、要用委婉拒絕客人。

5、盡量不要讓客人在前臺(tái)久留。

（七）接待上門投訴的客人。

1、把客人帶到會(huì)見室，為客人創(chuàng)造一個(gè)良好的接待環(huán)境。

2、盡量滿足客人的情感需求和專業(yè)需求。

（八）接待媒體記者。

1、要熱情配合，為其提供方便。

2、對(duì)于所要報(bào)道的內(nèi)容要謹(jǐn)慎考慮，提供信息要實(shí)在。

3、沒有把握的事情不擅自決定。

4、要注意內(nèi)外有別，保守公司秘密。

秘書工作中的接待禮儀涉及的內(nèi)容很廣泛，需要秘書掌握好接待工作的各個(gè)流程中的禮儀工作，靈活應(yīng)變，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高職業(yè)素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸瑜芳.秘書學(xué)概論.第二版2007。

[2]未來之舟”禮儀手冊(cè)”2005。

[3]雷鳴吳良勤.秘書日常工作實(shí)訓(xùn).北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008。

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇四

迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面，尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

（一）對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。

注意送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說：“如果您方便的'話，能否留張名片給我？”

（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

接待客人要注意以下幾點(diǎn)。

（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

（二）客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇五

理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。

如果某項(xiàng)工作，正職（或常委會(huì)）決定由某一副職負(fù)責(zé)去抓，秘書在配合進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)就應(yīng)該以這位負(fù)責(zé)的副職領(lǐng)導(dǎo)為軸心進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。有關(guān)這項(xiàng)工作的請(qǐng)示、匯報(bào)工作，就直接對(duì)這位副職，不要越過他再向正職或其他副職請(qǐng)示、匯報(bào)了。關(guān)于向正職請(qǐng)示、匯報(bào)，或向其他副職溝通情況，那是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的副職的責(zé)任。秘書如搞多頭請(qǐng)示、匯報(bào)，就是多余，會(huì)把事情弄亂。

實(shí)踐證明，多位領(lǐng)導(dǎo)者，就有多種個(gè)性特點(diǎn)或類型。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的性格類型相處，逆著來往往會(huì)出問題。如內(nèi)向性格的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡獨(dú)自思考問題與辦理事務(wù)；外向性格的領(lǐng)導(dǎo)，善于人際交往，喜歡同別人一起商量工作。對(duì)待前者，秘書最好是在事前當(dāng)參謀，事后做助手，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在獨(dú)立思考的時(shí)候，就不?quot;參謀“了，否則，就會(huì)干擾他的思考。對(duì)待后者，要及時(shí)協(xié)助他組織人員共同商量工作，秘書要有分寸地參與其中，發(fā)揮參謀和助手作用。

在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從誰的行為；更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠(chéng)的友誼。

二、主動(dòng)而不越位脫軌。

秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。

日常工作中，要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容、實(shí)施方案和一個(gè)時(shí)期的中心工作進(jìn)行分解、立項(xiàng)，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計(jì)劃列出個(gè)明細(xì)運(yùn)行圖。

三、服從而不盲從附和。

秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個(gè)重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和?！狈治觥坝袃蓪右馑迹阂皇菑姆治鲋屑由罾斫忸I(lǐng)導(dǎo)意圖，增強(qiáng)執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對(duì)一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對(duì)。

四、補(bǔ)臺(tái)而不挖角拆臺(tái)。

秘書怎樣在多位領(lǐng)導(dǎo)之間當(dāng)參謀、搞協(xié)調(diào)？首先，心里要有一桿平衡秤，要一視同仁，不論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。這與我們?nèi)粘＝慌笥讯鄰母星楹团d趣出發(fā)不一樣。在多位領(lǐng)導(dǎo)者面前，不論是在思想感情上，還是在行為活動(dòng)上都不能產(chǎn)生傾斜度。其次，領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時(shí)，只能被動(dòng)地雙向地勸慰、彌合、消除，不能主動(dòng)地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者保持沉默。本著工作上的支持，關(guān)系上的愛護(hù)，感情上的友誼去做，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，更不能為某一邊提供反對(duì)另一邊的材料，對(duì)某領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行挖角、拆臺(tái)，擴(kuò)大分歧，加深矛盾。

五、溝通而不封閉堵塞。

秘書工作起上下達(dá)情、左右疏通作用。上下達(dá)情也有藝術(shù)性，就是調(diào)換角度的藝術(shù)。在下達(dá)的時(shí)候，要站在上級(jí)角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報(bào)的時(shí)候，要站在下級(jí)角度，把下情不貪地說得明明白白。

現(xiàn)實(shí)工作中，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不論是在看問題的觀點(diǎn)和方法上，還是在解決問題的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上面，都會(huì)存在一些程度不同的差異。這些差異的存在是客觀的，可以理解。但是能不能縮小差異、找出差異的結(jié)合點(diǎn)，與秘書日常的及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)有著密切關(guān)系。秘書與兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不存在差異，才能去做協(xié)調(diào)上下級(jí)的差異的工作，縮小或化解上下級(jí)的差異，取得認(rèn)識(shí)一致。

六、擋駕而不阻攔干涉。

擋駕的對(duì)象是找上門來的同志，其層次有別，事項(xiàng)的輕重有別。秘書對(duì)來者要有正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，它是秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順工作，幫助下級(jí)或群眾解決問題的機(jī)會(huì)，也是提高協(xié)調(diào)和社交能力的機(jī)會(huì)。秘書人員要講究工作藝術(shù)，對(duì)來者都要熱情接待，給予關(guān)照協(xié)助。來者是辦事的，不是走親訪友。因此，擋駕的重點(diǎn)也要放在辦事上。辦事是以理、以法為準(zhǔn)，將來者要辦的事情弄清楚，然后進(jìn)行分析歸類，屬于哪個(gè)部門管的就歸哪里去辦。大致有三種情況：一是屬于領(lǐng)導(dǎo)審批和需要急辦的事項(xiàng)，要立即協(xié)助來者找主管領(lǐng)導(dǎo)辦理；如果領(lǐng)導(dǎo)不在一時(shí)又找不著，可將事留下，抽空再找領(lǐng)導(dǎo)，有了結(jié)果馬上轉(zhuǎn)告；二是屬于職能部門管理的事項(xiàng)，協(xié)助來者找職能部門辦理；三是涉及多方面的事項(xiàng)，應(yīng)以開會(huì)方式解決為好，就建議領(lǐng)導(dǎo)主持開會(huì)，召集有關(guān)方面人員參加，統(tǒng)一安排布置，妥善處理。

擋駕工作是代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)進(jìn)行的，應(yīng)該注意機(jī)關(guān)的良好形象，克服那種”門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦“的作風(fēng)。對(duì)來者的態(tài)度要冷靜、謙和、誠(chéng)摯，要有好風(fēng)度、好品德。對(duì)一些纏身棘手的事項(xiàng)。也要有耐力。不能以煩對(duì)火，以火對(duì)暴，把事情弄僵了。擋駕過程中，應(yīng)注意語言藝術(shù)和應(yīng)變能力，應(yīng)變能力要通過語言藝術(shù)表達(dá)出來。接待的語言有規(guī)律可循，對(duì)平級(jí)或下級(jí)的同志，其語言的基調(diào)是謙虛磋商供參考的口氣；但又不能離開大原則。對(duì)上級(jí)的語言基調(diào)則是多用請(qǐng)示報(bào)告、探詢的口氣，且不可不懂裝懂。

七、分工而不分家自立。

辦公室的工作是個(gè)整體，有幾個(gè)科室。有多個(gè)秘書?？剖抑g、秘書之間一般都有分工，這對(duì)加強(qiáng)責(zé)任心底取扯皮和無人負(fù)責(zé)現(xiàn)象是非常必要的。但在實(shí)際的工作中也往往出各映各的號(hào)、各唱各的調(diào)”的現(xiàn)象，不利于辦公室發(fā)揮合力作用。因此，必須明確，分工是各有側(cè)重，不是分家自立。辦公室是個(gè)不管部，許多交不到具體部門承辦的事情，都可交到辦公室去辦。秘書碰上了就不能說不管，管了之后再溝通、協(xié)調(diào)、解決。

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇六

1.問候禮節(jié)。問候禮節(jié)主要是指在接待來賓時(shí)使用規(guī)范化的問候用語。

見到初次來賓應(yīng)說：“您好!見到您很高興!”如系以前認(rèn)識(shí)，相別甚久，見面則說：“您好嗎?很久未見了?！?/p>

來訪者來到時(shí)，除第一句話按不同時(shí)間問候外，接著應(yīng)問：“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了?！?/p>

平時(shí)遇到來賓，應(yīng)道好問安，一般說：“你好。”對(duì)于較熟悉的客人可以說：“您好嗎?”分別時(shí)則說：“再會(huì)!明日再見!”、“不久再見!”，或說：“祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問候”等。

如知客人身體不好，應(yīng)關(guān)心地說：“請(qǐng)多保重?！碑?dāng)氣候變化的時(shí)候應(yīng)告誡客人“請(qǐng)多加一些衣服，當(dāng)心感冒?！?/p>

如遇客人的生日或節(jié)日期間，應(yīng)向其祝賀。如“祝您生日快樂!”等。

客人即將離去時(shí)，應(yīng)主動(dòng)對(duì)客人說：“請(qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見?！?/p>

2.稱謂禮節(jié)。用恰如其分的稱謂來稱呼客人，這就是稱謂禮節(jié)。不應(yīng)直呼其名?？煞Q：“同志”、“先生”、“小姐”;知道其職務(wù)時(shí)，在一定場(chǎng)合也可稱職務(wù)，如“×部長(zhǎng)”、“×處長(zhǎng)”、“×廠長(zhǎng)”、“×經(jīng)理”。

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇七

管理中沒有溝通，就談不上管理。不懂溝通的人也就不懂事理。作為而秘書就要把與上司溝通的技巧靈活的運(yùn)用到工作中去，在實(shí)際工作中總結(jié)失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)，讓之間以后的“溝通”道路一路平坦!下面本站小編整理了秘書工作中的溝通技巧，供你閱讀參考。

做工作要把握好自己的角色，不要越權(quán)越位。做協(xié)調(diào)工作時(shí)，秘書工作者作為主持者，并不是一切都可自行做主。秘書工作者是代表領(lǐng)導(dǎo)做協(xié)調(diào)工作的，不能把主持者誤認(rèn)為決策者，如這樣認(rèn)為，必將產(chǎn)生角色錯(cuò)位問題。在與協(xié)調(diào)對(duì)象溝通、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見時(shí)，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見一致的內(nèi)容。

在協(xié)調(diào)過程中利用領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是十分重要的，特別是在被協(xié)調(diào)者意見難以統(tǒng)一的時(shí)候，傳達(dá)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)人的意見，常常能使問題迎刃而解。但這種方法只能在必要時(shí)慎重使用，盡可能少用。協(xié)調(diào)的主要手段是協(xié)商，應(yīng)以平等的態(tài)度傾聽各方意見。不能因?yàn)槟闶菂f(xié)調(diào)的主持者，就以領(lǐng)導(dǎo)自居，自以為是，聽到不同聲音就進(jìn)行打壓，那樣必將引發(fā)對(duì)立情緒，給以后的協(xié)調(diào)工作制造障礙。

在協(xié)調(diào)工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，不把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化，不把小事擴(kuò)大化，不把明白的事情神秘化。

在辦公室的日常工作中，需要協(xié)調(diào)的事，無時(shí)不有，只要腦勤、眼勤、腿勤，隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)需要調(diào)節(jié)的問題，說幾句調(diào)節(jié)的話，便可把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。涉及重大原則的事、權(quán)力或利益沖突較大的事、具有廣泛群眾性的事，需多方聽取意見，公開處置。一般的、發(fā)生在日常工作中的責(zé)、權(quán)、利不平衡的事，處理時(shí)應(yīng)是能私下解決的就不公開解決，能會(huì)下協(xié)調(diào)的就不開協(xié)調(diào)會(huì)，即便需要開會(huì)協(xié)調(diào)的，也應(yīng)在條件具備時(shí)、在寬松的環(huán)境中來召開。

要搞好協(xié)調(diào)，時(shí)機(jī)十分重要。抓住有利時(shí)機(jī)，就可取得事半功倍的效果。當(dāng)不同部門急需完成同一任務(wù)，工作又難以有序展開時(shí)，我們需及時(shí)出面理順關(guān)系。當(dāng)時(shí)機(jī)不成熟，若此時(shí)十分勉強(qiáng)地去統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)，反而會(huì)擴(kuò)大矛盾，容易形成誤解或成見。掌握溝通的時(shí)機(jī)是非常重要的，善不善于捕捉溝通的良機(jī)，是反映秘書工作者思想水平和工作能力的重要標(biāo)志。

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇八

隨著社會(huì)的進(jìn)步，交往中對(duì)語言文明的要求更高了。見面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系問候“您好!”、“你好!”、“早上好!”、“晚上好!”等。這種問候語簡(jiǎn)單明了，不受場(chǎng)合約束而且聽來親切自然。

不論是在何種場(chǎng)合，問候時(shí)表情應(yīng)該自然、和藹、親切，臉上應(yīng)帶有溫和的微笑。

2.感謝語。

當(dāng)別人幫了你哪怕是一點(diǎn)小忙，都應(yīng)該說“謝謝!”“麻煩你了，非常感謝!”接受別人的贈(zèng)物或款待時(shí)，應(yīng)該說：“好，謝謝!”拒絕時(shí)應(yīng)該說：“不，謝謝”，而不應(yīng)該說：“我不要!”或是“我不愛吃!”

感謝的`時(shí)候還應(yīng)該以熱情的目光注視對(duì)方。

3.道歉語。

做了不當(dāng)?shù)氖?，?yīng)及時(shí)道歉說：“對(duì)不起，實(shí)在抱歉?！?、“真過意不去?！薄ⅰ罢媸鞘ФY了。”如果不經(jīng)意打擾了別人，或是打斷了別人的話，應(yīng)該說：“對(duì)不起，打擾了?！薄皩?duì)不起，打斷一下。”在公共場(chǎng)合不小心碰了別人，應(yīng)該說：“真對(duì)不起?！痹诜?wù)對(duì)象面前應(yīng)該學(xué)會(huì)說：“對(duì)不起，讓您久等了?！?/p>

4.征詢語：

“您有什么事情嗎?”“我能為您做些什么嗎?”“您需要我?guī)湍鲂┦裁磫?”“您還有什么別的事情嗎?”“這樣會(huì)不會(huì)打擾您?”

5.應(yīng)答話：

“您不必客氣。”“沒有關(guān)系，這是我應(yīng)該做的?！薄罢疹櫜恢艿牡胤秸?qǐng)您多多指教。”“我明白了。”“好的，是的，謝謝您的好意?！?/p>

6.慰問語：

“你(您)辛苦了?！薄白屇?您)受累了。”“給你們添麻煩了?！边@些話是一種善意的慰問。人際交往中，這類話看來很簡(jiǎn)單，似乎說不說兩句都可以，實(shí)際上能讓對(duì)方感到溫暖，于是也就換來對(duì)方對(duì)你的好感。對(duì)方會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人是個(gè)熱情的關(guān)心別人的人。

7.“請(qǐng)”字的運(yùn)用：

“請(qǐng)您幫我個(gè)忙。”“請(qǐng)幫我一下?！薄罢?qǐng)您稍候。”“請(qǐng)您稍稍休息一下?！薄罢?qǐng)您喝茶!”“請(qǐng)用餐!”“請(qǐng)您指教!”“請(qǐng)您留步?！薄罢?qǐng)多關(guān)照。”“請(qǐng)問您……”這些話中的“請(qǐng)”字不是多余的，多含有謙虛、尊重對(duì)方的意思，或使語氣委婉。

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇九

理順。

與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方。總的原則是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。

如果某項(xiàng)工作，正職（或常委會(huì)）決定由某一副職負(fù)責(zé)去抓，秘書在配合進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)就應(yīng)該以這位負(fù)責(zé)的副職領(lǐng)導(dǎo)為軸心進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。有關(guān)這項(xiàng)工作的請(qǐng)示、匯報(bào)工作，就直接對(duì)這位副職，不要越過他再向正職或其他副職請(qǐng)示、匯報(bào)了。關(guān)于向正職請(qǐng)示、匯報(bào)，或向其他副職溝通情況，那是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的副職的責(zé)任。秘書如搞多頭請(qǐng)示、匯報(bào)，就是多余，會(huì)把事情弄亂。

實(shí)踐證明，多位領(lǐng)導(dǎo)者，就有多種個(gè)性特點(diǎn)或類型。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的性格類型相處，逆著來往往會(huì)出問題。如內(nèi)向性格的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡獨(dú)自思考問題與辦理事務(wù)；外向性格的領(lǐng)導(dǎo)，善于人際交往，喜歡同別人一起商量工作。對(duì)待前者，秘書最好是在事前當(dāng)參謀，事后做助手，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在獨(dú)立思考的時(shí)候，就不?quot;參謀“了，否則，就會(huì)干擾他的思考。對(duì)待后者，要及時(shí)協(xié)助他組織人員共同商量工作，秘書要有分寸地參與其中，發(fā)揮參謀和助手作用。

在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從誰的行為；更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠(chéng)的友誼。

二、主動(dòng)而不越位脫軌。

秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。

日常工作中，要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容、實(shí)施方案和一個(gè)時(shí)期的中心工作進(jìn)行分解、立項(xiàng)，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計(jì)劃列出個(gè)明細(xì)運(yùn)行圖。

三、服從而不盲從附和。

秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個(gè)重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。”分析"有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強(qiáng)執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對(duì)一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對(duì)。

四、補(bǔ)臺(tái)而不挖角拆臺(tái)。

秘書怎樣在多位領(lǐng)導(dǎo)之間當(dāng)參謀、搞協(xié)調(diào)？首先，心里要有一桿平衡秤，要一視同仁，不論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。這與我們?nèi)粘＝慌笥讯鄰母星楹团d趣出發(fā)不一樣。在多位領(lǐng)導(dǎo)者面前，不論是在思想感情上，還是在行為活動(dòng)上都不能產(chǎn)生傾斜度。其次，領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時(shí)，只能被動(dòng)地雙向地勸慰、彌合、消除，不能主動(dòng)地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者保持沉默。本著工作上的支持，關(guān)系上的愛護(hù)，感情上的友誼去做，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，更不能為某一邊提供反對(duì)另一邊的材料，對(duì)某領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行挖角、拆臺(tái)，擴(kuò)大分歧，加深矛盾。

五、溝通而不封閉堵塞。

秘書工作起上下達(dá)情、左右疏通作用。上下達(dá)情也有藝術(shù)性，就是調(diào)換角度的藝術(shù)。在下達(dá)的時(shí)候，要站在上級(jí)角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報(bào)的時(shí)候，要站在下級(jí)角度，把下情不貪地說得明明白白。

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇十

在園林景觀設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中，一定要遵循相關(guān)的原則以及設(shè)計(jì)要點(diǎn)，只有這樣才可以更好地協(xié)調(diào)好自然景觀和人類之間的關(guān)系，并且可以融入自然、歷史、人文、科學(xué)等一系列的設(shè)計(jì)元素，讓園林景觀設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)出多元化、豐富化、多層次化的特點(diǎn)。因?yàn)閳@林景觀設(shè)計(jì)并不是多種原理構(gòu)成要素的簡(jiǎn)單堆砌，而是按照一定的設(shè)計(jì)理念和要點(diǎn)進(jìn)行合理的布局和規(guī)劃，例如假山石、噴泉等現(xiàn)代要素也要被合理的融入進(jìn)去，使得園林景觀的設(shè)計(jì)更具有現(xiàn)代化的特點(diǎn)。通過營(yíng)造一種輕松、愉快的園林景觀，讓人們置身其中可以感受到園林景觀帶來的身心放松的快感，可以在園林當(dāng)中充分享受。也就是說，園林景觀的設(shè)計(jì)并不是無章可循的，而是通過運(yùn)用布局的要點(diǎn)對(duì)于多重的設(shè)計(jì)要素進(jìn)行科學(xué)化的整合優(yōu)化，以便可以為人們呈現(xiàn)出最具有特色的園林景觀。

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇十一

公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，涉及到公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方方面面，因此在進(jìn)行公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的過程中需要首先厘清影響公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的諸多要素，對(duì)這些要素進(jìn)行系統(tǒng)分析后進(jìn)行歸類，從而歸納總結(jié)出影響公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理實(shí)效的幾個(gè)要點(diǎn)，從而有的放矢地進(jìn)行后續(xù)的管理工作。加強(qiáng)對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理要點(diǎn)的分析和充分把握，是有效做好公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作的內(nèi)在要求和必要準(zhǔn)備。

一、做好公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的幾個(gè)要點(diǎn)。

公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的要點(diǎn)需要從影響公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的方面進(jìn)行綜合考量，總的來看，做好公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的幾個(gè)要點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

(一)隊(duì)伍建設(shè)是做好公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作的關(guān)鍵。

人永遠(yuǎn)是管理中的核心要素。有效管理、充分做好公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作離不開一支素質(zhì)過硬、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、符合新型公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理需要的管理隊(duì)伍，因此，作為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理主管部門，首先要在隊(duì)伍骨干的選拔和培養(yǎng)上，要充分考慮其工作能力、創(chuàng)新意識(shí)和能力、合作精神等內(nèi)容，同時(shí)要充分做好經(jīng)濟(jì)管理干部隊(duì)伍的考核和激勵(lì)，從隊(duì)伍考核應(yīng)該從隊(duì)伍整體工作考核和隊(duì)伍成員考核兩個(gè)方面入手，同時(shí)應(yīng)該從隊(duì)伍長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和近期發(fā)展目標(biāo)兩個(gè)方面來完善和設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，努力激發(fā)和營(yíng)造出積極向上、不斷進(jìn)取的整體氛圍。

(二)法律法規(guī)建設(shè)是做好公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作的保障。

新時(shí)期公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作的有序開展離不開完善系統(tǒng)的法律法規(guī)，完善健全的制度體系使得公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作有規(guī)可依、有章可循。因此在做好公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作的過程中，要緊緊抓住法律法規(guī)建設(shè)這一具有根本性、長(zhǎng)期性的問題關(guān)鍵問題，充分做好新時(shí)期公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作。在進(jìn)行公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的法律法規(guī)的完善過程中，應(yīng)著重從兩個(gè)方面來進(jìn)行，及國(guó)家交通部等有關(guān)部門的規(guī)定以及公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理部門內(nèi)部的實(shí)際需要來進(jìn)行，同時(shí)，要充分意識(shí)到法律法規(guī)的制定只是基礎(chǔ)，執(zhí)行才是核心，因此也需要重點(diǎn)做好法律法規(guī)的落實(shí)，強(qiáng)化法律法規(guī)的權(quán)威，保障公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作有序進(jìn)行。

(三)管理思維和方式轉(zhuǎn)變是做好公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作的主線。

以往的公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和推崇科學(xué)化管理，講求管理方法、管理內(nèi)容以及管理手段的科學(xué)化，這種方式在以往的公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作中確實(shí)取得了不錯(cuò)的效果，但在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)后，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了較大變化，原有的單純追求科學(xué)化的'經(jīng)濟(jì)管理思維已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)期的公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理必須從科學(xué)化管理轉(zhuǎn)向人本化管理和個(gè)性化管理，這在強(qiáng)調(diào)以人為本的當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中顯得尤為重要。所謂人本管理就是要在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理過程中充分發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì)和作用，特別是在公路運(yùn)輸資金管理、項(xiàng)目推進(jìn)、技術(shù)管理等各方面要充分發(fā)揮各級(jí)工作人員的積極性，強(qiáng)調(diào)合力，另一方面，要在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理過程中也要注意加強(qiáng)人本管理的專業(yè)化建設(shè)。注重在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的過程中進(jìn)行人本化管理，就意味著要充分發(fā)揮和提升人的作用，也就意味著潛在的風(fēng)險(xiǎn)和紕漏的可能性的增大，因此這就要求在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)人本化管理的過程中也必須注重管理的科學(xué)性和專業(yè)性，將科學(xué)性和人本性有機(jī)結(jié)合起來，充分做好新形勢(shì)下的公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作。

二、結(jié)束語。

總之，做好新時(shí)期公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作必須緊緊抓住公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的隊(duì)伍建設(shè)、法律法規(guī)建設(shè)等諸多方面的要點(diǎn)，這是有效做好公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作的重要抓手，只有在日常工作過程中僅僅抓住這些要點(diǎn)，方能在實(shí)際的公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理工作中做到有的放矢，切實(shí)增強(qiáng)管理工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

參考文獻(xiàn):。

[1]張弘強(qiáng).公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理要點(diǎn)[j].中外企業(yè)家,(12):112+118.

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇十二

某小型廣告設(shè)計(jì)有限公司的辦公場(chǎng)所較小而員工較多，沒有專門的接待室，辦公室中各類設(shè)備噪聲很大，客戶來訪時(shí)，秘書小叢就讓來賓直接坐在她的對(duì)面洽談業(yè)務(wù)。

小叢接待來賓的方法有何不妥?正確處理方法是什么?

【分析】。

秘書小叢不應(yīng)該讓來賓直接坐在她的對(duì)面洽談業(yè)務(wù)。如果沒有專門的會(huì)客室，應(yīng)在辦公室中安排一個(gè)相對(duì)安靜的角落，讓來賓方便就座，可以從容地談話。

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇十三

近年來我國(guó)抗震救災(zāi)、抗洪搶險(xiǎn)、滅火救災(zāi)等各種搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)日益增多，并且在任務(wù)執(zhí)行過程中也是大范疇、多行業(yè)、多兵種和多系統(tǒng)的聯(lián)合行動(dòng)。這種聯(lián)合行動(dòng)除了軍隊(duì)兵種之間以外，也是不同隸屬關(guān)系間的聯(lián)合行動(dòng)，并且公安、武警部隊(duì)、地方政府、地方專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍、人們?nèi)罕姷纫矃⑴c其中，這無疑極大地增加了搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織指揮的難度。因此，為保證搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)有序高效進(jìn)行，必須要把握好搶險(xiǎn)救災(zāi)組織指揮中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1搶險(xiǎn)救災(zāi)組織指揮要求。

因?yàn)闉?zāi)情有著突發(fā)性特點(diǎn)，會(huì)導(dǎo)致災(zāi)區(qū)設(shè)施摧毀，頻繁發(fā)生次生災(zāi)害，加之搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍行動(dòng)緊急、臨危受命，以往搶險(xiǎn)救災(zāi)組織的指揮方式已經(jīng)無法滿足精確化、快節(jié)奏、多維度的搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)要求。為讓組織指揮更具高效性，就要真正把握好搶險(xiǎn)救災(zāi)組織指揮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加快現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的建設(shè)，明確搶險(xiǎn)救災(zāi)組織指揮要求。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)一體化的現(xiàn)場(chǎng)感知、聯(lián)合行動(dòng)、指揮控制、全程維護(hù)及綜合保障等，從而讓搶險(xiǎn)救災(zāi)組織指揮活動(dòng)開展的更加高效、有序與便捷。

2.1明確指揮職能，實(shí)行聯(lián)合指揮。

因?yàn)閾岆U(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)參加的人員數(shù)量眾多、關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、力量多元。同時(shí)，由于日常訓(xùn)練水平、隊(duì)伍技能素質(zhì)、管理方式方法、應(yīng)急處理能力都存在很大的不同，搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織指揮呈現(xiàn)范圍大、任務(wù)多等特點(diǎn)，因此需要統(tǒng)一各方面力量，集中進(jìn)行組織指揮，只有這樣才能將整體力量效能充分發(fā)揮出來[1].第一，要明確指揮職能。搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)主要由地方政府組織實(shí)施，軍隊(duì)各級(jí)指揮軍官負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)的部隊(duì)實(shí)施指揮，因此必須明確各級(jí)職能，才能最大限度發(fā)揮整體效益；第二，指揮機(jī)構(gòu)聯(lián)合。要盡快成立起能指揮軍隊(duì)與地方力量的指揮機(jī)構(gòu)，近年來我國(guó)專門頒布并實(shí)施了《軍隊(duì)參加搶險(xiǎn)救災(zāi)條例》，明確規(guī)定軍隊(duì)參與搶險(xiǎn)救災(zāi)的主要任務(wù)，同地方政府工作的協(xié)調(diào)關(guān)系，動(dòng)用軍隊(duì)的權(quán)限及程序等軍隊(duì)與地方聯(lián)合指揮方面的問題，從而真正實(shí)現(xiàn)搶險(xiǎn)救災(zāi)組織指揮水平的提升。

2.2建立指揮機(jī)構(gòu)，實(shí)施統(tǒng)一指揮。

在實(shí)際執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)的過程中，應(yīng)該積極采用“條塊結(jié)合，以塊為主”的組織指揮模式，盡快成立以戰(zhàn)區(qū)為基礎(chǔ)，相關(guān)軍隊(duì)指揮員參與的聯(lián)合指揮部，并確保該聯(lián)合指揮部的高效率、高度集中和高度權(quán)威。搶險(xiǎn)救災(zāi)要由統(tǒng)帥部統(tǒng)一進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并具備對(duì)轄區(qū)內(nèi)或區(qū)域內(nèi)全部任務(wù)隊(duì)伍的統(tǒng)一指揮權(quán)，保證海、陸、空、二炮，武警部隊(duì)以及民兵保持協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)，防止出現(xiàn)各自為戰(zhàn)、打亂戰(zhàn)的情況。第一，要確保指揮機(jī)構(gòu)具備較高的權(quán)威性。要由統(tǒng)帥部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任最高指揮機(jī)構(gòu)的指揮員，比如涉及地方的行動(dòng)一般由地方黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由相關(guān)戰(zhàn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加，成立聯(lián)合性的指揮機(jī)構(gòu)，從而讓武裝力量更加集中，將社會(huì)力量充分調(diào)動(dòng)起來，保證各項(xiàng)行動(dòng)更加協(xié)調(diào)統(tǒng)一，搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)才能更加順利開展；第二，要確保指揮機(jī)構(gòu)的指揮效率更高。通常來說，搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)有著任務(wù)重、時(shí)間緊等特點(diǎn)，只有及時(shí)的進(jìn)行指揮，才能最大限度減少災(zāi)害帶來的危害程度，使損失降到最低。指揮機(jī)構(gòu)在組織指揮時(shí)，必須在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，并且速度要快，效率要高，只有這樣才能保證搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)取得更好的成效，避免損失擴(kuò)大化。

2.3理順各種關(guān)系，確保指揮協(xié)同順暢。

在搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)執(zhí)行過程中，一般都是不同專業(yè)部隊(duì)、不同兵種、不同級(jí)別、不同建制以及不同地方人員在統(tǒng)一地區(qū)執(zhí)行任務(wù)。在這個(gè)過程中，必須將指揮協(xié)調(diào)關(guān)系理順，才能真正實(shí)現(xiàn)各方行動(dòng)的一致性。第一，保證指揮協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的順暢。在現(xiàn)代社會(huì)之下，指揮協(xié)同就是一種信息的交換與處理的過程，所以信息網(wǎng)絡(luò)是否完善，其結(jié)構(gòu)是否完整，對(duì)協(xié)同指揮產(chǎn)生決定性影響。一般來說要建立一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)容主要包括執(zhí)行任務(wù)地區(qū)狀況、執(zhí)行任務(wù)的各種力量等，將各方面的力量緊密聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)信息共享，達(dá)成情報(bào)互通，加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作；第二，建立完善的指揮協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，保證搶險(xiǎn)救災(zāi)組織指揮更加快捷、順暢，促使軍隊(duì)與地方、各執(zhí)行任務(wù)部門間協(xié)同的更加密切，從而有效實(shí)現(xiàn)搶險(xiǎn)救災(zāi)效益的提升。

2.4關(guān)注重大行動(dòng)，保證重點(diǎn)任務(wù)指揮。

搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)一般是突發(fā)性的，有著任務(wù)重、險(xiǎn)情多等特點(diǎn)，很多情況都是無法預(yù)料的，因此要統(tǒng)一指揮調(diào)度各重大行動(dòng)，必須在統(tǒng)一指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)，保證組織的科學(xué)性，配合的密切性，才能取得預(yù)期的目標(biāo)[2].第一，要在全局上加以把握。通過對(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)全局的`了解與把握，用兵才有重點(diǎn)，指揮才有方向；第二，要對(duì)重點(diǎn)加以關(guān)注。比如在抗震救災(zāi)中，對(duì)打通交通要道、搶救人民群眾生命及財(cái)產(chǎn)安全等進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度指揮，從實(shí)際災(zāi)情出發(fā)，科學(xué)合理用兵，抓住全局中的重點(diǎn)，才能保證抗震救災(zāi)行動(dòng)更加高效有序展開。

2.5注重量化設(shè)計(jì)，合理使用兵力。

要注重量化設(shè)計(jì)，保證科學(xué)使用兵力，而主觀指導(dǎo)是否與客觀實(shí)際相符是其中的重點(diǎn)，能否將各種力量?jī)?yōu)勢(shì)最大限度發(fā)揮出來是關(guān)鍵。要從不同情況出發(fā)，讓執(zhí)行的任務(wù)、兵力的使用、采取行動(dòng)的手段等更加合理。第一，要對(duì)任務(wù)進(jìn)行合理的區(qū)分，任務(wù)的安排要從不同搶救力量性質(zhì)、裝備、專業(yè)優(yōu)勢(shì)及能力出發(fā)，保證能夠又快又好地完成任務(wù)；第二，保證兵力使用更加合理，從不同行動(dòng)任務(wù)的難度、性質(zhì)、地點(diǎn)、時(shí)間等情況出發(fā)，合理的部署運(yùn)用搶救力量；第三，保證行動(dòng)方法手段的合理性，根據(jù)不同的環(huán)境、對(duì)象、情況等采取相應(yīng)的手段與方法。

3結(jié)論。

做好搶險(xiǎn)救災(zāi)組織指揮工作，是一項(xiàng)光榮與神圣的使命，是新時(shí)期我國(guó)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)性自然災(zāi)害強(qiáng)有力的手段，能夠有效地保護(hù)國(guó)家與人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。因此，對(duì)于搶險(xiǎn)救災(zāi)組織指揮工作而言，要牢牢抓住其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，正確把握其中的規(guī)律特點(diǎn)，為搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)的高效有序開展提供保障，最大限度地減輕各種災(zāi)害給社會(huì)帶來的危害。

參考文獻(xiàn)。

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇十四

第一印象在人際交往中有著強(qiáng)烈的定勢(shì)作用。秘書在接待應(yīng)聘者時(shí)，端莊的儀表、文雅的舉止、得體的語言以及整潔的服飾往往可以留給應(yīng)聘者良好的第一印象。這既是對(duì)應(yīng)聘者尊重的一種表現(xiàn)，也是讓應(yīng)聘者產(chǎn)生樂于與之交往的魅力所在，是形成良好的面試關(guān)系的開端。

（一）儀表端莊。

適度地修飾自己的形象，其實(shí)也是對(duì)自我人格的一種塑造和珍惜。秘書在招聘工作中應(yīng)注重自身的儀表美。儀表端莊是指秘書的服飾、發(fā)型、臉部化妝的綜合形象，要求秘書在工作中要做到職業(yè)、穩(wěn)重、可信、可親。如果秘書給應(yīng)聘者的第一印象很差，如著裝不整潔等，應(yīng)聘者則會(huì)對(duì)秘書的工作缺乏尊重和支持，使雙方面試的交往和溝通陷于困境，今后工作中秘書也難以得到未來員工更多的依賴與配合。

1.干練的發(fā)型。首先，發(fā)型比面部特征更能吸引對(duì)方的注意。長(zhǎng)發(fā)暗示著健康和性感，短發(fā)看起來自信而成功，自然、中長(zhǎng)、沒有特定款式的發(fā)型，則讓人感覺智慧和真實(shí)。秘書在招聘工作中可采用束發(fā)或盤發(fā)等方式體現(xiàn)出職業(yè)、干練的企業(yè)形象。

2.淡雅的妝容。出于尊重和自信的角度，秘書在招聘場(chǎng)合應(yīng)化淡妝，不能化濃妝，才能體現(xiàn)出職業(yè)和自然、美麗的形象。

3.得體的衣著。根據(jù)tpo原則，秘書在招聘工作中應(yīng)注重自身的著裝，應(yīng)得體而鄭重，不應(yīng)穿著隨意或穿休閑服參與招聘工作。

（二）語言得體。

常言道“言為心聲”。語言是招聘場(chǎng)合雙方人員之間溝通與交流的重要工具，是建立良好招聘關(guān)系的禮儀要求。語言往往能全面地反映出一個(gè)人的文化素養(yǎng)、知識(shí)水平和精神風(fēng)貌。語言得體是指秘書與應(yīng)聘者之間交流使用的語言準(zhǔn)確、友善、親切，包括言之有禮、言之有意、言之有利、言之有體和言之有技。

1.重在交流。在應(yīng)聘者面前，應(yīng)提倡用禮貌的語言、鼓勵(lì)性語言。秘書首先要學(xué)會(huì)使用文明禮貌的十字用語，即“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”。其次要注意正確而禮貌地稱謂應(yīng)聘者，如可稱先生、小姐、同學(xué)等。此外，還應(yīng)當(dāng)注重傾聽禮儀，注意詢問技巧等。

2.善于傾聽。聽別人說話實(shí)際上就是對(duì)別人的肯定和尊重。有人說，上帝之所以給我們兩只耳朵一張嘴，就是希望我們多聽少說。在招聘工作中，秘書應(yīng)把應(yīng)聘者放在首要的位置，讓應(yīng)聘者多講多談，以更全面地了解對(duì)方的各種信息，以吸納為企業(yè)所用的人員。

3.多用詢問。秘書在招聘環(huán)節(jié)中應(yīng)多用詢問，了解企業(yè)需求的信息，并通過應(yīng)聘者對(duì)于詢問的回答來分析該人員是否符合企業(yè)的需求。

第一印象有大約40%的內(nèi)容還與聲音有關(guān)。音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏都將影響第一印象的形成。因此，雙方在交流過程中也要注意語調(diào)優(yōu)雅、吐字清楚、聲音高低得當(dāng)、語氣柔和、情感真摯、以誠(chéng)相待，處處注意樹立良好的企業(yè)形象。秘書掌握溝通的語言交流的禮儀與技巧是密切面試雙方關(guān)系的關(guān)鍵。秘書學(xué)會(huì)合理運(yùn)用語言的特點(diǎn)，在交談中使用禮貌性語言，善于運(yùn)用理解、含蓄、親切及靈活多變的語言交際方式，就能促進(jìn)心靈相通，促進(jìn)相互理解和信任，達(dá)到與應(yīng)聘者交談取得圓滿的結(jié)果、吸引人才等目的，使招聘工作得以順利進(jìn)行。

（三）舉止文雅。

秘書在招聘工作環(huán)節(jié)中，除了注重儀表和談話禮儀外，還要掌握輔助語言禮儀，即態(tài)勢(shì)語言。態(tài)勢(shì)語包括表情語、動(dòng)作語和體姿語。

1.文雅的動(dòng)作。招聘工作中，秘書可使用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)請(qǐng)應(yīng)聘者坐下，并在與應(yīng)聘者進(jìn)行應(yīng)聘資料的交接時(shí)注意雙手遞接，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。手勢(shì)活動(dòng)幅度不宜過大，應(yīng)節(jié)奏明快、自然文雅。

2.微笑的表情?？突f過：“微笑能照亮所有看到他的人，像是穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖?！蔽⑿梢苑从吵鲆粋€(gè)積極的形象，表現(xiàn)友善，同時(shí)它也是與人溝通的催化劑。面帶微笑，可以表達(dá)對(duì)他人的尊敬和禮貌，拉近人與人的距離，表現(xiàn)誠(chéng)意。

3.親切的眼神。微笑離不開眼睛的神采，在招聘環(huán)節(jié)中，秘書應(yīng)面帶微笑，雙目平視對(duì)方，眼神真摯，體現(xiàn)出平易近人的感覺。交談中應(yīng)時(shí)時(shí)注意眼神的關(guān)注，體現(xiàn)出對(duì)交談對(duì)象的尊重，不應(yīng)左顧右盼，心不在焉。

4.正確的姿態(tài)。秘書在招聘過程中，姿態(tài)使用主要包括立姿和坐姿。立姿要求脊背挺直、胸部挺起，不要彎腰曲背；坐姿要求是腰部挺起，上身要直，不要給人以“癱倒在椅子上的感覺”，身子可適當(dāng)前傾讓人感覺你對(duì)談話內(nèi)容有興趣。優(yōu)雅的坐姿傳遞著自信、友好、熱情的信息，同時(shí)也顯示出高雅莊重的良好風(fēng)范。就坐后，要注意單手或雙手放在桌下或是雙肘支在面前的桌子上、夾在兩腿間都是不允許的。

總之，采用“soler”是一個(gè)有效的方法。s——sit：坐要面對(duì)別人；o——open：自然開放；l——lean：身體微微前傾；e——eye:目光接觸；r——reaction：放松。秘書在招聘環(huán)節(jié)善于運(yùn)用手勢(shì)、表情等非言語交流的形式，學(xué)會(huì)運(yùn)用“體態(tài)語言”，實(shí)踐良好的禮儀規(guī)范，必將有利于招聘工作質(zhì)量的提高。

首先，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)和企業(yè)的快速發(fā)展，人們的禮儀意識(shí)不斷加強(qiáng)。秘書在招聘工作中注重禮儀形象，能較好地樹立企業(yè)形象，有助于提高秘書自身的整體素質(zhì)，有助于繼承“禮儀之邦”的優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要?！岸Y”的根本是“修身”，而實(shí)現(xiàn)秘書禮儀規(guī)范的關(guān)鍵，說到底就是秘書自身素質(zhì)的提高。因此，秘書必須首先樹立良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，成為具有社會(huì)責(zé)任感和企業(yè)責(zé)任心的職業(yè)人。同時(shí)，秘書應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)意識(shí)，秘書的職業(yè)形象以秘書群體形象為首要前提，需要每一位秘書為之付出巨大的努力。個(gè)別秘書由于心中沒有一個(gè)完善的自我形象設(shè)計(jì)，缺乏必要的知識(shí)儲(chǔ)備及內(nèi)在修養(yǎng)，在行為上表現(xiàn)為專業(yè)性不強(qiáng)，致使秘書的職業(yè)形象只有與世俗上的小蜜定義相吻合。特別有少數(shù)行為粗魯、言語庸俗者，更是嚴(yán)重影響了秘書職業(yè)整體的社會(huì)形象。作為秘書，應(yīng)努力提高自身的素質(zhì)，用自身良好的言行及工作作風(fēng)贏得人們的矚目。誠(chéng)然，素質(zhì)的提高并非來自一朝一夕，需要平時(shí)在一點(diǎn)一滴的言行舉止中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并逐漸積淀而成。

其次，秘書需要提高自身的知識(shí)架構(gòu)。秘書人員要自覺調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，終身努力學(xué)習(xí)。作為一名“知書達(dá)禮”的秘書，除了要認(rèn)真學(xué)習(xí)秘書專業(yè)的知識(shí)和技能外，還應(yīng)該學(xué)習(xí)企業(yè)管理及其他與企業(yè)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)；同時(shí)，對(duì)與秘書工作各環(huán)節(jié)相關(guān)的禮儀規(guī)范要求等知識(shí)也應(yīng)當(dāng)加以重視。只有不斷地更新知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增加自身修養(yǎng)，為企業(yè)提供更為周到細(xì)致的服務(wù)，才能贏得廣泛的贊譽(yù)和尊重，獲得良好的社會(huì)輿論及評(píng)價(jià)，樹立良好的企業(yè)形象。

秘書人員在招聘工作環(huán)節(jié)中，其形象、言談舉止、音容笑貌，都能對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響招聘工作的效果。這就要求秘書不僅要具有豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備良好的職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)，自覺履行相關(guān)的禮儀規(guī)范?？梢?，秘書具備良好的禮儀修養(yǎng)和履行禮儀規(guī)范，已是當(dāng)代中小民營(yíng)企業(yè)秘書工作不可分割的一部分，也是企業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的必然要求。

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教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇十五

對(duì)于具體的電力系統(tǒng)電氣工程項(xiàng)目安裝施工工作來說，其相對(duì)應(yīng)的安裝施工要點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面，這幾個(gè)方面也是今后電力系統(tǒng)電氣工程安裝施工的重點(diǎn)注意事項(xiàng)所在。

2.1加強(qiáng)對(duì)于電氣工程安裝材料的把關(guān)。

要想切實(shí)提升電力系統(tǒng)中電氣工程項(xiàng)目安裝的效果和質(zhì)量，首先就應(yīng)該針對(duì)其相應(yīng)的施工材料進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，只有確保其相對(duì)應(yīng)的施工材料具備較強(qiáng)的質(zhì)量，才能夠保障其最終應(yīng)用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這一點(diǎn)對(duì)于電氣工程項(xiàng)目的運(yùn)行來說更是極為必要，從這一方面來看，加強(qiáng)對(duì)于安裝材料的把關(guān)就成了比較重要的一個(gè)安裝施工要點(diǎn)所在。具體到實(shí)際的操作過程中來說，相應(yīng)的安裝材料把關(guān)主要應(yīng)該做好以下兩步：

（2）另外，還應(yīng)該重點(diǎn)在相應(yīng)的安裝材料施工之前進(jìn)行嚴(yán)格的控制和審查，確保其即將要安裝的電氣工程材料在質(zhì)量和完整性上不存在任何的問題和缺陷，最終保障其施工的效果。

2.2保障電氣工程相關(guān)線路連接的準(zhǔn)確性。

對(duì)于整個(gè)電力系統(tǒng)中具體電氣工程項(xiàng)目的安裝過程來說，其相對(duì)應(yīng)的線路敷設(shè)和安裝是極為關(guān)鍵的一個(gè)方面，也是最為繁雜的一個(gè)方面，更是最容易出現(xiàn)問題和錯(cuò)誤的一個(gè)方面，因此，重點(diǎn)針對(duì)這種電力線路的鏈接進(jìn)行嚴(yán)格的控制和把關(guān)就顯得極為必要，也是一個(gè)安裝施工要點(diǎn)所在。具體來說，對(duì)于這種電氣工程線路的連接工作來說，除了要求相應(yīng)的電力工程項(xiàng)目安裝施工人員具備較強(qiáng)的安裝施工能力和素質(zhì)之外，還應(yīng)該切實(shí)保障這些安裝施工人員在具體的安裝施工之前必須要重點(diǎn)針對(duì)相應(yīng)的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行詳細(xì)的審核和掌握，如此才能夠促使其后需安裝連接的準(zhǔn)確性，當(dāng)然，具體連接的穩(wěn)定性和牢固性也是必不可少的關(guān)鍵一環(huán)。

2.3重點(diǎn)做好防雷接地安裝。

對(duì)于電力系統(tǒng)中電氣工程項(xiàng)目的安裝施工來說，除了要盡可能的做好相應(yīng)的安裝質(zhì)量控制，保障其電力系統(tǒng)的運(yùn)行效果之外，還應(yīng)該重點(diǎn)針對(duì)一些保護(hù)措施進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，防雷接地設(shè)施的安裝就是比較關(guān)鍵的一環(huán)，也是需要注意的一個(gè)要點(diǎn)內(nèi)容所在，對(duì)于這一點(diǎn)來說，最為關(guān)鍵的就是應(yīng)該保障其安裝位置的準(zhǔn)確性，確保其能夠完全發(fā)揮出應(yīng)有的防雷保護(hù)價(jià)值。

結(jié)語。

綜上所述，基于電力系統(tǒng)中電氣工程項(xiàng)目的重要性來說，采取各種有效地措施來保障其安裝施工的準(zhǔn)確性和有效性是極為必要的，這種有效性和準(zhǔn)確性的保障就需要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)于電力系統(tǒng)中電氣工程項(xiàng)目安裝施工的管理和控制，而這種管理水平的提升又需要針對(duì)其相應(yīng)的安裝施工要點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的控制和把關(guān)，因此，明確其相應(yīng)的安裝施工要點(diǎn)是極為必要的，本文就簡(jiǎn)要分析和探討了當(dāng)前電力系統(tǒng)中電氣工程項(xiàng)目安裝施工的一些要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，比如對(duì)于電氣工程安裝材料的管理，對(duì)于具體連接準(zhǔn)確性的把關(guān)以及對(duì)于防雷接地保護(hù)的安裝等，都需要具體的安裝施工人員進(jìn)行嚴(yán)格的控制和把關(guān)，希望本文的論述能夠?qū)τ诮窈蟮南嚓P(guān)工作有所幫助。

參考文獻(xiàn)。

[1]趙明.電氣儀表工程安裝和調(diào)試要點(diǎn)探討[j].科技與企業(yè)，（14）：154.

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇十六

2.1.1遵循秩序法則現(xiàn)代園林景觀平面設(shè)計(jì)當(dāng)中，最主要的還是抽象畫處理的應(yīng)用，旨在利用簡(jiǎn)單、明快的圖形構(gòu)成線性組合，并且以固有的內(nèi)在秩序進(jìn)行構(gòu)思和表現(xiàn)，這與藝術(shù)繪畫中的幾何抽象畫風(fēng)十分形似。將抽象化的處理方法應(yīng)用于園林景觀設(shè)計(jì)中，主要的目的是能夠獲得更多的幾何自由建筑風(fēng)格的設(shè)計(jì)，逐步淘汰傳統(tǒng)的單純的墻體的簡(jiǎn)單圍合，讓現(xiàn)代園林景觀設(shè)計(jì)更多的體現(xiàn)出飽滿感、層次感，進(jìn)而設(shè)計(jì)出更為吸引眼球的園林景觀的建筑形式。2.1.2形成動(dòng)態(tài)的構(gòu)成園林景觀要想出其不意，一定要融入更多的動(dòng)態(tài)處理方法，園林景觀設(shè)計(jì)更為生動(dòng)鮮明。原先的'傳統(tǒng)古典園林中的靜態(tài)平面構(gòu)圖中，更多的是注重靜態(tài)的表現(xiàn)，但是動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)風(fēng)格的注入可以賦予園林設(shè)計(jì)師更多的獨(dú)立進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作的機(jī)會(huì)和自由。特別是現(xiàn)代的藝術(shù)表現(xiàn)形式的層出不窮，給園林景觀設(shè)計(jì)注入了更多新鮮的血液，例如在設(shè)計(jì)師構(gòu)圖時(shí)不僅僅依靠直線構(gòu)圖方法，而是添加更多具有動(dòng)感的線條，使得景觀設(shè)計(jì)更加明快、鮮明。

2.2現(xiàn)代立體空間園林景觀設(shè)計(jì)中的要點(diǎn)。

2.2.1把握節(jié)奏與韻律隨著城市的發(fā)展而不斷發(fā)生變化，這就要求設(shè)計(jì)師在進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)時(shí)重點(diǎn)掌握設(shè)計(jì)的節(jié)奏與韻律。其中，視覺藝術(shù)對(duì)園林景觀的空間布置具有畫龍點(diǎn)睛的作用，通過利用空間的對(duì)比與組合景觀節(jié)點(diǎn)的排列與布置等方法達(dá)到突出節(jié)奏與韻律的目的。另外，景觀園林的變化效果還體現(xiàn)在空間的對(duì)比與組合上，在科學(xué)規(guī)劃大小、形狀等有所差異的空間進(jìn)行組合布局的基礎(chǔ)上，可以達(dá)到相互配合、互相襯托的和諧狀態(tài)，發(fā)揮節(jié)奏與韻律讓人眼前一亮的突出效果。2.2.2注重層次與虛實(shí)在園林景觀的立體空間中，園林的整體層次主要分為以下幾個(gè)方面：近景、中景、遠(yuǎn)景。在這3個(gè)部分當(dāng)中，中景是其中最為主要的部分，一般會(huì)被用作布置園林的主景。而近景以及遠(yuǎn)景的主要作用是為了烘托氣氛所用，使得中景當(dāng)中的左右畫面更加的醒目。這種不同層次的分布主要是為了更加突出園林景觀的內(nèi)容，一定程度上實(shí)現(xiàn)了景觀空間的延伸效果。除此之外，虛實(shí)的處理方法可以將景物置于虛實(shí)結(jié)合的狀態(tài)內(nèi)，經(jīng)過處理的虛景變得更為模糊和不定，而實(shí)景則顯得更為生動(dòng)和形象。這樣虛實(shí)結(jié)合的處理方法可以真正有效的將實(shí)景和虛景完美結(jié)合，最大程度的避免了由于園林景觀中景物的單調(diào)和乏味，完美詮釋了園林景觀設(shè)計(jì)的多樣性變化。

3結(jié)語。

綜上所述，園林景觀設(shè)計(jì)一定要遵循設(shè)計(jì)的要點(diǎn)和原則，充分展示出園林景觀設(shè)計(jì)所體現(xiàn)出的城市內(nèi)涵和特色，融入更多的該城市所特有的元素和文化。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的園林景觀設(shè)計(jì)總能讓人心情愉悅，從中可以找到久違的對(duì)于自然狀態(tài)的認(rèn)同感和歸屬感，身心得以全面放松。尤其是在現(xiàn)代的精神文明建設(shè)逐漸深入的背景下，園林景觀設(shè)計(jì)中會(huì)加入更多的人文生態(tài)理念，這對(duì)于豐富和完善園林景觀設(shè)計(jì)的內(nèi)容，促使我國(guó)的城市建設(shè)規(guī)劃進(jìn)入全新的層次具有不可替代的重要推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)。

[1]聶利民.現(xiàn)代園林景觀設(shè)計(jì)美學(xué)要點(diǎn)分析[j].科技風(fēng)，（12）.

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇十七

［摘要］文章結(jié)合中小民營(yíng)企業(yè)秘書的工作特點(diǎn)，從態(tài)度、第一印象等方面分析秘書禮儀規(guī)范及其運(yùn)用，并就提升自身禮儀素養(yǎng)的途徑提出建議，使秘書在招聘工作環(huán)節(jié)中形成良好的企業(yè)形象，吸引更多的人員為企業(yè)服務(wù)。

［關(guān)鍵詞］中小民營(yíng)企業(yè)；秘書；招聘；態(tài)度；第一印象；途徑。

隨著近年來我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的快速發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)的規(guī)模不斷壯大，管理水平也得到了顯著提高，民營(yíng)企業(yè)已逐漸發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一支重要力量。一般而言，民營(yíng)企業(yè)尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)為了節(jié)省人力物力財(cái)力，降低經(jīng)營(yíng)成本，企業(yè)秘書工作都具有綜合性的特點(diǎn)，除負(fù)責(zé)秘書本職工作外，還擔(dān)負(fù)很大部分的非秘書性質(zhì)的工作，如人力資源管理、員工招聘與培訓(xùn)、企業(yè)文化、公關(guān)宣傳及新聞發(fā)布工作等?？梢姡行∶駹I(yíng)企業(yè)秘書人員面臨重要的轉(zhuǎn)型要求，秘書的角色職能由傳統(tǒng)型向外向型、全能型轉(zhuǎn)變，秘書要既能文又能武，既會(huì)管理又懂專業(yè)，既當(dāng)信息員又當(dāng)公關(guān)人，既做謀士又做助手，為企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)提供全方位的服務(wù)。

但是，不少中小民營(yíng)企業(yè)秘書面對(duì)工作要求的提高、工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變、工作跨度的加大等一系列要求一時(shí)難以適應(yīng)。僅就秘書在從事員工招聘工作環(huán)節(jié)而言，就由于工作量大、人員流動(dòng)性大及面試人數(shù)較多、面試對(duì)象層次較低等因素的影響，常有以下禮儀缺失的現(xiàn)象出現(xiàn)。如：招聘過程中相互大聲談笑；招聘工作當(dāng)天著裝隨意；招聘交談時(shí)坐姿懶散；言談舉止中時(shí)有輕視應(yīng)聘人員的表現(xiàn)等。這些都是招聘工作中秘書禮儀素質(zhì)缺乏的種.種表現(xiàn)。

秘書形象常常代表著一個(gè)企業(yè)的形象，在招聘工作環(huán)節(jié)中給應(yīng)聘者留下深刻的第一印象，也是應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)形成的第一印象。因此，秘書人員必須具備強(qiáng)烈的禮儀意識(shí)，掌握相應(yīng)的禮儀技巧，以提高企業(yè)的形象與知名度，樹立良好的社會(huì)信譽(yù)及社會(huì)形象。因此，秘書應(yīng)當(dāng)自覺地用禮儀規(guī)范來約束自身的行為，這就要求秘書應(yīng)當(dāng)從各方面明確禮儀規(guī)范要求，并熟練地運(yùn)用到工作過程當(dāng)中，為招聘工作環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行及企業(yè)招聘到滿意的員工打下良好的基礎(chǔ)。

一、態(tài)度至上。

尊重是一切禮儀的基礎(chǔ)。禮儀規(guī)范的基本要求就是要以尊重為本，以人為本，態(tài)度至上。在招聘工作中，秘書擔(dān)當(dāng)企業(yè)與企業(yè)需求人員之間的橋梁作用，是應(yīng)聘者進(jìn)入企業(yè)的第一道把關(guān)人。因此，秘書在工作中應(yīng)處處以企業(yè)需求為中心，以為企業(yè)服務(wù)為重點(diǎn)，以招募適合企業(yè)需求的員工為目的，尊重應(yīng)聘者，誠(chéng)懇、熱心地為企業(yè)和應(yīng)聘者服務(wù)，不應(yīng)以老員工自居，以秘書身份自大，居高臨下，輕視對(duì)方，給應(yīng)聘者留下不好的第一印象。據(jù)美國(guó)華盛頓一家市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的一次調(diào)查結(jié)果表明：應(yīng)聘人員在企業(yè)及與企業(yè)進(jìn)行接觸時(shí)受到非禮待遇后，96％的人不直接抱怨，但有91％的人不愿再到這個(gè)企業(yè)來。而且受到非禮待遇的人平均要向他周圍的9個(gè)人講述，其中13％的人要向他周圍的20個(gè)人講述?？梢?，企業(yè)的不良形象會(huì)造成比較大范圍內(nèi)的負(fù)面影響，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)保有尊重、良好而熱情的態(tài)度。

教育機(jī)構(gòu)工作中的秘書工作要點(diǎn)（專業(yè)18篇）篇十八

[摘要]建設(shè)工程的項(xiàng)目管理是非常重要的，在我國(guó)目前建設(shè)工程甲方的項(xiàng)目管理的工作存在很多的問題，本文主要就是針對(duì)甲方工程項(xiàng)目管理工作中存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并且要提出相應(yīng)的解決措施。

[關(guān)鍵詞]甲方工程項(xiàng)目的管理；可行性的研究；存在的問題；解決措施。

所謂的工程項(xiàng)目的管理就是指一門學(xué)科，起源與20世紀(jì)60年代，在我國(guó)大約是在80年代左右，開始接觸工程項(xiàng)目管理的問題，工程項(xiàng)目管理的理論在日本史發(fā)源地傳入到我國(guó)。在改革開放的影響下，社會(huì)之一體制的改革的帶動(dòng)下，使得工程項(xiàng)目的管理也發(fā)生了一定的變化。

在以后，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)際形勢(shì)的不斷變化，使其工程管理的項(xiàng)目也在進(jìn)一步的發(fā)展，在我國(guó)的應(yīng)用范圍也變得很廣泛，也促進(jìn)了我國(guó)甲方建筑項(xiàng)目管理體制的改革。項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)就是：滿足項(xiàng)目的要求和期望，主要涉及到的范圍、費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量等等方面。

各種建筑工程所獲得的利益時(shí)不同的，所以對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的期望值也是不同的，必須要滿足項(xiàng)目利益各方面不同的要求和期望。要達(dá)到項(xiàng)目已識(shí)別的要求和期望，和未識(shí)別的要求和期望。隨著建筑市場(chǎng)不斷壯大和日益完善，建筑工程項(xiàng)目管理的要求也是越來越高，建筑企業(yè)所需要應(yīng)用到項(xiàng)目上的管理理念、方法、手段等等都需要進(jìn)一步的提高。因此建設(shè)工程項(xiàng)目管理的作用也是越來越受到重視。

一、甲方工程項(xiàng)目管理工作中存在的主要問題。

我國(guó)是從20實(shí)際80年代開始實(shí)行工程項(xiàng)目管理的制度，經(jīng)過的30多年的洗禮與發(fā)展，市場(chǎng)在不斷的壯大，水平也子啊不斷的提高，此項(xiàng)政策為我國(guó)建筑事業(yè)的發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)。目前，我國(guó)的工程管理項(xiàng)目仍然是在一個(gè)發(fā)展的階段，也存在很多不可避免的問題，其發(fā)展態(tài)勢(shì)并不十分樂觀。

（一）甲方工程項(xiàng)目管理的觀念比較薄弱，法律體制不健全目前工程項(xiàng)目的管理在工程的建設(shè)中有積極的意義和顯著的效益，并且沒有被社會(huì)完全的接受，很多投資商都是認(rèn)為只要能夠解決工程技術(shù)方面的問題，就是沒有必要來聘請(qǐng)專門項(xiàng)目管理的公司來進(jìn)行管理。

他們重視只是某個(gè)項(xiàng)目的過程，而忽視了項(xiàng)目管理的一個(gè)真正的目的，在產(chǎn)品創(chuàng)造的過程中葉不能夠保證建筑工程的功能、特性、質(zhì)量，卻不能夠保證項(xiàng)目管理的整體所實(shí)現(xiàn)的效益和效率。

我國(guó)在目前出臺(tái)的一些與建筑相關(guān)的法律，僅僅都是對(duì)工程的勘察，工程額的設(shè)計(jì)，工程的施工與監(jiān)理有了相關(guān)的規(guī)定，但是對(duì)工程的項(xiàng)目管理并沒有一個(gè)明確的準(zhǔn)則與規(guī)范，沒有完備的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的管理和具體的運(yùn)作。在工程項(xiàng)目管理的過程中對(duì)于工程中投標(biāo)、收費(fèi)等等相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)也沒有一個(gè)完善的規(guī)定。由此可見，項(xiàng)目管理的觀念淡薄和法律制度的不健全能夠嚴(yán)重的阻礙我國(guó)工程項(xiàng)目管理的發(fā)展情況。

（二）沒有充分重視工程項(xiàng)目的可行性研究工程項(xiàng)目的可行性研究就是指對(duì)某項(xiàng)工程項(xiàng)目最做出是否投資之前，就應(yīng)該事先對(duì)該項(xiàng)目所用到的相關(guān)的技術(shù)，經(jīng)濟(jì)范圍，社會(huì)影響，環(huán)境等等方面進(jìn)行充分的調(diào)查和研究，要對(duì)每個(gè)工程所建立的方案進(jìn)行全面的分析和研究，對(duì)項(xiàng)目建成之后所產(chǎn)生相關(guān)的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益，環(huán)境效益等等進(jìn)行全面的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，為工程的項(xiàng)目管理提供必要的依據(jù)。這樣做的主要目的就是要能夠保證工程項(xiàng)目的預(yù)計(jì)方案有一定的可行性，在經(jīng)濟(jì)上有一定的合理性。但是，目前我國(guó)很多建筑工程的項(xiàng)目對(duì)于一些可行性的研究工作并沒有做到位，沒有充分的重視，決策的工作并沒有起到一個(gè)必要作用，沒有合理的科學(xué)理論作為工程項(xiàng)目的依據(jù)。大部分項(xiàng)目的情況是，項(xiàng)目匆匆投資，沒有縝密考慮，這樣對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)的效益都有極大的損害。

（三）工程項(xiàng)目管理的范圍可以擴(kuò)展工程項(xiàng)目的管理工作對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施的過程進(jìn)行管理，主要就是包括對(duì)項(xiàng)目可行性的研究，對(duì)工程的勘察研究，對(duì)工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)的計(jì)劃，工程施工等等階段的管理。所有工程中的每個(gè)階段都是包含了進(jìn)度、質(zhì)量、成本等等施工的項(xiàng)目。在目前我國(guó)工程項(xiàng)目管理的過程中，沒有一個(gè)貫穿始終的理論體系。我國(guó)為了實(shí)行工程項(xiàng)目管理，在實(shí)行初期就建立了工程監(jiān)理的制度，并且聘請(qǐng)一些人員對(duì)其進(jìn)行全面的檢測(cè)。

若是在工程監(jiān)理的過程中出現(xiàn)差錯(cuò)，機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)造成工程度嚴(yán)重的損傷并且造成成本的失控。想要對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行控制和管理就需要對(duì)管理工作中的結(jié)構(gòu)進(jìn)行充分的了解，使用現(xiàn)金的項(xiàng)目管理技術(shù)來進(jìn)行應(yīng)用，很多數(shù)都是以經(jīng)驗(yàn)作為管理的手段，這就會(huì)嚴(yán)重的影響到我國(guó)項(xiàng)目管理水平的發(fā)展情況，使其我國(guó)項(xiàng)目的管理與國(guó)際的發(fā)展存在很大的差距。

二、針對(duì)工程項(xiàng)目存在的問題的具體措施。

（一）要增強(qiáng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的全面觀念，并且建立一個(gè)完善的法律體系。

在項(xiàng)目管理的過程中，要不斷的增強(qiáng)項(xiàng)目管理的觀念，使其項(xiàng)目管理的工作在工程的建設(shè)中能夠有一定的價(jià)值和社會(huì)的認(rèn)可，并且要做好對(duì)項(xiàng)目管理的宣傳和教育工作，并且要不斷加強(qiáng)教育的力度。只有社會(huì)和企業(yè)對(duì)其充分的認(rèn)識(shí)，才能夠在項(xiàng)目管理在工程的建設(shè)中的重要作用，企業(yè)能夠要能夠進(jìn)行自主的提高工作的質(zhì)量。但是并不是所有的企業(yè)都能夠積極的推廣項(xiàng)目的管理工作，即使是項(xiàng)目管理工作對(duì)其有很大的作用。所以所有的管理部門最好都要建立一個(gè)完善的法律體系，要進(jìn)行強(qiáng)制的專業(yè)項(xiàng)目的管理工作，要確保執(zhí)法必嚴(yán)，使其功罪在建設(shè)的過程中要進(jìn)行前期的策劃，勘察和設(shè)計(jì)，只有這樣才能夠保證工程的順利展開。每個(gè)工作人員都要有這樣的意識(shí)，要不斷的縮短與世界之間的距離，提高我國(guó)相關(guān)企業(yè)的項(xiàng)目管理的水平和競(jìng)爭(zhēng)的能力。

（二）對(duì)其項(xiàng)目要進(jìn)行可行性的研究工作項(xiàng)目的可行性的.研究。

工作室工程前期的一個(gè)重要的工作。在我國(guó)對(duì)工程前期的工作并不是很重視，這就導(dǎo)致了在施工的過程中出現(xiàn)了很多的問題，由此可見做好前期的研究工作是必要的，并且也要做好項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)的評(píng)價(jià)工作和社會(huì)評(píng)價(jià)的工作。在我國(guó)的相關(guān)的管理部門首先就是要吸取一些國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的工作，根據(jù)具體的情況制定一個(gè)可行性的計(jì)劃，對(duì)其計(jì)劃進(jìn)行研究。在企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的研究之前，首先就是要求專業(yè)的工作人員能夠運(yùn)用科學(xué)的方法和手段從管理的各個(gè)方面進(jìn)行全面的調(diào)查和研究，并將其核心的內(nèi)容進(jìn)行控制了，確保項(xiàng)目在建成之后能夠獲得最大的收益，無論是在經(jīng)濟(jì)效益上還是在社會(huì)的效益方面。

（三）對(duì)項(xiàng)目工程的管理工作范圍進(jìn)行擴(kuò)大。

根據(jù)我國(guó)目前工程項(xiàng)目管理工作的進(jìn)展情況，工程項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容方面就可以看出，工程管理服務(wù)的內(nèi)容很單一，不能夠適應(yīng)國(guó)際化浪潮的洗禮。這就要求項(xiàng)目工程管理工作的主要內(nèi)容要豐富、擴(kuò)大，相關(guān)服務(wù)的形式也要求多樣化，管理的范圍最好不要僅僅是局限在實(shí)踐的階段，要結(jié)合企業(yè)的綜合實(shí)力，制定一套適合企業(yè)快速發(fā)展的管理項(xiàng)目。順應(yīng)市場(chǎng)的全面發(fā)展，擴(kuò)展工程項(xiàng)目的管理范圍，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和能力。

（四）提高工程項(xiàng)目的管理水平。

在工程建設(shè)的過程中最需要的就是掌握實(shí)際的管理模式，管理程序和相應(yīng)的管理方法，利用這些方法和技術(shù)區(qū)實(shí)踐企業(yè)的項(xiàng)目管理。我國(guó)所有的企業(yè)要能夠意識(shí)到提高工程項(xiàng)目的重要性，全面培養(yǎng)管理型人才的重要性。工程項(xiàng)目管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，通過高科技的技術(shù)來提高效率和質(zhì)量。只有提高了建設(shè)工程的質(zhì)量水平，才有一定的說服力，才能夠使用市場(chǎng)的需求。

三、結(jié)語。

工程的項(xiàng)目管理主要就是在投資、決策、招標(biāo)等等方面進(jìn)行的，這是一項(xiàng)具有較高技術(shù)性和專業(yè)性的工作，所有作為每一個(gè)工作人員都要正確的認(rèn)識(shí)到我國(guó)工程項(xiàng)目管理中存在的問題并且能夠積極的進(jìn)行解決，只有這樣才能夠縮短差距，提高水平，增強(qiáng)實(shí)力。